O2O商业模式在景区营销中的应用前景_严雪
O2O模式在商业中的应用
O2O模式在商业中的应用1. 引言O2O（Online to offline）是指线上到线下的商业模式，即顾客通过网络平台下单购买商品或服务，然后在线下的实体店面进行消费体验和交易。
在商业环境中，O2O成为一种新型商业模式。
本文将探讨O2O模式在商业中的应用，通过分析其优劣势、成功案例和发展趋势，论述其已成为商业领域的热点和趋势。
2. O2O模式的优势O2O模式可以有效地解决消费者和商家的痛点，实现信息、服务和支付的全周期闭环。
具体来说，它具有以下几个优势：（1）提高品牌知名度和曝光率：O2O模式能够通过线上渠道提高品牌知名度，通过线下渠道提高曝光率。
线上渠道包括各大网络平台、社交媒体、搜索引擎等，线下渠道包括商务广告、促销活动、营销推广。
（2）提高消费者的购物体验和服务体验：O2O模式能够通过线上和线下渠道提供更加便捷和高效的购物和服务体验，满足消费者的多元化需求。
线上渠道包括产品介绍、在线咨询、售后服务等，线下渠道包括产品体验、售后服务、门店推荐等。
（3）提高商家的销售额和盈利率：O2O模式能够通过线上和线下渠道引导消费者进行消费，提高销售额和盈利率。
线上渠道包括搜索引擎广告、网络推广、手机应用等，线下渠道包括门店推荐、促销活动、广告宣传等。
3. O2O模式的成功案例O2O模式已经在实际应用中取得了一些成功案例。
下面我们来介绍几个代表性的案例。
（1）饿了么：饿了么是目前国内最大的互联网外卖平台，提供在线点餐和外卖服务。
用户可以通过网站或手机应用下单，获得实体店面的配送服务。
饿了么采用O2O模式，将线上用户和线下商家进行连接，解决了消费者点餐和商家配送的痛点，提高了用户的购物体验和商家的销售额。
（2）58同城：58同城是中国最大的分类信息网站之一，提供各种信息发布和交易服务。
它通过O2O模式，将线上信息和线下服务进行连接，实现信息发布、线下预约、门店体验和交易支付的全过程闭环。
58同城通过线下服务和咨询，提高了用户的购物体验和商家的曝光率和收入。
2023年主题公园电商O2O行业市场发展现状
2023年主题公园电商O2O行业市场发展现状随着消费者对休闲娱乐的需求不断增加，主题公园电商O2O行业也在迅速发展。
该行业是指以主题公园为核心，通过互联网平台实现线上销售和线下体验的一种商业模式。
在当前互联网时代，主题公园电商O2O行业的发展呈现出以下几个方面的现状：一、快速发展的趋势随着生活水平的提高和休闲娱乐的普及，主题公园电商O2O行业在近几年快速发展。
根据统计数据显示，现在国内主题公园数量已逾百家，其中不乏国际知名品牌如迪士尼、环球、海洋等，市场规模已经逐年扩大，预计未来还将呈现高速增长趋势。
同时，消费者的消费观念也发生了变化，略依靠于传统的文化娱乐方式，转向更多元化的休闲方式。
主题公园电商O2O业务在这种大背景下的快速发展以及发展前景被越来越多的企业关注并涉足该行业，企业竞争加剧。
二、电商和线下体验相结合主题公园电商O2O行业的另一个特点是电商和线下体验相结合。
随着互联网技术的发展，消费者在选购主题公园门票、酒店预订、特色商品等方面越来越依赖于线上购买。
在这种趋势下，主题公园电商O2O业务应运而生，将电商平台与主题公园线下体验结合起来，丰富了消费者的选择和购买方式。
消费者通过现有的电商平台，可随时随地购票、预订等，大大减少了前往主题公园现场排列等待的时间，加快了消费效率。
同时，主题公园电商O2O业务也可以在传统的线下体验中寻求改进和新的商机。
三、区域分布不均衡虽然国内主题公园数量已经逾百家，但其在全国范围内的分布不均衡。
当前，多数主题公园主要分布在沿海发达地区和一线城市，而在内地和二三线城市的分布相对较少。
因此，当前主题公园电商O2O行业的市场开发仍然存在较大的发展空间。
随着国内经济的不断发展，中西部地区的人均收入不断提高，休闲娱乐需求会随之提高，未来中西部地区主题公园电商O2O业务将会有较大的发展潜力。
总之，随着主题公园电商O2O行业的持续发展，未来该行业的竞争将不断加剧。
