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导游证基础试题库+参考答案

导游证基础试题库+参考答案

导游证基础试题库+参考答案一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.根据《出境入境管理法》规定,外国人()准许入境。

A、具有《出境入境管理法》规定的不予签发签证情形的B、未持有效出境入境证件的C、获得普通签证入境后在中国旅游的D、逃避接受边防检查的第一部分《政策与法律法规》正确答案:C2.引渭水作长池并在池中筑蓬莱山以象征神山仙境的上林苑是由()下令修建的A、唐太宗B、秦始皇C、汉武帝D、康熙皇帝正确答案:B3.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的,文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起()内,将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A、30个工作日B、15日C、20个工作日D、10个工作日正确答案:A4.内蒙古烹调的方法是以()为主。

A、烤B、蒸煮C、熏制D、爆炒正确答案:A5.旅游经营者应当具备相应的(),制定旅游者安全保护制度和应急预案。

A、安全生产条件B、文化素质C、安全生产资质D、风险识别和承担能力6.“土家族姑娘山歌唱得特别好,她们的歌声就像百灵鸟的声音一样优美动听。

”这种比喻是()。

A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案:A7.在迎接入境旅游团时,全陪应在接团(),与首站接待社联系,了解接待工作的详细的安排情况。

A、前一天B、前一周C、前三天D、前五天正确答案:A8.根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人()以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。

A、5人B、2人C、3人D、4人正确答案:D9.()等人所编著的《武经总要》中记载了最早的火药兵器、还列有3种火药配方A、王祯B、曾公亮C、毕昇D、孙思邈正确答案:B10.根据《风景名胜区条例》第12条规定,风景名胜区规划分为()。

A、发展规划和建设规划B、长期规划和短期规划C、综合规划和专项规划D、总体规划和详细规划11.始建于清代的清晖园位于广东的()A、东莞B、佛山C、广州D、番禺正确答案:B12.下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是()。

《导游基础知识》课件

《导游基础知识》课件
与其他团队成员协作
与司机、领队等团队成员密切 配合,共同完成旅游团队的接
待任务。
04
法律法规知识
旅游法律法规
旅游法概述
旅游法的立法背景、目的和意义,以及旅游法的基本原则和特点 。
旅游法的主要内容
旅游者权益保护、旅游规划和促进、旅游安全和卫生等方面的规定 。
旅游法的实施与监督
旅游法实施的方式、监督机制和法律责任。
较强的语言表达 和组织能力
高度的责任心和 良好的服…
健康的身体和良 好的心理…
热爱祖国、热爱社会主义 、遵纪守法、诚实守信。
了解地理、历史、文学、 艺术、宗教等方面的知识 。

能够用流畅的语言进行讲 解,并具备良好的组织协 调能力。
关心游客需求,提供优质 服务,确保游客满意。
能够承受高强度的工作压 力,具备良好的应对突发 事件的能力。
3
旅游合同的法律适用与管辖
旅游合同适用的法律、管辖权和诉讼程序等。
05
实践案例分析
优秀导游案例
案例一
某导游在带团过程中,不仅详细介绍了景点历史文化背景,还结合了当地的民 俗风情,使得游客对景点的了解更加深入。
案例二
某导游在遇到突发状况时,能够迅速冷静地处理,确保游客安全,同时积极与 游客沟通,缓解紧张情绪。
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《导游基础知识》ppt课件
目录
• 导游职业概述 • 旅游基础知识 • 导游业务知识 • 法律法规知识 • 实践案例分析
01
导游职业概述
导游职业的定义
01
02
03
导游职业定义
导游是受旅行社委派,按 照《导游人员管理条例》 的规定从事导游业务的人 员。

