市场调查与预测第一篇 市场调查理论篇
市场调查与预测第一章
市场调查与预测
市场调查与预测
市场调查与预测的现状和未来
市场调查和市场情报已经成为一个人数不 少、机构各异、增长很快的产业。 随着知识经济的发展，市场调查行业必将 有很快的发展前景。 今后市场调查无论在数量上还是在质量上 都会有极大的提高。
市场调查与预测
二、市场调查与预测机构
市场调查与预测
如何借助市场调查机构
市场调查是为某个决策目的所进行的信息收集、 整理分析、提出结论等一系列活动。
市场调查与预测
市场调查的特点
市场调查与预测
市场调查的分类
市场调查与预测
二、市场预测的概念、特点与分类
市场预测是依据市场的历史和现状，凭经 验并应用一定的预测技术，对市场发展的 未来趋势进行预计、测算和判断，得出符 合逻辑的结论的活动和过程。
市场调查与预测
第三节 市场调查与预测的程序与关系
市场调查与预测
第三节
一、 市场调查程序
二、 市场预测 的程序
三、 市场调查 与预测的 关系
市场调查与预测
一、市场调查程序
市场调查与预测
二、市场预测的程序
市场调查与预测
三、市场调查与预测的关系
两者的 相关关 系
市场调查与预测
第四节 市场调查与预测的发展历史及行业机构
市场调查与预测
消费者购买动机和行为调查与预测
市场调查与预测
市场供给调查与预测
市场调查与预测
市场营销活动调查与预测
市场调查与预测
三、市场调查与预测的作用
市场调查与预测
案例 日本自行车是如何打进欧美市场的？
欧美是世界自行车的主要消费地区，在剧烈的自行车经销竞争中，日 本取得了成功，他们取得成功的关键是通过市场调查，正确掌握了市 场的信息资料，并加以应用。 例如调查欧美人的体格特征。欧美人手与腿比日本人长，于是他们特 意设计不同高度与距离的车架座垫和车把来适应欧美人的需要。 又如，调查欧美流行色彩。1984年，他们调查到欧美人对颜色的爱好 是：蓝色占27.4%，红色占25.9%，银灰色占14%，黑色占15.3%，奶白 色占11%，其他占6.3%等等。根据这些数据来调整自行车的色彩。 再如，调查自行车在欧美的用途。欧美市场上，自行车代步载重等功 能早已被汽车或其他交通工具所代替。那里自行车的用途主要是：旅 游、娱乐、运动、健身、妇女短途购货及学生上学所用。 根据这些 特点， 日本在款式、原料工艺、包装、价格等方面作相应的变化。
市场调查与预测
市场调查与预测第一章市场调查与预测概论1管理：协调与整合他人的工作活动，与他人合作，有效和高效率地完成工作任务的程序。
2决策：泛指人们在行动之前，对行动目标和手段进行探索、分析和评价，最终对行动方案作出抉择的过程。
3信息：能降低不确定性的消息、知识、数据和资料的总称。
4管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能5管理与决策的关系：1.决策渗透到管理的各个职能中，各个职能部门的管理人员都会遇到大量的决策问题。
2.企业的绝大部分决策是对于日常事务的处理，不确定性比较小，因此可以事前计划好，依计划形式就可以。
3.当决策者面临的问题以前从未遇到或情况极为特殊，不能根据正常的决策方法进行处理。
6信息的特征和种类：特征：传递性、共享性、时效性、存储性、可加工性。
种类：1按信息长生过程可以分为原始信息和加工信息；2按信息来源可以分为内部信息和外部信息；3按信息的时间属性可以分为历史信息、现时信息和未来信息；4按信息来源的稳定程度可以分为固定信息和流动信息7决策与信息的关系：1信息是能够降低不确定性或决策风险的信息、知识、数据和资料。
2信息必须与决策相联系，无决策信息就是去了存在意义。
3决策问题不同，信息的取舍不同。
9市场调查：运动科学的方法，系统地搜集、记录、整理和分析有关的信息资料，从而了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测和经营决策提供科学依据的过程。
10市场预测：针对某一目前不明确的事物，根据其过去、现在的已知情况，估计和推断未来可能出现的趋势。
