运营部经理述职报告1200字范文
运营部经理述职报告范文
尊敬的领导、各位同事：大家好！我是运营部经理，今天我来给大家做一份有关于运营部的述职报告。
一、部门基本情况运营部是公司的核心部门之一，我们主要的职责是通过合理的策略和高效的运营管理，实现公司业务的发展、营销收入的增长和企业的整体效益提升。
目前，我部门的业务范围已扩展到了电商、餐饮、金融等多个行业，我们的客户覆盖面也不断扩大。
二、工作计划与重点今年，我们的工作重点主要是在以下几个方面：1.拓展市场份额：通过加强市场营销策略，进一步带动业务扩大。
2.提高产品质量：关注客户的反馈，加强产品的品质管理，提高客户满意度。
3.加强人员管理：建立科学的管理制度和完善的招聘培训体系，提高员工能力水平和绩效。
4.改进内部流程：优化业务流程，提高效率，降低成本，提高利润水平。
针对以上工作重点，我们列出了详细的工作计划，并逐一落实执行，确保实现我们的目标。
三、工作成果截至目前，我们已经取得了一些重要的成果：1.市场份额的扩大：通过积极的市场推广和营销策略，我们的业务量在一季度已经实现了50%的增长。
2.产品质量的提高：我们关注客户反馈意见并及时采取措施改善产品，客户的满意度得到了提高。
3.人员管理的加强：我们建立了完善的招聘培训体系，提高员工能力水平和职业素养，公司内部管理已经逐渐规范。
4.内部流程改进：我们在业务流程优化方面取得了明显成效，大大提高了公司效率和利润水平。
四、存在的问题当然，我们的工作也存在一些问题，主要表现在以下方面：1.人员管理方面还需要进一步加强员工培训和奖惩机制。
2.业务拓展方面需要提高市场开拓能力，进一步扩大市场占有率。
3.部门内部流程还需要进一步规范化和标准化，优化工作效率。
以上的问题将成为下一阶段我们要努力解决的工作重点。
五、总结再次回顾我们这一年的工作，我认为我们的运营部门在业务拓展、品质管理、人员管理和内部流程方面都取得了一定的成效。
但同时也有不足之处和需要继续改进的地方。
未来，我们将更加努力地做好各项工作，为公司的健康发展作出更大的贡献！谢谢大家！。
运营部经理述职报告
运营部经理述职报告尊敬的领导：首先，我要感谢领导对我工作的肯定和信任，让我有机会成为公司运营部的经理。
在过去的一年里，我主要负责运营部的管理和运营工作，现在我将向领导做一份详细的述职报告，向领导汇报我过去一年的工作情况。
一、工作概述我所在的运营部是公司的重要部门之一，主要负责公司的业务运营、项目管理、团队建设等工作。
在过去一年里，我充分发挥自己的专业知识和管理能力，积极推动公司的运营工作，取得了一定的成绩。
二、工作亮点1. 提升运营效率针对公司运营效率不高的问题，我进行了一系列的改进和优化工作。
首先，我对公司的业务流程进行了全面分析，找出了不合理的环节，并制定了相应的改进方案。
其次，我加强了对团队成员的培训和管理，提高了他们的工作效率和执行力。
通过这些改进措施，公司的运营效率得到了明显提升。
2. 提升客户满意度作为运营部经理，我始终把客户满意度放在首位。
为了提升客户的满意度，我积极与客户进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时调整和改进公司的服务和产品。
我还组织了一次客户满意度调研活动，通过问卷调查和面对面访谈的方式，收集客户的意见反馈，为公司改进提供依据。
3. 团队建设作为一名优秀的运营经理，团队的建设和管理是非常重要的。
我注重团队成员的培训和激励，制定了一系列的激励机制和培训计划，帮助团队成员提升自己的能力和素质。
在团队建设方面，我注重团队合作和沟通，推动团队成员之间的交流和协作，确保团队工作的顺利进行。
三、工作成果1. 项目管理在过去一年里，我成功管理了多个项目，确保项目按时完成并达到预期目标。
其中，有一个项目是公司的重要项目，涉及到多个部门和团队的协作，我积极组织相关人员的会议和讨论，解决了项目中的一些难题，并提出了一些创新的解决方案，为项目的顺利完成做出了贡献。
2. 业务拓展为了扩大公司的业务规模，我积极寻找新的合作机会，并与潜在的客户进行了深入的沟通和洽谈。
通过与客户的合作，我成功签订了几个重要的合同，并为公司带来了可观的收益。
运营经理述职报告
运营经理述职报告尊敬的各位领导、同事：大家好！我是_____，担任运营经理一职。
非常荣幸能在这里向大家汇报我的工作情况。
时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的这段时间里，我与团队成员共同努力，积极应对各种挑战，努力推动公司业务的发展。
以下是我对过去工作的详细述职。
