100分领导干部的礼仪修养
领导仪态礼仪常识有哪些
领导仪态礼仪常识有哪些
1、勤于梳洗。
做好头发的日常护理，遇到重要应酬，应于事先理发、洗发。
2、长短适中。
取决性别因素，兼顾身高、年龄、职业因素。
3、发型得体。
与个人的发质、脸型、身高、胖瘦、年龄、着装、佩饰、性格相协调，与自己的职业、身份、工作环境相适应。
4、美化自然。
运用染、烫、吹等方法进行美化，应以自然为本，不
宜留有过重的雕琢痕迹。
(二) 面容
要勤于洗脸，保持干净清爽。
眉、眼、口、牙、鼻、耳等部位，除了保持清洁，也可适当修饰。
没有特殊宗教信仰、民族习惯和特殊身份，最好不要蓄须。
(三) 手臂
手掌保持卫生、健康、美观，做到勤洗涤、常修剪，不要以脏手、病手与人握手、接触。
在正式场合，肩臂(尤其是肩部)不应裸露在外，女士腋毛外露更是大忌。
(四) 腿脚
正式场合中，腿脚禁忌裸露。
穿短裤、光脚穿鞋都是不应该的。
女士穿裙子，不许光着大腿不穿袜子，更不许光着的大腿暴露于裙子之外。
公务人员礼仪(集锦)
06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前，应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解，避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合，提前准备好必要的物品， 如名片、礼品、演讲稿等，确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线，确保按时抵达目的地 ，并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时，应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中，应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作，应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等，确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ，营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ，以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时，应首先自 报家门，确认对方身份 和来意。
02
通话过程中，要保持语 气和蔼、态度热情，注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ，应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁，举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装，以展现专业和 尊重的形象。
领导者素质个性修养和形象课件
领导者需要具备同理心，能够理解团队成员的感受和需求。这有助于领导者更好地满足团队成员的需求，建立良 好的人际关系，提高团队的凝聚力和工作效率。同时，同理心也有助于领导者在沟通中更好地理解对方的意图和 需求，提高沟通效率。
03
形象塑造
着装与仪态
着装
整洁、得体、符合场合，展现专 业形象。
仪态
抗挫能力
总结词
在挫折和失败面前不轻易放弃，勇于面对并从中吸取经验教 训。
详细描述
领导者在工作中难免会遇到挫折和失败，但优秀的领导者不 会因此而轻易放弃。他们能够从失败中吸取经验教训，不断 调整自己的策略和方法，最终取得成功。这种抗挫能力是领 导者必备的素质之一。
同理心
总结词
能够设身处地地理解他人的感受和需求，建立良好的人际关系。
端正、自信、从容，展现展现领导智慧 。
举止
礼貌、尊重、谦逊，展现领导风范。
领导风格
01
02
03
民主
尊重团队成员意见，鼓励 参与决策。
权威
明确职责和期望，确保团 队高效执行。
变革
勇于创新，适应变化，引 领团队发展。
人格魅力
诚信
言行一致，赢得信任。
激情
积极向上，激发团队活力。
领导者在面对压力和挑战时，需要具备情绪管理的能力。他们需要学会控制自己 的情绪，避免情绪波动对工作产生负面影响。同时，领导者也需要善于察觉他人 的情绪变化，以便更好地理解和满足团队成员的需求。
积极心态
总结词
保持乐观、积极的态度，面对困难不 退缩。
详细描述
领导者需要具备积极的心态，面对困 难和挑战时能够保持乐观和坚定。这 种态度会感染团队成员，激发团队士 气，帮助团队在困境中取得成功。
青年干部礼仪修养2014.12.2讲述讲解
青年干部的礼仪修养大家好！今天非常荣幸能与各位青年干部共同交流有关礼仪方面知识的机会。