11市场调查与市场预测的联系和区别：联系1市场调查为市场预测划定了科学的坐标2市场调查为市场预测提供了数据支持3市场调查方法的发展为市场预测提供了可靠的技术支持4市场调查分析为市场预测结论的修订提供了借鉴。
第二章市场调查的类型与方案策划一、市场调查的类型：按调查对象：全面调查和抽样调查；按时间划分：连续性调查和一次性调查；按调查目的划分：类型特点目的资料来源探测性调查初始阶段：情况不明：灵活；省时、省费用；非正式调查问题的表现与问题的根源；明确进一步调查的重点第二手资料；观察；访问有识之士描述性调查对情况或时间进行描述；事物发展的过程及可能的原因；正式调查事情是怎样发生的？历史与现状；可能的原因第一与第二手资料；定性研究因果关系调查两个或多个变量之间的量化因果关系；正式调查一个因素会以怎样的方式影响另一个变量，以及影响的程度第一与第二手资料；逻辑推理；统计分析预测性调查应用理论模型，根据一个或几个变量的变化预测另一个变量的变化；正式调查如果一个变量改变到某一定程度，另一个变量变化的程度第一与第二手资料；理论模型二、市场调查的原则和程序原则：1客观性原则2时效性原则3系统性原则4经济性原则5保密性原则程序：（1）明确问题（2）非正式调查（3）情况分析（4）决定是否进行正式调查（5）制定正式的调查方案（1群定调查目的2确定数据来源3确定调查方法4设计测量工具5抽样设计）（6）调查实施（7）数据的整理与分析（8）编写报告三、市场调查方案策划的意义和步骤：意义1、市场调查方案策划是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。
市场调查与预测(1-3)
第一章 市场调查总论
【主要内容】 ◎ 现代市场及其运行状态 ◎ 市场调查的含义、特点及类型 ◎ 市场调查的产生与发展 ◎ 市场调查的内容 ◎ 市场调查的程序 ◎ 市场调查机构与人员
2019/11/7
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第一节 现代市场及其运行状态
一、市场 ◆ 市场的含义:
● 市场是商品交换的场所 ● 市场是商品的需求量 ● 市场是商品供求双方相互作用的总和 ● 市场是商品交换关系的总和
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二、现代市场运行的基本状态
◆ 消费系统和社会管理系统的要求和利益一致，但不符合 商品提供系统的利益或超出目前的供应能力。
◆ 消费系统和供应系统两者要求和利益一致，但与社会管 理系统的要求不相适应，或为政府现行管理政策法规所限 制，或缺乏管理体系的保护或支持。
◆ 商品供应系统和社会管理系统的要求和利益一致，但缺 乏消费系统的认可或超出了消费系统目前的承受能力。
三、市场调查的类型 ● 按调查要完成的任务划分： ＊ 描述性调查 ＊ 解释性调查 ＊ 预测性调查
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● 按调查过程的周期（时间）划分： ＊横剖调查
横剖调查研究，是指在某一时点对调查对象进行横断 面的研究，包括探讨这一时间点上不同变量之间的关系。 横断面：是指由调查对象的各种类型在某一时点上所构成 的全貌。
场、沿海市场和内地市场等； • 按产品种类划分：钢材市场、木材市场、蔬菜市场、服装市
场及书报市场等。 • 按经济用途来划分：商品市场、房地产市场、金融市场、技
术市场和劳动力市场等。
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● 商品市场
（狭义的商品市场只包括消费品、生产资料和服务市场）
市场 名称
含义
第一章 市场调查与预测概述
第一章 市场调查与预测概述
第一节 第二节 第三节 市场调查与预测的内涵 市场调查与预测的地位和作用 市场调查与预测机构
第一节 市场调查与预测的内涵
市场调查与预测内涵的界定 市场
