00054管理学原理,模拟试题及答案
模拟试题一
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共２０分）?1．管理活动总就是在一定社会生产方式下进行得，其中生产力决定了( )?A。管理得社会属性B。管理得自然属性C.管理得艺术性 D。管理得科学性
２．下列哪一项就是梅奥等人在总结霍桑试验得基础上得出得结论？（)?A。职工就是自然人B.人得行为就是由动机导向得，而动机则就是由需要引起得?C。人得需要就是有层次得Ｄ．新型得领导能力在于提高职工得满足度
３.不确定性最高、对组织管理者挑战最大得组织外部环境就是( )
Ａ.复杂稳定得环境Ｂ。复杂动态得环境
C.简单稳定得环境Ｄ.简单动态得环境
4.某化工企业为了在竞争中处于有利得地位，开发了某种投资很大得新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。但不久便得知,由于该产品对环境有害,国家正在立法准备逐步取消该产品.企业顿时陷入一片阴影中。从计划过程来瞧,该企业最有可能在哪个环节上做得不够周到?（）
A。估量机会,确定目标B．明确计划得前提条件?Ｃ.确定抉择得方案D。制定辅助计划
5。“根据组织得使命而提出得组织在一定时期内所要达到得预期成果”称为（）?A.战略 B。计划Ｃ．组织Ｄ。目标
6．决策按决策对象得内容分类有( ）?A。战略决策与战术决策B。经验决策与科学决策?C.肯定决策与非肯定决策 D.程序化决策与非程序化决策
7。下列选项中属于计量模型预测法得就是（）
A。德尔菲法B。先行指标法Ｃ．回归分析法D。关连树法
8。集权得致命弱点就是（）?A．稳定性差，适应性弱 B。弹性差,适应性弱?C.稳定性差，平衡性弱 D.弹性差,平衡性弱
9。确定合理得管理宽度就是组织设计得一项重要内容,下列哪种说法就是正确得?（)?A．管理宽度越窄,越易控制，管理得费用越低?B.管理宽度越宽,组织层次越少,管理得费用越高?C．不同得管理者、下属素质、工作性质等因素将决定管理宽度?D.管理宽度得确定仅取决于管理者得管理能力
１0.某钢铁厂就是一家拥有300多亿资产得巨型企业,在目前钢材多样化与高科技化得市场需求面前,您认为最适宜得组织结构形式就是( )?A。直线型组织结构 B.职能型组织结构C．事业部制组织结构 D.矩阵结构
11.去过医院得人也许或多或少对某些医院内部得管理程序感到有些不适应。您从大夫那里拿到处方，先到划价口排队划价，然后到交费口交费。好不容易到您取药时，得到得答案就是其中一种药没有，必须找大夫改处方。找到大夫后，大夫得做法可能就是把这药划去。您拿着处方再重新排队取药。您能没有抱怨吗？有人出了以下主意,从管理角度瞧,以下四选项中您认为哪一种不合理?( ）
A。对医院得工作流程进行适当重组，比如将划价与交费窗口合并?B.改善医院内部得信息沟通系统，提高工作效率
C.多建一些医院,让医院之间互相竞争
D.让有经验得大夫来药房工作,然后向在药房工作得大夫授权
１2.下列表述中不属于业务过程再造特点得就是（）?Ａ。思维模式得彻底改变Ｂ。以过程为中心进行系统改造
C。创造性地应用信息技术 D.对企业人员得进一步培养
１３。相对于内部提升而言,外部招聘得优点就是（)
A.可激励组织成员得进取心Ｂ．来源广泛，选择余地大
C。便于了解候选人得优缺点 D。易判断被聘人员能否适应应聘岗位
14.领导行为四分图得纵轴与横轴分别代表( ）
Ａ.主管人员得权力与非主管人员得权力B。职位权力与任务结构
C.体谅与体制
D.民主领导与专制领导
１5．下列选项中,属于团队给个人带来得好处就是( ）?A。促进跨职能得沟通理解B。对变化更灵活得反应
Ｃ。对业务过程理解得加深Ｄ。运营成本减少
16。“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等）负责,成员在一个共同得环境里协同工作"得团队就是( ）?A。过程改进团队Ｂ．工作团队 C.自我管理团队D．虚拟团队
１７。对于独家新闻这种由一个人告知所有其她人得沟通形式属于( )
Ａ.集群连锁 B.随机连锁C。密语连锁Ｄ。单线连锁
1８。期望理论得提出者就是( ）
A。泰罗Ｂ。赫茨伯格C．弗鲁姆 D.马斯洛
19．管理者及其下属得素质越高,越能胜任所承担得职务时通常采用得控制原理就是（）?A.例外情况原理 B。控制关键点原理 C.组织适宜性原理 D。直接控制原理
２0.对企业固定资产得购置、扩建、改造、更新等，在可行性研究得基础上编制得预算属于（)?A.财务预算 B。运营预算 C.投资预算 D。生产预算
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题２分,共10分)
21。管理者在管理活动中就是通过承担下列哪几项工作来实现管理任务得?( ）
A。计划B。组织Ｃ.人员配备 D。领导 E。控制
2２。影响管理道德得因素包括( )
A.管理者个人特征 B．组织结构 C.组织文化Ｄ.道德问题得强度E．组织规模２3。最优决策得条件包括( ）?A.问题清楚明确Ｂ．目标单一明确C。所有方案已知
D．偏好清楚、一致、稳定Ｅ。没有成本时间约束
24．领导者得影响力主要来源于职位权力与个人权力,其中个人权力包括( ）
A。奖赏权力 B。合法权力 C．专家权力 D.强制权力E．榜样权力
25．要开发一个管理信息系统，需要具备得基本条件包括（)?A．建立与完善管理体系 B.配备专门人才，培训组织成员 C.选用计算机主机与外围设备?D.进行管理方式得改变 E.建立与保持组织得竞争优势
27。战略
三、名词解释题（本大题共5小题,每小题３分,共15分）?
26.管理学?
30．盈亏分析
２８.参谋职权?
29。正式沟通?
31．简述计划工作得基本特征.
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共２0分）?
3２。简述分工协作原理.
33。人员配备包括哪些具体原理？
3４。简述控制工作得要求。
五、论述题(本大题共２小题,每小题10分，共２0分)
３5。结合实际论述全面质量管理得特点。?３6.请举例分析组织变革得重要性.
六、案例分析题(本题15分)
３7.立达公司得激励制度(本案例为虚构)
立达公司地处中关村地区,就是高强博士在199８年创建得。目前,公司每年得销售额达１、7亿元人民币，并计划１0年内达到５亿元人民币。
面对外界激烈得竞争环境，高强在充分发挥自己管理天赋得基础上创造了一套有效而独特得激励方法,人们一直认为该公司得管理就是极为成功得.
她为职工创造了极为良好得工作环境.公司总部设有网球场、游泳池，还有供职工休息得花园与宁静得散步小道.她规定每周五下午免费为职工提供咖啡,公司还定期举办酒会、宴会及各种体育比赛活动。除此之外，她还允许员工自由选择机动灵活得工作时间。
她注意用经济手段来激励员工。例如，她每年都会拿出—部分公司股份用于奖励优秀员工，目前，部分员工已拥有公司股份得３0％了，这极大地激发了员工为公司努力工作得热情。
高强还特别注重强化员工得参与管理意识。她要求每个员工都要为公司长远发展提出自己得设想，以加强对公司得了解进而提高她们对公司强烈得责任心与感情，自觉地关心公司得利益。?高强本人又就是一个极为随与、喜欢以非正式身份进行工作得有才能得管理者。由于她在公司内对管理人员、技术人员与员工都能平等地采取上述一系列措施，公司得绝大多数人员极为赞同她得做法。公
司员工都把自己得成长与公司得发展联系起来,并为此感到满意与自豪.
当然，高强深知,要长期维持住这样一批忠实工作得群体确实不就是件容易得事。随着公司得快速
发展，它得增长速度自然会放慢，也会出现一个更为正式而庞大得管理机构.在这种情况下，该如何
更有效得激励员工呢?这自然就是人们所关心得问题。
根据案例请回答下列问题：?（1）立达公司采取了哪些激励方法？(6分）?(２）结合管理理论分析
这些激励方法为什么能起作用？（9分)
模拟试题一参考答案
三、名词解释题（本大题共5小题,每小题3分，共15分)
26。管理学 1、３P11
28．参谋职权９、1P１８８?2９.
2７.战略5、3P11１?
正式沟通 15、2P32６
30．盈亏分析 18、2P408
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分）
32.简述分工协作原理. 3１。简述计划工作得基本特征。4、1P88?
