物业公司物业前期介入四大阶段243条优化建议

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物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、背景介绍物业管理是指对房地产项目进行综合管理的一系列工作,包括房屋维修、公共设施管理、安全保卫、环境卫生等方面。

在房地产项目开辟过程中,物业管理的前期介入非常重要,可以为项目开辟提供全方位的支持和服务。

本文将针对物业管理前期介入方案进行详细的阐述,以确保项目的顺利开展和高效运营。

二、前期准备工作1. 项目调研:对项目所在区域的市场需求、竞争情况、人口结构等进行调查研究,为后续的物业管理工作提供准确的数据支持。

2. 人员招聘:根据项目规模和需求,制定招聘计划,招聘具备相关专业知识和经验的物业管理人员,并进行面试和选拔。

3. 建立管理团队:组建物业管理团队,明确各岗位职责和工作流程,确保团队的协同配合和高效运作。

三、前期服务内容1. 建立物业管理手册:制定物业管理规章制度,明确各项管理要求和流程,为后续的管理工作提供操作指南。

2. 设立物业服务中心:建立物业服务中心,提供便捷的服务窗口,为业主提供咨询、投诉、报修等服务,并及时解决问题。

3. 安全管理:制定安全管理制度,配备专业的安全巡查人员,确保项目的安全稳定。

4. 环境卫生管理:建立环境卫生管理制度,定期进行清洁和绿化工作,保持项目环境整洁美观。

5. 设备设施管理:建立设备设施管理制度,定期检查和维修公共设施,确保设备设施的正常运行。

6. 社区活动组织:组织丰富多彩的社区活动,增进业主之间的交流和互动,营造和谐的社区氛围。

四、前期工作流程1. 项目接手阶段:a. 与开辟商进行项目交接,了解项目的具体情况和需求。

b. 对项目进行全面勘察,包括房屋、设备设施、环境卫生等方面,做好记录和整理。

c. 确定项目的管理需求和目标,制定相应的管理计划。

2. 人员培训阶段:a. 对新加入的物业管理人员进行培训,包括物业管理知识、服务技能和安全操作等方面。

b. 培训内容包括但不限于物业管理规章制度、应急处理流程、客户服务技巧等。

3. 规章制度建立阶段:a. 根据项目的具体情况,制定物业管理规章制度,明确各项管理要求和流程。

物业的前期介入

物业的前期介入

物业的前期介入物业一.根据现在物业服务的情况,物业服务前期介入可以分为以下三个阶段:1.早期介入,充当顾问。

在物业处于规划设计阶段,发展商就聘请专业经验丰富的管理公司做顾问,参与规划设计,站在今后使用和管理的需要提出建议。

2.中期介入,扮演监理。

在土建结构已封顶,工程进入到设备安装和内部装修阶段,物业服务公司参与进来,一方面是熟悉线路、管道走向,另一方面对设备的安装质量进行监督。

3.晚期介入,开始管家。

物业建设工程基本结束,工程开始竣工验收、移交验收和准备入伙及筹备开业时,管理公司全面介入,对正式接手管理做好准备。

二.物业服务公司什么时候前期介入较好?物业是一个系统工程,设计人员可能不是非常清楚以后使用和管理中的问题,设计中难免会忽略以后使用的方便和管理的需要,这就需要物业服务前期介入人员予以提出,在设计时就予以修正,所以介入时间越早越好,最迟介入时间应为交付前三个月。

三.管理公司前期介入有何意义?1. 完善物业的使用功能。

2.改进、改善物业的具体设计。

3.能更好地监理施工质量。

4.为竣工验收和接管验收打下基础。

5.便于日后对物业的管理。

四.前期介入需要配备哪方面的人员?前期介入主要涉及到的是设备、设施方面的技术问题,主要应配备相应的工程技术人员,应涉及到消防、供配电、给排水、空调、电梯等方面的人员,各个物业可以根据楼盘的大小和设备的多少来确定人员的多少,可能需要一人兼几项,合理安排人员。

五.管理公司前期介入与业主有何关系?◇管理公司前期介入人员是站在业主和使用人的角度去发现问题,并从以往物业服务中经常出现的问题和业主提出的具有代表性的问题以及发展商容易忽略的问题中去发现现在存在的问题,协调发展商做出相应的改进,使以后管理方便,并保障业主的利益。

六.有监理公司为何物业服务公司还需派人员进行前期介入?监理公司的工作重点是督促建设单位的施工是否按设计要求进行施工,管理公司不但要求工程质量得以保证,而还要要求其设计施工符合业主得利益、有利于以后的物业服务,为更好的向业主提供服务。

