客户需求确认单
软件开发需求变更确认书
软件开发需求变更确认书背景在软件开发过程中，需求变更是一种常见的现象。
为了确保开发项目按照客户需求进行，我们需要确认任何变更，并与客户达成共识。
本文档旨在确认软件开发需求变更，并记录变更相关事项。
变更确认根据与客户的讨论和沟通，以下是对软件开发需求的变更确认：1. 变更内容：详细描述需求变更的具体内容和要求。
变更内容：详细描述需求变更的具体内容和要求。
变更内容：详细描述需求变更的具体内容和要求。
2. 变更理由：解释为什么需要进行该需求变更。
变更理由：解释为什么需要进行该需求变更。
变更理由：解释为什么需要进行该需求变更。
3. 影响分析：分析该需求变更对项目进度和资源的影响。
影响分析：分析该需求变更对项目进度和资源的影响。
影响分析：分析该需求变更对项目进度和资源的影响。
4. 变更确认：确认客户已经理解并同意所提出的需求变更。
变更确认：确认客户已经理解并同意所提出的需求变更。
变更确认：确认客户已经理解并同意所提出的需求变更。
5. 变更时间：记录需求变更的发生时间。
变更时间：记录需求变更的发生时间。
变更时间：记录需求变更的发生时间。
变更说明在确认需求变更后，我们将根据变更内容进行相应的调整和修改。
变更说明将包括以下内容：1. 变更内容：列出需求变更的具体内容。
变更内容：列出需求变更的具体内容。
变更内容：列出需求变更的具体内容。
2. 变更计划：制定相应的变更实施计划，并确认时间表。
变更计划：制定相应的变更实施计划，并确认时间表。
变更计划：制定相应的变更实施计划，并确认时间表。
3. 变更资源：确定实施需求变更所需的资源，包括人力、技术和设备。
变更资源：确定实施需求变更所需的资源，包括人力、技术和设备。
变更资源：确定实施需求变更所需的资源，包括人力、技术和设备。
4. 变更验证：描述如何验证变更是否已经成功实施，并达到客户要求。
变更验证：描述如何验证变更是否已经成功实施，并达到客户要求。
变更验证：描述如何验证变更是否已经成功实施，并达到客户要求。
DHL特殊服务需求确认函(退回 改址 IMP 借用)_2014
货件截停特殊操作服务新流程，更安全更放心Shipment Intercept, New Procedures with Greater Safety中外运敦豪一直关心您的紧急需求，为进、出口货件尽力提供截停特殊操作服务，包括：截停等待、截停自取、截停并退回发件地、截停并就地销毁、截停并更改派送地址。
DHL-Sinotrans always provide outbound& inbound shipment intercept service to meet your urgent needs, including stopping for further instruction, stopping for self-collection, stopping and returning the shipment to origin, stopping and destroying the shipment, stopping and redirecting the shipment to the other address.为了尽可能保证您快件安全性，自2012年11月1日起，中外运敦豪将针对客户货件截停自取、截停并更改派送地址实行新的服务流程。
若您为账号持有人，在货件发出后需要截停并进行以上特殊操作时，请填写相关服务保函，并拨打DHL客服热线提出申请。
服务保函可从客户热线获取。
To improve your valued shipment’s security, as of November 1st, 2012, DHL-Sinotrans will introduce new procedure to shipment stopping for self-collection & stopping and redirecting the shipment to the other address.. When account holder requests above service, please prepare a “Shipment intercept Request Form”. The Form can be obtained by requesting the Form from Customer Service.为了给您的货件提供更安全的保障，我们将对申请人身份进行验证。
