平台部岗位说明

一、工作概述

平台部的主要职责是：依靠阿里巴巴国际站、中国制造等平台，发布产品信息，从而提升公司产品的曝光率和排行，提高询盘率，间接辅助成交。

二、工作流程

1、发布产品

发布产品是我们的一个重点工作。通过我们编辑，发布我们的产品，从而扩大我们

公司被搜索到的范围。只有当客户可以很轻易的找到我们，我们才有营销的可能。

因此，发布产品是我们所有工作的核心。

工作内容要求：

①认真编写产品的说明文字。

②从部门主管手中获得关于该产品的图片。

③将图片和文字按照要求整合到产品编辑页面中。

④发布产品并检查是否为有效发布。

⑤主管应定期检查各员工发布的产品，监视其效果，并发布适当的修改调整命令。

2、询盘工作

询盘的定义：当顾客在平台上对我们的产品感到有兴趣以后，就会给我们发送询问邮件。这个过程，我们称之为询盘。

当客户给我们询盘之后，我们在后台会收到邮件提醒。就要求我们必须每天在第一时间进行处理工作。

工作内容要求：

①将此客户标注为B类客户，第一时间记录和查询此客户的一些粗略资料信息（针

对此客户的该工作要求必须在15分钟内完成）。

②将客户的询盘信息与基本资料信息立刻报知业务部，让业务部当天对此进行回

复。

③并对此客户的基本信息通过各大搜索引擎进行查询，并细化记录成一份完整的

客户档案，并妥善保存备案。

④部门主管应时刻监督平台后台，尽到提醒和对接责任，以确保业务部及时对此

邮件进行回复。

3、橱窗的发布与调整

我们的一些优质产品将被选择进入橱窗推广。进入橱窗的商品，会因此得到较高的曝光和排名，更容易被客户发现，也更容易获得更高的询盘量。

因为橱窗的资源有限，因此注定了对于能够进橱窗的产品各方面有具备较高的要求。

工作内容要求：

①此产品必须是我们的重点推广产品。

②此产品的产品说明和图片编辑工作必须做到最好

③发布上去以后，必须仔细观察，如果效果不好的，则必须要修改内容，力求提

升此产品的曝光和排名。

④如效果一直不好，则果断替换其他产品上橱窗。

⑤坚决不允许浪费橱窗资源。

所有员工务必清楚的了解本部门工作所起到的作用，并且认真，踏实的落实到每日的工作当中。

部门主管应当尽到监督、核实的责任，及时分配、处理关于客户的回复和与业务部对接，并不定期检查每一个员工的资料库是否完整，详细并按规定存档保管。

总经理办公室

2016年4月20日

各地产公司运营经理岗位职责

各地产公司运营经理岗位职责大运营的运营经理汇报对象：总经理或暂管运营的一级负责人工作描述： 1、计划管理： (a)制定公司在管项目年度计划，跟踪项目经营计划完成情况，保障公司各项目运营情况可控；（b）制定公司年度收款、拓展、开工、交付等指标。 2、考核管理：根据各项目经营计划完成情况、项目品质营造情况、项目重要指标贡献率等进行项目季度考核、半年度考核、年度考核、项目总体考核。 3、项目巡查：组织项目春季、秋季综合巡查。根据项目实际情况联合公司产品中心进行专项巡查。 4、标准化管理：（a）整理汇总集团各项标准；（b）制定本公司标准化制度（管控权限、项目公司考核标准等） 5、项目管理：项目重点工作督办、风险项跟踪及处理、日报、周报、月报管理；项目运营预警等。 6、总经理助手：（a）完成公司半年度、年度工作汇报；（b）组织公司总办会、本级会等会议，并完成会议纪要；（c）总经理交代的其他事情。 7、其他日常工作。仁恒职责描述： 1、项目前期阶段，组织开展市场调研工作，完成市场数据收集及分析，提出项目投资建议；结合规划布局方案提出建设规模建议，完成投资估算及收益分析； 2、根据公司战略要求，配合编制年度经营目标及运营计划，完成目标分解，形成各部门的一二级节点计划，配合相关领导拟定各级管控要点，确保目标的实现； 3、根据定位要求及公司经营计划，审核、跟踪并预警项目开发一二级节点计划，关注项目开发过程中各类核心指标的动态变化，为公司经营决策和调整提供依据和参考； 4、定期组织召开公司及项目运营例会，持续优化各项运营月报和会议机制； 5、跟踪推进项目开发各项决策会议召开，沉淀和优化开发过程中的各类阶段性成果。 6、梳理公司运营相关流程、制度、授权，并定期根据业务需求进行优化。

