商业工作总结(多篇)
商业街工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，商业街全体员工在公司领导的正确指导和全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 硬件设施改善为提升商业街整体形象，我们加大了对商业街硬件设施的投入。
对街道进行绿化、美化、亮化，增设了休闲座椅、垃圾桶等便民设施，使商业街环境更加优美、舒适。
2. 经营环境优化我们不断优化商业街经营环境，积极引进各类优质商家，丰富了商品种类，满足了消费者的多样化需求。
同时，加强对商家的管理，确保商品质量，营造良好的购物环境。
3. 安全保障为确保商业街安全稳定，我们加大了安全巡查力度，加强了对消防、食品安全等方面的监管。
全年共开展安全检查30余次，发现并整改安全隐患50余处，有效保障了商业街的安全。
4. 活动策划与执行为提升商业街知名度和影响力，我们策划并组织了一系列活动，如节假日促销、特色主题活动等。
这些活动吸引了大量消费者，为商家带来了丰厚的收益。
5. 客户服务我们始终坚持以客户为中心，提高服务质量。
设立客户服务热线，及时解决消费者在购物过程中遇到的问题。
全年共受理客户投诉20余起，均得到妥善处理。
二、工作亮点1. 成功引进多家知名品牌，丰富了商业街的业态结构。
2. 商业街客流量持续增长，全年接待游客达30万人次，同比增长15%。
3. 商家满意度较高，全年商家满意度调查结果显示，满意度达90%。
4. 安全稳定，全年未发生重大安全事故。
三、工作不足1. 部分商家经营不规范，存在商品质量、价格等问题。
2. 部分区域环境脏乱差，需要加强管理。
3. 客户服务意识有待提高，部分员工服务态度不够热情。
四、展望未来在新的一年里，我们将继续努力，克服不足，不断提升商业街的整体实力。
具体措施如下：1. 加强商家管理，规范经营行为，提高商品质量。
2. 深化环境整治，提升商业街形象。
3. 拓展活动形式，丰富活动内容，提升商业街知名度。
商业系统工作总结7篇
商业系统工作总结7篇第1篇示例：商业系统工作总结商业系统的运作是企业正常运营的重要组成部分，它直接影响着企业的效率和收益。
作为商业系统工作人员，我们应该不断总结工作中的经验，及时发现问题并解决，不断提高工作效率，保证系统的正常运行。
下面就是我对商业系统工作的总结：一、问题分析和解决1.分析问题：在日常工作中，遇到问题是非常正常的事情。
比如系统运行异常、数据出现错误等情况。
在遇到问题时，我会首先仔细分析问题出现的原因，了解问题的具体情况以及可能的影响范围。
2.解决问题：面对问题，我会及时采取措施解决。
可以通过查看系统日志、运行监控等方式来排查问题。
在解决问题过程中，我会与团队成员进行有效的沟通协作，共同找到解决方案。
二、系统优化和升级1.系统优化：商业系统需要不断进行优化，以满足企业的不断发展和变化。
对于系统运行中存在的瓶颈或效率低下的问题，我会及时提出优化建议，并与团队一起实施优化方案，提高系统的性能和效率。
2.系统升级：随着技术的不断发展，商业系统也需要不断进行升级。
我会密切关注系统的最新发展动态，及时了解新版本的功能和特性，并在公司实际需求的基础上进行系统升级，以提升系统的竞争力和适用性。
三、技术支持和培训1.技术支持：作为商业系统工作人员，我们要积极与用户进行沟通，及时解决用户的技术问题。
在用户提出技术支持请求时，我会快速响应，耐心解决用户问题，确保用户能够顺利使用系统。
2.培训工作：商业系统的使用涉及到不同层次的员工，他们对系统的了解程度也各异。
我会根据员工的实际需求，进行系统培训，使员工都能够熟练掌握系统的使用方法，提高工作效率。
四、信息安全和风险管控1.信息安全：商业系统中包含大量的重要数据，信息安全是至关重要的。
我会定期检查系统的安全设置，及时更新防火墙、加密等安全措施，保障系统数据的安全性。
2.风险管控：商业系统的运行中存在各种风险，如网络攻击、数据泄露等问题。
我会定期进行风险评估，发现潜在风险并采取相应措施加以控制，确保系统稳定运行。
2024年商场年度工作总结（八篇）
2024年商场年度工作总结在商场总部的正确领导与商场经理的共同努力下，我商场严格遵循各项管理制度，秉持“安全第一、服务至上、诚信发展”的理念，始终将商场根本利益放在首位，致力于为业户提供全方位服务，全面推动楼层管理工作。
