最牛的电话营销沟通技巧
新手的六个电话销售技巧和话术
新手的六个电话销售技巧和话术每个销售代表的工作业绩总是同销售任务紧密联系在一起的，许多销售代表总觉得任务就像头上的一座大山，被压得喘不过气来。
但是在我的团队里流传着这么一句话：Quota(销售任务)是用来超越的。
接下来为你带来新手的六个电话销售技巧和话术，希望对你有帮助。
每个季度我们都会有kickoffmeeting,会上我们常喊的一句口号就是“Quota越高越好”。
是的，越高的Quota越能体现销售代表对企业的价值和贡献。
当然我们并非鼓励“人有多大胆，地有多大产”。
公司订立销售任务是根据市场数据分析后科学合理分配的。
基于这个安排，作为销售代表就要面对现实，调整心态，相信自己，发挥个人的优势，通过合理的工作安排来完成任务。
假设一个销售代表终日在忧心忡忡中工作，你的低调情绪一定会通过电话传递到客户耳中，又有哪个客户愿意与一个忧怨的销售代表谈生意呢?那样业绩也一定不会好，恶性循环就开始了。
其次是对企业及所销售的产品充满信心。
相信企业，也就是相信自己，因为是你选择了它。
记得我遇到的几位新人，在刚加入戴尔公司的前几周，他们常抱怨，公司不做任何媒体广告，在客户中的知名度无法同业界竞争对手相比，给销售带来难度。
于是在一次午餐时间我同他们聊了起来。
“你们中谁知道戴尔公司在业界所获得的奖项?”他们摇头了。
我又问：“你们可知道戴尔在全球PC销量排第几?在全美服务器销量排第几?”他们又摇头了。
当他们获知戴尔在全球PC销量排第一，在全美国服务器销量排第一时，他们的眼里露出了惊喜的神色(当时是2001年，之后HP和Compaq 的合并，两者销量相加高于戴尔，2002年戴尔排名第二)，“你们是在业界第一的公司工作，还有谁能超过你们呢”我鼓励道，“多了解公司的业绩，你们会发现自己是多么幸运。
”一个季度后，他们都超额完成了任务。
电话销售代表不会孤独，永远不会是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。
运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。
最新电话营销话术
最新电话营销话术随着现代营销方式和技术的飞速发展，电话营销作为一种传统而有效的方式，依然在市场营销中扮演着不可替代的角色。
如果说一个电话营销人员没有对应的话术或者没有提高自己的沟通技巧，那么往往难以成功地从潜在客户那里获取信息和销售机会。
因此本文将介绍一些最新的电话营销话术，旨在提高营销人员的话术技巧和潜在客户互动的质量。
1. 先进入角色，营造信任感在开始任何一次营销电话之前，我们应该先自我定位并“进入角色”，打电话时要表现出专业、诚恳和有自信的态度。
当然，光靠自身态度很难在客户中留下好印象，所以我们可以在通话中使用一些情境，来给客户营造信任感。
例如，在进行房地产销售电话时，我们可以在通话开始时说：“你好，欢迎您来到XX房产公司，我是您的专业顾问XXX，请问您对我们公司的了解有哪些？”这样做的好处是1）先为客户营造信任感，提示客户此电话来自公司，客户就能够放下防备心理，2）将自己的身份定位为‘专业顾问’，这既显示了自身在行业中的专业知识和经验，也可以让客户信任自己。
2. 了解客户的需求，抓住机会在了解客户需求的过程中，我们可以设问多个问题，从对方的回答中逐一挖掘和分析客户的需求，然后根据对方所提出的问题和需要，适时介绍商品或服务。
例如，在一个化妆品销售电话中，可以询问客户的皮肤类型，或者问客户是否有敏感肌肤，然后针对客户的回答，逐一介绍商品的特点和使用方法，从而提升销售机会。
3. 突出产品核心卖点，引导客户关注在通话过程中，我们需要抓住客户的兴趣点，尽快引导客户关注我们所推销的产品核心卖点，并通过深入的运作方式和个性化的描述，将产品的特点和优势展现给客户。
例如，在一个家电产品销售电话中，我们可以突出电视的画面质量和音质，以及用户界面的简约易用性，等等。
4. 友好和谐的语调和姿态整个通话过程中，我们必须始终保持友好和谐的语调和姿态。
尽可能地使用聚焦客户需求的语言，营造出一种轻松愉快的氛围，从而增强客户的信任感。
新手必须注意的六个电话销售技巧和话术
新手必须注意的六个电话销售技巧和话术6W 次浏览更新电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式，拿起电话每个人都会，但是如何通过电话与对方良好的沟通，并达成销售意向，可并不是一件简单的事情了。
010203040506070809操作方法01做好充分的准备，对自己的产品或服务有透彻的认识，知道这次电话沟通的目的。
1.拔打电话前要理顺自己的思路，最好能记下要点以免忘记；2.对企业自身的产品一定有充分的了解。
包括对产品的基本性能，独特之处，与同类产品的先进之处，都必须了如指掌。
如果连你对自己的产品都认识不清，那么试问你是如何将你的产品介绍给你的客户的呢？02开场白：巧妙地自报家门，并快速地进入交谈的主题。
让对方听完以后可以马上记得住你，这样以后你第二次跟进时，就会节省很多的时间成本。
对方在拿起电话时，你应该礼貌的问好，随后报上自己的家门。
在自报家门后，就可以快速地进入交谈的主题了。
要第一时间把公司的产品或服务告之给客户。
特别要注意的是，一定要在第一时间就把您的产品/服务的先进之外、优异之处告之给客户。
换身思考的原则，沟通中在克服种种的心理障碍。
您给别人电话，是为别人提供优异的产品/服务的，而不是来赚人家的钱的。
很多电话销售人员在沟通中，往往会遇到这样的心理障碍，导致在沟通中放不开，带着负罪感来工作，这是一种非常消极的情绪来的。
说话的语速不应该过快，也不应该过慢。
较为理想的语速为240字节/分钟。
说话时咬字要清晰，发音要有中气十足。