对于企业而言，要想在这个行业立足，除了拥有优质的主题公园和丰富的线下体验外，还需要适应潮流，加大市场推广，提升电商平台的用户体验，不断创新和改进服务，以满足消费者的不断变化的需求。
酒店旅游业O2O模式发展与创新方案
酒店旅游业O2O模式发展与创新方案第一章 O2O模式概述 (2)1.1 O2O模式定义与特点 (2)1.1.1 O2O模式定义 (2)1.1.2 O2O模式特点 (3)1.2 O2O模式在酒店旅游业的应用 (3)1.2.1 酒店业O2O模式应用 (3)1.2.2 旅游业O2O模式应用 (3)第二章酒店旅游业O2O模式发展现状 (4)2.1 我国酒店旅游业发展概况 (4)2.2 O2O模式在酒店旅游业的应用现状 (4)2.3 酒店旅游业O2O模式发展存在的问题 (4)第三章酒店旅游业O2O模式发展趋势 (5)3.1 技术驱动的发展趋势 (5)3.1.1 人工智能技术的应用 (5)3.1.2 5G技术的普及 (5)3.1.3 区块链技术的应用 (5)3.2 消费者需求驱动的趋势 (5)3.2.1 个性化定制服务 (5)3.2.2 体验式消费 (5)3.2.3 社交属性的融入 (6)3.3 政策环境对O2O模式的影响 (6)3.3.1 政策支持 (6)3.3.2 法规监管 (6)3.3.3 政策引导 (6)第四章酒店旅游业O2O模式创新策略 (6)4.1 技术创新 (6)4.2 服务创新 (6)4.3 营销策略创新 (7)第五章 O2O模式下的酒店旅游业产品创新 (7)5.1 个性化产品创新 (7)5.2 智能化产品创新 (8)5.3 绿色环保产品创新 (8)第六章 O2O模式下的酒店旅游业服务创新 (8)6.1 个性化服务创新 (8)6.1.1 用户画像与精准推荐 (8)6.1.2 定制化服务 (8)6.1.3 个性化体验活动 (9)6.2 高效便捷服务创新 (9)6.2.1 线上预订与支付 (9)6.2.2 一站式服务 (9)6.2.3 智能客服与自助服务 (9)6.3 智能化服务创新 (9)6.3.1 人工智能 (9)6.3.2 物联网技术 (9)6.3.3 虚拟现实与增强现实 (10)6.3.4 大数据分析 (10)第七章 O2O模式下的酒店旅游业营销创新 (10)7.1 精准营销策略 (10)7.2 社交媒体营销 (10)7.3 跨界合作营销 (11)第八章酒店旅游业O2O模式创新实践案例分析 (11)8.1 优秀案例分析 (11)8.1.1 案例一：某知名在线旅行社（OTA）的O2O创新实践 (11)8.1.2 案例二：某酒店集团的O2O创新实践 (12)8.2 存在问题的案例分析 (12)8.2.1 案例一：某单体酒店的O2O实践困境 (12)8.2.2 案例二：某旅行社的O2O转型失败 (12)8.3 创新实践的经验与启示 (12)8.3.1 重视线上线下融合 (12)8.3.2 深化个性化服务 (13)8.3.3 加强技术创新 (13)8.3.4 建立健全会员制度 (13)8.3.5 加强合作与资源整合 (13)第九章酒店旅游业O2O模式政策与法规建议 (13)9.1 政策支持与引导 (13)9.1.1 政策扶持力度加大 (13)9.1.2 产业政策引导 (13)9.2 法规制定与完善 (13)9.2.1 制定专门法规 (13)9.2.2 完善相关法律法规 (14)9.3 政策与法规的实施与监管 (14)9.3.1 加强政策宣传和培训 (14)9.3.2 完善监管体系 (14)9.3.3 强化执法力度 (14)第十章酒店旅游业O2O模式未来发展展望 (14)10.1 O2O模式在酒店旅游业的普及 (14)10.2 酒店旅游业O2O模式的发展趋势 (15)10.3 酒店旅游业O2O模式的创新方向 (15)第一章 O2O模式概述1.1 O2O模式定义与特点1.1.1 O2O模式定义O2O（Online to Offline）模式，即线上到线下模式，是指将线上的信息流与线下的服务、交易相结合的一种新型商业模式。
O2O模式在互联网领域中的应用及前景
O2O模式在互联网领域中的应用及前景近年来，O2O模式越来越受到大众的关注和追捧。