导游基础知识

导游基础知识

(四)讲解景区概况 • 1.讲解地点在景区大门导游图前或能俯瞰景 区全景的观景台、游人中心,也可以在交代游 览线路和注意事项时同步进行。 • 2.讲解的内容包括景区名称的来历、历史沿 革、主要特色、景区品位和主要景点概况。 (五)沿旅游线路带游客游览并提供讲解服务 • 1.应将沿途景点详细、全面地介绍给客人。 • 2.讲解时,应等游客稍事集中后在开始。 • 3.讲解中,注意语音语速的控制,以每一位 客人均能听清楚听懂为原则。 • 4.每个景点讲完后,要给客人留下观赏和拍 照的时间。 • 5.要留意客人的动向,以免游客走失。
旅 游 业
现代时期的导游服务
导游服务职业化
导游服务商品化
主要特征
导游服务规范化 导游人员管理法制化
• 导游员的特殊作用:良师益友;五大 员—生活保姆员;安全保卫员;景点讲 解员;宣传员;调研员。
• 导游队伍的管理和考核:英国是世界上 最先制定导游员条例、对导游员进行培 训管理的国家;欧洲被认为是对导游员 管理和培训最为领先,导游员业务水平 最高的国家。
(一) 图文声像导游方式 • 图文声像导游方式,亦称物化导游方式,它包 括: 1. 导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、 画册、旅游产品目录; 2. 有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广 告、招贴以及旅游纪念品等; 3. 有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、 电影片、幻灯片等。
导 游 图
三、导游服务在旅游服务中的地位和作用
1.导游服务的地位 (1)旅游者需要导游服务 (2)旅游业务的开展需要高质量的导游服 务 2.导游服务的作用 (1)纽带作用 (2)标志作用 (3)反馈作用 (4)扩散作用
§4 导游人员分类
我国导游人员分类
1.按照工作区域分类

导游基础知识课件

导游基础知识课件

与旅游企业沟通
与旅行社、酒店、餐厅等 旅游企业保持密切联系, 协调各方资源,确保旅游 行程的顺利进行。
与其他导游沟通
与其他导游保持良好的合 作关系,互相学习、互相 帮助,共同提高服务水平。
导游应对突发事件能力
安全意识
时刻保持警惕,注意游客和自身的安全,遵守旅游安全规定。
应急处理
遇到突发事件如自然灾害、交通事故等,能够迅速做出反应,组织 游客疏散、避险,并及时报警求助。
旅游法律法规知识
旅游合同法规
合同订立与履行
旅游合同的成立、生效、履行、变更和解除等相关规 定。
违约责任
旅游合同违约的情形、责任承担方式及免责事由等。
争议解决
旅游合同争议的解决方式,包括协商、调解、仲裁和 诉讼等。
旅游安全法规
安全保障义务
旅游经营者和导游的安全保障义务,包括制定安全计划、提供安 全设施、进行安全提示等。
导游带团技能
01
02
03
行程安排
合理规划行程,确保游客 在有限的时间内充分游览 景点,同时保证游客的安 全和舒适。
时间管理
严格遵守时间表,合理安 排游览、用餐、休息等时 间,避免游客等待和拥挤。
团队管理
善于组织和管理团队,协 调游客之间的关系,营造 和谐的团队氛围。
导游沟通协调能力
与游客沟通
主动与游客交流,了解他 们的需求和意见,及时解 答问题,提供个性化服务。
填写导游日志
详细记录带团过程中的重要 事件和游客反馈意见,以便 总结经验教训和改进服务质 量。
结算费用
与旅行社结算带团费用,包 括导游服务费、门票费、交 通费等。
反馈问题
将带团过程中遇到的问题和 建议及时反馈给旅行社和相 关部门,以便改进和完善旅 游产品和服务。

