主机服务器运维管理制度
运维人员工作制度模版（3篇）
运维人员工作制度模版一、工作目标及职责1.1 工作目标：确保系统及设备的稳定运行，提供高效、高质的技术支持和服务。
1.2 工作职责：1）负责网络设备、服务器、存储设备等的安装、配置和维护，确保其正常运行；2）负责系统监控和故障处理，保证系统的稳定性和可用性；3）及时响应用户的请求，解决用户的问题，并提供相应的解决方案；4）定期进行系统巡检和性能优化，发现问题并及时解决；5）参与系统升级和维护工作，确保系统的安全性和可靠性；6）制定和执行紧急预案，应对突发事件；7）协助开发人员测试和部署新的系统和应用程序；8）记录和归档日常工作和技术文档，不断完善和更新知识库。
二、工作流程2.1 工单流程：1）收到工单后，及时确认工单内容和需求；2）根据工单要求，制定工作计划，明确工作重点和工作时间；3）按照计划执行工作，确保按时完成任务；4）工作结束后，及时反馈工单处理结果，并记录相关信息。
2.2 故障处理流程：1）接到故障报警或用户反馈故障后，立即进行故障定位和分析；2）根据故障原因，制定相应的解决方案；3）在解决故障过程中，及时沟通和协调相关人员，确保故障能够尽快解决；4）故障解决后，及时向用户反馈，并记录故障处理过程和结果。
2.3 变更管理流程：1）对系统的任何变更都需要经过审批，包括硬件设备的更换、软件的升级、配置的修改等；2）变更前需要制定详细的变更计划和流程；3）变更过程需要经过严格的测试和验证，确保变更的稳定性和可靠性；4）变更后需要进行风险评估和性能监控，确保系统正常运行。
三、工作要求3.1 技术要求：1）具备扎实的计算机基础知识，了解操作系统、网络原理和常见的服务器应用程序；2）掌握网络设备的配置和管理，熟悉路由器、交换机、防火墙等设备的使用和维护；3）熟悉常见的服务器操作系统和数据库系统，能够进行系统安装、调优和故障排除；4）具备一定的编程和脚本开发能力，能够编写自动化脚本和工具，提高工作效率；5）具备良好的沟通和解决问题的能力，能够快速理解用户需求和故障原因，并提供合适的解决方案。
互联网公司运维管理制度
第一章总则第一条为保障公司信息系统稳定、高效运行，提高运维工作效率，降低运维成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有运维人员，包括但不限于网络、服务器、数据库、安全、应用系统等方面的运维工作。
第三条运维管理工作遵循以下原则：1. 预防为主，防治结合；2. 规范化、标准化、流程化；3. 保障业务连续性，提高服务质量；4. 安全可靠，降低风险。
第二章运维组织与职责第四条运维部门是公司运维工作的主体，负责制定、实施、监督和改进运维管理制度。
第五条运维部门职责：1. 制定和实施运维管理制度，确保运维工作的规范化、标准化；2. 负责运维设备的采购、配置、维护和管理；3. 负责监控、预警、处理各类系统故障，保障业务连续性；4. 负责系统性能优化，提高系统运行效率；5. 负责安全防护，防范网络安全风险；6. 负责运维知识的培训、交流和分享。
第三章运维流程第六条运维流程包括以下环节：1. 故障申报：用户发现系统故障时，及时向运维部门申报；2. 故障分析：运维人员对故障进行初步分析，确定故障原因；3. 故障处理：运维人员根据故障原因，采取相应措施进行处理；4. 故障验证：处理完毕后，验证故障是否已解决；5. 故障总结：对故障原因、处理过程进行总结，形成故障报告。
第七条运维人员应严格按照运维流程进行操作，确保故障处理的高效、准确。
第四章运维工具与规范第八条运维部门应配备必要的运维工具，如监控软件、故障处理工具、安全防护工具等。
第九条运维人员应熟悉并掌握运维工具的使用方法，提高运维工作效率。
第十条运维人员应遵守以下规范：1. 定期检查、维护运维设备，确保其正常运行；2. 定期备份重要数据，防止数据丢失；3. 严格执行安全防护措施，防范网络安全风险；4. 及时更新系统软件，确保系统安全、稳定运行；5. 严格遵守公司保密规定，保护公司信息安全。