电商运营部门岗位职责说明书

运营部岗位职责说明书 ●运营主管 1.协助公司负责人制定运营战略以及市场发展目标； 2.负责统筹本部门各岗位（策划、推广、美工、文案、分销、客服、产品等）的整体工作。 3.指导参与市场的开拓，与各相关部门进行沟通，了解产品开发进度，保证产品按时上线销售。 4.负责将上级领导分配下来的任务以及其他部门派发的任务合理分配给下级岗位，并监督执行；在下级岗位或其他相关部门岗位空缺时，临时替代岗位工作。 5.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作，并对下级岗位不能处理的问题进行处理；对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理。 6.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募。 7.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请。 8.负责本部门各项制度（绩效考核制度、项目开发制度、运营流程等）的制定。 9.负责本部门费用控制、人员管理等日常工作； 10.上级领导安排的其他相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●客服 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作； 3.了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意。 4.负责处理接单、打单、查单等订单相关事务，跟踪物流，妥善处理退款、退换货等事项。 5.根据网店销售订单及时进行配货打包。 6.对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接主管。 7.推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。 8.积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。……………………………………………………………………………………………………… ●商城管理 1.熟悉公司产品尺寸、款式及配件，熟练运用淘宝、天猫及商城后台操作程序。 2.负责管理商城订单流程，将用户订单汇总整理，打单并配货打包。

综合行政部岗位职责

综合行政部岗位职责 1、日常办公事务管理：（1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制；（2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达；（3）在建立办公自动化系统方面给予协助的职责。 2、办公物品及设备管理：（1）负责制定办公物品及设备的采购、保管、发放与使用制度；（2）负责办公物品及设备的采购事宜；（3）办公物品的保管、发放、使用。 3、规范遵守公司各项规章制度，加强学习，廉洁奉公，积极参加公司各项活动，认真做好上传下达，及时了解员工思想动态，并引导员工围绕公司工作计划扎实开展工作。 4、掌握并执行公司有关劳动保护条例、劳动保险、职工福利、工作奖惩等有关政策规定，负责参与对本部门员工礼节礼貌、仪表仪容、劳动纪律、工作质量教育检查、考评及奖罚。 5、负责做好员工考勤、出勤统计、报表、分析等人事管理工作。抓好环境绿化、食堂、车辆管理等日常的后勤工作。协助工、青、妇组织开展活动，组织公司开展精神文明建设工作。 6、负责起草公司有关文件以及负责审核各部门起草的有关文书，负责公司印章管理，做好用章登记工作，保护公司机密，及时办理公司各有关证照年检等手续。加强安全检查以及消防安全的教育工作，抓好安全及绿化工作。 7、做好工作日记、工作总结，抓好部门之间的工作协调，做

好公司各种原始记录的管理，建立规范化档案体系，加强各类档案管理。 8、负责接待群众信访，对来访群众或业务咨询热情接待，认真听取反映，对群众来信及时处理回复；负责将群众反映的问题向公司领导汇报或转告并督促有关部门处理，主动接受社会监督。 9、加强对外联系，做好来客接待工作，树立企业良好形象。 10、加强学习，做领导的好助手。 11、认真完成公司交办的其它工作。档案室职责一、档案管理工作实行专人负责、收集、归档、管理。兼职负责各自的资料收集、整理归档。二、相关部门、单位的资料，由专、兼职档案管理人员索取、整理、编制或及时递交档案室整理、归档。三、建立文件资料的收发文登记和签认处理程序。四、档案应分类登记，编制目录、索引等检索工具，以便查问。五、建立健全检阅制度：非相关业务人员不允许查阅，必须查阅的应经领导批准，查阅一律办理登记手续；所有档案文件一律不得外借，如需外借，需经领导批准，凭证借阅。无相关领导批准不得复印。六、档案文件的保管、查阅、整理编制工作应遵守工程管理和财务管理的保密规定以及国家有关的保密规定做好保密工作。不泄密、失密，确保档案的安全。

运营部岗位说明书

运营部岗位说明书运营部一、工作基本的信息岗位名称;运营部总监所属部门;运营部岗位编码; 直接上级;总经理工资等级; 直接下级;无分析日期二、工作概述全面负责公司的已签约客户的运营管理;合理编排运营部最佳人员配置方案并管理好部门团队以做到项目的良好顺畅运转;管理好与客户就运营工作过程中的问题的沟通、协商与处理;配合好与公司其他部门的协作并准时完成总经理交待的任务、为公司的正常运营工作营造优秀的部门气氛和环境。三、工作职责与任务 ( 1)、负责运营部的各项管理工作; (2 )、负责运营部的管理体系的建设; ( 3)负责服务商品牌战略、服务质量品牌战略、品牌发展战略的推广与执行; (4 )、依据公司对运营工作的要求，制定和修订部门内

