医院后勤标准化管理流程图集

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

1. 环境卫生管理流程

实施部门后勤管理中心流程编号HB-001

流程

单元各科室/部门劳动服务部后勤管理中心节点 A B C

2 3 各科室负责

打扫室内

按科室

划分责

保持室外

环境消毒，配

垃圾收集

保洁人员

定期组

织人员

对全院

卫生状

2．内部道路、通道安全管理流程

实施部门后勤管理中心流程编号HB-002

流程

单元各科室/

部门

保安部/后勤管理中心

节点 A B

1 2 3

专人负责

巡视道路

协

助

保与

当

地

公

门前

时

刻

保

持

内部停车救护车

保

持

道

路

为

老

弱

残

负

责

监

督

内部

职工

车辆

与外

来车

辆分设

置

并

检

查

定

期

检

查

通

3. 节能管理流程

实施部门后勤管理中心流程编号HB-003

流程

单元各科室/部门后勤相关班组后勤管理中心节点 A B C

4 5 响应医院节

根据国家

法律法规

大力宣传

定期组

织人员

对科室

节能情

积极推广

节能新技

术、新产

进行科室

成本核算，

4. 污水、噪声、医疗废物管理流程

实施部门后勤管理中心流程编号HB-004

流程

单元各科室/部门后勤管理中心

节点 A B

2 3 4 5

严格管

理污

污水

按照规

定，严格

配合做好环

保、卫生监

应用过

滤、混

凝、活性

爱护各种

废水、废

噪声医疗废

取样并

化验，保

医院设

计上考

虑减低

减少病

房噪

声：医

医疗废

由专车

运送至

政府指

清理、

消毒、

6. 建筑施工安全管理流程

实施部门后勤管理中心流程编号HB-006

流程

单元基建办保安部后勤管理中心/院领导节点 A B C

3 4 5 6 加强建筑

与施工

单位签

协助基建

部开展防

记录备

做出

发现重大

做出督促

医院后勤如何信息化管理精选文档

医院后勤如何信息化管理引言利用信息化对后勤进行管理能将资源实现共享，也能实现集中管理和远程控制的作用，大大提高了办事效率，而且随着信息化水平的不断提高，医院后勤管理也应跟随时代的发展和社会潮流推进信息化管理的建设，为医院服务和工作开展起到有力的保障。一、医院后勤信息化管理存在的问题分析 1. 医院后勤人员的文化素质问题。医院后勤人员与医务人员不同，在招聘时并不是以文化素质水平为主要依据，因为医院管理者认为后勤人员是负责水电，物质等方面，通过手工记录或是有人会基本的计算机操作水平就可以处理的好，所以文化素质出现参差不齐的现象，甚至有些人在计算机操作方面都存在问题，这都将严重阻碍实施和推进信息化管理。 2. 医院后勤人员的对信息化管理的观念问题。由于管理人员的不重视态度影响了后勤人员的观念，认为只要按照领导给的指示做事，做好自己份内事情就可以，不用考虑效率，因此在平时的后勤工作中出现有些事情没有管，有的事情又被重复做的现象，也出现没有将人员进行合理的安排，到时出现问题也不知道责任归咎于谁的情况。除此之外，加上多年以来医院后勤管理都没有建立信息化管理模式，造成在人们的潜意识里

还是认为传统的管理模式较为习惯和比较好，所以这些因素的综合导致人们缺乏建立信息化管理的观点，从而严重影响了工作效率，也没有将设立后勤部门的预期作用得到发挥。 3. 对后勤实施信息管理的资金问题。信息化管理不是单纯依靠几台计算机就可以解决问题，除了必须具备的硬件和软件设施外，需要建立信息中心，对人员进行知识培训等方面的内容，还要根据医院业务规模的大小来决定信息化管理的资金多少，因此对于医院将是不小的开销，这也间接阻碍了实施信息化管理的步伐。二、医院后勤信息化管理措施分析接下来本文将主要根据目前医院在信息化管理方面存在的问题和通过信息化管理想要达到的目标，提出改进和完善的措施，以提高后期人员工作效率为目的。 1. 提高医院后勤人员的文化素养和计算机操作水平。一是人才的引进，不管是信息管理的人才还是计算机操作和维护人员都需要进行层层筛选，为后前管理人员注入新鲜的血液。二是后勤人员的定期培训，培训内容涵盖了计算机的操作，网络技术的应用，如何完善信息化管理的规章制度以及如何加强管理等方面。三是加强对信息化管理的宣传工作，转变人员对信息化管理的态度，适应信息化管理模式，比如通过在员工内部网络或是公布栏上宣传信息化管理的优势和意义，印制信息管理操作流程的宣传册等措施来加强人员对信息化管理的认识。