第五章运维培训与考核第十一条运维部门应定期组织运维培训，提高运维人员的专业技能和综合素质。
运维规程和维护管理制度
运维规程和维护管理制度一、前言在现代企业中，信息化建设已经成为了必不可少的一部分，而服务器则是信息化建设中最为重要的一部分。
服务器是一个复杂的系统，需要不断的运维和维护，才能保证其正常的工作，这就需要我们建立一套规范的运维规程和维护管理制度。
二、运维规程1. 服务器操作规范服务器操作规范是指在操作服务器时需要遵守的规范。
在进行操作时，需要确保以下几点：（1）不得随意更改服务器配置文件，需要经过确认后再进行修改；（2）不得随意开启或关闭服务器中的服务；（3）不得使用root账户登录服务器，需要使用非特权账户进行登录；（4）操作完成后需要及时检查相关日志和信息，确保服务器正常运行。
2. 数据备份规范数据备份规范是指在对服务器进行数据备份时需要遵守的规范。
在进行数据备份时，需要注意以下几点：（1）数据备份需要定期进行，确保数据的安全性；（2）备份的数据需要保存在安全的位置，以防数据丢失；（3）备份的数据需要进行加密处理，以保证数据的安全性。
3. 安全规范安全规范是指在保障服务器安全时需要遵守的规范。
在进行安全设置时，需要注意以下几点：（1）确保服务器系统和软件的版本最新，以防止漏洞被利用；（2）对服务器进行及时的补丁更新和升级，确保服务器的安全性；（3）设置严格的安全策略和防火墙规则，以保护服务器的安全；（4）检查服务器的日志，并及时处理异常情况，以避免服务器受到攻击。
三、维护管理制度1. 服务器巡检制度服务器巡检制度是指对服务器进行定期维护和巡检。
在进行巡检时，需要注意以下几点：（1）检查服务器的硬件状况，如CPU、内存等，确保服务器硬件的正常运行；（2）检查服务器的网络连接状况，确保服务器能正常连接网络；（3）检查服务器的系统配置信息，确保配置的正确性；（4）检查服务器的软件版本和更新信息，确保系统和软件的版本最新。
2. 紧急处理制度紧急处理制度是指在服务器出现紧急情况时的处理方式。
在出现紧急情况时，需要注意以下几点：（1）及时通知相关人员，对服务器进行紧急处理；（2）记录下服务器出现的问题，并着手解决；（3）确保服务器在紧急情况下能够快速恢复正常运行。
运维服务管理制度范文
运维服务管理制度范文运维服务管理制度范本（6000字）第一章总则第一条为了规范运维服务管理，保障系统的安全、稳定和高效运行，提高运维服务的质量和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有涉及运维服务的部门和人员，包括但不限于运维团队、系统管理员等。
第三条运维服务的目标是保障系统的持续运行，及时处理故障，确保系统的可用性和安全性。
第四条运维服务的原则是高效、规范、安全、可靠。
第二章运维服务流程第五条运维服务流程包括故障处理、变更管理、配置管理和性能管理四个环节。
第六条故障处理流程如下：1. 接收故障报告：接收用户或监控系统的故障报告，记录故障信息和报告来源。
2. 故障排查：根据故障描述，进行初步排查，以确定故障类型和范围。
3. 故障修复：确定故障原因后，尽快修复故障，并进行相关记录。
4. 故障测试：修复故障后，进行相关测试，确保故障已解决。
5. 故障归档：将故障的处理记录归档，供日后参考。
第七条变更管理流程如下：1. 变更申请：运维人员根据需求，提交变更申请，明确变更的内容、目的和影响。
2. 变更评估：运维管理人员对变更申请进行评估，确定变更的可行性和风险。
3. 变更计划：确定变更的执行时间和方式，制定详细的变更计划。
4. 变更执行：按照变更计划，进行变更的实施。
5. 变更验证：变更执行完毕后，进行变更的验证和测试，确保变更没有引入新的问题。
6. 变更归档：将变更的记录归档，供日后参考。
第八条配置管理流程如下：1. 配置项收集：收集系统的各种配置信息，包括硬件、软件、网络等配置信息。
2. 配置项识别：对收集到的配置信息进行识别和分类，建立配置项的清单。
