游客接待中心设计案例
城市设计案例分析
1.4 区域分析
吴淞港国际客运 中心位于吴淞口岸， 吴淞口是黄浦江与长 江交汇处，是浦江沿 岸宝山段的重点区域， 是黄浦江的咽喉，也 是由长江水道进入70 公里浦江全景的第一 景区，地理位置十分 显要，它不仅是上海 的门户与窗口，也是 长江乃至全中国的门 户和窗口。
1.5 基地分析
基地位于上海市宝山区吴淞口岸东侧。规划范围：黄浦江与海军试舰招待 所以西，淞宝路以东，海军码头，炮台第四仓库和吴淞卫生检疫站以南，高压线走 廊以北之内。
4.1 分区平面一
位于基地北侧的商业综合园 区是一个多功能的当代城市中心， 包括零售、商业、文化休闲和商 务办公。园区是一个由高层形态 构成、密度较高的、紧凑的城市 中心，布满了有趣的城市广场和 步行街道。马蹄形建筑平面既有 着显著地形体特征，也有利于提
高土地的利用效率。
4.2 分区平面二
1.2 地方文脉
——吴淞原是江苏省宝山县的一个乡，1928年7月 划归上海特别市，分属上海市市中心区和宝山区。 1988年1月经国务院批准与宝山县一起“撤二建一”， 建为宝山区。解放后，吴淞区三建三撤的经历，是 吴淞地区从近郊农村和港镇向城市化发展的过程， 也显示了这个地区的特殊性。地处上海市北部宝山 区境内长江与黄浦江交汇处的吴淞口，是水路进入 上海市的咽喉，也是上海重点建设的重工业区、现 代化外贸港区和新发展的城市地区。
3.2 城市形态
工作模型
3.3 功能布局
整个区域共有四个分区，每个分区都 有各自独特的开发空间和建筑元素布局， 但在使用功能上又是相互渗透的，S形绿色 廊道将他们有机地连接在了一起。
3.4 交通策略
3.4.1 道路系统
交通体系是由公共
交通网络、步行道和机 动车网络组成的。在整 个体系中尽量以步行为 主，减少机动车（主要 指私人小汽车）在区域 内的交通方式。
接待区案例分析报告范文
接待区案例分析报告范文一、案例背景本案例分析报告聚焦于一家中型企业的接待区设计和运营情况。
该企业位于市中心商务区，主要业务为软件开发和技术咨询。
随着业务的扩展，企业需要提升其接待区的功能性和舒适度，以更好地满足客户和访客的需求。
二、接待区现状分析1. 空间布局：当前接待区面积为50平方米，布局较为简单，包括接待台、等候区和简单的休息区。
2. 设施配备：接待台配备基本的接待工具，等候区设有座椅和茶几，休息区提供一些杂志和报纸。
3. 环境氛围：整体色调偏冷，缺乏温馨感；照明较为单一，缺乏层次感。
4. 人流管理：由于空间有限，高峰时段容易出现拥挤现象，影响访客体验。
三、问题诊断1. 空间利用不足：接待区空间未能充分利用，缺乏灵活性和扩展性。
2. 设施单一：等候区和休息区的设施较为基础，无法满足不同访客的需求。
3. 环境氛围不佳：色调和照明设计未能营造出温馨、舒适的接待环境。
4. 人流管理不善：缺乏有效的人流引导和管理措施，导致高峰时段的拥挤。
四、改进方案1. 空间优化：重新规划接待区布局，增加多功能区域，如商务洽谈区、休闲阅读区等，以提高空间的利用效率。
2. 设施升级：在等候区增设电子设备，如平板电脑、充电站等，提供更多样化的服务；在休息区增加舒适的沙发和茶水服务。
3. 环境改善：调整色调，采用暖色调装饰，增加绿植和艺术装饰品，提升环境的温馨感；优化照明设计，使用多层次照明，营造舒适的氛围。
4. 人流管理：设置电子导览系统，引导访客有序进入接待区；在高峰时段增设临时等候区，缓解拥挤现象。
五、实施步骤1. 调研分析：收集访客和员工的意见和建议，了解他们对接待区的需求和期望。
2. 设计规划：根据调研结果，制定详细的空间优化和设施升级方案。
3. 预算评估：评估改进方案的预算，确保项目的经济可行性。
4. 施工实施：选择专业团队进行施工，确保工程质量和进度。