市场调查
市场预测
市场调查与市场预测的联系与区别
市场调查与预测的学科特点 学科产生的原因 学科特点
一、市场调查与预测内涵的界定
（一）市场 市场有三种含义： 第二，指社会再生产过程中商品交换关系的总和。
第一，指买卖双方聚在一起进行商品交换的地点或场所。
第三，指人们对于某种商品的需求。在市场营销理论中， 通常指商品的消费者或消费需求量。
（二）市场调查
市场调查的含义
狭义的市场调查是从市 场营销的角度定义市场调查， 认为市场调查是以科学的方 法和手段收集消费者对产品 购买及其使用的数据、意见、 动机等有关资料，通过分析 研究，以识别、定义市场机 会和可能出现的问题，以满 足制订营销策略的信息需求 的过程。
市 场 调 查 与 预 测 机 构
企业内部的调研部门 专业化的市场调查公司 广告公司所属的 市场调查部 咨询公司 新闻单位、 大学和科研机构 政府部门的调研机构
二、是否购买信息
经济因素
经验与技巧
特定设备 政策上的考虑 法律或促销方面的考虑 工作的繁忙程度 保密要求
（二）市场调查
市场预测的结论可用市场调查来验证和修订。
区别： 研究的侧重点不同
研究的结果不同
研究的过程和方法不同
二、市场调查与预测的学科特点
（一）学科产生的原因
一是买方市场的形成，促使企业去研究买方市场的 运行特点、规律及其企业的市场营销策略。 二是市场竞争日益激烈，迫使企业去研究市场竞争 的规律和竞争对手的情况，以制定企业的竞争策略。 三是市场地理边界的扩展、国内市场和国际市场一 体化。企业为了扩大市场范围，需要进行更大范围 的市场研究。
第一章市场调查与预测概述
案例二
❖ 海尔集团产品在打入西部市场过程中，销量一直上升。 但过了一段时间，海尔集团经常收到消费者的投诉， 且与销量成正比，尤其以四川农村最多。意见大多是 说洗衣机使用不了多久就会出现问题，有的还会损坏。
• 第一章市场调查与预测概述
前导
一、企业与市场 二、相关理论回顾 三、行业发展现状
一、企业与市场
❖ 市场的含义
指具有特定需要和欲望，而且愿意并能 通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜 在顾客。
市场=人口+购买力+购买欲望
美国市场营销协会（AMA）： 市场是指一种货物或劳务的潜在购买 者的集合要求。
（1）感情动机 （2）理智动机 （3）信任动机
三、 竞争对手调查
❖ 主要内容包括：
竞争对手的数量与经营实力 竞争对手的市场占有率 竞争对手的竞争策略与手段 竞争对手的产品 竞争对手的技术发展
四、 产品调查
❖ 主要内容包括：
产品实体的调查 产品包装的调查 产品品牌的调查 产品服务的调查 产品市场占有率的调查 产品价格的调查
整个市场 消费、流通、 管理决策 生产领域
二、市场调查的有关机构
❖ 专业市场调研机构 ❖ 广告公司的市场调研部门 ❖ 政府部门的市场调研部门 ❖ 学术专业研究机构的市场调研部门 ❖ 社会团体的市场调研部门 ❖ 企业本身内部的市场调研部门
1.2 市场调查的发展
❖ 一、市场调查的起源
1911年：柯蒂斯公司成立商业调查部，开始进 行市场 调查活动 1911年：凯伦克广告公司率先采用邮寄卡片的调查方法 1929年：美国开展了第一次分销普查 1914年：哈佛大学成立商业调查研究所 1919年：芝加哥大学邓楷的《商业调查》一书出版 1937年：美国市场营销协会编写《市场调查技术》一书
市场调查与预测报告范文
市场调查与预测报告范文篇一：大数据引领市场洞察，市场调查与预测报告如何应用市场调查与预测报告已成为企业决策的重要依据，随着大数据技术的兴起，市场洞察更加精准，应用场景也更加广泛。
本文将从以下几个方面展开讨论。
一、市场调查分析市场调查分析是企业市场洞察的基础，目的在于了解市场需求、竞争情况、消费者行为等因素，为企业制定市场策略提供数据支持。
相较于传统调查方式，大数据技术可以更加精准地汇集数据，并通过对数据的分析和挖掘，为企业提供更准确的市场洞察报告，帮助企业更好地洞察市场动向和消费者需求。