后勤部工作流程文档

为了最大限度的实现人力资源的科学配置，规范员工的操作行，有效的提高员工的工作效率和工作质量，为公司考核员工提供依据，特制定本部门如下工作职责一、拟（修）订后勤管理和服务方面的规章制度、标准及实施细则，并组织实施。二、后勤保障物资采购管理：1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划，并按月度组织实施。三、后勤保障物资采购管理：1、负责提报公司的办公用品、微机耗材、低值易耗品、生产用品、劳保用品、房屋设施维修年度计划，并按月度组织实施。2、负责根据计划和实际需求组织招标或比价采购。3、负责节日物资的采购和发放。4、严格按计划控制办公费、低值易耗品等费用支出。四、物资管理：1、建立物资库存和出入库登记台帐，并及时办理出入库手续，录入收、发、存的相关数据。2、负责库存办公用品、劳保用品、生产用物品等保管、养护、盘点和帐物核对。3、负责发放办公用品、劳保用品、生产用物品等。4、负责低值易耗品的配备、调剂、盘点、报废和帐物核对。5、负责废旧物资的日常管理和处理。6、负责公司的生产用具、家具用具、办公设备、低值易耗品的使用和维修管理，并对各部门低值易耗品使用、管理情况进行检查、考核. 五.伙房餐厅管理：1、负责为员工提供三餐供应和外来客人的就餐服务。2、负责炊事物资的采购和伙房成本核算，建立并登记物料出入库台帐。3、负责伙房、餐厅及卫生区的卫生清扫和食品卫生管理。4、负责餐厅桌、凳，伙房炊具、餐具及其它资产的管理。 5、组织炊事人员体检，换发卫生健康证。六、物业管理：1、负责公司宿舍区的房屋、管线、道路、下水道等设施的管理。2、负责下达员工宿舍水、电、暖设施的维修通知单和结算维修费用。3、负责向装备工程部提报公司员工宿舍设施的维修计划，办理维修收费和缴费。4、负责员工宿舍水、电、暖消耗的抄表和收、缴费。5、负责宿舍区的下水道疏通和垃圾的清理及外运。6、负责公司、员工宿舍土公产证的保管、变更。7、办理集体户口的申报、转移手续和日常管理。8. 负责宿舍区员工纠纷的调解工作。七清洁卫生管理：1、负责公司办公楼卫生间和公司院内公共厕所的清扫。2、负责公司内果皮箱、宿舍院内的垃圾清理。3、对公司区域内各部门的环境卫生情况进行检查、考核。八、完成董事长办公会交办的其他工作四、完成其他部门交办的协助性工作。1）协助公司有关后勤保障方面的管理工作，构建和完善高效的后勤管理体系，使后勤保障体系正常高效运转；2）负责公司总部及个分店有关后勤保障方面的日常管理工作，帮助、指导、协调、解决日常工作中出现的各种问题，并将有关问题向上级领导进行反馈；3）负责拟定并完善有关后勤保障的管理制度、流程、工作指引，申报经批准后组织实施；并对相关部门落实情况进行培训、检查、考核、优化等工作，定期进行回顾、总结；4）了解掌握有关后勤服务、后勤管理的信息、动态，采取有效的措施，确保后勤保障工作有序高效运行；并向相关部门提供咨询及相关信息；5）负责有效管理公司后勤费用预算，协助采取有效手段，降低公司后勤费用；6）负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作；7）负责公司后勤服务供应商的采购，定期对后勤服务供应商进行考核、评估；8）负责公司重要会议、对外活动、重要业务项目的后勤保障工作。5）负责有效管理公司后勤费用预算，协助采取有效手段，降低公司后勤费用；6）负责办公场所和员工宿舍的后勤管理工作；7）负责公司后勤服务供应商的采购，定期对后勤服务供应商进行考核、评估；8）负责公司重要会议、对外活动、重要业务项目的后勤保障工作。

医院工作流程

目录医务科手术部位核查流程 (24) 医疗技术审批流程图 (25) 医院核心制度检查流程 (26) 病人病情评估流程 (42) 患者参与医疗安全的具体措施与流程 (43) 模糊、疑问医嘱澄清流程 (44) 外出会诊流程图 (45) 急诊科流程急诊预检分诊流程 (46) 急性创伤急诊服务流程 (47) 急性脑卒中急诊服务流程 (48) 急性心肌梗死急诊服务流程 (49) 急性左心衰急诊服务流程与规范 (50) 急性呼吸衰竭急诊服务流程 (51) 急诊绿色通道流程图 (52) 急性颅脑创伤急诊服务流程 (53) 120与急诊科病人交接流程 (54) 病理组织学诊断的流程 (55) 细胞学筛查与诊断流程 (56) 院际病理切片会诊的流程 (57) 检验科检验科生物安全管理流程 (90) 采血室工作流程 (91) 急诊检验流程图 (92) 实验室废弃物、废水的处理流程 (93) 检验科合格标本处理流程 (94) 检验科不合格标本处理流程 (95) 门诊门诊突发事件应急处理流程图 (96) 多学科综合门诊流程 (97) 门诊部医师工作流程图 (98) 门诊就诊流程 (99) 疼痛科工作流程 (100) 科教科医疗技术科研课题审批流程 (140) 继续教育项目申报和备案工作流程 (141) 科研项目申报流程 (141)

