银行卡试题答案
第一章：产业概述模拟题
1、在全球前十大发卡机构中，我们中国占了 3 席，是哪三家银行？
（多选题）
A. 中国银行
B. 中国工商银行
C. 中国农业银行
D. 中国建设银行
2、银行卡产业发展将会呈现哪些趋势？（多选题）
A.各类市场主体将加快创新转型，监管机构也会加快健全与之相适应的监管体系
B. 将进一步强化与商户和持卡人的关系，与非金融类支付机构的竞合关系深化
C. 银行卡产业加快升级，磁条卡将加速向
IC 卡迁移 D. 信用卡有望成为国内居民消费信贷的主要工具 E. 银行
卡服务功能更加全面，注重民生领域
3.目前境内银行卡受理市场呈现出哪些特点？（多选题）
A. 受理市场环境进一步优化
B. 受理市场的区域差异显著
C. 受理市场秩序规范成果需要巩固，餐娱类与一般类受理商户占比有所下降
D.金融 IC 卡受理环境改造取得显著成果
E.创新渠道发展继续推进
4、哪些机构共同构成了银行卡产业链？（多选题）
A. 发卡机构
B. 收单机构
C. 转接清算机构
D. 第三方服务机构
5、进入 2007 年，国内银行卡产业步入一个开拓创新的新阶段，呈现
哪些新的特点？（多选题） A. 发卡市场保持规模增长 B. 境内银行卡受理范围不断拓展 C. 各种创新支付方式快速发展 D. 境内银行卡
产业的国际化进程快速推进
6、国际银行卡产业的发展呈现出哪些新的特点？（多选题）
A. 产业参与主体进一步多样化
B. 支付机构国际化势头旺盛
C. 传统卡产品升级创新
D. 投资并购趋势不改
E. 支付安全隐患受到更多重视
F. 创新业务模式仍处于探索阶段
G. 产品服务体系持续得到完善7、银行卡转接清算机构主要收入来源是？（单选题） A. 交换费 B. 卡费
C. 转接费
D. 商户回佣
8、以下哪些是未来银行卡产业格局的趋势？（单选题）
A. 从市场格局看，中国将很可能形成对外、对内均全面开放的格局
B. 从监管体系看，国内市场将会出现“多网络、多品牌”的市场格局
C.
在开放的背景下，主流商业模式，卡公司商业模式将得到确立 D. 以上都对
9、“金卡工程”是在国内银行卡产业发展的哪个时期启动的？（单选题） A. 起步期
B. 发展期
C. 形成期
D. 变革期
10、银行卡按使用功能可划分为？（单选题）
A.借记卡、信用卡、储值卡以及其他混合功能产品
B. 磁条卡、芯片卡和虚拟卡
C. 普卡、金卡、白金卡、钻石卡和无限卡
D. 联名卡、认同
卡
11.银行卡转接清算机构的核心业务是？（单选题）
A. 建立跨行交易转接清算系统
B. 交易信息的转接和资金清算
C. 制定共同遵守的业务规则和技术标准
D. 拓展受理市场和银行卡
应用领域
12、自 2000 年以来，中国人民银行制定了关于跨行交易收费的文件
有哪些？（单选题）
A.72 号文
B.144 号文
C.126 号文
D. 以上都是
13、国内的银行卡产品功能不断创新，体现在哪些方面？（单选题）
A. 领先积分计划
B. “消费通”分期付款业务
C. 旅游刷卡无障碍示
范项目 D. 以上都是
14、银行卡除了给我们的支付带来便利，还对社会经济的发展具有哪
些重要意义？（多选题） A. 降低全社会支付成本，提高支付效率；
B. 促进商业银行个人金融业务发展；
C. 拉动居民消费，促进经济增
长； D. 提高交易透明度，完善税源管理，强化社会信用文化； E. 推动制造业等相关行业发展共
15、银行卡产业的什么特征使其发展成为一个非常独特的产业？（单
选题）
A. 双边市场特征
B. 成员外部性特征
C. 使用外部性特征
D. 以上都是
16、第一张银行卡的产生是源自谁的想法？（单选题）
A. 数学家
B. 金融学家
C. 哲学家
D. 商人
17、我国银行卡产业监管在联网通用阶段的监管方向是？（多选题）
A.侧重推进联网建设和确立行业标准
B. 监管政策中首次明确跨行交易收益分配机制
C. 制定了多部受理
市场发展规范和业务规范 D. 防范银行卡欺诈和信用风险
18、以互联网支付和移动支付为代表的新兴支付市场规模持续扩大，
支付呈现哪些趋势？（多选题）
A. 智能化
B. 无卡化
C. 钱包化
D. 高效化
19、国际银行卡市场发展至今经历了几个阶段？（单选题）
A. 起步期、发展期、变革期
B. 起步期、发展期、成熟期、变革期
C. 萌芽期、起步期、发展期
D. 萌芽期、发展期、成熟期
20、银行卡按信息存储介质划分为？（多选题）
A. 磁条卡
B. 芯片卡
C. 虚拟卡
D. 无限卡
21、狭义的银行卡收单业务指的是？（单选题）
A.POS收单
B.ATM 等自助设备收单
C.柜面收单
D. 互联网收单
22.我国的银行卡组织，中国银联是在国内银行卡产业发展的哪个阶段成立的？（单选题）
A. 自主发卡阶段
B. 联网通用阶段
C. 金卡工程阶段
D. 开拓创新阶段
23、银行卡产业所呈现的外部性包括哪些？（多选题）
A. 成员外部性
B. 使用外部性
C. 负外部性
D. 间接外部性
24、国际银行卡产业在发展阶段呈现出哪些特点？（多选题）
A. 产品快速发展
B. 风险管理能力增强
C. 多功能支付
D. 政府政策促进
25、银行卡产业拥有哪些不同于一般传统行业的特点？（多选题）
A. 特有的银行卡产业组织形式
B. 非对称性定价
C. 以交换费为基础的定价体系
D.以转接服务费为基础的定价体系
26、国内的银行卡产业监管随着时代的发展，呈现出哪些特点？（多
选题）
A. 监管重点与时俱进，不断发生变化
B. 监管制度逐步完善
C. 监管框架逐渐清晰
D. 法律条文位阶有所提高
27、银行卡定价体系的基础和核心是银行卡组织制定的？（单选题）
A. 交换费
B. 卡费
C. 转接费
D. 商户回佣
共36 题，当前第 8 题
银联在线支付的网关可以提供的支付方式有（）（多选题）