一、工作概述过去一年，我主要负责公司的运营管理工作，涵盖了市场推广、客户服务、供应链管理以及团队建设等多个方面。
在市场推广方面，我们制定并执行了一系列的营销计划，通过线上线下相结合的方式，提高了公司产品和服务的知名度，吸引了更多的潜在客户。
在客户服务方面，我们致力于提升服务质量，建立了完善的客户反馈机制，及时处理客户的投诉和建议，客户满意度得到了显著提升。
供应链管理上，我们优化了采购流程，加强了与供应商的合作，确保了原材料的稳定供应和成本的有效控制。
团队建设方面，通过培训和激励机制，提高了团队成员的业务能力和工作积极性，打造了一支高效、团结的运营团队。
二、工作成果1、市场推广效果显著通过精心策划的营销活动，公司的品牌知名度在目标市场中有了明显提升。
我们的社交媒体关注度增长了____%，网站流量增加了____%，新客户数量增长了____%。
2、客户满意度提高客户投诉率降低了____%，客户满意度调查得分从原来的____分提高到了____分，这得益于我们对客户服务流程的优化和服务团队的专业培训。
3、供应链管理优化通过与供应商的深度合作和采购流程的优化，采购成本降低了____%，库存周转率提高了____%，有效减少了库存积压和资金占用。
4、团队建设成效显著团队成员的业务能力得到了提升，多人获得了内部培训课程的优秀学员称号。
团队的凝聚力和协作能力也明显增强，在多个项目中展现出了高效的执行力。
三、工作中的挑战与解决方案1、市场竞争激烈在市场推广过程中，我们面临着激烈的竞争。
竞争对手不断推出新的产品和服务，给我们带来了很大的压力。
为了应对这一挑战，我们加强了市场调研，深入了解客户需求，不断优化产品和服务，突出我们的竞争优势。
运营经理述职报告
运营经理述职报告尊敬的各位领导：我是贵公司的运营经理，我非常荣幸能够向大家汇报我在过去一年的工作和业绩。
在这份述职报告中，我将向大家展示我领导下的团队在各项工作目标上的取得的成果，以及提出改进建议，为公司的未来发展做出贡献。
一、工作目标达成情况1. 提高生产效率过去一年中，我致力于提高公司的生产效率。
我们进行了生产线的优化调整，通过改善流程和操作方法，减少了生产线的故障率，提高了生产效率。
我们还引入了先进的生产设备，提升了生产能力，并通过培训员工技能，进一步提高了产品质量。
2. 控制成本和提高利润在控制成本方面，我积极与供应商进行谈判，争取更有利的采购价。
同时，通过提高仓储和物流管理的效率，降低了库存成本。
这些措施的实施使得公司的利润得到了显著提升。
3. 改善客户满意度客户满意度一直是我们工作的重中之重。
通过加强客户关系管理，我领导的团队与客户保持了密切的沟通，及时了解客户需求，并提供优质的售后服务。
这些努力得到了客户的认可和好评，客户满意度得到了显著提升。
4. 推动创新和改进作为运营经理，我鼓励团队成员提出改进建议，推动创新和改进。
我们建立了一个创新的团队，定期开展创新项目，提出并实施了一系列改进措施，进一步提高了产品质量和生产效率。
二、改进建议1. 继续优化生产流程我们将进一步优化生产流程，尽量降低生产成本。
通过引入更先进的生产技术和设备，提高自动化水平，优化生产线布局，实现生产流程的精益化管理，从而进一步提升生产效率。
2. 加强供应链管理供应链管理是运营工作的核心。
我们将加强与供应商的合作，优化供应商选择和评估机制，确保原材料的质量和供应的稳定性。
同时，进一步完善物流体系，提高仓储和物流管理的效率，降低成本。
3. 创新产品开发面对市场的竞争压力，我们将加大创新力度，提升产品的附加值和竞争力。
通过与研发部门的合作，我们将推出更多具有创新性的产品，满足不同客户的需求，拓宽市场占有率。
4. 提升团队素质团队是一个企业成功的重要因素。
运营部经理述职报告
尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，一年又一年，马不停蹄的运营工作在我们的精心团队下稳步发展。
在过去的一年中，运营部的同事们不断努力创新，在紧张繁忙的工作中保持了高效高质的工作水平，为公司的发展做出了突出的贡献。
一、工作统计过去的一年中，我们高效完成了公司的各项服务指标，超额完成了目标任务。
具体数据如下：1.用户运营服务在过往的一年中，我们对不同的用户群体进行了研究，理解了他们的需求和偏好，制定了一系列的用户活动和服务计划。
同时，我们还持续监测每个活动的效果，以便及时调整和优化服务策略。
这些努力导致我们服务的用户群体不断扩大，用户满意度也得到了显著提高。
2.渠道运营服务我们在过去的一年中增加了多个销售渠道，利用大数据分析和市场研究，成功开拓了新的客户资源，为公司带来了更多的商业机会。