各类运营管理制度，并组织实施; ( 5)、编排部门的人事、行政管理费用预算与控制; ( 6 )、负责组织召开部门级会议，代表公司接待已签约客户; ( 7)、负责依据经营计划组织制定工作目标和工作计划; ( 8)、负责保证运营、服务质量和客服，部门职员关系的协调管理; ( 9 )、负责与公司其他部门间的沟通、协调; (10)、负责公司各类指示和决策的督促及催办; (11) 购物网经销商品的组织、合作伙伴管理等四、工作绩效标准 (一) 数字指标 1、运营管控流程不控率 2、部门人事行政管理费用控制 3、部门劳动生产率 4、部门员工综合满意度，年度内部投诉次数 5、员工培训普及度 6、服务质量客户投诉次数 (二) 行为指标 1、部门管理制度和流程体系建立完善度 2、部门作业流程优化度 3、部门员工奖金激励满意度及发放准确性

运营管理部岗位说明书

运营管理部岗位说明书目录

运营管理部总监岗位说明书一、基本情况岗位名称：运营管理部总监岗位编号： SCHMG-01 所属部门：运营管理部工作条件：独立办公室、电话、电脑、网络直接上级：总经理直接下级：客服经理、运营经理职业发展路径：副总经理岗位目标：协助各经营中心优化资源配置和运营管理，通过加强服务行为规范管理、绩效管理、流程优化、产品管理，信息收集与反馈，以提升客户满意度、提高医院运营的效率和效益，达成医院经营目标。三、岗位职责：业务层面： 1.负责组织制定运营职能战略和业务计划，并组织实施； 2.协助总经理制订全院的经营计划，分解并执行、监督和完成各个经营单元的经营目标，并负责各个经营单元的日常运营管理； 3.负责规划各个经营单元资源（空间、人、财、物、信息等）的配置，并根据科学、规范和有效的原则不断优化和创新； 4.负责组织运营流程规划与设计，并监督流程的有效实施，以及流程再造的管理； 5.制定医院运营标准、客户服务规范，并监督实施； 6.负责医院产品绩效管理的组织实施与跟进； 7.负责医院业务产品的规划、产品开发、引进、包装和价格策略，并组织落实； 8.负责组织建立客户服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度； 9.负责建立医院与顾客、经营有关的信息收集与反馈的机制，为医院运营决策提出有效的信息分析报告； 10.负责运营管理信息平台的规划和建设； 11.结合战略及相关信息，负责对医院现有资源进行整合，提出优化方案并执行； 12.负责客户就诊的全过程（诊前、诊中、诊后）管理：咨询（电话咨询、现场咨询）、导医、诊后跟踪服务、客户投诉管理等；） 13.负责会员管理：信息管理、消费管理、积分管理、活动管理、会员卡管理、重点客户管理、生日管理等。 14.负责客户关系管理（CRM）：潜在客户管理，现实客户管理，延伸客户管理。 15.负责补救服务管理体系的建设与实施； 16.关注国家、行业的新法律法规，负责医院运营风险控制； 17.完成上级领导临时交办的工作。管理层面： 1.编制本部门组织设置方案； 2.负责本部门的日常运营和各项工作的开展； 3.建立规范、高效的运营管理体系，确保医院运营的效率和效益提升；

行政人事部岗位职责说明

行政人事部岗位职责说明一、前言行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格人才；上传下达，为各部门提供后勤保障服务工作。本说明书详细描述了行政人事部的部门职能、组织结构、岗位职责、用于规范与指导人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。二、行政人事部部门职能 1、负责对公司有关工作进行综合协调。 2、统筹公司人力资源管理，制定人力资源规章制度，参与制定公司人力资源发展战略。 3、为公司吸引、选拔、保留优秀人才，为公司发展提供优质人才保障。 4、协助组织实施绩效考核，制定激励政策，充分调动员工工作积极性。 5、代表公司与政府各职能部门沟通协调，树立公司对外良好形象。 6、组织签订劳动合同，处理劳动争议，解决劳动纠纷。 7、与总经办合作，不定期举办各类培训及主题活动，提升员工对企业的认同感。 8、保管公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。 9、管理固定资产、办公用品及劳保用品。 10、对公司车辆进行管理。 11、对公司电路、管道等设备设施的维修保养工作。 12、上传下达，与各部门沟通协调，提供后勤保障服务。三、各岗位职责说明 1、行政人事部经理岗位职责（1）行政隶属直接上级：副总经理、董事长直接下属：行政主管、人事专员、文控专员

（2）主要职责 ①负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关活动。 ②制定并完善公司的工作程序和规章制度。 ③协调并支持配合公司各部门对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司对人事、行政、后勤方面的支持工作。 ④制定本部门年度工作目标和工作计划。 ⑤制定公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的各种问题，不断完善绩效管理体系。 ⑥向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程中的重大人力资源等问题。 ⑦代表公司建立政府劳动、人事和相关公共关系的沟通渠道，及时掌握信息，改善管理，规避政策风险，妥善处理劳动争议。 ⑧审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议。 ⑨负责人员培训和开发，为主管级以上员工进行职业生涯设计，确保公司员工能胜任当前和未来发展需要。 ⑩负责公司的社会保险缴纳及相关事项的统筹管理。 ?协助组织公司年会及公司各类活动。 ?协助直接上级做好其他部门所需各类保障工作。 ?完成领导交办的其它工作任务。 2、行政主管岗位职责（1）行政隶属直接上级：部门经理、副总经理直接下属：综合专员、综合维修、保洁、司机（2）主要职责 ①协助部门经理进行本部门内部管理，在权限范围内合理调配内部人员，调动每位员工的工作积极性，提高凝聚力。 ②负责统筹办公用品、固定资产的登记、管理、购买等工作。 ③负责办公区域的卫生管理，提供整洁优美的办公环境。 ④负责员工宿舍的管理，提供周到、全面的后勤服务。 ⑤负责员工食堂的管理，定期询问员工对餐质与量的要求，确保员工就餐安

