项目回访表
回访记录表范文
回访记录表范文
回访记录表的使用旨在帮助企业或组织更好地了解客户或顾客的需求和反馈，以便对服务和产品进行改进和调整。
在回访过程中，记录员需要准确地记录所有相关信息，以及顾客的回答和反馈。
这样可以建立客户档案，为企业中后续的市场分析和客户关系管理提供依据。
第二部分是关于回访的目的。
在这里，记录员需要详细说明回访的目的和需要获取的信息。
这可以包括了解客户对产品或服务的满意度、了解客户的需求、解答客户的问题等等。
明确回访的目的是为了帮助记录员更好地与客户交流，并记录相关的信息。
第四部分是关于回访结果的记录。
在这里，记录员需要填写客户的回答和反馈，并进行简单的总结和归纳。
这一部分的目的是为了帮助企业或组织了解客户的需求和意见，为后续的产品改进和服务调整提供依据。
最后一部分是关于下一步行动计划的信息。
在这里，记录员需要写下针对客户的下一步行动计划，并确定具体的执行时间和责任人。
这一部分的目的是为了帮助企业或组织更好地跟踪和管理客户关系，并确保问题和需求能够得到及时解决。
总之，回访记录表是一个非常有价值的工具，对于企业或组织来说，它可以帮助提高客户满意度，促进销售增长，提升组织的效率和竞争力。
因此，在回访过程中，我们应该认真填写回访记录表，确保客户需求的反馈和问题的解决能够得到及时和准确的处理。
售后服务专项调查回访表
售后服务专项调查回访表调查人：_____________________调查时间：_____________________请您根据以下问题回答，并在后面的空白区域给出您的详细意见或建议。
感谢您的配合！一. 售后服务满意度调查1. 您对我们的售后服务整体满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意2. 您对我们提供的售后服务速度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意3. 您对我们的售后服务态度满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意4. 您对我们的售后服务解决问题的能力满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意5. 您对我们的售后服务的整体评价？二. 售后服务问题反馈及建议请您针对以下问题进行反馈，并给出您的详细意见或建议。
1. 您最满意的我们的售后服务点是什么？请具体描述您对该服务点的满意之处。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________2. 您对我们的售后服务有什么不满意的地方？请具体描述您的不满意之处，并提出改进建议。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________3. 您对我们的售后服务所解决的问题是否满意？如果不满意，请具体说明问题所在以及您期望的解决方式。
_________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________4. 您有哪些关于售后服务的建议或意见？请具体描述您的建议或意见。
医疗美容整形客服电话回访话术标准表格
复核：撰写人：时间：
ML回访管理工作组
具体内容
顾客：哦，好的！
回访人员：
顾客答疑
顾客：我有些疑问？
1.问：
答
2.问：
答
3.问：
答
4.问：
答
5.：“非常感谢您！”
——【术后感情关怀、专业关怀类型】“如果您有任何的不适或疑问，可以随时到医院复诊，或者拨打我们的医生专线：******”，“祝您早日康复，再见！”
无创塑形项目回访标准话术标准表格
项目名称
回访类型
话术要点
回访人员：
“您好，请问是*******小姐吗？”或问“您好，请问*****小姐在吗？”或
“我是我是GZML美容医院门诊助理[科室助理、咨询]******医生或者客户经理***”
顾客：是的，有什么事吗？
营业员：“首先要感谢您最近ML接受我们的服务，现在占用您几分钟时间可以吗？，我今天主要是[回访的主题]”
物业维修派工与回访记录表
物业维修派工与回访记录表
报修业主姓名业主地址 / 房号
派单人派单日期、时间
接单人接单时间
维修类型□有偿服务□无偿服务□待确定
维修项目
预约维修时间
年月日时分
联系人联系电话
工程开工时间年月日时分
工程完工时间年月日时分
维修 / 处理结果：
维修人员签名确认：
维修材料费元服务费元费用其它费用元合计金额元业主验收□满意□较好□不满意（约定返工或另行提供服务）：