物业管理的前期介入

物业管理的前期介入

物业管理的前期介入摘要物业管理的前期介入指在物业项目开发和交付阶段,物业管理公司对项目进行管理和监督的过程。

本文将重点介绍物业管理的前期介入的意义、内容、流程和挑战,并提出一些建议以提高前期介入的效果。

1. 引言物业管理的前期介入是物业管理公司在物业项目的规划、建设和交付过程中积极参与和提供专业管理服务的一种方式。

通过及早介入,物业管理公司可以在项目开发过程中发挥重要作用,提高物业项目的管理水平和服务品质,满足业主对良好居住环境的需求。

2. 前期介入的意义物业管理的前期介入具有多方面的意义,包括:2.1 提前了解项目物业管理公司可以通过前期介入的方式,提前了解物业项目的规划、设计和建设情况,熟悉项目的规划要求和建筑结构,以便在后期的管理工作中更好地配合业主和开发商,提供高效的管理服务。

2.2 参与项目规划通过前期介入,物业管理公司可以参与项目规划和设计,提出合理的建议和要求,确保项目的规划和设计符合物业管理的需求,并能够提供便利的管理和服务设施。

2.3 建立管理机制通过前期介入,物业管理公司可以早期建立管理机制,包括人员配置、管理制度和安全保障等,为后期的管理工作打下基础,提高管理效率和质量。

2.4 优化社区环境物业管理公司在前期介入时可以就社区环境的规划和建设提出建议,通过合理的景观设计、绿化规划和环境保护措施,营造舒适宜居的社区环境,提高业主的满意度和居住质量。

3. 前期介入的内容物业管理的前期介入涉及的内容较多,主要包括以下几个方面:3.1 项目规划物业管理公司可以参与项目规划阶段,与开发商和设计单位充分交流,提出合理的建议和要求。

包括社区设施布局、交通规划、公共区域设计等方面。

3.2 设备设施准备在前期介入阶段,物业管理公司可以参与项目的设备设施准备工作,包括公共设施、照明设备、消防设备等的选择、采购和安装,确保项目的设备设施符合管理要求。