如果对方也报上了自己的名字，您一定要记下来，在接下来你们的交谈当中，你可以不时的称呼对方的名字，这会让客户觉得自己是很被重视的，也可以接近你与客户之间的距离。
03要学会提问。
提问的作用就是挖掘客户的潜在需求。
客户不会一打通电话后，就会马上告诉你，他需要什么什么的产品或服务。
要根据您的产品的功能、性能，由浅到深的向客户提问。
在回答客户提问的过程当中，把客户的关注引导到您的产品/服务当中来，激起其购买的兴趣。
电话销售的沟通技巧
电话销售技巧及话术明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去，当然不可能一个电话就能完成，但是我们的电话要打的有效果，能够得到对我们有价值的信息。
假如接电话的人正好是负责人，那么我们就可以直接向其介绍公司产品，通过电话沟通，给其发产品资料邮件、预约拜访等。
如不是负责人，就要想办法获得负责人姓名、电话等资料，然后和其联系发邮件、预约拜访。
（如何判断这个人就是就是你的关键人呢？关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，关键人必须有预算来购买你的产品;A表示有权，关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N表示有需求。
）打电话给客户不是目的，我们要的是联系到我们的目标客户，获得面谈的机会，进而完成我们的销售。
如何避开前台或者总机直接沟通资料收集好了，就是电话联系了，这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机，接电话的人不是你所要找的目标，准备的一大套销售话术还没讲就被拒之门外，那么我们就要想办法绕过这些障碍，绕过前台的话术：1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到你是谁，你就说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些。
2.多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
3.随便转一个分机再问（不按0 转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就能躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法5.以他们的合作伙伴的身份，例如:你好，我这是XX公司，帮我接一下你们老板，昨天我发了份传真给他，想确定是否收到。
6.不知道负责人姓什么，假装认识，比如说找一下你们王经理，“我是XX公司XXX，之前我们联系过谈合作的事。
如回答没有这个人，可以说：哦，那是我记错了，他的名片我丢了，请告诉我他贵姓，电话多少？”7. 别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
电话销售技巧和话术详解
电话销售技巧和话术详解电话销售技巧和话术第1要点：必需清晰你的电话是打给谁的。
有很多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开头介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。
还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开头销售时就已经降低了诚信度，严峻时还会丢掉客户。
因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简洁的一件事，在电话营销之前，肯定要把客户的资料搞清晰，更要搞清晰你打给的人是有选购确定权的。
电话销售技巧和话术第2要点：语气要平稳，吐字要清楚，语言要简洁。
有很多销售员由于可怕被拒绝，拿起电话就紧急，语气慌里惊慌，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的沟通。
我常常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。
有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品究竟是什么？所以，在电话销售时，肯定要使自己的语气平稳，让对方听清晰你在说什么，最好要讲标准的一般话。
电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时肯定要加重语气，要引起客户的留意。
电话销售技巧和话术第3要点：电话目的明确。
我们许多销售人员，在打电话之前根本不仔细思索，也不组织语言，结果打完电话才发觉该说的话没有说，该到达的销售目的没有到达。
比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的目的就是通过电话沟通让对方更加了解我的产品，有机会购置我的产品。
有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后依据对方的需要再介绍产品的性能和价格。
最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。
所以，电话销售技巧利用电话营销肯定要目的明确。
电话销售技巧和话术第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清晰。
这一点是特别重要的，我常常接到同一个人的销售电话，始终都没有记住他的名字和公司。
究其缘由，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很模糊，我时间一长，就不记得了。