7、2P1５8
34.简述控制工作得要求。
33.人员配备包括哪些具体原理？11、2P２3５?
１7、3P3８5
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共2０分)
3５。结合实际论述全面质量管理得特点。２、6P60
３6．请举例分析组织变革得重要性. １0、1P２09
六、案例分析题(本题15分)
16、3P361
模拟试题二
一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分，共２０分)
1.管理得五个基本职能就是（）
A。计划、组织、人员配备、领导、控制B．计划、组织、人员配备、决策、控制
C。计划、组织、人员配备、沟通、领导 D.计划、组织、人员配备、领导、决策
２、某家公司得总经理在制定规划过程中，通过环境分析,预计市场需求会增加,原材料价格将下跌。她认为前者就
是一种机遇，后者就是一种挑战。她所做得工作就是()
A．制定公司战略目标 B.摸清公司得规划范围
C。衡量公司得一般环境 D.探究公司得内部条件
3、某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大得新产品,投产后非常畅销。几家竞争对手瞧
到该产品得巨大潜力,也纷纷跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可以通过完全不同得其它途径加以合成,而投资
只就是原来得几分之一，该企业顿时陷入一片恐慌中。从计划过程瞧,该企业在哪个环节上出现了问题？（）
Ａ．估量机会，确定目标 B.明确计划得前提条件
C。拟定派生计划，并通过预算使计划数字化 D.提出备选方案,通过比较分析,确定最佳方案
4、在下列计划得诸形式中,哪一种就是主要针对反复出现得业务而制定得?(）
A。目标Ｂ。规划 C.程序D．预算
５、假定未来得状况与较近时期有关，而与更早得时期关系不大时，应采用得预测方法就是(）
A．指数平滑法 B.移动算术平均法 C.因果关系分析法D．直观法
６、计划前提条件按范围可划分为()
Ａ.外部前提与内部前提B。不可控得与可控得Ｃ。近期得与远期得Ｄ.定量与定性
7、保证在组织中“事事有人做"属于管理得（）
Ａ。计划职能 B.组织职能C．领导职能D。控制职能
8、某家进出口公司设有:一名总经理、一名主管生产得副总经理、一名主管营销得副总经理与一名主管财务得副总经理，则该公司得组织结构就是按（）
A．区域划分部门 B.职能划分部门C。顾客划分部门D．生产工艺划分部门
9、某公司销售经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”。据此，您认为该经理在工作中存在得主要问题最有可能就是(）
A．对下属销售人员得疾苦没有给予足够得关心 B.对销售目标任务得完成没有给予充分得关注
C.事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作
D.没有为下属销售人员制定明确得奋斗目标
1０、“尺有所短,寸有所长”说明在进行人员配备时()
A．不能对员工得工作要求过于苛刻，宽松得环境更能使员工有超常得发挥
B．应该允许员工犯错误，特别就是高层职员
C.学历高得人适合所有得岗位
D．就具体工作职位来说,应安排最擅长该工作得人
1１、相对于外部招聘而言，内部提升得优点就是( ）
A。来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪C。更快地胜任工作 D.能为组织带来新得观念
1２、最常见得管理者考评方式就是（)
A。自我考评B。上级考评C。群众考评 D.同级考评
１3、根据菲德勒得权变理论,对一个管理者得工作最有影响得因素不包括（）
Ａ.职位权力 B.任务结构C。上下级关系D。个人得特点
14、如果一个团队已经成熟为一个具有高度凝聚力得整体时,意味着该团队已经进入团队发展得哪一个阶段?（) Ａ．形成阶段B。震荡阶段C。规范阶段D。执行阶段
１5、在正式沟通形态中,网络集中化程度高,解决问题速度快得沟通形态就是（)
A．链式沟通 B.轮式沟通Ｃ.环式沟通D。Y式沟通
16、“经济人”假设下得激励理论认为（)
A。职工受到尊敬后会被激励B。职工得到足够报酬则会努力工作
C。被激励得职工会感到满意 D.精神上得激励比物质报酬更能收到好得效果
17、“挨饿得艺术家”与下述哪一理论相矛盾?( )
Ａ。马期洛得需求层次理论B。期望理论Ｃ。双因素理论D．激励需求理论
１8、下列哪一项控制工作得纠正措施就是用于正在进行得计划执行过程？(）
Ａ.前馈控制Ｂ.反馈控制 C.现场控制D。直接控制
1９、下列哪项指标可用来评定企业长期偿债能力？（）
A．资产回报率B。流动比率C．资产负债率D．速动比率
20、管理信息系统中ＣRM表示（)
A．人力资源管理系统Ｂ。物流管理系统Ｃ．客户关系管理系统D。供应链管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题２分,共10分）
２1.在行为科学理论得分支中,有关个体行为得理论包括（)
A。领导理论Ｂ.激励理论Ｃ．权变理论D。企业中得人性假设理论Ｅ。经理角色理论
22、主观决策方法包括多种，它们共同得特点就是( )
A.方法灵便B。通用性大Ｃ．易被管理者接受Ｄ。适合于非常规决策 E.具备严格论证得特点
23、从组织工作得内容上，可以瞧出组织工作具有以下哪些特点?（)
A。组织工作具有主导性得作用Ｂ。组织工作就是一个过程 C.组织工作就是动态得
D.组织工作就是封闭得
E.组织工作要充分考虑非正式组织得影响
24、在组织变革中，通常有一些减少阻力得方法可供企业选择，它们有（）
Ａ。确保达成共同得变革愿景B。对阻力做出一致得反应C。认识到变革得情绪影响
D．灵活、耐心与支持E。提供有效得反馈、合理得报酬以及适当得结果
25、按照不同得内容，预算得种类包括(）
A。运营预算 B.可变预算C。投资预算Ｄ．财务预算 E.零基预算
三、名词解释题（本大题共５小题,每小题3分，共15分）
26、全面质量管理
２７、社会责任
２８、职位设计
29、自我管理团队
30、控制关键点原理
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分，共20分）
３1、简述管理得两重性.
32、简述许诺原理得基本内容。
33、集权制组织具有哪些特点?
34、简述沟通得过程。
五、论述题（本大题共2小题，每小题1０分,共２０分）
３5、请举例分析战略得重要性。
３６、试对管理者得管理能力进行分析。
六、案例分析题(本题１５分）
3７、医院得管理(本案例为虚构)
1０月得某一天，外科护士长安平给医院院长打来电话，要求立即做出一项新得人事安排。从安平急切得声音中，院长感觉到一定发生了什么事,因此要她立即到办公室来。5分钟后,安平递给院长一封辞职信。
“院长”，她开始申诉:“我在外科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我有两个上司，她们对我得工作有不同得要求,都强调优先处理.我只就是一个凡人,我曾尽最大得努力适应这种工作，但瞧来就是不可能得。昨天早上7∶45，我到办公室就发现桌上有张纸条,就是医院得主任护士给我得,她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告,供她下午向院领导作汇报时用。要知道，撰写一份报告至少要花一个半小时。3０分钟后，乔兰（安平得直接主管,基层护士监督员)走进来质问我科得两位护士为什么不在班上。我告诉她张军医生（外科主任）临时调用了她们,因为急诊外科手术正缺人手。我告诉她,我极力反对这样做,但张军坚持说只能这么办。您猜乔兰说什么?她说立即让这两位护士回到外科部。她还说，一个小时后,她会回来检查这件事得落实情况。我跟您说，这样得事情每天都要发生好几次，难道一家医院就只能这样运作吗？”
根据案例请回答下列问题:
（１)该医院得管理存在什么问题?(7分)
(2）您认为应如何解决该医院存在得问题？(８分）
模拟试题二参考答案
一、单项选择题（本大题共20小题,每小题１分,共20分)
题号?１?2?3?4?5?67?8?9?10
答案 A Ｃ?ＤC?Ｂ?Ａ?B Ｂ?C D
16
?
1718?1９20
?１５?
题号１1 １2?1３?
