KTV岗位工作流程
夜场KTV服务员的岗位职责及工作流程
夜场KTV服务员的岗位职责及工作流程一、岗位职责1.接待顾客：夜场KTV服务员的首要任务是热情地接待顾客。
他们要礼貌地迎接顾客，引导他们进入包厢，并询问顾客的需求。
2.提供饮料：夜场KTV服务员负责为顾客提供饮料服务。
根据顾客的要求，他们会给顾客送上酒水，并确保酒水的品质和温度符合顾客的需求。
3.协助歌曲选择：夜场KTV服务员要熟悉KTV系统的操作，以便能够协助顾客选择歌曲。
当顾客请求帮助时，他们要快速地响应，并利用KTV系统帮助顾客选择喜欢的歌曲。
4.照料顾客需求：夜场KTV服务员要始终保持关注顾客的需求。
他们会定期上门询问顾客是否需要继续点饮料，是否需要其他协助，并及时为顾客解决问题。
5.维护包厢卫生：夜场KTV服务员会在顾客离开后清理包厢。
他们会打扫包厢，清除垃圾，更换床单和毛巾，确保包厢的整洁。
二、工作流程1.准备工作：夜场KTV服务员在上班前要进行必要的准备工作。
这包括穿戴整齐、收拾工作场所、检查所需物品的储备等。
2.接待顾客：服务员要在顾客到达时迅速迎接他们，并引导他们到包厢。
他们要以亲切的态度询问顾客的需求，并根据顾客的要求提供相应的服务。
3.点饮料：服务员要了解饮料的种类和价格，并在顾客选择后及时送上。
他们要确保饮料的品质和温度符合顾客的要求。
4.协助操作系统：服务员要熟悉KTV系统，并协助顾客选择歌曲。
当顾客有需要时，他们要快速地响应，并给予帮助。
5.关注顾客需求：服务员要时刻关注顾客的需求。
他们会定期上门询问顾客是否需要继续点饮料，是否需要其他协助，并及时为顾客解决问题。
6.清理包厢：顾客离开后，服务员要迅速清理包厢。
他们要打扫包厢，清除垃圾，更换床单和毛巾，确保包厢的整洁。
8.收尾工作：服务员要在工作结束后进行收尾工作。
这包括清洗工作场所、整理工作物品、记录当天的工作情况等。
以上是夜场KTV服务员的岗位职责及工作流程。
夜场KTV服务员的工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作能力，同时也需要保持高度的专业性和耐心。
KTV服务员岗位职责及工作流程
KTV服务员岗位职责及工作流程一、KTV服务员的岗位职责1.接待顾客：服务员应友善地接待顾客，引导他们入场，并解答顾客的问题和需求。
2.提供歌曲服务：根据顾客点歌需求，向其提供清单并安排播放。
确保歌曲播放的顺序和时长符合顾客要求，并提供必要的技术指导和协助。
3.照顾顾客需求：在整个服务过程中，服务员应时刻留意顾客的需求，及时提供酒水、食品等物品，以确保顾客在KTV场所的愉快体验。
4.维护场所秩序：服务员应负责检查包厢内的设施，确保正常运作，并保持环境整洁和卫生。
同时，服务员也需要监督顾客的行为，防止任何破坏或违法行为。
5.解决问题：如果顾客遇到任何问题或困惑，服务员应积极地帮助解决，包括噪音投诉、设备故障等。
6.推销促销活动：服务员应向顾客介绍促销活动和特别优惠，并帮助顾客了解和购买相应的产品和服务。
7.结算和收费：根据各类费用的收费标准，帮助顾客结算账单，并提供详细的发票。
8.遵守规章制度：服务员应遵守KTV场所的规章制度，保持良好的工作纪律和职业道德。
二、KTV服务员的工作流程1.开班前准备：服务员在上班前应检查各项设施的正常运作，如音响、电视、麦克风等。
2.接待顾客：服务员应站在接待区等候顾客，并向顾客微笑问候，引导顾客至包厢。
3.介绍服务：服务员应向顾客介绍包厢的相关设施和服务，并询问顾客的歌曲偏好和需求。
4.点歌服务：根据顾客的点歌需求，服务员向其提供点歌清单，并协助顾客选择歌曲。
在歌曲播放期间，服务员需要保持与顾客的良好沟通，以满足顾客的各项需求，如调节音量、切换歌曲等。
5.提供饮品和食品：根据顾客的需求，服务员应及时提供饮品和食品，并确保其品质和数量符合顾客要求。