运营部门岗位职责说明

运营部岗位职责所有岗位: 运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门:运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限:受总经理全权委托,行使对运营部门人事、劳动工资管理权限,并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令得义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中得各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比得专职管理,对所承担得工作负责主要职责： 1.负责建设与发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展得需要；２。负责所辖区域得整体市场工作计划得制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域得知名度与认同度等；３.制订部门战略目标,负责部门得日常管理工作，确保部门系统得有序运行； 4.负责公司营运部门得制度规范,以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作得落实。二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称:运营部直接上级:运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1.整体负责所辖区域品牌运营管理,包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等得品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格得管理工作； 2。制定所辖管理层得工作内容，监督与控制管理工作；

3．制订所辖品牌项目得市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进,与落实; 4。负责所辖管理层得职能培训,及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门:运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责: 1。制定营销目标,建立系统得战略营销模式;整体负责所有淘宝店铺得市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2。负责所有营销数据得市场分析、研究、判断,调整与制定符合品牌成长得营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道得数据分析; 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案; 4。负责对接客户得营销思路以及引导客户制定最终得营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责: 1。负责所辖淘宝店铺(多店铺）得日常管理工作,制定店铺得整体包装方案,跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺得运营方案； 2．统筹各店长得工作安排； 3.配合运营经理制定所辖淘宝店铺得所有销售计划,及销售目标； 4。负责所有淘宝线上活动与专题得策划，线上推广创意及效果优化；制定各类促销方案，实施、与把控活动效果；５．优化库存与产品线，并跟据实际情况调动店铺得经营方向，调整产品库存、与数据维护，及时跟踪与协调好线上、线下得产品实际库存数量; ６.实时跟踪店铺得数据魔方、量子统计、直通车等数据软件得数据分析，为客户提供详细市场销售分析报告； 7。推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、铺货店得体系建设与发展。

人力行政部岗位说明书

人力行政部岗位说明书 1

人力行政部岗位架构图

人力行政部岗位编制说明一、经理定编1人（特殊情况下可兼任）二、培训主管定编1人三、招聘主管定编1人；带团队，即招聘专员和员工关系专员四、招聘专员总部定编4人；其它营业点可设置各自单独设置1人五、员工关系专员定编1人六、薪酬绩效主管定编1人七、行政主管定编1人八、行政专员定编1人九、行政前台总部定编1人；其它营业点可设置各自单独设置1人编制小计：

总部：12人。京内营业点：配置2人。京外分公司：上海、成都、天津人力行政部部门职责一、人力资源工作 1、负责公司人力资源的规划工作，包括但不限于人事费用预算、组织架构确立与完善、招聘需求计划与落实；薪酬体系、员工培训与职业发展，绩效考核体系建立与执行等。 2、负责公司各部门规章制度及工作流程的梳理、修订及下发。 3、逐步建立符合公司业务发展战略的组织架构、岗位设置、岗位编制，完善各部门职责及岗位说明书。 4、负责公司所有岗位的招聘工作，逐步完善招聘渠道、面试流程、录用审批、甄选手段及人才库建设，确保公司发展所需人才。 5、做好公司员工培训及人才梯队建设工作，逐步建立员工业务培训体系和追踪监督机制。 6、逐步建立公司的薪酬体系、绩效激励体系、福利体系，做好公司员工工资、提成的核算，社会保险的正常缴纳及费用核算。 7、做好公司员工考勤统计工作，负责员工请休假、加班的备案工作。 8.、负责审核并按职责报批员工入职、离职、定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出等手续。

9、负责公司员工劳动合同的签订、续订、解除及劳资纠纷的处理。 10、逐步建立积极、健康、向上、凝聚的企业文化和团队氛围。 11、负责下属各营业点及门店的人力资源工作管控。二、行政管理工作 1、负责公司级会议的的组织、协调、会议纪要下发等工作。 2、负责公司级文件的下发、存档。 3、负责行政费用预算的编制及每月采购、行政费用的汇总分析。 4、负责新开营业点/门店的装修、办公家具采购配置、物业相关事宜沟通等。 5、负责总部及下属营业点/门店办公物品的采购、发放、保存。 6、负责总部及下属营业点电话费、水电费、租金、停车费等行政运行经费的结算。 7、负责各类宣传所用印刷品的联系定做。 8、负责总部及下属各营业点办公环境的维护和管理。人力行政部岗位说明书一、经理岗位名称：人力行政部经理直接上级：总经理直接下级：