O2O，即Online to Offline，是指线上与线下的业务相互结合，通过互联网技术连接商家和消费者，实现线上购买线下消费的模式。
O2O的发展给互联网领域带来了新的思路和发展方向，成为了一种新兴的商业模式。
本文将从O2O的概念、特点、应用及前景等多个方面探讨O2O模式在互联网领域中的应用及前景。
一、 O2O的概念O2O模式，又称为互联网+模式，是指在线上商城或网店订购商品或服务，以及查阅信息，然后到线下的实体店或门店进行实际购买、消费、服务等等。
O2O模式通过智能终端设备连接线上和线下，实现线上订单结算和线下交易、服务的方式，作为一种新型的商业模式，O2O的优势在于丰富线下实体店的软硬件特性，增强实体店经营效益和消费者的购物体验，同时引领了新的消费方式和消费习惯。
二、 O2O的特点O2O模式的特点有以下几点：1、线上线下融合O2O模式通过互联网技术实现线上与线下的融合，商品的展示、选购、结算都在线上完成，实际的商品服务在线下消费，弥补了线上不能提供的社交性、现场体验等。
互联网和实体店形成双向流动，从而实现了信息、物流、服务等方面的互通。
2、打通信息壁垒O2O模式打通了线上和线下的信息壁垒，通过互联网技术实现商家、消费者、供应商、物流配送等各个环节的信息沟通和数据共享。
从而提高了产业链的效率和减少了交易的摩擦成本。
3、提升消费者体验O2O模式更加注重消费者的体验感，通过O2O模式，消费者可以获得更全面、更透明、更灵活的购物体验，同时O2O还可以提供物流、安装、售后服务等一站式服务，让消费者享受更全面的服务和便利性。
三、 O2O的应用1、电商行业电商行业是O2O模式最广泛应用的行业之一，线上商城可以提供丰富的商品信息和优质的售前售后服务，线下实体店可以为消费者提供现场体验、客观实物检查等服务。
在电商行业，O2O 模式极大地提高了消费者的购买体验和交易量；同时，O2O模式也降低了电商行业的存货成本和在当地的物流成本。
O2O模式下营销策略的应用研究
O2O模式下营销策略的应用研究一、O2O模式概述O2O，全称Online To Offline，指线上到线下的商业模式，它通过互联网平台将线下服务与线上营销结合起来，实现线下服务的线上订购、支付、预约、评价等功能。
O2O模式不仅涉及到传统零售、餐饮、旅游等消费行业，更包括医疗、教育、金融等诸多领域。
O2O模式的兴起打破了传统商业模式的束缚，拓展了商业市场的边界，成为了未来商业发展的新动力。
二、O2O模式的市场现状目前，O2O模式已经在全球范围内得到了广泛的应用和推广。
据2019年第二季度O2O行业报告数据显示，中国O2O市场规模已经达到了5.5万亿元人民币。
其中，除了餐饮、旅游等传统消费领域外，更多的新领域正在蓬勃发展中。
例如，医疗领域的“互联网+医疗服务”、“共享医疗”、“就诊代办”等新兴业态，都是O2O 模式的产物，这为消费者提供了更加丰富、便捷、优质的服务体验。
三、O2O模式下营销策略的应用研究1.数据驱动的个性化营销O2O模式的核心在于“线上与线下的融合”，所以数据的积累和应用变得至关重要。
利用大数据技术，分析用户的行为、购买喜好、位置信息等数据，将用户进行划分和归纳，进行有针对性的个性化推荐以及精准投放广告。
同时，也可以将多层数据进行整合，协同推荐不同品类产品，进一步满足用户的需求，提升用户体验。
2.效果导向的互动推广O2O模式下，许多企业采用互动推广策略。
例如，推出限量活动、悬赏任务、抽奖、砍价等互动模式，通过用户互动来吸引更多用户参与、分享、购买，以此达到营销效果。
同时，企业还需要对互动推广的效果进行分析，并及时调整和优化推广计划，以实现近乎精准的广告投放和营销效果。
3.渠道整合的全息营销在O2O模式下，企业的营销宣传渠道更加多元化，而整合各个宣传渠道也成为一项重要任务。
在线上，企业采用社交媒体、微信朋友圈以及品牌官网等方式进行全面的宣传，吸引更多用户关注，并与用户建立联系。
同时，线下的实体店、展会、商圈等也是企业进行宣传推广的重要渠道。
电子商务在旅游业的发展现状与未来趋势分析
电子商务在旅游业的发展现状与未来趋势分析近年来，电子商务的飞速发展推动了各行各业的创新与进步，旅游业也不例外。