导游基础~

导游基础~

第一章旅游概述(特殊的短期性生活方式,综合性的社会经济文化现象)旅游一、旅游的概念1.1964国务院正式成立“中国旅行游览事业管理局”,1982正式更名为“中华人民共和国国家旅游局”2.旅游是由非本地居民的旅行和暂时居留所引起的各种现象的关系的总和,其前提是这些旅行和短暂停留不会导致他们长期地居住或从事任何赚钱的活动3.世界旅游组织(WTO)1991年指出:旅游是指人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境,到其他地方访问连续停留时间不超过一年的活动二、旅游的产生和发展1.早期的人类迁徙和古代的旅行①奴隶社会的旅行活动(最典型的是古罗马帝国时期,是西方奴隶制社会旅行发展的鼎盛时期;中国奴隶制社会鼎盛时期的商代以贸易经商为主要目的的旅行)②.封建社会时期旅行活动的发展(以经商为目的的旅行活动仍占主导,宗教旅行也比较盛行;16世纪后欧洲的旅行活动特点是温泉旅行热;规律性特点——①旅活发展与国家政治经济状况有直接关系②以贸易经商为主要特征的旅活仍占主导地位)2.近代旅游业的发展①工业革命促进②近代旅游开始于19世纪40年代③1841英国人托马斯.库克(导游之父,第一个全陪)组建世界上第一家旅行社——通济隆旅行社,标志世界旅游业的正式诞生;创办了最早的旅行支票;编印世界最早的旅行杂志《利物浦之行手册》④美国“运通公司”从1850年起兼营旅游代理业务,1891开始发售与现在使用方法相同的旅行支票3.现代旅游的发展①20世纪60年代以来迅速普及于世界各地的社会化旅游活动②20世纪90年代以来的性特点:客流方向发生变化;远距离旅游的增长快于近距离旅游的增长;商务旅游;会展旅游;文化旅游和教育旅游等发展很快4.中国旅游业的产生和发展A.中国旅游业的产生和初期发展①中国旅游业在近代产生②民族银行家陈光甫1923成立中国第一家专业旅游机构——上海商业储蓄银行旅行部1927春出版中国第一本旅游刊物《旅行杂志》1927.6该旅行部决定以自己的名义申请营业执照单独注册挂牌并更名为“中国旅行社”B.新中国成立后旅游业的发展①新中国成立到1978改革开放之前——摸索发展时期1949.11第一家国营旅行社——华侨服务社(厦门),任务为接待海外侨胞归国探亲和观光旅游1954“中国国际旅行总社”正式成立,在全国14个城市设立分设1973恢复了中国华侨旅行总社并于1974更名为中国旅行总社②1978改革开放以来——全面恢复和快速发展时期第一阶段——以接待入境旅游为主(对国内旅游“不提倡,不鼓励,不反对”)第二阶段——入境旅游和国内旅游并行发展(“因地制宜,正确引导,稳步发展”)第三阶段——入境旅游、国内旅游和处境旅游全面发展(从1997国家旅游局和公安部联合颁布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》到现在,标志——我国正式允许旅行社组织开展中国公民自费出国旅游业务;中国出境旅游市场的形成)三、旅游基本属性和特点1.旅游基本属性:社会属性、文化属性、经济属性、休闲属性2.旅游的主要特点:异地流动性、大众普及性(与一国的经济发展水平、教育普及程度、人民群众的文化意识高低直接相关)、地理集中性、季节变动性四、旅游活动的种类1.地域范围划分:国际旅游和国内旅游(最普遍、重要的分法)2.旅游目的划分:观光类、休闲度假类、公务事物类、购物类、特色与专项类等3.旅行距离远近划分:近程旅游和远程旅游4.费用来源划分:自费旅游和公费旅游5.旅游组织形式划分:团体旅游和散客旅游6.游客需求特点划分:一般兴趣旅游和特殊兴趣旅游旅游要素一、旅游者(主体)国际旅游者1.游客类别:“国际旅游者”(过夜)即到一个国家做短期访问至少逗留24小时的游客;“国际短程游览者”(国际一日游游客)即到一国做短暂访问停留不超过24小时(包括海上巡游过程中的到访者),但不包括未进入所在国的过境游客(如没有离开机场中转区域的航空游客)2.国际游客不包括:①向目的国移民或在该国谋求职业者②以外交官身份或军事人员身份进行访问者③上述任何人员的随从人员④流亡者流浪者或边境上的工作人员⑤打算停留一年以上者3.作为国际游客计算:①为了娱乐医疗宗教家庭事务体育活动会务学习或过境进入另一国家者②外国轮船船员或飞机机组成员中途在某国短暂停留者③停留时间不足一年的外国商业或公务旅行者④负有持续时间不足一年使命的国际团体雇员或回国进行短期访问的旅行侨民4.中国的国际游客(入境旅游):来我国探亲访友、观光、度假、就医疗样、购物、参加会议或从事经济文化体育宗教活动的外国人、华侨、港澳台同胞5.按时间分:在我国旅游住宿设施内停留超一夜——国际旅游者(入境旅游者——港澳台胞);未过夜——国际一日游游客(入境一日游游客——港澳台胞)6.我国国际游不包括:①应邀来华访问的政府部长级以上官员及其随行人员②外国驻华使馆官员、外交人员及其随行人员和受赡养者③常驻我国1年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等④乘坐国际航班过境不需要通过护照检查进入我国口岸的中转游客、机组人员,在口岸逗留不过夜的铁路员工和船舶驾驶人员及其人员⑤边境地区过境往来的边民流⑥回我国内地定居的华侨、港澳台同胞⑦已在我国定居的外国人或原已出境又返回我国定居的外国侨民⑧已归国的我国出国人员国内旅游者1.