5. 效果评估：在改进完成后，进行效果评估，收集反馈，不断优化改进。
2023年成都市超标准接待的典型案例
2023年成都市超标准接待的典型案例一、案发背景1.1 介绍成都市旅游业发展情况成都市作为四川省的省会城市，拥有着丰富的历史文化和自然景观资源。
近年来，成都市旅游业蓬勃发展，吸引了大量国内外游客的到访。
为了提升旅游服务质量，成都市旅游业对接待标准进行了严格规定和管理。
1.2 案例发生的具体时间和地点根据相关报道和调查，2023年某酒店在成都市超标准接待的典型案例发生在4月初，地点位于成都市中心商业区。
二、案件始末2.1 酒店超标准接待的具体情况据了解，该酒店在接待游客时没有严格遵守成都市旅游业规定的接待标准。
在客房、餐饮、娱乐等方面存在一定程度的超标准行为。
酒店在客房细节配置方面远远超过了市定标准，提供了过多的免费赠品和服务。
另外，在餐饮方面，酒店为客人提供了丰富的海鲜自助餐，而市定标准规定餐饮应以本地特色餐饮为主。
酒店还设置了高标准的娱乐设施，超出了市定标准。
2.2 事件曝光和处理结果这一超标准接待事件最终在媒体曝光后引起了社会的广泛关注和讨论。
成都市旅游局对该酒店进行了调查，并依据相关管理规定，对酒店进行了严肃的问责和处理。
该事件也引起了成都市旅游业管理部门对接待标准的进一步规范和管理。
三、案例分析和启示3.1 事件的原因分析酒店超标准接待的行为主要是因为该酒店在追求经济效益和品牌形象上的考量，忽略了对旅游业规定的遵守。
这一事件也暴露了成都市旅游业管理中对于接待标准的监管和执行存在一定的漏洞。
3.2 对成都市旅游业的影响酒店超标准接待的行为可能会对成都市旅游业的整体形象和声誉造成一定的影响，也会影响到游客对成都市旅游质量的评价和选择。
3.3 启示和建议- 对于酒店等旅游服务业，要严格遵守成都市旅游业规定的接待标准，不得擅自超标准接待游客。
- 成都市旅游业管理部门应进一步加强对接待标准的监管和执行，加大对超标准接待行为的打击力度。
- 游客在选择酒店时要注意选择合法合规的酒店，对超标准接待行为应有一定的警惕和监督意识。
西藏游客中心案例
西藏游客中心案例西藏作为中国的一个自治区，拥有得天独厚的自然风光和丰富的文化遗产，吸引了众多游客前往探索。
为了更好地服务游客，西藏设立了许多游客中心，提供各种便利和信息。
本文将以西藏游客中心为题，列举十个相关内容。
1. 西藏游客中心的位置：西藏游客中心分布在西藏自治区的主要城市和旅游景点，如拉萨、日喀则、林芝等地。
这些中心通常位于市中心或旅游景点附近，方便游客前往。
2. 西藏游客中心的功能：西藏游客中心是为游客提供全方位的服务和信息的地方。
游客可以在这里咨询旅游景点、交通信息、住宿、餐饮等相关问题。
3. 西藏游客中心的设施：西藏游客中心通常设有接待区、咨询台、休息区、展示区等。
游客可以在这里休息、查看展示品，并获取最新的旅游信息。
4. 西藏游客中心的服务：西藏游客中心的工作人员会提供游客所需的各种服务，如提供地图、旅游指南、交通路线查询等。
他们还可以帮助游客预订酒店和旅行社。
5. 西藏游客中心的导游服务：西藏游客中心通常会提供导游服务，游客可以在这里预约导游，让导游带领他们游览西藏的名胜古迹。
6. 西藏游客中心的文化交流活动：为了向游客展示西藏的独特文化，西藏游客中心还会举办各种文化交流活动，如传统音乐演出、手工艺品展览等。
7. 西藏游客中心的安全保障：西藏游客中心会配备安全设施和工作人员，确保游客的安全。
游客可以在这里咨询旅行安全事项，并报告紧急情况。
8. 西藏游客中心的环保措施：西藏游客中心积极推行环保理念，倡导游客减少使用一次性塑料制品，保护西藏的自然环境。
9. 西藏游客中心的宣传推广：为了吸引更多游客来西藏旅游，西藏游客中心会通过各种渠道进行宣传推广，如旅游展览、网络平台等。