经过一年的不懈努力，二楼管理质量显著提升，各项业务规范有序，为商场繁荣发展奠定了坚实基础，呈现出人心稳定、积极向上、和谐发展的良好局面，取得了显著成果。
一、安全管理我们严格执行商场安全管理制度，定期对消防设施进行检查，对关键部位每日进行巡查并做好记录。
对消防通道进行及时检查和巡视，发现安全隐患立即整改，并向管理层及相关人员反馈，确保安全隐患得到及时解决，全年未发生任何安全事故，保障了商场正常运营。
二、卫生管理保洁人员克服人手不足、工作繁重的困难，坚持早来晚走，确保商场卫生标准得到满足。
通过耐心引导，促使业户养成良好的卫生习惯，保证了二楼辖区的清洁卫生，为业户和顾客提供了舒适的环境。
三、经营管理成功解决了多年来存在的占道经营问题，优化了二楼经营环境，营造了环境优雅、便民利民的全新经营格局。
四、收费管理通过两年的收费管理模式优化，今年管理费和转让费（合同违约金）的收缴工作均按时完成，未出现拖欠现象，确保了商场资金运营的稳定性。
五、交接班管理我们严格遵循商场规定的交接班制度，确保交接过程中无缝衔接，有记录可查，避免了交接期间的任何差错。
六、出勤管理全体工作人员均严格遵守商场规定的上下班和休班制度，全年未出现迟到、早退现象。
七、完成交办任务我们能够及时完成商场交办的各项工作任务，今年在收租过程中未出现任何差错。
这些成果的取得，得益于商场领导的关怀与指导，得益于各楼层、后勤、电工、夜班等部门的密切配合与协作。
在工作的过程中，我们也意识到存在一些不足和问题：一是管理的主观能动性有待提高，二是工作中存在一定的忧虑和不够大胆，三是向领导汇报问题的主动性不足。
我们将针对这些问题，在今后的工作中认真改进。
2024年商务工作总结经典版（五篇）
2024年商务工作总结经典版____市商务局在推进“企业服务年”活动期间，坚持转变工作作风，秉持创新服务的核心理念，采取切实有效的措施积极应对金融危机的挑战，精准施策帮助企业解决生产经营中的难题，致力于营造有利于企业发展的优良环境，确保____年全市开放型经济实现平稳且较快的增长。
一、重大建设项目全面推进1. 西区万博农贸商场改造项目该项目位于青屏广场周边，由河南绿鲜农贸发展有限公司负责投资改造，总投资额达____万元，涵盖装修、设施更新、检测等关键领域。
改造后，商场将拥有____多平方米的营业面积，可容纳商户____户。
预计将于____月底前完成改造并投入运营。
改造完成后，商场将主要经营蔬菜、肉禽蛋等农副土特产品，预计年营业额可达____万元，实际利润为____万元。
此举将对提升西区城市居民、市区饭店以及全市农村群众的购物体验、促进农产品生产基地的产销对接、拉动消费等方面产生深远影响。
截至____月底，该项目已累计投资____万元，目前正处于改造阶段。
2. 新城农贸市场改造项目该项目位于市区西大街东段（现菜市场），由河南绿鲜农贸发展有限公司主导改造。
总投资____万元，将全面升级包括摊位、台面、照明、通道、消防、环保、厕所、出入口、管网、安全检测等在内的各项设施，使其达到超市绿化标准。
改造完成后，市场营业面积将达到____平方米，容纳商户____户，农产品交易品类将增至____余种，预计年交易额____万元，实现利润____万元。
计划于____年底完成改造。
该项目将满足市区____万居民、城乡宾馆饭店以及广大农村居民对农副产品的需求，对推动农业产业化发展具有积极意义。
目前，该项目正在进行市场承租、改造设计、投资预算等前期工作。
3. 宏通农贸市场改造项目该项目位于郑州矿区，由河南绿鲜公司与该局下属的市场发展中心联合投资改造，总投资____万元。
改造将按照超市化标准对所有设施进行全面升级，营业面积____平方米，可容纳商户____户。
2024年商场经营年终工作总结（3篇）
2024年商场经营年终工作总结在____年____月底，我有幸加入____时代广场，担任女装部主管一职。
迄今为止，我已经在这家商场担任基层管理者五个月。
在此期间，我深刻体会到自己不仅是一名管理者，更是一位致力于企业发展的经营者。
尽管工作时间不长，但通过不断的实践和学习，我对公司的发展历程及未来展望有了更深入的理解，并对公司领导的亲切和蔼、平易近人的态度深感敬意。
俗语有云，“入对门、跟对人”，意味着在选择职业道路时，应选择一个优秀的企业和有前景的行业，同时跟随一位善于倾听、精通管理的领导。
