保洁工作服务质量考核标准
医院保洁服务考核细则
医院保洁服务考核细则1.考核内容（1）卫生环境整洁度考核：包括医院入口大厅、走廊、病房、手术室、洗手间等区域的清洁程度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评估。
（2）病房清洁及床单更换考核：包括病房内部的整洁度、无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘、病床床单的更换和清洗情况等方面进行评估。
（3）手术室清洁考核：包括手术室无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等方面进行评估。
（4）医疗垃圾处理考核：包括医院内废弃物分类和垃圾分类处理情况、医疗垃圾的收集与清理情况等方面进行评估。
（5）消毒措施执行考核：包括病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施的执行情况，是否按时按需进行消毒操作等方面进行评估。
2.考核标准（1）卫生环境整洁度考核标准：按照医院的卫生标准，对各个区域的整洁度、无尘、无异味、无杂物等方面进行评分，要求达到一定的标准。
（2）病房清洁及床单更换考核标准：病房内部的整洁度要求较高，无尘、无杂物、地面清洁、病床周边的无尘等要达到一定的标准。
床单的更换和清洗应按照医院的要求进行，保证床单的干净与卫生。
（3）手术室清洁考核标准：手术室的清洁度要求非常高，无尘、无杂物、操作台清洁度、储物柜清洁度、地面清洁度、设备清洁度等要达到一定的标准。
（4）医疗垃圾处理考核标准：医院内废弃物的分类和垃圾的分类处理要按照医院的规定进行，确保垃圾的正确处理和清理。
（5）消毒措施执行考核标准：要求病房、手术室、洗手间等区域的消毒措施按时按需进行，确保环境的卫生与安全。
3.考核方法（1）定期巡查考核：由专人定期对各个区域的整洁度进行巡查，评估考核标准的达标情况。
（2）随机抽查考核：不定期随机抽查各个区域的整洁度、病房床单更换情况、手术室清洁度、垃圾分类处理情况等，评估考核标准的达标情况。
（3）患者满意度调查：定期对住院患者进行满意度调查，包括对医院卫生环境是否满意、清洁度是否达标等方面进行评价，作为考核的重要依据。
保洁质量考核标准
保洁质量考核标准一、仪容、仪表、工作证（25分）个人卫生（6分）头发:长、乱、脏、发型、发夹；胡子（1分）脸、颈、手、脚及袜子、胳膊；指甲（2分）是否常洗澡、身体是否有异味（2分）女员工的化妆情况（1分）仪容（10分）是否按公司要求着装，是否规范女员工是否按要求处理头发，是否化浓妆戴饰物衣服:整体干净、领口干净、是否挽袖子、口袋是否装东西、是否扣好（3）裤子:干净、整洁、是否挽裤脚、皮带（2分）鞋:是否穿工作布鞋、干净否（1分）工作证:佩带与否、位置正确与否（3分）不许穿短裤（裙）、背心（1分）工作状况（9分）1、是否按公司要求时间上班（1分）2、精神状况、工作态度及礼貌（1分）3、使用语言是否规范、客气；是否微笑服务；说话是否文雅。
（1分）4、是否团结同事（1分）5、工作是否积极主动（2分）6、保密情况（1分）7、是否执行公司“工程十不准“，“工作十要点“（2分）8、是否有良好的工作姿态:坐姿站姿。
业务技能（45分）A。
基本技能:1、地面是否干净、明亮，有无杂物、水渍、痰渍、油渍（7分）2、玻璃是否明亮，有无印痕（4分）3、踢脚线、灯线盒、灭火栓（箱）（4分）4、楼梯梯步（正面、立面）、扶手、踢脚（2分）5、墙体空间及铝塑物干净与否（1分）6、清洁间: 摆放是否整齐、有无水渍、痰渍、油渍（3分）7、门及门框、玻璃明亮、柱子、窗台、窗框、框槽有无灰尘（2分）8、垃圾简:外表干净；里面东西倾到、清洗；纸篓倾倒（3分）9、烟灰缸:外表干净、倾到及时（3分）10、东西移位与否，是否复位；是否关闭门窗（2分）11、顶棚:干净、无灰尘、无蛛网（2分）12、徽记及装饰物、不锈钢饰品；桌面及附合物的情况（2分）13、垃圾的搜集、倾倒（3分）14、租摆植物、饮水机（2分）15、楼顶平台及公共场所（5分）16、边角及死角的处理。