科研项目申报流程 (142) 住院医师规范化培训工作流程 (143) 科研成果鉴定流程 (144) 医务人员外出进修学习流程 (145) 病案科病案统计工作流程图 (158) 病案管理工作流程图 (159) 病案(病历)档案复印流程 (160) 病案(病历)查阅、借阅流程 (161) 公共卫生科《出生医学证明》首次签发流程及办理须知 (195) 传染病报告卡传递流程 (196) 协助疾病预防控制中心对疫情调查、采样与处理的流程 (197) 传染病预检分诊流程 (198) 发热病例就诊流程 (199) 发热病例处置流程 (200) 与基层医疗机构预约转诊流程 (201) 肠道门诊病人就诊流程 (203) 质控科医疗安全(不良)事件上报、反馈流程图 (219) 临床路径与单病种质量信息反馈流程图 (220) 医疗安全(不良)事件处置流程图 (221) 医务科手术部位核查流程依据手术通知单和病人病历查对：病人姓名、性别、年龄、住院号、诊断、手术名称、手术部位、化验单、药物、医学影像资料等

医院后勤管理与服务监管细则

医院后勤管理与服务监管细则一、有后勤保障管理组织、规章制度与人员岗位职责。后勤保障服务能够坚持“以病人为中心”，满足医疗服务流程需要。 1、后勤人员知晓岗位职责和相关制度，有定期教育培训活动。 2、后勤保障部门有为患者、员工服务的具体措施并得到落实。、 3、患者、员工对服务工作满意度高。二、水、电、气、物资供应等后勤保障满足医院运行需要。严格控制与降低能源消耗吗，有具体可行的措施与控制指标。 1、水、电、气等后勤保障的操作规范，合理配备人员，职责明确，按规定持证上岗。 2、水、电、气供应的关键部位和机房有规范的警示标识，张贴和悬挂相关操作规范和设备的原理图，作业人员24小时值班制。 3、有日常运行检查、定期定级维护保养，且台账清晰。 4、有明确的故障报修、排查、处理流程，有夜间、节假日出现故障时的联系维修方式和方法。 5、有水、电、气等后勤保障应急预案、并组织演练。 6、有节能降耗、控制成本的计划、措施与目标并落实到相关科室与班组。 7、有根据演练效果评价和定期检查情况的改进措施并落实。 8、后勤保障安全，有序、到位，无安全事故。 9、节能降耗工作成效。三、建立健全医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。 1、有医疗废物和污水处理管理规章制度和岗位职责。、 2、污水处理系统符合相关法律法规的要求。 3、有专人负责医疗废物和污水处理工作，上岗前经过相关知识培训合格。

4、主管部门对制度与岗位职责情况有监管评价和记录。 5、有根据监管情况的改进并得到落实。四、工作人员的安全防护符合规定。 1、有安全防护规定。 2、工作人员经过相关培训合格。 3、有安全防护的监管和完善的监管资料。 4、有根据监管情况改进安全防护的措施并得到落实。五、医疗废物处置和污水处理符合规定。 1、医疗废物处置设施设备运转正常，有运行日志。 2、污水处理系统实施设备运转正常，有运行日志与监测的原始记录。 3、医疗废物处理符合环保要求，污水处理系统通过环保部门评价。 4、主管部门依据相关标准和规范进行监管。六、加强特种设备管理。 1、有管理制度和管理人员岗位职责。 2、有操作规程，专人负责，作业人员持证上岗，有相关操作记录。 3、有维护、维修、验收记录。 4、年检合格，并公示年检标签。 5、定期进行培训教育，有三级安全教育卡。 6、主管职能部门有完整的特种设备清单和档案资料，有监管记录。七、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。 1、遵守国家法律、法规要求，相关操作人员应具有上岗证、操作证，法律、法规无特别要求的其他专业特殊工种，经相关省级行政业协会的培训合格。 2、操作人员均掌握技术操作规程。 3、定期参加或举办相关教育培训活动。