3. 配置项基线：确定每个配置项的基准状态，并进行记录和备份。
4. 配置项变更：对配置项的变更进行记录和审批，确保变更的合理性和安全性。
5. 配置项审计：定期对配置项进行审计，确保配置的一致性和完整性。
第九条性能管理流程如下：1. 监控和收集：运维人员根据系统的需求，建立合适的监控系统，对系统的各项性能指标进行实时收集和监测。
运维服务质量管理制度
运维服务质量管理制度一、总则1.1 为了提高运维服务的质量和效率，确保系统的稳定运行，保障业务的顺利进行，特制定本制度。
1.2 本制度适用于所有参与运维工作的员工，包括运维人员、技术支持人员等。
1.3 所有员工必须严格遵守本制度的规定，确保运维服务的质量和安全。
二、岗位职责2.1 运维人员：负责服务器的安装、配置、维护和监控，确保系统的稳定运行，并及时处理故障。
2.2 技术支持人员：负责解决用户反馈的问题，提供技术支持和培训，确保业务的顺利进行。
2.3 主管：负责制定运维计划、监督运维工作的进展情况，及时调整措施以保障服务质量。
2.4 经理：负责整体运维服务的管理和协调，提出改进建议以提高服务质量。
三、服务保障3.1 运维人员必须定期检查服务器的健康状况，确保系统的稳定运行。
3.2 技术支持人员必须及时响应用户的问题，解决故障，并给予用户合理的建议。
3.3 主管必须定期检查运维工作的进展情况，及时发现问题并加以解决。
3.4 经理必须定期评估运维服务的质量，提出改进建议以满足用户的需求。
四、服务流程4.1 运维人员必须按照规定的流程进行工作，严格执行操作手册，确保操作的准确性。
4.2 技术支持人员必须按照规定的流程处理用户问题，及时更新问题处理情况，并提供解决方案。
4.3 主管必须监督运维人员和技术支持人员的工作流程，及时发现问题并跟进处理。
4.4 经理必须定期评估服务流程的合理性，提出改进建议以提高工作效率。
五、绩效考核5.1 运维人员的绩效考核将以系统的稳定性和故障处理速度为主要依据，评定员工的工作表现。
5.2 技术支持人员的绩效考核将以问题解决率和用户满意度为主要依据，评定员工的服务态度。
5.3 主管的绩效考核将以团队的工作效率和质量为主要依据，评定主管的管理能力。
5.4 经理的绩效考核将以整体运维服务的质量和效率为主要依据，评定经理的领导能力。
六、改进建议6.1 员工在工作中发现问题或有改进建议时，应当及时向主管或经理反馈，以便及时调整工作流程。
服务器路由器运维管理制度
服务器和网络设备运维管理制度一、路由器、交换机和服务器是网络的关键设备，统一放置在机房，不得自行配置或更换，禁止搬出，更不能挪作它用二、网络管理员应时刻注意网络运行情况。
未发生故障或故障隐患时当班人员不可对任何设备进行任何调试，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。
三、服务器和路由器口令由管理员统一保管；口令修改后，必需备案。
管理员账户与口令应严格保密、定期修改，不得泄露给其他无关人员，以保证系统安全，防止对系统的非法入侵。
四、网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测，发现病毒立即处理并通知管理部门或专职人员。
五、未经许可，任何部门和个人不得随意增加或去除网络设备，做到设备有记录。
不得擅自删除、移动、更改服务器数据；不得故意破坏服务器系统；不得擅自修改服务器系统时间。
六、任何人不得利用服务器从事工作以外的事情，无工作需要不得擅自拆卸服务器零部件，严禁更换服务器配套设备。
七、不得在服务器上使用带有病毒和木马的软件、光盘和可移动存贮设备，使用上述设备前一定要先做好病毒检测；八、对服务器数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的泄露、丢失及破坏。
九、每月对服务器硬件做评估，保障服务器以最佳状态工作。
如发现有硬件问题及时上报。
十、系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份，其他人员禁止操作。