这些因素是决定个人事业成功与否的关键。
自从加入公司，我便感受到自己是多么幸运。
我的主要职责是确保女装部经营秩序的正常运行，包括员工规范化管理、货品质量与品牌管理、以及商品的售后服务等方面。
自____时代广场开业以来，已经走过四个春秋，期间经历了不少波折。
在公司经营决策层的卓越领导和灵活多变的经营策略下，公司的发展速度和经营规模逐年攀升，现已成为____市广受欢迎的购物场所。
这一成就无疑令同业者羡慕，商场经营管理的成功凝聚了公司领导的心血和对未来的乐观信念。
因此，能够成为____时代广场的一员，我感到无比自豪。
作为一名管理者，我也试图以第三方的视角客观分析问题。
以下是我的一些个人看法：1. 各职能部门之间的紧密协作是工作顺利推进的关键。
2. 建立明确的上下级责任制度，是评估员工工作成效的重要手段。
3. 完善人员培训、员工薪酬和监督体制，是企业人力资源发展的基础。
以下是我对当前工作的几点建议：1. 加强人员管理，从根源上杜绝纪律松懈现象，确保奖罚分明，维护纪律的严肃性和管理的权威。
2. 提升商品经营档次，优化主流品牌布局，作为业务主管，应以专业的心理素质、敏锐的洞察力、良好的服务态度和说服力，引导商户。
3. 强化商品价格和来源管理，杜绝以次充好、提供三无产品等现象，并在退换货方面细化管理。
4. 加强监督管理机制，对卖场出现的状况及时记录、汇报，并迅速解决，同时协助商户改进工作。
商业管理物业年度总结(3篇)
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，商业地产市场日益繁荣，物业管理作为商业地产的重要组成部分，其管理水平和服务质量直接影响到商业地产的运营效果。
本年度，我司在商业管理物业领域取得了显著成绩，现将本年度工作总结如下：一、工作概述1. 提升物业管理水平本年度，我司以提升物业管理水平为核心，通过加强内部管理、完善制度、提高员工素质等措施，全面提升物业管理水平。
2. 优化服务内容我司以业主需求为导向，不断优化服务内容，满足业主多样化需求，提高业主满意度。
3. 加强安全管理我司高度重视安全管理，强化安全意识，加强安全隐患排查，确保商业物业安全运行。
4. 提高经济效益我司在确保服务质量的前提下，努力提高经济效益，实现商业物业的可持续发展。
二、具体工作总结1. 管理工作（1）完善内部管理制度本年度，我司修订和完善了《物业管理规定》、《安全管理制度》、《设备设施维护保养制度》等内部管理制度，确保各项工作有章可循。
（2）加强员工培训我司开展了多场员工培训，提升员工业务素质和服务水平，为业主提供优质服务。
（3）优化工作流程我司对各项工作流程进行梳理和优化，提高工作效率，确保工作质量。
2. 服务工作（1）优化服务内容本年度，我司在原有服务基础上，新增了绿化养护、清洁保洁、设备维修等服务项目，满足业主多样化需求。
（2）提高服务质量我司通过定期开展业主满意度调查，了解业主需求，不断改进服务质量。
（3）加强沟通协调我司加强与业主的沟通，及时解决业主反映的问题，提高业主满意度。
3. 安全管理工作（1）强化安全意识我司定期开展安全教育培训，提高员工安全意识，确保安全工作落到实处。
（2）加强安全隐患排查我司定期开展安全隐患排查，及时发现并整改安全隐患，确保商业物业安全运行。
（3）完善应急预案我司制定了各类应急预案，提高应对突发事件的能力。
4. 经济效益（1）优化资源配置我司通过优化资源配置，提高资源利用率，降低运营成本。
（2）拓展业务领域我司积极探索新的业务领域，如商业地产租赁、物业管理咨询等，提高经济效益。
2024年商场年终工作总结范文(6篇)
2024年商场年终工作总结范文一、工作回顾1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时刻内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人推荐。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备-执行-后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关推荐。
