第三课时：阿里旺旺卖家版操作指南
下载与安装阿里旺旺_24小时学会网上开店_[共2页]
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52第 小时7在商品销售的过程中，与顾客交流是非常重要的一个环节。
很多时候，能否留住顾客并促使其购买店铺中的商品，大多取决于与顾客的交流程度。
在淘宝网中开店后，卖家就需用到专门的卖家与买家交流工具——阿里旺旺。
对于卖家来说，店铺开张后，紧接着也需要掌握使用阿里旺旺与顾客交流的方法。
下载与安装阿里旺旺
1 在浏览器中打开阿里旺旺下载页面，单
击“卖家专用版”按钮。
打开“另存为”对话框，设置保存位置后开始下载，并打开“文件下载”对话
框，显示下载的进度。
2 单击下载链接在打开的页面中单击按钮。
4 运行程序
下载完毕进入文件的保存位置，双击
“AliIM2010”文件图标。
单击
单击
双击
参见
随书光盘。
如何使用阿里旺旺
如何使用阿里旺旺目录一、教你如何玩转阿里旺旺................................................................................... - 2 -1.1、什么是阿里旺旺....................................................................................... - 2 -1.2、为什么要使用阿里旺旺........................................................................... - 2 -1.3、五大秘籍教你使用阿里旺旺。
............................................................... - 2 -（一）、查找添加商友。
........................................................................... - 2 -（二）、分组管理客户............................................................................... - 5 -（三）、如何启用一个群........................................................................... - 9 -（四）、屏蔽垃圾信息............................................................................. - 11 -（五）、查看聊天记录............................................................................. - 13 -二、阿里旺旺使用技巧六则................................................................................. - 14 -2.1、如何更改阿里旺旺联系人上限............................................................. - 14 -2.2、如何通过阿里旺旺的商友推荐添加好友............................................. - 15 -2.3、利用阿里旺旺查找商友......................................................................... - 16 -2.4，如何通过阿里旺旺查看资讯................................................................. - 16 -2.5、如何通过阿里旺旺寻找热门的批发信息............................................. - 17 -2.6、如何利用旺旺搜索供应信息................................................................. - 19 -三、阿里旺旺使用教程之具体功能..................................................................... - 20 -3.1、客户分组管理......................................................................................... - 20 -3.2、使用秘密武器“阿里旺旺”来和信息发布方联系................................. - 22 -3.3、【阿里旺旺】轻松管理商业好友........................................................... - 23 -3.4、快捷登录阿里巴巴................................................................................. - 25 -四、阿里旺旺遍天下让您如虎添翼..................................................................... - 25 -五、如何利用旺旺找买家和买家洽谈................................................................. - 31 -六、阿里旺旺快捷短语不打字也能做成生意..................................................... - 36 -一、教你如何玩转阿里旺旺阿里旺旺小漫画1.1、什么是阿里旺旺阿里旺旺就是个聊天工具。
新阿里旺旺使用教程
阿里旺旺使用教程
1.你如果有事,就点击绿色的电话,电话变成红色,这样你的旺旺就会挂起,系统就
不会把客户分给你了.等你忙完了,你再点击红色电话,你又可以接客户了.
2.你在接待客户的时候,如果碰到不会做的图片,你就先到群里问一下谁愿意做,
然后点击下面的图标,把客户转给愿意做的同事.
3.你如果接待了一个同事转给你的客户,你点击下面的图标,查看他们聊天的内
容.
第一步,点击下面图标,找到那个客户
第二步,点击那个客户的对话框里的”查看消息记录”,查看聊天内容.
4.在接待客户时,要先看看他对别人的评价,如果这个客户经常给人差评,就不要
接他的单.因为这可能是来毁坏我们店信誉的.步骤如下:
第一步
第二步
第三步
第四步
5.客户拍下你的商品后,你要在”备忘”上填上你的名字,并用小旗做标志. 第一步
第二步
第三步,填上客户的名字,搜索
第四步
第五步,在备忘信息上写上你的旺旺名.点击小旗子做标志,注意,小旗子的颜色要一样,方便查找.