6.解决问题：如果顾客遇到问题或困扰，服务员应及时响应并协助解决，如调节音效、处理设备故障等。
7.结算付费：在顾客结束消费后，服务员应向顾客提供详细的账单，并根据顾客的支付方式进行结算。
同时，服务员需要填写相应的收费记录，并提供发票给顾客。
夜场KTV服务员的岗位职责及工作流程
夜场KTV服务员的岗位职责及工作流程1. 职责概述夜场KTV服务员是负责提供优质服务和维护顾客满意度的关键角色。
他们的主要工作是接待顾客、提供饮品和食物服务，并在KTV场所中维持秩序，确保良好的顾客体验。
2. 工作职责夜场KTV服务员的职责通常包括以下几个方面：2.1 接待顾客•热情地迎接顾客，引导他们找到合适的座位。
•向顾客介绍KTV乐曲和服务项目，并提供相关建议。
•协助顾客点餐，并记录顾客的要求和偏好。
2.2 提供饮品和食物服务•根据顾客的要求，准备和提供各种饮品和食物。
•保持饮品和食物区域的整洁和卫生。
2.3 维护场所秩序•监控KTV场所的秩序，确保顾客的安全和舒适度。
•防止和处理顾客之间的纠纷和冲突。
•敦促顾客遵守KTV规定和行为准则。
2.4 协助设备操作•协助顾客使用KTV设备，如麦克风、音响系统等。
•提供简单的技术支持，帮助顾客顺利使用设备。
2.5 清洁和维护工作区•定期清洁和消毒工作区，包括餐桌、台面、餐具等。
•维护服务区域的整洁和有序。
3. 工作流程3.1 接待顾客•欢迎顾客入场，向他们提供座位，并询问他们的需求和要求。
•向顾客介绍KTV的各项服务项目和消费规则，并提供相关建议。
•协助顾客点餐，并及时记录顾客的要求和偏好。
3.2 服务顾客•根据顾客的点单需求，准备饮品和食物，并及时提供给顾客。
•随时关注顾客的需求和要求，并及时予以满足。
•保持服务区域的整洁和卫生。
3.3 维护场所秩序•定期巡视KTV场所，确保顾客之间的安全和秩序。
•如发现纠纷或冲突，及时采取适当的措施解决，并与主管或保安部门配合处理。
•提醒和敦促顾客遵守KTV场所的规定和行为准则。
3.4 协助设备操作•协助顾客使用KTV设备，如麦克风、音响系统等，确保设备的正常运行。
•如遇到设备故障，及时报告维修和技术人员进行处理。
3.5 清洁和维护工作区•定期清洁和消毒工作区，包括餐桌、台面、餐具等。
•维护服务区域的整洁和有序，及时清理垃圾和杂物。
ktv服务员工作流程
ktv服务员工作流程KTV服务员工作流程。
KTV服务员是KTV场所中的重要岗位，他们的工作流程直接影响到KTV场所的服务质量和顾客满意度。
下面将为大家介绍一下KTV服务员的工作流程。
1. 接待顾客。
KTV服务员的第一项工作就是接待顾客。
当顾客进入KTV包厢时，服务员要热情地迎接他们，并引导他们到包厢就座。
在这个过程中，服务员要注意礼貌用语和微笑服务，为顾客营造良好的氛围。
2. 点歌服务。
在顾客就座后，服务员要及时询问顾客是否需要点歌。
如果顾客需要点歌，服务员要耐心地听取顾客的需求，并根据顾客的喜好推荐适合的歌曲。
在点歌过程中，服务员要熟悉歌曲的种类和热门歌曲，以便为顾客提供更好的点歌建议。
3. 饮品和食品服务。
KTV服务员还要负责为顾客提供饮品和食品服务。
在顾客点歌后，服务员要及时询问顾客是否需要饮品和食品，并根据顾客的需求准备好饮品和食品。
在此过程中，服务员要注意饮品和食品的品质和卫生，确保顾客能够放心享用。
4. 服务沟通。
在顾客点歌和享用饮品食品的过程中，服务员要不断与顾客进行沟通，了解顾客的需求和反馈。
如果顾客有任何需求或投诉，服务员要及时处理并向上级汇报，确保顾客的权益得到保障。
5. 清洁整理。
KTV服务员还要负责包厢的清洁整理工作。
在顾客离开包厢后，服务员要及时清理包厢内的饮品瓶罐和食品残渣，整理歌曲点播设备和麦克风等设备，确保包厢的环境整洁。
6. 结账服务。
