商业银行科技金融产品需求工作管理制度与流程
金融科技时代商业银行的创新与转型
金融科技时代商业银行的创新与转型近年来，金融科技行业的兴起不仅带来了巨大的挑战，也为商业银行带来了很多创新和转型的机遇。
随着技术的不断发展，金融科技已经成为商业银行实现数字化转型，提高业务效率和客户体验的重要手段。
在这一大背景下，如何在金融科技时代创新和转型，成为了商业银行必须面对的重大问题。
一、数字化转型：商业银行的创新必经之路常常有人说，金融行业是个“相对封闭的行业”，对于商业银行而言，研究市场，让自己与其他行业保持步调一致，特别是在技术方面要走在前面，领先时代的潮流，也不断开展数字化转型。
数字化是商业银行转型的重要手段。
通过数字化，商业银行可以将传统的模式转化为数字模式，并依托数字化技术实现更高效的业务流程和更好的客户体验。
例如，银行内控、业务审批等传统业务可以通过数据中心、云计算等新技术实现自动化和智能化，从而提高效率和精度。
数字化还可以带来广泛的创新。
例如，基于大数据技术，商业银行可以开发多维度的产品组合，为客户提供更优质的服务。
同时，商业银行可以将自己的业务深度整合到数字化平台上，与其他企业、行业进行紧密合作，探索新模式、新渠道、新市场等。
金融科技（FinTech）是指基于互联网和大数据技术改变金融业务的新技术。
金融科技已经成为全球金融业发展的趋势；而对于商业银行而言，金融科技则是提高效率、降低成本以及创新的有力工具。
金融科技和商业银行的融合，可以带来多重的影响。
首先，金融科技可以帮助商业银行提高效率，降低成本，例如可以利用人工智能处理信用卡申请、管理提高流动性等多个方面。
其次，商业银行可以利用金融科技来创新业务模式，例如Fintech支付、网贷、供应链金融、小额信贷等业务。
最后，金融科技可以帮助商业银行更好地依托数据化平台，实现更加精准的客户分析和营销推广。
在金融科技时代里，商业银行可以通过创新来适应市场竞争和客户的需求变化。
以下是一些创新和革新的方式和例子：1. 科技与数据驱动的转型商业银行借助科技和数据分析来提高效率、降低成本和创新业务模式的转型是金融科技时代的必由之路。
《金融科技对商业银行盈利能力的影响研究》
《金融科技对商业银行盈利能力的影响研究》一、引言随着科技日新月异的发展，金融科技（Fintech）在金融业的影响逐渐凸显，对传统商业银行的盈利能力带来了深远的影响。
金融科技以其独特的优势和特点，正在改变着商业银行的运营模式和服务方式。
本文旨在研究金融科技对商业银行盈利能力的影响，分析其背后的原因和机制，并提出相应的建议。
二、金融科技的发展与商业银行的变革金融科技的发展为商业银行提供了新的技术手段和业务模式，推动了商业银行的数字化转型。
在金融科技的推动下，商业银行开始实现业务的线上化、智能化和自动化，大大提高了业务处理效率和客户体验。
同时，金融科技也使得商业银行能够更好地进行风险管理和成本控制，为提高盈利能力提供了有力支持。
三、金融科技对商业银行盈利能力的影响（一）影响机制金融科技通过改变商业银行的运营模式和服务方式，对盈利能力产生了积极影响。
首先，金融科技提高了商业银行的业务处理效率和客户体验，降低了运营成本。
其次，金融科技帮助商业银行开发了新的业务领域和产品，拓宽了收入来源。
此外，金融科技还有助于商业银行进行风险管理和成本控制，提高了资产质量和收益率。
（二）具体表现1. 收入增长：金融科技的发展使得商业银行能够开发更多的金融产品和服务，如移动支付、网络贷款、虚拟货币等，从而增加了收入来源。
同时，线上化、智能化的运营模式也使得商业银行能够更好地满足客户需求，提高了客户满意度和忠诚度，进一步促进了收入的增长。
2. 成本控制：金融科技的应用使得商业银行能够降低运营成本。
例如，通过大数据分析和人工智能技术，商业银行可以实现对客户的精准营销和风险评估，减少营销成本和风险成本。
此外，自动化和智能化的业务流程也降低了人工成本和运营成本。
3. 资产质量提升：金融科技有助于商业银行进行风险管理和成本控制。
通过大数据分析和机器学习等技术，商业银行可以更好地识别和评估风险，提高资产质量和收益率。
同时，智能化的风险管理工具也使得商业银行能够及时发现和处理风险问题，降低了资产损失。
产品研发管理委员会工作规则
