All.大豪业务流程全景图V2
超级百货流程文件
各岗位基础技能和服务流程1、男装上架技能表2、女装上架技能表3、柜1上架技能表4、柜2上架技能表5、收银员、保安考核表6、营业员服务流程考核表（柜1）7、营业员服务流程考核表（男女装、柜2）8、收银员、保安服务流程考核表9、迎宾送宾流程及考核表10、带训员新员工带训步骤与指导11、新员工带训内容安排表收银员考核表考核人：日期：项目标准分值区域卫生工具准备 1 按顺序（扫地——擦拭工作台——抽屉——两边活动柜——清理垃圾篓） 1无遗漏 1 开机\音响打开电源（电脑、pos机） 2 电器周边无杂物、无安全隐患 1播放音乐 1上岗 1 物料准备边规整边检查（打印纸、发票、积分卡、积分卡附表、订书机、透明胶） 1 归放抽屉（位置正确） 2零钱不够，兑换零钱 1收银待机姿势站姿要端正，站在离（收银台）橱柜、货架一个拳头的地方，两脚平踩在地面上，双手自然下垂，虎口交叉，手指相握自然放于身前、保持微笑、问好！2 当顾客在一米内需问候 2整理收银台上的物品 1整理收银零钱 2 指示方向手势用指示方向时，要求四指并拢，大拇指自然弯曲，掌心自然内侧向上，眼神要跟着手所指的方向2打招呼面带微笑，热情和顾客打招呼：“你好，或者是——欢迎光临！” 2 接单双手接过顾客递给的商品条形码，营业员条形码 2 询问九福卡询问顾客有无贵宾卡/积分卡/九福卡 2 刷单将条码摆放整齐，刷条形码； 3 如遇打折、拍卖等情况，则输入商品条形码时，都应确认是否有无打折或拍卖情况 3 付款方式现金：唱收唱付（告诉顾客买单金额，收顾客多少钱） 3 信用卡、银行卡：刷卡 2 宣传积分卡 1.核对金额是否达到规定数值2.引导顾客填写积分卡资料；重要项目（一定要填写）：姓名、性别、出生年月、联系方式3.检查顾客填写的资料是否完成，填上卡号4.将卡递给顾客，并介绍使用方法。
3递单/找钱核对票据与买单金额是否相符 2 右手将零钱、左手将票据递给顾客，（无零钱，双手递单） 2找给顾客的钱应在顾客视线前复点 2 送客“找你XX元，请拿好。
大客户业务流程及管理办法
大客户部业务流程及管理办法（初稿）2012.8.8目录第 1 章大客户部职能机构设置与职责 (3)1.1 大客户部岗位设置 (3)1.2 大客户部人员岗位职责 (4)1.2.1 大客户部总监岗位职责 (4)1.2.2 大客户专员岗位职责 (5)1.2.3 大客户经理岗位职责 (6)第 2 章大客户部绩效考核指标及管理办法 (7)2.1 大客户部考核指标 (7)2.2 大客户经理/专员绩效考核指标 (8)2.3 大客户部管理制度 (9)第 3 章大客户业务流程 (11)3.1 大客户业务流程概略图： (11)3.2 大客户开发流程及管理方案 (12)3.2.1 开发大客户流程 (12)3.2.2 大客户开发管理方案 (13)3.2.3 大客户开发的具体步骤与方法 (15)3.3 大客户拜访流程及管理方案 (19)3.3.1 拜访大客户流程 (19)3.3.2 客户接待流程 (20)3.3.3 大客户拜访管理方案 (21)3.3.4 所用表格 (26)1. 客户档案表 (26)2. 客户拜访日报表 (28)3. 客户关系强化表 (29)4. 礼品馈赠计划表 (29)5. 礼品馈赠申请表 (29)6. 客户接待申请表 (30)7. 客户接待报告表 (31)第 1 章大客户部职能机构设置与职责1.1 大客户部岗位设置部门大客户部部门负责人大客户总监直属领导总经理部门岗位设置部门编制大客户总监1人大客户总监大客户经理大客户经理大客户专员2 - 3人大客户专员3 - 4人1．负责根据企业的定位，规划大客户开发与管理工作2．负责大客户营销与市场开发工作部门职责3．负责大客户合作与关系维护工作4．负责大客户销售渠道拓展工作5．负责各类大客户的管理工作1．有大客户开发计划的审核权2．有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力3．有规范内部服务行为的自主权权力4．有对部门员工的考核权5．有部门内部员工聘任、解聘的建议权相关说明编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期1.2 大客户部人员岗位职责1.2.1 大客户部总监岗位职责基 本 要 求 相关说明 1．学历 1．