A.认证支付
B.快捷支付
C.储值卡支付：
D.网银支付共 36 题，当前第 9 题金融 IC 卡和传统
的银行磁条卡相比，区别在于（）（多选题）
A.通过嵌入卡中的电擦除式可编程只读存储器集成电路芯片来存储数据
信息
B.通过卡上磁条的磁场变化来存储信息
C.具有存储功能
D.具有计算能力共 36 题，当前第
10 题
在互联网支付模式中，通过“银行卡信息 +手机短信验证码”的组合信息进行支付的方式是（）（单选题）
A.认证支付
B.快捷支付
C.储值卡支付：
D.网银支付共 36 题，当前第 11 题
以下属于远程支付模式的是（）（多选题）
A.短信支付模式
B.手机客户端支付模式
C.NFC-SIM支付模式
D.苹果皮支付模式共 36
题，当前第 12 题
非接触式金融 IC 卡支付可以实现的是（）（多选题）
A. 在 15cm距离内进行非接触通讯
B.快速脱机支付
C.部分操作在卡片离开读卡器感应范围后进行
D.在电子现金账户余额不足的情况下自动转成联机交易，使用主账户余额支付
共 36 题，当前第 13 题
在移动支付的远程支付产品中，基于虚拟账户和银行账户的支付形式并存的支付产品是（）（单选题）
A.WAP支付
B.客户端产品
C.移动网页产品
D.支付控件 / 收银台产品共 36 题，当前第 14 题
以下的产品中，可以连接互联网，提供互联网支付功能、电子现金月
查询、联机账户余额查询、指定账户圈存、信用卡还款、电子票券下
载、动态口令等多种功能的产品是（）（单选题）
A.闪付
B.电子现金扩展应用
C.双币种电子现金
D.迷你付共 36 题，当前第
15题
NFC手机支付作为NFC近场支付模式应用，要有（）搭配使用。（多
选题）
A.银行卡
B.NFC智能终端
C.NFC技术
D.受理终端共 36 题，当前第 16 题国内银行卡互联网支
付的模式有（）（多选题）
A.商户直联网银模式
B.网关支付模式
C.网银支付模式
D. 虚拟账户支付模式
E. 银行卡互联网支付模式共 36 题，当前第 17 题
在以下的网络交易中，可以一定程度上保证买家利益，减少风险损失的是（）（单选题）A. 商户直联网银模式 B. 网关支付模式 C. 直付模式 D. 延迟支付模
式共 36 题，当前第 18 题
国内银行 IC 卡的发展起步于（）（单选题）
A.20 世纪 80 年代
B.20 世纪 90 年代
C.2005 年
D.2011 年
共 36 题，当前第 19 题
某用户在网上购物时，直接跳转到银行的网银支付网关，整个跳转过程不出现银联在线支付网关的页面，我们推测他可能使用了哪种支付
方式（）？（单选题）
A.网关支付
B.无跳转支付
C.网银支付提前
D.快捷支付提前共 36 题，当前第 20
题
以下关于对标准借贷记金融 IC 卡产品的描述，不正确的是（）（单选题）
A.是一种全新的、高安全的支付手段，可以完全取代磁条卡
B.支持大额交易
C.增加了脱机数据认证
21
D.对交易的控制完全取决于与发卡行的联机过程共 36 题，当前第
题
国内移动支付主要经过的三个阶段为：（）第一代移动支付业务，（）的第二代移动支付业务，（）第三代移动支付业务，以下填入顺序正确的是（）（单选题）
A. 以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机客户端软件” ，基于智
能卡
B. 基于“ WAP和手机客户端软件” ，以短信和语音模式为主，基于智
能卡 C.基于智能卡，基于“ WAP和手机客户端软件” ，以短信和语音
模式为主 D.基于智能卡，以短信和语音模式为主，基于“WAP和手机
客户端软件” 共 36 题，当前第 22 题
以下属于我国金融IC 卡的行业标准规范的是（）。（单选题）
防诈骗安全知识
防诈骗安全知识 戒除贪婪，勿信“天上掉馅饼” 不要听信陌生人的花言巧语，贪图优惠和方便，办理业务要到正规的营业厅。同学们切勿贪小便宜，遇到上门推销不要轻易购买；化妆品、洗发水、运动鞋或笔记本电脑等物品，骗子极有可能采用伪劣产品或以数量短缺等方式进行诈骗。防止银行卡诈骗、网上诈骗、电话诈骗，不要相信未经核实的退学费、中奖、捐助等信息、电话，不要贪图小利以免上当受骗。 信息保密，勿泄个人家人信息 不要随意告知陌生人自己的个人情况、手机号码以及家中的电话号码等，手机中父母、亲戚的电话最好用真名显示，不要出现容易透露出双方关系的字眼。不要把自己的个人信息和家庭联系方式轻易示人，不要将自己的手机、身份证、学生证、校园卡、银行卡等重要物品借给他人使用或交于他人保管。不要填写各种来历不明的表格，不要随意扫描陌生的二维码，以防信息泄露，给不法分子实施诈骗等违法活动以可乘之机。 提高警惕，勿信不明证件物 一些犯罪分子为了博取同学的信任，会提供伪造的证件(如学生证、身份证)，所以同学们一定要仔细辨别真伪，防止上当受骗。 及时沟通，勿让骗子钻空子 参加社会实践、勤工俭学、实习、求职等到学习和工作场所之外的地点赴约、面试、就餐时，保持通讯畅通，牢记紧急求助电话。与家长约定好汇款条件、方式，让家长不要草率寄钱。凡是涉及钱财往来，或要求在规定时间到指定地点的行为，必须三思而后行，至少应该先向家长或辅导员老师打个电话确认后再决定是否行动。 消息通畅，勿使联络有盲区 经常把自己在学校的情况告诉家长，使家长一旦遇到情况能够迅速辨别真伪。不要单独与陌生人外出，即使是与同学朋友老乡有事外出也一定要向老师、家长或同班告知。
银行信用卡业务操作流程