3.3 人员配置物业管理公司需要在前期介入时确定人员配置,包括管理人员、保安人员、维修人员等。

物业前期介入方案

物业前期介入方案

物业公司前期介入方案物业服务公司前期介入工作是站在业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度,对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见,避免日后使用过程中产生不足或缺陷.同时,早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况,为日后设施设备的管理打下基础.第一部分、规划设计阶段的物业公司介入工作一、规划设计阶段介入的意义规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制约因素.同时,设计人员主要是从设计技术角度考虑问题,往往忽视了以后的管理和使用问题.因此,物业管理人员在规划设计阶段,从业主或使用人的角度,从物业管理的角度,全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要,以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题.二、规划设计阶段介入的要点1、必须完善配备设施居住小区,幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在规划设计中予以考虑,也要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案.2、规划好水电供应容量物业在规划设计时,要根据实际情况,充分考虑到地域特点和发展需要,以此来规划设计水电供应容量问题.3、设计好安全保卫系统在考虑成本的前提下,尽可能设计防盗报警系统,给业主创造一个安全的居住环境.完善可靠的报警系统能替代防盗网,因为各式各样的防盗网不仅影响美观,而且一旦发生火灾,就无法逃离火场,彼时的安全,此时却成了更大的危险.4、决定垃圾处理的方式根据气温不同,决定是否适宜采用集中垃圾房.如采用这种方式,则应考虑如何通过管理来保持清洁,使之不成为一个异味和蚊蝇孽生的源头;如不采用集中垃圾房,则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶,分发垃圾袋,并由专人收倒垃圾.5、消防设备设置要细致周密在建筑设计中,消防设备的配套是有严格要求的.物业管理公司则应着眼于各种消防死角,比如通道部分,电缆井部分,水枪及喷淋装置的安装部位等.6、择优选用建筑材料物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况,向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告,以便设计单位择优选用.7、对于一些细微之处提出合理意见物业管理公司应从业主的立场出发,尽可能全面细致地考虑到各种可能的使用问题,提请开发单位注意.第二部分、施工阶段的物业公司介入工作一、熟悉、掌握项目物业基本状况是筹建物业管理机构、配备管理服务人员、测算物业管理成本、制定物业收费标准等的基本依据,只有了解了这些基本状况,物业公司才能够有效参与前期管理.物业基本情况包括以下几个方面:1、未来小区人口密度和数量.2、建筑物的密度、层高、地下建筑状况.3、附属建筑物的使用功能和建筑面积.4、区内环境及周边环境,包括景观及绿化面积、公共设施.5、公建区域及面积.6、小区出入口及区内道路.7、公共设备,如供电系统、给排水系统、供热系统、供水系统、电梯、通系统、安全防范系统、自动消防系统、通信及宽带网络系统、有线电视系统.8、停车场库等的基本状况.二、掌握项目工程进度在现场巡视过程中,记录所有关注的细节,为物业接管后的维修维护工作做准备.1、根据工程计划,调整工作计划;随着现场情况的变化,工程进度计划也在随时调整,物业现场介入人员应关注该计划,及时调整物业的跟进计划及工作侧重点.2、记录设计方案和施工图纸变更;物业现场介入人员在施工中要认真记录设计方案、施工图纸变更及整改记录,为物业公司的后期接管提供便利.3、记录施工现场发现问题,并提出合理化建议,为日后的维修维护做准备.4、施工过程会根据施工便利与否而适时调整,所以,有许多设备设施安装的位置与图纸不符,物业现场介入人员必须在图纸上进行标注;如记录一些隐蔽工程和阀门等的位置变化,使今后的物业维修能准确判断位置.三、掌握各配套专业的施工图纸1、施工图纸;收集、整理各类图纸,包括建筑、结构、机电设备等各系统图纸; 2、机电设备及建材的资料;收集机电设备及建材的资料,包括:封样、产品来源、原装保修书、使用说明书、环保认证书等相关认证资料复印件,并关注必需的配件、配料、专用工具,为日后的维修保养工作作好充分的准备.四、掌握各配套专业的技术方案1、通过参加设计协调会、施工协调会、监理会等了解施工焦点;参加专业会议,通过会议上的问题讨论、焦点争论,了解项目情况,并在会议上明确物业要求,适时的提出合理化建议.2、根据会议等的实际情况,适时提供书面建议.五、掌握各系统设备的配置情况;各专业的技术、方案论证,工程相关建议;各专业的技术参数分析、设计方案论证;对各专业提出技术建议;对各系统提出管理建议1、改进设计中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;设计中有许多不尽人意之处,对设计中忽略后期维护、管理的需求,物业现场介入人员要了解、记录这些信息,并结合实际根据优化的可能性,有针对性的适时提出物业书面建议.2、改进施工中不利于后期物业管理及业主使用的优化建议;物业现场介入人员应通过记录现场的情况,汇总后及时向开发单位提供书面建议,督促整改不便于后期物业管理的事项.