认同公司企业文化，忠诚度 高 大学专科以上，具有销售团队管理、网络营销、 客户关系等专业知识 任职资格2．了解不同类型的客户及本行 业的发展状况 2．专业经验 五年以上客户管理工作经验 3．个人能力要求 3．注重内部管理 4．有学习意识和团队意识 沟通能力、协调能力、创新能力等 1．根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准 2．负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 3．负责组织大客户营销与市场开发工作 职责内容4．负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作 5．负责组织大客户销售渠道拓展工作 6．负责大客户投诉处理的监督检查工作 7．负责组织建立大客户档案等工作 8．负责部门内部人员管理工作 9．完成上级领导临时交办的工作 1．考核频率 季度考核 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考 2．考核主体 考核指引 总经理、人力资源部 3．关键业绩指标 3．考核得分低于××分者，将 受到口头警告处分销售计划完成率、大客户档案完整率、大客户 流失率、大客户新开发率1.2.2 大客户专员岗位职责基 本 要 求 相关说明1．学历 1．认同公司企业文化，忠诚度高大学专科以上，具有市场营销、企业管理等专业 知识 任职 资 格 2．了解不同类型的客户及本行 业的发展状况2．专业经验 一年以上营销工作经验 3．个人能力要求 3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识沟通能力、协调能力、创新能力等1．全面负责大客户部销售保障工作，为业务人员提供支持2．负责协助市场营销部门进行本部门有关的营销活动3.负责各类报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送4．负责协助有关人员做好客户接待与客户关系维护工作5.负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作6．完成上级领导临时交办的工作职 责 内容 1．考核频率 季度考核 1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考2．考核主体考 核 指 引 大客户总监、人力资源部 3．关键业绩指标 3．考核得分低于××分者，将 受到口头警告处分专业技能、调查能力、问题解决能力、创新能力1.2.3 大客户经理岗位职责基 本 要 求 相关说明 1．学历 1．认同公司企业文化，忠诚度 高 大学专科以上，具有客户管理、市场营销、公 共关系等专业知识 任职资格2．了解不同类型的客户及本行 业的发展状况 2．专业经验 三年以上客户工作经验 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识 3．个人能力要求 沟通能力、协调能力、谈判能力等 1．协助大客户总监制定客户开发计划，并提出合理化建议 2．根据企业大客户范围定位，积极寻找潜在客户 3．潜在客户资料的收集整理，建立自己的客户的档案，以便于开发工作 4．制定针对每一位客户的开发策略并有效实施 职责内容5．对潜在客户定期拜访、维护关系，以便于相互之间的了解 6．与客户进行合作谈判，确定合作的各项条款，直到签订合作合同并实施管理 7．认真履行合同、落实承诺，加深合作 8．不断总结工作经验，提出合理化建议 9．完成上级领导临时交办的工作 1．考核频率 季度考核 1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职 位晋升的参考 2．考核主体 考核指引 大客户总监、人力资源部 3．关键业绩指标 3．考核得分低于××分者，将 受到口头警告处分销售计划完成率、大客户档案完整率、大客户 流失率、大客户新开发率第 2 章大客户部绩效考核指标及管理办法2.1 大客户部考核指标指标考核指标考核周期指标定义类别1．产品、行业、竞争专业技能指标月是否全面掌握，动态更新；对手相关知识2．商务谈判技巧月/季/年月/季/年月/季/年月/季/年是否掌握基本技巧并熟练应用；3．