医院制度流程管理规定

新平县人民医院制度流程管理规定 1．目的: 为了规范各类制度、流程的编订、修订、发布、使用管理，确保制度和流程的严肃性和时效性，特制定此规定。 2．范围: 本规定适用于新平县人民医院制度、流程的制定、审核、批准、发布修订、废止的管理。 3．原则： 3.1目的性原则：制度的出台是服务于医院管理的需求，杜绝形同虚设的制度； 3.2精简性原则：制度结构合理、格式严谨划一、条文简洁精要，杜绝冗长臃肿，模棱两可的制度； 3.3时效性原则：制度的制定、修订、废止应当及时，确保最大程度地贴近管理的需要，但制度更新应当考虑新旧衔接和继承的问题。3.4衔接性原则：医院各部门制定的制度应当与医疗相关法律法规、技术操作规范、诊疗指南等为依据，不能有冲突或者违背。 3.5规范性原则：制度的制定、修改、废止应当严格遵循程序进行，杜绝随意和随机的管理行为。 4．职责: 4.1医院各分管院长负责制度流程审批、签发。 4.2医院办公室负责所有制度的下发、存档和废止的管理，特殊文件、制度报上级卫生行政部门备案。 5.1 制度的范围: 5.1.1医院规章制度、医疗质量管理制度、应急预案、流程等。 5.1.2各科室内部规章制度、流程和岗位说明书、临时性、阶段性且仅局限于部门管理范围的专项规定不纳入本规定的“制度”范围。5.2 制度、流程制定（修订）： 5.2.1医院各职能部门应当根据医院发展、科室管理等方面的需求，及时制定（修订）相应的制度流程； 5.2.2制度签发后立即组织培训、实施，并注意执行过程中的检查和反馈。 5.2.3出现下列情形之一的，归口部门应当及时制定（修订）相关制

度，如未及时制定（修订），上级管理部门可以责成归口部门实施。（1）管理机制发生较大调整的；（2）部门管理职能或者管理架构发生较大调整的；（3）经实践证明是无效的管理制度未及时进行删减；（4）诊疗过程或管理出现漏洞。 5.2.4每一年，根据医院工作安排，召开职工代表大会及中层领导会议，组织对重要制度及流程进行修订，必要时报上级管理部门备案。 5.3 制度文本格式： 5.3.1 文本结构：篇、章、节；制度正文后附流程和表格。 5.3.2 字体字号：制度标题为宋体三号加粗；正文为宋体四号（正文内小标题加粗）。 5.3.3 排版格式：页边距上下左右均为2cm，装订线0.5cm；制度标题段后0.5行间距；正文的间距为固定值20磅。 5.3.4 序号要求：按程序文件编制的要求编排序号，严禁出现英文字母。 5.4 制度审核： 5.4.1 制度制定（修订）出初稿后，应在两个工作日内，通过《制度制定（修订）审阅表》收集各部门对制度的修改意见。特殊性、机密性的制度经院长认可，可以不经此程序。 5.4.2经审核的制度，由制度发起分管院长签发。 5.4.3制度审核出现下列情形之一的，应予驳回：（1）严重偏离建章立制的原则、违法国家相关法律法规、医疗操作规范的；（2）制度拟定部门未征集相关部门意见。 5.5 制度签发： 5.5.1各部门根据相关素材进行最终的修订工作后，向医务科获取文件代码，并填制《制度签发表》，按流程完成审核，并由分管院长签发，由医院办公室统一下发至各科室。 5.5.2适用于各科室内部管理的制度，由科室负责人签发。 5.6 备案存档： 5.6.1所有制度文件必须在医务科及医院办公室存档，重要制度文件及时向上级部门备案。 5.7 制度废止： 5.7.1 新制度出台，原有制度即自动作废；

医院工作基本流程图-科室工种齐全

医院工作流程图汇集目录 1.2.7文书档案管理工作流程图 1.2.8复印工作流程图 1.2.9打印材料工作流程图 1.2.10 报刊征订工作流程图 1.3人力资源管理工作流程图 1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图 1.3.2员工劳动合同管理工作流程图 1.3.3办理退休手续工作流程图 1.3.4职称管理工作流程图 1.3.5岗前培训工作流程图 1.3.6科室考核管理工作流程图 1.3.7员工考评管理工作流程图 1.3.8医德医风检查工作流程图 1.4医院文化工作流程图 1.4.1院报制发工作流程图 1.4.2 定期报送信息工作流程图 1.5接待工作流程图 1．5.1外事接待工作流程图 1.5.2患者来信、来访处理工作流程图 1.5.3出院病人满意度调查工作流程图 1.6医务科工作流程图 1.6.1医疗行政管理工作流程图 1.6.2医务人员业务培训工作流程图 1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图 1.6.4外出进修培训工作流程图 1.6.5院内临床病历讨论工作流程图 1.6.6医疗质量管理工作流程图 1.6.7病历质量考核工作流程图 1.6.8新技术项目开展工作流程图 1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图 1.6.10医疗大查房工作流程图 1.6.11临床科室危重人会诊工作流程图 1.6.12病人转诊工作流程图 1.6.13科主任例会流程图 1.6.14公共卫生事件应急救援工作流程图 1.6.15卫生“三下乡”活动流程图 1.7科教管理工作流程