同时，我们同样对这些渠道进行了监测分析，发现和修复了一些潜在的问题，提高了工作效率和成果。
3.客户服务客户服务是我们运营部门最重要的联络点，我们在过去的一年中积极回应客户的反馈，保证客户的满意度。
我们利用技术手段优化了服务流程，提高了客户服务水平，得到了客户的高度评价。
二、部门团队建设作为一个优秀的团队，我们不止是一个运营部门，更是一个完整的社区。
在过去的一年中，我们通过开展形式多样的内部培训活动、分享各自工作的成功经验和各自负责区域的例会等活动，不断提高了团队的凝聚力和协作能力。
我们也与其他部门进行了更紧密和密切的合作，为全公司的发展，贯穿了一切业务流程。
三、未来展望虽然过去的一年已经顺利结束，但我们也清楚，未来的道路还很漫长。
在新一年里，我们将继续保持努力工作的态度和快速创新的精神，为全公司的快速发展尽力而为。
我们会更紧密地保持先进的思路和标准；我们会更加迫切地关注客户需求和市场反馈；我们会更广泛地拓展合作关系，为公司和行业的发展，贡献自己的力量。
感谢各位领导的关心指导，也感谢大家的支持和肯定。
我们会继续保持我们的优秀工作水平和良好团队合作精神，为公司的未来更加美好而不断努力。
2024年运营部经理述职报告范例（二篇）
2024年运营部经理述职报告范例各位领导、同事们：大家上午好！时光荏苒，不经意间，一年又即将过去。
这一年里，我在工作与生活中经历了诸多挑战与成长，有许多值得总结和反思的地方。
作为一名中层管理者，我深知自己肩负的责任与使命，一直以来都在努力做到恪尽职守、严于律己。
在过去的一年中，尽管我经历了岗位变动，由熟悉的工作领域转变到全新的工作内容，但在公司领导的关怀与同事们的协助下，我顺利地适应了新的工作环境，并圆满完成了领导交办的各项任务，实现了自我在学习、思想和业务上的全面提升。
以下，我就过去一年的主要工作进行简要回顾，并展望未来的工作方向。
一、年度工作回顾（一）岗位调整前的人力资源管理工作在人力资源部任职期间，我主要完成了以下工作：1. 根据公司发展战略，制定并完善了管理层的责任体系；2. 面对人才需求的激增，我部门积极拓展招聘渠道，确保人员补充的及时性与质量；3. 组织全员的集中培训，强化公司文化和管理知识，提升员工的综合素养；4. 规范员工离职流程，有效降低了劳动纠纷的风险。
（二）岗位调整后的物流园区招商运营工作自调入物流园区招商运营部后，我主要完成了以下工作：1. 策划并执行了招商推广活动，完成了相关文件的编制；2. 深入调研市场，与潜在商户进行了有效的沟通，积累了丰富的招商经验；3. 促成了一系列重点商户的签约，为园区的发展奠定了坚实基础。
二、其他事项报告在招商运营工作中，我也遇到了一些挑战，例如建筑交付延期、同业竞争带来的压力等。
我们将继续努力，加快工程进度，营造良好的商业环境，以实现园区整体开业的战略目标。
三、不足与未来努力方向回顾过去的一年，尽管取得了一定的成绩，但我深知自己仍有不足之处，尤其在创新工作方面还有待加强。
未来，我将以更加饱满的热情投入工作，以创新思维推动业务发展，为公司创造更大的价值。
感谢公司提供的良好工作平台和各位领导同事的支持。
我将以此次述职为契机，认真总结经验，规划新一年的工作，以期在未来的工作中取得更加丰硕的成果。
运营经理述职报告
运营经理述职报告尊敬的领导、同事们：大家好！我是运营部门的经理，很荣幸能够在这里向大家汇报我过去一段时间的工作情况和成果。
一、工作总结过去的一年里，我带领团队致力于优化公司的运营管理，提高业务效率，增加公司收入。
下面我将从三个方面对过去一年的工作进行总结和分析。
1. 业务发展在业务发展方面，我们着眼于提高客户满意度，加强市场竞争力。
我们针对客户需求进行调研，优化产品和服务策略，并与团队密切配合，开发新的市场。
通过与客户的深入合作，我们成功签约了多个大型项目，从而稳定了公司的盈利能力。
2. 效率管控为了提高运营效率，我们加强了内部流程的规范和优化。
通过引入先进的管理工具和技术，我们成功提升了团队成员间的协作效率。
与此同时，我们也着力推行“精细管理”理念，实施数据驱动决策，优化资源配置，降低了成本开支，提高了生产效益。
3. 团队建设团队建设一直是我非常重视的工作。
我与团队的每个成员保持密切的沟通和交流，建立了良好的合作关系。
我积极培训和指导团队成员，提升他们的专业能力和个人素质，使他们不断成长。
经过一年的共同努力，团队整体绩效有了显著提升，成员们的士气也大大增强。
二、工作计划在新的一年，我会继续致力于推动公司运营管理的升级和优化。
我制定了以下几点工作计划：1. 优化业务流程细化并优化公司各项业务流程，提高运营效率和质量。