市场信息收集、分目标客户新开工项目信息收集完整度、及时性；有效信息转化率；析、归纳能力4．执行力与协作能力1．销售计划完成率公司既定制度、计划、策略的执行能力，协作任务完成率；大客户销售计划实际达成数/大客户销售计划计划完成数×100%大客户开发计划实际完成量/大客户开发计划计划完成量×100%销售合同结算实际达成数/销售合同结算计划完成数×100%；合同实际回款金额/合同约定应回款金额×100%；有效信息登记率；业绩指标2．销售合同结算率3．合同回款率月/季/年月/季/年月/季/年4．有效信息管理大客户拓展方案、工作计划制定与实施；大客户长期合作协议签订；1．大客户渠道拓展2．大客户关系维护月/季/年月/季/年管理指标大客户拜访、回访计划制定，用户意见反馈；大客户有效投诉次数；大客户流失率；3．商务费用控制月/季/年月/季/年实际商务费用发生额/商务费用预算额×100%；4．大客户信息档案信息全面、及时更新并报上级备案；2.2 大客户经理/专员绩效考核指标考核项目 KPI 考核指标 100分 评价标准万计划完成销售额 实际完成销售额 万定 销售完成率 25分（实际完成销售额÷计划完成销售额×100%，考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分。
大豪科技业务流程文件
北京兴大豪科技开发有限公司关键业务流程北大纵横管理咨询公司二零零五年十一月目录1业务流程优化概述 (3)2关键业务流程选择的原则 (3)3详细流程 (5)3.1 总体流程 (5)3.1.1 All.大豪业务流程全景图 (5)3.1.2 All.办事处业务关系图 (7)3.2 财务流程 (8)3.2.1 FI.财务预算管理流程 (8)3.2.2 FI.应付帐款管理流程 (9)3.2.3 FI.应收帐款管理流程 (10)3.3 人力资源流程 (11)3.3.1 Hr.人力资源招聘流程 (11)3.3.2 Hr.人力资源培训流程（外派培训/内部培训） (12)3.4 生产流程 (14)3.4.1 PRD.生产计划流程（正常/加急/机型变更/退换货） (14)3.4.2 R&D.物料清单管理流程图 (18)3.4.3 PRD.工时定额管理流程 (19)3.5 销售流程 (20)3.5.1 Sale.销售预测流程图 (20)3.5.2 Sale.商机管理流程 (21)3.5.3 Sale.销售订单管理流程图（常规/特殊） (22)3.5.4 Sale.产品价格管理流程图 (24)3.5.5 Sale.销售价格管理流程图 (25)3.5.6 Sale.办事处发货流程 (26)3.5.7 Sale.销售出库流程 (27)3.6 服务流程 (28)3.6.1 Service.售中技术支持流程图 (28)3.6.2 Service.客户服务流程图 (29)3.6.3 Service.客户投诉处理流程图 (30)3.6.4 Service.备件管理流程图 (31)3.7 采购流程 (32)3.7.1 Vendor.供应商选择流程 (32)3.7.2 Vendor.供应商评估流程 (33)3.7.3 Vendor.采购价格管理流程 (34)3.7.4 Vendor.采购计划制定流程 (35)3.7.5 Vendor.原材料入库流程 (36)1业务流程优化概述“业务流程优化设计”就是对企业的业务流程（Process）进行根本性（Fundamental）再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和效率等方面业绩的重大改善。
大客户业务流程及管理办法 (简化版).doc
大客户业务流程及管理办法(简化版)4 大客户开发和管理程序一、大客户业务流程概略图：二、大客户开发流程及管理方案1、开发大客户流程第一阶段（目标和方向）：市场分析寻找客户明确目标客户第二阶段（走访市场）：客户存在需求分析客户接触客户博得客户的好感（定位陈述）陈述销售，告诉客户我能给他带来哪些利益发现竞争对手，SWOT分析，建立初步良好的客情关系，为下次的深入做好铺垫第三阶段（深入接触）：加大攻击力度吸引客户客户初步认同表达自己合作的愿望（谈判）第四阶段（实质性进展）：加深客户对你的印象，继续赢得好感经受客户考验恶意竞争出现坚持自我第五阶段（初步合作）：关系营销，不断增进客户认同试单给客户提供附加价值，建立稳固销售关系，以期待规模销售建立销售关系，并对客户作出质量和信誉承诺。