如需对服务器做重大操作，需提前做数据备份。
网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。
十一、系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。
十二、及时处理服务器软硬软件系统运行中出现的各种错误，对所有工作中出现的大小故障均要作详细的登记，包括故障时间，故障现象、处理方法和结果。
十三、服务器的数据库必须做好备份，定期（如每周或每月）做好备份。
主机运维管理制度
主机运维管理制度第一章总则第一条为规范主机运维管理工作，提高主机系统的稳定性、安全性和高效性，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司所有主机系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统和相关软件的运维管理。
第三条主机运维管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理、全员参与、持续改进”的原则。
第四条主机运维管理工作应由专业的运维人员负责，经过培训和合格考核后方可上岗。
第五条主机运维管理部门应与网络安全部门、信息安全部门协调配合，共同推动主机系统的安全管理工作。
第六条主机运维管理部门应建立健全的绩效考核制度，激励员工不断提高技术能力和服务水平。
第二章主机系统管理第七条主机系统管理人员应熟悉主机系统的硬件设备、操作系统和相关软件，掌握系统运行状态和问题排查方法。
第八条主机系统管理人员应定期对主机系统进行巡检和维护，及时处理系统故障和安全漏洞。
第九条主机系统管理人员应备份系统重要数据和配置信息，确保系统出现故障时能够及时恢复。
第十条主机系统管理人员应定期对系统进行性能优化和安全加固，提高系统的性能和安全性。
第十一条主机系统管理人员应及时对系统软件进行更新和升级，避免因为软件漏洞导致系统遭受攻击。
第十二条主机系统管理人员应制定系统备份和恢复计划，确保系统数据能够在短时间内恢复。
第三章主机安全管理第十三条主机安全管理人员应定期对主机系统进行安全漏洞扫描和风险评估，及时排除系统安全隐患。
第十四条主机安全管理人员应加强系统安全监控和日志审计，及时发现和处理异常事件。
第十五条主机安全管理人员应建立严格的访问控制和权限管理机制，防止未授权人员访问系统。
第十六条主机安全管理人员应定期对系统进行漏洞修复和补丁更新，确保系统安全性。
第十七条主机安全管理人员应制定灾难恢复计划和安全事件应急预案，确保在发生安全事件时能够及时应对。
第十八条主机安全管理人员应加强员工安全意识培训，提高员工对系统安全的重视和防范意识。
第四章主机运维监控第十九条主机运维监控人员应建立有效的监控系统和报警机制，确保能够及时发现系统异常。
运维规程和维护管理制度
运维规程和维护管理制度一、概述运维规程和维护管理制度是企业内部管理中非常重要的部分，目的是确保系统和设备的正常运行，保障业务的无障碍开展。
本文档将对运维规程和维护管理制度进行详细说明，并提供实施的指导。
二、运维规程2.1 运维人员职责1.负责服务器、存储、网络设备、安全设备等的运行和维护。
2.跟踪系统监控，并及时处理异常情况。
3.定期对关键服务进行巡检并提交日常报告。
4.及时记录处理情况，留存日志。
2.2 运维制度1.建立完整的日志系统，记录运维过程中的操作和事件。
2.确定各类服务器和设备的命名规范、标识规范。
3.安全管理规定：密码和口令应定期更换和加强强度。
4.维护治理规定：管理和维护保养，确保系统或设备完好，设备准确无误地提供业务服务。
5.应急处置规定：建立紧急处理机制，对紧急事件快速反应并第一时间排除故障，确保业务高可用性。
2.3 系统维护1.定期备份所有重要的数据，实现快速恢复。
2.系统安全补丁的及时打补丁。
3.定期对系统进行巡检，确保系统运行正常。
4.对系统和数据库进行优化，提高整体运行效率。
