浅谈建设学习型组织

浅谈建设学习型组织

党的十七届四中全会于2009年9月18日在北京闭幕，本次会议的重点是加强和改进新形势下党的建设的若干重大问题，全会审议通过了《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》。全会强调了建设马克思主义学习型政党、加强党内民主建设、完善干部选拔任用机制，加强党的基层组织建设，加强反腐倡廉建设、健全权力运行制约和监督机制；号召全党密切联系群众，求真务实、艰苦奋斗。

建设马克思主义学习型政党是本次会议的一个新要求，中共中央办公厅印发了《关于推进学习型党组织建设的意见》，就建设学习型党组织的重要意义、总体要求和主要原则、学习的主要内容、学习型党组织建设的方法和途径等内容做了充分阐述。

十七届四中全会精神、《决定》和《意见》方面的学习辅导和心得体会很多，我就不深入介绍了，关于学习型组织，我想结合中心实际，谈谈自己的认识和体会。

首先给大家介绍两本书：

1、学习的革命The Learning Revolution，副标题为“通向21世纪的个人护照”，上海三联书店1998年底出版，作者珍尼特·沃斯、戈登·德莱顿；该书曾在1999年中国引起很大的反响。

2、《第五项修炼》The Fifth Discipline，副标题为学习型组织的艺术和实务，1990年首次出版，该书被誉为“21世纪的管理圣经”，作者彼得·圣吉（Peter M. Senge）被尊称为学习型组织之父，十大管理大师之一。

1 什么是学习型组织

组织是一个非常广义的概念，企业、事业单位、社会团体、政党都可称为组织；学习型组织有以下特点：

1．组织成员拥有一个共同的愿景：组织的共同愿景，来源于个人的愿景而又高于个人的愿景，它是组织中所有人的共同理想，它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。在这方面，我党的组织非常典型，她的共同愿景则是共产主义。

２．组织由多个创造性个体组成；没有创造就没有发展，就会被淘汰。个人、企业、国家都是这样，历史上的例子数不胜数。

３．善于不断学习：这是学习型组织的本质特征，主要体现在四个方面：一是强调“终身学习”，二是强调“全员学习”，这两方面比较容易理解。

三是强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中，不要把学习和工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。可以比照理解成中心的质量管理体系—不断的改进和完善。

四是强调“团队学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和创造力的开发。在学习型组织中，团队是最基本的学习单位，组织的所有目标都是通过团队的努力来达到的。

4. 兼学别样

组织中的成员不仅要掌握本岗位上的工作技能，而且要学习和了解其它岗位工作能力。只有这样，个体才能顾全大局、相互协作，组织才能精简高效。如土地登记受理岗位必须了解地籍调查的知识，才能提高受理的质量保证案件的顺利办理；同样，地籍调查岗位必须学习土地登记的知识，才能更好地完成地籍调查—土地登记的前期工作。

5．扁平式结构与无边界行为

传统组织是金字塔式的垂直结构，决策下达和信息反馈要经过中间的层层传递，导致了信息损耗大、传递成本高速度慢等不良后果。另外，组织内部的不同职能部门往往成为沟通与合作的障碍，面对变化多端的新形势则变得反应迟缓，缺乏灵活机动性。学习型组织结构是扁平的，中间层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。只有这样的体制，才能保证下级直接体会到上层的决策思想，上级也能亲自了解到下层的动态，吸取员工的思想和创造力，形成互相理解、互相学习、整体思考、协调合作的群体，产生巨大的、持久的创造力。

无边界行为是企业组织结构的创新。得益于生物有机体的隔膜虽有足够的结构强度，但是并不妨碍食物、血液、氧气等的畅通无阻这种现象的启发，组织各部门、上下级之间虽然存在边界“隔膜” ，但信息、资源，构想等也应该能够快捷便利地渗透、扩散和交流，像似没有边界一样。

我们一直在强调信息的沟通和交流。

6．自主管理

权力型的管理模式是等级式的，其致命弱点就是任何问题都是权力大的人在做主，虽然大多是正确的，但不可否认也有下级正确的时候。要充分汲取基层的员工好的想法和经验，发挥其管理积极性，就必须实行“自主管理”，使组织成员能边工作边学习，不断发现工作中的问题，自己进行现状调查、分析原因、制定

对策、组织实施；自己检查效果、评定总结。团队成员在“自主管理”的过程中，形成共同愿景，不断学习，不断创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能力。

一个聪明的领导不仅要让员工的手动起来，还要让他们的脑动起来。当然，实行自主管理，必须拥有高素质的员工，这就需要学习。

7．员工家庭与事业平衡

学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。组织使每位员工充分地自我发展，作为回报，员工为组织的发展尽心尽力。这样，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的冲突也将逐渐消失，从而达到家庭与事业之间的平衡。

8．领导者的新角色

在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。作为设计师不只是设计组织的结构和策略，更重要的是组织的发展理念；领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤，这与党章对党员特别是党员领导干部的要求是一致的；作为教师，他改进组织和个人的学习和创造能力。

学习型组织不平凡在于：学习一方面是为了保证组织的生存和发展，提高组织的竞争力；另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。