世界旅游组织:任何以休闲娱乐度假体育活动……为目的在定居国内不论国籍如何对某地进行的24小时以上一年以内旅行的人均视为国内旅游者(国内旅游者、国内不过夜旅游者)2.中国国内游客定义:以休闲娱乐观光……而离开常住地到我国境内其他地方访问连续停留时间不超过6个月,并在其他地方的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人3.类型:①观光型旅游者(游山玩水,最常见最普遍,特点——季节性强、目的地选择自由度大、价格较为敏感、重游率低)②娱乐消遣型了旅游者(在乎价格追求物有所值一般花费较高,重游率较高)③文化型旅游者(历史、民族、区域文化旅游)④度假和保健型旅游者(避暑、避寒、温泉、森林旅游等,特点——收入较高消费较强、服务质量要求高、停留时间较长重游率较高)⑤差旅型旅游者⑥家庭及个人事务型旅游者(价格较为敏感、季节性较弱、对目的地没有选择自由)⑦宗教朝觐型旅游者(接待服务特殊、时间性)⑧购物型旅游者二、旅游资源1.概念:自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力可以为旅游业开发利用并产生经济、社会、环境效益的各种事物和因素2.旅游资源内涵:①客观存在,是旅游业发展的物质基础②激发旅游者旅游动机的吸引功能(最大特点、旅游资源理论的核心)③能被旅游业所利用由此产生经济、社会、环境效益④旅资概念不断发展,范畴不断扩大3.中华人民共和国国家标准《旅游资源分类、调查与评价》将旅游资源划分为“主类”(8个)、“亚类”(31个)、“基本类型”(155个)4.旅游资源特征:吸引性、区域性、多样性、综合性、永续性、不可再生性5.旅游资源保护:以“防”为主、以“治”为辅、“防”“治”结合的方针三、旅游企业1.定义:以旅游者为对象,为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商品和服务的综合性产业,有时旅游企业简称旅游业2.旅游企业构成:①三大支柱——旅行社、交通运输企业、饭店企业②五大部门——旅行社、交通运输企业、饭店企业、游览场所经营部门、各级旅游管理组织③八大方面3.旅游企业在推动旅游活动发展中的作用:①是旅游供给的重要提供者②对旅游活动的组织作用③对旅游活动的便利作用旅游产品与市场一旅游产品的内涵与特征1.内涵:①是商品,有价值和使用价值②满足旅游者各种需求(核心需求是精神上愉悦性和体验性)③可以是物质实体也可是某种现象(构成——多元性和复杂性;时间——阶段性;空间——地域性)④各种媒介要素的地位和功能各有不同,互为补充,互相制约又互为转化2.特征:功能愉悦性、形式无形性、空间不可转移、生产与消费不可分割性、时间不可储存性、所有权不可转让性、波动性3.旅游市场的概念:广义——旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种旅游经济行为和旅游经济关系的总和;狭义——一定时间、地点和条件下对旅游产品具有支付能力的旅游者群体,即旅游需求生意场或旅游客源市场三、旅游市场的功能:①旅游产品交换功能②旅游资源配置功能③旅游信息交流功能④旅游质量评价功能旅游组织一、旅游组织机构及其职能1.分类:国际性旅游组织、区域性旅游组织、特定行业的旅游组织等(旅游行业组织通常是一种非官方组织)二、国际旅游组织1.世界旅游组织(WTO):官方性,联合国系统的全球唯一政府间国际旅游组织,1975成立,总部在西班牙马德里,1983中国成106个成员国2.世界旅游及其旅行理事会(WTTC):民间性,代表世界旅游和旅行业的各类私营企业的唯一载体3.世界旅行社协会(WATA):民间性,1949成立,总部在日内瓦4.国际饭店协会(IHA):民间性,1947成立,总部在法国巴黎5.国际旅游者联盟(AIT):非盈利非官方组织,旅游俱乐部和汽车协会的联合组织,1898在卢森堡成立,旨在为那些敢去国外冒险的自行车和徒步旅行者提供伙食,出版发行《国际旅游联盟公报》6.太平洋亚洲旅行协会(PATA):1952.1在夏威夷檀香山成立,总部在美国旧金山,民间性,宗旨是促进亚太地区及亚太地区内部旅游和旅游业的发展三、中国旅游组织1.国家旅游局(CNTA):国务院主管旅游工作的直属机构第二章中国自然旅游景观中国自然旅游景观分为4个主类、17个亚类、71个基本类型地文景观一、山地景观中国广义山地占国土面积2/3以上,我国是世界上最早将山地作为风景资源来开发的国家1.历史文化名山①三山(黄庐雁):原指海外蓬莱、瀛洲、方丈三神山,现指黄山、庐山、雁荡山A.黄山:世界双遗产(黄山、泰山、峨眉山、乐山大佛、武夷山)、世界地质公园、国家级风景名胜区;安徽南部;中国三大名山之首;主峰莲花峰高1864.8米;花岗岩断块山;“五岳归来不看山,黄山归来不看岳”;四绝——奇松、怪石、云海、温泉;玉屏峰下迎客松最有名B.庐山:世界文化遗产、世界地质公园、国家级风景名胜区;江西北部;“奇、秀、险、雄”闻名于世;四大奇观——瀑布、奇峰、云海、植被;被称为“凉岛”,避暑胜地C.雁荡山:世界地质公园、国家级风景名胜区;浙江温州乐清境内;火山流纹岩山体;“东南第一山”,有“寰中绝胜”支撑;雁荡三绝——灵峰、灵岩、大龙湫②五岳(东泰、西华、北恒、南衡、中嵩):为华夏名山之首,被视为道教名山。