运营部门岗位职责说明

运营部岗位职责所有岗位：运营总监、运营经理、营销经理、运营主管、淘宝店长、客服主管、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工一、运营总监岗位名称：运营总监部门名称：运营部直接上级：总经理下属部门：运营经理、营销经理部门性质：对线下品牌就电子商务所有公关、销售事宜进行全权托管运营维护管理权限：受总经理全权委托，行使对运营部门人事、劳动工资管理权限，并承担执行部门规章制度、管理规程及工作指令的义务管理职能：负责对公司运营部门工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理，对所承担的工作负责主要职责： 1．负责建设和发展运营团队，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展的需要； 2．负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施，提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等； 3．制订部门战略目标，负责部门的日常管理工作，确保部门系统的有序运行； 4．负责公司营运部门的制度规范，以及关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划、服务产品开发等相关工作的落实。二、运营经理岗位名称：运营经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责：

1．整体负责所辖区域品牌运营管理，包括天猫在内旗舰店、专卖店、专营店等的品牌日常管理、服务规范、形象管理及商品与价格的管理工作； 2．制定所辖管理层的工作内容，监督和控制管理工作； 3．制订所辖品牌项目的市场销售目标及品牌发展计划，并执行、跟进，与落实； 4．负责所辖管理层的职能培训，及成长计划。三、营销经理岗位名称：营销经理部门名称：运营部直接上级：运营总监下属部门：运营主管、淘宝店长、客服主管主要职责： 1．制定营销目标，建立系统的战略营销模式；整体负责所有淘宝店铺的市场营销计划，及整店市场营销包装方案； 2．负责所有营销数据的市场分析、研究、判断，调整和制定符合品牌成长的营销推广计划；包括直通车、量子统计、数据魔方等多种渠道的数据分析； 3．配合运营主管、淘宝店长制定各类促销活动方案； 4．负责对接客户的营销思路以及引导客户制定最终的营销计划方案。四、运营主管岗位名称：运营主管部门名称：运营部直接上级：运营经理下属部门：淘宝店长、运维专员、文案策划、淘宝客服、推广专员、淘宝美工主要职责： 1．负责所辖淘宝店铺（多店铺）的日常管理工作，制定店铺的整体包装方案，跟踪制作、把控、落实，以及制定店铺的运营方案； 2．统筹各店长的工作安排； 3．配合运营经理制定所辖淘宝店铺的所有销售计划，及销售目标；

运营部门岗位说明书

目录第三部分运营部门.................................................... 采购部........................................................... 采购部部长岗位说明书......................................... 原材料采购岗位说明书......................................... 辅料采购岗位说明书........................................... 生产部........................................................... 生产部部长岗位说明书......................................... 生产部部长助理岗位说明书..................................... 干燥车间主任岗位说明书....................................... 四面刨车间主任岗位说明书..................................... 带锯车间主任岗位说明书....................................... 油漆车间主任岗位说明书....................................... 包装车间主任岗位说明书....................................... 仓储部........................................................... 仓储部部长岗位说明书......................................... 原材料管理岗位说明书......................................... 成品库管理岗位说明书......................................... 辅料库管理岗位说明书......................................... 低值易耗品管理岗位说明书.....................................

行政部岗位职责说明书

行政部岗位职责说明书（草案）目录一、行政部部门职责： (2) （一）人事科： (2) （二）总务科： (2) 二、行政部组织结构及人员编制 (3) 三、各岗位工作职责说明书 (4) 行政部副部长职位说明书 (4) 人事专员职位说明书 (8) 人事内勤职位说明书 (11) 行政内勤说明书 (14) 总务科长职务说明书 (16) 总务内勤职务说明书 (19) 保洁员职务说明书 (21) 司机职位说明书 (22) 厨师职位说明书 (23) 保安队长职务说明书 (24) 保安职务说明书 (27) 后勤人员职位说明书 (29)

一、行政部部门职责：（一）人事科： 1、负责公司人力资源管理工作，制定有关人力资源的政策和规章制度，经批准后，组织实施。 2、负责人员的招聘、录用、辞退、考核和奖罚工作，确保人员的录用和退出机制完善、调控效果良好。负责人员调配、任免及员工晋级管理； 3、负责制订公司岗位编制，协助公司各部门有效地开发和利用人力，满足公司的经营管理需要。 4、负责拟制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制。负责组织薪酬、福利等体系、政策的制定及实施工作。 5、负责员工的考勤、培训以及劳动合同、人事档案管理、保险等人事工作； 6、负责公司整体培训工作。制定有针对性的培训方案，组织实施培训工作，检查、跟踪效果，不断满足公司发展需要。 7、负责建立企业与员工良好的沟通渠道，处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷。（二）总务科： 1、负责公司后勤保障工作，日常行政物品采购；负责公司办公物资、用品的购置、保管、分发工作； 2、负责公司固定资产实物的采购、登记、调配管理； 3、负责公司车辆的安全行驶与维护保养等工作；负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，满足公司业务用车的合理要求。加强对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低车辆使用费用。 4、负责公司安全保卫工作； 5、负责公司公共卫生清洁，负责保证绿化、水、电等系统的正常运行及相关设施、设备的维护与检修。 6、负责公司食堂日常管理工作管理； 7、负责物业服务质量的提升与管理工作