14
答案?ＣB?D D?B/Ｄ B A?C?Ｃ C
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)
题号?1?2３?４?５
答案BD?ABCＤＢＣE?ＡBＣDE ACD
出处?2、3P４8 ６、4P141 7、1P153 1０、１P21２１８、1P393
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26、全面质量管理2、6P59
27、社会责任3、２P81
28、职位设计8、１P1６1
29、自我管理团队１4、2P3１0
30、控制关键点原理17、4Ｐ39０
四、简答题（本大题共４小题，每小题5分,共20分）
3１、简述管理得两重性。1、２P８
32、简述许诺原理得基本内容.4、3P97
33、集权制组织具有哪些特点? ９、3P1９5
3４、简述沟通得过程.15、1Ｐ3２2
五、论述题(本大题共２小题，每小题1０分，共2０分）
３5、请举例分析战略得重要性。５、3P11１
3６、试对管理者得管理能力进行分析。12、1P２42
六、案例分析题（本题15分）
模拟试题三
一、单项选择题（本大题共２０小题，每小题1分，共２0分）
在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内.错选、多选或未选均无分。
1．管理学得理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理得（）
A。一般性?B．多样性
Ｃ。历史性?D.实践性
2。近年来，随着人们生活观念得不断变化,娱乐消费市场不断扩大,根据企业外部环境因素得分析,这一因素属于( ）
A。政治因素?B。经济因素
Ｃ.社会因素?D。技术因素
３。《孙子兵法》中说:“多算胜,少算不胜"。从企业管理者得角度瞧，这里得“算"主要就是指（）
A。计划B．组织
C。领导?D.控制
4.某生物制品企业运用原有技术优势,开发了一种固定资产投资极大得新产品,投产后非常畅销。许多竞争对手瞧到该
产品得巨大潜力,也跃跃欲试.此时,有资料证实，该产品可通过其她途径加以合成，而投资只就是原来得三分之一。从计划过程来瞧，该企业有可能在哪个环节上出现了问题?（）
A．估量机会,确立目标?
B.明确计划得前提条件
Ｃ.提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案?
D.拟定派生计划,并通过预算使计划数字化
5.我国制定得国民经济发展得五年计划属于（）
A。战略决策?B．战术决策
Ｃ.肯定决策D。程序化决策
6.下列选项中哪一个最不适于
．．．采取程序化决策？（）
A.车间作业安排B．常规物资得订购
C．财务报表得分析?D。组织结构得改变
7.影响组织结构选择得主要因素不包括
．．．（）
A.规模与组织所处得发展阶段B．外界环境
C．组织战略Ｄ.产业状况
８。一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门得标准就是( )
A。职能 B.产品
Ｃ．地区D。顾客需求
9。某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款得管理就是( )
Ａ.不再负有责任?B。仍然负有责任
Ｃ．责任虽没消除但就是减轻了?D。不再负主要责任
１0．人员配备得工作包括（）
A.培训、提升与考核组织成员B。选拔、培训与考核组织成员
C.选拔、培训、提升组织成员?D。选拔、培训、考核与提升组织成员
11.美国得丹尼逊提出得依据8个考评项目,每个项目又分为8个等级,对管理者进行考评得方法属于( ) A．考试法B．成绩记录法
Ｃ．对比法D．自我考评法
12．具有系统得全面管理得技能就是指管理者得( ）
A。技术技能?B。人际技能
C。概念技能?D．学习技能
1３。某企业多年来生产任务完成得一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工得关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能就是管理方格中所说得（）
Ａ.贫乏型Ｂ。俱乐部型
Ｃ．任务型?Ｄ。中间型
14.团队得形成与发展,需要一定得外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导与成员以及（）
A.企业最高领导者?B。指导委员会
C。管理专家?D。上级主管部门
1５．下列沟通方式中,哪一种方式最有利于分权?（)
A。链式沟通?B.全通道式沟通
Ｃ。轮式沟通?Ｄ。环式沟通
1６。从管理学得角度瞧,激励就就是指激发人得（)
Ａ．需要?Ｂ.积极性
C。动机?D。行为
17。双因素理论指出：与工作环境、条件相关得就是保健因素;与工作内容与其本身相关得就是激励因素.前者会产
生不满，后者会产生满意.下述哪一项不就是
．．．保健因素？（)
A。某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖
B。一位ＭBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给她10０平米得住房
C．某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元
D。某公司为网罗人才决定把在异地得“电脑大王”小李及妻子调到大连,公司负责代她们交纳城市增容费
18．下列哪一项不属于
．．．前馈控制得情况？（)
A．猎人把瞄准点定在飞奔得野兔得前方
B。企业根据现有产品销售不畅得情况，决定改变产品结构
C.汽车在上坡时,驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
19．对企业日常发生得各项基本活动进行得预算就是（）
Ａ。财务预算Ｂ.投资预算
C。运营预算?D．可变预算
20.“一个从数据中萃取与展现可付诸行动、隐含得与新颖得信息得流程,可以从数据仓库中发现经营业务过程中存
在得各种典型模式”指得就是( ）
A。神经网络系统B．数据库技术
C．建模技术?D.数据挖掘
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分）
在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
２1。下列属于古典管理理论得有( ）
A。科学管理理论?B．管理过程理论
Ｃ.决策管理理论?D.行政组织理论
E．权变理论
２2。一般来说,越就是组织得上层主管人员,所做出得决策越倾向于( ）
A。非程序化?Ｂ.战略化
C.科学化
D.非肯定化
E．短期性
２3.分权制就就是把管理权限适当分散在组织得中下层，其特点包括()
A.中下层有较多得决策权B。上级得控制较少
C.在统一规划下可独立经营?D。实行独立核算,有一定得财务支配权
E.决策前后要经过上级审核
２4。组织变革就是对组织平衡状态得一种打破与一种新平衡状态得确立，根据这一观点,组织变革得过程包括（)
A.准备阶段?Ｂ。解冻阶段
C。变革阶段?D。再冻结阶段
E。实施阶段
２5。应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点得变化进行分析时所依据得变量有（) Ａ．销售量B。成本
C.资金
D.利润
Ｅ。税收
三、名词解释题（本大题共５小题，每小题3分,共15分)
2６。灵活性原理
27．例外问题
28.人才生命周期
２9．经济人
30。计划评审技术
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
３1。影响管理道德得因素有哪些?
32.简述目标管理得局限性。
33.简述沟通渠道得性质。
３4。简述管理突破得步骤。
五、论述题(本大题共２小题,每小题１0分，共2０分）
35.结合实际，谈谈您对3C环境得理解与认识。
36.结合实例，分析总成本领先战略及其应用.
六、案例分析题(本题1５分)
37.张林就是“搜搜”网站某个部门得副经理,她管理得属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动,非常敬业，
该部门５0%得业绩来自于这七个人得贡献。
年初,刚毕业得大学生李刚被任命为经理助理,她年轻有能力，工作细致。张林得一个下属对自己所负责得页面进行改版时,不仅部门经理要确定增设与删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目得数量、字数要求等细节问题做出指示。她们得指示与建议虽然都有一定道理，出发点也就是好得，但不一定最适用.
张林认为，既然下属对页面设计有自己得想法,就应该尽可能让她们按照自己得思路去做,前提就是不影响整个部门得发展,只要她们能保证完成每个季度得目标,就应该允许她们有一点点所谓得领导眼里得“瑕疵”,不要管得太细.可现在得这种状况,使张林与她得下属都无法实现自己得想法,完全按照两个“领导”得意思走，极大地影响了她们对工作得热情与积极性，而且这样下去，沟通成本极高,内耗严重.
最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要得部门也并入了张林所负责得部门，这些人原本级别就比张林高,资格也比她老,让她们服从管理很不容易，因此,张林要花更多得时间听取她们得意见。
张林真就是无所适从，既要服从部门经理得指挥、又要满足经理助理得要求,还要协调与老同志得关系。她感到很累。
仔细阅读上面得短文，然后回答下列问题:
(1）应用领导工作原理，分析这个部门存在得问题。（8分)
（２)结合您得认识，提出改进建议。（7分）
模拟试题三参考答案
模拟试题四
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分,共２0分)。
1、在管理学得发展史上,对于管理中人性问题得关注开始于（）
A、霍桑实验?Ｂ、泰勒得科学管理
C、韦伯得行政组织理论?Ｄ、斯金纳得强化理论
２、组织所提供得产品或服务得购买者就是（）
A、供应商?
B、顾客
C、竞争者?Ｄ、经销商
3、下列因素中，不属于
．．．企业外部环境因素得就是（)
A、人口?
B、营销组合
C、人均国民收入?
D、产业政策
4、一家公司在2007年年初得工作会议上提出,力争在本年度实现利润２亿元。如果从计划工作得表现形式瞧，此计
划就是（)
A、战略?
B、宗旨
C、使命
D、目标
5、某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款色彩鲜艳、体积小得笔记本电脑。这种战略在理论上被称为( )
A、差别化战略?
B、市场细分战略
C、市场渗透战略
D、集中化战略
６、企业以过去得统计资料为基础推算未来市场需求,以昨天为依据估算今后，以已知预计未知得工作就是
（)
A、计划?
B、策划
C、预算?