三、维护管理制度3.1 设备管理1.对设备进行分类维护，确定维护周期。
2.确定设备维护内容，包括：检查、保养、清理、维修、更换等。
3.给设备配备正确的工具，保证设备维修质量。
4.将设备进行分类、整理和编码，形成设备档案，并进行及时更新。
3.2 项目管理1.维护项目管理目录清单，及时更新。
2.制定维护计划和检查任务，及时完成维护任务。
3.对维护中发现的问题及时处理，遇到难题及时寻求专业帮助。
3.3 应急处置管理1.建立健全的应急预案和演练机制。
2.对重要业务实行差异化备份，确保数据关键性。
3.针对不同的突发事件，提前做好预案，确保系统的高可用性。
4.建立应急系统，对系统进行监控和预警。
3.4 保密管理1.日常保护数据，进行备份，避免数据丢失。
2.系统和应用层面的权限控制。
3.建立完善的访问日志和操作日志，留存审计痕迹。
运维工作责任及制度流程管理办法
精心整理运维工作职责及制度管理办法一、 目的1.1、为明确运维部人员工作职责（重大责任）以及以往服务器故障处理过长导致百米用户流失并对业务扩张带来的影响，特制定本制度来规范运维人员的工作。
二、工作范围：2.1、架构设计为研发部门提供非代码方面的运维技术协助，并在产品开发初期或部署阶段与开发共同确认架构运行程序和服务器部署结构。
2.2小时轮每天至少2.32.42.53.13.1四、 ABCDE 五名员工，具体排班表见附件《运维轮排表》4.2、运维工作中监测到异常时需按以下流程来处理：1） 记录详细的故障症状及相关输出信息运维部会开发一套运维工作日志系统，用于记录每次故障的详情，以便日后对故障进行后续跟踪和职责过失判定。
2） 进行应急处理运维部与研发部双方会不断交涉更新汇总出一份常见故障应急处理方法的手册，以B/S 形式发放至每一位运维工程师。
当出现突发故障时，运维工程师在记录下故障详情后，则按照该手册结合自己的技术经验来进行故障修复。
3） 发布紧急维护通知（运营部=技术支持和商务部）当故障在10分钟内无法恢复时，应属于紧急维护，需要对外发布维护公告。
根据公司制度，运维工程师需先上报至运维部负责人(负责人再次判断10分钟内是否能解决，能解决则直接解决)，再由运维部负责人通知运营部负责人发布通知。
为了防止联系不上运维或运营部负责人以及公布发布专人，运营部需有权用运营部拟定的维护公告模板来发布紧急维护公告，但是由运维部发布的维护公告，需事后由运维及运营部负责人签字确认原因是有相关负责人联系不上。
4）运维部开始进行后续技术处理直至问题解决较复杂的故障处理工作在发布紧急维护公告之后，运维部负责人需组织运维工程师进行后续的故障排队工作直至问题解决4.3、运行监控中常出现的故障分为三个类别：硬件故障、软件故障、网络故障。
由于服务器等硬件在外地IDC机房，而网络故障大多出在IDC、ISP环节，运维不能自行处理，需走对外的行政流程，因此对于运维工作的过失判断主要从软件故障上进行。
服务器维护管理制度
服务器维护管理制度第一章绪论第一条为规范服务器维护管理工作，保障服务器的稳定运行，提高服务器的安全性，保护服务器的数据和信息安全，根据公司的相关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有服务器的维护管理工作。
第三条服务器维护管理工作应当综合运用技术手段和管理手段，建立科学的管理体系和规范的工作程序，以确保服务器的运行稳定、安全，及时发现和解决服务器故障，并对服务器进行合理利用和维护。
第四条公司应当配备专门的服务器维护管理人员，负责服务器的日常维护管理，保证服务器的正常运行，及时发现并解决服务器故障。
第二章服务器维护管理的组织机构和责任第五条公司设立服务器维护管理部门，负责制定和实施服务器维护管理计划，监督和检查服务器维护管理工作。
第六条服务器维护管理部门应当确定服务器的管理责任人，负责服务器的日常维护管理工作。
第七条公司应当对服务器维护管理人员进行必要的培训，提高其技术水平和管理能力，使之熟练操作和维护服务器设备。
