最新物业上半年工作总结

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物业小区上半年工作总结(精选12篇)

物业小区上半年工作总结(精选12篇)

物业小区上半年工作总结 物业小区上半年工作总结(精选12篇) 时光荏苒,白驹过隙,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间以来的工作,收获颇丰,让我们好好总结下,并记录在工作总结里。工作总结怎么写才能发挥它最大的作用呢?以下是小编帮大家整理的物业小区上半年工作总结,仅供参考,大家一起来看看吧。 物业小区上半年工作总结 篇1 即将过去,回顾这上半年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的部署和要求,较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改变,现将半年来的工作情况总结如下: 一、日常管理工作 (一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制,提高了员工的责任人感和工作积极性,同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训,提高了服务人员综合素质和服务水平。 (二)xx工作。迎接县房管局和xx局组织的xx消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错。 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接xx套,(其中住宅xx套,商品房xx套),对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理,维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区xx的车库维修,防盗门维修等方面。针对上述问题,物业公司积极联合工程进行集中排查与维修,确保了维修的效率和质量,将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查,最终得以有效解决。 四、服务、维护工作 (一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理,维修处结率xx%,xx主要为新交接房的维修,根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修,并对处理过程进行监控并回访。 (二)收费工作。全年收费工作完成得较好,除空置房外,应收的各项费用都已收回。收费率为100%。 (三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,并组织了年终卫生大检查,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 (四)装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督,做到发现问题及时处理,违规装修现象已明显减少,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉,未对楼顶和各楼道造成损坏。 (五)安全管理。由于西区存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想,应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫,避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议,并实施了安全大检查。 五、社区文化建设 为加强小区精神文明建设,在扩建部分休闲设施的同时在xx期间举办了各种形式的大型庆祝活动,大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。 新的半年,全体员工将以百分的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。 物业小区上半年工作总结 篇2 时光飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。 通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。 三、样板间方面 样板间是我们对外展示的窗口,也是树立企业形象的平台。每个月的月末,我都要对样板间的物品进行盘点,将损坏的物品记录并上报工程维修部,确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组,参观人数共计187人。 四、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 五、经验与收获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 六、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。 3、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 物业小区上半年工作总结 篇3 一、上半年工作任务 1、应收租金万,实收万,应交未交租金万。 2、为进一步加强集团出租物业的水、电、气的管理,我们将西城糖业展库项目、益华食品厂项目的水、电、气账户过户到二商集团名下。 3、完成展库项目供水管线的改造工作,实现各承租单位一户一表,并对其进行计量收费。 4、完成展库东楼的烟感、喷淋消防系统的修复工程,通过了消防检测单位的验收,并报展览路街道安全防火委员会备案。 5、在雨季来临前,按照集团避雷检测中心要求,完成对展库、益华食品厂、清缘商厦、糕点学校4个物业项目避雷设施的检测工作。 6、完成了对自管物业项目的定期特别是节假日或恶劣天气时的安全检查,对于发现的安全隐患进行了及时的整改并落实、监督了整改结果 7、为保障展库院内的用电安全,我们根据实际情况委托院内承租单位新九龙暂时代为管理展库北院的配电室,我们对其日常管理工作进行监督和指导,并将与其签订《安全责任书》,明确双方的责任与义务。 二、主要做法和措施 1、针对中盛、展库两个物业站的特点,根据人员的实际工作情况对部内进行了调整,优化了人员配置,每位同志的能力将在调整后的岗位上得到更加充分的发挥。今后,我们还会更根据公司不断变化的情况及时对部内进行有效的调整以适应物业发展的新形势。 2、坚持每月对物业部工作进行总结,并以《物业动态》的形式及时向公司领导班子反映工作进展。 3、定期召开物业部全体会,在第一时间传达集团、公司以及党委会议的相关精神,做到目标明确,任务落实。 三、主要问题及应对措施 1、由于物业工作并不是一种固定的“朝九晚五”的工作形式,接触到的都是实质性的工作,甚至有时会发生在工作时间外的紧急情况。因此,我们不仅在制度上建立了安全应急预案,并且也引进了像具备专业资质的嘉瑞物业公司配合我们进行现场管理,这种管理与实操相结合的工作方式初显成效,但是尚需进行更深一层的挖掘。 2、虽然20xx年上半年收费工作比较顺利,但是物业站现场收费工作压力相对较大,有些承租单位经常以“服务不到位”、“存在遗留问题”的理由推托缴纳租金及相关费用的时间。针对以上情况,我们会在公司的正确领导下,在日常的物业服务过程中,根据承租单位的合理要求,进一步提高服务质量和水平,并努力为其解决历史遗留问题,为正常收缴工作创造条件。 物业小区上半年工作总结 篇4 20xx年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。 一、完成的工作 理头绪、抓管理、树形象一月份我们从xx人手中正式接管物业后,首先将众多的'头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先,抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。 对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。 对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,xx过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对xx区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。先后投资xx余万元,更换了小区xx扇单元门,清掏了xx口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门xx个,检漏修补屋顶漏水xx余户,更换住户玻璃xx多块、对xx多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井xx口、化粪池xx个,修补拓宽路面xx多米,更换了xx区的监控设备。除了以上的整体大的维修外,我们还接了xx多个维修单,回访住户xx多户,业主对我们的满意率达xx%以上,接到投诉xx起,并圆满地协调解决。 建全档案,对各类手续进行检查为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏xx多株,装点假山边鲜花xx多盆,种植鲜花x棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草、