B、工作程序及工具使用:1、是否执行了“从里到外，从上至下”、“出门三件事、进门一句话”（2分）2、工作是否涉及到每一个能够做到的细节（2分）3、是否勤换水勤洗毛巾（2分）4、工具是否分开使用，使用方式是否正确，工具自身是否干净（2分）C、卫生间（30分）(一)、间外:（15分）1、台镜面明亮无水痕迹（3分）2、洗手台面:面盆、水开关、台面干净及干爽无杂物（5分）3、洗手台面下:管道外表无灰尘；无蛛网、无垃圾（1分）4、地面及墙面（含开关、踢脚线）（2分）5、水池干净不堵塞（1分）6、垃圾的处理（3分）(二)、间内（15分）1、地面、墙面（3分）2、隔断（含脚）（2分）3、纸篓及纸盒（2分）4、蹲坑、尿槽（含水开关）尿槽立面及侧面（4分）5、顶棚（1分）6、水池及便池（2分）7、所有管道是否干净8、洗手器及烘手器（1分）管理情况《50分》1、工具的领用及管理、放置的规范、保养情况《10分》2、工作服的管理《5分》3、晨会，内务，考勤制度《10分》4、上班情况:巡视力度；上班、午休、下班的情况《10分》5、管理人员:管理的力度、管理以身作则、管理的工作态度、管理者处理事务的能力、管理人员的工作记录（考勤、材料工具、会议记录、大事记、备忘录等）《25分》说明:一般员工85分及格，不及格者每分10元；管理人员90分及格，不及格者每分扣款20元。
公寓保洁服务月度考核内容及标准
公寓保洁服务月度考核内容及标准1.考核内容考核内容是对公寓保洁服务质量的评估，包括以下几个方面：1.1 清洁程度对公寓进行全面的清洁，包括客厅、卧室、厨房、卫生间等区域的清洁工作。
考核内容主要包括地面清洁、家具擦拭、窗户、门窗玻璃、墙面、天花板、地毯、布艺清洗等。
1.2 卫生设施对公寓的卫生设施进行检查，包括马桶、淋浴器、水槽、洗衣机、空调、电视等设备的清洁状况、功能运行情况的检查。
1.3 垃圾处理对公寓内的垃圾进行分类和处理，包括垃圾桶的清理和更换、分类垃圾的妥善处理等。
1.4 客户满意度通过客户的反馈和调查问卷等方式，了解客户对保洁服务的满意度，包括服务的及时性、态度、专业性等方面。
2.考核标准为了保证公寓保洁服务的质量和效果，我们制定了以下考核标准：2.1 清洁程度清洁程度的考核分为优秀、良好、一般和差。
考核标准包括地面的清洁程度、家具的擦拭程度、窗户等的透明度和干净度、墙面的清洁度、地毯和布艺的干净度等。
2.2 卫生设施卫生设施的考核分为正常、异常和故障。
考核标准包括卫生设施的清洁程度、功能是否正常运行、是否有异常声音或故障等。
2.3 垃圾处理垃圾处理的考核分为符合要求和不符合要求。
考核标准包括垃圾分类是否正确、垃圾桶的清洁程度和是否及时更换。
2.4 客户满意度客户满意度的考核分为满意、基本满意、不满意和极不满意。
考核标准包括客户对服务的及时性、态度、专业性等方面的评价。
3.考核流程考核流程包括以下几个步骤：3.1 计划制定在每月初，制定本月的考核计划，确定对公寓保洁服务的考核内容和标准，并通知保洁服务人员。
3.2 考核执行按照计划，对公寓保洁进行考核，记录考核结果。
3.3 考核评估根据考核结果，评估保洁服务的质量和效果，确定考核等级。
3.4 绩效奖惩根据考核结果和等级，给予保洁服务人员相应的绩效奖励或惩罚。
4.总结公寓保洁服务的月度考核内容及标准是对保洁服务质量的评估，通过清洁程度、卫生设施、垃圾处理和客户满意度等方面的考核，及时发现问题并进行改进，提高保洁服务的质量和效果。
保洁招标评分标准