第八条公司应当建立服务器维护管理考核制度，对服务器维护管理人员进行绩效评价，激励其积极开展服务器维护管理工作。
第三章服务器维护管理的工作程序第九条服务器维护管理工作应当按照以下程序进行：（一）定期巡视服务器及其周边设备，发现问题及时解决；（二）定期清理服务器设备，保持其良好的工作状态；（三）定期备份服务器数据，防止数据丢失；（四）及时处理服务器出现的故障和问题；（五）定期更新服务器系统和软件，保持其正常运行；（六）建立完善的文件和日志记录，记录服务器运行情况和维护记录，便于追溯和分析问题。
第四章服务器维护管理的安全管理第十条服务器维护管理应当严格遵守公司相关的安全管理规定，对服务器进行安全维护，保护服务器的数据和信息安全。
第十一条服务器维护管理人员应当严格遵守公司的安全操作规程，对服务器进行安全操作，防止数据泄露和安全事件发生。
第十二条服务器维护管理人员应当做好服务器的监控和防护工作，及时发现和防止服务器遭受网络攻击。
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主机服务器运维管理制度2013-03-21 发布2013-03-21 执行XXXXX发布、八.言刖为了实现励治支付公司IT规范管理，明确各相关部门职责，规范业务管理，使信息系统正常、高效安全运行，充分发挥系统的良好作用，特制定本管理制度。
本管理制度由励治支付公司技术部提出、起草、归口并解释。
本管理制度的主要编写人员：董昱李启洋本管理制度的审核人：张宏涛本管理制度的批准人：王骐恺本管理制度自发布之日起实施。
执行中的问题和意见，请及时反馈至励治支付公司技术部。
、范围本制度明确了励治支付公司IT 的使用规定及工作规范。
本制度适用于励治支付公司IT 运维管理工作。
励治支付公司所 有相关人员均应严格遵照执行，与信息安全相关的业务也应严格遵守 本制度。
二、规范性引用文件下列文件对于本规范的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文 件，仅注日期的版本适用于本规范。
凡是不注日期的引用文件，其最 新版本（包括所有的修改单）适用于本规范。
――中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例——中华人民共和国国家安全法――中华人民共和国保守国家秘密法――计算机信息系统国际联网保密管理规定――中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定——IS027001标准 /IS027002指南信息安全等级保护管理办法 信息安全技术服务器安全技术要求 信息安全技术信息系统安全管理要信息安全技术信息系统安全等级保 信息安全技术信息系统安全等级保 ——公通字[2007]43号——GB/T 21028-2007——GB/T 20269-2006求——GB/T 22239-2008护基本要求——GB/T 22240-2008护定级指南三、总则围绕公司打造经营型、服务型、一体化、现代化为总体目标，保障信息化建设，提高运维能力，保证运维管理系统安全稳定的运行，明确岗位职责、规范系统操作、提高系统可靠性和维护管理水平，特制定运维管理制度。
本制度凡与上级有关标准和规定有不符的地方，应按上级有关标准规定执行。
一、运维管理系统的范围运维管理系统主要是针对网络设备、服务器、业务应用系统、客户端的pc机进行维护和管理。
二、IT运维管理系统的维护职责1、系统管理人员负责IT运维服务器硬件的巡检和维护，负责操作系统的巡检和维护，负责硬件及操作系统故障的及时处理，负责系统级用户和密码的管理，负责操作系统配置的优化，为IT运维管理系统数据库和应用的正常运行提供安全可靠的平台。
2、IT运维管理系统应用管理人员负责该系统数据库和应用的维护工作，内容包括：在数据库中管理IT运维管理系统的用户及权限，数据备份及巡检工作。
以及IT运维管理系统应用层的用户及权限的管理，对本系统用户发生问题的响应。