物业管理上半年工作总结标准范文(五篇)

物业管理上半年工作总结标准范文(五篇)

物业管理上半年工作总结标准范文____年的上半年,通过学习,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,在公司领导及各部门的支持与帮助下,全体员工齐心协力的奋斗下,较好地完成了部门的职能工作。

现将做一份物业管理半年工作总结:一、工作完成情况2.强化安全意识,建立安全责任关联制度3.积极拓展公司业务接手大楼的后勤工作,做好设备设施的维修及办的保洁工作,对饭堂部分设备设施进行了维修,完善了各岗位分工,并全面开展了对大楼机电设备的保养工作。

承接停车场经营管理工作,投入大量人力物力,并加强了基础设施的投入。

车场管理井然有序,既无堵车现象发生,没有发生任何事故和投诉事件,同时也取得了良好的社会效益,圆满完成上级交付的任务,打造公共物业管理品牌积累了宝贵的经验。

4.加强纪律教育创建了公司网页,不断丰富公司季刊内容,已尝试在小区内向住户派发,加强公司的品牌宣传,加强企业本部和服务社区的文化建设,为住户与公司更好的交流提供了便捷的互动平台。

结合各小区的实际情况,举办了各种类型的社区文化活动,使住户能更好的了解我公司的各项业务,增加了他们的认同度和信赖度,得到了他们的大力支持。

二、存在的问题1.随着车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重;2.有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位;3.管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余;4.现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;5.相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;6.大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。

上述物业管理半年工作总结中,我们知道,虽然在这一年里我们取得了显著的成绩,但我们也深刻的认识到我们的不足,在接下来的半年中,我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平,实现____物业的腾飞。

物业上半年工作总结报告范文5篇

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物业部上半年工作总结(4篇)

物业部上半年工作总结(4篇)

第1页共24页 物业部上半年工作总结 自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将上半年的工作情况汇报如下: 一、自觉加强学习,努力适应工作 我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作,认真履行职责 (一)耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是第2页共24页

搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照____公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,____全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。 (二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下____个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的'一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。 (三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是____月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下____个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。 第3页共24页

物业上半年工作总结标准范本(6篇)

物业上半年工作总结标准范本(6篇)

第1页共18页 物业上半年工作总结标准范本 由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把____年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作安排及设想总结如下: 一、强化部门制度建设 1、由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率。 2、针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订。制度建设共七则:例会制度、投诉处理规定、物业服务收费管理制度、维修处理规定、资料档案管理制度、巡楼制度、前台管理制度。并将应用表格重新按照统一标准制作,并下发使用。 3、加强员工精神风貌建设,实行每日晨会制度,及时传达公司相关文件精神,把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并及时整改,完善和提高部门员工素质,改进工作作风,提高服务意识。 5、有针对性地开展部门培训工作,组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。 6、对B区新进员工的招聘培训工作。 二、收费管理 第2页共18页