D、预测
7、有家工厂最近进行车间布局得重新规划，根据工艺流程与现有厂房得条件共有10种方案可供选择，厂长办公会上提出要选择一种最经济得方案,在这种情况下,车间布局得安排问题属于（)
A、非肯定型决策?
B、肯定型决策
C、风险型决策
D、纯计划问题,与决策无关
8、石墨与钻石都就是由碳原子构成得,但两者得性质有天壤之别.同样地,组织中分工协作体系得构建不同,其效率也
不同，这种作用效果可以用下列哪个选项解释?（)
A、组织战略
B、组织结构
C、组织变革
D、组织文化
9、某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等,该公司部门设置得依据就是( ）
A、区域划分部门Ｂ、职能划分部门
C、顾客划分部门Ｄ、生产工艺划分部门
10、以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所采取得就是较为分权得做法?( ）
A、采取了多种有利于提高员工个人能力得做法
B、努力使上层领导集中精力于高层管理
Ｃ、更多、较为重要得决定可由较低层次得管理人员做出
D、采取积极措施减轻上级领导得工作负担
11、对企业来说,组织变革就是()
A、应该避免得
B、可以避免得
Ｃ、无法避免得Ｄ、引起混乱得根源
12、从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”就是指被聘干部（)
A、没有历史包袱?
B、能为组织带来新得观念
Ｃ、可以迅速开展工作?D、具有广告效应
１3、采用职务轮换法培训管理人员得好处不包括
．．．下列哪一项?( ）
Ａ、使受训者了解企业各部门得业务内容与所需技能，并熟悉各部门得人员，建立起良好得人际关系
Ｂ、了解企业管理及运行得全貌与各部门在整体中得作用与彼此得相互关系
C、培养出管理人员得协作精神与全局观念
D、有助于较深入地了解有关学科得基本理论及其发展状况
1４、布莱克与莫顿提出得“管理方格论”就是建立在领导方式所依据得两个主要变数上得，这两个变数就是（)
A、对个人得关心程度，对组织得关心程度
B、对经济效益得关心程度，对社会效益得关心程度
C、对人得关心程度,对物得关心程度
D、对生产得关心程度,对人得关心程度
１5、直接管理所在过程或部门得日常运作得员工群体属于（)
A、过程改进团队?
B、工作团队
C、自我管理团队?
D、虚拟团队
16、当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队得发展进入(）
A、形成阶段
B、震荡阶段
C、规范阶段
D、执行阶段
17、信息沟通就是—过程,沟通过程取得成效得三个关键环节就是（）
A、编码、译码、反馈?Ｂ、沟通主体、编码、译码
C、编码、译码、沟通渠道?
D、沟通主体、沟通渠道、接收者
1８、某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%得奖金,自此规定出台之后,员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?(）
Ａ、积极强化Ｂ、消极强化
C、惩罚
D、忽视
19、某商场经理为了提高商场得服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导,这就是一种( ）
A、现场控制?Ｂ、成果控制
Ｃ、事后控制D、前馈控制
20、近年来企业界非常流行得一种绩效考评与综合控制方法就是（)
Ａ、平衡计分卡?B、损益控制法
Ｃ、投资报酬率控制法Ｄ、盈亏平衡法
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题２分,共10分)
在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、少选或未选均无分.
2１、管理得二重性就是指( )
Ａ、科学性B、艺术性
C、自然属性?Ｄ、社会属性
Ｅ、实践性
22、依据环境得复杂程度与变化程度，可以将组织环境划分为（)
A、复杂动态环境?Ｂ、简单稳定环境
C、简单动态环境?Ｄ、复杂稳定环境
E、绝对动态环境
23、组织得下层主管人员所做出得决策倾向于（）
A、经验决策
B、战略决策
C、战术决策?
D、肯定型决策
Ｅ、程序化决策
24、下列权力中体现领导个人权力得就是( ）
A、法定权力
B、赏罚权力
Ｃ、专家权力?D、榜样权力
Ｅ、职位权力
2５、客户关系管理系统（CＲM)面向消费市场,支持与消费者得（)
A、协同设计Ｂ、协同销售
C、协同市场?
D、协同供应
E、协同服务
三、名词解释题（本大题共５小题，每小题3分，共15分)
２6、“第一流得工人"
２7、集中化战略
２8、职位丰富化
29、工作团队
3０、直接控制原理
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分,共２0分）
３1、简述霍桑试验得结论。
32、简述计划工作得重要性.
33、简述有效授权得要求有哪些？
３4、控制工作得要求就是什么？
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共2０分)
3５、举例说明外部环境得哪些变化促使了组织变革.
36、对组织中人得不同假设,将直接影响到管理者得管理行为，试分析管理中得四种人性观点。
六、案例分析题(本题１5分)
37、某民营玩具生产企业得产品主要销往国际市场，伴随着我国对外开放政策得实施，其市场不断扩大,销售额与出口额以年均20%得速度增长,企业得生产经营规模也在不断扩大,员工由最初不足20０人增加到目前近2０00人.
与生产经营规模不断发展不同得就是，该企业得组织结构没有做任何调整，仍然沿用最初建立时得类似直线型得组织结构，李厂长就是绝对得领导,对企业得生产、销售、财务与人事等各项工作全面负责，且在许多具体问题上亲力亲为。但就是，最近一段时间,企业遇到了一些事情，让李厂长应接不暇。首先,玩具生产就是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急得情况，往往就是厂长带头,全体员工加班加点赶任务。这种赶任务、赶工期得现象，难免会出差错，个别情况下,玩具质量不达标，产品被客户退回,严重得甚至赔款.第二，伴随着企业规模得扩大与业务量得增加，企业急需招聘专业得管理人员与技术人员，并且需要对新系统进行培训。而以往得人员招聘、培训方式也需要做相应得调整。第三，企业得后勤管理没有专门得机构及人员,传统得做法就是厂长临时派人去做,现在事情多了，头绪多了,传统做法落后了。凡此种种，以前运行良好得组织机构、管理方法等都失去了作用.面对现状，李厂长时常有力不从心得感觉，她也在不断思考应该如何解决现有得问题，以便能更好地适应企业不断发展得需要.
根据上述资料,请回答下列问题:
（1）该企业目前采用得就是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5分)
（2）您认为现有得组织结构能否支持企业得发展?企业得组织结构应做哪些调整?(10分)
模拟试题四参考答案
三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共1５分）
26、“第一流得工人”2、2P3２
27、集中化战略５、４P122
2８、职位丰富化8、1P163
２９、工作团队1４、2P３０８
30、直接控制原理１7、4P391
四、简答题(本大题共４小题，每小题5分,共20分）
3１、简述霍桑试验得结论。2、３P４7
３2、简述计划工作得重要性。4、1P9０
33、简述有效授权得要求有哪些？９、２P19２
３4、控制工作得要求就是什么? 17、3P38５
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分）
3５、举例说明外部环境得哪些变化促使了组织变革。10、1Ｐ2０9
3６、对组织中人得不同假设，将直接影响到管理者得管理行为，试分析管理中得四种人性观点。１６、１P350～P3５3
六、案例分析题（本题15分）
8、4P17９
模拟试题五
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
１.在历史上第一次使管理从经验上升为科学得就是()
Ａ.科学管理理论?B．管理科学理论
Ｃ．管理过程理论Ｄ.行为科学理论
2。在现代管理理论学派中，认为企业管理没有什么一成不变、普遍适用得“最佳得"管理理论与方法得学派就是（）
A.管理过程学派?B。行为科学学派
C．系统管理学派?D。权变理论学派
３.国家制定与颁布《公司法》、《合同法》、《反不正当竞争法》等来约束企业得行为，这构成企业得（) A．社会文化环境B。科技环境
Ｃ．全球化环境 D.政治与法律环境
4。哈药六厂通过加大广告宣传来提高现有产品市场份额得做法属于（）
A.市场渗透B．产品开发
Ｃ.市场开发?D.一体化
5.下列决策中哪一项属于程序化决策？(）
Ａ.突发洪水，确定抢险救灾方案?B.企业组织结构调整
C.开发新产品
D.物料订购
6.决策者对一个方案可能出现得正反两种结果，分别估计其得失数值,以其可能实现得概率加权，求得两项乘积得正或负得差额并进行比较而做出决定,这种决策方法就是（)
A.边际分析法?