电子商务为旅游业带来了更多的机会和挑战，同时也为游客提供了更加便捷和多样化的旅行方式。
本文将分析电子商务在旅游业的发展现状，并展望未来的趋势。
首先，电子商务为旅游业带来了巨大的机遇。
随着互联网的普及，越来越多的人选择通过网络预订旅行服务，比如机票、酒店、旅行团等。
这种方式不仅节省了时间和精力，也可以获得更好的价格和更全面的信息。
此外，电子商务还为旅游企业提供了更广阔的市场，可以通过网络销售产品和提供定制化的服务，满足不同游客的需求。
电子商务的兴起，为旅游业注入了新的活力。
然而，电子商务也带来了一些挑战。
首先是信息泛滥和虚假宣传问题。
由于网络的开放性，旅游信息的真实性和准确性成为了问题。
许多不良商家通过虚假宣传和误导性信息来吸引客户，给游客带来了困扰和不满。
其次是安全性问题。
在线支付和个人信息被泄露的风险存在，游客需要选择可信赖的平台和支付方式来确保自身权益和安全。
此外，电子商务也对传统旅行企业带来了竞争压力，一些小规模的旅行社或酒店很难与大型在线旅游平台竞争，导致市场集中化的趋势。
未来，电子商务在旅游业的发展仍然充满了潜力。
首先是移动互联网的普及将进一步推动电子商务的发展。
如今，人们可以通过手机随时随地预订旅行服务，这为旅游业带来了更大的便利。
其次是大数据和人工智能的应用。
通过收集和分析大量的旅游数据，企业可以更准确地了解消费者的需求和偏好，提供个性化的旅行服务。
同时，人工智能在旅游业的应用，比如语音导游、机器人服务员等，也将成为未来的趋势。
此外，电子商务还将推动旅游业的创新和发展。
例如，虚拟现实和增强现实技术可以为游客提供更加丰富和真实的旅行体验；在线旅游社交平台可以使游客分享旅行经验和建立更紧密的社区；在线旅游平台可以与跨界合作，为游客提供更全面的旅行体验，比如与餐饮、购物、娱乐等行业的合作。
O2O模式应用现状及发展趋势
O2O模式应用现状及发展趋势O2O模式，即线上到线下模式，在过去几年中得到了迅猛的发展。
这种模式将线上的商家和线下的消费者连接起来，促进线上线下交易的互动和流通。
本文将介绍O2O模式的应用现状及发展趋势。
1.餐饮业餐饮业是O2O模式应用最为广泛的行业之一。
通过线上预订、在线点餐、外卖服务等方式，消费者可以方便地享受到各种美食。
相比传统线下餐饮业，O2O餐饮业更加方便快捷，也能够帮助商家实现更好的利润和品牌营销。
2.共享经济共享经济是O2O模式发展的重要方向之一。
通过共享单车、共享停车位、共享充电宝、共享办公室等服务，消费者可以在低成本、高效率的基础上享受各种服务，而商家也可以通过O2O模式和消费者进行更好的沟通和服务。
3.生活服务生活服务也是O2O模式的重要应用领域之一。
例如美容美发、洗衣清洗、保洁服务等，通过O2O模式，消费者可以方便地预订并享受到各种服务。
1.智能化、个性化未来的O2O模式将更加智能化、个性化。
商家将会通过大数据分析和人工智能技术，为消费者提供更加精准的服务，并能够根据消费者的需求提供个性化的推荐和定制化服务。
2.跨界融合O2O模式将会向更广泛的领域拓展，各种行业将会展开跨界融合，创造更多的产业联盟和生态圈。
例如餐饮业与娱乐业的融合、共享经济与智能家居的融合等。
3.移动支付移动支付是O2O模式发展的重要基础之一，未来的移动支付将会更加普及和方便。
各种支付方式的创新和技术的进步，将会让消费者对移动支付更加信任和接受。
4.本地化服务随着O2O模式发展的趋势，未来的服务将会更加本地化，即服务将注重本地特点和文化，满足消费者对本地化服务的需求。
商家需要在本地市场投入更多精力，提供更加个性化的服务和体验。
总之，O2O模式在未来将会有更加广泛的应用和发展潜力，商家需要关注未来趋势，提高服务质量和创新能力，以满足消费者不断变化的需求。
我国旅游电子商务O2O模式探析
我国旅游电子商务O2O模式探析【摘要】我国旅游电子商务O2O模式正逐渐成为旅游行业的发展趋势。
本文从引言、正文和结论三个部分对该模式进行探析。
在分析了研究背景、研究目的和研究意义。
在探讨了我国旅游电子商务的现状、O2O 模式在旅游电子商务中的应用、O2O模式的优势和挑战，以及我国旅游电子商务O2O模式的发展趋势。