通过引入先进的信息化技术，加强数据分析，实现精细化管理，减少人力资源浪费，提高团队整体绩效。
2. 加强市场拓展深入了解市场需求和竞争状况，制定切实可行的市场拓展策略。
与销售团队密切合作，加强与合作伙伴的合作关系，拓宽销售渠道，寻找新的业务增长点。
3. 提高团队能力继续加强团队建设，培养和激发团队成员的工作热情和创新意识。
组织专业培训和交流活动，鼓励团队成员不断提升自己的专业知识和技能，提高整个团队的竞争力。
三、展望未来展望未来，我对公司的发展充满信心。
随着市场环境的不断变化，我将与团队密切配合，保持敏锐的市场洞察力和应变能力，进一步推动公司业务的发展壮大。
运营经理述职报告范文
尊敬的领导们：我是公司运营经理，感谢您给予我这个机会述职报告。
在过去一年的工作中，我将公司运营工作做到了尽善尽美，保障了公司的正常运转和业务增长，并且在团队管理和创新方面也取得了不少成绩，现在我愿意向领导们汇报一下。
1.运营管理方面的工作在过去的一年里，我将公司的各项运营工作管理得更加有条不紊和高效。
我将目光放在了我们的招聘流程上。
通过引入新的招聘流程和流程自动化技术，我们的招聘流程更高效和可控，使得招聘过程变得更加简单，申请者得到了更快的响应和反馈。
我也对公司的培训计划进行了审视和重新设计，中心思想是希望培养并保留更多的高级人才，由于我们的这项工作，公司培训和人才管理现在已经更加高效和全面了。
我在一年的时间里花更多的时间来与内部团队成员合作，以便更好地满足他们的需求和期待。
我尽可能地与他们保持日常联系，促进公司各部门的合作和理解。
我的工作有效地推动了内部团队成员之间的沟通和协作，使得我们的业务增长速度更快。
2.业务拓展方面的工作在过去的一年里，我们的业务增长越来越快，达到了我们的预期。
这主要得益于我领导下的团队的不断优化和改进。
我为团队制定了更好的业务目标，并指导他们一步一步实现。
我也更好地管理我们现有的业务，并开拓新的商业领域。
我投入更多的时间和资源来开发我们的客户网络，并吸引新的客户加入我们的团队。
3.创新和数字化方面的工作数码时代的到来，给企业带来了新的机会和挑战。
在过去一年的工作中，我也投入了更多的时间和精力来推动公司的“数字化”工作。
我引入了一些新的数字化工具来帮助我们更好地管理和分析客户数据，以便更好地了解他们的需求和要求。
我也引入了新的技术来优化我们的服务流程，以便更好地响应客户的要求。
我还引导团队来进行创新和探索，以便更好地应对未来的数码化挑战。
四. 团队管理方面的工作作为一位实施者，最好的团队就是他给对方呈现的成果。
我会引导团队成员掌握所需的技能，并帮助他们实现自我提升。
有了一个高效且业务驱动的团队，我们就能在各种环境下面都能达成目标。
运营经理述职报告8篇
运营经理述职报告8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运营部经理述职报告
运营部经理述职报告尊敬的领导和同事们：大家好！我是运营部的经理，今天我向大家述职报告，汇报我过去一段时间的工作情况，并展望未来的发展方向和计划。
一、工作回顾过去的一年，运营部在公司整体发展中发挥了重要的作用。
我们主要负责公司的运营管理、市场推广和客户服务等工作。
下面我将分三个方面来回顾工作。
1. 运营管理在运营管理方面，我们加强了对各个项目的监督和调度，并建立了一套有效的评估和考核机制。
通过严格的数据分析和报告，我们能够及时发现问题并提出改进方案。
我与各个团队保持密切的合作，确保公司的运营工作高效有序地进行。
2. 市场推广市场推广是我们运营部的重点工作之一。
在过去一年中，我们积极与合作伙伴合作，推出了一系列创新营销策略。
通过线上线下结合的方式，我们成功吸引了更多的潜在客户，并增加了销售额。
同时，我们也加强了品牌推广和形象塑造，使公司在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3. 客户服务客户服务是我们公司的核心竞争力之一。
在过去一年，我们持续提升客户服务质量，建立了一支专业化、高效的客服团队，并采用了先进的CRM系统，提升了客户满意度和忠诚度。
同时，我们也加强了与客户的沟通和互动，根据客户的需求不断优化产品和服务。
二、发展方向回顾了过去的工作，我相信我们取得了一定的成绩。
然而，面对日趋激烈的市场竞争，我们不能满足于已取得的成绩，需要继续努力前行。
以下是我对未来发展的一些思考和计划。
1. 团队建设团队建设是我们工作的基础。
我将继续加强团队的沟通和协作，培养员工的创新能力和团队意识。
