《精编》某酒店集团stp战略分析课件
洲际酒店集团stp战略分析
客房 58,698 间、在建酒店 60 家
中国是洲际品牌在全球的第三大市场
洲际酒店集团stp战略分析
洲际酒店集团stp战略分析
市场细分
按人口变量划分：
面向高收入人群
按心理变量划分：
高端客人，喜欢奢华享受
洲际酒店集团stp战略分析
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华 打造“客人挚爱的杰出酒店” 品牌理念“深入洞悉”
市场细分
按人口变量划分：
面向低收入人群
按行为变量划分：
为注重实效的商旅提供可靠、现代化设施
洲际酒店集团stp战略分析
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁
舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。
品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星） 目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团stp战略分析
代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔 厦门“黄金海岸” 河西琼州道德式风情区
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
渠道：place
通过官网或旅游网站
通过酒店前台，销售部 和预订部
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
价格：price
洲际酒店集团stp战略分析
营销策略： 独特的个性化营销策略
推广：promotion
洲际酒店集团stp战略分析
假日酒店及假日度假酒店
假日酒店及假日度假酒店是洲际酒店旗下的中 高端酒店连锁品牌，是世界最具知名度的酒店品
牌之一,目前也是在中国分布最广,知名度最高的酒店 品牌。
假日酒店及假日度假酒店已连续十年蝉联“全 球最佳中档酒店品牌”和“亚太区最佳中档 酒店品牌”的殊荣。
STP营销战略专题讲座PPT
左撇子的世界，你不懂！
1
1956年
市场细分（Market Segmentation）的 概念由美国营销学家温德尔·史密斯 (Wended Smith) 提出
菲利浦·科特勒
美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温 德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论 （ 市 场 细 分 （ Segmentation ） 目 标 市 场 选 择 （ Targeting）和市場定位（Positioning））。
2 市场细分标准
消费者市场细分的标准
地理因素
国家 气候 人口密度 城乡分布 地理位置 交通环静 城市规模
人口因素
年龄 性别 收入 职业 宗教 种族 家庭人口 文化程度
心理因素
个性 生活方式 性格兴趣 社会阶层
行为因素
购买时间 购买数量 购买频率 忠诚程度 使用者状况 追求的利益
2 目标市场的选择模式
M1 M2 M3 P1 P2 P3
有选择的专门化
M1 M2 M3 P1 P2 P3
市场完全覆盖
M1 M2 M3 P1 P2 P3
市场专门化
M=市场 P=商品
2 目标市场营销战略
无差异营销
差异性营销
集中性营销
抉择因素
企业资源 产品同质性 市场同质性 产品生命周期 竞争对手的战略
2 营销目标市场营销战略因素
因素细项
资源雄厚 资源短缺 同质产品 异质产品 同质市场 异质市场 介绍期和成长期
成熟期 无差异市场营销 差异市场营销
企业采用的目标市场营销策略
差异或无差异市场营销 集中市场营销 无差异市场营销
差异市场营场营销 差异市场营销
差异市场营销或集中市场营销 差异市场营销
酒店市场营销第五章 酒店STP营销战略
1．根据酒店产品特点定位
巩固市 确立酒 场形象 店特色
2．根据特定的使用场合及用 途定位
树立市场 形象
3．根据顾客得到的利益定位 4．根据顾客类型定位
第三节 酒店市场定位
➢ 四、酒店市场定位的类型
避强定位、迎头定位、重新定位