1.7.2论文、专著、成果登记奖励工作流程图 1.8护理工作流程图 1．8.1护理质量控制工作流程图 1.8.2护士长例会会议流程图 1.8.3护理业务查房工作流程图 1.8.4护理行政查房工作流程图 1.8.5护士长夜查房工作流程图 1.8.6护理人员业务培训工作流程图 1.8.7护士外出学习、进修管理工作流程图 1.8.9接收护理实习生、试用期护理人员管理工作流程图1.9 感染管理工作流程圄 1.9.1医院感染控制工作流程图 1.9.2医院感染控制质量检查工作流程图 1.9.3医院感染病例监测工作流程图 1.9.4医院感染暴发应急处理工作流程图 1.9.5院感知识继续教育工作流程图 1.9.6消毒灭菌效果及环境卫生学监测工作流程图 1.9.7医护人员职业暴露处理与报告工作流程图 1.9.8一次性医疗用品管理工作流程图 1.9.9医疗废物回收、处理工作流程图 1.10预防保健工作流程图 1.10.1预防保健工作流程图 1.10.2传染病管理工流程图 1.10.3疫苗管理工作流程图 1.11 财务管理工作流程图 1.11.1年度预算工作流程图 1.11.2年度决算工作流程图 1.11.3账务处理工作流程图 1.11.4财务报表工作流程图 1.11.5收入工作流程图 1.11.6银行、出纳付款工作流程图 1.11.7薪金发入工作流程图 1.11.8固定资产及物资核对工作流程图 1.11.9社会保障金及税金的核算缴纳工作流程图 1.11.10票据管理工作流程图 1.11.11财务审计工作流程图 1.11.12收费工作流程图 1.11.13退费工作流程图 1.11.14患者医疗保险管理工作流程图 1.11.15本院职工及家属医疗费审核工作流程图 1.11.16效益工资核算工作流程图 1.12信息统计工作流程图 1.1 2.1工作量报表工作流程图 1.1 2.2日报表工作流程图 1.1 2.3信息工作流程图 1.1 2.4病案管理工作流程图 1.13设备器材科工作流程图 1.13.1医疗设备器材购置工作流程图 1.13..2医疗设备管理工作流程图 1.13.3医用器材管理流程图

医院行政管理流程图

1. 院办公会议管理流程根据科室/部门实际情况提出需要医院协调解决的问题审定分管科室/部门议题汇集会议议题确定会议议题讨论议题形成决议撰写会议决议或纪要院长审批下发相关科室/部门具体落实监督并反馈院长提出整改意见

2. 总值班工作流程根据医院实际情况，安排总值班人员，制定总值班表院长审批下发总值班表，并督促其执行值班人员认真履行总值班职责，协调好医院各方面工作，各科室要求其亲临现场时，务必及时赶到做好总值班记录，值班时不得擅自离开岗位自己不能处理的问题，及时请示当日带班院领导当日值班人员查看前一日值班人员值班日志，并交接清固定物品向下一班交接重要问题的处理结果及本班未完成的事项及时向院办公室通报值班情况随时审阅总值班记录，并定期向院领导汇报当班院领导给予相应指导与帮助

3. 请示报告流程严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救病员时，先采取抢救措施通知医务部发生医疗、护理事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材、药品，发现成批药品过期

重要外事保健任务和外出会诊以及上级部门借调人员重要医疗文书、机密文件及基建、设备、物流等档案资料外借及丢失重要脏器切除、截肢、新开展手术项目实施以及新技术、新疗法和自制药品首次应用于临床制定、修改医疗规章制度、技术操作常规或科室新制度医务部紧急、重大经济开支报批请示分管院长酌情请示院长报告医务部，并经学术委员会论证分管院长审批通知分管副院长院长做出指示分管副院长审核院长审批分管副院长审批

非工作时间内的紧急行政、医疗等事务，请示医院总值班工作人员出差、参加院外进修学习、接受院外任务带班领导批复上级领导干部住院报送医务部和院办公室按授权批复通知院长患者病情危重或死亡分管副院长批复报送医务部医患冲突事件通知安全保卫部调查核实处理酌情请示院长

医院工作流程图集

医院工作流程图汇集目录 1.医院行政管理工作流程图 1.1行政会议工作流程图 1.1.1院长办公会议流程图 1.1.2中层干部例会会议流程图 1.1.3大型会议会务组织工作流程图 1.2文案管理工作流程图 1.2.1职代会行政文件制作流程图 1.2.2公文制发工作流程图 1.2.3上级文件收发工作流程图 1.2.4印章使用管理工作流程图 1.2.5报刊收发工作流程图 1.2.6图书管理工作流程图 1.2.7文书档案管理工作流程图 1.2.8复印工作流程图 1.2.9打印材料工作流程图 1.2.10 报刊征订工作流程图 1.3人力资源管理工作流程图 1.3.1职工调入（毕业生分配）工作流程图 1.3.2员工劳动合同管理工作流程图 1.3.3办理退休手续工作流程图