保洁招标评分标准一、项目背景随着城市化进程的加快，保洁服务在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了确保保洁服务的质量、效率和公平性，本文制定了保洁招标评分标准，以便在保洁服务招标过程中进行评分和选择最合适的保洁服务供应商。
二、评分指标及权重1. 服务质量（权重：40%）- 清洁度：根据保洁公司提供的清洁方案和实际清洁效果进行评估，包括地面、墙壁、家具等的清洁程度。
- 完成时间：评估保洁公司是否能够按时完成保洁任务，包括每日保洁和定期保洁。
- 服务态度：评估保洁人员的服务态度和专业素质，包括礼貌、耐心和沟通能力。
2. 人员配备（权重：30%）- 保洁人员数量：评估保洁公司是否能够提供足够数量的保洁人员，以满足保洁需求。
- 保洁人员素质：评估保洁公司的保洁人员是否经过专业培训，具备良好的工作技能和工作经验。
3. 价格合理性（权重：20%）- 保洁费用：评估保洁公司的报价是否合理，包括每小时费用、每次保洁费用等。
4. 公司信誉（权重：10%）- 公司资质：评估保洁公司是否具备合法的经营资质和相关证书。
- 客户评价：评估保洁公司的客户评价，包括客户满意度调查和客户投诉处理情况。
三、评分方法根据以上评分指标和权重，对每一个指标进行打分，最高分为100分。
评标委员会根据各保洁公司的得分情况进行综合评估，选择得分最高的保洁公司。
四、评标流程1. 发布招标公告：在相关媒体和网站上发布保洁服务招标公告，明确招标要求和评标标准。
2. 报名资格审查：对报名保洁公司的资质进行审查，确保其具备合法的经营资质和相关证书。
3. 提交保洁方案：报名保洁公司需提交保洁方案，包括清洁流程、保洁人员配备等。
4. 评标委员会评分：评标委员会根据评分指标和权重对保洁公司的保洁方案进行评分。
5. 综合评估：根据各保洁公司的得分情况进行综合评估，选择得分最高的保洁公司。
6. 中标通知：通知中标保洁公司，并与其签订合同。
五、评标委员会评标委员会由相关部门的专业人员组成，包括保洁服务管理人员、财务人员和法务人员等。
机场保洁服务月度考核内容及标准
机场保洁服务月度考核内容及标准1. 考核目的本文档旨在规范机场保洁服务的月度考核内容与标准，以确保保洁服务质量和维护机场的良好形象。
2. 考核内容月度保洁服务考核应包括以下内容：2.1 清洁工作质量评估机场保洁人员在各个区域的清洁工作质量表现，包括但不限于：- 场内道路和人行道保持整洁清扫；- 候机厅、登机口和商业区域的清洁卫生；- 洗手间的清洁和供应卫生用品；- 管理员办公区域的清洁和整理等。
2.2 响应速度评估机场保洁服务人员对于问题报告和抱怨处理的响应速度，包括但不限于：- 对于紧急事件的响应时间；- 对于报告的非紧急问题的处理时间；- 对于抱怨的处理及反馈等。
2.3 合作与沟通评估机场保洁服务人员与其他机场员工之间的合作程度和沟通能力，包括但不限于：- 与机场管理人员、商户和航空公司员工的配合；- 对于安全状况和问题的及时有效的汇报；- 对于机场规章制度的遵守和执行等。
2.4 服务态度评估机场保洁服务人员的服务态度和专业形象，包括但不限于：- 提供友好、耐心、周到的服务；- 穿着整洁、标准的工作服；- 遵守职业道德和行为准则等。
3. 考核标准3.1 清洁工作质量根据机场保洁服务考核指标表，对不同区域的清洁质量进行评分。
评分范围从1-5分，其中5分为优秀，1分为不及格。
3.2 响应速度根据紧急事件和问题处理的实际情况，评估响应速度。
评分范围从1-5分，其中5分为及时响应，1分为完全无响应。
3.3 合作与沟通根据机场员工反馈和保洁服务人员的自我评价，评估合作与沟通能力。
评分范围从1-5分，其中5分为良好合作和有效沟通，1分为完全无合作和沟通能力。
3.4 服务态度根据机场乘客满意度调查、投诉和监督反馈，评估服务态度。