如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;推荐新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约____分钟)及30秒形象广告片题材，2024年商场年终工作总结范文（二）时间总是过得很快，新的一年已开始。
在过去的一年中我作为商场服务台，带领我部的员工顺利完成了去年的各项工作任务。
在此，对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。
如果没有她们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩。
我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。
特别感谢____先生对我的关爱，没有____先生不断对我的教诲就没有我现在的进步。
去年商场服务台部的工作是比较繁忙和辛苦的一年，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
我部____主任在年初被任命为商品部主管，一直从事客服部管理工作的她，对商品经营缺乏经验。
开始不知从何着手工作，对此顾虑重重，怀疑自己能否胜任此项工作。
商业工程部年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间，20xx年即将结束。
在过去的一年里，商业工程部在公司领导的正确指导和全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司发展战略，以提升工程质量、提高工作效率、加强团队建设为工作目标，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工程进度及完成情况1. 工程进度（1）新建项目：全年共完成新建项目5个，累计完成投资2.5亿元。
（2）改建项目：全年共完成改建项目3个，累计完成投资1亿元。
（3）维修保养项目：全年共完成维修保养项目10个，累计完成投资0.5亿元。
2. 完成情况（1）新建项目：5个新建项目均按期完成，工程质量合格率达100%。
（2）改建项目：3个改建项目均按期完成，工程质量合格率达100%。
（3）维修保养项目：10个维修保养项目均按期完成，设备运行状况良好。
二、工程质量及安全文明施工1. 工程质量（1）严格执行国家及行业标准，加强施工现场管理，确保工程质量。
（2）加强施工过程中的质量控制，发现问题及时整改，确保工程质量。
（3）对施工过程中发现的质量问题，及时上报公司领导，制定整改措施，确保问题得到有效解决。
2. 安全文明施工（1）加强施工现场安全管理，严格执行安全操作规程，确保施工安全。
（2）开展安全教育培训，提高员工安全意识，降低安全事故发生率。
（3）做好施工现场文明施工工作，保持施工现场整洁，营造良好的施工环境。
三、资料管理工作1. 完善资料管理制度，确保资料收集、整理、归档工作规范化。
2. 加强资料管理人员培训，提高资料管理水平。
3. 对施工过程中产生的资料进行分类整理，确保资料齐全、准确。
四、团队建设及人才培养1. 加强部门内部沟通与协作，提高团队凝聚力。
2. 定期组织员工开展培训，提升员工业务技能。
3. 关注员工成长，为员工提供晋升通道。
4. 建立健全绩效考核制度，激发员工工作积极性。
五、存在问题及改进措施1. 存在问题（1）部分项目进度滞后，需加强项目管理。
商业运营工作总结3篇
商业运营工作总结商业运营工作总结精选3篇（一）以下是我对商业运营工作进展的总结，以及我在这方面的经历和教训。
在过去的工作中，我负责商业运营管理，并参与了许多工程的规划和施行。
在这个过程中，我意识到商业运营是非常关键的，它直接影响着整个企业的运行和开展。
首先，商业运营涉及到许多方面，包括市场营销、销售、供给链管理、人力资等。
在我所在的公司，我负责市场营销和销售方面的工作。
这要求我亲密关注市场趋势和竞争情况，及时调整公司的营销策略，以保持竞争力。
同时，我也负责招募和管理销售团队，并与其他部门亲密合作，确保订单的及时交付和客户满意度。
其次，商业运营需要具备一定的方案和组织才能。
在工程施行过程中，我需要制定详细的方案，并合理安排各个环节的工作。