10. 西藏游客中心的改进和发展：为了更好地满足游客的需求，西藏游客中心会不断改进和发展，提供更多的服务和便利，为游客提供更好的旅游体验。
总结起来，西藏游客中心是游客前往西藏旅游的重要场所，提供各种服务和信息，为游客提供便利和支持。
浅谈游客中心的构建
浅谈游客中心的构建张静胡道华刘娅[摘要]：据世界旅游组织预测：到2020年，我国的出境旅游将跃居世界第四位，年出境人数将达到1亿人次。
随着我国旅游业的发展，将对风景旅游区的基础设施和服务设施提出了更大的需求，作为旅游景区重要的设施——游客中心的兴建就成了旅游业急待解决的现实问题。
[关键词]：游客中心景区旅游一、游客中心的概念“游客中心，又称“游人中心”或“游客接待中心”，顾名思义，就是接待来访客人的地方，是旅游地区对外形象展示的一个主要窗口。
大到一个城市，小到一个公园，一个景区都应该有自己的访客中心。
随着《景区（点）质量等级划分与评定》出台的相关政策和景区提高服务质量的客观要求，游客中心的建设已逐渐被景区经营者和管理者所重视。
游客中心作为一个新生事物，他给旅游事业将带来新的活力，将会成为展示旅游区文化、形象的窗口。
”1游客中心的设置起源于美国国家公园，后来世界上许多国家和地区的旅游经营者纷纷向其学习并对其进行改善，主要功能是向游人提供游览景区所必须的信息和相关的旅游服务，现在随着游客中心的不断发展和功能的不断完善，其提供的服务种类正在日益增多。
现在，国外的风景区大都有自己的游客中心并且功能完善，如美国黄石国家公园、大峡谷国家公园等；国内一些风景旅游区近年来也建设了一批游客中心，并且有一些著名景区已率先建成了与国际水平接轨的现代化游客中心，例如：峨眉山、九寨沟、三峡等。
二、游客中心的功能和作用游客中心主要为游人提供住宿、餐饮、导游、娱乐等综合性服务，是以集旅游接待、形象展示、旅游度假区售楼、会议展览推广等综合业务于一体的综合性服务区，可以说是集购物、参观、休闲于一体。
不仅可以为来当地旅游观光的游客提供旅游信息咨询、旅游产品展示、游人集散、购物休闲等多功能服务，为旅游业的快速、健康、有序发展提供保障。
同时，也为商务考察提供良好的接待环境。
具体地讲，作为景区对外管理的主窗口，游客中心的主要的服务对象为：已入园游客散客、预入园游客散客、社会团队游客、旅行社团队游客及旅行社人员、其它旅游中间商等。
案例分析(重庆南山会所+拉图雷特修道院)
contrast
Rochamp Cathedral
contrast
Rochamp Cathedral
室内
——建筑的光与色
餐厅
餐厅前大厅
餐厅在修道院属较轻松的所在。因此， Le Corbusier把此处造得 较其他空间光明亮丽。中庭两旁为有着棋盘格状之玻璃墙。
Le Thoronet 平面图
Le Corbusier关于基地的思考
La Tourette修道院的基地位于一斜坡上，其西面是一森林地带，基地外有一道路 穿越过森林地带沿着基地的轴线平行而进，西南方则为景观的方向。以前的修道 士是住在邻近的一些乡下大屋中，而目前的修道院基地则可俯瞰Arbresle河畔的 Eveux 。
THANKS 谢谢观赏！
屋面地景化/建筑空间竖向层次
立面图
剖面图
平面图
Forte Nanshan呼应场地的主题
藏于重庆郊外高档别墅群落内的展示空间／会所。建筑外形设计充分利 用了现场的地形条件。
项目位于群山环抱的重庆南山区，设计灵感来自南山区的地 理背景，启发设计师以“山”作为设计主题。 三角形形态被大规模地应用在墙壁和地板上，把墙壁造成倾 斜的形状，运用灰色大理石把地板拼凑出一个又一个三角形 图案，连接不规则形状的接待柜台，带出了“群山”的概念， 表现重庆山城气势磅礡的一面。
轴线
——清晰合理
