1.员工培训管理办法

1 齐齐哈尔尊跃汽车销售服务有限公司 员工培训管理办法

第一章 总 则 第一条 为了提高员工的综合素质，适应公司发展的需要，结合公司实际情况，制定本办法。 第二条 加强员工培训管理工作，实现员工培训工作的科学化，规范化和制度化。 第三条 员工的培训工作，要结合企业经营及团队建设的实际，采取科学、实用、有效的培训方法，争取培训效果的最大化。 第四条 员工培训的原则： （一）全员性。培训要覆盖全体员工，保证每位员工都能获得培训提高的机会； （二）经常性。做到集中培训和日常培训相结合； （三）有重点。做到培训内容有重点，培训对象有重点； （四）重实效。做好员工培训全过程的监督管理，提高员工培训质量，注重员工培训的实际效果。

第二章 培训组织管理 2

第五条 行政部是公司员工培训工作的管理部门。主要职责： （一）指导、协调、督促公司各部门开展部门内部培训工作； （二）负责公司培训和学习平台的建立和管理； （三）负责建立和完善公司培训制度体系及培训整体方案的设计与规划； （四）负责组织调研员工培训需求，制订公司年度/月度培训计划并组织实施； （五）负责考核、评价培训效果，建立、维护培训档案。 第六条 培训分级模式 根据不同的培训计划和实施主体，采取以公司实施一级培训、公司各部门实施二级培训相结合的培训分级模式，充分利用各种培训资源，最大程度提高培训效率。 第七条 组织、策划与实施 按照分级培训模式，公司建立行政部为培训管理主体，各部门为辅助的培训管理体系。 一级培训为公司层面的培训，由行政部负责，统筹安排公司培训资源，制定培训方案并具体组织实施。一级培训主要面对公司管理人员和全体员工，就公司方针、企业文化、发展战略、职场礼仪、职场心理素质、领导艺术等方面进行培训。公司各部门需要配合行政部做好一级培训的组织实 3

施。 二级培训为公司各部门组织的培训，由各部门负责。根据各部门业务发展和员工提升的需求，对所属管理人员或员工进行相关的专业知识、操作规程、业务技能提升等方面的培训。行政部将为二级培训提供必要的协助与支持，并监督各项二级培训的组织实施。 各部门应当指定专人负责本部门的培训管理工作。 第八条 培训内容 （一）知识培训 对员工进行本专业和相关专业新知识的培训，使其具备完成本职工作所需的基本知识和适应未来工作所需的新知识。 （二）技能培训 对在岗员工进行岗位职责、操作规程和专业技能的培训。使其在充分掌握理论的基础上，能更好的发挥和提高。 （三）素质培训 对员工进行职场礼仪、人际关系、心理学、价值观及领导艺术的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需求。 第九条 培训形式 培训形式分为内部培训、外派培训。 （一）内部培训 4

1、新员工岗前培训 公司新入职的员工须接受入职培训，培训内容主要包括公司简介、企业文化、规章制度、行为规范等相关内容，以帮助新入职员工增进对公司及工作环境的了解，迅速进入工作状态。新员工培训一般采用内训方式，行政部根据当期新员工的数量，不定期开展培训。 2、岗位技能培训 为更好的胜任本职工作，适应工作内容的变化及业务发展的需要，所有在岗员工都要通过各种形式不断学习新知识，以提高工作能力。内容包括与岗位工作相关的各类知识、职责、技能及操作规程等。 3、转岗培训 根据工作需要，公司员工调换工作岗位时，按新岗位要求，就对其进行岗位技能培训。转岗培训可视为新员工岗前培训及岗位技能培训的结合。 4、部门内部培训 部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模、灵活实用的培训，由各部门组织，定期向行政部汇报培训情况。 5、继续教育培训。公司可根据需要组织专家进行培训。 （二）外派培训 员工外派培训是公司具有投资性的培训方式。公司针对 5