中国是一个有着悠久文明历史的古国，无时无处不存在着礼仪，礼仪也非常宽泛，我想从三个方面和大家一同探讨和学习一、礼仪的含义。
二、青年干部注重礼仪修养的重要性。
三、青年干部礼仪的基本礼仪运用及技巧，三个问题。
一、礼仪含义礼仪涉及的内容太多了，我们今天主要讲的是干部切身实用的礼仪——政务礼仪。
什么是政务礼仪，政务礼仪是指公务员在公务活动中，按照有关划定，用以维护个人形象和公务形象，对交往对象表示友好、尊重，在各种公务活动中应遵循的文明规范、准则和惯例。
它是我国公务员治理科学化、民主化、法制化的里程碑，对我国公务员的综合素质提出了更详细要求，也对公务员“为人民服务”的理念提供了法律依据。
”二、青年干部注重礼仪修养的重要性政务礼仪非小事。
在现代政务活动中，礼仪对个人来讲，是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对一个组织、一个单位而言，是组织形象、干部队伍素质的体现；对于国家来讲来讲，是社会文明程度、社会风尚的的反映。
我们青年干部是地方的中坚力量，可以毫不夸张地说是国家的中坚力量，所以我们青年干部对注重自身的礼仪修养是很有必要的，那注重礼仪修养有哪些重要作用呢？我们一起来看看。
1．体现尊重。
礼仪的实质就是体现一种尊重，是对对方尊敬、敬意的表示，同时对方也还之以礼，礼尚往来，蕴涵着彼此的尊敬。
在政务活动中，对他人的尊重是十分必要的，而礼仪是最有效的形式体现，譬如：参加会议时专心集中，不随意走动或喧哗；群众来访时耐心地倾听并适时点头等等礼仪都能体现着对他人的尊重。
2．规范约束。
从社会学意义上讲礼仪实际上就是一种规范和约束，它规定了人们在社会生活中的每一个特定场合所应有的行为表现，规定了不同身份的人们在什么场合应该怎么做，不应该怎么做。
政务礼仪正是对党政干部在公务活动中行为的规范。
譬如，奏国歌时要起立；公务场合穿戴要庄重得体，女同志不能打扮的珠光宝气；有人到办公室来，主人要起立；领导干部不能安排下属为自己办私事等等。
干部职工文明礼仪行为规范
干部职工文明礼仪行为规范第一章总则第一条为提升单位干部职工文明素养，提高文明行政水平，更好地服务群众，服务社会，塑造财政系统良好形象，根据《公务员法》、《公民道德建设实施纲要》和地市县文明办要求，结合本系统实际，特制定本规范。
第二条干部职工文明礼仪是指干部职工在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规范。
第三条本规范适用于本单位全体干部职工。
第二章仪表第四条干部职工仪表要合乎身份，做到整洁、大方、端庄、得体。
第五条服饰礼仪（一）素雅端庄。
搭配和谐，不得穿奇装异服。
在重要公务场合，男士应穿正装，并首选深色。
男士在穿着正装西服时，服饰颜色不得超过三种，西服袖口的商标要拆掉；公文包、皮带、皮鞋宜同色并首选黑色。
女士出入正式场合首选有袖子的西服套裙和不露脚趾、脚跟的浅口皮鞋，女士穿凉鞋时不穿袜。
（二）大方得体。
女士不宜穿过紧、过短、过薄和过于暴露的衣服，内衣不得外露或外穿，内衣颜色不得外透；男士短裤、背心不得外穿。
不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。
佩带饰物不宜超过三件。
（三）洁净整齐。
服饰保持干净、平整，若有残破，要及时修补或更换。
第六条仪容礼仪整洁、得体、精神。
男士应每天修面剃须，及时修剪头发、鼻毛、耳毛、指（趾）甲。
头发要做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
女士不得化浓妆，不得染彩发和染指（趾）甲，不得当众补妆，出席各种活动时，仪态要端庄文雅。
第三章语言第七条用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言内容美和形式美的统一。
第八条用语礼仪（一）推广和使用普通话。
（二）用词文雅。
使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。
（三）检点语气。
做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢，对待前来办事群众要做到3“S”，即站起来（Stand up），注视对方（See），以及在适当的场合微笑（Smile）。
对来访者咨询的问题及时作出明晰的答疑、解释，如一时答复不了，应给出时限承诺，不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。
领导干部 道德品格
领导干部道德品格
领导干部的道德品格是指其在任职过程中所体现出来的一种道德修养和品德风范。
一个具备良好道德品格的领导干部应具备以下几个方面的品德特征：
1. 诚信正直：诚实守信、言行一致，言必行、行必果，始终保持端正的品行和真实的态度。
2. 廉洁自律：廉洁奉公，清正廉洁，自觉抵制各种诱惑和腐败行为，始终保持清白自律的道德操守。