1.3.4职称管理工作流程图 1.3.5岗前培训工作流程图 1.3.6科室考核管理工作流程图 1.3.7员工考评管理工作流程图 1.3.8医德医风检查工作流程图 1.4医院文化工作流程图 1.4.1院报制发工作流程图 1.4.2 定期报送信息工作流程图 1.5接待工作流程图 1．5.1外事接待工作流程图 1.5.2患者来信、来访处理工作流程图 1.5.3出院病人满意度调查工作流程图 1.6医务科工作流程图 1.6.1医疗行政管理工作流程图 1.6.2医务人员业务培训工作流程图 1.6.3接收医师实习进修人员管理工作流程图1.6.4外出进修培训工作流程图 1.6.5院临床病历讨论工作流程图 1.6.6医疗质量管理工作流程图 1.6.7病历质量考核工作流程图 1.6.8新技术项目开展工作流程图 1.6.9医疗纠纷接待处理工作流程图

后勤管理流程

门卫工作流程流程名称门卫工作流程编码 HQ001 受控状态执行核心部门行政人事部控制部门一、公务来访包括放行二、业务访问有预约询问是否有预约无预约三、找工作四、私人来访备注： 1. 严禁在上班时间，无车辆及人员外出或进厂的状态下，大门处于打开状态； 2. 严禁在上班时间，门卫室门处于关闭状态； 3. 严禁在上班时间，外来人员在门卫室逗留聊天；违反以上三条任意一条，绩效考核扣2至5分/条。公务来访劳动、卫生、公安、工商等政府部门致电给行政主管同时致电行政人事总监业务访问自行登记受访人同意门卫公司需要不同意人不在门卫拒绝放行登记放行公司不需要行政人事部同意不同意门卫登记放行拒绝放行找工作没有招聘的岗位需要招聘的岗位私人来访找员工对讲机或电联通知行政人事部人事主管同意不同意门卫登记放行拒绝放行找领导通知被访人到门卫室接人登记上班时间下班时间电联行政主管同意不同意门卫登记放行拒绝放行不放行告知下班后再来

清洁工工作流程流程名称清洁工工作流程编码 HQ002 受控状态执行核心部门行政人事部控制部门一、办公室清洁二、公共区域内清洁备注： 1. 严禁上班时间在厕所内闲聊； 2. 严禁私自串岗； 3. 严禁在作业后不清理作业工具及物品； 4. 严禁将交通工具私自乱停乱放； 5. 严禁拒不执行合理的工作安排； 6. 严禁公共区域内清洁工到办公室倒水；违反以上任意一条，绩效考核扣1至5分/条。办公室清洁公共区域内清洁对办公室内的地面进行清洁对办公室内的垃圾筐进行清理弄好清洁剂水，对办公室内桌椅进行擦拭换好工装，带好清洁用具弄好干净水，对植物的叶子进行擦拭弄好水桶，装好水对办公室内的花草树木进行适量的浇水换好工装，带好清洁用具带好扫帚、撮箕对厂区范围内的垃圾进行清理对冻窟、车间仓库等进行彻底的清扫带好剪刀、镰刀、锄头等工具对枯萎的树木、杂草等进行清理对树木、草坪、蔬菜等进行浇水对除开大办公室旁的厕所的清扫临时性任务对厂区内卫生进行检查性的清扫

医院后勤管理服务模式措施 - 制度大全

医院后勤管理服务模式措施-制度大全医院后勤管理服务模式措施之相关制度和职责，医院后勤管理服务模式和措施JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。服务中心在合同期内负责对所有涉及乙... 医院后勤管理服务模式和措施 JJ市第二人民医院地理位置相对独立,建筑面积较大,根据本项目清洁综合服务特点与要求,我公司计划设置专门的项目服务中心。服务中心在合同期内负责对所有涉及乙方服务范围内的事项进行专业管理,并受委托方(甲方)指导,负责管理服务班组,使其按照“四个统一”和ISO9001:2000质量服务体系要求规范操作,并及时保持与委托方(甲方)联系,主动接受其监督和指导,对欠完善的事项及时改进,努力为医院营造一个环境优美、整洁卫生的工作和就诊环境。以下是我们在本项目拟采取的管理服务模式和提高服务水平的措施: ?做细基础服务,营造良好环境我公司在清洁绿化的服务方面有非常好的优势,我们的保洁骨干员工都是从事专业保洁工作5年以上,接受过多年的专业培训,熟悉清洁工具和专业药剂的性能和使用。在本项目中我们计划实施机械化、专业化的星级酒店式PA保洁服务,如我公司中标,我们将自行配置电动洗地机、吸尘吸水机、榨水车、洗地蜡拖、玻璃除静电清洗工具以及采用分区包干、联合作业的管理方式,利用专门的全能清洁剂进行校区公共区域(PA)的保洁作业。在人力的管理上,我们也将采取加强培训和人性化管理等措施。由于本项目是一个人流集中的公共物业,如我公司中标,我们将非常重视公共卫生的管理,在医院的指导下制定包括“SARS”防治等处置预案,按照医院清洁卫生管理制度定期对楼内进行消毒杀虫。我公司现有管理的绿化面积达数万平米以上,有全套专门的绿化养护设施设备,并聘请了市园林服务中心专家作为技术指导。如我公司中标,计划在本项目配备专业的园艺工4人,对医院的园林绿化进行日常修剪和病虫防治等管养;结合我公司现有的人力和资源优势,可根据甲方需要额外进行花卉的生产,在公共区域进行盆栽植物的摆放,节假日和重大活动期间可以提供廉价优质的大量花卉租摆放。 ?接受医院监督,争取领导理解支持我公司一贯非常重视业主方的意见和建议,我们深刻的理解到物业管理的服务本质,对内提出了“用心至真、服务至诚”的口号来要求所有员工真正树立以客为尊的服务意识。我们也深刻认识物业管理是需要物业的业主(包括产权人和使用人)理解和支持才能真正做好的,我们极力追求“合作共赢”的完美。如我公司中标,首先严格按照《广东省物业管理条例》及有关法律、法规、政策规定规范操作,认真履行《物业服务合同》,在此基础上主动加强与甲方的沟通,接受监督和指导,积极采纳甲方的意见,及时改进我们的服务,争取获得甲方管理层和校区教职员工、学生的广泛满意和理解支持。我们承诺每周定期提交工作总结与计划,按照甲方的需求主动向甲方汇报工作,设置和公布公司服务品质投诉电话、电子邮件、网站等,对甲方和物业使用人的投诉限时整改,并做到回访率100%。 ?实施规范管理,保证服务品质如我公司中标,我们按照一贯的严谨管理风格,将根据项目实际情况,参照ISO9000质量管理