导游基础课件

导游基础课件

导游基础课件导游基础课件在旅游业蓬勃发展的今天,导游作为旅游行业的重要一环,扮演着引领游客领略风景和文化的角色。

然而,成为一名优秀的导游并不是一件容易的事情。

除了丰富的知识储备和流利的口才外,导游还需要具备一定的专业技能和基础知识。

本文将介绍导游基础课件的内容和重要性。

导游基础课件是培养导游专业素养的重要工具。

它包含了导游所需的基本知识和技能,涵盖了旅游地理、历史文化、语言表达、应急处理等方面。

首先,旅游地理是导游必备的基础知识。

导游需要了解各个旅游目的地的地理位置、气候特点、自然景观等,以便向游客介绍和解说。

其次,历史文化是导游必须熟悉的领域。

导游需要了解当地的历史沿革、名人故事、文化传统等,为游客提供深入的文化解读。

此外,语言表达是导游必备的技能之一。

导游需要具备流利的口语和良好的表达能力,以便向游客传达信息和解答问题。

最后,应急处理是导游必备的技能之一。

导游需要学习如何应对突发事件,如游客的意外伤害、天气突变等,保障游客的安全和旅游质量。

导游基础课件的重要性不可忽视。

首先,它是培养导游专业素养的基础。

导游基础课件提供了全面而系统的知识和技能,帮助导游建立起扎实的专业基础。

其次,它提高了导游的专业水平。

通过学习导游基础课件,导游可以不断提升自己的知识和技能,提高自身的专业素养,为游客提供更好的服务。

再次,它提供了导游行业的规范和标准。

导游基础课件中包含了导游行业的规范和标准,帮助导游了解自己的职责和义务,遵守行业规范,提供优质的导游服务。

然而,导游基础课件的编写和使用也面临一些挑战。

首先,课件的内容需要及时更新。

旅游业发展迅速,新的旅游目的地和景点不断涌现,导游需要了解最新的信息和知识。

因此,课件的内容需要及时更新,以适应行业的发展需求。

其次,课件的教学方法需要多样化。

导游基础课件的教学方法应该灵活多样,既包括理论讲解,又包括实地考察和案例分析,以提高学习效果和应用能力。

最后,课件的质量需要保证。

导游基础整理

导游基础整理(三)1、现代旅游业的三大支柱是什么?答:旅行社、饭店和交通是现代旅游业的三大支柱。

2、导游服务的方式分为哪两大类?答:图文声像导游方式和实地口语导游方式。

3、按业务范围划分,导游人员分为哪四种导游人员?答:海外领队、全程陪同导游人员、地方导游陪同人员、景点景区导游人员4、按职业性质划分,导游人员分为哪两种导游人员?答:专职导游人员和兼职导游人员。

5、按导游语言划分,导游人员分为哪两种导游人员?答:中文导游人员和外语导游人员。

6、地陪导游的职责是什么?(答出要点即可)答:①根据接待计划安排旅游活动②认真落实旅游团在当地的接送服骢和行、游、住、食、购、娱等服务③负责旅游团在当地参观游览中的导游讲解服务,解答游客的问题,积极介绍和传播中国(地方)文化和旅游资源④维护游客在当地旅游过程中的人身财物安全,做好事故防范和安全提示工作⑤妥善处理旅游相关服务的协作关系,以及游客在当地旅游行程中发生的各类问题7、景点景区导游人员的职责是什么?答:①负责所在景区、景点的导游讲解,解答游客的问询②提醒游客在参观游览过程中注意安全,并给以必要的协作。

③结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识,处理问题也要有灵活性8、地陪导游要做好哪些接团准备工作?(答出要点即可)答:①熟悉接待计划。

了解旅游团的组成、名称、人数、性别、宗教等基本情况及全程旅游路线,掌握旅游团在各方面有无特殊要求和注意事项②落实接待事宜。

地陪应在团队抵达前一天,与有关部门或人员落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。

③物质准备。

上团前,按旅游团人数领取导游图、结算单、费用,带好导游证、接待计划、接站牌等必备物品④语言和知识准备。

根据接待计划上确定的游览项目,对翻译、导游重点内容,做好语言的准备;接待有专业要求的团队,做好相关专业知识的准备;当前的热门话题,国内外重大新闻,做好旅游者可能感兴趣的话题等方面的准备。

