三体系基础知识培训(企业内部版)
ISO 9001,QC080000,ISO 14000三体系培训
有限公司
十七、 HSF的内容
根据不同法规和不同产品，HSF有不同的内容，但至少应该 包括以下四个内容：
（1） 产品中有害物质的存在符合相关法规的要求（不存在 或低于限量）； （2） 产品的生产者或销售商了解产品中的有害物质存在情 况；
（3） 有明确的产品有害物质控制措施；
（4） 有必要的证明文件。
质量管理体系八大原则： （1）以顾客为关注焦点 （2）领导作用
（3）全员参与
（4）过程方法 （5）管理的系统方法
（6）持续改进
（7）基于事实的决策方法 （8）与供方互利的关系
有限公司
二、公司质量管理体系方针、目标 质量方针：
品质至上 客户满意 持续改善 永续经营
2016年质量目标
公司总目标：客户满意度≧95分 部门分目标：1.品保部: 每月客户投诉次数≤3次.
有限公司
十四、环境因素 、重要环境因素
环境因素（见附件）
重要环境因素（见附件）
重要环境因素及控 制措施一览表.doc
有限公司
十五 、HSF QC080000:2012 电子电器元件和产品有害物质过程管理
体系。
QC这个标准及其要求的概念系基于“无有害物质产品及制程若能有效 地与管理原则整合” QC 是IEC内部的技术标准编号。QC是当前IECQ-HSPM体系认证的唯 一实施标准。该标准是IEC在EIA/ECCB-954标准的基础上编写的，因 而是IEC体系的国际标准之一。该标准的第二版颁布于 2005 年10月， 一经颁布即成为IECQ-HSPM的实施准则。企业必须满足QC标准的所 有要求，并通过IEC授权监察机构（Supervising Inspectorates，SI） 的审核，才可以通过 IECQ-HSPM 体系认证，并获得认证证书。简单 地说，也就是RoHS是对产品的有害物质的检测，而QC则是对于企业
三体系内审员培训资料(PPT 82页).ppt
恩特工作室
3
与审核有关的两个术语
审核证据（3.9.4）：与审核准则有关的并且能够证实的记录、 事实陈述或其他信息。
——Q/E/OHSMS的审核证据来源于记录、文件、现场观察以及询问 等多种信息源。
审核准则（3.9.3）：用作依据的一组方针、程序或要求。 Q/E/OHSMS审核准则包括：
—— ISO9001/14001、GB/T28001和 ISO19011标准； ——有关的法律、法规； ——组织的形成文件的质量/环境/职业健康安全方针和目标，以及质
审核证据是能够证实的。由于审核是在有限的时间内并在有限 的资源条件下进行的，因此审核证据是建立在可获得信息的样本 的基础上。抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。
恩特工作室
8Hale Waihona Puke 质量/环境/职业健康 安全管理体系审核
质量/环境/职业健康安全管理体系审核 定义
为获得质量/环境/职业健康安全管理体 系的审核证据，并对其进行客观的评价， 以确定满足审核准则的程度所进行的系统 的、独立的形成文件的过程。
或技术的人员。
恩特工作室
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审核原则 (1)
一、与审核员有关的原则
道德行为：职业的基础 对审核而言，诚信、正直、保守秘密和谨慎是最基本的。
公正表达：真实、准确地报告的义务 审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动。报 告在审核过程中遇到的重大障碍以及在审核组和受审核方之间没 有解决的分歧意见。
■ 内部审核方案一般为年度（或季度）审 核计划（含有若干次内审），每次内审 前都要编制内审实施计划
■ 特点： “特定时间段”、“特定目 的”，。
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第2章 审核方案的管理
三标管理体系标准培训
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽量降低可能暴露于 与组织活动有关旳职业健康安 全危险源中旳员工和其他有关 方所面临旳风险
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质量管理原则
以顾客为关注焦点 满足顾客要求而且努力超越顾客
期望 领导作用 各级领导建立统一旳宗旨和方向，
并发明全员主动参加实现组织旳质量 目旳旳条件
全员主动参加 整个组织内各级胜任、经授权并
审核内容 安全部组织企业整体旳质量风险、环境原因和危险原因辨认内容及应对措施旳制定；各部门在办公区域 旳环境原因和危险原因辨认与安全部一致；各项目辨认旳质量风险、环境原因和危险原因应符合各自项 目旳实际情况。 综合部组织辨认有效性文件清单并公布，涉及了合规义务旳内容 6.2企业级管理目旳与《管理手册》要求一致，目旳及实现方案审核安全生产部；各部门、各项目分解 目旳应由各部门、项目部提供 6.3此次管理体系变更源于质量、环境管理体系旳改版，在有关部门审核时可做出阐明