附件产品研发管理委员会工作规则第一章总则第一条为提高本行产品研发创新质效，依法合规开展全行各项产品设计、立项、优化等创新工作，根据中国银行业监督管理委员会《商业银行金融创新指引》（银监发〔2006〕87号）及相关法律法规，特制订本工作规则。
第二条本行设立产品研发管理委员会（以下简称“产研委”），作为经营管理层领导下的专业委员会，为全行产品研发管理的最高决策议事机构。
负责新产品的立项审议、现有产品优化、调整和退出审议，并对全行产品研发的重大决策做统一规划、统筹管理。
第三条审议原则：（一）合法合规性原则。
通过对新产品合法性、合规性、合理性、可行性进行审查，严把产品研发质量。
（二）风险可控性原则。
通过对新产品的可能存在的市场风险、流动性风险、操作风险、声誉风险等各类风险进行评估和审议，提出合理意见和建议，严控新产品、新项目风险。
（三）效益性原则。
以效益为中心，通过对新产品的投入产出比进行审议，确定新产品符合国家政策导向、本地监管方向和全行发展利益。
（四）及时性原则。
产研委应根据项目紧急程度及时召开会议，为全行业务发展提供决策支持。
第二章组织机构第四条产研委设主任委员1名，由分管计划财务工作的行领导担任。
第五条产研委成员由分管风险的行领导、部门委员和专家委员组成。
第六条部门委员由风险管理部、法律合规部、计划财务部、信息科技部负责人担任。
第七条专家委员从本行各部门具备产品研发、产品设计等工作经验的人员中产生，由办公室筛选，提交主任委员审定后建立专家委员名单库。
入选专家委员名单库的要求如下：（一）具备全日制大学本科(含)以上学历，银行或非银金融机构从业经历7年以上，或金融类产品研发设计类岗位工作5年以上；（二）熟悉经济和金融政策，对金融产品认知深刻，对产品的市场定位、研发流程、系统交互有深入认识。
第八条产研委下设产品研发管理委员会办公室（以下简称“办公室”），办公室设在计划财务部，作为产研委常设机构负责会议组织和日常工作，办公室负责人由计划财务部负责人担任。
银行新业务开办与新产品开发管理暂行办法模版
农商行新业务开办与新产品开发管理暂行办法第一章总则第一条为了加强农商行金融新业务（以下简称“新业务”）开办和金融新产品（以下简称“新产品”）开发的管理工作，提高工作质量和效率，更好地满足客户需求，提升服务水平和市场竞争能力，根据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国银行业监督管理法》，参照《商业银行金融创新指引》等规定，结合实际，制定本办法。
第二条本办法所称新业务，是指农商行尚未开办，须报经省联社或监管机构批准或备案方可办理的业务；本办法所称新产品，是指农商行为适应市场需求，推出面向客户且具有新的服务功能的金融产品。
第三条本办法适用于农商行（含农村合作银行）。
第四条农商行的新业务开办和新产品开发应当遵循“合法合规、风险可控、成本可算、市场导向、信息充分披露”的原则。
第五条农商行（以下简称“省联社”）应当根据市场需求的变化趋势，结合全省资源和业务发展状况，制定全省新业务开办和新产品开发管理的规划，指导全省农商行的新业务开办和新产品开发工作。
第六条农商行（含农村合作银行）新业务开办和新产品开发工作，应当遵守职业道德标准和专业操守，完整履行尽职义务，充分维护金融消费者和农商行的利益。
第二章职责分工第七条省联社主任办公会议是全省农商行新业务开办和新产品规划、开发与推广的最高决策机构，主要履行以下职责：（一）负责审议全省农商行新业务开办和新产品开发的发展战略和中长期规划；（二）负责对拟在全省推广的新业务和重大新产品开发项目进行立项审批；（三）负责对涉及多个业务部门和单位的新业务开办事项和新产品开发项目指定具体负责的牵头部门或单位；（四）负责批准或授权有关部门和单位进行各类新业务、新产品的市场推广；（五）负责跨地区项目的立项审批；（六）负责其他需由省联社主任办公会决定的涉及新业务开办和新产品开发的事项。