⑤形象准备。

地陪在上团前做好仪容、仪表方面的准备。

导游基础

▪ 根据神话传说,凤是在东方殷族的鸟图腾演 化而成。河姆渡文化出土的象牙骨器上的双 鸟纹,可能是古代凤凰的最早记载。
▪ 课外搜集与旅游有关的远古神话传说,上传 到“导游博客”展示。
导游基础
一、 原 始 社 会
古人类
代表性考古发现
直立猿人
云南元谋人、 陕西蓝田人、北京人
早期智人 陕西大荔人、山西丁村 人、广东马坝人
起源于周朝,避讳有“国讳”,“家 讳”和“圣人讳”三种。
导游基础 项 目 训 练
搜集与旅游资源有关的远古神 话传说,上传到“导游博客” 展示交流。
导游基础
导游基础
2、名 号
(1)谥号、庙号 皇帝死后,一般有两个正式
称号: 一是谥号, 一是庙号。
导游基础
谥号
皇帝死后,大臣们根据皇帝生前 事迹拟定的一种称号。
➢ 美谥:如昭、文、武、庄、烈
➢ 恶谥:如厉、炀、幽
➢ 平谥:如怀、悼、哀
导游基础
庙号
帝王死后,根据他在皇族中的世系,奉入
祖庙祭祀,并追尊为某祖、某宗,就是庙
智人 晚期智人 北京山顶洞人、广西柳 江人、四川资阳人
导游基础
原始社会考古文化
氏族社会 母系氏族
社会
父系氏族 社会
代表性考古文化 特点 浙江河姆渡文化 母权 陕西西安半坡氏 财产公有
族 山东大汶口文化 父权 河南龙山文化 财产私有 浙江良渚文化
导游基础
讨论:以下各个朝代的国号名称是怎 样定的?
历史朝代歌
号。如:
唐太宗(李世民)
宋太祖(赵匡胤)
导游基础
讨论
下列帝王的称号哪是谥号?哪是庙号?
周厉王
隋炀帝
导游基础
讨论:

《导游基础知识》课件


公平公正: 对待游客 一视同仁, 不歧视任 何游客
专业素养: 具备专业 知识和技 能,能够 解答游客 的问题
遵守法律 法规:遵 守国家法 律法规, 不参与违 法活动
保护环境: 保护自然 环境和文 化遗产, 倡导绿色 旅游
导游职业素养的培养和提高途径
学习专业知识:了解旅游目的地的历史、 文化、地理等知识
加强团队协作:与团队成员合作,共同完 成工作任务
提高语言能力:掌握多种语言,提高沟通 技巧
参加培训和实践:参加专业培训,积累实 践经验
培养服务意识:关注游客需求,提供优质 服务
自我反思和提升:定期自我反思,不断提 升职业素养
导游业务知识拓展
导游业务知识概述
导游业务知识包括:旅游法规、旅游地理、旅游文化、旅游心理等
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乡村旅游:以体验乡村生活、民俗文 化为主,注重乡土气息和民俗风情
旅游资源与旅游产品
旅游资源:自然景观、人文景观、历史遗迹等 旅游产品:观光旅游、度假旅游、生态旅游等 旅游产品开发:根据市场需求,结合旅游资源,开发出符合游客需求的旅游产品 旅游产品推广:通过各种渠道,如网络、广告等,推广旅游产品,吸引游客前来旅游
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案例四:如何应对自然灾害等突 发事件
导游业务知识的未来发展趋势预测
智能化:利用AI 技术提高导游服 务质量和效率
定制化:根据游 客需求提供个性 化旅游服务
环保化:倡导绿 色旅游,推广环 保知识
国际化:加强国 际交流与合作, 提升导游的国际 竞争力
THANK YOU
汇报人:
汇报时间:20XX/XX/XX
导游业务知识是导游工作的基础,也是提高导游服务质量的重要因 素