第六阶段（危机公关）：出现产品质量问题立即提供良好的售后服务。
及时解决争端，重新取得客户的信任。
客户满意度调查销售与回款良性发展。
第七阶段（稳定与发展）：潜在的竞争对手出现，而且具备足够实力。
做客户上司的思想工作近距离接触与客户打在一起确保关系稳定建立了忠诚的客户体系赢得指定市场部经理业务经理内勤2、客户管理的功能（1）了解了解客户了解客户市场和他们的客户；了解客户所在行业的运作流程；了解你的产品或服务对客户的业务的作用。
（2）了解竞争对手了解他们的产品；他们是如何将自己与别人区别开来的；他们的竞争优势在哪里。
（3）分析—从账面中检查自己的业绩，正确总结成败的原因，吸取经验教训；—通过各方面资料的分析全面、深刻地了解客户的需求并学会利用自己的长处，改进自己的不足；确定优势程序—根据客户的大小、潜力及对你本人的及企业的相对重要性来决定对资源的最有效分配；明确方向—知道自己要把客户引向何处；—要有能够用具体的目标和目的描述出的远景目标。
（4）协调、沟通、动员—确保行动是由合适的人在合适的时间采取—保持信息正确畅通，双方能根据它来做出决策—调动客户积级性；—调动企业中的资源，使其能高效的用于满足客户的需求（5）解决问题—解决好有关产品的或服务的送货、安装或运转问题；—在自己的专长范围内帮助客户解决好其它方面的问题。
客户经营PAC系统从A到C全景图课件
构想为客户举办结婚纪 念日，收集信息
寻找高规格的浪漫场地
场地布置，定制烛光晚 餐，并提前结账
分别邀约双方，保持神 秘感
礼物挑选，并为对方写 上心意卡片
餐厅服务经理沟通流程， 包括上菜，送礼物，音 乐等
客户夫P妻A到C场系并统享用
晚上发P送A祝C福系短统信
A-C经营实例 不强求“立竿见影”的回报 不断的投入换来的是老客户不断 地加保
性格色彩
红、蓝、黄、绿
兴趣爱好
性格色彩
找车位 生日定 位置
个性化服务其实：家庭的非保险需求（
老公、孩子、父母-非本人）
找学位 换煤气
罐
结婚纪 念日制
定
找铺位 养生
找房子 换灯泡
旅游攻略 找工作资
源
工作资 源
用心、细心、耐心、坚持
每个专业代理人必须认识到，我开的每张单， 我不是服务他一个人，而是通过他服务他整个家族。 有这个格局意识才会有源源不断的新单。
02
A-C经营方法
A30名单经营的方法二
一、价值经营 二、兴趣爱好经营 三、个性化经营
客户拓展业务，需要 认识一些厂商的客户
一、价值经营
搜索我身边可以利用 的渠道资源
跟双方单独沟通，了 解双方需求
创造交流空间 协助双方的愉悦沟通
邀请双方参加公司平 台
资 见面源共P享A，C铺系垫统再次
借力公司产说会平台 后续跟P进A，C促系进统双方 长期合作
面见C 客户
面见 C+P 客户
见面
转介绍流程
不认 同
考虑
签单
再服
转介
务
绍
服务
档案管理
A→C全景图
客户分类
[精选]公司业务部工作流程图范本word档,可编辑资料1.doc
![[精选]公司业务部工作流程图范本word档,可编辑资料1.doc](https://img.taocdn.com/s3/m/33cd0c2402768e9950e73812.png)
[精选]公司业务部工作流程图范本(word档,可编辑)--资料1业务部工作流程图一、11.推广①参加与本公司业务相关的国际、国内的大型植保机械展会，增强产品竞争性。
②完善网站页面，建立属于自己的植保机械网站进行网络推广，并在各大网站投注设置关键搜索，建立产品信息顺畅传递渠道，增加潜在客户对本公司的关注度。
③参加政府等有关机构举办的现场演示会。
④在各业务员的回访客户期间，大力宣传公司的产品，提高本公司产品的覆盖率。
以下为①、③的流程图：以下为业务员回访流程图：回访注意事项：提高本品及进行一些应酬活动。
（提前申请）④回访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。
8.1 回访目的：①调查市场、研究市场。
②了解竞争对手。
③客户保养（电话保养、书面致意、登门拜访、联谊活动、其他）：A、强化感情联系，建立核心客户。
B、推动业务量。
C、结清货款。
④开发新客户。
⑤新产品推广。
⑥提高本公司产品的覆盖率。
11.2 推广的原则：①推广过程中，各类人员要以身作则，维护公司的形象。