同时，我也需要协调不同部门之间的合作，确保工程可以按方案进展。
我还需要设计和施行一些关键的绩效指标，用于评估工程的进展和成果。
另外，商业运营还需要具备一定的分析才能和决策才能。
在我所在的行业中，市场变化非常快，我们需要不断分析市场和竞争的动态，并根据实际情况做出相应的调整。
在做出决策时，我会综合考虑各种因素，权衡利弊，并与团队成员进展充分的讨论和沟通。
在实际工作中，我也遇到了一些困难和教训。
首先，商业运营需要有很强的沟通和协调才能。
在一些工程中，我发现沟通不畅和协调不力是导致问题和延误的主要原因之一。
因此，我逐渐意识到及时沟通和有效协调的重要性，并学会了更好地与团队成员和其他部门进展沟通和协作。
其次，商业运营需要灵敏应对变化。
在一些工程中，由于市场和竞争的变化，我们不得不调整原有的方案和策略。
这要求我们保持敏锐的观察力，及时发现问题和变化，并能迅速做出相应的调整。
经过一些失败的经历之后，我也意识到没有一个方案是可以完全预测和控制的，所以我开场更加注重灵敏性和适应性。
总的来说，商业运营是一个非常重要和复杂的工作，它涉及到许多方面，需要全面的知识和技能。
在我的工作中，我不断学习和提升自己，努力成为一个优秀的商业运营经理。
商业管理人员个人工作总结
商业管理人员个人工作总结时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我作为商业管理人员，在公司领导和同事们的支持与帮助下，努力提高自身素质，不断学习新的知识，全面完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下：一、加强学习，提高自身素质作为一名商业管理人员，我深知要想适应公司快速发展的需要，首先要提高自身素质。
因此，我充分利用业余时间，学习商业管理、市场营销、财务管理等方面的知识，掌握现代办公技能，使自己的理论水平、写作能力、组织协调能力、业务技能和办事效率得到了很大提高。
同时，我还关注行业发展动态，了解市场趋势，为公司发展提供有益的建议。
二、严谨作风，优化管理工作在工作中，我始终保持严谨的工作作风，以公司利益为重，严格执行公司的规章制度。
在团队管理中，我注重发挥团队协作精神，鼓励员工积极创新，提高工作效率。
针对工作中出现的问题，我及时进行分析，制定合理的解决方案，确保工作顺利进行。
在财务管理方面，我严格把控成本，优化预算管理，提高资金使用效率。
三、注重沟通，提升团队凝聚力作为商业管理人员，沟通能力至关重要。
我注重与同事、上级和客户的沟通，倾听各方意见，及时解决问题。
在与同事的沟通交流中，我尊重他人，关心员工成长，积极为员工排忧解难。
在团队建设方面，我注重激发团队活力，组织各类活动，提升团队凝聚力。
四、开拓创新，拓展业务领域面对市场竞争，我始终保持开拓创新的精神，积极研究市场动态，寻找新的业务增长点。
在与合作伙伴的交往中，我注重发挥公司优势，拓展合作领域，为公司创造更多商机。
同时，我还关注新兴市场，探索跨界合作，为公司发展提供新的方向。
五、客户至上，提高服务质量在商业管理工作中，我始终坚持客户至上的原则，把客户需求放在首位。
在与客户的交往中，我注重提升服务质量，为客户提供专业、高效的服务。
同时，我还积极收集客户反馈，为公司改进服务提供参考。
六、总结经验，不断改进工作在过去的一年里，我认真总结工作经验，不断改进工作方法。
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商业工作总结 第 2 页 共 2 页 商业工作总结
XX年xxx区商业统计工作总结 XX年我区商业统计工作在上级业务部门的指导和区统计局的领导下，认真组织商业统计调查，及时反映商贸经营概况和居民社会消费水平，完成了各项工作任务。 一、 坚持学习，提高业务能力 始终把坚持学习作为一个永恒的工作重心。过去的一年，我们以学习科学发展观为契机，定期学习业务知识和统计理论，结合统计工作边实践边学习运用，提高自身素质，保持进取意识，以适应新形势的需要。 二、 做好调查，扩大统计范围 根据商业统计范围调整，限上单位月报范围扩大到个体户，我们对全区个体户经营情况进行了排查，对达到限上标准的个体经营户挨家挨户上门进行统计法的宣传，耐心细致地做工作，解除其顾虑，使其配合每月报送统计报表。我区全年新增限上报表单位7家，其中个体户4家。 三、 做好服务，确保统计数据的准确性 统计数据的准确性是统计工作的生命线，关键是搞准调查的源头数据。年初我们对新增单位和原来限上单位的统计人员进行了业务培训，对商业统计指标和统计口径进行专项讲解，使其能熟练填报统计报表。每月不定期到报表单位进行统计服务，加强加深统计报表的指标理解，并且对限上单位的统计报表数据与财务报表进行比对，促其 真实客观反映商贸销售情况，确保了统计数据的准确性和真实性。加强对限下抽样调查的工作力度，深入到调查网点了解其经营情况，基本掌握全区商贸情况的的发展趋势，客观地反映我区商贸基本 第 3 页 共 3 页