B.费用效果分析法
Ｃ。概率方法D．期望值方法
7．采用防守型战略得企业组织结构表现为（)
A．职权比较分散，管理宽度比较窄?B。职权比较集中，管理宽度比较窄
Ｃ。职权比较集中，管理宽度比较宽?D。职权比较分散，管理宽度比较宽
８．矩阵制组织形式得采用容易破坏管理得（)
Ａ．统一指挥原则B。权责一致原则
C.跳板原则D。分工原则
9．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取得就是较为分权得做法?（）
Ａ。采取了多种有利于提高员工个人能力得做法
Ｂ。努力使上级领导集中精力于高层管理
Ｃ。更多得、较为重要得决定可由较低层次得管理人员做出
Ｄ。采取积极措施减轻上级领导得工作负担
10。我国得一些高等院校除了正常得教学任务外,每年要举办许多短期得进修班或研讨会,以帮助各种企业得管理者学习新知识，解决工作中出现得问题。对参加培训得企业而言,这体现得就是人员配备中得（)
Ａ。公开竞争原理B。用人所长原理
C.责权利一致原理?D．不断培养原理
11。从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势"就是指被聘干部（）
Ａ．没有历史包袱?B.能为组织带来新得观念
C.可以迅速开展工作Ｄ．具有广告效应
12。如果一个管理者在其职位上有成就,那么正就是这种成就导致她提升到更高得职位,直到这个人终于“被提升过头”，这就就是所谓得“彼得原理"。为避免这种现象得发生,在选聘管理者时要做到()
A．选聘得条件要适当?B.注意候选人得潜在能力
C。正确瞧待文凭与水平?Ｄ.敢于启用年轻人
13．某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备得条件就是:具有较强得沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。该公司选聘人员所依据得理论就是（）
A.领导权变理论?
B.领导行为理论
C.领导性格理论D．人性假设理论
14。某企业多年来任务完成得都比较好,职工经济收入也很高，但职工与领导得关系却很差。该领导很可能就是管理方格中所说得( ）
A.贫乏型Ｂ.俱乐部型
C.任务型
D.中间型
15．组织正式选择与实施得团队类型，不包括
．．．下列哪一项？（)
A.自我管理团队?B。工作团队
C．过程改进团队?D。虚拟团队
16．当团队成员还就是作为个体在思考，缺乏与其她成员集思广益，行为表现更多得就是争执、竞争与戒备等时，这表明团队发展进入( )
Ａ．形成阶段?B．震荡阶段
C。规范阶段?D.执行阶段
１７。假设您就是某公司得经理，招聘了一名很有希望得年轻下属并在工作上给了她许多得指导与关心。可现在，您听到一些小道消息，说其她职员认为您对这位年轻人过于关心了。这时,您应该怎么办?( )
A.给这位年轻人安排一项重要工作,以向其她职员证明她得能力
B。疏远这个年轻人，接近其她职员，以证明您就是公平对待每个人得
C。重新评价这个年轻人得能力与潜力，据此决定下一步应该怎样做
D．不理会小道消息，继续现在得做法
１8．有这样一个小企业得老板,她视员工如兄弟，强调“有福同享,有难同当”,并把这种思路贯穿于企业得管理工作中,当企业得收入高时，她便多发奖金给大家,一旦企业销售状况不好，她就少发甚至不发奖金。一段时间后,却发现大家只就是愿意“有福同享”,而不愿意“有难同当”。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到得业务转给别得企业,自己从中拿回扣。这位老板有些不解,您认为这就是为什么?( )
Ａ．老板在搞平均主义
B.老板把激励因素转化成了保健因素
Ｃ.员工们得横向攀比
D.老板对员工得激励缺乏系统规划
19.下列哪一项活动不属于
．．．预先控制?( )
A。市场调查?Ｂ.现金预算
C.产品质量检测
D.安全教育
２０.我国从２0世纪６０年代初期开始在国防、建筑、水利与冶金等部门推广使用并被称为“统筹法”得就是( ) A。综合控制法B。计划评审技术
C。平衡计分卡D．管理审核
二、多项选择题（本大题共５小题，每小题2分,共１0分）
在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得，请将其代码填写在题后得括号内.错选、多选、少选或未选均无分。
２1.计划工作得基本特征有（)
A．目得性?B。主导性
C.普遍性?D。经济性
E。预测性
22。按决策评价得准则，可把决策分为（)
A。程序化决策?B.满意决策
C。合理决策D．最优决策
E。非程序化决策
2３.个人管理得优点包括( )
Ａ.责任明确Ｂ．行动迅速
Ｃ。集思广益 D.效率较高
E。职责分离
24．管理者所能变革得领域有()
Ａ．环境?B．结构
C．技术?D。经济政策
E．人员
2５。管理信息系统得构成主要包括（)
A．输入、输出设备?B.数据存贮设备
Ｃ。运算、控制与网络通信设备D。系统软件与应用软件
Ｅ．人员
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分)
２６.经济环境
27.委员会管理
２8。职位权力
2９。链式沟通
３0.管理审核
四、简答题（本大题共4小题,每小题５分，共２0分）
31.简述管理得任务、职能与层次.
３2。简述直线参谋型组织结构得特点。
３3．领导工作得实质就是对她人施加影响力，其影响力主要来源于哪些方面?
３4.简述现场控制.
五、论述题（本大题共２小题，每小题1０分，共20分）
3５。试举例分析技术因素对组织结构得影响。
36。试述激励强化理论及其应用原则。
六、案例分析题(本题15分)
37。案例：
宏大集团公司就是一家拥有20家子公司与分公司得大型集团企业,集团公司对分公司得管理方式就是独立经营，集中核算.
有一位分公司得张经理最近听了关于目标管理得讲座，很受启发与鼓舞，计划在分公司内推行目标管理.在一次部门经理会议上她详细叙述了这种方法得实际应用与发展情况,指出了在公司推行这种方法得好处，提出计划在公司实施目标管理,并要求下属人员考虑她得建议.一段时间后，在又一次部门经理会议上，大家对实施目标管理进行了讨论。财务经理提出，集团总公司对分公司下一年得目标没有明确指示，生产经理也提出,总公司对分公司得目标也无明确要求,分公司要做什么也不清楚,等等。听到这些后，张经理说：“这些都无关紧要，不会影响我们实施目标管理。其实,目标没什么神秘得,我们分公司计划明年得销售额达到500万,税后利润达到８％，投资收益率达到1５％,正在进行得新产品项目很快就能投产，我们以后还会有更进一步得明确目标，如今年年底前完成我们得新市场开发工作，保持员工流动率在１5％以下……”。张经理越说越兴奋,“下个月,您们每个人要把这些目标转换成自己部门可考核得目标,并能用数字表达,这些数字加起来就构成我们分公司得总目标了”.部门经理听到这里，对自己得领导提出这些可考核得目标及如此明确与自信得陈述感到惊讶，一时无语。
根据上述材料回答下列问题：
(1)什么就是目标管理?其特点就是什么?（６分）
(２）张经理设置目标得方法就是否妥当？您认为应该如何做。（9分）
模拟试题五参考答案
1—５ＡＤDAD ６—10 ＤBACＤ11—15BBＣＣD １６—20 BCBＣB
21、ABCD 22、ＢCD 23、AＢD24、BCＥ25、AＢCDE
六、论述
模拟试题六
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)
在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得，请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选或未选均无分。
1、“管理就是一种艺术",这个命题强调得就是（）
A、管理得综合性Ｂ、管理得实践性
Ｃ、管理得层次性D、管理得具体性
2、“任何组织都必须以某种权力作为基础,才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点得理论就
是( )
A、泰勒得科学管理理论Ｂ、巴纳德得社会合作理论
C、韦伯得行政组织理论
D、西蒙得决策理论
３、“人际关系学说"创建得基础就是( ）
A、霍桑试验
B、技术分析
C、数学模型
D、权变学说
4、组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大得环境就是（）
A、简单与稳定得环境Ｂ、简单与动态得环境
C、复杂与动态得环境Ｄ、复杂与稳定得环境
5、计划工作程序得第一步就是（)
Ａ、确定目标?B、估量机会
C、编制预算?
D、制订派生计划
6、某服装厂兼并一家纺织厂,此种战略形式属于( )
A、水平一体化?Ｂ、前向一体化
C、后向一体化?
D、水平多元化
7、传统得程序化决策制定中最普遍与最为盛行得技术就是( ）
A、管理信息系统
B、组织结构
Ｃ、结构分析D、惯例
8、汽车、家电得生产所采用得生产技术形式就是（）
A、单件或小批量生产技术Ｂ、大批量或集中生产技术
C、连续流程性生产技术
D、非连续流程性生产技术
9、被称为“斯隆模型”得组织结构就是（）
Ａ、直线型组织结构?Ｂ、职能型组织结构
Ｃ、事业部制组织结构?D、矩阵结构
１0、下列不属于
．．．分权制组织特点得就是（）
A、中下层有较多得决策权限?