最后，KTV服务员要为顾客提供结账服务。
当顾客准备离开KTV包厢时，服务员要主动询问顾客是否需要结账，并及时为顾客提供准确的消费清单和结账服务。
在此过程中，服务员要注意核对消费清单和找零，确保结账过程准确无误。
总结。
KTV服务员的工作流程主要包括接待顾客、点歌服务、饮品和食品服务、服务沟通、清洁整理和结账服务等环节。
在这些工作环节中，服务员要注重礼貌用语和微笑服务，熟悉歌曲种类和热门歌曲，注意饮品和食品的品质和卫生，不断与顾客进行沟通，及时清理包厢和为顾客提供准确的结账服务。
KTV歌城夜场工作流程
KTV歌城夜场工作流程1.接待顾客当顾客来到KTV歌城夜场，工作人员首先要热情地接待顾客，并向其介绍各种娱乐项目和服务配套。
工作人员要礼貌待客，语言友好，能够耐心回答顾客的问题。
2.预订房间如果顾客有预订要求，工作人员会协助顾客选择房间，并安排到合适的位置。
预订时要核对顾客提供的信息，确保无误。
3.点歌服务在用餐期间，若顾客需要点歌，工作人员会提供点歌服务。
根据顾客的请求，工作人员会为他们点播合适的歌曲，并确保曲目的连贯性和音乐风格的符合。
4.送餐服务KTV夜场通常会提供餐饮服务，工作人员会按照顾客的订单准备食物，并及时送达到顾客的包间。
送餐时要注意服务质量，确保餐品的新鲜和温度。
5.维护包间在顾客离开包间之后，工作人员需要对包间进行清理和整理，保持环境的整洁和舒适。
清理时要注意细节，如清理桌面、更换餐具和调整座位。
6.夜场娱乐项目夜场通常会举办各种娱乐项目，如歌唱比赛、舞蹈表演等。
工作人员需要与相关部门配合，组织这些活动，并负责活动的进行和顾客的安全和秩序。
7.收银结算顾客使用完服务后，会进行收银结算。
工作人员会收取费用，核对订单，确保收银的准确性。
同时，要对每日的收入进行统计和报表，以备后期审计。
8.安全保障夜场工作时间较长，工作人员需要保证顾客的安全。
要严格执行场所的安全制度，做好消防安全、防抢安全等工作。
定期进行安全演练，熟悉应对突发事件的方法和程序。
9.顾客反馈夜场工作结束后，工作人员需要收集顾客的反馈意见，并及时处理投诉和纠纷。
通过顾客的反馈，不断改进服务质量和客户满意度。
总结：。
KTV岗位工作流程
KTV岗位工作流程KTV（卡拉OK）是一种娱乐形式，在中国已经非常流行。
许多人在KTV享受唱歌的乐趣，而KTV员工在KTV中扮演着重要的角色。
下面我将介绍KTV员工的工作流程。
1.接待员工KTV的接待员工通常是第一位与顾客接触的人员。
他们要确保每位顾客都能顺利进入KTV并进行消费。
接待员工需要熟悉KTV房间的分布、包厢的价格以及各类服务项目。
当顾客到来时，接待员工要热情地迎接并引导他们选择包厢。
接待员工还需要了解每个包厢的设备和功能，并向顾客做简单的介绍。
2.服务员工KTV的服务员工需要在包厢内为顾客提供服务。
他们要负责点歌、点餐、领取歌曲积分等工作。
服务员工需要细心、耐心地听取顾客的需求，并及时提供帮助。
他们还需要维护包厢的整洁和秩序，并确保设备的正常运行。
服务员工需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，以保证顾客在KTV中的愉快体验。
3.主持人员工KTV的主持人员工负责热场、点歌、调动气氛等工作。
他们需要具备一定的主持能力和演艺技巧，能够让顾客在KTV中感受到互动和活力。
主持人员工还需了解各种歌曲的特点和流行程度，能够为顾客提供专业的点歌建议。
在KTV中，主持人员工扮演着连接顾客和音乐的桥梁，为顾客提供一次难忘的娱乐体验。
4.后勤人员工KTV的后勤人员工负责包厢的清洁、维修和设备的管理。
他们需要定期检查包厢的设备是否正常运行，及时处理设备故障。
后勤人员工还需保持KTV环境的整洁和卫生，确保顾客在KTV中的舒适体验。
后勤人员工要有一定的维修技能和卫生意识，以保证KTV的运行顺利。