意见
业主确认
签名
回该记录回访人员回访方式
业主意见及签名重要维修项目需由前台文员在维修的 1 周到 1 月内进行一次回访，特别项目需在 3 至 6 个月内进行第二次回访。
回访的内容包括维修后的使用情况，对维修结果满意与否，对维修人员的服务态度和职业道德满意与否。
回访日期及时间
□电话□面访□信函
对该维修项目的使用后的情况：□满意□较好□不满意□差
对维修人员的服务态度和职业道德：□满意□较好□不满意□差
其他描述性意见：
业主签名：
主管（领班）阅批管理处主任阅批
第一联（白）：管理处；第二联（红）：工程部；第三联（黄）：业主。
道路运输企业回访记录表
道路运输企业回访记录表回访日期：_________回访人员：_________被回访人员：_________回访方式：_________回访目的：了解客户对道路运输企业的服务满意度，收集客户反馈意见，改进服务质量。
回访内容：1. 问候与客户基本情况了解在回访开始时，我们首先向客户表示问候，并简单了解客户的基本情况。
这有助于建立良好的沟通基础，使客户感受到我们的关心和关注。
2. 询问客户对服务的评价为了了解客户对我们道路运输企业的服务满意度，我们询问客户对我们服务的评价。
我们可以借助以下问题引导客户发表意见：- 您对我们的服务满意吗？请给予一个评价。
- 在您使用我们的服务过程中，有没有遇到什么问题或困扰？- 您对我们的服务有什么建议或改进意见吗？3. 收集客户反馈意见我们认真倾听客户的反馈意见，并逐一记录下来。
客户的反馈意见可以包括对我们服务的表扬、批评或建议等。
通过收集客户的反馈意见，我们可以了解客户的真实需求和期望，并及时采取措施进行改进。
4. 解决客户问题如果客户提出了问题或困扰，我们应该积极主动地与客户沟通，了解问题的具体情况，并及时解决。
我们可以与相关部门协调，找出问题的原因，并采取相应的措施进行改进，以满足客户的需求和期望。
5. 感谢客户并保持联系在回访的最后，我们向客户表示感谢，感谢他们抽出宝贵的时间对我们的服务进行评价和提出意见。
同时，我们也向客户表示，我们将会继续努力改进服务质量，并保持与客户的良好联系。
回访总结：通过此次回访，我们收集了客户的反馈意见，了解到了客户对我们道路运输企业的服务满意度，并解决了客户提出的问题。
客户对我们的服务普遍持肯定态度，并提出了一些宝贵的建议和意见，这对我们进一步提高服务质量具有重要意义。
我们将根据客户的反馈意见，进一步改进服务，提升客户满意度。
我们会加强与客户的沟通，及时解决问题，并持续改进服务流程和质量控制，以确保客户的满意度和信任度。
在未来的工作中，我们将继续保持与客户的良好联系，定期进行回访，以了解客户的需求和意见。
反复流浪人员回访记录表模板
反复流浪人员回访记录表模板1. 个人信息•姓名：•性别：•年龄：•联系方式：•家庭住址：2. 回访信息2.1 回访时间•时间：2.2 回访目的•目的：2.3 回访内容•内容：3. 生活状况3.1 就业情况•是否有稳定工作：•工作单位/职业：•工作时间：•工资收入情况：3.2 居住情况•是否有固定住所：•居住地点/类型：•是否有合法租房合同：3.3 家庭情况•家庭成员数量：•家庭关系状况：•是否与家人保持联系：3.4 健康状况•是否有身体健康问题：•就医情况/医保情况：4. 心理状况4.1 情绪状态•情绪稳定性评估：–高兴：（评分）–悲伤：（评分）–焦虑：（评分）–愤怒：（评分）–其他：（评分）4.2 心理咨询需求•是否需要心理咨询：•咨询内容/问题：4.3 心理支持资源•是否了解心理支持资源：•已获得的心理支持资源：5. 经济状况5.1 收入来源•收入来源：•收入金额：5.2 社会救助情况•是否申请社会救助：•救助内容/金额：5.3 财务管理能力•是否有财务管理能力：•支出情况：–饮食费用：–住房费用：–医疗费用：–其他费用：6. 自我评估与计划6.1 自我评估•对当前生活状况的满意度：•自身存在的问题/困难：6.2 应对策略与计划•应对策略/计划内容：7. 其他信息7.1 危机风险评估•是否存在危机风险因素：•危机风险因素描述：7.2 需求与建议记录•需求与建议记录：总结（在此处总结回访内容，包括个人信息、生活状况、心理状况、经济状况等方面的情况，并提出相应的建议和行动计划。
）以上是反复流浪人员回访记录表模板，用于记录回访过程中的个人信息、生活状况、心理状况、经济状况等内容。
通过填写该表格，可以全面了解被回访者的情况，并为其提供相应的支持和帮助。
设计师量尺服务回访表
客户姓名
客户号：
量尺设计师：
客户电话
楼盘：