XXX-项目需求、功能范围确认单模板
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附件一业务流程
1、WEB 端需求功能清单
附件二功能需求范
XXX云平台WEB端需求功能清单
2、移动端需求功能清单
XXX云平台移动端需求功能清单
No.一级模块二级模块
页面（功能）名称功能概述模块名称模块名称
1登录登录登录
2首页落实责任
待办工作列表
待办工作详情历史责任
已办工作列表
已办工作详情得分排名
得分排名
筛选
3我的我的考核记
录
我的考核分
考核分变更记录信息修改变更密码
3、其他需求功能清单
4、业务角色范
5、系统数据权限
组织架构或是角色中数据权限的划分规则进行说明。
6、系统页面权限
通过可配置实现角色到菜单是否具有可以查看权限，到页面具有（查看和编辑）权限。
（不会具体到页面的功能按钮权限控制）
附件三页面设计风格PC端
1）登录页
2）系统首页
登录页、系统首页。
项目需求确认单模版
客户地址
客户联系人
客户电话
软件名称
合同名称
调研完成时间
沟通调研次数
调研成果
详见《xx需求规格说明书》
客户单位（签章）：
负责人（签字）：
日期：
XXX信息技术服务有限公司（签章）：
项目经理（签字）：
日期：
附件：调研过程
调研时间
调研地点
调研对象
调研内容
2016-6-20上午
Xx客户办公室
客服部：xx、xx
项目需同努力，《xx项目》在xx年xx月xx日，开始进行需求调研，在经过了xx次的沟通和讨论后，于xx年xx月xx日完成了需求调研，并提交《xx需求调研报告》，随后于xx年xx月xx日完成了项目需求分析及需求文档的编写，成果产出物详见《xx需求规格说明书》，标志着xx项目需求阶段的正式完成。
财务部：xx、xx
Xx
机票业务流程
机票业务流程一、客户需求确认。
客户在购买机票前，需要确认自己的出行时间、目的地和舱位等信息。
这些信息将直接影响到机票的选择和购买流程。
客户可以通过在线平台、电话咨询或到实体售票点进行咨询和确认。
二、机票查询。
客户确认需求后，需要进行机票查询。
机票查询可以通过航空公司官网、在线旅行社平台或者第三方机票预订平台进行。
客户可以根据自己的需求，输入出发地、目的地、出行日期等信息，系统将会返回符合条件的机票信息供客户选择。
三、选择航班和座位。
客户在查询到符合需求的机票后，需要根据航班时间、价格、舱位等信息进行选择。
在选择航班和座位时，客户可以根据个人喜好和预算进行决策。
一般来说，头等舱、商务舱和经济舱是客户选择的主要舱位类型。
四、填写订单信息。
选择好航班和座位后，客户需要填写订单信息。
订单信息包括乘客姓名、证件号码、联系方式等个人信息，以及支付方式和发票信息等。
客户需要确保填写的信息准确无误，以免影响后续的出行和退改签流程。
五、支付订单。
填写订单信息后，客户需要进行订单支付。
支付方式可以包括支付宝、微信支付、银行卡支付等多种方式。
客户需要根据自己的支付习惯和方便程度进行选择，确保支付过程安全可靠。
六、接收电子机票。
支付完成后，客户将会收到电子机票信息。
电子机票包括航班信息、乘客信息、座位信息、登机口信息等。
客户需要妥善保管好电子机票信息，以备出行时使用。
七、办理登机手续。
出行前，客户需要提前办理登机手续。
登机手续可以通过航空公司官网、手机APP、机场柜台等方式进行。
客户需要准备好有效的证件和电子机票信息，按照航空公司规定的时间提前办理登机手续。
八、乘机出行。
办理完登机手续后，客户即可凭借有效证件和电子机票信息前往机场，按照航班时间准时乘机出行。
在乘机过程中，客户需要遵守航空公司的规定和要求，确保舒适、安全地完成出行。
以上即为机票业务流程的主要步骤。
在整个流程中，客户需要根据自己的需求和实际情况，选择合适的航班和座位，确保订单信息的准确性，安全地完成支付和办理登机手续，最终顺利出行。
工作量确认单
工作量确认单一、项目基本信息。
项目名称，XXX。
项目编号，XXX。
项目负责人，XXX。
项目起止时间，XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日。
二、工作量确认内容。
1. 项目目标和要求。