5.管理人员工KTV的管理人员负责KTV的整体运营和管理。
他们需要制定KTV的经营策略和服务标准，监督各岗位员工的工作表现，并处理顾客投诉和纠纷。
管理人员还需要与供应商和合作伙伴进行合作，确保KTV的设备和服务水平达到标准。
管理人员要有较强的领导力和沟通能力，能够有效组织团队，提升KTV的竞争力。
总的来说，KTV员工的工作流程是相互协作、相互配合的。
ktv各岗位工作流程和职责
ktv各岗位工作流程和职责下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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职责：1. 迎接客人，处理预订和结账。
2. 提供有关包厢和优惠信息的咨询。
KTV营运部管理人员工作流程及岗位职责
KTV营运部管理人员工作流程及岗位职责KTV是一种以歌唱为主的娱乐场所，通常设有音响设备、舞台和包厢等设施，为顾客提供歌唱、聚会及休闲的服务。
KTV营运部是KTV场所中的重要部门，负责管理和运营KTV的日常工作，保证顾客能够得到优质的服务体验。
本文将介绍KTV营运部管理人员的工作流程及岗位职责。
一、KTV营运部管理人员工作流程1.制定工作计划：KTV营运部管理人员首先要根据KTV的经营情况和需求，制定详细的工作计划，包括人员管理、营销策划、服务提升等方面的内容。
2.负责员工培训：KTV营运部管理人员需要对员工进行培训，包括礼仪培训、服务技能培训、危机处理等方面的培训，确保员工具备良好的服务意识和专业水平。
3.客户拓展与维护：KTV营运部管理人员要负责客户的拓展与维护工作，通过各种渠道积极开展市场营销活动，增加客户数量，并提供优质的服务，留住老客户。
4.确保营运质量：KTV营运部管理人员要监督营运中的各项工作，包括场地设备的运行、服务质量的监督、员工绩效的评估等，确保客户能够获得满意的服务体验。
5.处理客户投诉：KTV营运部管理人员要及时处理客户的投诉和意见反馈，认真倾听客户的需求，积极解决问题，提升服务质量。
6.财务管理：KTV营运部管理人员要负责KTV的财务管理工作，包括成本控制、财务报表分析、财务预测等，确保KTV的经营状况良好。
7.团队管理：KTV营运部管理人员要领导和管理团队，包括员工的招聘、排班安排、绩效考核等，建立团队的凝聚力和执行力，推动KTV的发展。
二、KTV营运部管理人员岗位职责1.营运管理：负责KTV的日常营运管理工作，包括制定工作计划、监督执行情况、定期进行工作总结和评估等。
2.客户服务：负责组织开展客户服务活动，提升服务质量，引导员工树立优质服务意识，确保客户能够获得满意的服务体验。
3.营销策划：负责制定KTV的营销策略和活动方案，开展各种促销活动，吸引客户，增加收入。
4.财务管理：负责KTV的财务管理工作，包括编制预算、成本控制、资金管理等，确保经营状况良好。
KTV营运部管理人员工作流程及岗位职责
KTV营运部管理人员工作流程及岗位职责一、工作流程：1.每天早上，工作人员会在开店前进行准备工作，包括清洁、消毒、整理道具和设备等。
2.开店后，工作人员会检查场所各项设备是否正常运转，如音响、灯光、麦克风等。
并确保场所的环境舒适，音乐畅快。
3.在整个经营时间内，工作人员会根据预约情况和客流量进行客户接待和安排，确保每位顾客都能享受到良好的服务。
4.在工作时间内，工作人员会定期巡查场所各区域的卫生和设备运行情况，及时发现问题并解决。
5.同时，工作人员还需要根据顾客需求提供各类娱乐设施，如点歌服务、切歌服务等。
6.在经营时间结束后，工作人员会进行打扫和整理工作，确保场所的整洁。
二、岗位职责：1.营运经理：负责整个营运部的日常管理工作。
包括制定营运计划和预算、招聘和培训员工、协调各部门合作等。