在总结出O2O模式对我国旅游电子商务发展的启示，提出未来研究方向。
通过本文的研究，可以更好地了解我国旅游电子商务O2O模式的发展现状和趋势，为相关领域的研究和实践提供指导和借鉴。
【关键词】我国旅游电子商务，O2O模式，现状，应用，优势，挑战，发展趋势，启示，未来研究方向1. 引言1.1 研究背景虽然O2O模式在旅游电子商务中的应用已经取得了一定的成果，但同时也面临着一些挑战和问题。
如何有效整合线上线下资源，如何提升用户体验，如何解决线上支付和线下服务的问题等，都是需要继续探讨和研究的方向。
对我国旅游电子商务O2O模式的探析，将有助于更深入地了解这一新兴商业模式的发展现状、优势和挑战，为我国旅游电子商务的未来发展提供借鉴和启示。
1.2 研究目的研究目的是为了深入探讨我国旅游电子商务O2O模式的现状和发展趋势，分析其在旅游行业中的应用情况，并探讨其优势和挑战，以期为我国旅游电子商务的发展提供参考和借鉴。
通过对O2O模式在旅游电子商务中的具体应用进行研究和分析，可以帮助我们更好地了解这一新兴商业模式对旅游行业带来的影响，为相关企业和机构提供决策依据和发展方向。
通过对我国旅游电子商务O2O模式的发展趋势进行探讨，可以为未来相关研究和实践提供启示，推动我国旅游电子商务行业的持续健康发展。
本研究旨在全面了解和分析我国旅游电子商务O2O模式的现状和未来发展方向，为行业相关从业者和学术界提供有益的参考和借鉴。
1.3 研究意义旅游电子商务O2O模式的发展对于我国旅游产业的转型升级和经济发展具有重要意义。
O2O模式可以促进旅游业的信息化和数字化转型，提升旅游服务的质量和效率，满足消费者个性化、定制化的需求。
2023年主题公园电商O2O行业市场分析报告
2023年主题公园电商O2O行业市场分析报告随着中国经济的不断发展和人民生活水平的提高，主题公园和电商O2O行业成为近年来最受关注和投资的行业之一。
主题公园是以特定的主题为核心，通过众多的游乐设施、表演、展览等来实现娱乐、教育、文化等多元化的目的。
而电商O2O模式则是将线上和线下相结合，通过在线下门店售卖商品、提供服务的同时，结合电子商务平台优势实现订单处理、支付等全方位服务的模式。
本文将分析主题公园电商O2O行业市场的现状和发展趋势。
一、市场规模和发展趋势根据中国文化和旅游部门发布的数据，截至2020年底，中国主题公园市场覆盖面积已达5,000万平方米，其中海洋馆、欢乐谷、迪士尼乐园等大型主题公园占据了市场主导地位。
而电商O2O行业也呈现出快速的增长态势，根据艾媒咨询发布的数据，预计2025年中国电商O2O市场规模将达到12.6万亿元，增长率达到20%。
从市场趋势来看，一方面，主题公园行业不断创新与升级，推出更具吸引力的游乐设施、表演和主题活动，提高游客的满意度和留存度。
另一方面，电商O2O行业也在不断扩大其服务范围和提高用户体验，通过多元化的服务推广、线上线下互动等方式，增加用户的粘性和忠诚度。
二、市场竞争和发展瓶颈主题公园和电商O2O行业都面临着激烈的市场竞争和发展瓶颈。
对于主题公园行业来说，一方面，相对成熟的主题公园市场并不是所有地区都能够容纳，产业链条较长，设备和建设成本相对高昂，同时市场开发和营销难度较大，需要有较高的资本实力和企业运营经验。
另一方面，主题公园行业还受到天气、自然灾害等因素的影响，需有应对措施，如定期检修、风险管理等。
而对于电商O2O行业来说，一方面，行业发展较新，领域之间竞争也较为激烈，行业内存在很多同质化的服务产品和商业模式，需要有良好的创新能力来增加自身竞争力。
另一方面，由于线下商业运营需要大量资金投入，电商平台并不能覆盖所有业务，需要与线下实体商户建立良好的合作关系，解决商家入驻、供应链管理、物流配送等问题。
旅游电子商务模式分析
旅游电子商务模式分析旅游电子商务是指通过互联网技术和电子商务平台来开展旅游业务，包括旅游产品预订、旅游线路定制、综合旅游服务等。
随着互联网的发展和移动设备的普及，旅游电子商务将成为旅游行业的重要业务模式。
一、B2C模式B2C模式是旅游电子商务的典型模式，指旅游企业通过互联网直接向消费者销售旅游产品。