1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的____户进行沟通,经过客服部管理员、主管、经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通,现已经集团批准同意已妥善解决____户。 2、对____上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达____%,收缴金额为____元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的____户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后。 3、家政创收收入____年计划为____万元,截止至____月末共收入____元,于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流动性比较大,造成计划完成率比较低。下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达____万元。 4、下半年收费分三部分,一是对____年____月____日到期因各种原因迟迟不交的____户进行清缴;二是进行____年____月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的____户进行跟进,尤其是重点解决一直未来协商的____户,力争____年底前将此项遗留问题妥善解决。物业费收缴率力争达____%以上,采暖费收缴率达____%。 三、服务管理 第3页共18页

物业公司上半年工作总结(5篇)

物业公司上半年工作总结(5篇)

物业公司上半年工作总结(5篇) 时间一晃而过,辛苦的工作已经告一段落了,这段时间以来的工作,收获了不少成绩,制定一份工作总结吧。那么如何把工作总结写出新花样呢?下面是小编为大家整理的物业公司上半年工作总结,希望能够帮助到大家! 物业公司上半年工作总结1 今年上半年在社区以及相关部门的大力支持下,围绕服务大局、以人为本、精心工作的原则,以“狠抓、深抓工作重点、难点,发挥所长、深挖内部资源优势”为指导思想,重点抓好安全管理、岗位培训、月度考核,全体员工克服困难,圆满地完成了年初制定的各项管理及考核目标。 一、设备设施维护、保养及工程维修 小区内设施设备定期巡检维修,监督电梯维保单位按时进行电梯、限速器等特种设备检验,并对应急照明、水泵房等设备间巡检。雨季准备防汛物资,检查并清理沟渠,排污泵保养,降雨期排水止漏,确保安全渡过汛期。配合市政部门工作,因市政线路维修等原因,小区需要停水停电时做好应急处理,提前通知业主做好准备。 二、搞好环境卫生 进行绿化养护、补植,定期开展消杀工作。有计划对小区绿化进行全面养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、灭虫害,加强管理考核以提高效率。在不同季节进行及时的有针对性的施打农药,确保了全区绿化无病虫害。完成社区公共部位照明节能改造;电梯机房排风扇的维修养护。 三、办好民生实事项目 积极主动落实为民办实事项目,全面提升小区生活环境质量。同时继续加强基础设施建设,增设消防通道安全警示牌,车库围栏禁止翻越警示牌;完成一、二区电动车充电设施的提升改造;完成一区多层顶楼自来水管防冻改造;二社区部分泄水坡盖板更换;老八幢消防设施提升改造;增设五区河道护栏;为业主全力打造一个方便,温暖,舒适和谐的居住小区而努力。 四、落实安全设施管理和建设 把安全生产工作放在首位,落实安全生产主体责任,致力建设平安小区。配齐配优消防设施,对消防设施设备进行全面检查维修。对一社区消防水箱的进行油漆养护;完成老八幢消防设施提升改造。 五、工作中的不足 上半年的工作改进业绩让我们坚定了发展的信心,我们也清晰的知道,成绩是在街道领导正确指引下,全体员工努力拼搏的成果,与过去相比,我们在业务类型、企业规范建设、基础管理等方面取得了一定成效,但我们仍然存在很多问题和不足,如:物业品牌品质与商品房精品物业要求有差距;基础工作仍然不够规范,扎实;管理执行力与目标要求的差距等等。这些都是企业发展面临和解决的问题,也是今后工作中重点的改进方向。 下半年,我公司将认真完成城市管理科交付的各项工作任务,继续加强公司自身的各项制度建设,进一步拓展业务范围,提高服务质量,创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 物业公司上半年工作总结2 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,__年上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供给,服务质量也有了很大提高。现就具体工作总结如下: 一、上半年工作及目前手头重点工作: (一)综合管理工作 1、以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,认真执行小区物业管理制度。 2、积极配合公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。 3、公开、公平、合理地完成了对二区25栋拆迁租住户住房的分配工作,积极妥善做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。 (二)、水电工作 1、废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,减少了泄漏。继续完善水电计量装置。 2、完成了二区高压配电装置的调试和二区配电向低压总控制开关的检修。 3、加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。 4、目前重点工作是找准时机更换一区配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。 (三)、保安保洁工作 1、规范小区车辆进入管理。根据实际情况作出了在一区东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理,保障了小区行车安全。 2、对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。 