6.下面是查看报表的方法,通过报表,你就知道自己在指定的时间范围内一共做
了多少钱的单了.
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
下载完报表后打开.点击”数据—筛选--自动筛选”
拉最下面的滑动条,找到”订单备注”,点击自己的旺旺名就可以查到了.。
阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创
阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创阿里旺旺卖家版基本操作阿里旺旺常用操作图0.1最下方一行，自左至右依次为：我的店铺，卖出宝贝，店铺管理，我的淘宝，支付宝，量子恒道。
其功能分别是：我的店铺：直接进入店铺首页，并可以进行装修编辑等操作；卖出宝贝：进入已卖出的宝贝列表，可以查看最近的成交订单；店铺管理：进入装修界面，进行直接编辑装修；我的淘宝：进入卖家中心，直接进行后台操作管理；支付宝：进入支付宝管理界面，进行支付操作；量子恒道：直接进入量子恒道数据统计界面，直接查看详细的店铺经营数据。
除了以上设置的快捷进入方式之外，点击最左面的“淘”，可以出现更多的选项。
图0.2如果想对下面的快捷栏进行自定义设置，可以按照以下步骤进行操作：（1）点击左下角的“淘”字，弹出如图0.2所示的选项卡；（2）点击该选项卡右上角的“管理”选项命令，弹出图0.3所示对话框图0.3（3）将需要进行调整的快捷选项进行删除，如下图：图0.4（4）将需要添加的快捷方式点击添加图0.5（5）点击“确定”。
图0.63、店铺后台操作—卖家中心进入卖家中心，有两种方法。
第一种在前面已经说过，通过阿里旺旺的快捷方式进入；第二种则是通过网页上的“卖家中心”进入。
进入之后，有四大方面的内容：我是卖家，账号管理，官方信息中心，卖家地图。
下面是具体内容：（1）我是卖家在页面的左侧栏，有以下内容。
图0.7点击“我购买的服务”，出现下图所示内容：图0.8其中，即将到期的是特推广，限时冰点营销，以及图片空间。
【交易管理】最常用的是“已卖出的宝贝”，可以快速查看已成交的宝贝。
【宝贝管理】比较常用的是下图的几项内容：图0.9这些选项都比较容易明白其功用，这里重点说一下“橱窗推荐”。
因为宝贝发布之后，有7天的上下架周期，而当宝贝下架的前两天是最容易被淘宝系统推荐到搜索页面的前面的。
橱窗推荐可以起到锦上添花的作用，通过橱窗推荐的宝贝，更容易被搜索到，从而增加宝贝的点击量，为店铺带来更多的流量，从而有效提升店铺转化率。
阿里巴巴日常操作流程
阿里巴巴操作流程一、登录方法一：直接打开，点击登录即可。
方法二：1、下载企业版阿里旺旺软件，点击安装。
2、安装成功后，直接输入账号和密码登录。
备注：方法二方便信息、留言的管理。
二、注册信息及相关证明文件的变更修改1、登录阿里巴巴，点击“我的阿里”；2、点击“帐号管理”，可以进行相关的基本资料的修改；3、若需进行证明文件的修改，如营业执照的修改，需联系阿里巴巴客服更改注册的文件。
三、产品的发布、推广、询价、报价的管理（一）产品发布1、点击旺旺的左侧工具条的“供应产品”进入网页，然后点击“发布供应产品”，填写要发布的产品的信息，标题尽量多输入关键词，以便容易被查找到。
2、在此页面还可以进行其他的操作，可以查看“上架销售的产品”和“未上架的产品”等，也可以更改上架产品的信息。
3、发布的产品若到期下架，可进入“未上架的产品”中，选择产品，点击“重发”。
（二）产品推广1、点击旺旺的左侧工具天的“生意参谋”产看产品的每天点击率，查看产品展现的曲线图，对关键词竞价做出调整，也可查看产品排名；2、关键词竞价的修改，可点击“我的阿里”——“销售”——“网销宝”进入推广中心进行修改；3、点击“我的阿里”——“销售”进入页面还可以进行产品优化和提升店铺人气等操作。