这种模式一般可以在旅游电子商务平台上完成，平台提供产品的展示、购买、支付等各项服务。
这种模式的优点在于可以直接与消费者进行交互，快速定位市场受众，实现精准营销，提高销售效率。
二、O2O模式O2O模式是指线上与线下结合的一种模式，即将线上电子商务和线下实体店面结合起来，形成一个新的商业生态系统。
旅游O2O 模式中，旅游企业通过互联网平台展示旅游产品，而消费者可以在平台上进行预订，并到实体旅游门店体验旅游服务。
这种模式通过线上和线下平台的共同作用，可以更好地将旅游产品和消费者需求联系起来，提高销售效率。
三、P2P模式P2P模式是指将旅游产品推广到社交网络上，通过社区的力量进行线下推广并带动线上销售的一种模式。
该模式中，旅游企业可以通过社交媒体平台建立自己的社区，积极参与社交活动，提高用户粘性，吸引用户成为企业的支持者和忠实客户。
此外，该模式还可以进一步拓展旅游市场，提高旅游销售额。
四、B2B2C模式B2B2C模式是指企业与企业之间形成的合作，企业通过电子商务平台向经销商或代理商销售旅游产品，再由代理商向消费者销售旅游产品。
这种模式可以让旅游企业更好地与经销商和代理商合作，拓展销售渠道，降低市场营销成本，提高销售额。
总之，旅游电子商务是在旅游业快速发展的背景下出现的一种新型的电子商务模式。
不同的业务模式适用于不同的旅游商品和旅游服务，旅游企业应根据产品特点和市场需求选择合适的业务模式，以提高企业的效益和市场竞争力。
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2013年02月下半月刊287艺术文化交流
一．引言旅游景区作为旅游目的地环境的重要组成要素，在很大程度上决定着游客的选择，并能影响潜在消费者的购买动机。有效的营销策略是景区建设与发展的重要保障。如今的营销理念是以建立顾客忠诚度为目标，O2O（Online to Offline）模式能满足游客种类繁多的需求以及提供实时的信息咨询。它的应用为旅游景区带来了全新的营销理念与运营模式。二．Ｏ２Ｏ商业模式简述O2O（Online to Offline）是指在线支付购买线下的商品和服务，再到线下实体店去消费产品和服务。这种线上——线下的商业模式打破了传统PC在空间上的局限性，充分利用智能终端的可定位性、随身性、自动识别目标用户的特点，抓住消费者的即兴消费心理，对线下资源进行深度拓展，按照游客的需求进行个性化产品和服务的定制。与传统的电子商务不同的是，O2O模式把信息流和资金流放在线上进行，物流和商流则放在线下进行。简单的说，就是采用“电子市场+到店消费”，将那些无法通过快递送达的产品和服务进行整合，为线下商家解决数据问题。O2O商业模式的优势主要在于延伸线下的产品和服务，实现精准化营销。O2O能为企业深度挖掘数据，跟踪每一笔交易，更好的维持老客户，并发现潜在新客户，预测和引导消费者的行为等。托夫勒在40年前就预言制造业、服务业之后，体验业将是产业升级的方向。O2O模式能为消费者带来全新的消费体验，是电子商务发展的必然趋势。O2O模式的应用在很多行业都已初见成效。例如eBay购买“where”提供本地化的手机广告服务，客户终端可以查询到各种吃喝玩乐的优惠信息。创立于2008年的Airbnb将闲置的住房资源整合，提供度假房屋的租赁信息，用户可以通过PC或手机进行在线预订，在旅行的过程中直接入住。国内发展最迅速的O2O模式就是团购。团购在餐饮业、酒店业等多个领域都有着突出的影响。团购是一种以打价格战为主的商业模式，突出的优势在于打折销售。三．旅游景区营销模式现状旅游业是一个服务性的产业，旅游景区提供的不仅包括旅游资源和旅游设施，还有无形的旅游服务。旅游景区的营销除了产品和服务的质量以外，更应关注游客的体验满足。制定有效的营销战略和策略，是让游客获得满意的旅游体验，提升景区竞争优势的关键。O2O的商业模式无疑为旅游景区的营销组织带来了机遇和挑战。随着移动电子技术的发展，游客的消费方式也在悄然改变。他们不再满足旅行前的预订，更愿意在旅行途中进行即兴消费。利用无线网络和移动终端，游客开始利用APP进行新的消费体验。