二、市场预测应用市场预测应用是企业市场策略制定的重要依据，它通过对市场需求、竞争情况等因素的分析，预测市场发展趋势和行业变化，并据此为企业的市场推广、产品服务等方向提供指引。
如今，随着大数据技术的不断更新和发展，市场洞察能力也不断提升，市场预测的准确性也随之提高，使得企业可以更加有效地针对市场变化进行调整和优化。
三、市场洞察应用举例迪士尼是一个拥有全球影响力的娱乐巨头，它应用大数据和人工智能等技术手段，通过分析和挖掘大量数据，并结合消费者行为和人口统计学数据，为各个业务运营提供了准确有力的市场洞察支持。
比如在其主题公园业务中，通过监测游客行为和需求，了解游客心理和体验感受，并根据数据结果进行相应调整，为游客提供更加优质的服务和体验。
综上所述，市场调查与预测报告是企业市场洞察的重要手段，随着大数据技术的不断创新和发展，对于研究市场变化、预测市场需求趋势、制定市场策略等方面都提供了更加精准和有力的支持。
因此，在市场营销和品牌推广等方面，企业可以应用市场调查与预测报告来做出更加准确和有效的决策，抢占市场先机。
四、市场调查与预测的步骤和方法市场调查与预测的步骤和方法可分为以下几类。
1. 问题明确和设计：明确调查的目的和对象，设计问卷和样本。
2. 调查实施和数据收集：采用在线调查、实地访谈、实验室实验、观察等方法进行数据收集。
第一章-市场调查与预测概论
本节作业与实训
1、简述市场调查与市场预测的含义； 2、到实践中去，认识不同类型的市场
第三节 市场调查与预测内容与功能
市 场 一、调查 的 内 容
（1）政治环境 （2）法律环境 （3）经济环境
市场宏观环境的调查 （4）人口环境 （5）文化环境 （6）自然环境
（1）目标市场调查 （2）产品研究调查 （3）产品实体调查
四、市场预测的分类
（五）按经济活动范围分类
2、微观市场预测：指把宏观因素影响缩小到 某行业、企业乃至某类或某项产品上，对 行业、企业产品生产经营发展变化趋势， 乃至某类或某项产品的市场需求作出估计 和推断。 作用：为企业生产经营决策提供依据。
五、市场调查与市场预测 的区别及联系
（一）区别 1、研究出发点不同 2、研究过程和技术方法不同 3、研究结果不同
三、市场调查的类别 （二）按调查时间连续性分
经常性调查（一般为定期调查）：指在选 定课题调查的课题和内容后，组织长时 间不间断调查，以搜集具有时间序列的 信息资料
临时性市场调查：一次性调查，如普查。 可为定期调查，也可为不定期调查。
三、市场调查的类别 （三）按调查组织形式分
专项调查：指受某个客户的委托，针对某 些问题进行一次性调查。
四、市场预测的分类
（四）按预测范围分类
1、专题市场预测 2、综合性市场预测
四、市场预测的分类
（五）按经济活动范围分类
1、宏观市场预测：是指在广泛的市场调查基 础上，对各种影响市场活动的社会经济环 境因素的发展变化进行预测。
作用：为国家进行宏观决策与调控提供依据。 对企业来说，是进行企业微观预测的必不 可少的基础信息。
商品的价值是在劳动过程中创造的，但其价值的实现则是在 市场上通过交换来完成的。
市场调查与预测1
【补充阅读资料1-2】 首次将科学研究方法应用到解决商业问题中则是怀特(Percivcal White)到了20世纪30年代问卷调查法得到广泛使用。20世纪30年 代市场调查作为正式课程，在美国的哈佛大学，西北大学商学院 等大学校园中得到普及，课程中汇集了市场调查和预测的理论和 实践方面的知识，特点是广播媒体的发展，使市场调查和预测由 一门学科演变为明确的行业，第二次世界大战后市场调查和预测 作为一种应用科学被全世界广泛地接受，特别是实验设计、民意 测验、人为因素调查和运筹学等，逐步被调研者使用，那些在战 争中被认为在处理情报方面行之有效的方法，如随机抽样、心理 测试等方法也进入了这个领域。 （资料来源：[美]拉里.帕西著:《市场调研》,机械工业出版社 1999）
1.2
市场调查的历史与未来
1.2.2 市场调查与预测的状况和未来
1.2.2市场调查与预测的状况和未来