全国导游基础知识重点归纳第一章

全国导游基础知识重点归纳第一章一、导游的基本概念导游是专门从事为旅游者讲解、引导、服务的旅游专业人才。

导游要具备丰富的旅游知识、语言表达能力和服务意识,以便为旅游者提供优质的导游服务。

二、导游的职责1.引导旅游者:带领旅游者参观景点,解说景点相关知识。

2.解答旅游者问题:回答旅游者的问题,提供相关信息。

3.保障旅游者安全:确保旅游过程中的安全,协助应对突发事件。

三、导游的素质要求1.专业素养:具备扎实的旅游知识和导游技能。

2.语言表达能力:流利的外语口语和书面表达能力。

3.人际沟通技巧:善于与不同类型的旅游者沟通交流。

4.服务意识:为旅游者提供热情、周到的服务。

四、导游的道德规范1.诚信守法:维护导游行业的良好形象,不从事违法违规活动。

2.尊重文化习俗:尊重和理解当地文化,不侵犯当地风俗习惯。

3.保护环境:倡导环保意识,不随意破坏自然环境和文物古迹。

五、导游行为规范1.言行举止规范:导游要举止得体,语言文明。

2.着装整洁得体:导游的着装要整洁得体,符合导游形象。

3.服务态度亲和:导游要以亲切、热情的态度对待旅游者。

六、导游的培训和考评1.导游培训内容:导游培训包括旅游知识、导游技能、文化礼仪等方面的培训。

2.导游考评标准:导游考评主要从服务质量、专业水平、语言表达等方面进行评定。

七、导游的发展前景随着旅游业的快速发展,导游行业也日益受到重视。

优秀的导游将会有更广阔的职业发展空间和更好的待遇。

以上是全国导游基础知识第一章的重点内容总结,希望对导游从业者提供参考和指导。

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天子山素有“云雾、月霞、 百日、冬雪四大奇观。 天子山号 称中草药王国,一般药材达500多 种,天子山的龟纹古籍,是武陵 源的特产之一,用龟纹古籍雕刻 的工艺品深受游客的喜爱。 天子 山有黄龙朱、凤栖山、老屋、茶 盘塔、石家檐五个风景游览区。
索溪峪
索溪峪位于武陵源的东部,因索水河横灌整个核心景区而得名,它与天子 山、张家界国家森林公园紧紧的相连,一脉相承、一水流贯且都同属喀斯特 砂岩峰林地貌群。
社会轩然大波,有专家称,《阿凡达》
中的“哈利路亚山”只不过是处于某
一阶段的时尚卖点,是历史长河中一
现的昙花,由此而掀起的热潮也必将
会随着时光的推移和众多新作品的涌
现而失去昔日的光泽。而来自另外一
方的声音则是,张家界此次更名是一
次把握机会的成功营销。

百丈峡
百丈峡位于索溪峪景区南部,由百丈峡、董家峪、王家峪三个峡谷 组成。 其中百丈峡位于插旗峪中部,古时此峡多猿,绝壁 奇峡,形 势险要,为古关隘。清道光《永定县志》载:“百丈峡绝壁上 有 ‘银箭石’,高悬绝壁,色自如银,上有字形,可望而不可及。”据 传明初覃篨造反,朝廷在此设关隘。又传向王举旗造反, 曾与官军 在百丈峡口交战百次,故又名百仗峡。其中沙坪田园、百丈峡壁、八 珠潭最为奇美。
不 到 张 家抬 界头 ,一 焉柱 知远 天, 下回 奇首
万 尘 低
张家界位置
张家界市位于中 国湖南省的西北部, 其气候属中亚热带山 原型季风湿润气候, 年平均气温16摄氏度。 市境总面积9563平方 公里,全市总人口 154万,其中72%为 土家族、白族、苗族 等少数民族。
张家界市拥有丰富的旅游资源。由张家界国家森林公园、索溪峪自然保护 区、天子山自然保护区三大景区构成的武陵源核心景区,面积达264平方公里, 景区内三千座石峰拨地而起,八百条溪流蜿蜒曲折,可谓融峰、林、洞、湖、 瀑于一身,集奇、秀、幽、野、险于一体,“五步一个景,十步一重天”,被 中外游人誉为“天下第一奇山”,“中国山水画的原本”,因而被评为全国重 点风景名胜区,1982年,张家界国家森林公园成为全国第一个国家森林公园。
峰林荟萃---张家界
最新动态:
张家界“空气妹妹”盛邀南国市民来春游
2019年3月1日,“张家界空气妹妹来了——感恩广东情,给力张家界”,张家界广州环保 旅游宣传和答谢会在广州市东方宾馆举行,身着民族服装的6名张家界“空气妹妹”分别为广 东2019年十大新闻人物、亚运会“微笑姐姐”吴怡和广州市环保模范人物王庆云赠送了张家界 宝峰湖、十里画廊等景区负氧离子含量每立方厘米高达10万个以上的“张家界空气宝瓶”。
张家界南天一柱 更名“哈利路亚山”