附件： 银行信用卡业务操作流程 第一章总则 第一条为进一步推动信用卡业务发展，充分利用我行优质代发工资客户资源，开展面向大众、链接商户、直接消费的信用卡小额消费贷款业务，总行推出了具有“客户广泛、方便快捷、风险可控、费用合理”优势的银行信用卡产品（以下简称银行卡），并制定了《牡丹“银行”信用卡领用合约》（见附件1）。为规范银行卡业务管理与操作，根据有关业务管理规定及要求，制定本流程。 第二条银行卡采用专用卡面及卡BIN，卡BIN为622246，卡种为银联品牌个人贷记卡。银行卡须通过牡丹卡审核作业系统完成资信审核和授信审批，且“产品营销编号”、“产品功能编码”、“授权控制代码”、“取现透支比例”设置须符合银行卡相关规定。 第三条银行卡可办理分期付款消费（以下简称“分期消费”）、存款、取现和转账等业务，但不得透支取现和透支转账；仅可在指定商户分期消费，单笔分期消费金额不得低于600元人民币，并可在2至24期内自主选择分期期数，
对于报经总行同意的专项分期业务，分期期数最长不超过36期；分期消费手续费比照同期同档次贷款基准利率折算后的标准收取。银行卡须绑定持卡人代发工资账户作为第二还款来源。 卡片正面： 卡片背面： 第二章参数管理 第四条银行卡业务涉及的参数 （一）代发工资户预审批额度策略参数表
代发工资户预审批额度策略参数表用于定义代发工资目标客户预审批推荐额度策略，包括：客户贡献星级、存量客户评分等级、月均代发工资额上限、月均代发工资额下限和比例。代发工资户预审批额度策略参数表由总行使用“代发工资户预审批额度策略参数表维护（4721）”交易按照客户贡献星级+存量客户评分等级+月均代发工资额上限+月均代发工资额下限为条件设置维护。 总行、发卡机构可使用“代发工资户预审批额度策略参数表维护（4721）”交易查询。 （二）代发工资户推荐产品等级策略参数表 代发工资户推荐产品等级策略参数表用于定义代发工资目标客户推荐产品等级策略，包括：月均代发工资额上限、月均代发工资额下限和推荐等级。代发工资户推荐产品等级策略参数表由总行使用“代发工资客户推荐产品等级策略参数表维护（4722）”交易按照月均代发工资额上限+月均代发工资额下限为条件设置维护，总行、发卡机构可使用“代发工资客户推荐产品等级策略参数表维护（4722）”交易查询。 （三）审核作业系统常量表 审核作业系统常量表涉及银行卡业务的参数包括：目标客户登记簿中星级客户有效期、代发工资客户有效期，由总行使用“审核作业系统常量表维护交易（4781）”设置维护。
银行员工培训方案策划
银行员工培训方案策划1 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其 每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件
商业银行基础知识大全
商业银行基础知识大全
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
商业银行基础知识大全 一、什么是商业银行？ “商业银行”有别于“中央银行”和“政策性银行”，是以金融资产和负债业务为主要经营对象的综合性、多功能的金融企业，是能够提供存贷业务的金融机构。 商业银行作为一家企业，以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。商业银行主要通过存贷利差、中间业务收费和自营资金业务等获取利润。 二、商业银行的经营受到哪些监管和制约？ 我国的商业银行受到中国银监会等金融监管机构的监管。根据国家有关法律法规的规定，商业银行必须达到资本充足率、存贷比率、不良资产率等指标要求，以达到控制经营风险，保护存款人利益的要求。 三、商业银行可以为个人提供哪些服务？ 1、储蓄业务：包括人民币、外币的储蓄业务。 2、汇款业务：包括同行、跨行、同城、异地(包括跨境)汇款 3、贷款业务：包括个人住房按揭贷款、汽车消费贷款、教育助学贷款、个人消费贷款、个人经营贷款等。 4、代理业务：包括代理基金销售、代理保险销售、第三方存管业务、个人黄金(1387.90,-1.40,-0.10%)买卖业务、个人外汇买卖业务、代销国债等。 5、理财业务：提供理财产品和相关服务。 6、银行卡业务：提供借记卡、信用卡产品服务、包括通过银行卡存款、取款、转账、消费等。 7、代理公共缴费业务：代理收缴电话费、水费、电费、煤气费、物业费等。 8、出国金融业务：提供签证资料代传递业务、开具外币携带证、外币境外汇款、外币兑换、旅行支票、出国留学保函、出国留学贷款等业务。 9、电子银行业务：提供网上银行、电话银行、手机银行、自助设备办理各项
银行各类业务流程操作说明汇编
第1章大额支付业务流程操作说明 1.1基本规定 1.大额实时支付系统是中国现代化支付系统的主系统之一。主要处理同城、异地的金额在规定起点以上的跨行贷记支付业务和紧急的小额贷记支付业务，人民银行系统的贷记支付业务以及即时转账业务等。大额支付指令逐笔实时发送、全额清算资金。 2.大额支付业务的金额起点执行中国人民银行统一规定的标准，目前人行标准为5万元（含）以上。 3.吉林省农村信用社支付系统实行“统一管理，分级负责”。县级行社负责所辖通汇机构支付业务的资金清算、业务的监督与管理；通汇机构负责按照支付系统管理办法及相关操作规程办理各项支付业务。 4.县级行社在省联社清算中心开立资金清算账户，缴存足够的清算资金，用于通汇机构支付业务的资金清算。省联社清算中心在人民银行开立资金清算账户，缴存足够的清算资金保证资金及时清算。 5.大额支付系统分为营业准备、日间处理、业务截止、清算窗口、日终处理、日切处理六个阶段。 6.支付系统的运行时间按照人民银行规定执行。大额支付系统受理业务时间：8:30-16:30；业务截止时间：16:30-17:00；清算窗口时间：17:00-17:30。 7.经办员应根据支付系统工作状态正确处理支付业务，当日事，当日毕，不得拖延，日终应对各类账务进行核对，确保账账相符。 8.实时监控系统状态，如需进行后续处理的往、来业务，应及时处理。 9.认真处理查询、查复。做到“有疑必查，有查必复，复必详尽，切实处理”。对当日收到的查询业务至迟下一工作日的上午9:30前处理完毕。 10.发起行发起大额支付业务，应根据汇款人的要求确定业务的优先支付级次。优先级次按下列标准确定：