（三）询价及报价的管理点击“我的阿里”——“我的应用”——“报价管理”，可以查看询价及报价的信息。
四、支付宝（一）账号的绑定与激活1、阿里巴巴诚信通会员，支付宝账号已自动绑定，只需激活就行；2、进入“我的阿里”，点击“帐号管理”——“交易资料管理”，点击“激活”按钮，会发送激活邮件到支付宝账号的邮箱，进入邮箱打开连接网址激活设置支付宝登录密码和支付密码。
（二）现金的充值和提现1、若需要往支付宝里充值，只需登录支付宝，点击充值按钮，可通过银行卡往里面充值（注：充值的银行卡必须开通网上银行）；2、支付宝帐号里的钱提现，点击提现按钮，第一次提现，会出现绑定银行帐号的提示（支付宝若为公司帐号，提现的银行帐号名称必须跟公司名相一致）。
1688卖家版操作流程
1688卖家版操作流程
1688卖家版是阿里巴巴旗下的一款电商平台，为卖家提供了一
个在线销售的平台。
在1688卖家版上，卖家可以发布商品信息、管理订单、进行交易等操作。
下面将详细介绍1688卖家版的操作流程。
首先，卖家需要注册一个1688卖家版的账号。
注册完成后，卖
家可以登录自己的账号，进入卖家版的管理界面。
在管理界面中，
卖家可以看到自己的店铺信息、商品信息、订单信息等。
接下来，卖家需要发布自己的商品信息。
在发布商品信息时，
卖家需要填写商品的名称、价格、库存、运费等信息，并上传商品
的图片。
发布完成后，商品就会显示在卖家的店铺中，供买家浏览
和购买。
当买家下单购买商品时，卖家会收到订单信息。
卖家需要及时
处理订单，确认订单并安排发货。
在发货时，卖家需要填写物流信息，并将商品寄出。
买家收到商品后，可以确认收货，交易就算完成。
除了发布商品和处理订单，卖家还可以通过1688卖家版进行营
销推广。
卖家可以在平台上购买广告位，提升自己的店铺曝光率，
吸引更多的买家。
卖家还可以参加平台举办的促销活动，提升销量。
总的来说，1688卖家版的操作流程包括注册账号、发布商品、
处理订单、营销推广等环节。
通过这些操作，卖家可以在平台上开展自己的电商业务，实现销售增长。
希望以上内容对您有所帮助。
阿里旺旺的使用技巧
用好阿里旺旺，让你的生意旺上加旺开店指导阿里旺旺是淘宝网为店主量身定做的免费网上商务沟通软件。
它能帮商家轻松联系客户，发布、管理商业信息；及时把握商机，随时洽谈做生意。
本章主要介绍阿里旺旺一些鲜为人知的使用技巧，掌握了这些技巧会大大提高网店的销售量，为店主节省时间和广告费用。
第1讲巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告在淘宝开店的卖家，每天首先要做的事情就是登录阿里旺旺，与买家交流，进行交易管理。
登录阿里旺旺后，在操作界面中就可以看到联系人及其自定义状态信息，如图2-1所示。
很多卖家运用自定义状态来宣传店铺的优惠活动或热销商品。
如果淘友对店铺所售商品感兴趣，可以进入到店铺中购买，这在很大程度上增加了浏览量，进而提高了商品的销售量，是推广店铺的一条捷径。
图2-1 阿里旺旺操作界面要设置滚动的自定义状态广告，就要先设置好两条或者以上的信息。
使用阿里旺旺设置滚动自定义状态广告具体操作步骤如下。
（1）在阿里旺旺操作界面中单击“点此输入个性签名”状态信息旁的下三角，如图2-2所示。
（2）在下拉菜单中，可以看到已经设置好的几种状态信息，选择“设置”，如图2-3所示。
图2-2 状态信息菜单图2-3 选择“设置”（3）进入“系统设置”对话框，选择左侧的基本设置下的“签名、回复和短语”选项，在右侧出现“个性签名”文本框，如图2-4所示。
图2-4 “系统设置”对话框（4）单击“新增”按钮，打开“新增个性签名”信息对话框，在对话框中输入想要显示的自定义状态，如图2-5所示。
（5）单击底部的“保存”按钮，“系统设置”对话框中的“设置状态”信息栏中将显示刚才设置的自定义状态，按照同样的方法，再次单击“新增”按钮，添加自定义状态，如图2-6所示。