➢ 五、酒店CI与酒店市场定位
1、CI是企业形象识别（Corporate Identity）的简称。酒店CI策 划，就是运用CI方法对酒店进行整体策划，帮助酒店创造富有个性 和感染力的全新的酒店形象。
案例导读——社区酒店-迈家酒店
STP理论中的S、T、P分别是Segmenting、Targeting、 Positioning三个英文单词的缩写，即市场细分、目标市场和市 场定位。市场细分、选择目标市场以及市场定位，构成了目标市 场营销的全过程。酒店市场营销管理人员发现和选择了有吸引力 的市场机会之后，需要进一步进行市场细分和目标市场选择，这 是酒店市场营销战略管理的核心。
使用数量、品牌忠诚程度、购买的准备阶段、态度、购买方式）
拓展材料阅读—— 酒店集团为何要开发独立的顾客点评系统？
第一节 酒店市场细分
➢ 四、酒店市场细分的原则、程序与方法
1、市场细分应遵循的基本原则：可衡量性、可进入性、有效性、 对营销策略反应的差异性。
2、酒店市场细分可按7个程序进行：选定酒店市场范围—列举潜 在顾客的基本需求—了解不同潜在顾客的不同需求—以特殊需求 作为细分标准—根据差异性划分为不同的群体或子市场—进一步 分析每一细分市场需求与购买行为特点，并分析其原因—估计每 一细分市场的。
第一节 酒店市场细分
➢ 三、酒店市场细分的标准 1、按地理变量细分市场（顾客所处的地理位置、自然环境） 2、按人口变量细分市场（性别、年龄、收入、职业与教育、
STP战略分析 ppt课件
对象。一旦消费者的需求 场，以更好适应市场的
发生变化，企业可迅速改 需要。 变营销策略，制定相应的
（3 )有利于集中人
对策，以适应市场需求的 变化，提高企业的应变能
力、物力投入目标
力和竞争力。
(2) 有利于发掘
市场。
通过细分市场，选择了
(1) 有利于选择
市场机会，开拓
适合自己的目标市场， 企业可以集中人、财、
目标市场和制定 市场营销策略。
势，然后再 占领自己的目标市场。
2021/3/26
STP战略分析 ppt课件
(4)有利于企业
提高经济效益。
前面三个方面的作用都能使 企业提高经济效益。除此之 外，企业通过市场细分后， 生产出适销对路的产品，既 能满足市场需要，又可增加 企业的收入；降低企业的生 产销售成本，提高生产工人 的劳动熟练程度，提高产品 质量，全面提高企业的经济 效益。
24
集中营销
就是在细分后的市场上，选择二个或 少数几个细分市场作为目标市场，实 行专业化生产和销售。在个别少数市 场上发挥优势，提高市场占有率。
STP战略分析 ppt课件
差异化营销
企业把整个市场细分为若干子市场，针 对不同的子市场，设计不同的产品，制 定不同的营销策略，满足不同的消费需 求。
微市场营销
根据特定个人和特定地区的口味调整产 品和营销策略。微市场营销不是探寻每 一个个体能否成为顾客，而是探寻每一 个顾客身上的个体性。
括广泛的员工费用和旅游管理项目服务等。最后，对于小
企业顾客，美国运通公司创造了一个小企业网络，由小企
业信用卡和小企业财务服务组成的系统。
STP战略分析 ppt课件
9
国际市场细分
公司可以根据一个或者几个因素的组 合来细分国际市场。
模块五—酒店STP战略
三、目标市场策略 (一)目标市场策略的类型 3.集中性市场营销策略 集中性市场营销策略是指选择一个或很少几个子市场作为目标市场,制定一套营销 方案,集中力量争取在这些子市场上占有大量份额,而不是在整个大市场上占有小量份额。
21 21
众所周知的万豪国际酒店集团是与希尔顿、香格里拉齐名的酒店巨头,总部设在美国,现有 业务遍及世界各地。万豪酒店能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟,赢得客户的高度信任,得力于通 过市场细分发现市场空白,创建新产品,打造新品牌。
万豪集团通过创造出弹性套房这一产品,成功地将一种“使价格敏感型顾客不满”的模式转换 成为一种“注重价值的顾客”的模式。
18 18
知 识 链 接 朗豪酒店的目标市场选择
朗豪酒店地处香港旺角中心地带。每逢台风袭港,不是西洋菜街掉下来一个招牌,就是奶路 臣街的竹棚摇摇欲坠,但朗豪酒店却经营得全世闻名。