运营部经理岗位职责

运营经理岗位职责 1.协助总经理制定公司的发展战略规划； 2.负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程； 3.制定公司年度费用预算表，并有效控制销售成本与费用，保障资金和货品安全； 4.制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行； 5.制定所负责部门的各项管理规章、制度； 6.积极协调和激励所属部门的工作。 7.全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理； 8.参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理； 9.推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划； 10.负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制； 11.维持并开拓各方面的外部关系； 12.管理并激励所属部门的工作绩效。 13.下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权 14.部门相关费用审核权、控制权； 15.处理顾客投诉的对外代表权。 16.下属工作指导、督查、人事变动权 17.对下属各项工作的检查、考核权 18.相关营运部的营运管理事项权 19.负责本部门员工工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。 20.负责公司综合营运管理，保证公司正常运营秩序。 21.负责根据实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

20.负责客户管理档案的建立健全工作。 21.负责指导本部门员工熟悉工作流程。 22.负责了解本部门员工和客户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和客户排忧解难。 23.负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。 24.及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。 25.组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。 26.对部门人员进行储备、培训、考核、培养。 27.填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

行政部主管岗位职责说明.doc

行政部主管岗位职责说明行政主管的工作很重要，那么大家知道行政部主管岗位职责有哪些吗?以下是我为您整理的"行政部主管岗位职责"，供您参考。行政部主管岗位职责说明 1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作，并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。 2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。 3、负责公司相关文件的起草、印制和分发，上级和外部来文的签收、登记和领导批示后的传阅、催办、回复。做好公司行政类文件的审核、编号、立卷、存档工作。 4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审; 5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求; 6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。 7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情

况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。 8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。 9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。 10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。 11、调查了解具竞争力企业的薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。、根据公司员工的培训需求，在每年月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。 13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。 14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。 15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。 16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活行政部主管岗位职责是什么 1.制定行政管理制度与工作计划 (1)组织制定酒店行政管理的各项规章制度，并监督执行

1、运营经理岗位职责

运营经理岗位职责与工作目标工作目标：指导店端基本运营管理能力提升，诊断评估店端运营管理质量，培训店端管理人员基础管理技能。岗位职责： 1）区域品牌形象传播和维护在BYD品牌运营规范指导下，对店端内外硬件形象、员工礼仪进行指导、管控和优化，发掘有助于品牌形象提升的新措施和亮点并向上传递。 2）区域客户满意度管理统计提取店端客户不满意度因子，协同大区或店端制定相应措施进行改善，促进BYD 客户满意度持续提升和客户体验持续改善。 3）区域市场分析管理监测店端价格，竞品活动动态，执行公司营销活动，促进店端活动规划保质保量完成。 4）区域网络管理采集入网意向，观察网络对品牌的忠诚度，及时反馈网络动态。 5）区域销售管理助力区域提销、销量任务的达成，协助经销商经营层做好政策解读与执行，管控经销商车辆库存，寻找区域内异界合作意向、销售创新点。 6）区域金融业务管理对店端金融使用额度与偿还进行督导和运用，发掘金融违规和欺诈行为，促进BYD 金融使用率和使用额度。 7）区域内训及能力管理对店端总经理、销售经理、市场经理、销售顾问、培训专员、试驾专员、二手车专员、网销专员、金融专员等岗位和团队进行匹配管控与能力管理。 8）经营风险管理对店端销量、库存、金融、满意度、與情等各项风险点和风险因子进行收集、反馈、解除。 9）区域信息管理实时向下向上传递区域变更信息和经销商变更信息，监控信息的真实性。