1) 市场调查与预测在国外企业中的现状和未来
2) 市场调查与预测在我国企业中的现状和未来
【观念应用1-2】 营销调研中的新问题之一是如何有效地利用互联网。网络有 各种可能的方式应用到营销调研中，包括（1）对浏览相关信 息或广告网址的访问者进行跟踪；（2）在网上贴一个问卷， 并收集对它的反应；（3）在网上收集统计信息；（4）把问 题巾在特定的网页上，请求它的会员提建议。一家阀门制造 商的新产品开发副总裁最近告诉我们最后一种方式很好。他 说：“到目前为止，我们还没有发现网络对做市场调研非常 有用。例如，当我们寻找我们可能进入的市场的统计信息时， 我们在网上常常找不到我们想要的东西；如果我们能找到， 我们常常在图书馆或行业协会更容易找到。我们没有在网上 试着做问卷，因为我们对回答者的代表性没有把握。另一方 面，网络对我们如何做调研用处很大。我们已经识别了一些 应用者群体，我们可以在那儿贴如何做调研的问题，并且用 这种方式 我们已经得到了一些非常好的建议。例如，我们最 近让由网络推荐的调研提供者做了一个新产品可行性调研， 我们对调研结果非常满意。”
第一章市场调查与预测概论
第二节 市场调查与预测的含义和类别
1．按预测期长短分类
▪ 按预测期长短的不同，可将市场预测分为短期预测、中期预 测和长期预测。
▪ （1）短期预测。短期预测是指对一年以下的市场发展变
化的预测。
▪ （2）中期预测。中期预测是指以年为单位，对一年以上
五年以下的市场发展前景进行的预测。
▪ （3）长期预测。长期预测是指五年以上的经济发展前景
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第一节 市场调查与预测的起源与发展
市场调查与预测作为一种经商之道和经营手段，是伴随着 市场经营活动的产生而出现的，它的历史同营销一样久远。 经营者要出售自己的产品，实现商品的价值，就必须了解市 场的现状和发展趋势。市场调查与预测作为一种方法，在很 早以前就已经被人们广泛采用，如古希腊的哲学家塞利斯 (Thales)已能够通过研究气象气候预测农业收成；我国古代 的一些著名商人如春秋时期的范蠢也非常注意应用市场调查 与预测。这种早期的市场调查与预测，在很大程度上是一种 实践经验的积累，是局部的、零星的，并带有较大的随意性 。
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第二节 市场调查与预测的含义和类别
2．按购买对象、购买用途的不同分类
▪ 按购买对象、购买用途的不同，可将市场划分为消费品市场 与产业市场。
▪ （1)消费品市场是指直接用于满足人们物质文化需要的最终 消费的商品与服务所构成的市场。消费品市场在市场体系中 属于原生性市场，是基础性市场。消费品市场主要由吃、穿 、用、住、行、烧等内容组成。其特点是：购买者人数众多 ，每个人都可以是消费品市场上的购买者。这种特点使得消 费品市场广阔，设施分散，布局广泛；商品品种繁多，花色 多样、规格齐全，具有一定的差异性；商品交易次数频繁， 但每次交易的数量和金额较小；供求关系复杂多变，购买力 流动性大；购买者容易受广告宣传促销活动的影响。
市场调查与预测
市场调查与预测第一篇：市场调查与预测市场调查与预测概念：市场调查就是为解决某项产品的营销问题而有计划、有计划地对市场进行具体的了解、搜集市场信息资料，认识市场的运行状况和运行机制的过程和工作。
市场调查的特征：（1）市场调查具有较强的针对性；（2）市场调查具有普遍性；（3）市场调查具有科学性；（4）市场调查的结果具有某些不确定性；（5）市场调查具有时效性市场调查的作用：（1）市场调查为企业决策提供依据；（2）市场调查有助于吸收最新科学技术和先进管理经验；（3）市场调查能使企业在竞争中占据有利地位，赢得竞争优势。
市场询问调查法：是指通过询问的方式向被调查者了解情况的一种调查方法。
访问调查法：是根据市场调查的目的、要求和调查对象的特点，采用直接接触对象的方法取得第一手资料的一种调查方法。