银行安全业务培训简报范文
第一篇、银行培训简报 银行安全业务培训简报 银行培训简报 非常荣幸的，我们参加了xx银行新员工的培训，培训还没有结束，但是通过这几天的培训，让我们对银行有了新的认识，也使我们学习到了很多新的知识。结识了一批良师益友，收获了踏上工作岗位所需的技能和信心。 人力资源部请到了专业人员对我们进行了礼仪指导、业务讲解和技能培训。最初我们先学习了作为一名银行工作人员所需的基本素质，规范了我们的一些行为举止和仪容仪表。培训的第一天我们看了集团发展的纪录片，使我们深受震撼。银行成立于1987年，原名银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。银行通过对自身严格的要求和不断的创新努力，本着“诚信、凝聚、奉献、创新、融合、卓越”的核心价值理念，实现了自身的价值体现。近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。这样的一个xx让我们觉得能成为一个xx人是多么的自豪，作为xx的一名员工，我们要以充满生机、勇于创新、锐意进取的精神风貌和团队战斗力，百折不挠，奋勇向前。 接下来的几天，我们进行了专业课程的学习和技能礼仪培训。我们学到了xx的产品、会计制度、了解了xx的部分业务、员工行为规范等理论。对银行多个部门的业务有了初步了解。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要实施细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们更要好好学习法律知识，增强风险防范。 这几天的学习大家都很认真，我们每个人都有所收获，这次培训对我们来说是意义深刻的，它为我们以后的工作奠定了基础。 第二篇、业务技能培训简报 银行安全业务培训简报 业务技能培训简报 为提高广大员工专业技术水平，促进管网维修服务处员工内部工作经验交流，在公司人力资源部的大力支持下，维修服务处于2015年8月20日、25日在处三楼会议室对相关岗位员工进行了培训学习。 培训对象主要包括维修岗、巡线岗、调压岗、阀门岗的123名员工，这次培训是以单位自己组织、授课、公司统一组织考试，为使培训效果达到更好，公司人力资源部给我们提供投影仪、记录本、笔等授课设备。人力资源部王部长在培训前讲到这次组织是响应公司号召，
银行信用卡基础知识试题
《信用卡基础知识》 一、单选(每题2分) 1.信用卡产品在银行业务中的类属 ( )。 A)个人信贷业务 B)借记卡业务 C)对公贷款业务 D)负债类业务 2.交易日是指:()。 A)实际交易发生的日期 B)交易金额及费用计入信用卡帐户的日期 C)为持卡人生成账单的日期 D)帐单所规定的该期帐单应还款项的最后还款日期 3.对于信用额度的说法,哪些观点是不正确的()。 A)信用额度是发卡行根据持卡人的资信等级确定的 B)信用额度随持卡人的资信变化而变化 C)信用额度是永久的,不得对其进行调整 D)信誉及资信良好的持卡人信用额度较高,反之则低 4.客户使用我行信用卡在他行ATM提取人民币的手续费是按照取现金额的()收取,最低10元人民币。 A)1% B)2% C)3% D)4%
5.对消费类交易,从银行记账日至最后还款日之间的免息还款期为多少天?( ) A)21天--51天 B)20天--50天 C)15天--45天 D)25天--56天 6.当持卡人出国旅游或乔迁新居时,在一定时间内需要较高额度,可要求调高()。 A)信用额度 B)永久信用额度 C)临时信用额度 D)总信用额度 7.我行规定,从帐单日第二天起的()天为帐户的最后还款日。 A)10天 B)15天 C)20天 D)25天 8.信用卡逾期滞纳金的收取比例为信用卡最低还款额未还部分的()%。 A)2 B)3 C)8 D)5 9.客户使用我行信用卡在我行柜台取溢缴款时,目前手续费是按照取现金额的()收取。 A)1% B)2% C)3% D)0 10.我行信用卡系统每月为客户结算并出帐单的日期叫做()。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 11.我行信用卡客户至少需要在()之前还够最小还款额才能保持良好的信用记录。 A)最后还款日 B)帐单日 C)交易日 D)记帐日 12. 我行信用卡客户在最后还款日之前至少需要还够()才能保持良好的信用 记录。
银行培训方案银行业务培训计划详细版
文件编号：GD/FS-4564 （方案范本系列） 银行培训方案银行业务培 训计划详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
银行培训方案银行业务培训计划详 细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX 分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操
作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力， 20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培
信用卡基础知识(一)