大区经理岗位职责与工作目标工作目标：完成区内提销量、市占率目标，督导店端运营质量提升，促进提升市场活动执行效果。岗位职责： 1）区域品牌形象传播和维护在BYD品牌运营规范指导下，负责本区域品牌形象建设、维护区域市场客户对BYD 品牌的信赖度和美誉度，及时处理区域媒体负面报道，维护品牌正面形象。 2）区域客户满意度管理统计区域内客户主要不满意环节、模块，制定相应措施进行改善，促进BYD客户满意度持续提升和客户体验持续改善。 3）区域市场分析管理维护管理内部市场秩序和价格，监测区域行业、竞品、政策等动态，分析区域市场环境、区域市场管理数据，优化调整制定符合当地区域的市场营销策略，提供区域店端市场活动开展的方向和策略以及目标要求。 4）区域网络管理按规范对一级、体验、专营店等渠道进行管理，维护并优化网络质量，依据市场内外环境变化建议调整网络分布及布局。 5）区域销售管理负责区域提销、销量任务的达成，依据总部方向动态调整区域销售策略，管控区域车辆库存，提升区域内异界合作质量，创新店端营销策略。 6）区域金融业务管理对区域内店端金融额度与偿还进行监测与管控，监控店端金融违规和欺诈行为，促进BYD金融使用率和使用额度。 7）区域内训及能力管理依据市场、销售、满意度等各运营指标，培训提升运营经理综合管理能力，督导渠道能力培训执行。 8）经营风险管理实时识别并监控区域销量、库存、金融、满意度、與情等各项风险点和风险因子，定时排查并消除。 9）区域信息管理建立建全区域沟通管理制度、确保店端信息及时更新和备份。

集团运营管理部工作职能与岗位职责说明

集团运营管理二部工作职能及岗位职责说明书（Ⅱ稿）根据集团管理变革方案，运营管理二部主要分管范围为集团所属科技、酒店、贸易及集团直接投资的相关企业。一、工作职能概述（一）板块企业经营计划组织指导和审核职能 1、依据集团中长期发展战略，组织研究和指导板块企业制定年度经营计划； 2、协调、评估和审核板块企业制定的年度经营计划； 3、跟踪、了解和评估板块企业年度经营计划的进展执行情况，结合集团内外部环境以及板块企业运营状况，适时提出板块企业经营计划的调整建议； 4、组织研究和制定集团运营管理有关工作流程以及配套工作规范。（二）运营协调职能 1、组织协调板块企业与集团相关部门的业务关系，为板块企业的运营活动提供必要的服务和支持； 2、协调板块企业之间的经营活动，推动集团内部资源的共享与整合，实现整体价值的最大化； 3、负责板块企业业务运营过程中需以集团名义与政府部门建立联系的业务协调，包括对外进行的运营联络及报审报批事项的协调工作。

（三）运营风险监督职能 1、收集、汇总板块企业的运营信息，为集团管理层提供决策信息支持； 2、组织分析板块企业运营信息，对板块企业重大事项进行动态跟踪和管理； 3、跟踪、了解板块企业的经营活动和进展情况，及时有效地发现运营风险； 4、跟踪、检查集团董事会或集团管理层审批的有关板块企业运营方案的实施进展情况。（四）运营绩效管理职能 1、检查、监督板块企业实施集团运营管理工作流程及配套工作制度的执行情况； 2、跟踪、检查和评估板块企业运营进展情况以及经营绩效指标的完成情况； 3、负责对板块企业的运营业绩考核，并提出考核意见。（五）重大项目跟踪管理职能 1、跟踪管理集团重大项目实施进展情况，提供必要的运营支持。（六）板块企业限额以上投资项目评审职能 1、组织对板块企业限额以上投资项目进行项目评估和报审报批工作，确保板块业务与集团战略布局的一致性； 2、跟踪、管理板块企业限额以上投资项目实施进展情况，提供必要的运营支持。

运营经理工作职责

运营经理工作职责一、基本信息岗位名称：运营经理所属部门：电商事业部审定者：事业部总经理二、岗位目的为了建立区域物流业务操作平台，完成具体项目的运作，根据事业部的规划和指导性文件，结合当地区域的具体情况，建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准，指导和监督区域内的物流项目实施状况，配合部门经理完成部门的内部管理三、工作关系运营经理销售部总监事业部总经理四、主要职责与工作任务职责一：组织项目运营工作任务1：参与报价，并参与起草拟定物流合同任务2：根据合同和客户情况，组织制定标准业务流程，制定的关键指标任务3：组织实施具体业务的操作，并协调出现的问题，对客户进行维护任务4：指导、监督和控制项目运营的进展情况任务5：监督项目运输、仓储等应收账款回收情况任务6：每周、每月、每季度对项目运营状况已书面形式进行总结、计划、汇报等工作任务7：对项目运输、仓储成本的预算、核算进行管控任务8：对项目运输、仓储承运商的开发与管理负责任务9：对运营场地办公安全进行全面负责任务10：对项目运营人员的配置、考核、培养负责职责二：搜集市场信息，建立并维护区域内的物流基础资源档案库任务1：根据总公司的指导性文件，拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法任务2：建立市场信息的收集渠道，组织贯彻基础资源的调查，并定期维护任务3：建立和完善对外协资源的选择的标准，并贯彻实施任务4：建立和完善对外协资源的评价标准，定期组织评价，以进行调整任务5：进行市场信息的搜集工作，并进行整理分析任务6：根据相关部门的需求情况，提供信息支持职责三：协助市场部总监进行部门内部管理任务1：拟定和完善部门成本管理办法任务2：拟定部门管理规章制度任务3：完善部门质量体系任务4：处理各种财务数据，协助市场部总监进行统计和上报任务5：对各种下发的文件通知进行整理和分类，根据等级转发、传阅任务6：协助市场部总监进行部门的日常事务管理