为了经营好这家酒店,经营者首先进行市场细分,对各自市场与这里的环境进行比较分析,最 后选择外来游客作为目标顾客群,并针对目标顾客群进行策划。朗豪酒店把这些劣势环境巧妙地 转换为吸引外地游客的最有力的卖点。王广义的雕塑 ——一个旧街区的地标,房间里的奇特香皂 架,连同房间里卡通小人书的地图、安全手册、酒店艺术品说明手册都是那么得新奇,那么的吸引 人。酒店还推出“旺角游”服务,带住客参观酒店附近的旺角老房子、老街市。每日傍晚出团,导游会 为住客讲解旺角哪幢旧楼曾有什么电影在此取景、花墟什么时候开市等。朗豪酒店不只是提供休 息的地方,它就是一个小型现代艺术博物馆。香港朗豪酒店成了旅客到旺角的首选,要想了解香港 最草根、最活跃的市民生活,不用“出发”了,这里就是你的目的地。
13
某集团酒店开发与运营培训课件8)
根据酒店规模和业务需求，合理配置各部门人员，确保酒店 高效运转。
酒店财务管理与成本控制
财务管理
建立完善的财务管理体系，包括预算编制、成本控制、收益管理等。
成本控制
通过精细化管理，降低酒店运营成本，提高盈利能力。
酒店营销策略与推广渠道
营销策略
制定适合酒店的营销策略，包括品牌推广、市场定位、价格策略等。
推广渠道
利用多种渠道进行酒店推广，如线上平台、线下活动、合作伙伴等。
酒店服务质量与管理体系
服务质量
提高员工服务意识，确保提供优质的 服务体验。
管理体系
建立完善的服务质量管理体系，包括 员工培训、服务流程优化、客户反馈 酒店收益来源与构成
客房收入
其他收入
包括散客、团队、会议等不同类型客 房的收入。
包括娱乐、健身、洗衣等服务的收入 。
餐饮收入
包括餐厅、宴会、会议等不同类型餐 饮的收入。
酒店市场分析与预测
市场需求分析
分析目标客户群体的需求和偏好，以及市场趋势和竞争对手情况。
预测方法
采用定量和定性预测方法，如时间序列分析、回归分析、专家预测等，对未来市场趋势进行预测。
酒店定价策略与方法
定价策略
酒店运营过程中需遵守各种税法 规定，否则可能面临税务处罚。 应对措施包括了解并遵守相关税 法规定，合理规划税务策略，降
低税务风险。
06
案例分析与实践操作
成功案例分享与解析
成功案例选择
选择具有代表性的某集团酒店成 功案例，如某豪华酒店或度假酒
店的开发与运营案例。
案例背景介绍
详细介绍该酒店的地理位置、市场 环境、目标客户群体、设计风格等 方面的信息。
STP战略(PPT38页)
Company Logo
避强定位：差异化的体现
Company Logo
迎头定位：实力的对决
Company Logo
重新定位:脱胎换骨
王老吉重新定位
Company Logo
比附定位：借力打力
蒙牛早期的广告语： “蒙牛乳业，创内蒙古乳业第二品牌” “为民族工业争气，向伊利学习” “千里草原腾起伊利、兴发、蒙牛乳业”
Company Logo
市场定位的误区
1、定位不明显
➢与竞争者差异不明显 ➢消费者不认同或无法体会诉求之利益 ➢诉求点不容易被看到
3、定位混淆
➢宣称利益太多 ➢定位变动太频繁 ➢广告表现不佳
2、定位太狭隘
4、定位有疑问
➢强调太多消费者不关心的细节，稀释焦点
➢过分强调定位，忽略品牌形象或企业既定 认知
❖ 服务差异化都要由具体的相关专业人员来完成的，顾客在 购买及消费过程中，会产生大量带有普遍性又具有个性化 的服务需求，这都需要企业人员通过面对面、一对一、一 对多的直接服务来完成。
❖ 人员经过严格的训练应该具有以下六个方面的特性： ①能力：企业人员具有所需要的技能和知识。 ②礼貌：企业人员热情友好，尊重别人，体贴周到。 ③诚实：企业人员诚实可信。 ④可靠：企业人员能始终如一，正确无误地提供服务。 ⑤具有责任感：企业人员能对顾客的请求和问题迅速作出 反应。 ⑥善于沟通：力求理解顾客并清楚地为顾客传达有关信息。
目标市场选择与产品发展方向 • 重要且满足程度低的需求才是正确的选择(如图)
未满足 非常不重要
满足
产品的发 展方向
与竞争对手的差 异化
非常重要
产品的重 要属性
Company Logo
如家酒店STP战略分析
如家酒店STP战略分析小组成员：杨梦娇2014040271王彩宇2014040259朱晓彤2014040289伊兴勉2014040331李萌2014040250赵丹2014040334一、企业简介如家酒店集团自2002年创立以来，一直以满足宾客的旅行住宿需求为己任，通过创新专业的工作，引领大众出行的住宿方式。
作为国内酒店业一颗迅速崛起壮大的新星，如家酒店集团扎根国内市场。