邮寄问卷调查法：是指通过邮寄或其他方式将调查问卷送至被调查者手中，由被调查者自行填写，然后将问卷返回的一种调查方法。
邮寄问卷调查法的程序：（1）设计问卷；（2）预调查；（3）正式调查；（4）补充调查网络询问调查法的分类：（1）网上调查问卷法；（2）网上问题讨论法；（3）网上行为观察法市场观察调查法：是指通过对被观察对象的秘密观察，而非公开地提问和交流来进行市场调查的方法市场观察调查法的优点：（1）直观，可靠（2）简单，易行，费用低廉（3）时效性长（4）隐蔽性好（5）实效性强市场观察调查法的缺点：（1）深度不够，限制性比较大（2）限制性比较大市场试验调查法：是指通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营手段取得效果的市场调查方法。
市场抽样调查：它是指从市场母体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行普查，并以样本的调查结果推断市场母体状况的一种调查方法。
调查问卷的结构;（1）前言（2）主体（3）结束语（见书117页）趋势外推法：是根据经济变量的时间序列数据资料，揭示其发展变化规律，并通过建立适当的预测模型，推断其未来变化的趋势。
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集、记录、分析和解释。
我国台湾学者樊志育认为，狭义的市场调査主要是针对顾客所做的调査，即以购买商 品、消费商品的个人或组织为 对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见为动机。广 义的市场调査包括从认识市场到指定营销决策的全过程。
第一章
市场调查与 市场营销
第二节 市场调查的概念
二、市场调查的特点
第一篇
目录页
市场调查理论篇 第1 页
第一章
第二章
第三章
市场调查与市场营销
市场调查的基本理论
市场调查的产生与发展
第一章
【学习目标】
知识目标
市场调查与市场营销 第2 页
理解市场与市场调查的概念；
能力目标
了解市场调查的特点；
掌握市场调查的作用。
能够结合实例分析市场调查的作用。
【案例导入】
某卫星电信公司广告效果调查
1、消费者市场 （一）根据不 同购买者的目
的和身份划分
2、产业市场
3、转卖者市场
4、政府市场
第一章
市场调查与 市场营销
第一节 市场的概念
二、市场的分类
第5 页
消费者市场具有一些与产业市场不同的特点，主要表 现在以下几个方面： （ 1 ）消费者数量很大，市场范围广泛，地域分散， 规模巨大。 （2）消费者市场的需求有着很大差异。 （3）消费者市场上的购买频率较高。
思考： 1．此次市场调查无法采用奖励措施来帮助提高应答率，你觉得调查方采取的措施能否保证调查的应答率？ 2．对该卫星电信公司来讲，除广告效果调查之外，你觉得他们还需要哪些常规性的市场调查？
第一章
市场调查与 市场营销
第一节 市场的概念
一、市场的含义
第3 页
从狭义来看
从广义来看
市场主要表现为对某种或某类商品的消费需求，即由三个要素组
市场调查与 市场营销
第一节 市场调查的概念
三、市场调查的意义
第 12 页
（三）市场调查是市场营销运营的四大支柱之一
市场调查、促销计划、商品计划和运营政策统称市场营销运营的四大支柱。其中，市场调查是市场营销运营的 出发点。市场调查工作需要以调查的信息为依据进行市场开发，并以此为依据进行相应的商品计划或策划、促销 计划和相关运营政策的制定。可见，市场调查在市场运营中的地位是非常重要的。
的和身份划分
3、垄断竞争市场 4、政府市场 4、寡头垄断市场
第一章
市场调查与 市场营销
第一节 市场的概念
三、市场的特点
第6 页
（三）
（二） （一）
统一性 开放性 竞争性
（四）
有序性
第一章
市场调查与 市场营销
第一节 市场的概念
四、市场的功能
第7 页
（二）反馈功能 （一）交换功能 （三）调节功能
第一章
管理营销活动