电话礼仪及成功的电话沟通技巧
电话礼仪及成功的电话沟通技巧打电话的时候就是要注意电话的礼仪及懂得城管的电话沟通技巧，那么，下面是小编为大家整理的电话礼仪及成功的电话沟通技巧，希望能够帮到大家哦!电话礼仪及成功的电话沟通技巧电话基本礼仪——重要的第一声当打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“你好，这里是XX公司”。
但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“代表单位形象”的意识。
电话基本礼仪——要有喜悦的心情打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。
电话基本礼仪——清晰明朗的声音打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。
如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
电话沟通的三大注意事项一、•听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立即接听电话。
听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话。
二、如果双方在接通电话，迟迟不能确诊对方的身份，就会浪费极大的时间，降低沟通的效率。
如何向对方自报姓名呢?如果接听您本人的电话或公司的直线电话，只报自己的姓名和职务即可。
如果接听公司总机的电话，报出公司的名称而不需要报出自己的姓名和职务。
如果接听一个部门的电话——经过总机转的，只需报部门名称和自己的姓名，不需报公司名称。
直接打进的，除了报部门名称和自己的姓名外，还需要报公司名称。
接电话时的开头要有精神。
提高销售电话技巧的五个关键要点
提高销售电话技巧的五个关键要点销售电话是现代商业中不可或缺的一环。
随着科技的快速发展，越来越多的公司将销售重心转移到电话营销上。
然而，销售电话并非轻而易举。
为了有效地进行销售电话，销售人员需要有一系列的技巧。
在本文中，将探讨提高销售电话技巧的五个关键要点。
第一，建立积极的沟通氛围。
在进行销售电话之前，销售人员首先要明确自己的目标，并确定与潜在客户打成一片的态度。
积极的沟通意味着要有愉快的声音和自信的姿态。
销售人员要注意用阳光般的声音与客户交谈，保持友善且亲切。
此外，在电话中，销售人员还要讲清自己的身份和目的，并耐心倾听客户的需求，善于与客户建立良好的互动关系。
第二，了解客户需求。
在销售电话中，销售人员的第二个关键要点是要了解客户的需求。
销售电话并非仅仅是销售人员向客户推销产品，而是为了满足客户的需求。
只有真正了解客户的需求，销售人员才能根据客户的要求提供合适的产品。
因此，在销售电话中，销售人员应该提问客户、倾听客户，并针对客户的回答做出相应的调整。
第三，有效地表达产品信息。
作为销售人员，必须清晰地传达产品的核心价值和优势。
销售电话是与客户交流的重要途径，因此销售人员需要掌握良好的口头表达能力。
在电话中，销售人员应该简明扼要地介绍产品的特点和益处。
重要的是要采用简单易懂的语言，避免过于专业术语和复杂的解释。
此外，销售人员还应该用实际案例或客户的成功故事来证明产品的价值，给予客户更直观的认同。
第四，处理客户异议。
在销售电话中，很少有情况是畅销无忧的。
客户可能对产品存在异议或疑虑。
销售人员必须做好准备，善于处理客户的异议。
首先，销售人员应该以认真倾听的态度对待客户的异议。
然后，要给予理智而合理的回答，解释清楚产品的特点和优势。
此外，销售人员还可以通过提供额外的信息、调整报价或提供更优惠的条件来解决客户的疑虑。
最重要的是，销售人员要保持礼貌和尊重，表达对客户的理解和关怀。
第五，跟进和维系关系。
销售电话并非只要一通电话结束后，销售任务就完成了。
电话销售技巧-电话沟通过程
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态度是成功的敲门砖 2
训练你的声音 我们平常听到的自己的声音和别人听到的自己的声音是不一样的。所
以很多时候我们通过录音机等其他器材的帮助下听到自己的声音时往 往大吃一惊：这是我的声音吗？如果我们以电话为日常的营销工具， 我们就必须学会更好地习惯自己的声音，并根据我们声音的实际情况 加以训练，以达到更好的沟通的目的。 经常听我们的电话录音，我们就可以对自己的电话销售进行分析 和进一步的了解了。原来我在电话中的声音是这样的，这种声音的特 质是够真诚/够份量/够柔和/够积极（找出声音的正面特质）。我常用 的销售语式是这样的，如果我是客户，我听到这样的声音所传递的信 息，我的感受是……这种感受会不会促动我买单？如果不会，这个声 音和这个声音所讲的内容需要做哪些调整可以让我更有购买的冲动？ 要对自己成功的电话销售个案进行分析：我打这个电话时的肢体 语言是什么样的？声音听起来是什么样的？有激情、快乐、喜悦、平 和还是其他？我是用什么样的语调、语调和抑扬顿挫来带出这种感觉 的？我在这次电话销售中情绪有什么不正常的地方？从哪些方面影响 到了客户？客户是怎样被一步步影响最后决定买单的？这次成功的经 验我可以怎样应用在其他客户的电话销售上？
客户资料准备 1
准备什么？（是谈话有针对性） • 客户的行业背景 • 经营模式 • 客户市场分析 • 客户发展战略 • 客户竞争对手情况 • 客户财务情况 • 负责人情况（年龄、性别、爱好。。。）
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客户资料准备 2
设想电话中可能出现的事情并做好准备: 100 80 50 100个电话中通常可能只有80个电话是打通的，80个电话
自身准备 2