图2-5 添加自定义状态信息图2-6 添加自定义状态（6）添加完自定义状态信息后，还可以单击对话框右边的“修改”、“删除”按钮修改或删除自定义状态信息，如图2-7所示。
图2-7 修改删除自定义状态信息（7）当添加了两条以上的自定义状态后，勾选“滚动显示”前的复选框，在“时间”后面的下拉菜单中选择滚动显示的时间间隔，如图2-8所示。
阿里旺旺帐号注册与使用步骤与技巧_淘宝开店必备
阿里旺旺账号注册方法首先，在电脑上安装阿里旺旺。
安装好后，打开登录页面。
在下方，有三个选项“找回密码”“免费注册”“网络设置”，当然选择“免费注册”。
于是自动登录到淘宝网注册页。
淘宝旺旺账号注册步骤：第一步、绑定旺旺前，请先下载安装阿里旺旺卖家版。
下载成功后，双击安装程序，安装步骤提示，点击下一步即可安装成功！淘宝旺旺账号注册第二步、安装程序成功后进行免费注册。
淘宝旺旺账号注册注意：您的旺旺会员名最好与您的口碑商户用户名保持一致。
淘宝旺旺账号注册淘宝网友解答淘宝旺旺账号注册后登陆不了遇到的几种情况：KFC3344：有一次我在淘宝旺旺账号注册后也登陆不了，我想可能是前一天晚上我在发广告，用了同一条信息的频率太多，所以第二天就不能登陆了。
打电话去淘宝网也不能得到任何解释，只说我的账号是正常状态。
我后来也试过换别的电脑登陆那个淘宝旺旺账号，结果可以登陆，之后又用朋友的电脑登陆，也可以登录。
后来在自己的电脑上还是一直不能登录，只好把自己的淘宝旺旺卸载了，然后重新安装，淘宝旺旺账号注册也反复再操作一次。
之后就正常了。
思来想去-top：可以尝试下面两点操作。
1.用修复软件修复INTER网（一般做了此步就能解决淘宝旺旺账号注册后不能登录的问题）2.重新下载旺旺，就可以了！放包里的钱：一般淘宝旺旺会有提示，如果是提示密码错误，建议你修改淘宝密码，重新尝试。
如果提示密码不匹配，则要清除COOKIE了，路径为浏览器-工具-Internet 选项-删除cookie/历史记录。
如果还不行，则建议卸载旺旺重装或是在线升级旺旺即可。
现在旺旺2009正式版已上市。
阿里旺旺的基本设置
阿里旺旺的基本设置阿里旺旺是一款阿里巴巴公司提供的在线即时通信软件，广泛应用于电子商务交易中。
在使用阿里旺旺的过程中，除了与买家或卖家进行交流以外，我们还需对阿里旺旺进行一些基本设置，以便更好地使用该软件。
1.登录阿里旺旺账户首先，在电脑上打开阿里旺旺，输入正确的账户名和密码登录阿里旺旺。
2.更改阿里旺旺头像要更改阿里旺旺头像，可以单击软件界面左上角的头像。
在这个界面中，选择“更换头像”，然后选择想要的头像。
3.设置个性签名为了让其他人更加了解我们，可以在个性签名中写一些自己的介绍。
在阿里旺旺的设置页面中，找到“个性签名”，输入自己的介绍即可。
4.设置防骚扰防骚扰功能可以帮助我们最大程度地保护自己的权益。
在阿里旺旺的设置页面中，选择“防骚扰”，设置自己的隐私、接收消息的方式等。
5.自动回复设置在繁忙的交易日常中，我们可能无法及时回复卖家或买家的消息。
为了避免影响交易，在阿里旺旺的设置页面中，选择“自动回复”，设置自己忙碌时的回复消息即可。
在大量的交易沟通中，我们可能反复地回答一些问题，为了方便，可以设置快捷回复。
在阿里旺旺的设置页面中，选择“快捷回复”，输入常见的回复内容并保存即可。
7.消息提醒设置要及时地与卖家或买家进行交流，我们需要设置消息提醒。
在阿里旺旺的设置页面中，选择“消息提醒”，设置声音、震动和弹框等提醒方式。
8.隐私设置阿里旺旺有一些默认的隐私设置，我们可以根据需要进行更改。
在阿里旺旺的设置页面中，选择“隐私设置”，设置是否公开自己的在线状态、接收到的消息时间等。
9.修改登陆密码为了保护个人账户的安全，阿里旺旺提供了修改密码的功能。
在阿里旺旺的设置页面中，选择“修改密码”，输入当前密码、新密码并保存即可。