4.服务员：负责顾客的点餐服务，为顾客提供饮料和小吃。
同时需要及时了解顾客的需求和意见，并进行记录反馈给营运经理。
5.设备维护员：负责场所设备的检查、维修和保养工作，确保设备的正常运行。
6.洗碗工：负责场所的餐具清洗和消毒工作，确保餐具的卫生和干净。
7.清洁工：负责场所的日常清洁工作，包括地面、卫生间、玻璃窗等的清洁和维护。
8.安保人员：负责场所的安全和秩序维护，包括检查顾客的身份、维持秩序、防止潜在风险等。
10.数据分析员：负责对KTV的经营数据进行收集和分析，为营运经理提供决策参考。
11.培训督导员：负责对员工进行培训和考核，确保员工具备必要的技能和知识。
以上是KTV营运部管理人员的工作流程及岗位职责的详细介绍。
这些人员的合作和协调能力、沟通能力、责任感和工作效率都是非常重要的，他们共同的目标是提供一个舒适、安全和愉快的娱乐场所给每一位顾客。
KTV会所服务员工作流程
KTV会所服务员工作流程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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KTV岗位工作流程店长/经理工作流程:1.每天提前30分钟到岗,更换工服、自查仪容仪表,打卡上班,召开管理干部会议，安排部署工作安排和各项指示。
2.召开干部会议,部署各项目工作任务,听取各部门下属的工作计划及总结，掌控并保障人员及各项物资，以达营运现场的正常运行.3.核对前一日接待日报表、营业报表、主管工作日志，做好核实处理，并安排人员做好建档、归档、分析工作.4.签署各岗位上报的行政及营运方面单据，在审批范围内及时做好批复，并跟进进度和处理结果。
5.认真听取上级下达的指令及工作重点，并详细记录、认真贯彻，向上级汇报工作中出现的问题与解决方案。
6.营运峰档及时检查管理干部及员工工作状态，随时督导检查员工对客服务工作、各部门之间的协调与配合、人员仪表及礼节、环境卫生及物品摆放、工程或技术问题,并督促管理干部巡场。
发现部门之间有问题及时解决，确保各部门的工作效率。
7.仔细记录各部门当天发生的各种状况制定合理的解决方案,并做好宣达和员工培训工作.8.客离后督促各部门搞好卫生,并抽查、检查全场电器、各房间的物品，检查消防隐患,发现问题及时解决或通知技术部处理。
领班工作流程：1.每天提前30分钟到岗,更换工服、自查仪容仪表,打卡上班，参加每日管理干部会议和员工班前会。
2.检查楼面当天物品数量,如有不足，应及时至库房申领，备足当日使用量。
3.参加上级主持的当日班前例会，总结前一天的工作中所出现的问题，计划当天的工作,听从上级的分配并记录下达的指令及当日工作重点。
4.准确地反馈客人意见，以便迅速有效的改进工作.5.班前例会散会后，召开员工班前例会，检查服务生的仪容仪表、出勤情况、及时传达公司的会议精神，宣布新的规章制度、活动内容。
6.员工班前例会结束后，营运物品单据交接，并检查各包房的卫生、物品摆放是否合乎要求；器具是否完好无损;音响设备是否良好，是否处于待客状态以及包房内的灯光和温度是否适合。
7.随时进行巡场，检查员工形象、礼貌用语、服务、房间卫生。
发现问题及时解决,处理突发事件，如遇到处理不了的问题及时通知上级.8.客人离场后检查各包房的卫生情况、音响设备是否齐全，有否损坏。
9.下班前总结当天发生的事情和未完成工作,做好记录,以便于下一班次了解此情况并做好跟进。
10.做好本岗位交接工作，督促关闭现场所有机具、电器及灯光,收归各类文件，参加班后会打卡下班。
接待工作流程：1.每天提前20分钟到岗,更换工服，检查仪容仪表，打卡上班，在指定地点站位，等待上级开会。
2.负责核对房态，做好接待日报表的记录统计工作。
统计麦克风套,准备好一天的用量。
3.做好包厢的电话预订工作,并做好取消预订原因的统计、上报工作。