医院管理系统操作流程图

收费室操作人员操作流程 1+1医院管理系统”图表——选择操作员——输入密码（口令）——点击确认。门诊收费模块（先挂号，后看病取药时）门诊收费模块——挂号收费——挂号单——输入患者姓名——选择科室——保存——需要时打印（一般不打印）——退出。（挂号费跟处方项目一起收费时）门诊收费模块——门诊收费——输入患者姓名——选择科室——选择医生——填入项目名称——数量——单价——保存——打印（费用类的话打印按钮的第一行打印，处方打印的话第二行打印）——退出。诊收费模块——门诊收费——选择▼下拉框的患者名称，确认项目名称、数量、总金额后——保存——打印（第二行打印）——退出。（退费用类的情况下）单击上面的《收费单》——调整日期——单击按钮——单击上半框的收据单号或响应的患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。

（退药品类的情况下）首先患者到药房退药（药房操作人员做退药管理操作）后——门诊退费——选择退药单号点击▼的按钮——保存——需要时打印（平常不打印）——退出。住院模块操作案）点击上面的按钮——填入患者提供的资料（姓名、性别、年龄、民族、家庭住址、婚姻情况等信息）——确认——选择门诊科室——（哪个医生开的住院证）选择门诊医生——入院科室——主治医生选择——入院情况（危、重、急、一般）翻开{预收押金}页面——输入患者家属第一次交的押金金额——保存（这样患者登记上了住院部护士站的数据库了，也押金管理上增加了该用户的押金，两个操作一次性解决）{保存时提示你进行床位安排吗？}这时点击取消（因为住院部的床位情况收费室不一定知道）打印押金收据——退出。（不能轻易选择床号收押金，必须按照患者住院号收押金）——增加——输入押金金额——保存——打印押金收据——退出。下）单击上面的收费单——调整日期——单击——单击上半框的响应收据单号或患者姓名——选择下半框中的响应项目——确认——修改数量——保存——退出。（看好住院号）——（想查看费用情况，效对病历和电脑里的数据）翻开费用汇总、费用清单、汇总明细、结算清单页面，分别查对费用和药品类的电脑里的数据和病历上的是否一致，多余部分退掉，少余部分补上——返回第一页出院结算——更改患者现在状态为

医院后勤服务工作总结

医院后勤服务工作总结工作总结简而言之就是对工作中的一些收获、不足等进行总结，以便以后的工作更好地开展。下面是我编辑为大家整理的医院后勤工作总结，欢迎大家阅读，仅供大家参考，希望对您有所帮助。医院后勤工作总结【一】 20xx年上半年，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓有成效的工作，现将20xx年上半年的工作总结如下：一、水电安全管理方面 1、20XX年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年4月份成立十病区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成上级领导安排的任务。得到领导和大家的一致好评。今年院部领导按照工作安排，确定在10月份前完成等级医院创建工作。我们后勤管理科按照创建标准，组织相关

专业人员克服困难、加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。 2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏跑冒，有效的节约了水、电费用。 3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复后再次使用。节约了成本支出。 4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业务知识和服务技能。二、物资计划、采购管理 1、医院运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计划周期的使用量，并作分别统计。 2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤物资出、入库管理，杜绝人情单。三、加强氧气、消防、污水处理管理 1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专

行政后勤管理工作流程图(试行)