外部场地的轴线
教堂
内部主要轴线
第一次变形：为了对应外部轴线从正方形变为长方形。
垂直轴线
内部水平轴线 平地 垂直轴线
内部水平轴线 斜坡
La Tourette自身的轴线为了顺应斜坡的存在向高处退进，是轴线与通过自 身的重心，这样不仅完成了自身体量上的平衡，也与周围的环境产生了一种 力量上的平衡。
关于游客接待中心建筑设计
关于游客接待中心建筑设计摘要：随着我国经济的发展，人民收入水平的提高，越来越多的人选择或者接受旅游的这种新的生活方式。
各地为了促进经济的发展，都十分重视对当地旅游资源的开发，但是由于当地旅游资源都有一定程度上环境承载量，如何协调好经济的发展与当地旅游资源的保护是我们必须重视的重要问题，在这一背景下，关于游客接待中心的建筑设计问题也就自然进入了我们研究的视野。
本文从我国游客接待中心建筑的设计现状出发，分析了我国游客接待中心建筑设计方面存在的问题，提出了相应的解决方案，希望对我国游客接待中心建筑设计有所启发。
Abstract: with the development of our national economy, the people’s income level rise, more and more people choose to travel or accept this new way of life. In order to promote the development of the economy around, pays great attention to the development of local tourism resources, but because the local tourism resources are a certain degree of quantity environment, how to coordinate the development of economy and the local tourism resources protection is the important problems we must pay attention to, in this context, the reception centre on the design of the building visitors problems will natural entered our research field of vision. This paper reception centre building design of tourists present situation, analysis of our tourist reception centre building design problems, and put forward the corresponding solutions, hope to our country tourist reception centre building design inspired somewhat.一、游客接待中心建筑设计存在的问题游客接待中心建筑的设计与其他类型建筑的设计存在着一定程度上的差别，我国游客接待中心建筑设计存在着一些比较普遍有代表意义的问题，具体问题如下：1、过分追求游客接待中心建筑设计的“文化底蕴”在游客接待中心建筑设计的过程中，有些建筑设计人员过于强调游客接待中心建筑的历史氛围和文脉关系，却忽略了游客接待中心建筑的时代特征，这种现象往往表现在接待中心建筑设计人员对于建筑设计案例机械模仿和一些不恰当的符号运用。
2023旅游公共服务十佳案例和优秀案例