2 为什么要建设学习型组织

壳牌石油公司的一项调查表明大型企业的平均寿命不及40年，大部分公司失败的原因在于学习的障碍妨碍了组织的学习及成长。因此，21世纪成功的企业将会是“学习型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势是有能力比你的竞争对手学习得更快。

1．学习是组织的基本职能，是个人劳动的新形式

土地、劳动力和资本曾经是创造财富的主要要素，但在21世纪知识经济时代，更重要的是科学、技术、创新、创意与信息，用一个词来概括，就是知识。从某种意义上说，组织本身就是一个知识体，它不断地吸收知识、转化并产出新知识，其处理知识的能力决定了她的竞争实力。在世界经济一体化进程加快和科学技术迅猛发展的新形势下，为了生存、发展，组织必须顺应形势变化，不断对自身包括价值观和思维模式在内的一切进行调整，说白了就是要求组织不断进行学习。

每个人与生俱来都有学习的天性，对学习充满渴望。每个人不仅直接从事与知识、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。持续不断地学习不仅

是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动，相反，学习就是工作的核心，是劳动的新形式。只有这样才能适应这个日新月异的社会。这将成为人们今后的生存方式。

随着社会的发展、物质的丰足，人们的工作观正逐渐改变。工作作为生存的手段转变为在工作实现个人内在价值，这种变化也是是我党奋斗的方向，是促使组织向学习型迈进的深层次的社会动力。

2．全球经济一体化所带来的前所未有的竞争与挑战

首先，全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。“比竞争对手学得更快的能力也许是唯一持久的竞争优势。”

其次，全球经济一体化会引起组织战略的变化。必须重新思考自己的战略、方针、政策以及管理制度、组织机构等，及时根据市场环境和实际情况调整组织，这就需要组织具有良好的柔性和高超的学习能力。

3．整个世界正在成为一个相互学习的社会

现在整个世界正在成为一个相互学习的社会。欧美企业师仿日本，而日本企业又在效法欧美和韩国企业，甚至从中国古代兵法思想中汲取营养。面对国际一体化进程的加快，各国企业面临的问题日益趋同，因此了解别人、善于从别人处学习将对企业增强竞争力有特殊意义。

3 创建学习型企业的目的

1．解决传统组织的缺陷。传统组织的主要问题是分工、竞争、冲突、独立，降低了组织整体的力量，更为重要的是传统组织注意力仅仅关注于眼前细枝末节的问题，而忽视了长远的、根本的、结构性的问题，这使得组织的生命力在急剧变化的世界面前显得十分脆弱。学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”；每一项修炼都由许多具体方法组成，这些方法简便易学，为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。

第一项修炼：自我超越（Personal Mastery）：发展自身，而不是除掉什么。

第二项修炼：改善心智模式（Improving Mental Models）：发掘内心世界的图象（假设、成见等），使这些图象浮上表面，并严加审视。有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。

第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Vision）：整合个人愿景，转化为能够鼓舞组织的共同愿景。注意是“整合”，是帮助组织培养成员主动而真诚的奉献和投入，而非被动的遵从，否则会产生反效果。

第四项修炼：团体学习（Team Learing）

第五项修炼：系统思考（Systems Thinking）

2．解决组织生命力问题。它实际上还涉及组织中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果，从而由真正的学习体悟出工作的意义，追求心灵的成长与自我实现，并与世界产生一体与和谐。

3．提升组织的核心竞争力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键，人才的竞争将转向企业的学习能力的竞争。一个组织只有通过不断学习，拓展与外界信息交流的深度和广度，才能立于不败之地。

4 如何建设学习型组织

结合中心实际情况，我认为应把建设重点放在如下六个方面：

1．创建优良的组织文化。创建学习型组织，首先是要创建优良的组织文化，倡导全体员工养成积极向上的精神风貌，明确学习是为了更好地工作，工作需要不断努力学习，使学习成为员工的自觉行为。中心有着非常优良的传统文化，应不断总结、完善，并发扬光大。

2．实践“以人为本”的管理理念。应该把每一位员工都看成是中心的主体，重在理解人、以理服人、以规章制度约束人，让每位员工能自觉遵章守纪。同时，积极引导员工参与，注重利用一切机会向员工传播科学的管理理念和创新思维，让员工参与中心的管理。

3．建立员工共同认可的价值观。企业应该根据自己的发展战略形成核心价值观理念，引导员工围绕这一价值观竭尽全力工作、学习，提高自己的工作水平，改善自己的服务态度和服务模式。

4．领导者应具备人格魅力和个人影响力。构建学习型组织，首先要培养管理者的学习能力，提高管理者的人格魅力和个人影响力。因为组织、公众对管理者的认可度是影响管理效能的重要因素，只有良好的品格才能引起公众的认同感，增强组织的凝聚力，从而加快组织目标实现的进程。

5．建立统筹全局的思想。应围绕已经确立的共同愿景和目标，建立起全面的激励机制，促进全员形成正确的价值取向和系统的思维能力，从而强化工作质量、提高工作效率、改进服务与保障能力。

6．充分调动全体员工学习与工作的创造力。开拓创新是一个组织持续发展的不竭动力，中心应该通过各种活动开展观念创新、管理创新、服务创新和技术创新。应将全员的工作与学习结合起来，这是创建学习型组织的切入点。