“南天一柱”(又名乾坤柱),为
张家界“三千奇峰”中的一座,位于
世界自然遗产武陵源风景名胜区袁家
界景区,海拔1074米,顶部植被郁郁
葱葱,峰体造型奇特,垂直节理切割
明显,仿若刀劈斧削,巍巍屹立于张
家界,有顶天立地之势。现将“南天
一柱”要更名为热播的影片《阿凡达》
中的“哈利路亚山”。此次更名引起
据出席活动的张家界市领导介绍,张家界市位于湖南省西北部,以集中了“三千奇峰、八 百秀水”的自然山水和浓郁的民俗风情成为中外游客向往的旅游胜地,拥有世界自然遗产、世 界地质公园、中国首批5A级景区、中国第一个国家森林公园、全国重点风景名胜区等众多桂 冠。张家界市聚居了土家族、白族、苗族等33个民族,264平方公里的石英砂岩峰林峡谷地貌 已经被联合国教科文组织正式命名为“张家界地貌“。核心景区98%的森林覆盖率和每立方厘 米10万个以上负氧离子的空气,让这里游人如织。2019年张家界各景区景点接待国内外游客 逾2400万人次,境外旅游者140万人次,居全国同类景区首位。
索溪峪风景区风景奇特、门类齐全,山石、森林、湖瀑、溶洞、云海、珍 禽异兽等溶为一体,构成了一个完整的旅游体系,也是整个武陵源风景区景 点类别最为丰富之处。
黄龙洞
ห้องสมุดไป่ตู้
黄龙洞位于索溪峪东面,距军 地坪约10公里,有旅游专车到达。 它被称为“地下魔宫”,洞口雾霭 迷漫,洞内长廊蜿蜒,还有许多石 笋、石柱、石帘、石琴、石幔、石 花、石钟乳,目不暇接。它还盘根 错节,演变“洞外洞”、“楼外 楼”、“天外天”、“山外山”。
谢谢观赏!
旅游英语(一)班
程媛媛 王瑞 鲁林君 杨竹青 马珊珊
5501宿舍 制作
2011年3月份
洞内可分四层,垂直高度约160 米,水陆并进,形成一库(黄龙水 洞)、二河(响水河、水晶河)、三 瀑(黄龙瀑、天水瀑、天地瀑)、四 潭、十三厅(宫)(龙舞宫、水晶宫、 迷 人宫等)、九十六廊,长度达13 公里,最大的厅堂有12000平方米, 可容万人!
森林公园

张家界国家森林公园位于武陵源的 西南端,与索溪峪自然风景区、天子 山自然风景区妣邻,总面积7.2万亩, 年平均气温16度,森林覆盖率为97%, 木本植物达98科517种之多,比整个 欧洲的树种多一倍,裸子植物物种占 世界一半。张家界国家森林公园以峰 称奇、以水显幽、以林见秀,主要景 点有金鞭溪、黄狮寨等。境内群峰拔 地而起如巨笋傲指苍穹,金鞭溪夹岸 断岩绝壁,野滕古树、好一派原始风 采,溪水如条条彩带铺展于千山万壑 之间。
山水家园,诗意的栖居 张家界
地理位置
峰林荟萃---张家界
最新动态(一)
张家界“空气妹妹” 盛邀南国市民来春游
最新动态(二)
张家界南天一柱 更名“哈利路亚山”
绝壁奇峡—百丈峡 青石板长—芙蓉镇 最佳洞府—九天洞 五陵奇峰—天子山 魅力风光—索溪峪 洞里乾坤—黄龙洞 人在画中游—森林公园
芙蓉镇

芙蓉镇原名“王村”, 是一座有土家族民族特色 和两千多年历史文化古镇, 是猛洞河水道旅游的门户。 它历史悠久,当年的青石 板长街依然依坡伸展,土 家吊角楼顺坡而建,整个 古镇保护完整,土家风情 淋漓尽展
九天洞
九天洞位于张家界桑植县城12公里处,是张家界的知名景点之一。 因洞内有九个天窗与地面相通而得名。它分上、中、下三层,最底层 于地表420米。总面积达250多平方米。洞内有40个大厅、3条阴河、 12条瀑布、5座自生桥、6处千丘田、3个自然湖,洞中石笋、石柱林 立;石帘、石幔遍布。
天子山
天子山位于武陵源境内北部,南接张 家界,东南与索溪峪相接,是武陵源三 大景区之一。 天子山面积67平方公里, 最高点昆仑峰海拔1262 米,最低点泗南 峪海拔534米,天子山地处武陵源腹地, 地势高,四面都可观景,具有授视线长, 画面宽阔,景层丰富等特点,有人评价: “谁人识源”,她峰多、峰高、峰奇, 真是峰外有峰,峰中有峰。
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