2023年旅游公共服务的十大典范案例和优秀案例一、概述旅游业是当前经济社会发展中最具活力和潜力的领域之一。
随着人民生活水平的提高和旅游需求的增长，旅游公共服务的质量和水平也受到了人们的更加关注。
为了激发全社会对旅游公共服务改善的合作热情，引导各地积极推进旅游公共服务的创新和提升，特别制定《2023年旅游公共服务的十大典范案例和优秀案例》，旨在总结和宣传国内外旅游公共服务的先进经验和典型案例，激励全国各地在旅游公共服务领域更加积极地推进改革，加强旅游公共服务的管理和提升旅游服务水平。
二、十大典范案例1. 景区旅游服务中心建设某省某市旅游局结合该市的旅游资源特点，打造了一个集旅游交流、导游服务、购物直销、旅游商品展示等多项功能于一体的景区旅游服务中心。
中心的设立方便游客获取各类旅游信息，提升游客的旅游体验和服务质量，成为当地旅游服务的一个亮点。
2. 旅游服务志愿者队伍建设某县政府组织志愿者队伍，投入到旅游服务工作中。
志愿者队伍覆盖景区、风景名胜和休闲旅游区等地，他们为游客提供各种服务，如导游讲解、交通指引、应急救助等，成为旅游服务的助力。
3. 旅游公共服务信息化建设某市旅游局通过信息化手段，推出了旅游公共服务评台，为游客提供便捷的订票、订房、购物等服务。
通过手机APP、全球信息站等渠道，游客可以快捷方便地获取各类旅游信息和服务。
4. 旅游接待中心建设某地政府投资兴建了一座现代化的旅游接待中心，为游客提供便捷的停车、导游服务、休息、购物等设施。
中心的建设成为当地旅游服务的一个重要标志。
5. 旅游人才培训机制建设某省旅游局制定了完善的旅游人才培训机制，设立了各类旅游人才培训培训班，加强对旅游从业人员的培训和教育，提高他们的服务水平和专业素养。
6. 旅游投诉处理机制某地旅游部门建立了健全的旅游投诉处理机制，负责处理游客在旅游中的投诉和纠纷，保障法定权益，维护旅游市场秩序。
7. 旅游环境卫生整治工作某市旅游管理部门加大了对旅游环境卫生的整治力度，投入资金和人力对旅游景区、风景名胜区等进行了综合整治，提升了当地旅游环境的整体卫生水平。
旅游景区游客接待服务
❖ 分析：此案例发生的原因是什么？
❖
遇到此类情况，售票员应怎么处理？
❖ 此案例关于协调处理优惠票之争的问题，主要是由 游客身高引发的
❖ 应不与游客争执，礼貌说明优惠制度，争取理解。
❖ 注意说话的方式，选择合适的表达方式。
❖ 遇到个别特别固执的游客，也可以灵活处理，比如 干脆请他做一次质量监督员，对景区服务的各个方 面提出意见，作为回报，他可以免票入园等。
（二）咨询服务
游览接待服务（广东省开平市景区服务管理标部分）
1、在景区入口处附近显要位置设景区全景指示图，标明 游览路线安排建议。 2、景区应设立为游客提供信息、咨询等服务的游客中 心。游客中心位置合理，标志明显。 3、游客中心设施齐全，设置包括问询处、问询电话等 服务设施。 4、游客中心可为有要求导游服务的游客提供导游讲解 服务或导游音带出租服务。导游讲解员必须持证上岗， 人数及语种能满足游客需要。 5、景区可根据情况设有广播室，播放背景音乐和为游 客提供有关广播服务。播音内容应能清晰传送至景区内 各处和正门附近。
黄山风景区内游人如织
（三）排队服务
❖ 1、合理队列结构要满足的条件 ❖ 第一、使人感到等待时间长度短于实际时间
长度 ❖ 第二、队列秩序有条不紊，不给“加塞儿”
者更多机会 ❖ 第三，队列结构要能灵活调整
2、景区排队的几种形式
❖ 单列单人队列：一名服务员，成本低，游客 等候时间难以确定。设置座位或护栏
❖ 服务员仍旧保持微笑解释说：“我们的测量 仪器定期检查，一定客观、标准，这点您请 放心。”
❖ 接着转头对着迫不及待想要冲进园区里去的小男孩 说：“这位小朋友看起来比同龄人都要高呢！”
❖ 小男孩也笑着回答说：“是啊，我在班里是长得 最高的呢！”说完还看看妈妈，脸上尽是骄傲的神 色。