评分范围从1-5分，其中5分为极好的服务态度，1分为差评。
4. 考核结果评定根据每个考核项目的得分，将结果进行综合评定：- 优秀：总分90-100分；- 良好：总分80-89分；- 一般：总分70-79分；- 不及格：总分0-69分。
医院保洁考核标准
医院保洁考核标准
医院保洁是非常重要的，它不仅关系到患者的卫生与健康，也与医院形象和服务质量密切相关。
因此，医院保洁的考核标准非常重要，下面将介绍一些医院保洁的考核标准。
首先，医院保洁的考核应包括卫生区域、公共区域和办公区域等方面。
对于卫生区域，尤其是病房、手术室等高风险区域，保洁要做到无灰尘、无污渍、无异味，并且必须定期进行彻底清洁和消毒。
公共区域如走廊、候诊区等，需要保持地面干净整洁，垃圾桶及时清空，墙壁和门窗清洁无尘；而办公区域则应保持桌面整洁、设备完好、文件有序。
其次，医院保洁的考核还应包括保洁人员的工作素质和服务态度。
保洁人员应具备良好的专业知识和操作技能，了解并遵守操作规程，掌握正确的清洁方法和消毒措施。
同时，保洁人员要有较强的责任心和敬业精神，工作细致认真，不偷懒、不敷衍。
此外，医院保洁的考核还应注重保洁设备和材料的使用情况。
医院保洁设备应保证运行正常，使用寿命未过期，定期进行保养和维修；保洁材料如清洁剂、消毒液等应符合卫生标准，正确使用、储存和处理。
最后，医院保洁的考核还应重视患者满意度和投诉处理。
患者对医院卫生环境的满意度是评价医院服务质量的重要指标之一，保洁工作的考核也应包括患者对保洁工作的评价。
同时，医院应建立完善的投诉处理机制，及时处理患者的投诉，并对相关
保洁人员进行追责和整改。
综上所述，医院保洁的考核应包括卫生区域、公共区域和办公区域的清洁情况，保洁人员的工作素质和服务态度，保洁设备和材料的使用情况，以及患者满意度和投诉处理情况等方面。
只有全面、科学地进行保洁考核，才能确保医院保洁工作的质量，提高医院服务水平。
物业保洁考核标准
物业保洁考核标准物业保洁考核标准物业保洁是指对小区、写字楼、商业综合体等各类物业进行日常清洁、卫生维护与管理的工作。
为了确保物业保洁的质量和效果，需要建立科学、明确的考核标准。
以下是一份物业保洁考核标准的范例，旨在提高保洁人员的工作纪律和服务质量。
一、考核内容1. 基础清洁a. 楼梯间、走廊、电梯厅、大堂等公共区域的清洁情况，包括地面、墙壁、门窗、天花板、装饰物的清洁程度，是否有灰尘、污渍等。
b. 公共厕所的清洁情况，包括地面、马桶、洗手池、镜子、垃圾桶、手纸等的卫生状况。
c. 门牌、房门、指示牌、标识牌等的清洁程度。
d. 公共设施、设备的清洁情况，如楼梯的扶手、电梯的按钮、指示灯、消防设备等是否干净、完好。
2. 功能区清洁a. 运动场、花坛、绿化带、停车场等功能区的清洁情况，包括杂草、落叶、垃圾等的清理状况。
b. 游泳池、健身房、休息室等特殊功能区的清洁程度，包括地面、设备的清洁情况，水质、空气质量等是否达标。
3. 垃圾处理a. 垃圾容器的摆放位置是否合理，是否定期清洗和消毒。
b. 垃圾桶内的垃圾是否按类别分开存放，是否定期清理。
c. 垃圾处理车辆的卫生状况，是否定期清洗，是否按时清运垃圾。
4. 环境卫生a. 小区或写字楼周边的环境整洁情况，包括道路、人行道、草坪、树木、水渠等的清洁程度。
b. 各类设施、设备、设备外部的卫生状况，如照明灯、灭火器、空调机组外部、消防通道等的清洁程度。
5. 服务态度a. 保洁人员是否穿戴整齐，佩戴工牌，是否按规定时间上岗。
b. 保洁人员是否能遵守工作纪律，如不吃零食、不吸烟、不带宠物上岗等。
c. 保洁人员是否能与住户或办公室员工保持良好的沟通，是否主动解决住户或办公室员工的问题。
二、考核标准1. 考核内容的权重比例应根据具体情况确定，一般来说，基础清洁和服务态度在总分中占比较大。