到期还款日 到期还款日是指信用卡发卡银行要求持卡人归还应付款项的最后日期。也就是说发卡银行出了账单之后，你应该在到期还款日之前把你之前所消费的费用全部还清。 其实到期还款日就是免息还款期限的最后一天，在这之前还款都免息，逾期就要加收利息和滞纳金了。而对于各个银行，免息还款期限都是不一样的。例如说交通银行信用卡，账单日为每月10日，2009年5月10日对账单的到期还款日为6月4日。 到期还款日也称最后还款日，如果您在到期还款日之前没有全额还款同时也没有选择信用卡最低还款额还款，那么您可能面临的惩罚有： 1、所有消费款项不再享受免息还款待遇，银行会从发生消费的当天，以消费金额为本金按日计算利息，日息万分之五，按月计收复利； 2、收到银行的催缴电话、催缴信，点击这里查看：信用卡欠款不还的严重后果； 3、冻结您的账户并将您的欠款记录反馈到人民银行记入您的信用档案，影响您的个人信用； 如果您在到期还款日确实没有足够的钱全额还款，那么请选择信用卡最低还款额还款，采用这种方式还款每期只要归还总费用的10%，这样还款虽然没有免息还款期但是避免个人 信用受损。 信用记录 什么是央行的个人信用记录？ 个人信用信息基础数据库已于2006年1 月正式运行。它为每一个有经济活动（涉及到消费，如买房，买车，向银行贷款等等行为）的个人建立一套信用档案。 当您要贷款买房、买车，或者是要向银行申请信用卡时，商业银行就会要求您书面授权查看您的个人信用报告。随着经济社会的进一步发展，个人信用报告的应用范围将越来越广。在不久的将来，找工作、租房、买保险，还有其他许多方面都会用到个人信用报告。为此，提醒您按时还本付息，不要发生拖欠行为，确有困难请及时与银行联系。 您是个人信用报告的书写者，请您用实际行动书写良好的信用记录，积累永远的信誉财富！ 什么是个人信用报告？
银行卡安全用卡小常识
银行卡安全用卡小常识 1.安全保管银行卡 持卡人应将银行卡和身份证分开存放；在公共场合保管好银行卡、防止被盗窃；不将银行卡转借他人；牢记发卡银行客服电话；银行卡作废后应立即销毁。 2.确保银行卡信息安全 持卡人应设置易于记忆但难以破解的密码，并定期修改，不可设置简单数字排列的密码或用生日、电话号码、身份证号等有关个人信息的数字作为密码。不向任何人透露银行卡信息，不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。妥善保管银行卡签购单等凭证，或及时处理、销毁，不回复要求提供卡号的可疑邮件及短信。不要将密码存放在手机里，更不要写在银行卡背面。谨防不法分子冒充银行和公安机关工作人员骗取密码。 3.安全刷卡消费 应确保银行卡在视线范围内；留意收银员的刷卡次数；输入密码时，用身体或另一只手遮挡操作手势；认真核对签购单上的交易信息；确认银行卡属于本人；不要在非本人交易的签购单上签名；定期核对银行卡对账单；妥善保管交易单据，如发生不明交易，可与发卡银行联系。 4.安全使用网上银行 注意保护好网上银行登录密码、交易密码、个人信息等；不随意登录有安全隐患的网站或网页，不下载不明的软件程序；不随意打开来路不明的电子邮件；加强对木马病毒的防范；不在网吧或他人电脑上使用网上银行，不在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。 5.安全使用手机银行 （一）签约手机银行的手机号码必须为本人手机号码。 （二）确保手机银行登录密码与所签约的银行账户的交易密码不一致。 （三）请不要将手机银行的登录及交易密码透露给他人。 （四）手机丢失或更换手机号码后，请及时到银行办理暂停或注销手机银行业务。 6.正确使用ATM等自助终端 刷卡进入自助银行的门禁无需输入密码；留意取款环境是否安全，有无可疑人员；检查ATM上是否有多余装置或其他异常情况；认真识别银行公告，警惕转账类公告；输入密码时，应尽量快速并用身体遮挡操作手势；专心操作，防止被他人引开注意力；ATM 出现故障或吞卡后，应在原地拨打银行客服热线求助；ATM 操作完成后，确认取出的银行卡为本人的银行卡。
银行金融基础知识考试题库含答案
一、单选题 第一章金融机构 1、世界上最早创建信用合作社的是哪个国家？（A）A.德国 B.英国 C.美国 D.荷兰 2、中国第一家农村信用社成立于（A）A.河北香河 B.河南新乡 C.湖北襄阳 D.山西晋城 3、我国现行国有商业银行体制实行的是（A） A.一级法人制 B.层层控股制 C.多级法人制 D.股份制 4、金融租赁公司的资本总额不得低于风险资产的（A） A.10% B.15% C.20% D.25% 5、国家开发银行成立时财政全额拨付的注册资本金为（C） A.300 亿 B.400 亿 C.500 亿 D.600 亿 6、合作制在决策过程中采取（A） A.一人一票制 B.一股一票制 C.多股控制制 D.集中决策制 7、1716 年，世界最早的财务公司起源于哪国？（C） A.英国 B.荷兰 C.法国 D.意大利 8、金融资产管理公司属于（B） A.银行机构 B.非银行金融机构 C.信托机构 D.证券机构 9、信托关系人的组成是有（C） A.单方面 B.双方 C.多方 D.无数方 10、中国人民银行成立于哪一年？（B） A.1947 年 B.1948 年 C.1949 年 D.1950 年
11、改革开放后，在我国北京设立的第一家外资银行代表处是（A） A.日本输出入银行 B.花旗银行 C.汇丰银行 D.荷兰银行 12、城市商业银行业务经营的原则是（B）A、为地方经济中的大型企业服务 B.为地方经济中的中小型企业服务 C.为外资企业服务 D. 为个体经济服务 13、中国邮政储蓄机构的服务对象是（A） A.个人 B.机构 C.国家 D.国外投资者14、1995 年以后，中国人民银行成为我国的（A） A.中央银行 B.商业银行 C.国有商业银行 D.政策性银行 15、1347 年，世界上第一张海运保险单签发，这位商人是哪国人？（D） A.英国 B.荷兰 C.西班牙 D.意大利 16、我国金融机构的雏形始于（A） A.唐代 B.宋代 C.明代 D.清代 17、中国农业发展银行成立时财政全额拨付的注册资本金为（C） A.100 亿 B.150 亿 C.200 亿 D.300 亿 18、中国人民银行颁布的《企业集团财务公司管理办法》是哪一年？（A） A.2000 年 B.1999 年 C.2001 年 D.2002 年 19、根据《国务院关于农村金融体制改革的决定》规定，我国农村信用社与农业银行脱钩是哪一年？（C） A.1994 年 B.1995 年C.1996 年 D.1997 年