第八条省联社新业务管理处承担全省新业务开办和新产品开发的组织协调、业务论证、立项管理和督办等具体工作事项，主要履行以下职责：（一）负责按照省联社办公会议的要求，拟订全省农商行新业务开办和新产品开发的发展战略和中长期规划；（二）负责全省开办或增办各类新业务、新产品的组织管理；（三）负责拟订有关制度、规程和相关文本；（四）负责协调有关处室（直属机构），提出风险管理要求，保证新业务开办和新产品开发经过必要的风险评估和审核；（五）负责监督新业务开办和新产品开发过程；（六）负责指导新业务、新产品的市场开拓和推广工作，以及组织培训等。
银行服务流程与规范指南
银行服务流程与规范指南第一章银行服务概述 (4)1.1 银行服务定义 (4)1.2 银行服务目标 (4)1.2.1 满足客户需求 (4)1.2.2 促进经济发展 (4)1.2.3 维护金融市场秩序 (4)1.2.4 提升服务质量和效率 (4)1.2.5 强化风险管理和内部控制 (4)1.2.6 保障客户权益 (5)第二章服务流程规范 (5)2.1 业务办理流程 (5)2.1.1 业务分类 (5)2.2 服务流程优化 (6)2.2.1 提高业务办理效率 (6)2.2.2 提升客户体验 (6)2.2.3 加强风险管控 (6)2.3 服务流程监控与改进 (6)2.3.1 监控机制 (6)2.3.2 改进措施 (6)第三章客户接待与咨询 (6)3.1 客户接待礼仪 (6)3.1.1 仪态端庄 (6)3.1.2 语言文明 (7)3.1.3 微笑服务 (7)3.1.4 注重细节 (7)3.2 客户咨询解答 (7)3.2.1 全面了解客户需求 (7)3.2.2 准确提供信息 (7)3.2.3 适时引导客户 (7)3.2.4 保持耐心和耐心 (7)3.3 客户需求分析 (7)3.3.1 收集客户信息 (7)3.3.2 分析客户需求 (8)3.3.3 制定服务方案 (8)3.3.4 跟进客户服务 (8)第四章账户管理 (8)4.1 账户开户流程 (8)4.1.1 客户申请 (8)4.1.2 审核资料 (8)4.1.3 开户手续 (8)4.1.4 账户开立 (8)4.2.1 账户变更 (8)4.2.2 账户撤销 (9)4.3 账户安全管理 (9)4.3.1 账户密码管理 (9)4.3.2 账户信息查询 (9)4.3.3 防范诈骗 (9)4.3.4 风险提示 (9)第五章存款业务 (9)5.1 存款业务操作规范 (9)5.1.1 存款业务基本操作流程 (9)5.1.2 客户身份验证 (9)5.1.3 业务咨询 (9)5.1.4 存款合同签订 (10)5.1.5 资金划转 (10)5.1.6 存款账户开立 (10)5.1.7 存款凭证制作 (10)5.2 存款产品介绍 (10)5.2.1 定期存款 (10)5.2.2 活期存款 (10)5.2.3 零存整取 (10)5.2.4 整存零取 (10)5.2.5 通知存款 (10)5.3 存款利率管理 (10)5.3.1 利率制定原则 (11)5.3.2 利率调整机制 (11)5.3.3 利率执行与监督 (11)第六章贷款业务 (11)6.1 贷款申请与审批 (11)6.1.1 贷款申请 (11)6.1.2 贷款审批 (11)6.2 贷款发放与回收 (12)6.2.1 贷款发放 (12)6.2.2 贷款回收 (12)6.3 贷款风险管理 (12)6.3.1 信用风险管理 (12)6.3.2 操作风险管理 (12)6.3.3 市场风险管理 (12)6.3.4 法律风险管理 (13)第七章支付结算业务 (13)7.1 支付结算业务操作规范 (13)7.1.1 业务概述 (13)7.1.2 业务操作流程 (13)7.1.3 操作规范要求 (13)7.2.1 支付工具概述 (13)7.2.2 支付工具使用规范 (13)7.3 支付系统管理 (14)7.3.1 系统概述 (14)7.3.2 系统管理规范 (14)第八章银行卡业务 (14)8.1 银行卡发行与管理 (14)8.1.1 银行卡发行流程 (14)8.1.2 银行卡管理 (15)8.2 银行卡产品创新 (15)8.2.1 银行卡产品种类 (15)8.2.2 银行卡产品创新方向 (15)8.3 银行卡风险控制 (15)8.3.1 风险类型 (15)8.3.2 风险防范措施 (15)第九章金融服务产品 (16)9.1 金融服务产品种类 (16)9.1.1 存款类产品 (16)9.1.2 贷款类产品 (16)9.1.3 理财类产品 (16)9.1.4 保险类产品 (16)9.1.5 