关注各单项工程设备的调试、试验,特别要关注隐蔽工程的隐检、验收.3、优化施工质量的建议;关注施工中的问题,对施工质量及时提出意见和建议,从而辅助提升工程质量和项目品质;无论是对设计还是对施工的现场建议应注意时效性.4、对重要设施设备的选型、采购合同中的维保条件提供建议.六、工程质量跟踪1、参与施工监理,及时发现施工过程中出现的质量问题,并适当地向开发、相关部门反映,促使施工单位尽快改正,尽可能将建设质量隐患消灭在建造过程中,从而提高楼盘的建造质量;注意的重点是隐蔽工程,如埋地线管的材质、管线的连接、暗敷线是否穿管、采用导线的型号是否阻燃,电气连接的紧固,以及是否按设计要求施工;2、熟悉管线走向、设备安装及设备调试等情况,并对图纸的改动作出记录,便于后期管理,也为接管验收竣工验收打下基础,可提高验收质量,对验收中发现的仍需改进之处,也比较清楚,容易交涉和协调.七、物业管理用房的装修监督及验收;参与物业用房的规划、装修方案制定物业管理用房是开发单位委托设计单位进行规划设计的,物业公司应根据将来物业管理的规模和实际需求对设计进行审核,避免以后给物业管理工作带来困难.物业管理用房的规划一般应从以下几个方面进行审核.1、提供良好的办公环境:1、以方便业主为目的,物业公司办公地点距各住宅楼的距离应大体相当.2、以方便业主为目的设计物业办公的流程模式,并在此基础上对物业的办公用房布局进行审核,看其是否符合办公流程的要求.3、办公用房间数量和面积是否够用.4、库房及工作间的面积是否够用,并且尽可能将库房和工作间安排在相邻处,这对日后的工作和管理十分有利.5、认真审核建筑平面图,对哪些地方需要改变门的位置、哪些地方需要打隔断并重新开门、哪些房间便于使用功能的组合等都要仔细研究和规划,否则等施工完毕就无法进行改造了.6、如有需要应考虑外聘方办公用房、工作用房、库房的需求.外聘方是指电梯维修保养公司、保安公司、保洁公司和绿化公司等.7、由于物业办公用房多被安排在地下,所以要尽可能争取良好的采光和通风条件.2、提供良好的休息环境员工的生活环境同办公环境一样,都是物业公司对环境管理的重要组成部分.物业公司对办公环境提出要求,是为了给员工提供良好的工作条件;对生活环境提出要求,是为了给员工提供良好的休息条件.二者的目的都是提高员工的身心健康,提高工作效率.八、负责物业用房配套设施的方案确定上下水、照明、动力电、采暖空调、通风、卫生间等;物业用房的装修监督验收九、人员招聘;制定人员架构;做好人员招聘计划;制订人员招聘标准;一、合理选择配备现场介入人员现场工作十分复杂,对于物业服务企业而言是一项经验型工作,所以对于现场物业工程人员的选择招聘应掌握以下标准:1、有丰富的物业工程管理经验,最好是了解装饰装潢管理、设备设施管理、工民建隐蔽工程管理土建、电气、水暖、给排水、消防、门襟楼宇对讲、智能停车场、小区监控等的人员;2、有物业工程服务经验,了解客户需求,善于将施工与实际需求结合的人员;3、有丰富的现场施工经验,能够保证自身安全;4、专业比较全面,能独立完成工作并能与他人配合工作的人员.二、按照计划做好招聘工作十、工程档案1、安装完毕的设备,建立设备台帐;2、建立初步设备台帐;随着施工进入设备安装阶段,大量设备将到位,通过物业现场介入人员的记录等需要按照不同系统整理建立设备台帐,为后期交接奠定基础.十一、资料的接收整理、归档;各系统试运行资料的收集、整理、归档;一、消防设备系统施工图纸;1、消防系统施工图纸2、消防烟感系统技术说明施工图纸3、消防栓系统施工图纸4、消防弱电施工图纸5、消防监控设备说明及施工图纸6、维修及操作说明二、给排水系统施工图纸1、给排水管道施工图纸2、给排水设备技术说明,位置及施工图纸3、隔油井及化粪池位置及施工图纸4、雨水管施工图纸5、维修及操作说明三、配电系统施工图纸1、高低压配电系统设备施工图纸2、高低压设备型号,供应商名称及技术说明3、后备发电机技术说明供货商名称及系统设备施工图纸4、给排水配电图纸5、消防设备配电施工图纸6、维修及操作说明四、停车管理系统1、收费设备说明及施工图纸2、配电要求及管线走向位置施工图纸3、维修及操作说明五、电梯系统1、电梯技术,供货商名称2、电梯机房设备施工图纸3、维修及操作说明六、土建1、结构图纸2、布置3、建材用料4、立面5、质检报告6、维修及操作说明7、机电维修口布置图纸8、所辖物业设备保养及供货商名单七、小区市政管道设备1、变压器位置及设计图纸2、小区低压配电管总图纸从变压器至小区各楼栋3、小区内照明及动力图纸4、小区内防雷接地5、有线电视6、图纸小区燃气管道布置7、供电管道进入小区布置图纸8、小区燃气管道用量设计及说明9、燃气调压站或调压箱位置及设计图纸说明10、小区市政供水及排水管道布置及说明11、小区总化粪池设计及说明12、小区中央消防及保安系统设计图纸13、小区电话布线及设计施工图纸八、工程遗留问的备案九、工程备品、备件1、制定好备品、备件采购计划、按照计划采购备品、备件2、根据项目需要,协调建设单位保留一定数量备品、备件;十、工程维修工具1、制定好工具采购计划、按照计划采购工具;十一、工程合同1、工程维修、保养合同的起草主要设备维保合同等十二、协助施工单位调试各系统,并做好记录1、配合开发单位做好前期单项工程调试验收辅助工作.物业工程部现场介入人员根据项目施工单项工程的调试、验收进度,拟定辅助调试、验收方案,记录相关信息,提出前期物业工程部管理相关人员逐步进入的建议,做好相关的辅助工作.十三、监督完成自来水系统清洗、保养工作。