3、继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛配合与支持。 4、目前重点工作一是加强小区车辆管理工作。二是继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,消灭卫生死角。 (四)、绿化工作 1、生活区绿化日常维护实行了专人管理。 2、生活区内新辟绿化地千余平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了一区绿化环境。 3、及时对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应安全。 4、对生活区的'危树进行了勘察和统计。 5、对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。 5、目前重点工作是积极采取措施,保障已植草皮安全渡过夏天,及时修剪影响电线供电安全树木。 二、下半年工作思路及打算 (一)水电工作 1、三区总供水阀门更换。 2、办公楼西边、车库主供水阀门和水表检修及部分管道改造。 3、尽快完善单身公寓用电计量装置。 4、配合总公司尽快完善三区配电室增容工作。 5、加强水查漏工作,提高水回收率。 (二)绿化工作 1、继续加强绿化的日常维护与管理。 2、完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区安全。 (三)保洁保安工作 1、继续加强卫生清扫工作管理,及时处理清运垃圾; 2、继续加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。 3、做好二区25栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作。 4、三区实行封闭管理。 (四)其它 1、三区新建住宅的交接验收工作。 2、旧房的分配工作。 三、希望公司能为本单位解决的问题: 1、拨付下半年绿化资金:目前绿化费已全部用完,下半年绿化工作无法正常开展。但危树处理、电力修枝及绿化日常维护工作却急需开展。 2、水电方面: (1)增加水电维修费和公共设施及办公用水电费定额。水电维修费上半年已用去了2.7万元;根据下半年工作计划,存在缺少费用的问题;公安处、生产部上半年水电费已超支用完全年定额量。 (2)由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电,为达到严格管理和控制,减少浪费的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 3、拨付实行三区封闭管理所需的人员工资及经费。 物业公司上半年工作总结3 20__年上半年,经营部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学习和业务知识学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下: 一、主要完成的工作: 1、完成了东部新城___国道供水管道的pe管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。 2、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作,该工程中标价为__._万元,目前合同正在履行中。因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。 3、完成了山大新校供水管道管的投标工作,工程中标价__万元,已履约__万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。 4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决办法: 1、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习,提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 2、不能正确的处理市场信息,具体表现在: ①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住; ②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性; ③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。 3、缺乏计划,缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患。对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备。 三、今后的工作打算: 1、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识 济南目前正在大搞城市建设,东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场调查,总结上半年三个工程的经验教训,做好客户的回访工作,利用伟星管材良好的性能特点,适当的投入一定的广告宣传,提高企业知名度,加大营销力度,进一步的进行推广。 2、做好售后服务方面的工作,特别是抢修工作 现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争,一个好的产品的推广不光是良好的质量,还要有全面的售后服务。很多新兴的管材,刚开始打入市场时轰轰烈烈,但是为什么没过多久就消声隐迹了呢?。就是因为保障措施不到位,服务水平达不到。我们要在维修方面下工夫,对人员进行系统的培训,购买抢修专用工具,备齐维修管件,真正做到使客户无后顾之忧。 3、分析竞争对手,加强与竞争对手的沟通,实施合作竞争 目前,我们最强大的竞争对手是‘四川森普管业’,该公司的销售网络覆盖整个山东市场,有着庞大的人际关系网络,在济南的销售业绩仅次于我们。现在,我们两家为了争夺市场份额,都采取了降低价格这一策略,这样下去只会损失双方更多的利润,两败具伤。在下半年的工作中,应加强双方的联系,互相完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。 4、加强部门间的沟通合作 作为经营部门,应该多向兄弟部门学习,加强联系,共同合作,

