培训课程满意度评分表

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为了解您对本课程教学效果的建议和意见，不断改进我们的培训工作，请您客观地平价所上的课程，在最接近您看法的分数上划“√”。欢迎您对我们的工作提出建议和意见，感谢您的大力支持！

【说明】：1、平价登记：5分：非常好4分：较好3分：好2分：一般1分：差

2、在“主要问题”一栏中可以多选

3、将您认为存在的问题写在“其他”后面的横线上。

4、总分50分，综合得分=合计得分/50分

课程名称：讲师姓名：

培训项目：培训时间：年月日

综合得分：

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内部培训讲师评定资格方案

内部培训讲师评定资格一、目的：为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，特建立内部培训讲师资格评定制度。培训对提高企业市场竞争力有着重要作用，同时，一个合格的管理者必将是一个合格的培训师，为了培养更多的管理者，企业在加强内部培训，也为管理者提供更多的培训舞台。二、评定委员会组长：总经理副组长：余总委员：各部门经理以上人员组成“公司培训讲师认证管理委员会”，负责对培训讲师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化。三、申报内部培训讲师条件 1．本人相关岗位工作至少6个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。 2．对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。 3．具有大专或以上学历，专业技术等特殊培训岗位可以放低为中专或正规高中学历（工程师证、技师证）。四、申请内部培训讲师流程 1．报名：填写《内部培训讲师评定资格申请表》报名。凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。 2．申请：提交申请表到内部培训讲师评定委员会进行初审，符合基本条件并且申报材料合格的伙伴，可以参加试讲。 3．试讲：按照“内部培训讲师的评定及级别标准”，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分为100分。

4．考察：凡是通过初审的人员，参加正式的培训授课，由评定委员会参与考察评定。 5．定等：按照内部培训讲师的评定准则确定级别，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为讲师的级别。 6．晋级：培训讲师必须从最低级别逐级考核（除特殊情况外），符合条件者晋升一级，依此类推，同时享受相应的奖励待遇，半年考核一次。 7．认证：内部培训师经人力资源部认定后，发放《00公司内部培训讲师资格证书》，取得证书的讲师方可进行员工培训。五、内部培训讲师的评定及级别标准

礼仪培训考试题评分标准

礼仪培训考试题评分标准文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

工程管理部《礼仪手册》考试试卷（评分标准）一、填空题（每填对1空给1分，满分25分）： 1、仪表仪容之精神状态要求是精神饱满、面带微笑。 2、工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。 3、工装纽扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口的0.5-1 cm。 4、工牌佩戴在上衣左胸口上方居中位置。男士上衣口袋正中上方约 1 cm处位置。 5、男职员行走要保持与肩同宽的两条平行线上，女职员行走时应保持一字线。 6、3米之内见微笑，1米之内听问候。 7、“十字”礼貌用语是、、、、。 8、按职务称呼，职务不明时通称男性为先生，女性视年龄称呼女士或小姐，儿童称呼小朋友。 9、握手时强调五到，即身到、笑到、手到、眼到、问候到。二、判断题（正确的在括弧内打√，不正确的打X，填对1题给2分，满分18 分）： 1、男职员每日剃刮胡须，不蓄胡须。女职员需化妆，且可浓妆艳抹。（×） 2、男职员工作着黑色皮鞋，浅色袜子。保持皮鞋无灰尘。（×） 3、女职员可佩带脚链，但不佩戴夸张的饰物。（×） 4、引导客人时，应保持在客人前侧方二、三步的距离。（√） 5、当客人咨询和遇到困难时，要积极帮助客人解决，视情况不说“不知道”或“不归我们管”、“这是领导的事”等之类的言语。（×）

6、进入客户家中/办公室门前，按门铃或敲门三声（声音适中），若没有应答，应等候10秒左右，第二次按门铃或敲门。（√） 7、任何时候小卧车司机后排右侧是主宾座。（×） 8、接听电话必须使用规范应答语，电话铃响3声以上时，回答：“对不起，让您久等了，我是XX”。（√） 9、互换名片时，左手拿自己的名片在下，右手接对方的名片在上，互换后用双手托住对方名片。（×）三、简答题（共23分）： 1、仪容仪表对男职员/女职员头发及发型的要求有哪些（按性别作答，满分8 分）头发（全对4分）：洁净、整齐、无头屑、色泽自然（黑色、深棕色）。发型（全对4分，男答男，女答女）：男——前发不过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不准烫发；女——发长不过肩，如留长发须盘起使用黑色或深棕色发髻。 2、维修“五个一”服务指哪“五个一”（每答对1条给1分，不分前后，满分5 分） ①见到客户时“一声问候”；②进门前套上“一双鞋套”；③工作时先铺好“一块工作布”；④配备“一块毛巾”清理现场；⑤配备“一个垃圾袋”带走杂物。 3、对讲机使用的要求是什么（每答对1条给1.5分，全对给5分） ①对讲机统一佩带在右后侧腰带上；②使用对讲机时，用左手持对讲机；③控制对讲机的音量，尽量避免对客户的干扰。 4、维修工作进行中应做到哪“五不准”（每答对1条给1分，不分前后，满分5 分）