三、网络安全管理1、组织工作人员认真学习《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，提高工作人员的维护网络安全的警惕性和自觉性。
2、负责对本网络用户进行安全宣传，使用户自觉遵守和维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，使他们具备基本的网络安全知识。
3、加强对信息发布系统的信息发布的审核管理工作，杜绝违犯《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》的内容出现4、数据业务部门根据系统网络的结构，制定详细的网络资源访问控制策略。
经公司生产技术部审批后，方可实施。
5、生产技术部都应该对公司所有数据网络设备的访问进行控制，控制范围：5.1、控制台访问控制5.2、限制访问空闲时间5.3、口令的保护5.4、对Tel net访问的控制5.5、多级管理员权限5.6、简单网络管理协议（SNMP访问控制。
6、防火墙可以实现比路由器（交换机）更加细化的访问控制，合理配置的防火墙是保证访问控制策略的有力手段。
防火墙可以实现基于IP地址、域名和用户身份等的访问控制。
如网络内使用防火墙，则必须制订适当的安全策略，并与网络规划保持一致。
防火墙应开放最少的服务端口。
如需对开放端口或更改安全区域设置，需上报公司生产技术部局端运行人员，经审批后方可实施。
7、主机安全。
UNIX类主机和LINUX主机本身的资源访问控制手段是整个访问控制体系的最后堡垒。
需对访问权限进行控制。
8所有计算机均应安装杀毒软件，避免形成防护体系的薄弱环节。
在购买产品时，【网络版】授权安装的服务器和客户机数量应大于或等于实际的数量。
9、强制每台计算机开启杀毒软件实时监控功能。
9.1、在每台服务器和客户机上设定合理的定时扫描频率。
9.2、每次手动查杀病毒时，选择扫描所有文件。
9.3、在重要服务器或客户机上选定清除之前备份带毒文件”功9.4、系统管理员通过控制台获得某台服务器或客户机染毒信息后，应针对该计算机进行专门处理。
10、病毒防护信息管理。
系统中心对防护体系内所有计算机的病毒监控、检测，以及处理情况均有记录。
对这些信息的有效监控、利用和管理会使整个防病毒工作更加有效。
网络管理员应根据网络的实际运行状况和工作需要制定切实可行的管理方案。
10.1、监控、检测和清除病毒该项管理是网络防病毒管理的核心，利用杀毒软件【网络版】提供的各项功能可实现对所有计算机设计具体的管理方案。
如对实时监控、扫描、清除时间、周期等设置。
10.2、未知病毒侦测管理由于新病毒的不断出现，反病毒软件也要随之更新。
只有建立一套完整可行的新病毒侦测和捕获方案才能实现这一过程的良性循环和周期的缩短。
这也是维护整个网络安全必不可少的环节。
一旦发现异常现象，及时与反病毒公司联系。
四、机房管理1、机房应有定置图，设备和缆线应布放整齐，并有明显的标识。
2、机房应保持整洁并进行定期打扫，不准存放食物，禁止存放杂物和私人用品，严禁存放易燃、易爆、具腐蚀性危险品。
3、机房内设备设施和物品不准任何人随意乱动，配置的常用仪器仪表、工具、资料不得外借带出机房。
4、机房内设备应有履历本，物品资料应登记造册，以备方便查阅。
5、机房应配置气体灭火器，气体灭火器应定期检查。
进出缆线应做好防火安全，每根缆线均应涂防火涂料。
6、机房内应米取防鼠措施，进出孔洞应封堵，防止老鼠及小动物危害设备。
7、机房应配置温度计、湿度计、空调。
机房温度应控制在10C~30C之间，湿度应低于80%,密闭防尘。
&机房出入应有登记，非工作人员未经许可不得随意进入机房，进入机房不准喧哗、不准吸烟、不准用餐。
9、外单位人员不得随意进入机房，进入机房参观学习的人员应事先与主管部门和本部门负责人联系，得到许可方可进入。
10、机房内应配置事故照明装置，以备应急使用。
五、工器具及备品备件管理1、应建立本部门使用的工器具和维护设备配备的备品备件的管理登记册，随时做到帐物相符。