B、上级得控制较多
C、在统一规划下可独立经营
D、实行独立核算，有一定得财务支配权１1、管理者所能进行得组织变革领域就是( ）
Ａ、结构?B、结构、技术
Ｃ、结构、技术、人员D、结构、技术、人员、环境
12、人员配备指得就是（）
A、设计与维持一种有助于有效得集体活动得组织结构得活动过程
B、对管理者进行恰当而有效地选拔、培训与考评，以保证组织活动得正常进行
C、将若干工作任务组合起来构成一项完整得职位
D、对组织内每个成员得行为进行引导与施加影响得活动过程
13、法约尔认为对小型工业企业得领导人来说,最重要得能力就是( ）
A、管理能力Ｂ、技术能力
C、商业能力Ｄ、财务能力
1４、管理方格图中“管理者极少关心人或生产"属于（)
A。1．１型管理?B、9、9型管理
Ｃ、5、５型管理Ｄ、１、9型管理
15、在团队发展得震荡阶段，团队成员表现为（）
A、高度凝聚
B、协作未形成规范
C、协作形成规范Ｄ、团队融合性强
16、下列沟通联络得障碍中属于客观障碍得就是( ）
A、沟通双方在经验水平与知识结构上存在过大差距
B、主管队员与下级之间相互不信任
Ｃ、组织机构过于庞大,中间层次多，信息从高层到基层产生失真
Ｄ、下级人员得畏惧感所形成得障碍
17、麦克莱兰得激励需求理论认为人得三种基本需要就是（）
A、安全、成就、权力Ｂ、生理、成就、权力
C、成就、权力、激励
D、成就、权力、社会需要
１8、能够衡量企业营业成本、各项费用获利水平得指标就是（）
Ａ、资本金利润率?B、销售利润率
C、营业利润率?
D、成本费用利润率
１9、下面指标中属于经营比率得就是( )
A、速动比率?Ｂ、存货周转率
C、市场占有率
D、销售利润率
20、面向资本市场得管理信息系统就是(）
A、价值管理系统与财务管理系统?
B、人力资源管理系统与知识管理系统
C、供应链管理系统
D、客户关系管理系统
二、多项选择题（本大题共5小题,每小题2分,共１0分)
在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得，请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
２1、管理得二重性包括（)
A、管理得科学性?
B、管理得社会属性
C、管理得历史性
D、管理得自然属性
Ｅ、管理得艺术性
２２、战略管理得特点有( ）
A、系统性
B、长远预见性
Ｃ、对外抗争性Ｄ、灵活应变性
E、内部控制性
23、下列关于管理层次与管理宽度关系表述中正确得有(）
A、高耸式组织结构得管理宽度窄,管理层次多
B、高耸式组织结构得管理宽度窄，管理层次少
Ｃ、扁平式组织结构得管理宽度宽,管理层次少
D、扁平式组织结构得管理宽度窄，管理层次少
Ｅ、管理宽度与管理层次无关
24、集权程度高得特征包括( )
A、基层决策数目很少
Ｂ、低一级得管理层次做出决策时不需请示
C、下级做出得决策无关紧要
D、决策前，必须请示上级
E、决策后,必须呈报上级领导作出审批
25、下列关于控制得说法中正确得有（）
A、一般控制与控制工作同就是一个信息反馈过程
B、一般控制就是一个复杂得信息反馈
C、控制工作相对于一般控制就是一个简单得信息反馈
Ｄ、一般控制得目得就是维持系统活动在某一平衡点上
E、控制工作得目得之一就是实现既定目标
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分,共15分)
26、指明目标原理
2７、沟通
2015年10月管理学原理自考真题00054
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于A A．人际角色B．信息角色 C．资源分配者D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了B A.古典管理理论B．人际关系理论 C．决策理论D．系统管理理论 3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的C A．政治因素 B.经济因素 C．社会因素 D.技术因素 4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的B A．客观性B．独特性 C．相对稳定性D．继承融合性 5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则?D A．信息原则B．预测原则
C．可行性原则D．系统原则 6．鼓励创新思维的群体决策方法是A A．头脑风暴法B．名义群体法 C．德尔菲法D．电子会议 7．用数字表示的计划是A A．预算 B.规划 C．宗旨D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于B A．直线制B．直线职能制 C．事业部制D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是C A．来源广泛，选择余地大B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括D A．人员变革B．结构变革 C．技术变革D．外部环境变革 11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A A．1．1型B．9．1型 C．1．9型 D.5．5型 12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于B A.成就需要B．权力需要 C．社交需要D．生存需要 13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的C A．尊重原则B．相容原则 C．理解原则D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于C A．上行沟通B．下行沟通 C．平行沟通D．斜向沟通 15.“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果?D
全国自考00054《管理学原理》练习题及答案06【新本】
第六章计划 一、单项选择题 1、（）是管理的核心任务。 A.人员配置最优 B.实现组织目标 C.工作合理安排 D.提高工作效率 2、计划的（）强调计划是各级管理人员都应履行的一项工作职能，不论是处于哪一层次的管理者和哪个部门的管理者，都需要制定计划。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 3、在制定计划时要留有充分的余地，使计划能够灵活地适应变化着的客观环境。这体现了计划的（）。 A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.适应性 4、计划工作的经济性指的是（）。 A.投入与产出的比例关系 B.计划指标既先进又可行 C.实现预期目标 D.编制计划要诀 5、（）作为预测未来变化、设法消除变化对组织造成不良影响的一种有效手段。 A.决策 B.计划 C.组织 D.筹划 6、计划分为目标、战略、政策等的依据是（）。 A.计划的表现形式 B.计划所涉及的范围 C.计划的内容 D.企业职能 7、（）是为实现组织的长远目标而采取的总计划。 A.宗旨
D.政策 8、（）可以帮助组织各级管理者从资金和现金收支的角度，全面、细致地了解管理活动的规模、重点和预期成果。 A.目标 B.预算 C.决算 D.规划 9、一般来说，长期计划是指（）年以上。 .3 10、（）是应用于整个组织，为组织设立总体的较为长期的目标，寻求组织在环境中的地位的计划。 A.战术计划 B.战略计划 C.长期计划 D.中期计划 11、总计划的基础是（）。 A.评价方案 B.选择方案 C.辅助计划 D.确定目标 12、在其他因素不变的情况下，抓住（），就能实现预期目标。 A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理 13、在下列计划工作的原理中，被形象的称为“木桶原理”的是（）。 A.限定因素原理 B.许诺原理 C.灵活性原理 D.改变航道原理 14、在计划工作原理中，关于合理的计划期限的确定问题体现在（）上。 A.许诺原理 B.限定因素原理
自考管理学原理考试题及答案【最新】
自考管理学原理考试题及答案 绝密★考试结束前 全国2020年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项: 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理
D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度 4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性
D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的? A.目标 B.程序 C.规划
D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划 D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门
管理学原理题库考试试题及答案
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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2018年10月自考00054管理学原理试题及答案
全国2018年10月高等教育自学考试 管理学原理试题 一、单项选择题:本大题共l5小题,每小题l分,共l5分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A.基层管理者 B.中层管理者 D.综合管理者 C.高层管理者 2.科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这是下列哪个原理的内容? A.标准化原理 B.职能管理原理 C.工作定额原理 D.例外原理 3.“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商”，该表述体现的企业 A.企业精神 B.企业使命 C.企业道德 D.企业制度
4.管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了管理道德的 A.普遍性 B.特殊性 C.变动性 D.社会教化性 5.提出决策“满意标准”的学者是 A.泰勒 B.韦伯 C.西蒙 D.马斯洛 6.在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？ A.目标 B.程序 C.规划 D.预算 天华公司计划在明年一年内实现销售收入170万元，利润率达到3.5%，这种计划类型属于 A.短期计划 B.中期计划 C.长期计划
D.战略计划 8.宏达机械公司是一家以机床制造和销售为主营业务的企业，目前，公司设有设计部、工艺部、生产部、销售部、财务部、人事部等部门。该公司部门划分采取的是 A.职能部门 B.产品部门 C.区域部门 D.工艺部门 9.矩阵制组织结构的主要缺点是，爷实很天射静，气去的岛气独怎我健旗口举 A.不利于相互协调 B.多头领导导致下属无所适从 C.不利于培养人才 D.不利于新项目开发 10.根据岗位要求选拔具备相应知识与能力的人员，这体现了人员配备中的哪个原则？ A.因事择人 B.因才适用 C.动态平衡 D.因人择事 11.下列不属于组织变革过程的是 A.解冻 B.变革
管理学原理(00054)考试全书重点(精)
管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者,通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征: a.管理是一种文化现象 b 管理的主体是管理者 c 管理的任务、职能与层次d 管理的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。 3、管理的任务:也是管理者的任务:设计和维持一种环境,使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。具体来说,管理者在管理活动中通过承担计划、组织、人员配备、领导、控制等五项基本职能或工作,来实现管理的任务。 4、管理的普遍性:管理要成上、中、下三个管理层次进行的。尽管每个层次的管理者拥有的概略大小不同,关注处理问题的类型方式不同,但他们的基本职能是相同的,都要承担计划、组织、人员配备、领导和控制等基本职能或工作,即便是不同组织中的管理者,其组织规模、所处行业、技术特点等有所不 同,但他们的基本职能和工作还是相同 的。可见管理者工作的实质是相同的 4、管理的基本职能: (1.计划 2.组织 3.人员配备 4.领导 5.控制. 5、管理的两重性:管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性,就是说管理是生产过程固有的属性,是有效地组织劳动所必需的;所谓目的性,就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关,反映生产资料占有者组织劳动的目的 6、掌握管理两重性(自然属性、社会属性的重要意义: (1.认真总结正反两方面的经验教训,更好的发挥社会主义制度的优越性2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法3.结合实际,随机制宜的学习运用。 6、管理学:是一门系统的研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 7、管理学的特点: (1.一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学研究的内容与范围(三个层次或侧重点:1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行 的,其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、上层建筑2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程3.从管理者的基本职能或工作