10.修改消息记录保存时间为了释放磁盘空间，我们可以将阿里旺旺消息记录保存时间设置为一个较短的时间段。
在阿里旺旺的设置页面中，选择“消息记录保存时间”，设置保存时间即可。
通过以上设置，我们可以更好地使用阿里旺旺进行交易沟通，并保证账户的安全。
阿里旺旺经营技巧课件
contents
目录
• 阿里旺旺概述 • 阿里旺旺经营策略 • 阿里旺旺高级功能应用 • 阿里旺旺安全与风险防范 • 阿里旺旺常见问题解答与解决
CHAPTER
阿里旺旺概述
阿里旺旺简介 01 02
阿里旺旺的功能与特点
聊天功能
支持文字、语音、视频 等多种形式的沟通，方 便买卖双方进行交流。
总结词
加强账号安全与隐私保护意识，防范潜在风险。
详细描述
账号被盗用、隐私泄露等问题需引起重视。建议定期修改密码、启用双重验证、不轻易透露个人信息。如有异常 情况，及时联系客服进行处理。同时，了解并遵守阿里旺旺的相关隐私政策。
WATCHING
自动回复设置
设定自动回复规则 智能回复 自定义回复内容
聊天记录管理
保存聊天记录 分类整理 定期清理
自定义设置与个性化装修
个性化头像与昵称
01
自定义聊天背景
02
快捷短语定制
03
CHAPTER
阿里旺旺安全与风险防范
账号安全保护
定期更换密码
1
绑定手机和邮箱
2
使用双重身份验证
3
信息保密与隐私保护
不透露个人信息
在与他人交流时，不要轻易透露自己的个人信息，如家庭住址、 身份证号码等。
谨慎处理敏感信息
对于涉及敏感信息的文件和图片，应谨慎处理，避免泄露。
保护隐私设置
合理设置隐私保护，确保个人动态和信息不被未授权的人查看。
防范网络诈骗与交易风险
警惕陌生链接 识别虚假信息 交易安全提示
CHAPTER
力。
CHAPTER
阿里旺旺高级功能应用
群发消息技巧
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•
• 2、群启用数量规则： • 从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个 群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可 以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。 • 3、加入群限制
•
• 4、每天添加成员数量规则： • ——群主或管理员每天最多可添加群成员50人。 • 5、群主数量： • ——每个群有一个群主。 • 6、群主和管理员的权限区别： • ——群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群。 • 7、贴图限制 • ——每日在所有群中最多贴图50张，10秒内不能连续贴两张图。离线 消息无法接收群图片。
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方便售后处理，纠纷产生时，引以为凭证。 忌用其它聊天工具。
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衷心感谢亲的观看！
• 工作台的启用：在系统设置>客服设置>客服设置中，选择“启用客服 工作台模式”，即可将多个聊天窗口合而为一。
• 在系统设置界面的右下角选择“漫游我的设置”，即可将该账号的系 统设置进行漫游，即时更换电脑系统设置依然存在。
主界面设置
• 客户端主界面上所以的TAB都可以在系统设置中选择是否显示，在系 统设置>个性设置>主界面中，对标签区、顶部快速启动区、底部快速 启动区中的标签进行设置。
阿里旺旺卖家版操作指南
下载与安装