在携程、艺龙、淘宝、腾讯等大型的网络公司相继推出各类旅游类手机终端应用以后，各类细分的市场也在迅猛增加，如线路预订、旅游点评、行程规划、分享社区等。目前通过在智能终端进行下载的旅游类应用可以大致分为预订类、导游类、分享类。（一）预订类：据调查，通过手机预订旅游产品的人数在以每月30%的比例上升。具有代表性的应用有HotelTonight、蚂蚁短租、航班管家、酒店达人、租车达人等。这些应用都能提供特色的信息服务。比如搜索当天的信息、按照用户位置进行查询等。（二）导游类：这种应用颠覆了传统的导游概念，是地图、导航、语音解说、行程规划等各种功能的叠加，非常适合虚拟景区的建设需要。比如香港旅游发展局2011年与国泰航空公司联合推出的“香港.AR旅游导览”，就是一款应用扩充实景（AR）功能的智能手机旅游程序。游客可以利用手机中的摄录镜头扫描周围的环境，然后得到所需的景点资料、用户所在位置等。（三）分享类：这类应用为游客提供了一个随时随地交流信息的平台，打造了新颖、移动的分享社区。具有代表性的有蚂蜂窝，国内人气最旺的旅游社区；途客圈，专注于提供旅行计划功能的社区；遨游记，能很好的记录游客轨迹的工具；Gogobot.com，最优秀的旅游社交网站以及全球最大的旅游社
区——TripAdvisor.com。尽管现在手机终端可下载的应用很多，但是旅游景区的营销还存在很多问题。例如针对不同的对象没有采取不同的营销策略，旅游产品、旅游线路和旅游商品等都采用统一的营销方式。另外，大部分景区仍沿用互联网预订、团购或与旅行社推出组合线路等，策略重复、单一，无法长期的吸引游客。O2O模式的出现，能够实现旅游景区的二次消费，及时把握消费者的消费行为变化趋势。四．Ｏ２Ｏ模式在旅游景区营销的应用前景O2O模式的发展趋势必将与移动电子技术相结合，实现移动化、定位化、社交化和精准化的营销。O2O与LBS（基于位置服务）的集成，在旅游景区营销的应用前景主要体现在三个方面：（一）逐步成为旅游景区稳定、长期、可持续的营销模式，而不是停留在促销手段上。酒店团购是O2O模式应用最广泛一种。但是截止2011年9月底，全国范围内已经有1027家团购
Ｏ２Ｏ商业模式在景区营销中的应用前景严 雪（四川旅游学院 四川成都 610100）
摘 要：随着互联网和移动电子技术的发展，在线旅游开始被越来越多的游客接受与追捧。移动电子商务的应用让旅游景区的营销理念和营销模式产生了巨大的变化。本文主要探讨O2O（Online to Offline）的商业模式在旅游景区营销中的作用以及发展前景。关键词：O2O商业模式；景区营销；应用前景2013年02月下半月刊
288艺术文化交流
网站在激烈的竞争中关闭，并退出团购市场，占所有运营团头网站总数量的18%。团购型的O2O模式虽然应用广泛，但存在着一些特殊问题。例如：团购要求消费者先付费再消费，消费过程中的维权难度增加。由于团购优先考虑的是价格因素，因此容易造成产品的同质化。团购目前只是作为一种促销手段，无法形成长期、稳定的营销模式。团购模式主要关注的是通过组团的方式吸引更多的游客，常常会忽略产品和服务的质量，这无疑有损景区形象的树立，长此以往还会流失游客，为景区带来巨额的损失。随着游客消费习惯的慢慢适应与改变，O2O模式最终将会成为景区的稳定的、可持续的营销模式。（二）与LBS相结合，做到精准营销。基于位置的服务（Location Based Services，LBS），是通过电信移动运营商的无线电通信网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式（如GPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在GIS（Geographic Information System）地理信息系统平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。依托LBS的定位功能，O2O模式能实时的为用户推送周边区域内的所需信息。这种有针对性的信息传递，能促使用户在接受信息后即兴的产生消费行为。因此，将O2O模式与LBS集成，能极大的提升游客体验的满意度，实现精准营销。