2、所有工器具和备品备件领入后，应先进行领入登记。
大件工器具和设备备品备件应指定专人管理，工器具借用及备品备件的调用应如实登记。
3、小型工器具根据需要由个人负责保管，在寿命周期内不得丢失和人为损坏，否则照价赔偿。
对疲劳损坏的工具，实行以旧换新，尽量避免个人工具由于保管不当造成遗失。
4、大型工具和与关键过程、特殊过程有关的工器具，应定期进行计量和校准。
5、特殊工具应由熟悉其使用性能和操作熟练的人员负责操作，并由具有同等资历的人员进行监护。
6、为保证信息通信系统故障的及时排除，各类设备应配备必要的备品备件。
备品备件调用后，应将替换下的坏板及时返厂维修，修复的板件重新造册作为备件待用。
7、每年，应对工器具和备品备件的使用、消耗等情况进行认真统计、分析和核对，作为上报新的工器具和备品备件采购计划的依据。
六、技术资料、维护及应用软件、运行记录管理1、运行设备的各类技术资料、维护应用软件、运行检修记录等是确保通信网健康运行的基础，是信息部门和运行检修部门对运行中的系统实施正常及异常维护、及时判断电路故障原因、保证系统正常运行的依据。
2、信息部门应重视系统通信信息资料及维护应用软件的收集、整理、补充工作，确保通信信息设备的附属软硬件配件和设备运行台帐、档案、图纸资料齐全完整，确保通信信息网络设备的运行、测试记录清晰、准确。
3、信息机构应具备以下资料：a）所辖区域通信网络及信息网络拓扑结构总图；b）所辖区域行政、交换网；数据网；光纤等传输网、以及终端用户分布网的网络结构示意图；c）城域及干线光缆的详细路径图；d）所管辖各类设备的基本配置档案汇总资料；e）各类运行设备的使用说明书及操作手册；f）包含各类运行设备安装、投运、更改、电路使用记录和检测记录的设备履历簿；g）各类原材料、工器具及备品备件的进出记录和消耗使用记录；h）其它与运行设备相关的资料。
4、设备履历簿和仪器仪表履历簿由运行维护部门随设备使用年限建立和保管。
其余运行记录按年整理分类保存5、维护及应用软件的管理随着信息通信技术的发展，软件对系统运行的介入程度越来越深，面越来越广，软件系统的维护管理成为通信信息运行管理的重要内容，各级通信信息运行部门对与设备维护和应用相关的软件的管理应遵循以下原则：5.1、各类信息通信运行设备的应用软件和维护软件除一次装载到系统内开通运行外，还必须拥有光盘等备份文件，以便在故障后重新导入。
5.2、各类通信信息运行设备的应用软件和维护软件在设备移交运行后须作详细登记并由专人负责保管和维护。
5.3、设备软件升级后须作详细登记并保留最新版本软件拷贝，原版本软件归档保存或作清晰标识分开存放。
5.4、维护人员应定期跟踪所使用系统的软件升级情况和升级后的新功能，必要时提出升级建议。
5.5、对各类局数据和用户数据应定期进行备份更新，并记录更新日期，以便在故障发生后尽快恢复最新的数据。
5.6、维护人员应定期清理系统的用户数据和告警记录，以便于实时运行状况的查询并减少对数据库过分的占用。
5.7、在网管系统上进行可能影响系统运行的参数设置、更改和维护等操作时，须有监护人进行监护和确认，并作好详细的操作记录；软件进行版本升级时，对于不影响业务的升级工作，须以书面形式详细将计划、方案、措施等报上级主管部门备案，操作中避免人为失误造成业务中断；对于影响业务的升级工作，必须提前两周向上级通信主管部门以书面形式提出申请详细报告计划、方案、措施等，经批准后方可实施。
七、设备巡检、维护作业计划管理1、安全第一、预防为主”是信息部门必须遵循的原则，为保持设备和电路的健康运作，必须进行通信运行设备的定期巡检并实施电路运行维护作业计划。
2、通信设备巡检由通信运行维护部门负责，正常巡视周期原则规定如下：2.1、中心机房各类设备除通信值班员当值期间的正常巡视外，工作日内相关责任部门和检修人员每天至少巡视一次。
2.2、巡检中发现的各类问题应及时采取有效措施尽快解汇报。
2.3、巡检工作应作好相关记录备查。
3、常规设备巡检的主要内容包括：3.1、设备运行环境的检查（清洁度、温湿度、防鼠堵漏、防火防盗等）。