物业上半年工作总结范文6篇

物业上半年工作总结范文6篇篇1一、引言随着时间的推移,2024年上半年已经过去,我们物业公司在这段时间里取得了一定的成绩和进步。

为了更好地总结经验,发现问题,并制定下半年的工作计划,现对上半年工作进行如下总结。

二、主要工作内容及成果1. 物业服务品质提升在物业服务方面,我们注重提升服务品质,通过加强员工培训和服务意识,提高了服务水平。

同时,我们积极收集业主反馈,针对问题及时改进,并引入了新的服务项目,如智能物业服务、定制化服务等,得到了业主的认可和好评。

2. 物业费收取工作在物业费收取方面,我们通过多种方式加强与业主的沟通,及时提醒业主缴纳物业费。

同时,我们也注重提高收费效率,通过线上支付、银行代扣等方式,方便了业主缴费,也提高了我们的收费效率。

3. 日常维护与保养工作在物业日常维护与保养方面,我们严格按照维护计划进行操作,确保公共设施设备的正常运行。

同时,我们也加强了对设施设备的巡查和维护,及时发现问题并解决,避免了因设备故障给业主带来的不便。

4. 安全管理及应急处理在安全管理和应急处理方面,我们注重提高员工的安全意识,定期组织安全培训和演练。

同时,我们也建立了完善的应急处理机制,对突发事件能够及时、有效地处理,保障了业主的生命财产安全。

三、存在的问题及原因分析1. 服务水平仍需提高尽管我们在服务品质方面取得了一定的进步,但仍然存在服务水平参差不齐的问题。

部分员工的服务意识还需进一步加强,需要进一步提高服务水平。

2. 物业费收取难度较大由于部分业主对物业费收取存在误解或抵触情绪,导致物业费收取工作面临一定的难度。

我们需要进一步加强与业主的沟通,提高收费透明度,以获得业主的理解和支持。

3. 设施设备老化问题突出随着物业设施设备的老化,维修和更换成本逐渐增加。

我们需要加大对设施设备的投入和维护力度,避免因设备故障影响业主的生活质量。

四、下半年工作计划1. 继续提升服务品质我们将继续加强员工培训和服务意识培养,提高服务水平。

物业公司上半年工作总结例文(五篇)

物业公司上半年工作总结例文即将过去,回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,按照公司的部署和要求,较好地完成了自己的本职工作。

通过任职以来的学习与工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改变,现将半年来的工作情况总结如下:一、日常管理工作(一)内部人员管理。

公司内部实行奖惩责任制,提高了员工的责任人感和工作积极性,同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训,提高了服务人员综合素质和服务水平。

(二)涉外工作。

迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行,积极与各专业部门进行协商和解决,最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作,强化工作意识,注意加快工作节奏,提高工作效率,冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度,避免疏漏和差错二、房屋交接工作全年共办理业户房屋交接691套,(其中住宅674套,商品房27套),对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理,维修的处结率达____%。

绿化、休闲广场等配套设施成功交接。

三、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修,防盗门维修等方面。

针对上述问题,物业公司积极联合工程进行集中排查与维修,确保了维修的效率和质量,将投诉率降到最低。

针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉,物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查,最终得以有效解决。

四、服务、维护工作(一)日常维护。

东区主要为业户报修问题的处理,维修处结率____%,西区主要为新交接房的维修,根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修,并对处理过程进行监控并回访。

(二)收费工作。

全年收费工作完成得较好,除空置房外,应收的各项费用都已收回。

收费率为____%。

(四)装修及太阳能的管理。

加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督,做到发现问题及时处理,违规装修现象已明显减少,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉,未对楼顶和各楼道造成损坏。

物业上半年工作总结参考范文(5篇)

物业上半年工作总结参考范文____上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报。

一、完成的工作理头绪、抓管理、树形象____月份我们从____人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。

首先,抓管理、促效益、树形象。

小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。

而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。

在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化管理。

对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。

其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。

我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。

出色的服务为企业树立了良好的形象。

对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,____过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对____区的共用房屋及共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。

先后投资____余万元,更换了小区____扇单元门,清掏了____口供暖、供水井杂物,维修、更换楼内外管井阀门____个,检漏修补屋顶漏水____余户,更换住户玻璃____多块、对____多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井____口、化粪池____个,修补拓宽路面____多米,更换了____区的监控设备。

除了以上的整体大的维修外,我们还接了____多个维修单,回访住户____多户,业主对我们的满意率达____%以上,接到投诉____起,并圆满地协调解决。

物业上半年工作总结范文(6篇)