• 从旺旺卖家版下载页面点击下载（/seller）， 点击保存，将执行文件下载到本地机器上。然后双击安装文件，并点 击运行。开始进入安装向导，点击"下一步"，点击“我接受”许可协 议，接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。默认 的路径是：C:\Program Files\淘宝网\阿里旺旺\ ，点击“安装”， 再根据提示来进行操作即可。
• “我的淘宝”是卖家使用得最频繁的标签，从淘字标签进去，再点击 “设置”可以对我的淘宝中日常显示的标签进行设置。
• 淘宝情报：2011正式版增加了淘宝情报标签，贴近卖家的店铺数据， 点击即可查询最新情报：排名情报、成交情报、商机情报，时刻了解 店铺在全网的排名以及维度。注：只能主账号查看。 •
阿里旺旺使用技巧
• 一、如果您想要添加更多的好友，建议您可以做如下操作提升权限：
• • • •
1、进行手机号码的认证 2、进行支付宝认证 3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用. 最多可添加1024个好友。
• 注意：E客服子账号可添加的好友个数，根据主账号所拥有的权限不 同而不同。
旺旺群规则介绍
• 1、群成员数限制和群管理员数限制：
及时加客户好友。 及时加客户好友。 店标显示宝贝属性，增加店铺曝光率，并且指引客户。 店标显示宝贝属性，增加店铺曝光率，并且指引客户。
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阿里旺旺签名设置利用好， 阿里旺旺签名设置利用好，将 店铺的信息直观的展示给客户。 店铺的信息直观的展示给客户。
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• 安全设置： 安全设置：
• （1）系统设置>安全设置>防骚扰，如果用户不希望接收到垃圾广告 消息，可以在该设置中选择“过滤骚扰信息”。
• （2）添加好友验证设置以及修改密码都在安全设置中进行操作。
• 对于卖家来说，自动回复很重要，卖家版的自动回复独有的功能： “第一次自动回复”、“当正在联系人数超过xx时的自动回复”。
系统设置
• 从阿里旺旺主界面进入系统设置，对日常的使用功能进行设置。
• 在系统设置>基本设置>升级中进行升级模式的选择，也可以点击立即 更新下载最新版旺旺卖家版。
• 在聊天记录的设置中，“消息提醒”以及“消息记录”的设置对卖家 来说很重要，需要各位看仔细。
方便售后处理，纠纷产生时，引以为凭证。 忌用其它聊天工具。
登陆与退出
• 登陆：在桌面双击打开客户端登陆界面，输入用户名和密码即可登陆。 如果是子账号登陆，则用户名中间的“:”需要将输入法切换到英文 状态。 • 退出：在旺旺客户端点击“关闭”按钮不会退出程序，退出需要在任 务栏右下角的图标上点击右键退出。
添加好友
• 在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标，点击进入好友查找界面， 输入用户名，在筛选出的用户列表中，选中需要添加的联系人，点击 “加为好友”按钮，如所添加好友需身份验证，请填写验证信息，然 后点击“确定”，发送给对方。如好友设置不需要身份验证即可加为 好友，选择将好友归类的组，点击“确定”按钮，添加的好友会收到 系统消息，通知他您已添加他为好友。 • 如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”，是因为您添加的好友在 阿里旺旺“系统设置”—“安全设置”—“验证设置”中设置了“拒 绝任何人加我为好友”。 • 阿里旺旺（包括E客服账号）每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃 度、帐号的认证程度（进行手机号码认证或支付宝认证）、交易量等 达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。