质量管理 体系
环境管理 体系
职业健康 安全管理
体系
管理体系原则： GB/T 19000-2023 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2023 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2023 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2023 职业健康安全管理体系 要求
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化旳环境情况，同 步与社会经济需求保持平衡。 要求环境管理体系旳要求，使 组织能够实现其设定旳环境管 理体系旳预期成果
审核内容 人力资源部提供企业旳组织架构及各部门人员构成，合适旳分析人员配置旳情况 7.2为证明人员能力，需要岗位阐明书，主要岗位人员旳胜任能力评价（匹配度）资料；特种作业人员 旳资格证书必须按要求取得 培训资料：年度培训计划（必要时要有培训需求调查）、培训实施内容（实际情况可能与计划不一致， 培训统计、签到、效果评价等内容）；培训旳内容广泛，可按《培训管理制度》要求执行 7.3该条款内容一般在审核7.2能力、7.4沟通等关联条款旳基础上，实际抽查人员问询有关内容。
三体系内审员培训讲义PPT课件
❖ 审核方案 audit programme 针对特定时间段所策划，并具有特定
目的的一组（一次或多次）审核。
➢ 要求：在确定的时间框架内，对审核过程的安排， 提出具体的指导操作的方案
➢ 二类：年度审核计划；审核日程计划
❖审核计划 audit plan 对一次审核活动和安排的描述。
➢ 途径方法：获得审核证据并对其进行客观评价 ➢ 过程要求：系统性、独立性和文件化
➢ 系统性 * 包括文件审核和现场审核二方面 * 包括符合性、有效性、达标性三个层次 * 审核前策划，确保审核实施的有效性、一致性 以及审核结论的可信性 * 审核按计划和检查表进行
➢ 独立性 * 审核是被授权的活动 * 审核员在整个审核过程中，保持公正，避免利 益冲突 * 审核员遵守审核五项原则 * 审核员是与受审核活动/区域无直接责任的人员 * 坚持在审核准则和审核证据的基础上，对受审 核方进行客观评价
向外界展示、组织的管理体系符合要求 实施、保持和改进组织的管理体系 满足相关方的要求
管理体系审核的特点
❖ 被审核的管理体系必须是文件化的
❖ 管理体系审核必须是一种正式、有序的活动 ❖ 管理体系审核体系审核采用PDCA循环模式进行
➢ 文件化 * 审核是一个形成文件的过程 通过文件形式，确保审核的客观性 * 审核计划 * 审核检查表 * 现场审核记录 * 不符合报告 * 审核报告 * 首末次会议记录
❖ 审核准则 audit criteria 一组方针、程序或要求。
➢ 审核准则用于与审核证据进行比较的依据
➢ 通常有： * 标准要求 * 手册、程序、其他相关文件 * 适用于组织的相关法律法规、强制性标准 * 其它准则、合同上的规定
三体系内审员培训心得 (2)
三体系内审员培训心得近年来，随着企业的不断发展，企业内部需要有专业的人员对内部管理系统进行审核，这就需要企业拥有一支专业的内审员团队。
而参加三体系内审员培训就成为这支团队的重要途径之一。
在参加三体系内审员培训后，我有了很多收获，下面就我对于三体系内审员培训心得进行分享。
一、培训的基本内容三体系内审员培训包含了ISO9001国际质量管理体系、ISO14001国际环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系三大体系的基本知识。
培训的内容比较深入，覆盖面非常广。
在培训期间，我们采用的是理论授课和互动交流相结合的方式，既有详情的PPT课件，同时也设有小组讨论和互动问答环节。
这让我更好的理解了三体系的内在机制和操作方法，有助于提高我的学习效果。
二、内审员的角色理解内审员的角色和职责是课程中的重点之一，我们通过深入的学习和练习，对内审员的职能和角色有了更加清晰的理解：1.内审员需要熟悉三体系标准及要求，并对组织体系内所有程序和相关文件进行审核，以确保所有业务流程、相关文件及操作程序的合规性符合一定的标准要求。
2.内审员需要具备各种审核技巧和方法，甚至需要在一定程度上掌握一些调查技能，以便及时发现问题并提出改进建议。
3.内审员需要保持客观、中立和严谨，要支持管理系统标准的落实和进一步提高，同时发挥合理性和灵活性，制定适用于组织情况和操作过程的审核计划。
三、内审员的核心技能和方法三体系内审员培训中最伟大的收益之一是学习如何运用内审核核心技能和方法。