XXXXXXXX有限公司行政后勤管理工作流程图（试行）

XXXXXX有限公司行政后勤管理工作流程图（试行）目录一、公司发文管理工作流程图 ................................................................................................... - 3 -公司收文管理工作流程图 ................................................................................................... - 4 -办公设备（用品）领用管理工作流程 ............................................................................... - 5 -办公设备维修管理工作流程 ............................................................................................... - 7 -办公设备(用品)申购管理工作流程 .................................................................................... - 8 -接待管理工作流程............................................................................................................... - 9 -车辆加油管理工作流程 ......................................................................................................- 10 -车辆使用管理工作流程图 ..................................................................................................- 11 -车辆维修（护）管理工作流程 ..........................................................................................- 13 -车辆肇事管理工作流程图 ..................................................................................................- 14 -档案管理工作流程图..........................................................................................................- 15 -档案借阅与归还管理工作流程图 ......................................................................................- 17 -会议管理工作流程图..........................................................................................................- 18 -招待就餐管理工作流程图 ..................................................................................................- 19 -礼品领用管理工作流程 ......................................................................................................- 20 -礼品申购管理工作流程 ......................................................................................................- 21 -宣传品制作管理工作流程 ..................................................................................................- 23 -印章使用管理工作流程 ......................................................................................................- 24 -订餐、订房、订票管理工作流程图 ..................................................................................- 25 -名片印制管理工作流程 ......................................................................................................- 26 -

医院后勤管理与服务监管细则

医院后勤管理与服务监管细则 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

医院后勤管理工作计划

医院后勤管理工作计划医院后勤管理工作计划医院后勤管理工作计划为使医院发展更给力，更好的人民身体健康服务，结合自己的分管工作，拟确定以工作思路，即：一个主旨、两创活动、三个文件、四项措施、五项任务，促进医院快速发展。一个主旨：树立以为病人和为临床一线服务的主旨。自己分管工作是党务和行政，分管科室是院办、党办、服务部、总务科、保卫科，协助院长管理药事和设备科，这些科室都是医院的职能科室，既有管理职能又有服务职能，而服务病人、服务一线是主要工作职能，自己要积极协调各科室关系，深入一线、深入临床，做好服务工作，做好保障工作，使医院工作惯性运行。两创活动：开展创先争优活动和创新服务活动。创先争优活动是统领医院工作的核心，要充分运用创先争优活动，加强医院党的基层组织建设，发挥党组织的堡垒作用和党员的先锋模范作用，开展亮牌示岗活动，通过党员亮作风，模范亮业绩，奉献亮精神，强化我的责任我负责的责任意识，我的岗位我示范的带头意识，我是党员我付出的奉献意识。树立先锋形象，使创先争优活动扎实开展。创新服务活动是提升服务质量的有效载体，在今年工作的基础上，确定明年为创新服务年，要明确创新服务的目标、方法、步骤和效果，在细、实、做上下

功夫，把创新服务和业务工作相结合，将各项创新服务措施落实到具体实际操作和医疗护理行为中，让群众感受超值的服务。三个文件：修订《医院工作制度》、《医院工作人员职责》和《医务人员服务行为规范》。医院工作制度和工作人员职责是医院的大法，是医务人员工作的行为指南，医院要以卫生部医管司修订《全国医院工作制度与人员岗位职责》为蓝本，结合医院实际，成立专门组织，抽调专业人员，研究修订确定可行的医院《全国医院工作制度与人员岗位职责》，以规范医务人员行为。医疗服务是常抓不懈的工作，针对几年来开展的服务细化、服务创新等工作情况，认真总结和归纳医院服务的各项措施的方法，从iso的服务操作指南到创新服务的410条，从医务人员的衣表着装语言礼仪到医德医风等，制定详细可行的《医务人员服务行为规范》，用此规范统一医务人员的工作行为。四项措施：要加强学习型医院建设，提升医务人员素质。针对医院知识分子集中，年轻同志多的特点，认真开展创建学习型医院活动，从总支、支部到科室，把学习型医院创建活动组织好，明确目的，明确内容、明确时间、明确责任，充分运用好党员教育网和双卫网的平台，形成良好的学习氛围，培育优良的职工队伍;要深入科室，深入基层，转变工作作风。医院科室多，分类细，各科室情况复杂，坚持深入科室制度，掌握科室情况，了解职工的思想动态，转变工作作风，为科室和职工解决工作生活中的困难，提高工作效率;要强化督导检查，工作有布置、有检查和有落实。科室多、类别多、分类细是医院工作的特

医院后勤标准化管理流程图集

医院后勤如何信息化管理精选文档

后勤部工作流程 文档

医院工作流程

医院后勤管理与服务监管细则

医院制度流程管理规定

医院工作基本流程图-科室工种齐全

医院行政管理流程图

医院工作流程图集

后勤管理流程

医院后勤管理服务模式措施 - 制度大全

医院管理系统操作流程图

医院后勤服务工作总结

行政后勤管理工作流程图(试行)

医院后勤管理与服务监管细则

医院后勤管理工作计划

后勤部工作流程文档