回访人：
序号
项目
情况
表明身份：X先生/女士，您好，我是XXXX店的店长XXX，之前有跟您联系过的，我们X设计老师量尺回来了，耽误您几分钟，对我们X设计老师量尺服务进行一下回访。
1
设计老师在与您家两只过程服务态度您还满意吗？
□满意： □一般： □不满意：
(客户回复不满意）非常感谢您对我们X设计师提出的宝贵建议，我也会将您的意见向公司反馈，同时对于这次的量尺服务没能令您满意，表示歉意。那根据现在的情况，我请我们的设计主管X工来协助X工设计，X主管在设计方面更转而，经验也更丰富，有他协助，我相信一定能给你满意的方案。
非常感谢您对我们的支持，我们一定会竭尽全力为您服务，谢谢您，再见！
回访人员备注：
团长签名：
2
在量尺过程中，专业性是否满意？
□满意： □一般： □不满意：
3
如果综合评分满分是5颗星，您可以为我们的设计师评几颗星呢？
★★★★★□★★★★□★★★□★★□★□
4
预约：首次预约看方案时间
时间：
5
对于设计师上门量尺服过程，您还有其它建议吗？
客户建议写在备注栏里
结束语：
（客户回复满意）非常感谢你对X设计师的认可，我们设计团队一定会非常用心的为您设计一套令您满意的方案。
客户回访记录表(模板)
项目：
基本信息
房 号
被回访人
返修完成时间
是否暂缓/取消回访
【 】是 【 】否
暂缓/取消回访原因摘要：
客户其他信息
访谈事项满意度问题
对返修接待服务态度是否Байду номын сангаас意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：
对上门返修人员服务态度和服务细节是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：
对返修流程是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：
对返修结果是否满意
【 】满意 【 】不满意
不满意原因摘要：
整体满意度评分
5 非常满意 4 满意 3一般 2不满意 1非常不满意
客户意见及建议
1．
2．
3．
4．其他：
回访人
回访时间
年月日时（约分钟）
保修、维修、回访记录表
客户名称
联系人
回访/维修结果：
维修人员
客户确认：
日期：
联系电话
日期
年月日
项目名称
联系电话
维修/维护
原因
1、保修期回访（）2、客户报修（）3、保修期内有偿维修（）
4、其他（注明）
维护/维修
类别
保修期内（）保修期外（）收费（）免费（）
火灾报警联动系统（）室内消火栓系统（）室外消火栓系统（）
自动喷水灭火系统（）防排烟系统（）气体灭火系统（）
消防水炮系统（）其他（注明）
回访/维修内容：
回访记录表(横)9
2011.8.24
王亲方
3
鑫荣花苑 D地块 A#201 、202
2011.2.13-5.13
2011.8.24
刘成孝、周永山
4
永大星城 2#2401
2011.5.12-
2011.8.24
蒋刚
5
鑫荣花苑 A-908
2011.3.2-6.1
2011.8.24
刘成孝
6
钱隆首府 2#1704
2010.12.10-2011.4.10
还可以，有事会跟设计师联系。
2011.8.24
刘成孝
15
尚东琴畔7#803
2011.6.2-8.15
满意
2011.8.24
蒋刚
16
鑫荣嘉园6#2710
2011.6.9-9.19
在刷油漆还没去看。
2011.8.24
谭鹏海
17
永鸿国际城1#903
2011.6.16-9.15
人在外地 工程停下来（主要是业主方面的原 因） 一般，有时做事不彻底，公司监督 不到位。 停工已经好久没做了，公司监督不 到位。 没问题
回 访 记 录 表
序号 客户姓名 1 联系方式 工作地址 延安广场 6#811 工期 2010.10.27-2011.1.7 客户反馈 未接 回访时间 2011.8.24 工程师 叶少海
2
丹霞名城 9#1403
2010.12.9-2011.2.22
停机 1、水池的线没弄好，水池会漏。2 、电工没好，插头也没好。弄好以 后会过来结算。 工期慢一点，表示理解，对蒋工很 满意。 墙壁裂掉了，打了好几天电话， 8.25才过去弄。 工期很长，叫工人要一、两个星期 才会到工地。 1、沟通不足，管理不到位。2、工 期长，做了半年还没好。 1、工期长。2、快扫尾，还要补油 漆。3、卫生没打扫干净。 油漆自己在做，等最好扫尾工作。 1、卫生间的下水道不能用，要设 计图纸没给。2、电线、网络发了 很多钱也不能用。3、在施工过程 没按合同，增加项目也没说就要签 字交钱。4、对黄副总的工作非常 满意