2. 每项考核内容的评分标准应明确，以便能够客观、公正地评估保洁人员的工作质量。
3. 考核结果可以采用定期考核、随机抽查、用户评价等多种方式进行评估，并及时向保洁人员反馈。
保洁绩效考核标准表
保洁绩效考核标准表保洁绩效考核标准表1. 工作态度：- 合规性：遵守工作规章制度，符合公司的工作要求。
- 敬业度：对工作充满热情，积极主动地完成任务。
- 专注性：集中注意力，不受干扰，专心工作。
2. 工作质量：- 清洁程度：保持环境整洁，无积尘、污渍等杂物。
- 包装整齐：保证物品摆放整齐、有序，不凌乱。
- 维护设备：保持保洁工具和设备的良好状态，及时维修或更换。
3. 工作效率：- 完成工作量：按时完成规定的工作量，不能延误。
- 时间管理：合理安排工作时间，高效率地完成任务。
- 快速响应：能够迅速处理紧急情况，做出正确的决策。
4. 团队合作：- 协作能力：与同事能够和谐、融洽地合作，共同完成任务。
- 互助精神：愿意帮助他人，共同解决困难和问题。
- 倾听与沟通：善于倾听他人意见，积极沟通，及时解决问题。
5. 服务质量：- 客户满意度：根据客户要求进行工作，提供高质量的服务。
- 主动服务：积极主动地为客户服务，主动解决问题。
- 问题处理：能够妥善处理客户投诉和意见，提供有效的解决方案。
6. 个人形象：- 着装整洁：仪表端正，穿着整洁，符合公司的着装要求。
- 仪容仪表：保持良好的仪容仪表，举止得体，言行得体。
- 自律性：能够按时出勤，遵守公司的纪律要求。
7. 自我提升：- 学习意愿：具有学习的愿望和积极性，不断提升自己的专业知识。
- 自我反省：能够主动反思工作中的不足，寻找提升的方法和机会。
- 职业发展：具备提升和发展的潜力，有成为专业保洁人员的能力。
以上是保洁绩效考核标准表，通过对保洁员的工作态度、工作质量、工作效率、团队合作、服务质量、个人形象和自我提升等方面进行考核，可以评估保洁员的工作绩效，为公司提供参考和改进的方向。
物业保洁服务质量考核指标设定
定期培训员工， 提高服务技能和 意识
感谢观看
汇报人：XXX
清洁剂和消毒剂的安全使用 和管理
清洁作业对环境和设施的影 响评估和控制
清洁作业对人员安全的考虑 和保障措施
服务质量考核标准
清洁卫生：按照 规定频率和质量 标准进行清洁， 确保环境整洁无 污渍
设施维护：定期 检查和维护设施 设备，确保正常 运行和使用安全
服务态度：礼貌 待人，热情周到 ，积极主动解决 问题
物业保洁服务质 量考核指标设定
汇报人：XXX
目录
01 物业保洁服务概述 02 物业保洁服务质量考核指标 03 物业保洁服务质量考核标准 04 物业保洁服务质量考核方法 05 物业保洁服务质量持续改进
01
物业保洁服务概述
物业保洁服务的定义和范围
物业保洁服务的定义：指对物业区域内的公共部位、设施设备等进行清洁、保养和管理的服务，旨在保持物业区域的整洁、舒适和安全。 物业保洁服务的范围：包括但不限于对公共区域、楼道、电梯、卫生间、停车场等场所的清洁、消毒和除尘工作，以及垃圾分类和清运等。
维护公共设施：物业保洁 服务不仅关注表面清洁， 还负责维护公共设施，如 电梯、空调等，确保其正
常运行。
02
物业保洁服务质量考核指标
清洁度考核指标
地面清洁：无 污渍、无垃圾、
无水渍
墙面清洁：无 污渍、无灰尘、
无印迹
卫生间清洁： 无异味、无污
渍、无细菌
窗户清洁：明 亮、无灰尘、
无污渍
安全性考核指标
清洁剂和消毒剂 的安全使用和管 理
清洁和消毒过程 的操作安全
清洁和消毒设备 的维护和安全检 查
清洁和消毒人员 的安全培训和操 作规范
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员考核标准
物业保洁人员是在物业管理公司或物业公司中负责保洁工作的员工，其工作质量直接影响到物业的形象和居民的满意度。