通过定期的培训和知识分享，提高员工的专业素养，使整个团队更强大。
2. 数据分析和运营优化在市场竞争中，数据分析和运营优化是非常重要的。
我们将进一步优化我们的数据分析系统，并加强数据的收集和整理。
通过深入分析市场趋势和客户需求，及时调整和优化我们的运营策略，提高市场竞争力。
3. 创新营销和品牌建设创新营销是我们维持竞争力的关键。
我们将不断探索新的营销方法和策略，与时俱进地推动市场推广工作。
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运营部经理述职报告1200字范文运营主管是网点运营工作的直接管理者,是临柜业务组织者，这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用。
下面是小编为大家整理的几篇运营部经理述职报告范文，希望对大家有所帮助，仅供参考!#运营部经理述职报告范文1#20__年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到20__运营主管个人述职报告以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。
虽然我在20__年的工作中取得了一定的成绩，但还有需要在20__年工作中加强和完善的方面。
成绩只代表过去，20__年的工作任重而道远，在新的一年里我将继续协助行领导，做好本职工作，使分理处在新的一年有新的气象，来迎接其他商业银行的挑战!#运营部经理述职报告范文2#尊敬的领导、各位同仁：大家下午好!20__年就要过去了，今天有幸在此为大家做20__年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20__的工作计划。
第一部分，20__年主要工作：本人于20__年4月份在__连锁人事部任文员一职，于20__年七月调任__任一线主管一职。
本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了__各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。
除了感谢总经理__先生、副总__女士、财务部__女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着__各个部门，从纵向来看也将__的领导与基层员工联系在一起。
因此人事部必须对__各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对__的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。
谢谢大家!第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在__负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为__获得利益而工作。
具体工作项目主要有：__员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、__内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在__领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五，出任__主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20__年的工作目标;在即将到来的20__年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立VIP客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得VIP客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想,及顾客所需”。
最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。
自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!#运营部经理述职报告范文3#各位领导、各位同志：20__年，在公司大力提倡，讲真话、干实事、实干事的工作作风的引导下，我认真履行岗位职责，通过工作的创新和强化对分公司的监督力度，各项工作有了新的发展和提高，较好地完成了市年初的工作计划。