根据项目需求，确认工作量包括但不限于，需求分析、设计方案、编码、测试、上线等各个阶段的工作量。
2. 工作内容。
（1）需求分析，根据项目需求，进行需求分析工作，包括与客户沟通、撰写需求文档等。
（2）设计方案，根据需求分析结果，进行系统设计、数据库设计等工作。
（3）编码，根据设计方案，进行编码工作，包括前端开发、后端开发等。
（4）测试，对编码完成的系统进行测试，包括单元测试、集成测试、系统测试等。
（5）上线，将测试通过的系统部署到生产环境，进行上线工作。
3. 工作量确认。
（1）需求分析，预计工作量为XX人天。
（2）设计方案，预计工作量为XX人天。
（3）编码，预计工作量为XX人天。
（4）测试，预计工作量为XX人天。
（5）上线，预计工作量为XX人天。
4. 工作量总结。
根据以上确认，项目总工作量预计为XX人天。
三、工作量确认人员。
项目负责人，XXX。
项目成员，XXX、XXX、XXX。
四、工作量确认日期。
确认日期，XXXX年XX月XX日。
五、备注。
本工作量确认单经相关人员确认，如有变动需及时进行调整。
以上为工作量确认单，经相关人员确认无误。
注，本工作量确认单仅作为内部参考，不得外传。
销售合同的订单流程
销售合同的订单流程一、合同签订前阶段1. 客户需求确认在销售合同的订单流程中，首先需要确认客户的需求。
销售团队要与客户进行沟通，了解客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货日期等信息。
2. 报价与谈判在确认客户需求后，销售团队会向客户提供产品的报价单和合同条款。
客户可能会进行谈判，要求更改价格或条款。
销售团队需要在与客户进行充分沟通后，达成双方都满意的协议。
3. 签订合同当双方就产品的价格、数量、交货时间和付款条件等达成一致后，合同可以正式签订。
合同的签订可以是线下签署纸质合同，也可以是在线签署电子合同。
二、合同签订后阶段1. 内部准备工作合同签订后，销售团队需要与生产部门和物流部门等内部部门进行沟通，确定交货时间和物流安排。
同时，财务部门也需要对付款方式和发票开具等进行准备工作。
2. 生产制造根据客户订单的规格和数量，生产部门需要进行生产计划，并确保产品按时交付。
在生产过程中，需要严格控制产品质量，保证产品的质量符合客户的要求。
3. 物流安排当产品生产完成后，物流部门需要根据客户的要求进行物流安排，确保产品准时送达客户手中。
物流部门需要与客户进行沟通，确定交货时间和地点等信息。
4. 发货与送达当产品准备好后，物流部门会安排运输工具进行装载，并按照客户要求的时间和地点送达产品。
在送达产品时，需要确保产品的完好无损，并由客户签收确认。
5. 付款与发票在客户收到产品后，客户需要按照合同约定的付款条件进行付款。
财务部门需要根据合同规定的付款方式开具发票，并将发票寄送给客户。
6. 售后服务在客户收到产品后，销售团队需要与客户进行沟通，确认产品是否满足客户的要求。
客户可能会提出一些问题或需要一些售后服务，销售团队需要及时解决并确保客户满意。
三、售后服务阶段1. 客户满意确认在客户收到产品后，销售团队需要与客户进行沟通，确认产品是否满足客户的要求。
客户可能会提出一些问题或需要一些售后服务，销售团队需要及时解决并确保客户满意。
确认客户意向的话术方法
确认客户意向的话术方法销售是一个与人们建立联系，满足需求的过程。
在销售中，确认客户的意向是至关重要的一步。
通过有效的话术方法，可以更好地了解客户需求，提供准确的产品或服务，从而达成销售目标。
下面将介绍一些确认客户意向的话术方法，帮助销售人员更好地进行销售。
1. 开放式问题开放式问题可以引导客户表达自己的想法和需求。
通过提出如“请问您对我们的产品有什么期望？”“您是如何看待这个产品的？”的问题，可以激发客户进行更为详细的回答，了解他们的期望、需求和关注点。
同时，这也为销售人员提供了更多的信息，以便为客户量身定制解决方案。
2. 积极倾听积极倾听是与客户建立良好关系的重要环节。
不仅要注意客户的言辞，还要关注他们的语气、表情和肢体语言。
通过倾听并展示出对客户问题和意见的重视，可以让客户感到被尊重和关注，从而加强他们对销售人员的信任。
销售人员可以通过肯定性回应，如“非常感谢您分享这些信息，我会认真考虑并提供合适的解决方案。
”来展示对客户的尊重。