②业务部内部要相互辅助协作，为业务推广的成功贡献出属于自己的一份力量。
二、4.关于接单、订单受理办法订单情报处理流程图4.3 经销商订货下单：①经销商订货得以电话通知方式或当面通知。
②各业务部门接受订货时，应先调查有无该项库存，如有库存即予填具《销货申请单》，并注明允许的信用额度及应收款项清形，一式两联，一联送主管签核，一联送财务部存查。
③各营业单位主管签核《销货申请单》时，应依据价格表及信用额度与应收款项情形，审核该销货价格及该订单是否超出授信额度。
④非授权价格范围内的受订或超信额及无经销合同者的受订，应呈上一级权责主管核准。
⑤若客户以现金或支付票据订货时，应于《销货申请单》的备注栏内，注明现金交易。
⑥上述的《销货申请单》，其有关客户信用额度的资料，各营业单位负责的会计或助理人员应详实签注。
⑦《销货申请单》应编流水号码，依序使用，不得有中断、跳号或乱号的情况，注销时须经营业单位主管签注。
大型公司全套流程图全面清晰
请假核决权限表（一级子公司）
员工请假核决权限表
用人单位 人事行政部
工人出差申请程序
出差单
出差当事人填写
经理签审
副总签审
终审
出差单
出差单
当事人工作交代
班长签审
车间主任科长签审
副经理签审
1天以内
1天以上
5天以上
11天以上
用人单位 总经理 集团总裁 人事行政部
人事行政作业
行政部分
人事行政部 相关单位
在收（发）文登记簿上编号登记
收文传阅
填写文件传阅（处理）单
行政副总 阅签送意见
经办人在收（发）文登记簿上签字领取
阅后签字并落实办理
返回后 按类归档
外来文
传阅 处理单
整理移交档案室
外来文
传阅 处理单
传阅 处理单
外来文
人事行政部 拟办单位 总经理
提出需求
方案研讨
广告及预算方案
副总签审
广告及预算方案
广告及预算方案
广告及预算方案
收取 廉洁物资
在廉洁自律登记册上登记
经办人在在廉洁自律登记册上签字并填写
将收据第三联及上交物品交后勤保管入库
物
物
收据
1
3
后勤保管验收入库
收据
2
月结造册呈报处理
人事行政部 使用单位 总经理
印章使用程序
填写签审单
签审单
分管副总签审
签审单
行政科登记经办人签字
在受控文件发放更改记录上登记
质量体系文件
质量体系文件
人事行政部 更改提出部门 原文件审批部门 文件领用部门
登记在受控文件清单上
ISO受控文件更改流程
大资管业务流程图
引擎计算
模拟投资 合规试算 压力测试 情景试算
指标库
订单路由 成交处理 实时估值
交易所 银行间
海外
指令执行
日终文件
清算 估值表
估值 每日净值 客户报告
研究员
风险人员
投资经理
研究分析 投资池
模拟组合
信用评级
投资决策 投资管理 组合管理
组合概览
流动性
头寸
风险分析 组合归因 投后分析
事前风控 头寸检查
产品设计人员
大资管业务流程图Leabharlann 交易员 (实时估值模拟引擎)
销售
产品发行 产品报备
资金募集 私人银行理财产品
交易员 (订单处理)
运营人员
资金运营
交易员
指令管理
用友软件 最全ERP流程图
业务名称 直运销售业务
业务流程简述
直运销售业务管理(多媒体部门）
流程适用范围
销售的商品不经过公司库房，直接将商品从供应商处发送到客户方的销售业务
相关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
销售内勤
销售订单录入、销售开票通知
录入、审核、复核
客户
财务往来
销售内勤
记收入账，进行收款
相关部门或岗位 总调室
采购部
结转收入、收款
对于当月产品发出或跨月多次发出后，本月不能全部结算，需要跨月分期进行开票、结转收入成本
相关岗位及权限
岗位
系统操作
权限
销售内勤
销售订单录入、销售开票通知
录入、审核、复核
总调
发货单录入
增加、审核
库房
销售出库审核确认
审核
财务成本核算
记账、制单
结转销售成本
财务往来
计收入账,进行收款
相关部门或岗位
结转收入、收款
销售成本。
操作要点：
重点提示: 错误!分期收款业务下销售订单的业务类型必须选择为“分期收款” 错误!对于一次开票,分期收款的业务不适用本范围，而应当采用普通销售流程。 ○3 分期收款业务下销售开票通知，必须参照销售发货通知单生成，不允许手工或参照销售订单生 成。 ○4 分期收款业务下需要根据开票金额占合同总金额比例（用开票金额÷合同总金额）作为开票数 量.