结算类产品 (16)9.1.6 资产管理类产品 (16)9.2 金融服务产品营销 (16)9.2.1 市场调研 (16)9.2.2 产品定位 (16)9.2.3 营销策略 (17)9.2.4 客户关系管理 (17)9.2.5 风险控制 (17)9.3 金融服务产品创新 (17)9.3.1 技术创新 (17)9.3.2 业务创新 (17)9.3.3 服务创新 (17)9.3.4 风险管理创新 (17)9.3.5 人才培养与激励 (17)第十章银行服务质量管理 (17)10.1 服务质量标准 (17)10.1.1 定义与目的 (17)10.1.2 标准内容 (18)10.1.3 实施与监督 (18)10.2 服务质量评估 (18)10.2.1 评估指标 (18)10.2.2 评估方法 (18)10.3 服务质量改进 (18)10.3.1 问题分析 (18)10.3.2 改进措施 (18)10.3.3 改进效果评估 (19)10.3.4 持续改进 (19)第一章银行服务概述1.1 银行服务定义银行服务，是指在遵循国家法律法规及金融监管政策的前提下，银行机构为满足客户金融需求，提供的一系列金融产品及与之相关的辅助性服务。
商业银行贷款业务的核算与管理
商业银行贷款业务的核算与管理一、贷款业务的核算贷款是商业银行的主要业务之一，它对于银行的经营和盈利具有重要的意义。
因此，商业银行需要对贷款业务进行科学的核算，确保贷款业务的安全与有效。
贷款业务的核算主要包括以下几个方面：1. 贷款风险准备金核算贷款风险准备金是商业银行为了弥补贷款业务可能发生的损失而设立的准备金，贷款风险准备金的核算是保证商业银行贷款业务风险管理的重要环节。
商业银行需要根据贷款的风险情况，按照相关法律法规和监管要求，进行准备金的计提和使用。
2. 拖欠贷款的核算商业银行需要定期对拖欠贷款进行核算，确保能够及时发现和处理拖欠贷款的问题。
拖欠贷款的核算主要包括拖欠贷款的种类、金额、拖欠期限等内容，同时还需要对拖欠贷款的催收情况进行核查。
3. 利息收入的核算贷款业务的主要收益来源是利息收入，商业银行需要对贷款业务的利息收入进行核算，确保利息的计算准确无误。
利息收入的核算主要包括贷款的利率、贷款的期限、贷款的余额等内容，商业银行还需要同时核算利息收入的情况，以便进行准确的财务报表。
4. 资金利用率的核算商业银行的贷款业务涉及到资金的使用，因此需要对资金利用率进行核算，确保资金的合理利用。
资金利用率的核算主要包括贷款的余额、利率的高低、贷款的期限、贷款的违约风险等内容，商业银行需要根据资金利用率的核算结果，进行相应的风险管理和资金调度。
二、贷款业务的管理商业银行的贷款业务管理涉及到贷款的审批、合同的签订、贷款的发放、贷款的还款等多个环节。
贷款业务的管理对于商业银行的经营和发展具有重要的意义。
1. 贷款审批管理商业银行需要建立科学的贷款审批管理制度，确保贷款的审批工作能够按照法律法规和相关制度进行。
商业银行需要对贷款的申请材料进行审查，评估贷款申请人的还款能力和业务风险，保证贷款的审批工作的有效性和安全性。
2. 贷款合同管理商业银行需要对贷款合同进行管理，确保贷款的合同签订工作能够按照法律法规和相关制度进行。
中小商业银行信息科技服务外包管理办法
中小商业银行信息科技服务外包管理办法第一章总则第一条信息系统服务外包（简称外包）是指利用外部信息技术资源为本行信息系统建设提供服务，达到加快信息系统建设、提升本行信息技术水平的相关过程。
第二条外包实现模式分为两类，第一类利用外部信息技术资源实现本行系统开发、测试、运行维护、技术咨询服务，概括为部分外包模式，第二类将系统整体交由外部资源进行建设、运维，本行只具备系统使用权而不具备所有权，概括为整体外包模式。
第三条外包应以满足需求、保证质量、提高效率、风险可控、成本可控为基本原则。
第四条本办法参照《银行业金融机构信息系统风险管理指引》中外包风险控制要求制订，目标是明确外包管理要求，防范和控制本行外包风险，保证外包流程规范化并能达到预期成效。
第二章适用范围第五条本办法管理内容涉及外包的各个流程，包括外包项目的建立、执行、监控、考核评价、持续改进等过程。
第六条本管理办法适用于本行范围内的信息科技服务外包管理。