关于银行卡用卡安全、ATM机安全使用方法
关于ATM机的小知识 ATM是英文(Automatic Teller Machine)缩写，中文译为“自动柜员机”，主要具有取现、查询、更改密码（跨行无更改密码功能）等功能。它是利用计算机网络来实现交易信息的高速传送，并应用自动控制技术实时处理信用卡交易的自动化金融设备。 自动取款机操作程序：（仅供参考，请以各银行之ATM 说明为准） (1)按提示将卡插入卡入口处； (2)根据屏幕提示，输入个人密码； (3)依照屏幕所示，按您所需功能键，如：“查询”、“取款”等。 (4)如您做“取款”交易，请按键盘上的数字输入所需提款数额，再按“确认键”。操作完毕请取回您的银行卡及钞票和凭条。 (5)如您作“查询”交易，屏幕将显示您的存款余额和当日在取款机上的可用余额。操作完毕请按“取消”键，取回您的卡。 提示：应先尝试先做查询交易，在成功后再做取款交易。
ATM取款为何有时不成功？怎么处理？ ATM如遇下列情况之一可能出现“吞卡”： (1)个人密码累计输入三次不正确（各银行对次数要求不一样）； (2)卡片已被止付； (3)卡片过期； (4)卡片磁条损坏。 ATM如遇下列情况，交易不成功： (1)发卡行主机因故关机； (2)通讯线路堵塞； (3) ATM出现故障； (4) ATM内钞票已使用完毕； 目前，国内发卡银行规定持卡人输错三次密码，取款机可以只发出拒绝交易的指令，而不再吞卡。但对有作弊嫌疑、已挂失的或被窃的银行卡，ATM还会发出吞卡的指令，吞卡后将自动打印出凭条。因此，对于普通持卡人而言，一旦遗失银行卡，应该立即向发卡行进行口头或书面挂失，银行也会在ATM机上明示客户服务电话，方便持卡人及时处理意外情况和获得回复。
英语口语之银行卡业务
英语口语之银行卡业务 英语口语之银行卡业务 1. I want to have a debit card. 我想要办张借记卡。 还能这样说： Could you do me a favor to handle a debit card? I'd like to apply for a debit card. 应用解析： bank debits 银行客户支付总额； cash debit 现金收入； delayed income debits 延迟收入借记卡；suspense debit 暂付款，暂记借项； to the debit of 记入借方 2. Can you give me some information about it? 你可以给我一些相关信息吗？ 还能这样说： Can you tell me some information about it? I'd like to know something about it. 3. Something is wrong with my bank card. 我的银行卡出了点儿问题。 还能这样说： There is something wrong with my bank card. My bank card doesn't work. 谚语： Never challenges a fool to do wrong. 不要怂恿愚人干错事。 4. Can you give me a new banking card? 能给我一张新的银行卡吗？ 还能这样说： I wonder if you can give me a new banking card. Would you help me handling a new bank card? 应用解析： brand new 崭新，全新； new from 刚从……出来的； new to 对……来说不熟悉 I can't find my bank card any longer. 应用解析： card catalogue 卡片目录；卡片目录区； storage card 内存卡，储存卡； key card 出入证，钥匙卡； identification card 身份证
银行卡用卡安全知识
一、什么是银行卡？ 银行卡是由商业银行等金融机构向社会发行的，具有消费信用社，转账结算，存取现金等全部或部分功能的支付工具，银行卡包括借记卡和信用社卡 二、什么是借记卡？ 借记卡是没有透支功能，需先存款后才能进行消费、转账、取现等行为的银行卡。三、什么是信用卡？ 信用卡是持卡人凭其信用获得发卡机构授信，并在授信额度内先消费，后还款的银行卡。 信用卡按是否向发卡机构交存备用金分为贷记卡，准贷记卡两类。 四、什么是银行自助设备？ 银行自助设备是银行提供的，供客户自行完成现金交易，转账交易，账户查询等业务的专用设备，如自助取款机(ATM)，自助存取一体机(CRS)等。 五、什么是信用卡交易日和账单日？ 信用卡交易日指持卡人实际用卡消费，存取现，转账交易或与相关机构实际 六、申领银行卡时应注意哪些事项？ 申领银行卡时，客户详细了解银行卡领用合约及银行卡章程，如实填写申请表，并提供个人真实资料，通过正规渠道办理申请手续，以防个人信息泄露。收到银行卡后，应及时在卡背后的签名条上签名。 七、设置密码时应注意哪些事项？ 持卡人办理银行卡后，应及时修改原始密码，并设置易于记忆但难以破译的密码。不可设置简单数字排列的密码（如123456）或生日日期，电话号码等作为密码，以防被不法分子破译。