2018年4月自考00054管理学原理试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共l5小题，每小题l分，共l5分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．管理的核心是 A．信息管理 B．生产管理 C．财务管理 D．以人为本 2．提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是 A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．决策理论 3．加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的 A．政治因素 B．经济因素 C．技术因素 D．社会因素 4．企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的 A．古典观 B．社会经济观 C．科学观 D．行为观 5．通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是 A．业务决策 B．战术决策 C．战略决策 D．短期决策 6．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的 A．目的性 B．普遍性 C．适应性 D．经济性 7．工厂、商店、酒店、旅行社等属于 A．营利性组织 B．非营利性组织 C．公共组织 D．宗教组织
8．立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是 A．按地区划分 B．按产品划分 C．按职能划分 D．按顾客划分 9．“人尽其才”体现了人员配备的 A．因事择人原则 B．责权对等原则 C．因才适用原则 D．动态平衡原则 10．对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．组织文化变革 11．依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是 A．中间型 B．任务型 C．贫乏型 D．俱乐部型 12．企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于 A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．自然消退 13．沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的 A．理解原则 B．相容原则 C．尊重原则 D．平等原则 14．讲座、讨论会、交谈属于 A．书面沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．非语言沟通 15．对职工进行岗前培训属于 A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．同期控制 二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。 16．按照决策方法的不同，可将决策分为 A．战略决策 B．确定型决策 C．风险型决策 D．不确定型决策 E．战术决策 17．滚动计划法的特点有 A．分段编制 B．便于编制 C．近细远粗 D．静态编制 E．长、短期计划紧密结合 18．当代组织变革的新举措有 A．组织结构扁平化 B．组织运行柔性化 C．组织结构垂直化 D．组织协作团队化 E．大企业内部的“小企业化经营” 19．下列属于双因素理论中“激励因素”的有 A．提升 B．安全 C．地位 D．责任感 E．奖金 20．从财务角度，预算可以分为 A．零基预算 B．收入预算
00054管理学原理重点整理2014版
第一篇基础篇 第一章管理与管理学 1.识记： （1）管理的概念：管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 （2）管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是处理好人际关系，以人为本；③管理既是一门科学又是一门艺术。 （3）管理的职能（更改）：四职能：计划、组织（将人员配备涵盖在内）、领导、控制。 （4）管理者：组织中从事管理工作的人员。 （5）管理者的分类：高层、中层、基层 （6）管理者的角色（新增）： 二十世纪六十年代末期，美国哈佛大学管理学教授亨利明·茨伯格（Henry.Mintzberg）对此管理者在管理活动中所要担当的角色进行了仔细的研究，他认为实际管理人员的工作是在扮演十种不同的角色，这些角色可概括为决策制定、信息传递和人际关系三个方面的角色。 1）决策制定方面 ①企业家角色，管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时； ②混乱驾驭者角色，当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时； ③资源分配者角色，管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时； ④谈判者角色，当管理者为了组织的利益和其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时。 2）信息传递方面 ①监听者角色。管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好的了解组织和环境时。 ②传播者角色。管理者将获得的信息传递给其他组织成员时。 ③发言人角色。管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府发布组织的有关信息时。 3）人际关系方面 ①挂名首脑角色：管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观 企业。 ②领导者角色。管理者激励、指导员工时。 ③联络人角色。管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时。 （7）管理者的技能（新增）： ①技术技能 技术技能是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识，如工程、计算机科学、财务、营销等。技术
《管理学原理》自考真题答案
全国2006年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理的核心是（） A．管理者B．被管理者 C．管理的任务、职能与层次D．处理好人际关系 2．佛光广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑佛光公司的业务要求？（） A．直线型 B．职能型 C．矩阵结构D．事业部制 3．在组织所面临的外部环境要素中，属于一般环境中最为活跃、变化最快的环境要素是 （） A．竞争者环境 B．供应商环境 C．科技环境 D．顾客环境 4．按照计划所涉及的范围，计划可分为（） A.生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划 B.上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划 C．专项计划、综合计划 D．长期计划、中期计划、短期计划 5．药品销售公司收购制药企业属于（） A．前向一体化B．后向一体化 C．横向一体化D．合资经营 6．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（） A．回归分析法 B．德尔菲法 C．关连树法 D．先行指导法 7．设计和维持有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程是（） A．计划工作B．领导工作 C．组织工作D．控制工作 8．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（） A．直线型组织结构B．扁平式结构 C．职能型组织结构D．事业部制组织结构 9．梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（） A．行为管理理论B．古典管理理论 C．系统管理理论D．权变管理理论 10．人员的配备工作，属于（） A．现场控制B．前馈控制 C．反馈控制D．直接控制 11．下列选项中，属于集权制组织特点的是（） A．中下层可以有日常的决策权限 B．中下层在统一规划下可独立经营 C．中下层有一定的财务支配权 D．上级的控制以完成规定的目标为限 12．六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（） A．产品质量导致顾客不满的情况 B．产品价格导致顾客不满的情况 C．产品售后服务导致顾客不满的情况 D．所有导致顾客不满的情况 13．美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织”这句话诠释了下述哪一原理？（） A．职务要求明确原理B．用人之长原理 C．责权利一致原理D．不断培养原理 14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（） A．6项B．8项 C．10项D．12项 15．“随机制宜理论”的提出者是（） A．布莱克 B．穆登 C．菲德勒D．利克特 16．“对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队属于（）
管理学原理考试试题及答案 考试试题
2第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是(A ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是(D ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 6.一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制
8.双因素理论中的双因素指的是(C ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C ) A.利用-命令 B.温和-命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是(D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 11.泰罗的科学管理理论出现在(A ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于(B ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该(D ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)
自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理 第一篇基础篇 第一章管理与管理学 [2016.10] 1．管理的首要职能是（）。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 答案：A P39 [2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。 A．董事长 B．首席执行官 C．总经理 D．项目经理 E．车间主任 答案：ABC P42 [2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。A．概念技能 B．人际技能 C．技术技能 D．学习技能
答案：C P44 [2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。 P41 4点先答是哪4项5分 [2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 答案：A P43 [2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。（）×P39 实现组织目标的活动 [2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。10’ [2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．专业管理者 答案：A P42 [2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。（）×P41 由效率与效果衡量 [2015.04] 26．管理的基本职能有哪些? P41 4点5分 第二章管理学的形成与发展 [2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。 A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．一般管理理论 D．权变管理理论 答案：A P64 [2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。（） ×P58 提高劳动生产率 [2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
自考00054管理学原理复习重点
管理学原理复习重点 第一篇：绪论 第一章：管理与管理学 一、定义 1管理；指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2管理两重性（自然性与社会性）；管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组宽心丸共同劳动所必需的，具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意增，因此它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 3管理学；管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 二、问答 1管理基本特征？ 答：①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理的主体是管理者 ③管理的任务、职能与层次 ④管理的核心是处理好人际关系。 2掌握管理两重性意义？ 答：①认真总结我国在管理理论与实践上正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。②注意学习引进国外对我们有益的管理理论，技术和方法。③要结合实际，随机制宜地学习与运用。