必须借助经常性的调查来监控、反馈和评估英雄按计划的执行情况
第一章
市场调查与 市场营销
第一节 市场调查的概念
三、市场调查的意义
第 11 页
（二）市场调查对营销信息系统的运行起着支撑作用
营销信息系统包括四个子系统，如图所示。
市场营销信息系统
内部报告系统
市场调查系统
营销情报系统
营销分析系统
第一章
成：市场=消费者＋可支付购买力＋购买欲望。这三个市场要素紧 密相连，缺一不可。因此，狭义的市场是指买卖双方进行商品交 换的场所，即买卖双方发生交易行为的地点或场所。
市场对于不同的群体而言其内涵并不相同，对消费者来讲，市场
是购买商品的场所，对企业来讲市场就是顾客，就是消费者。即 广义上认为，从市场的实质来看，市场是一种交换行为。这种交 换必须符合以下几个条件：至少要有买卖双方；双方是等价交换； 有特定的交易场所等等。因此，广义的市场是指为了买卖某些商 品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。市场的规模即 市场的大小，是购买者的人数。
第一章
市场调查与 市场营销
第一节 市场的概念
二、市场的分类
第4 页
消费者市场具有一些与产业市场不同的特点，主要表 现在以下几个方面： （ 1 ）消费者数量很大，市场范围广泛，地域分散， 规模巨大。 （2）消费者市场的需求有着很大差异。 （3）消费者市场上的购买频率较高。
与消费者市场相比，产业市场具有以下明显的特点： （ 1 ）使用者和购买者数量较少，但购买集中、规模 较大。 （2）产业市场需求是引申需求或衍生需要。 （3）在规模和密集程度上明显不同于消费市场。 （4）需求波动大。 （5）需求缺乏弹性。 （6）购买人员较为专业化，供需双方关系密切。
1、消费者市场 （一）根据不 同购买者的目
（二）根据产
品或服务供给 方的状况划分
1、完全竞争市场与消费者市场相比，产业市场具有以下明显的特点：
（ 1 ）使用者和购买者数量较少，但购买集中、规模 较大。 2、产业市场 （2）产业市场需求是引申需求或衍生需要。 2、完全垄断市场（3）在规模和密集程度上明显不同于消费市场。 （4）需求波动大。 （5）需求缺乏弹性。 （6）购买人员较为专业化，供需双方关系密切。 3、转卖者市场
销管理的过程也就是企业与其最佳市场机会相适 应的过程。营销管理的任何一个过程都需要相应 的市场调查为其提供信息资料。营销管理与市场 调查的关系可用图表示。
选择目标市场 必须深入调查，通过细分市场来进行市场定位 分析市场机会 必须进行专门调查进而发现、识别、分析、评估，以选择有效机会
确定营销组合
必须借助营销调查的支持，帮助实现价格、分销、促销和产品设计
市场调查与 市场营销
第二节 市场调查的概念
一、市场调查的定义
第8 页
关于市场调査的定义，不同国家的不同学者曾给过诸多的定义。 美国营销协会对市场调查的定义是：“市场调查是通过信息资料的搜集而使组织与其 市场相适应的功能性手段。这 些信息资料可以使市场营销的机会和问题得到确定；可以 使市场营销的活动发生并得到评估和改进；可以使市场营销过 程得到监控，并且有利于对 作为一个过程的市场营销的理解。” 美国著名营销学家菲利普•科特勒（Philip Kotler)认为，市场调査是为了制定某项 具体的营销决策而对有关信息进行 系统的搜集、分析和报告的过程。 美国学者大卫•拉克(David J. Luke)认为，市场调査是为了特定的市场营销决策，面 对有关资料进行系统的计划、搜
第9 页
（一）目的性
（二）全过程性
（三）系统性
（四）实践性
（五）不确定性
第一章
市场调查与 市场营销
第三节 市场调查的概念
三、市场调查的意义
第 10 页
（一）市场调查决定着营销管理过程的成败
营销管理过程是识别、分析、选择和发掘营销
营销管理过程ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
市场调查的内容
机会，以实现企业的任务和目标的管理过程。营
制定营销计划 必须做好市场调查以保证计划的科学性