3. 为民务实：以人民为中心，以公共利益为最高目标，勤勉敬业，实事求是，恪尽职守，为人民谋福祉。
4. 公正公平：坚持公平正义，处理问题公正无私，真实客观地对待人和事，公正无私地执法办事。
5. 谦逊谨慎：心怀谦卑，言谈举止谨慎，不骄不躁，与人为善，尊重他人，倾听不同声音。
6. 公德尊法：遵纪守法，恪守道德规范，遵循职责，维护公共利益，无德不立、无德不治。
7. 团结合作：具有团结同志、积极合作的品质，善于倾听、团结协作，形成合力，推动工作的顺利进行。
领导干部的道德品格不仅是其个人修养的体现，更是对党和人
民的高度尊重和责任担当。
只有具备良好的道德品格，领导干部才能更好地服务于人民，塑造良好的领导形象，赢得人民的信任和支持。
政务礼仪素养
2019/6/3
83
（八）位次礼仪
3、出入房门的位次
进门：如房门外开，则 低者拉开房门，请尊 者先进；如房门内开， 则低者推开房门，进 入后请尊者
出门：如房门外开，则
低者推开房门，先出；
13
尊重
尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本分， 尊重下级是一种美德， 尊重群众是一种常识， 尊重对手是一种风度， 尊重所有人是一种教养。
2019/6/3
14
甲局长
甲主任
工作人员
驾驶员
乙局长
乙科长
工作人员
驾驶员
2019/6/3
15
（二）政务礼仪的作用
体现尊重；
自我约束；
协调沟通；
体现教养；
塑造形象；
成就事业。
2019/6/3
16
（三）公务礼仪的原则
1、自律原则； 2、认真原则；
3、真诚原则； 4、敬人原则；
2019/6/3
17
（三）公务礼仪的原则
5、宽容原则； 6、平等原则； 7、适度原则； 8、守时原则。
2019/6/3
18
三、常用政务礼仪运用要领及技巧
2019/6/3
19
（一）仪表礼仪 仪表：
领导干部政务礼仪修养
2019/6/3
1
孔子曰: “不学礼，无以立。” 孟子曰: “人无礼则不立， 事无礼 则不成， 国无礼则不宁。”
2019/6/3
2
一、领导干部必须重视政务礼仪修养 二、政务礼仪的认知
三、常用政务礼仪运用要领及技巧
2019/6/3
3
一、领导干部必须重视政务礼仪修养
2019/6/3
2019/6/3
领导要提高自身修养
领导要提高自身修养领导是指在组织、团队中具有领导权和领导能力的人，他们的言行和品德对于整个组织都有深远的影响。
因此，作为领导者，提高自身修养是至关重要的。
一、什么是自身修养？自身修养是人在心灵、思想、品德等方面的自我完善和提高。
对于领导者来说，自身修养应该包括以下几个方面：1.思想道德方面：领导者需具备先进的思想道德，有正确的价值观、人生观和世界观，注重道德与责任，以身作则。
2.学识素养方面：领导者应不断地提升自己的知识水平，了解行业、政策和技能等相关内容。
素养也是领导者关键的组成部分，包括文化素养、语言素养、专业素养、领导才能等。
3.领导才能方面：领导者应具备一定的领导才能，如组织、决策、沟通、协调等方面。
领导才能的提高需要不断的实践和磨练。
二、提高自身修养为什么重要？自身修养是领导者工作的基础，只有提升自身修养，提高管理能力和知识水平，才能更好地管理团队，更好地完成组织的任务，更好地推动自己和组织不断发展。
1.提高领导魅力：提高自身修养可以让领导者更加自信和有魅力，增强其领导力，让他所做的决策更加符合组织的需要，从而更好地引领团队成长和发展。
2.树立榜样：领导者的行为和言论具有很强的示范作用。
提高自身修养，能够树立一个榜样，吸引更多的人关注和学习，激发团队的工作热情，进而激发组织活力。
3.提高执行力：提高自身修养，可以增强领导者的专业知识和实战经验，具有更强的执行力和解决问题的能力，因此，能够更好地应对各种问题和困难，保证组织目标的顺利实现。
三、如何提高领导的自身修养？领导者提高自身修养的方式是多种多样的，以下是一些具体的方法：1.多学习多实践：领导者要不断的学习，了解行业、政策和技能等相关内容。
通过实际操作来获取经验，从而提升管理和领导技能。
2.不断完善品德：做人做事一定要有准则和信念。
领导者要讲诚信、重责任，在日常工作中把道德和公德放在首位。
3.加强沟通交流：领导者要善于沟通，关心下属和团队成员，分析问题并提供解决方案。
领导干部交际礼仪
握手的礼仪
• 专心致志—目光专注看对方，微笑寒暄 • 尊者居前—谁先伸手（女人、主人、客人）
禁忌:
1.不用左手 不用双手 手套墨镜 叉握手 推去
2.与异性 3.不戴帽子 4.避免交 5.不可推来
握手礼仪
大方伸手 虎口相对 目视对方 面带微笑 力度七分 男女平等
会议礼仪
基本目的：在准备会议之前，首先要明确会议的目的 是什么？是要传达上层决策者的精神、策略，还是为 了解决某个具体的问题或危机？不管具体的目标如何， 召开会议的基本目的都是传达并贯彻所要执行的经营 方针，使各个部门的经营策略与公司目标协调一致， 群策群力，找到解决问题的最佳方案。