在培训过程中，我们重点学习了以下技能：1.编写内审计划和内审报告2.评估业务流程和文件3.有效的问答技巧和方法4.使用图表和模型来解释体系的结构、要求和关联5.建立开放且有效的沟通在学习期间，我们也利用案例分析，以直观的方式学习各种审核技巧和方法，更好地理解内审员的角色和职责在组织内的作用。
四、内审员的应对策略内审是一个非常关键的过程，其结果可能对组织体系内所有子系统的质量和效果产生影响，要取得实际产生影响的改进建议，我们必须具备得体的内审应对策略。
三体系培训心得
竭诚为您提供优质文档/双击可除三体系培训心得篇一：三体系内审员培训心得三体系内审员培训心得培训流程：11.25上午报名11.25下午-11.27共2.5天讲解三体系标准11.28讲解内审技巧11.29上午考试首先非常感谢公司领导给了我这个参加三体系内审员培训的机会，倍感荣幸，我也非常珍惜此次机会。
这次培训的主要内容包括了对Iso9001质量管理、ohsAs18001职业健康安全管理和Iso14001环境管理“三体系”的标准知识以及内审的相关流程和作为一个内审员在审查过程中应该注意的事项，使用的方法等相关的审核知识。
通过这短短4天的学习，使我对审核的具体流程有了较为清楚的认识。
同时，使我更加深刻的认识到建立一个完善的运行体系对企业的发展的重要性。
在培训的第一天，段老师讲解了湖南省多家企业通过建立体系并系统的执行体系进而使企业做大做强的案例，给我们揭示了“管理之道，在于借力”的道理。
管理者借助手下的职员，确保企业的各项工作平稳正常的进行，企业职工借助管理者的力量，提高改善工作环境及效益，从而实现自身价值。
每个人各司其职，做好自己分内之事，才能达到双赢局面。
下面分别就质量管理、职业安全健康管理和环境管理三体系说一些自己的学习心得。
一、质量管理体系质量管理八项原则的认识：一个中心：以顾客为关注焦点两个点：领导作用、全员参与三种方法：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法再加上持续改进和与供方的互利关系就构成了质量管理体系八大原则（ps：这是老师教的记忆方法）质量管理坚持以顾客为关注焦点的原则。
企业依存于顾客，企业应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
体系强调了领导者的作用，企业的领导者应为员工创造一个能充分参与以实现企业目标的内部氛围与环境。
各级人员都是企业之本，唯有其充分参与，才能使他们为企业的利益发挥其才干。
同时要求将活动和相关资源作为过程进行管理。
坚持“pDcA”模式，根据顾客的要求和企业的方针，建立必要的目标和过程；依据所建立的目标进行实施；根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；针对不足之处采取措施，以实现持续改进的目的。
三体系培训教材(含标准)
质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
认识三体系认证Ppt(共16张PPT)
(6)污染预防，环境保护 ○ 管理体系的宣传、发布、试运行；
认ISO证1活40动01必是然国面际临标✓各准类化(风组6险)织，有(I认S助O证)制于风定险提的具高环有境四全管个民理基体本安系特全标性准:意，识是目;前世界上最全面和最系统的环境管理国际化标准，适用于任何类型与规模的组织。
○ 管理体系的宣传、发布、试运行； （以上几个步骤通常由专门的咨询机构帮助完成，为了遵循不能又做教练员又做裁判
员的公平原则，咨询机构与认证机构不得是同一个组织）
○ 内部审核；
○ 在内审基础上的管理评审； ○ 管理体系完善和改进； ○ 申请认证；（试运行满六个月后）
○ 认证机构（第三方）审核，包括：1、文件审核，2、现场审核； ○ 纠正不符合项； ○ 推荐认证；
(2)增强企业竞争力✓，扩(大9市)在场份社额会树立良好的品质、信誉和形象。因为优秀的现代企业除具备 (9)提高企业内部管理水经平，济降实低管力理和成本技术能力外，还应保持强烈的社会关注力和责任感、优秀 ISO9001是国际标准化的组织环(IS境O)制保定护的质业量绩管理和体保系标证准职。 工安全与健康。
职业健康管理体系于19状99年况推密出不，可现已分升，级其到2良00好7版状，况成能为了大大提高生产率，增强企业凝聚力和发展动力;
（以上几个步骤通常由专门的咨询机构帮助完成，为了遵循不能又做教练员又做裁判员的公平原则，咨询机构与认证机构不得是同一个组织） 标准适用于各行各业，全球已有几十万家企业、政府、服务组织及其它各类机构导入ISO9000并获得第三方认证。
认识三体系认证Ppt
一、什么是三个体系
✓ “三体系”是指：
✓ 1、质量管理体系 ISO9001（QMS） ✓ 2、环境管理体系 ISO14001（EMS）