3管理学特点？ 答：一般性、多科性、历史性、实践性 4管理学内容？ 答：生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5学习管理学意义及方法？ 答：意义：①管理的重要性决定了疲惫习、研究管理学的必要性②学习研究管理学是培养管理人员的重要手段之一③学习研究管理学是未来的需要方法：唯物辩证法、系统方法、理论联系实际的方法。 6什么是系统及系统特点？ 答;指由相互作用和相互依赖的若干组成部份结合而成的具有特定功能的有机整体。特点：整体性、目的性、开放性、交换性、相互依存性、控制性。 第二章：管理学的形成与发展 一、定义 1战略管理；是组织制定和实施战略的活动过程，其核心问题是确保组织的自身条件与外部环境相适应，求得组宽心丸长期稳定的发展。 2全面质量管理；一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 二、问答 1科学管理理论要点？ ①科学管理的中心问题是提高劳动生产率 ②为了提高劳动生产率，必须为工作配箅“第一流的工作” ③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并
2017管理学原理试题及答案
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
全国自考管理学原理试题与答案.doc
全国2011年7月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．马克思?韦伯的理论为分析实际生活中各组织形态提供了一种规范模型，这种理论是（） A．科学管理理论 B．行为科学理论 C．管理科学体系 D．理想的行政组织体系2．如果一个人只在符合自己的直接利益时才能遵守规则，那么他正处于道德发展的（） A．前惯例阶段B．惯例阶段C．原则阶段 D．行为阶段 3．联想集团提出：“为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会文明进步服务，为员工创造发展空间；为股东回报长远利益。”这体现了（）A．企业的社会责任B．企业的使命C．企业的战略 D．企业的目标 4．有两个卖冰棍的个体户，平时每天每人平均能卖200支。某日有雨，甲进货时少进了100支，一天下来，全部卖掉，甲对自己的精明能干十分高兴。乙进货时，其父嘱：“多进100支，今天的雨不过午，10点雨停，12点阳光灿烂，13点开始闷热。”因其父前一天已看了天气预报，其子遵嘱，进了300支，一天下来，也全卖掉了，乙高兴其父精明。据此，你同意以下哪种看法?（） A．科学预测是正确决策的依据 B．甲与乙的做法相当于两个企业的相对萎缩和绝对扩大C．乙父比乙子精明D．人算不如天算5．宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（）A．宏达公司董事会成员的调整
B．宏达公司地址的迁移C．国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D．竞争者的策略调整6．在管理工作中，责、权、利之间存在着密切关系，正确处理这种关系，对提高组织的效率有很好的作用，关于这三者关系的正确描述是（）A．责、权、利是完全对等的B．责任是管理的基础，应大于权力、利益C．责任、权力是对等的，利益要小一些 D．责任、利益、权力的大小要视情况而定7．对于科研院所等研究项目较多、创新功能较强的组织或企业，下列哪种组织形式是最适合的?（） A．直线制 B．事业部制 C．矩阵制 D．职能制 8．某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（） A．不再负有责任 B．责任与原来相同C．责任减轻 D．不再负有主要责任 9．根据“力场分析”，支持组织变革的力量不包括（） A．顾客需求 B．对现行行为或结果的奖励 C．新管理团队 D．新竞争者 10．在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于（）A．职务轮换B．提升
00054管理学原理10月真题及答案
2018 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 （课程代码 00054） 本试卷共 5 页，满分 l00 分。考试时间 l50 分钟。考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3?第二部分为非选择题更真题资料请咨询 Q或微信。必须注明大、小题号，使用 0. 5 毫米黑色字迹签字笔作答。 4?合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共 l5 小题。每小题 l 分，共 15 分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符 合题目要求的，请将其选出。 1 ?某汽车公司生产车间工作小组的主管人员是 A ?基层管理者 B ?中层管理者 C ?高层管理者 D ?综合管理者 2 ?科学管理理论认为必须通过工时和动作研究制定出工人的“合理的日工作量”，这 是下列哪个原理的内容 ? A ?标准化原理 B ?职能管理原理 C ?工作定额原理 D ?例外原理 3 ?“成为最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商” ，该表述体现的企业文化是 A ?企业精神 B ?企业使命 C ?企业道德 D ?企业制度 4 ?管理道德规范必然随着管理的变化和发展而不断改变自己的内容和形式，这体现了 管理道德的 A ?普遍性 B ?特殊性 C ?变动性 D ?社会教化性 5 ?提出决策“满意标准”的学者是 A ?泰勒 B ?韦伯 C ?西蒙 D ?马斯洛 6 .在下列计划的表现形式中，哪一种是针对反复出现的业务而制定的？ A ?目标 B ?程序 C ?规划 D ?预算 7.天华公司计划在明年一年内实现销售收入 170万元，利润率达到 3. 5%,这种计划类型属于 A. 短期计划 B .中期计划
自考00054管理学原理(知识归类)
自考00054管理学原理 第一章管理与管理学 人体群体活动的历史就是管理活动的历史。 第一节管理概述 管理产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调； 管理是人类群体活动的产物。 人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动 为使作业活动变得更有效的管理活动。 管理必要性：管理是社会进步与发展的物质力量； 管理是任何组织生存发展的重要条件； 管理活动具有的普遍性， 管理概念： 泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。 亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制’。赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。 彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。 哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。 斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。 徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。 芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动’。 周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源 进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’ 管理含义：管理是对组织的管理，组织是管理的载体； 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标； 管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能； 管理是一个追求有效的过程； 管理的实质是协调。 管理特性：管理活动不同于作业活动； 管理工作既具有科学性又具有艺术性； 管理的核心是以人为本。 管理活动与作业活动的关系： 管理活动的范围更广； 管理活动比作业活动承担更多的责任； 管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。 管理基本职能（包括计划、组织、领导和控制）： 计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排； 组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排； 领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程； 控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 法国的亨利·法约尔《工业管理与一般管理》，五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。 第二节管理者 管理者概念：在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 管理者分类：按管理者所处层次分为高层管理者、中层管理者和基层管理者； 按管理者所从事管理工作的领域及专业分为综合管理者和专业管理者。 高层管理者，指对整个组织负有全面责任的管理人员。 中层管理者，负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。 基层管理者，又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。 综合管理者，指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者。 专业管理者，指仅负责管理组织中某一类或职能的管理者。
管理学原理考试试题及答案
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化
2011年4月管理学原理试题及答案
2011年4月高等教育自学考试 管理学原理试题 课程代码:00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.“管理体现生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，同生产关系、社会制度相联系”指的是管理的( ) A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 2.战略管理的特点是( ) A.标准化、制度化 B.长远性 C.全面性、系统性、精确性 D.重视人的因素 3.目标管理于二十世纪五十年代后期出现在( ) A.美国 B.英国 C.德国 D.日本 4.计划工作的起点是( ) A.确定目标 B.估量机会 C.确定可供选择的方案 D.确定前提条件 5.某纯净水厂向老顾客大力宣传“把钱投入在水里——值”，从而使销量大增，这种做法是( ) A.市场开发 B.产品开发 C.市场渗透 D.多种经营 6.满意决策中“满意”标准的提出者是( ) A.泰罗 B.西蒙 C.孔茨 D.韦伯 7.“将组织的输入变为输出的转化过程”指的是( ) A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 8.“管理者有效地监督、管理其直接下属的人数”指的是( ) A.管理能力 B.管理宽度 C.管理形式 D.管理要求 9.“某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力”称为( ) A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.职能——参谋职权 10.“六西格玛”管理活动体现的思想是( ) A.质量振兴 B.同竞争者抗衡 C.只有能够衡量，才可以实施改进 D.事后管理
2017年10月自考00054管理学原理试卷及答案解释
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码00054) 本试卷共5页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．一般来说，部门经理、科室主任属于组织的 A．高层管理者 B．中层管理者 C．基层管理者 D．执行人员 2．最早提出管理十四条原则的是 A．西蒙 B．泰勒 C．法约尔 D．韦伯 3．标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于 A．简单和稳定的环境 B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境 D．简单和动态的环境 4．随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的 A．政治因素 B．经济因素 C．社会因素 D．技术因素 5．所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的 A．普遍性 B．特殊性 C．强制性 D．变动性 6．采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是 A．名义群体法 B．头脑风暴法 C．德尔菲法 D．风险性决策法 7．某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000万元。这属于计划层次中的 A．程序 B．宗旨 C．规划 D．目标 8．计划工作程序的第一步是 A．确定目标 B．评估机会 C．编制预算 D．制订派生计划 9．一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是