因此，对物业保洁人员的考核标准应该包括以下几个方面：
1. 任务完成情况：物业保洁人员需要按照工作计划和要求，认真完成各项保洁任务，包括清洁办公区域、公共区域、楼道以及小区的绿化带，并保持卫生环境的整洁。
考核标准可以包括任务完成的及时性、工作量的合理分配、清洁程度的标准等。
2. 服务态度：物业保洁人员需要具备良好的服务态度，主动与居民沟通，了解居民的需求，并及时解决居民的问题和投诉。
考核标准可以包括服务态度的亲切程度、解决问题的速度和效果等。
3. 工作效率：物业保洁人员需要具备高效的工作能力，能够合理安排工作时间，提高工作效率。
考核标准可以包括工作时效的高低、工作过程中是否存在时间浪费的情况等。
4. 专业知识和技能：物业保洁人员需要具备一定的保洁知识和技能，了解清洁工具和清洁剂的使用方法，熟悉常见的清洁工作流程。
考核标准可以包括知识和技能的掌握程度、对于清洁设备的维护和保养情况等。
5. 团队合作能力：物业保洁人员需要具备团队合作的能力，与其他保洁人员和管理人员密切配合，共同完成工作任务。
考核标准可以包括与他人的协作程度、与其他保洁人员的沟通频率
等。
综上所述，物业保洁人员的考核标准包括任务完成情况、服务态度、工作效率、专业知识和技能以及团队合作能力。
通过对这些方面的考核，物业公司可以评估保洁人员的工作能力，及时发现问题并进行改进，提高物业保洁工作的质量和效率。
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5.广告牌、门牌、标示牌、墙面控制开关，无印迹、积尘。每周抹尘1次，不合格扣2分
6.办公室、会议室及时清理，保持清洁。不间断循环式保洁（空置每天清扫1次）时清理，保持清洁。不合格扣2分
二
楼
层
1.地面无污迹、废弃物、水迹。不间断循环式保洁，不合格扣2分
10分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
2、如违反考核标准并对公司造成严重影响的不再进行分数统计，需外协公司立即进行人员更换，并追究相应责任。
受检人： 保洁主管： 检查日期： 年 月 日
4.镜面、洗手台面干净无水渍、洗手盆无污垢。不间断循环式保洁，不合格扣2分
5.小便池和马桶内不得有明显污渍，及时清理小便池内废弃物。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6.下班前需把厕位垃圾桶桶身擦试干净。
1.无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草落叶、油污、无鼠巢出现。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
3.无蚊蝇害虫，每周消杀1次（消杀时间从5月1日到10月31日止）。不合格扣2分
五
工
作
纪
律
1.统一着装上岗，头发、指甲修剪及时，身上无异味；精神饱满，状态良好，工作热情。不合格扣2分
24分
2.工作岗位，公共区域禁止吸烟。不合格扣2分
3.严禁酒后上岗，不得擅自离岗，上岗后不得闲聊、睡觉。不合格扣2分
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
4.绿植养护及时浇水施肥，保证绿植良好状态。每周1-2次，不合格扣2分
5.玻璃保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线无印迹、积尘，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
三
电
梯
1.梯内地面无污迹、水渍、废弃物。不间断循环式保洁，不合格扣2分
4分
4.全面巡查，发现问题及时上报（如发现阀门、门窗，下水道不通等问题需及时反映）。不合格扣2分