述
通知单（见表：PR—SA-03）;
3、 销售助理根据客户开票需求，查询销售发货通知单审核状态,对已审核的销售发货通知单在
【销售管理】模块中根据销售发货通知单生成销售开票通知单(见表：PR—SA-04),进行复
核处理；
XXX公司大客户管理办法及业务流程图
XXX公司大客户管理办法及业务流程图第1章大客户部职能机构设置与职责1.1大客户部岗位设置1.2大客户部人员岗位职责1.2.1大客户部经理岗位职责1．学历大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识2．专业经验五年以上客户管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识任职资格基本要求相关说明1.2.2大客户部内勤岗位职责1．学历大学本科以上，具有市场营销、企业管理等专业知识 2．专业经验二年以上营销工作经验 3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识任 职 资 格基 本 要 求 相关说明1．全面负责大客户部内勤保障工作，为业务人员提供支持 2．负责协助市场营销部门进行本部门有关的营销活动3. 负责各类报表的统计、整理工作，并及时向主管领导报送 4．负责协助有关人员做好客户接待与客户关系维护工作5. 负责销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作 6．完成上级领导临时交办的工作职 责 内 容1．考核频率季度考核2．考核主体大客户部经理、人力资源部 3．关键业绩指标专业技能、调查能力、问题解决能力、创新能力1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分考 核 指 引1.2.3大客户部专员岗位职责1．学历大学本科以上，具有客户管理、市场营销、公共关系等专业知识 2．专业经验二年以上客户工作经验 3．个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况 3．注重内部工作协调 4．有学习意识和团队意识任 职 资 格基 本 要 求相关说明1．协助大客户部经理制定客户开发计划，并提出合理化建议 2．根据企业大客户范围定位，积极寻找潜在客户3．潜在客户资料的收集整理，建立自己的客户的档案，以便于开发工作 4．制定针对每一位客户的开发策略并有效实施5．对潜在客户定期拜访、维护关系，以便于相互之间的了解6．与客户进行合作谈判，确定合作的各项条款，直到签订合作合同并实施管理 7．认真履行合同、落实承诺，加深合作 8．不断总结工作经验，提出合理化建议 9．完成上级领导临时交办的工作职 责 内 容1．考核频率季度考核 2．考核主体大客户部经理、人力资源部 3．关键业绩指标销售计划完成率、大客户档案完整率、大客户流失率、大客户新开发率1．考核结果作为薪酬发放依据 2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于××分者，将受到口头警告处分考核 指 引第2章大客户部绩效考核指标及管理办法2.1大客户部绩效考核指标2.2大客户部管理制度第5章 销售工具的使用、领用管理第16条 大客户部所有办公用品由内勤统一领取，建立个人账户后领用。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
研发协同 产品研发 产品立项、 中长期产品策略 产品线规划 客户需求 技术发展 经营目标 客户/市场/技术 分析 客户、ຫໍສະໝຸດ 术、服务、市场信息产品数据
技术要求
产品政策 技术工程化 产品BOM 产品发布 产品价格 工艺和技术 文件 产品价格 采购订单 委托加工 采购 物料、部件状态 物料需求计划 计划 产品政策 市场活动 产品、品牌推广
供 应 商 / 合 作
采购入库
客
销售订单 订单状态
销售
订单申请 订单反馈
户 / 渠
安全库存状态
生产计划 生产产能
伙 伴
道
发货单 成品入库 库存 物料领用 制造
发货确认 发货信息、 交付货物状态 收货确认
物流配送
交货单/配送信息 维修服务 备件调拨 售后服务 投诉、咨询
公司人力、财务、行政等职能支撑平台
Alliance PKU Management Consultants