在2006年10月，已然成为国内最大综合性酒店集团的如家，成功在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：HMIN），成为首家在海外上市的中国酒店集团。
一举跃升国际舞台的如家酒店集团凭借持续稳健的发展势头，并于2010年被纳入纳斯达克中国指数股。
如家酒店集团旗下的如家酒店、莫泰酒店、和颐酒店三大酒店品牌依托强大的集团支持相互呈鼎力之势，各有所长，相互补足。
截止2013年底已在全国300多座城市拥有超过2,200家的连锁酒店，形成了国内最大的连锁酒店网络体系。
在“家由心生”的企业文化熏陶下所衍生出的“微笑力”，是如家酒店集团的根本所在，也是每一个如家人最引以为傲的核心竞争力。
在2011年《财富》杂志评选出的全球最具成长性公司100强榜单中，如家酒店集团凭借良好的业绩挺进十强，名列第九。
在中国饭店协会公布的2012年中国酒店集团排行榜（规模）中，如家酒店集团当仁不让，稳坐中国酒店集团第一的交椅。
2013年，她是第一个获得“中国诚信典范企业”荣誉的中国酒店集团。
2014年，她旗下的如家酒店以4.2亿美元的品牌价值入选中国品牌100强，居酒店行业之首。
如家酒店：温馨舒适的商旅型连锁酒店品牌——如家酒店——通过标准化、简洁、舒适的酒店住宿服务，使宾客收获温馨、便捷的住宿体验。
莫泰酒店：时尚简约的商旅型连锁酒店品牌——莫泰酒店——设计时尚、设施完备、舒适方便，重获新生的莫泰酒店高度契合了当代消费者个性化的住宿需求。
在贯彻时尚理念的同时，注重健康、高品质的生活方式，莫泰酒店将带来一场与众不同的全新酒店住宿体验。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《精编》某酒店集团stp战略分析课件
STP战略分析课件
基本概念
STP战略是指市场细分、目标市场和市场定位策略，是现代营销理论的基础之一。
它的核心思想是，市场上不同的客户群体有着不同的需求和行为，企业需要根据这些不同的需求和行为来制定不同的营销策略，从而更好地满足客户的需求，并获得更大的市场份额和盈利。
市场细分
市场细分是指将市场划分为不同的、有明显差异的群体，并为这些群体制定独特的营销策略。
市场细分的目的是为了更好地满足不同客户的需求和行为，提高营销效率和效果。
酒店集团的市场细分主要以以下因素为考虑：
1.客户的目的：商务客人、旅游客人、会议客人等不同类型的客户有着截然不同的需求和预算，酒店集团需要针对不同类型的客户来制定不同的促销策略。
2.客户的需求：客户的需求也有差异，有的客户更注重住宿环境的舒适度，有的客户更注重房价的合理性，酒店集团需要根据客户的需求来制定不同的产品策略。
3.客户的偏好：客户的偏好也是一种市场细分的因素，例如，有的客户更喜欢传统文化酒店，有的客户更喜欢摩登简约型酒店等等。
目标市场
目标市场是指选择一个或几个有吸引力的市场细分作为企业的主要营销目标，并采取相应的营销策略来满足这些目标市场的需求和期望。
1.市场规模和增长潜力：酒店集团需要选择规模适当、增长潜力高的目标市场，以获得更好的市场份额和盈利。
2.竞争状况：酒店集团需要选择竞争相对较弱的目标市场，以避免过度竞争和价格战。
3.资源和能力：酒店集团需要选择符合自身资源和能力的目标市场，以确保能够有效地实施营销策略。
市场定位
市场定位是指确定产品在目标市场上的地位和形象，以及与竞争对手的差异化。
市场定位的目的是为了让客户对产品有更清晰的认识和理解，从而对产品有更强的认同感和忠诚度。
1.差异化优势：酒店集团需要确定与竞争对手明显的差异化优势，例如，服务质量、环保理念、文化主题等等，以吸引更多的目标客户。
2.品牌形象：酒店集团需要根据差异化优势来打造自己的品牌形象，例如，家庭式酒店、商务型酒店、度假酒店等等，从而更好地满足客户的需求和期望。
3.宣传推广：酒店集团需要通过广告、促销、公关等手段来宣传和推广自己的品牌形象和产品特点，吸引更多的目标客户。
结语
STP战略是营销学中非常重要的一个理论体系，对于任何一个企业来说都是必须掌握的基本知识点。
酒店集团在实际营销活动中，应该根据自身的市场情况以及目标客户的需求和行为特点，精准制定市场细分、目标市场和市场定位策略，以提高营销效率和效果，获得更好的市场竞争力和盈利能力。