物业上半年工作总结范文____年上半年即将过去,我们将满怀信心地迎来____年下半年,过去半年,是公司提升企业安全、服务品质的半年,也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的半年。

值此辞旧迎新之际,对半年的工作进行回顾,总结经验、查找不足,以利于在新的半年里扬长避短,再创佳绩。

一、优质服务、赢得信赖。

公司通过引进新昌品牌管理,强化管理准则,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善安全岗位的窗口形象,不断提高自身的优质服务水准,得到了园区业主好评,赢得了业主的信赖,受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次,其中人大代表团____次,全国中宣部领导____次,知名企业合作会____次,由于接待工作完成出色,安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

二、预防为主、重点布控。

在公司总部的关心指导下,项目部通过制定各项安全方案等项消防预案,贯彻落实防火、防盗等“六防”措施,全年未发生一件意外安全事故。

项目经理每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控,在相关部门的配合下,实行群防、群检、群治,以确保园区万无一失。

安全管理部通过对____年上半年工作进行回顾和总结,总结过去、展望未来,整改不足之处并制定新半年的提升服务目标,以利于____年安全管理部各项工作更好的全面展开。

三、以下几项工作是保安部____年下半年的工作重点及提升项。

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针,在各项预案具体实施还不尽完美的情况下,保安部将继续跟进落实。

3、服务质量尚需优化和提高:从多次检查和客户投诉中发现,安保部各个岗位保安员的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。