情况。 四、 做好参谋，提高统计信息服务 通过对商贸规模企业和个体户的统计报表数据和限下的抽样调查情况汇总，综合反映全区的商贸运行基本状况，准确及时地向领导和有关部门提供商业方面的综合统计信息，为领导决策提供真实的统计数据和建议。 第二篇：XX年商业贿赂工作总结 中宁县 余丁乡卫生院文件 中宁余卫【XX】50号 XX年开展治理医药购销领域商业贿赂 专项工作总结 卫生局： 为有效治理医药购销领域的商业贿赂行为，进一步规范医疗服务，缓解群众看病难、看病贵问题，切实维护人民群众的利益，推进反腐倡廉和行业作风建设工作，根据我院《关于开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作的实施方案》，我院经过三年来的共同努力，取得了显著的成效。现就我院二〇一四年开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作总结如下。 一、提高认识，加强组织领导，积极开展了治理医药购销领域商业贿赂专项工作活动。 根据卫生党委的安排部署，医院及时召开了治理医药购销领域商业贿赂专项工作活动会议，并制定了医院开展此项活动的XX年工 1 作计划，成立了活动领导小组，在医院门诊大厅醒目的地方悬挂横幅、标语，要求各科室认真贯彻落实此项活动。 第 4 页 共 4 页
二、加强政治思想和职业道德教育。 医院深刻认识到政治思想和职业道德教育的重要性，把医德医风教育与政治思想教育结合起来，进一步规范了医疗卫生工作人员的工作行为，大力提高医务人员医德修养，教育广大干部职工知荣辱、明发展，在干部职工中广泛宣传‚华益慰、朱跃民‛等医德好、医风正、医术精的先进人物和事迹，号召全体干部职工向先进人物学习，激励引导广大干部职工提高医德修养。医院继续聘请行风监督评议员，积极查找医院、政务公开及行风建设工作方面的问题，促进我院提高医疗服务质量，改善服务态度，转变行业作风，树立医院良好形象。 三、行风建设工作 我院把XX年‚以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题‛的医院管理年活动和‚三好一满意‛活动相结合，从纠正群众关心的收受红包，搭车检查，开药提成和药品回扣等热点难点问题入手，深化了院务公开。坚持提高医疗质量，把保障医疗安全作为重点工作来抓，努力改进服务流程，改善就医环境，方便病人就医，增强服务意识，改善服务态度，加强财务管理，提高经济管理水平，严格医药费用管理，杜绝不合理收费。成立了以院长为组长的行风建设领导小组，并下设办公室，有专人负责行风建设工作，制定了《余丁乡卫生院XX行风建设工作计划》和《余丁乡卫生院医德医风考评工作实施方案》，为每位职工建立了医德医风考评档案，使行风建设有计划、有安排、 有落实、进一步促进了我院行业作风的好转。根据XX年‚以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题‛的医院管理年活动的要求，在全院开展了医疗安全百日专项检查活动和‚诚信在卫生、满意在医院‛、‚小金库‛专项治理工作以及‚医疗惠民工程‛等主题活动。 四、取得的成效 第 5 页 共 5 页