行进中的位次排列
并行时：内侧高于外侧，中央高于两侧 单行行进时：前方高于后方 上下楼梯：宜单行行进，以前方为上（一般靠右行进） 出入电梯：位尊者后进，先出。
会议位次排列
一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不 明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就座。这一安排座次的方式， 与茶话会的主题最相符，也最流行。 二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙 发、茶 几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创 造出一种宽松、惬意的社交环境。 三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就 坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放 一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数 张圆桌，请与会者自由组合。 四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在 一起就坐。 （大型会议）
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、单选 ( 共 8 小题，总分: 40 分)
1. 张明明教授指出，在接电话的礼仪中，通话长度应遵循（）
A.1分钟原则
B.3分钟原则
C.5分钟原则
D.7分钟原则
2. 社会成员自身形象方面的礼仪指的是（）
A.个人礼仪
B.社会礼仪
C.交际礼仪
D.公务礼仪
3. 张明明教授指出，礼宾次序指（）的秩序。
A.在先权
B.国力大小
C.控制权
D.制高权
4. 张明明教授指出，在接电话的礼仪中，应尽快接听，遵循铃响（）原则。
A.1声
B.3声
C.5声
D.7声
5. 下列各项表述中正确的是哪项？
A.乘坐无人值守垂直电梯，应主人先上，客人先下。
B.乘坐无人值守垂直电梯，应主人先下，客人先上。
C.乘坐无人值守垂直电梯，应客人先上，客人先下。
D.乘坐无人值守垂直电梯，应主人先上，主人先下。
6. （）是礼仪的核心和宗旨。
A.尊重他人
B.举止文明
C.举止优雅
D.谈吐文明
7. 张明明教授指出，人们在社会交往中尊重他人和约束自身的各种规范性做法指的是（）
A.礼仪
B.礼节
C.仪式
D.仪表
8. 张明明教授指出，人们如何礼尚往来、待人接物的礼仪。
A.交际礼仪
B.礼节
C.仪式
D.仪表
9. 张明明教授指出，在重大国事活动的三排七人座轿车座次安排中，主宾一般位于（）
A.右后位
B.左后位
C.副驾驶
D.右中位
二、多选 ( 共 4 小题，总分: 20 分)
1. 张明明教授指出，在礼宾次序中，有以下哪几种排列规则？
A.按照英文字母顺序排序
B.按照身份职务高低排序
C.按照就职时间先后排序
D.按照资本多少排序
2. 张明明教授指出，男式西装套装的着装“三色原则”指的是，（）各为一色。
A.西装
B.衬衣
C.领带
D.皮鞋
3. 张明明教授指出，礼仪包括（）
A.礼貌
B.礼节
C.仪式
D.仪表
4. 张明明教授指出，职业女士的发型要求是（）
A.前不压眉
B.侧不盖耳
C.后不披肩
D.后不及领
3. 张明明教授指出，男士西装套装穿着的三一原则是（）统一为一个颜色，首选黑色。
A.腰带
B.皮鞋
C.袜子
D.衬衣
4. 下列各项表述中正确的有哪些？
A.张明明教授指出，礼仪是规范性做法。
B.张明明教授指出，礼仪是对自身的约束。
C.张明明教授指出，礼仪是对他人的尊重。
D.张明明教授指出，礼仪是一个人乃至一个国家社会文明程度和公共道德水准的反映。
三、判断 ( 共 8 小题，总分: 40 分)
1. 张明明教授指出，总体而言，礼仪是一个人乃至一个国家社会文明程度和公共道德水准的反映。
正确
错误
2. 张明明教授指出，中国传统以右为上。
正确
错误
3. 张明明教授指出，在会谈或谈判时，对于横桌式，是面门为上。
正确
错误
4. 张明明教授指出，礼仪是指人们在社会交往中尊重他人和约束自身的各种规范性做法。
正确
错误
5. 张明明教授指出，在吃自助餐时，应注意的礼仪之一是少取多次。
正确
错误
6. 张明明教授指出，穿西装配盖鞋是着装误区之一。
正确
错误
7. 张明明教授指出，在会见时，一侧就座，以近为上。
正确
错误
8. 张明明教授指出，穿夹克衫打领带是着装误区之一。
正确
错误
另附文答案一份：
-9OfhtFRAb7k4VmVa9cedBB5_W9Xtxm9__PUks8uTe_Vna03TCxHq8 W Asy8j7Q-qYC1TnWVZXbPq。