现将半年来的工作情况述职如下:一、加强自身的学习能力，提高团队的执行力多年来，本人对超市的现场管理，都是靠经验，凭感觉。
自从进行总部上班以来，我个人深深的意识到，个人专业知识和操作技能上的欠缺。
在总经理的督导下，我坚持从书本上、每期的超市周刊上和现场员工的交流中，认真学习和总结。
通知学习，我进一步加深了商品的分类原则、基本的陈列技巧。
增强了我的动手能力和示范能力，对分公司员工的督导增加了信心和实力，使整个团队的执行能力得到了加强和提高。
二、增强责任意识，认真履行岗位职责20__年7月份以来，八分公司统一实行了信息切换，统一执行了单品管理。
接下来的是督察盘点工作，在各分公司全面进行。
因而出现了单品短少、商品滞销、相互串码、无档库存等现象。
在这些问题的处理上，每一个分公司都面临着[老问题，现处理、后杜绝"管理磨练和思想引导。
是在公司领导的指导下，本人能够紧紧依靠公司各项管理流程和规章制度为依据，严格履行岗位职责，以认真负责的工作态度，深入一线，查问题、找方法、做工作，到目前为止，大部分问题都得到妥善解决。
一线员工的商品管理意识、防损意识、遵章守纪意识都得到了很大程度上的提高。
在门店的拓展上，我们加大了对利辛、亳州、临泉三个公司的市场拓展力度，到目前为止，上半年分公司新开门店三家，有几个选点正在积极洽谈中。
三、求发展、抓成效下半年，我的工作重点将着力于，制度的执行、思想意识的转变、指标的落实、技能的提升、店容店貌的改变、市场份额的扩大等六个方面。
全力以赴完成年初制定的各项经营指标。
#运营部经理述职报告范文4#尊敬的领导：20__年对我而言，是非常有意义的一年，在这一年我迈进了工作一个新的里程碑，在这一年我带领分理处的的各位同仁，在支行领导的关心、爱护和大力支持下，以高度的责任感，恪守职责，务实开拓，将分理处的发展推上了一个新的台阶。
一年来，我主要围绕以下几个方面开展工作：一、从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进(一)建立健全各项规章制度，奠定会计主管工作的基础。
今年我根据总行“三化三铁”要求，对分理处原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充制定了相应的手工登记簿,对分理处强化内控、防范风险起到了积极的作用。
(二)加强监督检查，做好会计主管工作的保证。
在年内加强考核，制定详细台帐，实行柜员工资与绩效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
并加大检查力度，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，有效地防范了经营风险。
(三)配合会计事后中心传票外包工作，坚持规范化管理。
自我行开展传票外包业务以来，严格按照会计事后中心要求，指导柜员进行传票整理与编号工作，加强日间对柜员传票的复核工作，使我处柜员的传票识别率稳步上升，柜员识别率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了会计事后中心领导的表扬与肯定。
二、规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点(一)为更好的完成支行交予的年度财务工作，我严格按照农总行财务制度规定，认真编制财务收支计划，及时准确的进行各项财务资料的报送，并于每月、季末进行详细地财务分析。
(二)在员工中经常开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
(三)立足我分理处业务灵活这一优势，不断开拓客户市场，主动向客户宣传我行的业务特点和优势，取得了比较好的效果;其次，开阔思路，努力发展中间业务，组织柜员全面营销我行电子产品及理财产品等，均收到了良好效果。
三、恪尽职守，切实加强自身建设我在抓好业务和管理的同时，切实注重加强自身建设与学习，增强驾驭工作的能力。
一是加强学习，不断学习新业务，掌握新规则。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制消极现象，在实际工作中,积极帮助主任、柜员及三方人员解决实际问题，推动分理处各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
回顾过去的一年，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是带领我们分理处员工取得了骄人的成绩，并在工作中丰富了自己的业务知识。