保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活,这些问题严重影响着整体的服务质量。

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2017年物业上半年工作总结
2017年物业上半年工作总结
你们知道有关于物业上半年工作总结应该要怎么写吗?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年物业上半年工作总结,欢迎阅读!
2017年物业上半年工作总结【1】
今年以来,在厂党政及总公司的正确领导下,物业公司全体干部职工紧紧围绕厂中心工作,认真学习大唐集团公司20XX年工作会议精神及安全年这一中心思想,认真抓好公司的生产、安全和经营管理工作,把党员保持先进性教育活动贯彻在公司各项工作之中,促进了公司的改革、发展、稳定,推动了各项工作有序开展,经过全体干部职工共同努力,较好完成各项工作任务,为了进一步搞好全年的各项工作,现将上半年工作总结如下:
在安全月活动中积极组织干部职工参加总公司组织的安全知识竞赛活动,公司派出的2个参赛队均获得了3等奖的好名次。成功地组织幼儿园进行了防火逃生演练。同时开展了职工食堂、运行灶、幼儿园以消灭食物中毒为重点的安全、卫生大检查,确保不发生食物中毒事件。
四、强化管理,确保生产经营目标完成
经营工作中,在抓好干部职工转变思想观念,树立经营意识的基础上,主要抓好:(1)材料的管理工作,严格材料计划、采购、保管、领用审批手续,减少材料的流失和浪费。(2)抓好民工管理,今年在民工使用上采取派工单制度和维修承包办法,在保证完成正常维修工作的前提下,减少民工费用支出。
一、狠抓基础管理与思想教育工作
随着厂机构改革,物业公司和服务公司合并。合并后将两个单位原来12个班组,压缩为现在7个班组。面对机构变化和人员调整,公司从狠抓基础管理入手,修改完善了各项规章制度,使全体干部职工尽快适应新的形势和环境,确保全年各项生产任务和经营目标的完成。
今年初厂部决定率先在物业公司开展三定工作,为了做好三定工作物业公司从开会动员入手,狠抓干部职工的政治理论学习和思想教育,使干部职工自觉把思想认识从计划经济的束缚中解放出来,树立起市场观念、竞争观念和经济效益为中心的观念。理顺思想、振奋精神,自觉投身到改革中去,参与支持改革,由于个别职工岗位变动和调整,负面作用很大,职工情绪波动较大,面对这种现象,公司干部及时做好职工思想工作,公司三定工作稳定进行,确保公司队伍稳定、生产秩序稳定。
结合春安和安全月活动,给食堂、幼儿园、运行灶配备了汽蒸箱,报废了原来2台过期蒸发器,对职工食堂和运行灶电源进行了彻底改造,对生活用电接零、接地装置进行彻底检查整改,消除不安全隐患。
在各班组自查自改的基础上,6月15日公司安全小组对各班组整改情况进行检查验收。通过安全检查活动,解决整改消除不安全隐患6件,清理4个部位堆放的易燃杂物,疏通并保持小区安全通道畅通。在防火安全工作上,对小区内消防栓进行水压试验及维修保养,协助消防队对120个灭火器进行检查,使之处于完好状态。
二、抓好保持先进性教育活动,促进各项工作进行
今年以来,厂党委在全厂开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党先进性教育活动,这是在新形势下加强和改进党的建设的新举措。按照保持共产党员先进性教育活动的工作安排,物业支部认真组织,全体党员积极参与,扎实推进,完成了学习动员阶段、分析评议阶段以及整改阶段所规定的各项任务。广大党员的党性原则有所增强,在生产、生活各个角度能给职工起带头作用,同时把保先教育贯彻于各项工作始终,把职工满意不满意作为工作的标准,极大的鼓舞了干部职工的工作积极性,促进了公司的改革、发展和稳定。
严格要求,严格管理。在资金费用管理方面,我们严格按照帐款分管的原则,公司所有收入全部进帐管理,坚决不搞帐外帐和小金库,应上缴的收入,全部按时上缴厂财务和总公司财务,公司的奖金分配每月由考核小组按责任制进行公开考评,奖罚分明,并公布于众。
通过加强对干部职工反腐倡廉教育和落实党风廉政建设责任制,公司全体干部职工在工作中都能严格遵守各种规章制度,全年没有违法、违纪案件和一般违纪问题。
六、存在问题
1、个别职工服务意识不强,工作态度,工作质量较差。没有危机感和竞争意识。
2、经营管理是较薄弱环节,干部、职工的经营意识有待提高。
3、多处安全隐患有待解决。
2017年物业上半年工作总结【2】
尊敬领导和同志们:
20XX年上半年已接近尾声。物管理在领导下,在各部门的大力支持下,大家齐心协力下,本着安全生产、控制成本、规范管理等工作总基调,围绕确保安全这个中心环节,着重从规范管理,落实责任抓起,从安全教育培训、重点防范和隐患整改入手,抓落实、抓效果,以此强化安全防范工作,有效地保障了安全工作的顺利完成。物业工作初步有起色,现将半年的工作情况汇报如下:
五、党风廉政建设工作
党风廉政建设是一项长期的工作任务,物业公司根据厂党委和纪委的安排,结合本公司实际,开展了多种形式的教育活动,在为期一个月的党风廉政宣传教育活动中,认真组织党员干部职工学习廉政教育宣传资料,观看反腐倡廉录象片。通过各种反腐倡廉资料的学习及录像片的观看,提高了党员干部的思想觉悟和防腐抗变能力,做到工作安全和行为安全。同时使每位党员,特别是党员干部充分认识到:中国共产党作为执政党,党员干部如何强化自身的道德修养,成为社会道德的楷模,是新时期党风廉政建设的一个重要课题。
三、完善安全管理制度,落实安全责任
今年是大唐集团公司的安全年,根据厂部、总公司统一部署,建立健全了公司管理机构,完善安全管理制度,安全生产责任制,两票管理实施细则,重大危险源管理予案和管理措施,并层层签订了安全协议书,人人缴纳安全风险抵押金,层层落实安全责任,将安全管理重心下移,确保全厂安全。
结合春安大检查和安全月活动,在认真组织学习安规和相关安全文件的基础上,对公司130名员工进行安规考试,考试参试率、合格率均达到100%。同时要求各班组、管理干部在春安大检查和安全月活动中实实在在地解决几个问题,对公司所辖区的安全情况认真组织检查,查隐患堵漏洞。对查出的问题能极完成各项工作任务,完成检修任务5项,更换上下水管道210余米,处理家属楼卫生间漏水8户,完成临时性工作任务15余项,检查外接水、电、汽查处3起。完成职工食堂电源改造等单项工作。
上半年共完成经营收入4.1万元,经营创收23万元,其中车棚收入2.5万元,房租收入10万元,其它承包收入10.5万元。完成全年承包指标60.5%,较好地完成了任务。
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