员工工作需要，安排员工离岗外出培训；员工个人希望在公司以外进行培训（进修），需填写《培训申请表》，并附培训通知或招生简章，由主管部门审查，经总经理批准后方可报名。外派培训人员的工资待遇、费用报销按相关规定执行。 第十条 受训者的权利与义务 （一）受训者权利 1、在不影响本职工作前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 2、经批准进行培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。 （二）受训者义务 1、培训期间受训员工原则上不得请假。 2、培训结束后，员工有义务把所学知识运用到日常工作中去。 （三）外培人员义务 外出培训人员返回后，有义务将所学知识在二日内整理成完整的学习资料（文字、影像等），由行政部备案；并安排外出培训人员向相关人员讲授所学知识，以保证在返回公司七日内完成转训工作。行政部在转训期间负责监督，并将转训的影像资料存档备案。 （四）员工自我培训，一般只能利用业余时间，如需占用工作时间的，由其所在部门审查，公司领导批准后，方可 6

实施培训。 （五）具备下列条件之一的，受训员工必须与公司签订培训合同。 1、外部脱产培训时间在7个工作日以上的； 2、需公司支付培训费用的。 第十一条 培训档案 （一）行政部将建立员工培训工作档案，档案包括培训签到表、培训人数、培训时间、学习情况、获得各类培训资料目录及内部考试试卷等。 （二）行政部将建立员工培训档案，填写《员工培训记录表》，将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。 （三）行政部负责对培训过程进行记录，保存培训及过程资料，如电子文档、录音、录像及幻灯片等。培训结束后以此为依据，建立培训档案。

第三章 培训资源建设与管理 培训资源包括培训师、培训教材、培训设施设备、培训经费等。 第十二条 培训师 内部讲师由公司管理者和业务骨干组成，各级管理者负 7

有培训员工的义务和责任。 第十三条 培训教材 培训教材的载体可以是书面文字、电子文档、录音、录像等形式，教材由行政部统一管理。 第十四条 培训设施设备 培训设施、设备的建设、购置、维护和管理，按照公司相关规定执行。 第十五条 培训经费 （一）公司每年投入一定的经费用于培训，经费专款专用，主要用于培训及培训设施的购置及维护。 （二）外派培训人员的工资待遇、费用报销按相关规定执行。对公司予以报销的费用，原则上先由受训员工本人支付，待转训完成或获得合格证书后，方可报销。 （三）员工内部培训费用按公司相关规定执行。 （四）外出培训的员工，按培训费用的30%为系数，计算培训抵押金金额；在职工工资中分三次扣除；一年内多次参加培训的，培训抵押金以第一次培训费用为基数计算，抵押时间起点以最后一次培训结束时间计算；从培训抵押金扣除之日算起，满一年的予以返还。

第四章 培训计划及实施 8

第十六条 各部门在制定年度培训计划时，应根据本部门现状和未来的工作及岗位需求，提出本部门的培训计划。阶段性或临时性培训计划，应及时向行政部报备。培训实施过程，原则上依据行政部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应向行政部提出申请，上报总经理批准。 第十七条 年度培训计划 （一）部门根据发展目标和员工职业发展需求，于每年12月15日前，制定下年度培训计划，报行政部。 （二）行政部根据公司人力资源培训目标，结合各部门培训计划，于每年12月底前出台公司下年度培训计划。 （三）公司年度培训计划由公司研究决定，以文件下发至各部门。 （四）公司年度培训计划的调整，由相关部门提出，行政部审核，总经理审批。 （五）根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体负责人、培训对象、培训目标、培训内容，选择适当的培训方法，制定培训计划表，落实培训经费等。 第十八条 月度培训计划 （一）各部门负责总结本部门上一个月的培训计划执行情况，同时制定下一个月的培训计划，并于每月25日前与相关的培训资料一起提交行政部部。 （二）行政部要对各部门的培训计划及统计进行分类、 9

汇总、整理和分析。 第十九条 部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《部门计划外培训申请表》，经总经理批准后，报行政部备案，在行政部的指导下由部门组织实施。 第二十条 临时参加各类外部培训或进修的员工，均要经过所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》，经总经理批准后，报行政部备案。 第二十一条 培训评估 （一）行政部负责培训效果评估工作，以判断培训是否达到预期目标。 （二）评估工作要结合受训人员表现、受训人员培训小结和考试（实操）结果，全面评估受训人员在思想、知识、技能方面的进步情况，形成总体鉴定，与培训成绩一起记入培训档案。 （三）培训评估包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。

第五章 培训考核 第二十二条 坚持员工培训与绩效考核相结合的方针，通过《培训管理考核细则》，将各部门培训工作纳入部门的