不要将密码保存在可能让他人看到的地方。 八、刷卡消费时有什么注意事项？ 不要让卡离开持卡人的视线范围，而且要注意收银员的刷卡次数。刷卡输入密码时，要防止他人窥视。拿到签购单和银行卡时，应认真核对金额是否争取，是否为本人的银行卡。发生重复扣款等异常现象，要妥善保管签购单，并及时与发卡银行或中国银联客户服务热线联系。收到银行卡对账单后，如有疑问，及时通过银行服务电话查询。 九、在ATM上使用银行卡查询或者取款应该怎么操作？ 通过在ATM的插口插入银行卡，按照ATM界面提示，输入银行卡密码，选择所需要办理的银行卡业务，就可以方便使用了。 十、使用ATM时应注意哪些事项？ 持卡人进入自助银行的门禁，有时需要刷卡，但无需输入密码。如果发现ATM上有多余的装置或摄像头，或者插卡口，出钞口有异常情况。或有被改造的痕迹，请不要使用该ATM，立即与银行联系。取款时，持卡人应该专心操作，用手捂住插卡口，防范犯罪分子将卡掉包。离开时，记住取走银行卡与钞票。并确认取出的银行卡确为本人的银行卡，妥善保管或及时处理，销毁银行卡回单。如果ATM出现吞卡或不吐钞的故障，不要轻易离开，可在原地拨打银行客户服务热线进行求助。 十一、保管银行卡应注意哪些事项？ 持卡人要像保管现金一样保管卡片，不要将自己的银行卡转借他人。将银行卡与身份证件分开存放。如果银行卡遗失、被盗或发现被冒用，请立即联系发卡银行。不要回复要求提供卡号的可疑邮箱或短信，也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息。如发现银行卡出现不明交易，立即联系发卡银行。
湖南省农村信用社银行卡业务培训资料
银行卡业务管理办法 银行卡业务管理办法是依据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》及有关行政法规制定的。 一、银行卡的分类及定义 银行卡包括信用卡和借记卡。 A、银行卡按币种不同分为人民币卡、外币卡； B、按发行对象不同分为单位卡（商务卡）、个人卡； C、按信息载体不同分为磁条卡、芯片（ＩＣ）卡。（一）、信用卡 信用卡按是否向发卡银行交存备用金分为贷记卡、准贷记卡两类。 1、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费、后还款的信用卡。 2、准贷记卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在发卡银行规定的信用额度内透支的信用卡。 （二）、借记卡 借记卡按功能不同分为转账卡（含储蓄卡）、专用卡、储值卡。借记卡在国内银行卡市场占主流，特点是不具备透支功能。 1、转账卡是实时扣账的借记卡。具有转账结算、存取现金和消费功能。
2、专用卡是具有专门用途、在特定区域使用的借记卡。具有转账结算、存取现金功能。 专门用途是指在百货、餐饮、饭店、娱乐行业以外的用途。 3、储值卡是发卡银行根据持卡人要求将其资金转至卡内储存，交易时直接从卡内扣款的预付钱包式借记卡。 二、福祥卡的章程及风险管理办法 湖南省农村信用社福祥借记卡章程（试行） 第一章总则 第一条福祥卡是由湖南省农村信用社联合社（以下简称省联社）发行的人民币磁条借记卡，分个人卡和单位卡两种。福祥卡具有存取现金（单位卡除外）、转帐结算、消费、查询等功能。 第二条福祥卡属记名式借记卡，持卡人凭密码可在省联社联网的营业机构和特约商户使用。 第三条省联社为发卡主体，湖南省内符合发卡条件的农村信用合作社县（市、区）联合社、县（市、区）农村信用合作联社、县（市、区）农村合作银行、农村信用社与省联社签订代理协议，成为代理发卡机构。凡涉及对外（客户）的一切权利、责任和业务均由省联社统一承担，对内（代理机构）按照“谁发卡，谁收益，谁承担风险”的原则，其存款和收益均归属具体代理机构，出现的风险亦由代理机构承担。 第四条福祥卡所有权属省联社。代理发卡的农村合作金融机构及所辖营业机构为发卡人，依照本章程申请取得福祥卡的单位和个人
银行业务基础知识
银行业务基础知识 1会计基础知识 1.1会计科目 1.1.1会计科目的概念 会计科目是指对会计对象的具体内容进行分类核算的标志或项目.它是设置账户,处理账务必须遵守的规则和依据,是正确组织会计核算的一个基本条件.简单说来,会计科目就是按照资金种类的不同而设置的一些分类. 1.1.2会计科目的分类 会计科目一般在银行会计中的分类大致分为6类. 1.资产类 2.负债类 3.所有者权益类 4.资产负债共同类 5.损益类 6.表外科目 资产类：是指银行拥有的各种财产和债权.一般包括银行发放的贷款,备用金,
现金等科目 负债类：是指银行的债务.一般包括各项存款等科目. 所有者权益类：是指资产减去负债后的余额,也可以称之为自有资金.可以把所有者权 益类科目看作是银行老板的钱. 资产负债共同：是指,在科目中既有资产性质也有负债性质,有这样共性的科目.资产 负债共同类科目的特点是需要根据余额方向来界定其性质是属于资 产还是负债.一般包括清算资金往来,外汇买卖等. 损益类：是指银行所取得的收入和发生的成本费用的科目. 表外科目：是相对于表内业务而言的.是指商业银行所从事的未列入银行资产负 债表以及不影响资产和负债总额的经营业务,一般包括重要空白凭证 等相关科目 在这里需要注意的是,一般对于企业来说,在银行的存款是作为资产的,而找银行借的贷款是在负债类里面的.而对于银行来说正好相反.客户存放在银行的存款,表示银行需要偿还的贷款,所以应该在负债类科目中.而银行放出的贷款,则表示银行将要收回的债权,对于银行来说则应该表示为资产类. 各会计科目分类之间的关系大约是： 资产=负债+所有者权益 1.1.3会计科目的分级 会计科目一般可对其进行分级.一般分3级.每一级会计科目都使用1-3位的数字表示.