4.检查前台营业时所需的物品、单据是否准备充足，如有缺损及时上报领取。
5.确认前台内的设备可以正常使用。
调试对讲机，保证与楼面和派送之间的正常通话。
6.保持标准站姿,随时接待来店的客人,对有预订的客人要认真核对，及时派房.7.对没有预订的客人要根据房型和客人的需要，推荐合适的房型派房或安排等位。
8.做好本岗位交接工作，关闭本岗位所有机具,收归各类文件，参加班后会打卡下班。
收银工作流程：1.每天提前20分钟到岗，更换工服，检查仪容仪表，打卡上班,在指定地点站位,等待上级开会。
2.打扫岗位卫生,阅读上一班次交接记录。
清查所需单据、物品数量，如需补领,通知收银领班或者班次主管.3.检查使用机具、收银系统,如发现异常，通知上级（或直接通知技术工程部调试、维修）。
4.早班到财务部领取当日营业备用金，备足当日营业所需零钞。
5.检查完毕后，在当班岗位等待客人.营业中收找现金，唱收唱付，当面点清。
6.单据现款,认真审核,如有丢失个人赔偿。
空白单据、收据，严加保管。
7.打印填写单据或发票，须字迹清晰,数字准确，任何人不得随意涂改，如需修改，必须由主任级以上人员签字方为有效。
8.每班结帐，必须做到款款相符.帐表平衡，每人每班认真填写现金报告.长款、短款务必如实上报,长款不可留存或抵消短款。
9.收款时应随时辨认钞票，如发现有假票证或信用卡有假，须谨慎稳重，设法报告收银主任或营运经理出面处理。
10.每日营业收入须及时清点并投入总保险箱。
每班结帐后,未经上级批准,任何收银台抽屉内不得存放过夜款；投款时，须全部密封，由上级签名,并在其监督下，投入总保险箱.11.换班替班时帐款交接，手续清楚；准确无误得做好上报之营业额日报表.12.做好本岗位交接工作,关闭本岗位所有机具，收归各类文件，参加班后会打卡下班.超市工作流程:1.每天提前20分钟到岗，更换工服,检查仪容仪表，打卡上班,在指定地点站位,等待上级开会.2.与上一班次人员进行交接，认真检查交接记录.检查超市内的电器和灯光设备是否正常，如有损坏，及时向技术工程部报修。
3.协助当班负责人对供货商所送货品按规定进行检验及接收，并将货品在库房内码放整齐。
4.按照照明设备开关时间标准，准时将超市内所有照明灯及冷藏柜、酒柜、货架灯打开，进入营业状态.5.营业期间，要随时保持营业区的地面卫生。
营业中以最快的速度将营业区货架、冷藏柜、酒柜内的酒水补充足，补充货物，须仔细打好价签,价签针对商品打在指定位置,然后将商品摆放整齐。
6.认真热情的接待每一位进入超市的客人，为客人介绍商品种类。
注意看管超市内各种货品，并随时协助收银员核对出售的货品，避免货品流失.7.如有突发事件，及时上报主任,并注意保护好超市内的贵重物品。
8.做好本岗位交接工作，关闭本岗位所有机具，收归各类文件,参加班后会打卡下班。
9.外场工作流程:10.每天提前20分钟到岗，更换工服，检查仪容仪表,打卡上班，在指定的地点站位,等待上级开会.11.检查包厢的资产数量、环境卫生及所属区域的清扫工具、客人用品等是否充足，做好准备工作。
12.检查本区域及包房的卫生，摆台、房间灯光、温度及音响电脑系统，必须按待客要求打开，如有异常情况，及时通知领班或班次主管.13.营业中在规定的时间、地点进行站位，等待客人的来到，并做好每批客人的欢迎、服务、促销、巡回、买单、欢送服务工作.14.在顾客消费过程中，做好客人服务工作，避免因服务疏忽而导致的客诉发生.遇到无法或无权解决的客人问题及时向上级反映和汇报.15.做好本岗位交接工作,关闭本岗位所有机具,收归各类文件,参加班后会打卡下班.吧员工作流程：1.每天提前20分钟到岗，更换工服，检查仪容仪表，打卡上班，在指定的地点站位，等待上级开会。
2.查看交接纪录，及时完成前一天遗留的工作。
检验并接收当日所送水果,点验配料，及时到库房申领所缺货品。