第三章职能部门及职责第七条信息系统服务外包管理涉及的部门包括：外包管理部门、外包使用部门（外包直接应用部门）、外包审批单位以及外包审计部门、外包风险管理部门等。
第八条本行科技信息中心作为信息科技服务外包管理部门，其基本职能如下：一、根据本行信息科技建设规划或外包服务需求，结合本行信息科技资源的整体分布和建设情况，确立外包项目的范围和内容、制定外包年度计划及外包阶段性计划；二、负责协调和组织外包资源，管理外包资源台账信息；三、规范和制定外包合同和外包服务水准的基本要求；四、主持或协助相关部门签定外包服务合同、制定外包服务水准协议，本行科技信息中心主要负责制定技术指标要求；五、规范和制定外包监控制度、考核评价机制和持续改进办法、组织验收考核；六、负责定期形成外包项目情况汇总报告，提交本行相关业务管理部门及相关风险管理部门；七、根据本行稽核监察部审计部门或本行风险管理部门对外包项目评估、审计以及提出的风险管理意见对信息科技外包项目实施优化和改进。
商业银行业务流程和运行管理的优化处理
商业银行业务流程和运行管理的优化处理刘蕾【摘要】@@ 信息化经济时代是以互联网为发展平台的高科技时代,数据流通将取代产品流通,生产逐渐演变为服务,信息的流通逐渐从区域化转为全球化,共享服务中心随处可见,知识的增值已经不再单纯以人的口头传授为主要方式,而是越来越快地向互联网这个特殊渠道发展,信息化已经逐渐替代工业化.早在一千多年前,吕祖谦在<历代制度详说>卷七<钱币>中曾经提到:"蜀用铁钱,其大者以二十五斤为一千……行旅赍持不便."取而代之的交子、硬币、纸币、票据以及现在的各种支付卡,都是历史社会发展的见证,同样也是记账方式电子化的趋势的标志.【期刊名称】《金融管理与研究》【年(卷),期】2011(000)005【总页数】3页(P28-30)【作者】刘蕾【作者单位】【正文语种】中文信息化经济时代是以互联网为发展平台的高科技时代，数据流通将取代产品流通，生产逐渐演变为服务，信息的流通逐渐从区域化转为全球化，共享服务中心随处可见，知识的增值已经不再单纯以人的口头传授为主要方式，而是越来越快地向互联网这个特殊渠道发展，信息化已经逐渐替代工业化。
早在一千多年前，吕祖谦在《历代制度详说》卷七《钱币》中曾经提到：“蜀用铁钱，其大者以二十五斤为一千……行旅赍持不便。
”取而代之的交子、硬币、纸币、票据以及现在的各种支付卡，都是历史社会发展的见证，同样也是记账方式电子化的趋势的标志。
信息化经济时代，社会经济全球化、市场需求多元化、经济风险扩大化以及资本市场的高度发展等一系列特征，使企业的生产方式、经营管理的重点、组织结构和信息处理方式等发生巨大变化，从而令金融、会计信息系统的革新在现实上显得十分迫切。
对于银行来说，随着信息化程度不断增强，业务流程改造、运行管理改革的问题逐渐成为争论的焦点。
按照服务客户类型可以分为两大类，即个人客户和公司客户。
目前反映在对这两类客户的服务流程上存在的问题主要包括：硬服务缺陷和软服务缺失。
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商业银行金融产品需求工作管理制度与流程
金融产品需求工作管理制度
第一章 总则
第一条 为适应江苏泗阳农村商业银行股份有限公司（以下简称
“本行”）的业务发展需要，规范金融产品需求工作的管理，明
确全行各有关部门在金融产品需求方面的职责分工与工作程序，
提高金融产品开发效率，特制订本管理制度。
第二条 本管理制度所称的金融产品需求是指因业务发展需要由
各有关部门提出的需总行主导实施或提交省联社开发的项目建
设需求，主要包括新增业务处理系统、管理信息系统的开发和已
有系统的功能新增等需求。
第三条 金融产品需求管理的工作程序主要包含需求计划、立项
申请、项目论证、项目立项、需求细化、需求提交、项目开发、
项目验收、项目试运行和项目推广环节。
第四条 本制度适用于本行金融产品需求工作的管理。
第二章 组织管理体系
第五条 总行科技信息部作为本行金融服务创新工作领导小组办
公室，负责全行金融产品需求的统筹和管理工作。
第六条 各部（室）职责
（一）各部（室）负责制定全行由其分管业务的金融产品需求计
划、立项申请报告、需求细化等工作。
（二）部（室）负责提出辖内的金融产品需求计划，填写《金融