5.服从领导，遵守公司各项规章制度及工作要求。不合格扣2分
6.工作时间内不大声喧哗及与人争吵。不合格扣2分
7.卫生用品工具摆放有序。不合格扣1分
8.人离开工作间，应及时锁门。不合格扣2分
9.不得将入驻企业丢弃的任何废物废料带回家或变卖。不合格扣2分
六
道
路
1.无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草落叶、无鼠巢出现。不间断循环式保洁，不合格扣2分
10分
2.绿化带、草坪无垃圾、枯枝、无严重树叶、无鼠巢出现。草坪灯、高杆灯、摄像头无积尘、蜘蛛网。每天捡拾1次，每周抹尘、除蜘蛛网1次。不合格扣2分
3.护栏无积尘、污迹，每天擦拭1次。不合格扣2分
4.地漏、排水沟无污水、垃圾、泥沙、青苔，无堵塞现象，每月清理1次。不合格扣2分
保洁工作服务质量考核标准
序号
服务
项目
服务质量考核标准
总
分
扣
分
得
分
一
大
堂
前
厅
1.地面无污迹、积尘、废弃物、水迹。不间断循环式保洁，不合格扣2分
12分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱挂。每周清扫1次，不合格扣2分
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
4.玻璃、镜面保持亮洁，楼梯护栏、堤脚线、墙群无印迹、积尘，保持
10.不得接受入驻企业给予的任何物品或现金。不合格扣2分
11.不得把公司清洁用品私自带出公司或私拿公司清洁用品用于非本公司工作上。不合格扣2分
12.维护物业公司声誉，保守公司秘密。不合格扣2分
13.能热情地为业主服务，主动接受入驻企业监督。不合格扣1分
总 计
100分
备注：
1、保洁主管每日进行检查，物业公司随机检查。每月进行分数统计，100分为满分，80分为及格。如果累计三次未达到及格分则需外协保洁公司对考核未通过人员进行更换。
5.花箱、花坛无污迹、积水、垃圾每天清扫1次，绿植养护及时浇水施肥，保证绿植良好状态，每周1-2次。不合格扣2分
6.消防器材无积尘、污迹表面，每周抹尘1次、内里每月末尘1次。不合格扣2分
7.绿植养护及时浇水施肥，保证绿植良好状态，每周1-2次。不合格扣2分
8.公共休息桌椅无积尘、污迹，每天去污、抹尘2次。不合格扣2分
5.消防器材无积尘、污迹。表面每周抹尘1次、内里每月末尘1次。不合格扣2分
七
停
车
场
1.无垃圾、积尘、积水、泥沙、杂草落叶、无鼠巢出现。不间断循环式保洁，不合格扣2分
6分
2.护栏无积尘、污迹，每天擦拭1次。不合格扣2分
3.消防器材无积尘、污迹表面，每周抹尘1次、内里每月末尘1次。不合格扣2分
八
垃
圾
房
1.地面天花板无明显积尘、污迹、房外地面无垃圾、无异味，每周清理1次。不合格扣2分
2.梯内墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周不锈钢光亮剂保养1次，每天去污、除尘1次，不合格扣2分
四
卫
生
间
1.地面无污迹、积尘、废弃物、水迹。不间断循环式保洁，不合格扣2分
12分
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。每周清扫1次，不合格扣2分
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。每周清扫1次，不合格扣2分
16分
2.绿化带、草坪无垃圾、枯枝、无严重树叶、无鼠巢出现。草坪灯、高杆灯、摄像头无积尘、蜘蛛网。每天捡拾1次，每周抹尘、除蜘蛛网1次。不合格扣2分
3.垃圾箱、垃圾桶无污迹、垃圾不外溢，每天表面擦拭1次，清理内部1-2次。不合格扣2分
4.地漏、排水沟无污水、垃圾、泥沙、青苔，无堵塞现象，每月清理1次。不合格扣2分