3.将营业中所需水果原料备齐并将当日所需水果选择出，并清洗干净。
认真擦拭杯架上所有杯具,保证无污迹、无手印、无异味。
4.见单出货，确保出口的干净卫生，使出品达到规定标准.做好吧台器皿的发放、收回工作。
5.营业中保持吧台内各处卫生整洁,并确保各种设备是否完好.6.营业结束后将当日出品点单统计并保存，做好水吧日销售报表.7.制作果盘及调制饮品时须按照成本规定量，以便控制成本。
将腐烂及其它用途水果、破损杯具等及时填写到水果报损表中，上报班次主管签批。
8.班后清除垃圾，打扫卫生，将水果放入冷藏柜中，放好刀具，将案板消毒。
9.做好本岗位交接工作，关闭本岗位所有机具,锁好门窗。
收归各类文件，参加班后会打卡下班。
保安工作流程：1.每天提前20分钟到岗,更换工服,检查仪容仪表,打卡上班，在指定的地点站位，等待上级开会。
2.参加上级主持的班前例会，做好交接并记录好交接本，发现特殊情况及时向上级汇报.3.严格执行公司各项管理规章制度.完成上级下达的各项任务。
4.巡查、巡视公司消防设备、设施的使用状况，并负责维护与保养；发现隐患及时处理并上报.5.认真检查出入员工物品,注意来往客人，有问题及时上报.巡视营业现场，有违章现象及时上报。
6.客人买离后，及时查房。
7.检查店内各项消防设施，如：灭火器、消防栓、烟感器等，发现异常情况及时汇报。
8.认真填写每日的《保安工作日志》及《巡查记录表》，交于上级签阅。
保洁工作流程：1.每天提前20分钟到岗，更换工服,检查仪容仪表，打卡上班，在指定的地点站位，等待上级开会。
2.清洁公共区域地面卫生，包括大厅的地面卫生、包厢地面、走廊的地面。
需要保养的地面，要做好打蜡、研磨、抛光。
3.清洁公共区域的天花、墙面卫生:包括大厅的玻璃墙、大门、包厢门、垃圾桶、墙面、墙纸、墙上的装饰物的清洁工作.4.营业峰档协助服务员清洁包厢卫生：包括茶几、电视、电视柜、电脑、包间的装饰物，尤其一些死角的卫生.5.对杯具清洗、消毒：使用过的各种杯具、器具，清洗及消毒，并将消毒过的杯具、器具放置洗杯间。
6.在完成以上工作的同时，对公共区域的卫生要勤巡场，保持全店的卫生。
7.做好本岗位交接工作，关闭本岗位所有机具，收归各类文件，参加班后会打卡下班。
8.音控工作流程：9.每天提前20分钟到岗，更换工服，检查仪容仪表，打卡上班，在指定的地点站位,等待上级开会。
10.打扫机房卫生；检查工作交接本，是否有交接工作并做跟进追踪工作。
11.检查前确认机房、前台、超市及包厢的点歌系统是否正常运行.12.按照Q包计划对包厢的音响、机具进行测试、调整, 并做好Q包记录.13.营运峰档根据楼面人员的通知做好巡房调试、音响调节及故障处理工作.14.如遇短时间无法解决的技术问题，就妥善配合做好顾客安排，并及时把问题进行解决。
15.营业结束后做好《技术调试记录表》，交于上级审阅。
16.做好本岗位交接工作，关闭本岗位所有机具，收归各类文件，参加班后会打卡下班。
水电工作流程：1.每天提前20分钟到岗，更换工服，检查仪容仪表，打卡上班,在指定的地点站位,等待上级开会。
2.检查场所内所有电器及用水设备，并做详细记录,统计前一日用电量及用水量；检查霓虹灯、门头照明灯及灯槽内暗装灯具的照明情况；检查配电室、开关柜及支路配电箱的运行情况。
3.检查各区及各房间设备、设施:包括门、定门器、排风扇、筒灯、射灯、插座、柜门合页、门锁、大门合页、沙发、茶几、茶几台面、衣架、音响、壁灯、灯架、花灯、钛金、木线、空调、百叶窗、电源、新风机组、大堂桌面设备及灯具等，并做详细记录,发现问题于当天及时处理；4.按维修通知单对场所需维修设备、设施进行维修，无特殊原因,不得延误;5.巡视全场，及时发现工程隐患，及时处理，如无法立即处理,务必做好记录。
6.营业结束后做好《工程维修记录表》，交于上级审阅。
7.做好本岗位交接工作,关闭本岗位所有机具，收归各类文件,参加班后会打卡下班。