例如，酒店到最后的时间点还有部分客房没有销售出去时，刚好附近有游客需要入住，游客就可以通过手机终端获得消息，以较便宜的价格订房。这样既解决客房浪费，又能满足游客需求。（三）建立统一平台，将各类终端应用集成为一体。目前市面上的旅游类应用的细分市场繁多，涉及到游客消费的方方面面，也正因如此，游客常常穿梭于不同的应用之间。据统计，客户端用户平均打开4个以上的页面才能完成在线交易。所以，将各类终端应用集成，建立一个合理的服务平台是很值得研究的。基于移动定位服务的O2O模式，可以扮演一个PC无法扮演的角色。利用这个平台，挖掘移动互联网旅游产品是建设智慧景区的大好机会。旅游景区利用O2O平台，可以开展弱点营销，即在5秒钟内决定购买意愿。构建基于O2O的移动旅游服务平台，能加强旅游企业合作伙伴关系和相互间的合作，避免产生“信息孤岛”，更好地满足游客的移动旅游服务需求。四． 结语我国正全面推进“智慧景区”的建设，其最受关注的就是景区营销的信息化建设。智慧景区的建设目标是能实现综合、实时、交互和可持续性的信息化景区管理与服务。参考文献：[1]魏国强，刘颖.基于LBS和O2O的移动电子商务业务模式研究[J].科技创业，2012（6）.[2]戴卫东，马帅.旅游景区营销竞争力综合评价研究[J].企业活力，2012（1）.作者简介：严雪（1981.1-），女，旅游管理硕士，四川旅游学院信息技术系讲师。
方面引导社会企业资源向校园旅游倾斜，例如可以利用校园旅游的票据，在当地酒店、宾馆享受优惠，以此拉动当地经济，又能减小校园环境的压力。另外，通过校企联合，旅游企业与学校旅游人才培养相挂钩，让学生积极参与校园旅游的规划和开发。一方面，企业拥有了专业人才提供服务，另一方面，学生真正感受到了校园主人的身份，而不会抵触游客的到访，同时也得到了实践的机会。（三）积极开发优势旅游产品现今旅游业进入了买方市场，游客不再满足于简单的走走看看，拍照留念，他们更看重个性化、参与性强活动内容。结合我国校园旅游市场主要是以中小学生为主的特点，开发出具体我国特色的校园旅游产品。“读万卷书，行万里路”，旅游就是对行万里路的最好实践，应该让校园旅游成为学校教育的有益补充，素质教育的有效途径。针对中小学生市场，各高校应该开放本校的图书馆、体育馆，并成立以本校优势专业为基础的互动式展览馆，让学生不仅可以感受校园氛围，还能使学生近距离接触各高校的科研成果，激发他们的学习兴趣和对未来大学生活的憧憬。另外，各高校还可以利用自己是优势资源开展各种主题活动周、活动月，来丰富校园旅游内容，比如英国利兹大学曾在2011年3月就举办了纪念中国戏剧大师曹禺的“曹禺百年在英国”系列活动，而这样的活动在吸引众多参观者的同时，也是宣传学校的很好途径。在住宿方面，除了利用假期，学校可以提供宿舍给游客入住之外，还可以在学校附近建造低价、自助型的青年旅馆满足青少年物美价廉、安全洁净的需求。（四）建立网络化的经营管理模式从英国各大学校园旅游经营管理经验来看，建立专门的校园旅游网站是校园旅游开展和管理的主要手段。如今，作为主要的客户群，青少年和受过一定教育的人群获取信息、与外界交流的主要方法之一就是通过互联网。通过网络，学校可以及时发布校园旅游的相关信息，如淡旺季的接待量、场馆的开放时间和不同时期的优惠打折等等。同时，也可以学习经营性企业建立社交论坛，使管理方与游客能及时沟通，相互交流，反馈信息促进我国校园旅游管理的良性发展。参考文献：[1]徐幸子，赵涛等.高等院校校园旅游发展研究——以武汉大学为例[J].科教导刊.2011.9（上）.pp.251-253.[2]【厦门景点】厦门大学主楼群.东方网.http：//news.eastday.com/c/20111111/u1a6200215.html．[3]林世雄.厦大对旅游团进校说不[N].福建日报.2012.05.30.[4]赵喜斌.谁给黄牛大开方便之门？[N].北京晚报.2011.08.05.[5]英国去年出入境旅游人数增加.新华网.http：//news.xinhuanet.com/world/2012-03/16/c_122840092.htm．[6]沈少剑，英国旅游业发展与经验启示研究[J].《山东社会科学》.2012年4期．