公务接待方案案例分享
公务接待方案案例分享公务接待是指公务人员在工作职责范围内，为了公务目的而向社会公众提供的接待服务。
公务接待作为公务活动的一种，需要有明确的规范和标准来进行。
下面将分享几个公务接待方案案例，以供参考。
案例一： A县公务接待中心的实践经验A县公务接待中心是一家提供公务接待服务的机构，其主要职责在于为县级领导干部及其随行人员提供接待服务，并做好接待过程中的安全保障和客人服务。
该中心的主要做法如下：1.服务全过程接待：为了提高服务水平和质量，该中心实行服务全过程接待，即自客人到达机场或火车站开始，一直到客人安全离开为止，都有专人负责。
2.尊重客人需求：为了让客人感到尊重和受到重视，该中心会在接待前了解客人的需求和喜好，以便提供更贴心的服务。
3.控制接待预算：为了保持公务接待的廉洁性，该中心会控制接待过程中的预算，并记录每一笔费用的来源和去向。
该中心的做法值得我们借鉴，能够帮助我们更好的服务公务接待客人，提高接待服务水平。
案例二：某政府部门公务宴请的控费之道作为一种公务接待活动，政府部门的公务宴请也需要讲究控制预算。
以下就是某政府部门在公务宴请中控费的做法：1.精打细算：为了控制宴请预算，该部门采用精打细算的办法，在保证菜品质量的同时尽可能地节约开支。
2.坚持简朴：该部门坚持简朴原则，在不影响宴请效果的前提下，尽可能为客人提供简单、实惠的宴请服务。
3.量化标准：该部门对宴请预算和费用进行严格量化，每一笔费用都需要经过审核，确保宴请费用在正常范围内并符合公务接待规定。
上述做法充分说明，控制公务接待费用的重要性。
政府部门应该在公务接待活动中加强预算控制，提高财务运用效率。
案例三：企业公务接待的精细化管理企业的公务接待主要面向客户和商业合作伙伴。
为了实现更好的商业效益，以下是某企业在公务接待方面的精细化管理做法：1.量化接待标准：该企业将公务接待费用量化为标准，以确保在企业管理活动中，公务接待费用不超过企业可接受的预算。
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游客接待中心设计案例
游客接待中心是一个旅游景区必备的设施，它不仅能提供给游客各种信息和服务，也能展示景区的特色和文化。
下面是一个游客接待中心设计案例，介绍了其功能、布局和装饰。
首先，游客接待中心的功能主要包括信息咨询、门票售卖、导游服务、饮食休息、购物和展览等。
因此，该设计案例将根据这些功能来布局和装饰。
为了方便游客快速获取信息，游客接待中心的入口处设置了一个信息咨询台。
咨询台前面放置了一块大屏幕显示器，上面展示着景区的介绍和各种活动的信息。
同时，旁边还设置了一些小册子和地图供游客参考。
游客接待中心的售票区域位于信息咨询台的旁边，设置了一些售票窗口和自助售票机。
售票区域的墙上悬挂着各种景区的照片和介绍，以吸引游客的注意。
游客接待中心还设置了一个导游服务区，游客可以在这里预约导游和参加旅游团。
导游服务区的附近还设置了一个小礼品店，供游客购买一些纪念品和特色商品。
为了让游客能够休息和用餐，游客接待中心设计了一个休息区和一个餐厅。
休息区设置有一些舒适的沙发和桌椅，供游客休息。
餐厅装饰了一些具有地方特色的装饰品，并提供各种美食和特色菜肴。
最后，游客接待中心还设置了一个展览区，展示景区的特色和文化。
展览区的墙上挂满了一些大型照片和艺术品，地上铺设了一些展示柜，展示着景区的手工艺品和文化遗产。
总而言之，这个游客接待中心的设计案例充分考虑了游客的需求和景区的特色，将信息咨询、门票售卖、导游服务、饮食休息、购物和展览等功能有机地融合在一起。
通过合理的布局和精心的装饰，使游客能够舒适地获取信息、购买门票、用餐休息和了解景区的特色和文化。