通过认真开展专项治理工作，使全院工作人员受到了深刻的法制、纪律和职业道德教育，增强了抵制商业贿赂的自觉性和廉洁从业意识，坚决遏制了医疗卫生商业贿赂蔓延的势头，并针对存在的问题，深化改革、健全制度、完善管理、堵塞漏洞，建立防控商业贿赂的长效机制，铲除滋生腐败的土壤和条件。 中宁县余丁乡卫生院 二〇一四年十二月三日 第三篇：商业系统工作总结 进入XX年以来，我们商业总公司党委在市委、市政府的正确领导下，深入学习实践科学发展观，以企业稳定为前提，以产权制改革为中心，推动国有商业企业不断向前发展，收到了良好效果。我们重点做了以下几项工作。 一、下力量做好已改制企业的遗留工作。 截止到目前，我们商业系统所属国有企业的改制工作已基本完成，今年 以来，我们把工作重点放在了解决已改制企业遗留问题上。 一是对百货大楼、万兴商场、第二百货公司、第二五金公司４个单位改制的后期工作以及原企业遗留的问题进行清理、解决。上述４个企业职工安置工作已完成，但改制后的企业尚未办理土地、资产过户手续，到12月底过户手续也即将完成。 二是做好各改制企业零散人员的劳动关系解除工作。由于各方面原因，我系统有33名职工未解除劳动关系，没有办理解除手续。今年以来，我们通过电话、入户走访等多种途径与这些职工取得联系，一次次做耐心深入的思想工作，使职工了解改制政策，服从大局，保障了改制工作的顺利进行。今年以来有18名职工解除了与原企业的 第 6 页 共 6 页
劳动关系，按有关规定给予了经济补偿。其它职工我们也正在积极与他们取得联系，做他们的思想工作，以确保改制工作圆满完成。 三是做好部分职工档案不全和无档案人员的档案补办工作。在企业改制、清理档案工作过程中，我系统共清理出23名职工档案不全或档案丢失。今年以来通过我们进一步查找和与劳动局档案管理部门进行沟通、联系、协商，有18名职工的档案得到了完善或补办，剩余5名职工的档案补办工作也正在积极办理之中。 二、认真做好已改制企业下岗职工及退休人员工作，维护社会稳定。 1、以稳定为前提，对已改制企业的离退休人员和买断工龄的职工的身体、家庭及工作情况等进行调查摸底，对患病和生活确有困难的离退休职工，我们及时登门看望。帮助生活困难、符合享受低保条件的买断工龄的职工，与民政部门联系及时为他们办理社会最低保障生活费。我们还与明珠超市联系，安排了下岗职工，为他们提供适合的工作岗位，今年以来共解决了40多名下岗职工的重新再就业。对退休困难职工建立档案，并定期组织家访、慰问，及时为他们解决实际困难，促进了社会的安定。 2、做好档案托管工作，解决职工后顾之忧。我系统已有1148名职工买断工龄、解除了劳动关系。根据政策，这部分职工的人事、组织档案都要移交到劳动人事部门进行档案托管，才能保证职工到时顺利退休，但每人每年要交纳360元的档案托管费，这无形中给职工增加了很大的负担。为此，我们经与劳动人事部门协商，得到了上级领导的支持，最终以每人每年120元的档案托管费进行档案移交托管，截止到目前，已有733名职工办理了档案托管手续，还有415名已解除关系的职工未办理托管手续。 第 7 页 共 7 页
3、做好军转干部安置工作，促进社会和谐稳定。今年第29届奥运会在我国举办，为确保举办成功，上级指示要确保社会安定，其中做好军转干部的安置工作是一项重要任务。为此，我们商业总公司成立了由党委书记李新华任组长的领导小组，深入军转干部家中，对我系统4名军转干部进行仔细地调查摸底，设立军转干部安置档案，对他们的年龄、住址、健康及家庭成员、工作情况等进行详细的登记。为此，我们的工作也受到了军转干部的好评，确保了社会稳定。 4、落实党的惠民政策，确保职工得到实惠。今年以来，我们按照上级的安排部署，积极把党的惠民政策送到下岗职工手中，先后为85名解除劳动关系、符合政策的职工办理了《再就业优惠证》；为16名住房困难的职工经入户详细调查后办理了住房补贴，申报廉租住房和经济适用房；将150名退休人员的档案移交到市人事劳动保障局，使他们可以及时办理退休手续。从而解决了下岗职工的后顾之忧，使下岗职工始终感觉到党的温暖。 三、在安全生产方面。我公司与市政府签订了《安全生产责任状》明晰了责权、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效监督。特别是在奥运安保期间，我们成立了由一把手任组长的奥运安保领导小组，制定了24小时领导带班值班制度、重特大事故上报制度、每日报平安制度，明确分工，责任到人。从而保障了奥运期间一方平安。今年以来，我系统未发生任何事故隐患。 四、认真搞好深入学习实践科学发展观活动。 今年以来，按照市委深入学习实践科学发展观活动试点的总体要求，我商业总公司机关深入开展了学习实践科学发展观活动。我们成立了商业总公司学习实践科学发展观领导小组，制定了《商业总公司关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》，制定学习计划，