行政部部长岗位职责说明书

行政部部长岗位职责说明书一、基本资料编号： 1、职务名称：行政部部长 2、直接上级：副书记 3、所属部门：行政部 4、工资等级： 5、工资水平：元/月 6、工作性质： 7、直接上级审批确认：8、主管副总审批确认： 1、工作概要制定行政管理制度，完善并有效执行；管理行政性资产；有效管理后勤；协调总经理和公司各职能部门的关系；妥善安排外来人员；掌握部门各项工作的进展；处理好与政府部门、企事业单位等的关系。 2、职务说明（按重要性说明工作任务）编号工作内容及职责（1）受公司总经理和分管副书记的直接领导，负责行政部的全面工作。（2）组织制定公司行政管理的各项规章制度、岗位职责、工作标准和短期工作目标，并负责监督检查，组织实施，完善管理体系。（3）负责组织实施公司有关资质注册年审、技术和经济职称申报注册、员工年度社保、医保等工作。（4）负责公司网络信息管理，以及各种相关设备的维护和保养。（5）负责公司行政事务、日常事务、后勤事务的综合管理。（6）负责因行政、后勤工作引发的事故的调查、处理，并及时向主管领导汇报。（7）对行政部领导的下属员工工作质量及工作结果负领导责任。（8）对公司文字材料的质量和及时性负责。（9）负责组织策划、安排公司大型会议和大型活动。（10）负责公司对外宣传、对外事务、外来人员接待工作。（11）搞好对外对口单位和部门之间的协调工作。（12）完成领导交办的其它工作。 3、权责范围

权力1、对本部业务范围内的日常工作有决定权； 2、对公司各部门员工违反行政管理制度的行为有劝告、制止和按规定处理的权利； 3、对部属有奖惩建议权； 4、对不能胜任本部工作的职员有申请撤换权； 5、根据有关规定对本部员请假有申请权； 6、对部属的工作绩效有考核评价权； 7、有权了解和查阅公司经营管理相关的信息和资料； 8、有权对各部门经营管理、人力资源等归口管理工作进行指导和监督，对上级下达的专项工作实施进行监督和绩效考核。责任1、负责企业人力资源战略规划与人力资源需求计划的制定； 2、负责企业招聘计划的制定与实施； 3、负责企业培训计划的制定与实施； 4、负责企业考核制度的制定和监督实施； 5、负责企业薪酬制度和员工福利制度的制定和实施； 6、负责企业员工的迁调、晋升、辞职、辞退、开除的管理工作； 7、负责企业员工职业发展规划工作； 8、负责企业人事资料的管理和其他相关工作。 4、工作关系直接上级副书记监督行政部全体员工指导行政部全体员工合作者公司各部门外部关系社会劳动保障局，政府各相关部门和企事业单位等三、任职资格学历背景：大专以上学历，行政管理或相关专业工作经验：五年以上行政工作经验

企业品质部各岗位职责说明书

更多资料请访问.(.....) 品质部包材班岗位职责

工作内容：每日工作： 1、根据检验计划完成当日包材进料检验工作任务； 2、按进料检验流程对包材进行检验，检验前以及检验过程中认真核对产品代码、名称，填写检验记录，并提交外协课长； 3、汇总检验记录及相关资料交文件资料班； 4、及时上报批量质量问题，不合格信息的传递； 5、如有退货或生产反映,开出进料检验异常报告或进料检验不良改善联络书给相关部门,并追踪回复效果的有效性；每周工作：协助课长和文件资料班完成上周品质情报汇总品质部配件班岗位职责

工作内容：每日工作： 1、根据检验计划完成当日钢件、塑件进料检验工作任务； 2、按进料检验流程对钢件、塑件进行检验，检验前以及检验过程中认真核对产品代码、名称，填写检验记录，并提交外协课长； 3、汇总检验记录及相关资料交文件资料班； 4、及时上报批量质量问题，不合格信息的传递； 5、如有退货或生产反映,开出进料检验异常报告或进料检验不良改善联络书给相关部门,并追踪回复效果的有效性；每周工作：协助课长和文件资料班完成上周品质情报汇总品质部主材班岗位职责

结果上报工作工作内容：每日工作： 1、根据检验计划完成当日半成品、喷漆件、电解件进料检验工作任务； 2、按进料检验流程对半成品、喷漆件、电解件进行检验，检验前以及检验过程中认真核对产品代码、名称，填写检验记录，并提交外协课长； 3、汇总检验记录及相关资料交文件资料班； 4、及时上报批量质量问题，不合格信息的传递； 5、如有退货或生产反映,开出进料检验异常报告或进料检验不良改善联络书给相关部门,并追踪回复效果的有效性；每周工作：协助课长和文件资料班完成上周品质情报汇总品质部OEM成品班岗位职责

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