3. 意向确认在与客户交流的过程中，可以使用意向确认的话术来确保对客户需求的准确理解。
比如：“如果我们能够提供满足您需求的解决方案，您是否愿意考虑购买？”或者“那么根据您的需求，我想问一下您对这个产品的兴趣是否浓厚？”通过这种方式，可以让客户进一步明确自己的意向，并提供反馈。
同时，这也给了销售人员更多的机会，对话题进行调整和优化，以更好地满足客户需求。
4. 敏锐观察除了言辞的表达，客户的肢体语言和表情也能给出很多关于客户意向的线索。
通过观察客户的微表情、姿势和动作，销售人员可以推测客户是否对产品感兴趣，是否有疑虑或不满。
当然，观察只是第一步，接下来需要通过进一步提问或回应来确认客户的意向。
但借助敏锐的观察，销售人员可以尽可能准确地把握客户的态度和情感，从而更好地引导销售过程。
5. 重述概括重述概括是确认客户意向的重要方法之一。
通过将客户提出的问题或需求进行概括并重述，可以确保销售人员对客户表达的理解是否准确。
精益创业方法论：五步确认用户需求
精益创业方法论：五步确认用户需求本文内容整理自知乎，原作者为YuDan一个90后创业者在对自己创业过程反思时提到：“只有是刚性需求，才能唤起用户的共鸣去使用你的产品”。
“创业公司如何确认用户需求”这个问题其实包含了几个层面：(在资源和数据有限的情况下)，如果确认目标用户，如何确认目标用户的需求，如何确认这些需求是我们(基于现有资源)可以满足的?首先明确一点：调查问卷是不会帮你发现需求的。
因为所有的调查问卷都是基于当前的技术和当前的市场做的，这对于洗发水之类的成熟行业则很合适，而对于大部分有创新业务特别是破坏性创新(disruptive innovation)的创业公司来讲并不适用，因为客户并不熟悉你的技术和想法，他们甚至无法理解你的意图。
在iPod发明之前，绝大部分用户永远无法理解，为什么要放一个月能听的歌曲到他的MP3播放器里面，所以市场调查问卷会告诉你，绝大部份用户只要携带一天上下班路上能听的音乐就够了——如果乔大爷真的照这个思路做，他显然失去了成就今天的Apple的机会。
还要明确一点，客户的需求是无限的，你的资源是有限的，你要做的不是调查所有目标市场客户的需求，并从中作出遴选。
恰恰相反，你要用你有限的资源尽快找到突破口和卖点，找到一个值得深耕的市场。
第一步要做的是，按照你们创业的想法用最快的方法做出一个非常粗糙的原型，这个原型甚至只是一个没有功能的空壳(软件用户界面，或者纸板搭出来的硬件原型)，让你们的团队自己用用看，把自己放在非常苛刻的客户的角度，看看是否会接受(不是界面本身，而是所表达的功能)?并用快速迭代来改进设计。
比如Kickstarter上的一个基于Android很有名气的游戏平台OUYA，他们的游戏手柄，就是先用木头做的快速原型，在内部试用。
目的是什么?在初期用尽可能小的代价，发现产品的不足，错误和不足发现的越晚，改正的代价就越昂贵。
关于这一点，有次产品经理分享会上，来自国内婚恋网站的邵光荣就提到过他们的教训，一开始他们就花了很长的时间作产品细节，直至后来确认了“简单”这个用户需求痛点时，之前花费人力物力所做的工作绝大部分都被砍掉了，说白了，这就是沉没成本，浪费了。
开发需求确认单
7.选题管理里的招聘进度改为出书产品管理里的招聘进度展示方式；
其ห้องสมุดไป่ตู้：
1.出书产品管理里，将出版社和书名放在列表第一格，改为之前的展示方式；
2.我要出书产品管理里，第一格信息保留一个出版时间，改为由编辑上传；
3.个人著作的订单编辑内容，增加可修改出版社和出版时间；
4.专题报告，已定题后需要支持撤销定题；
5.专题报告工单激活后，需要支持部分撤单和全部撤单；
（备注：以上需求的问题描述详见附件，附件中部分问题已以bug形式修改）
需求确认
本需求清单建立在双方对需求的共同理解基础之上，是后续开发和验收的依据。如果需求发生变化，请提出正式书面要求。
需求方领导签字
签字： 日期：
产品部领导签字
签字： 日期：
大医学领导签字
签字： 日期：
开发需求确认单
需求部门
需求对接人
产品对接人
对接时间
需求描述
选题管理：
1.选题管理列表加一栏编辑负责人，暂不需要选题详情；
2.在发起定稿后，定稿前，加一个撤销定稿的功能；
3.发起定稿后系统给业务员和客户发通知；
4.选题管理的备注需要回显在选题列表第一格里，同出书产品管理；
5.修改选题管理在任何生产阶段都能编辑的情况，改为印刷后不可再编辑；