培训一级评估表.doc

GEC Program 6Sigma 实战培训一级评估表 ▓ 使用说明: 此一级评估表用于企业内部培训时使用,是培训讲师进行培训时的辅助性资料,可以用于对培训内容、讲师授课技巧及培训过程中企业内部配套服务等各方面的评估。请您填妥以下1—15项内容，若能附以简单的说明文字更佳。无论建议或是意见，无论赞赏（高分）或批评（低分），均是支持。我们将衷心感谢您的宝贵意见，并在今后的工作中悉心完善。（请在上面打√选择）一．课程方面最好最劣 1．本次培训是否达到您的期望值？ 2．讲师讲解与主题对应程度3．讲师对专业知识的掌握程度4．讲师解答问题的能力 5．讲师授课技巧6．讲师案例分析的能力 7．讲师讲解清晰、生动 8．学习材料是否好学易用9．练习/讨论/游戏设计是否适当? 10. 课程内容是否对您目前和将来工作有所启发？二．组织方面 11．前期培训需求调查与分析12．时间安排 13．场地（空间、灯光、温度、座位布置）

14．组织工作的效率工作人员服务专业化 15．工作人员服务专业化 16．培训设施的配备17．培训道具和学习资料的准备三．整体感受 16．参加本次培训感到有哪些受益？ □ 获得适用的新知识 □ 给我一个与其他同学有益的交流机会 □ 可以获得一些可操作的工作技巧 □ 将帮助我改善我的工作方法 □ 给我一些新的思想、概念 □ 对我所在的企业运作有所帮助 17．您对本次培训的整体满意度？ 18．请您思考一分钟后，用1—3句话写下您参加此次培训（讲座）后的收获？ 19．您认为本课程内容方面最适用的部分是：您认为本课程内容方面最不适用的部分是：您认为本课程资料方面最适用的部分是：您认为本课程资料方面最不适用的部分是： 20．您希望增加哪些培训附加服务： 21．您认为现场会务有哪些需改进的地方：请您填完后交给工作人员或离场时放于桌面，谢谢！

内部培训反馈评估表

培训评估表课题：姓名：部门：职位：时间：年月日请您填妥以下1—23项内容，若能附以简单的文字说明更佳。无论建议或是意见，无论赞赏（高分）或批评（低分），均是支持。我们将衷心感谢您的宝贵意见，并在今后的工作中悉心完善。（请在上面打√选择）一．课程方面最好最劣1．培训是否达到您的期望值？⑥---⑤---④---③---②---① 2．讲师讲解与主题对应程度⑥---⑤---④---③---②---① 3．讲师对专业知识的掌握程度⑥---⑤---④---③---②---① 4．讲师解答问题的能力⑥---⑤---④---③---②---① 5．讲师授课技巧⑥---⑤---④---③---②---① 6．讲师案例分析的能力⑥---⑤---④---③---②---① 7．讲师讲解清晰、生动⑥---⑤---④---③---②---① 8．学习材料是否好学易用⑥---⑤---④---③---②---① 9．练习/讨论/游戏设计是否适当? ⑥---⑤---④---③---②---① 10.课程内容是否对您目前和将来工作有所启发？⑥---⑤---④---③---②---① 二．组织方面 11．前期培训需求调查与分析⑥---⑤---④---③---②---① 12．时间安排⑥---⑤---④---③---②---① 13．场地（空间、灯光、温度、座位布置）⑥---⑤---④---③---②---① 14．组织工作的效率⑥---⑤---④---③---②---① 15．工作人员服务专业化⑥---⑤---④---③---②---① 16．培训设施的配备⑥---⑤---④---③---②---① 17．培训道具和学习资料的准备⑥---⑤---④---③---②---① 三．整体感受

培训考核细则

××××××中心培训考核细则 1总则根据《培训管理规定》和×××对培训管理的要求，更好地执行×××中心培训管理制度，细化各项培训管理措施，给员工创造一个良好的学习环境，保证单位整体培训教学质量，特制定×××中心培训考核细则。 2职责 2.1成立由单位领导、培训员和授课教师组成的培训考核小组，负责培训工作中的各项考核细则； 2.2由培训教师负责真实记录培训学员的考勤、课堂纪律、学员笔记等情况； 2.3每期培训班结束之后，评价考核小组按照管理内容与要求里的各项考核内容对学员整体情况进行考核，填写附件1《培训班培训学员考核奖惩明细表》，扣分情况按培训在当月全部工作中的权重（权重分值：培训工作任务轻时，占奖金权重分值为百分之十；冬季培训工作任务重时，可占奖金权重分值为百分之三十。），折合成奖惩金额与员工月奖金挂钩； 2.4每期培训班按照考勤、纪律、记录情况评出两名优秀学员，填写附件2，并给与优秀学员相应奖励，奖励金额与员工月奖金挂钩。 3管理内容与要求 3.1考勤情况： 3.1.1培训前，要求参加培训班的学员在《培训班签到簿》上签字，未签字的视为该学员未参加该培训班，并按规定进行相关考核； 3.1.2培训教师根据培训学员当日出勤，在《职工学习考勤表》真实填写培训学员出勤、事假、病假、旷课、迟到、早退情况； 3.1.3培训中，无故缺勤一人次扣学员个人20分/次，迟到、早退扣学员个人20分/ 次，事假扣学员个人20分/天（直系亲属有重大疾病的除外），培训中，单位领导随时检查考勤点名，上课时间发现不在培训现场的扣学员个人50分/次，如公司人事部门检查考勤点名时，发现不在培训现场的扣学员个人100分/次。 3.2纪律情况： 3.2.1上课时，课堂纪律不好，不听培训老师讲课和安排的，扣学员个人20分/人； 3.2.2培训中学员要保证上课时间，对于培训中随意离开培训现场的，按无故缺勤处理；