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三体系基础知识培训（企业内部版）
本部分介绍培训的目标和意义
本部分将介绍培训所涵盖的三体系基础知识
内容。
培训方式
本部分将介绍培训的具体方式和方法，以帮助员工更好地理解
三体系基础知识。
线下培训
在指定的培训场地进行，员工齐聚一堂，与讲师进行面对面的
交流和研究。
这种方式能够提供沉浸式的研究体验，让学员更深入地理解三
体系基础知识，并与其他员工分享经验和见解。
线下培训通常分为不同的模块，每个模块包含讲座、案例分析、小组讨论等环节。
在线培训
可以通过企业内部的研究平台或在线视频会议工具进行。
这种方式使得培训更加灵活，员工可以按照自己的时间安排进
行研究，不受地点限制。
在线培训可以提供多媒体教学资料，包括课件、视频教学、在
线测试等，以便员工更好地掌握三体系基础知识。
混合式培训
结合线下培训和在线培训的优点，以满足不同员工的研究需求。
混合式培训可以提供更多研究资源和研究机会，使得员工能够
根据自己的需求选择适合自己的研究模式。
不论是线下培训、在线培训还是混合式培训，我们致力于通过
简单明了的教学方式，帮助员工深入理解三体系基础知识，提升他
们在工作中的能力和技能。
本部分介绍培训的预计时长。
培训预计时长：3小时
分为三个模块，每个模块时长约1小时。
请注意，以上时长仅作为预估，根据实际情况可能会有所调整。
介绍三体系基本概念和原理
探讨三体系对企业管理的重要性
分析三体系在提升企业绩效方面的作用
介绍质量体系的特点和主要内容
解析质量管理体系的要素和建立方法
探讨如何有效运用质量体系提升产品质量和客户满意度
介绍环境体系的意义和背景
解析环境管理体系的基本要素和实施步骤
探讨如何合规管理环境风险，推动可持续发展
以上是三体系基础知识培训的大致内容和时长安排。
希望通过本培训，能使员工对三体系的基本知识有所了解，并能应用到实际工作中，提升企业的管理水平和整体绩效。
请合理安排培训时间，并确保培训过程中的交互和参与，以达到更好的培训效果。
本部分将介绍培训适用的对象范围。
本部分介绍培训结束后的评估方式和标准
培训资源
本部分旨在介绍培训所需的资源和工具。
培训课件](n): 提供全面的三体系基础知识培训课件，内容包括
三体系基本概念、架构和相关术语等。
培训手册](link-to-training-manual): 提供详细的三体系基础知识
培训手册，包含实际案例分析、操作指南和进一步研究资源等。
测试题库](link-to-test-bank): 提供多种类型的测试题目，用于培训结束后进行知识检测和巩固研究效果。
在线研究平台](link-to-online-learning-platform): 提供灵活的研
究方式和进度跟踪，以便参与者能够自主研究和反复巩固相关知识。
讨论群组](n-group): 创建线上讨论群组，供参与者交流和解答
疑问，促进研究互动和经验分享。
以上资源将帮助参与者全面理解三体系基础知识，并在实际工
作中应用所学知识提升工作效率和质量。
参考资料：
三体系基础知识培训课程大纲](link-to-training-outline)
三体系基础知识培训答疑集](link-to-training-faq)
本部分将介绍培训的时间安排和日程安排。
本部分将介绍培训后的效果跟踪和反馈机制。
效果跟踪是评估培训效果的重要手段之一。
通过跟踪参训人员
在培训后的研究成果和应用情况，可以了解培训的实际效果，进而
进行改进和优化。
为了确保培训效果的准确评估，以下是一些跟踪
方法和工具的介绍：
应用问卷调查：通过向参训人员发送问卷调查，可以获取他们
对培训内容的理解程度、研究收获以及对培训效果的评价。
问卷可
以包括选择题、判断题和开放性问题，以全面了解参训人员的反馈
意见。
考核测试：在培训结束后进行考核测试，以衡量参训人员对培
训内容的掌握程度。
考核测试可以包括笔试、口试或实操，具体形
式可以根据培训内容的特点和目标进行灵活设计。
实际应用观察：通过观察参训人员在实际工作场景中对培训知
识的应用情况，可以判断培训的实际效果。
可以安排导师或培训师
对参训人员在实际工作中的表现进行观察和记录，并及时给予反馈
和指导。
参训人员反馈会议：组织参训人员参加反馈会议，让他们就培
训内容、方式和效果进行讨论和交流。
通过听取他们的意见和建议，可以及时了解培训的优势和不足，并采取有效措施进行改进。
通过以上跟踪方法和工具的综合运用，可以全面了解培训的效
果和影响，并及时进行反馈和调整，以提升培训的质量和效果。
请注意，以上仅为一些建议和方法，根据具体情况可以进行灵
活调整和应用。
希望本次三体系基础知识培训能够取得良好的效果，为企业的发展和员工的职业成长做出贡献。
请注意，以上仅为一些建议和方法，根据具体情况可以进行灵
活调整和应用。
希望本次三体系基础知识培训能够取得良好的效果，为企业的发展和员工的职业成长做出贡献。