银行业务培训计划-银行业务技能培训计划
银行业务培训计划 ⅩⅩ年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努 力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量 优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX分行ⅩⅩ年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成 全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资 产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服
务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工 作等14个方面的培训;重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型和人力资源改革发展的需要，突出新知识新业务品种培训;二是提高综合柜员的业务操作能力，突出综 合柜员业务技能培训;三是推动业务发展，突出展业培训;四是不断提高经营管理水平，突出对管理层领导能力和执行力培训;五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好氛围，突出企业文化建设培训。 三、基本做法 1、依靠本行教学力量切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求认真备课授课，完成预计的培训内容，逐步提高我行自身办学能力。 2、组织和鼓励员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课 程的开通及增加，组织和鼓励员工利用在线学习的便利条件进行学 习。 3、利用教学光盘，进行个性化培训。为加强管理及业务发展的 需要，在充分调研的基础上，市分行提供自选培训课程，鼓励员工业 余自学，逐步实现个性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营管理类、专业技术类和技能操作类人员的管理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素质;二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观 摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进经验和成功做法，从
中国建设银行银行卡安全用卡常识
中国建设银行银行卡安全用卡常识 发布时间：2012-03-15 尊敬的客户： 为了您的资金安全以及方便、快捷地使用我行银行卡，我们特别为您编写了《中国建设银行银行卡安全用卡常识》，希望在银行卡安全使用上为您提供帮助。 一、安全用卡三注意 银行卡风险事件发生的原因多为持卡人卡片、密码及个人信息保管不善造成的。为此，提示您务必做好以下三注意： 注意保管好密码 密码是保障卡内资金安全的关键要素。为了您用卡安全，请在初次使用卡片时，切记要修改初始密码。卡片密码的设置，不要 使用本人生日、账号/卡号/证件号后6位、111111、123456等易 被别人破译的数字，并将平时在其他网站使用的各类密码与银行 账户密码区分开。 凡凭密码进行的交易，银行均视为持卡人本人所为，因此请您务必保管好交易密码，在任何情况下都不要将密码透露给任何人； 也不要将密码记在纸面上，或记录在卡片上，以免遗失泄露。 为了您密码的安全，在使用时请进行必要的遮挡，以防被他人偷看。若密码使用频繁，建议您不定期地更换交易密码。 注意保管好卡片 由他人代办的卡，您在拿到卡片后要注意审查卡号、姓名是否与办卡回执上的信息一致，并及时更改初始密码，仔细保管好卡 片，避免造成不必要的纠纷或卡片被盗用。 银行卡只能由您本人使用，不得出租和转借。若您的卡片保管不善或转借他人使用，将有可能导致卡片磁道信息被侧录，卡内 资金受到损失。 用卡交易时，请不要让卡片脱离您的视线范围,使用后请您及
时收回卡片，以免卡片被误用或掉包。 卡片遗失或被窃，请您立即办理挂失手续。您可通过我行电话银行（95533，信用卡客户请拨打4008200588）、网上银行等电子渠道办理口头挂失，也可通过发卡银行辖内任意营业网点办理书面挂失。 注意保管好个人信息和交易信息 请您保管好有效身份证件，避免因身份证件丢失，造成他人冒用您的个人信息进行伪卡、洗钱等违法活动。 请将您的银行卡与有效身份证件分开放置，以免一起丢失，影响您办理挂失及补办卡片等手续。 您的各类交易凭证要妥善保管，切勿将其随意丢弃，以防止个人信息及账户信息被他人盗取。 请您切勿轻易相信任何来历不明的电话、短信、邮件，切勿轻信非法机构或非法中介发布的小广告，并向他人泄露重要个人信息，如有疑问请您直接拨打我行客户服务电话咨询。 二、渠道用卡注意事项 网点柜台 ?当柜台窗口前人员较多时，请您一定注意不要与他人并排操作。 特别是在输入密码时，应注意进行必要的遮挡，防止身边的人偷看。 ?窗口前如有人员正在使用手机或其他有记录功能的工具时，请您特别留意，必要时可提醒身边的人站到一米线后等待。 自助渠道 ?使用自助设备前，请您仔细观察周围环境，如有可疑人员在设备周围逗留，请选择其他设备进行交易，或拨打该设备所属银行的客服电话咨询。 ?使用自助设备前，请您仔细观察设备机身或周围是否有可疑张贴物，设备出钞口是否有异物封堵、插卡口是否被安装假的插卡槽、周边是否安装了微型摄像头等盗卡装置，如遇可疑情况，请
2020年商业银行银行卡业务培训方案.doc
【最新整理，下载后即可编辑】 商业银行银行卡业务培训方案 本页是最新发布的《商业银行银行卡业务培训方案》的详细范文参考文章，觉得有用就收藏了，希望大家能有所收获。 商业银行银行卡业务培训方案 银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。应对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，仅有经过持续不断地培训才能到达预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜很多的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自我的未来，员工经过培训重塑自我的职业前途。所以，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、TOP100范文排行培训重要性分析 1、培训能够保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，并且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，经过不一样阶段、不一样层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层坚持一致，从而构成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战
略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，能够提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，经过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自我的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，经过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展供给有效的服务和支持。应对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件产品，及时的推广应用，并让客户使用好这些银行卡产品，充分发挥新产品性能，吸引客户、更好的为客户服务成为促进银行卡业务发展的关键。有效途径之一就是经过对银行卡业务的培训，让涉及银行卡业务经营每一个环节的工作人员及持卡人熟练掌握新产品的使用操作。 4、培训能够提高团队的整体本事和员工敬业精神。每一个银行卡产品的正常运作，涉及到发卡银行、收单银行、银联、商户、持卡人等多个部门，不可能靠几个人来完成，需要一个成百上千人的团队力量，需要全体人员开动脑筋，协调一致共同的努力才能做好整个银行卡业务的经营发展。所以，经过培训能够满足各类人员追求知识的渴望，能够提高每一个从业人员的技能，从而提高整个银行卡团队的整体本事，激励员工不断完善自我，爱岗敬业。从而树立高度的团体荣誉感，整体利益高于一切的思想，树立一切为了客户需要的思想，进取主动地做好自我本职工作。