物业前期介入方案

物业前期介入方案

物业前期介入方案物业服务公司在前期介入工作时,主要从业主未来使用物业和物业管理公司维修便利、节约的角度出发,对物业的环境布局、功能规划、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、竣工验收等多方面提出意见,避免日后使用过程中产生不足或缺陷。

同时,早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、施工状况,为日后设施设备的管理打下基础。

在规划设计阶段,物业管理人员应该从业主或使用人的角度,从物业管理的角度,全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种需要,以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷,对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,尽量避免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题。

在规划设计阶段介入的要点包括完善配备设施,规划好水电供应容量,设计好安全保卫系统,决定垃圾处理的方式,消防设备设置要细致周密,择优选用建筑材料,对于一些细微之处提出合理意见。

具体来说,居住小区、幼儿园、小学校、商业配套、饮食店、商务中心、娱乐场所等基本的生活配套设施必须在规划设计中予以考虑,同时要考虑地下车库地上车位的合理布局及合理使用方案。

在考虑成本的前提下,尽可能设计防盗报警系统,给业主创造一个安全的居住环境。

根据气温不同,决定是否适宜采用集中垃圾房,如不采用则应考虑如何在各楼栋外设垃圾桶,并由专人收倒垃圾。

在建筑设计中,消防设备的配套是有严格要求的,物业管理公司则应着眼于各种消防死角。

物业管理公司应根据自己在以往所管理项目中所见建材的使用的情况,向开发提交一份各种品牌、型号建材使用情况的报告,以便设计单位择优选用。

对于一些细微之处,物业管理公司应提出合理意见,以完善规划设计。

物业管理公司应该从业主的角度出发,全面细致地考虑各种可能的使用问题,并提醒开发单位注意这些问题。

在施工阶段,物业公司需要熟悉和掌握项目的基本情况,包括未来小区人口密度和数量、建筑物的密度、层高、地下建筑状况、附属建筑物的使用功能和建筑面积、区内环境及周边环境、公建区域及面积、小区出入口及区内道路、公共设备等。

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案引言概述:物业管理前期介入方案是指在物业项目开发的初期阶段,物业管理公司积极参与项目规划、设计和施工等各个环节,以确保项目的顺利运作和高效管理。

本文将从五个方面详细阐述物业管理前期介入方案的重要性和具体内容。

一、项目规划阶段1.1 与开发商合作:物业管理公司应与开发商紧密合作,参与项目规划和设计,确保物业管理要求的合理性和可行性。

1.2 制定管理方案:根据项目的特点和需求,物业管理公司应制定详细的管理方案,包括物业设施规划、人员配置、运营流程等,以确保项目的高效管理和良好运营。

1.3 确定预算和费用:物业管理公司应参与项目预算的制定,确保物业管理费用的合理性和透明度,同时提供专业的费用分析和建议。

二、施工阶段2.1 监督施工质量:物业管理公司应派遣专业人员进行施工现场的监督和质量检查,确保施工符合规范要求,避免后期维修和管理隐患。

2.2 确保安全管理:物业管理公司应与施工方共同制定安全管理方案,监督施工现场的安全措施和操作规范,确保施工过程中的安全性和可控性。

2.3 确定物业设施位置:物业管理公司应与开发商协商确定物业设施的位置和布局,以便后期管理和维护的便利性。

三、设备采购和安装阶段3.1 选择合适的设备供应商:物业管理公司应与开发商一起选择合适的设备供应商,确保设备的质量和性能达到项目要求。

3.2 监督设备安装:物业管理公司应派遣专业人员监督设备的安装过程,确保设备按照规范和要求进行安装,避免后期设备故障和维修。

3.3 进行设备验收:物业管理公司应参与设备的验收工作,确保设备的功能正常、性能稳定,并提供相应的验收报告和建议。

四、培训和人员配置阶段4.1 设定培训计划:物业管理公司应根据项目的需求和特点,制定相应的培训计划,包括员工技能培训、服务意识培养等,以提高物业管理团队的专业素质。

4.2 人员配置和招聘:物业管理公司应根据项目的规模和需求,合理配置人员,并参与招聘和选拔工作,确保物业管理团队的稳定和专业性。

物业管理中的合理化建议和改进方案

物业管理中的合理化建议和改进方案

物业管理中的合理化建议和改进方案物业管理作为城市建设的重要组成部分,对于社区居民的生活品质和环境卫生起着至关重要的作用。

然而,目前在物业管理中还存在一些问题和不足之处。

为此,本文旨在探讨物业管理中的合理化建议和改进方案,以提升物业管理的效率和质量。

一、提升服务水平1. 引入专业人才:加强物业从业人员的培训与专业性能力的提升,招聘具备相关背景和经验的人员,提高服务质量。

2. 定期检查维护:建立完善的设备维护保养制度,定期对公共设施进行检查和维修,确保设施运行正常。

3. 加强沟通与反馈:建立居民意见反馈机制,定期与居民进行交流和座谈,听取居民反馈,及时改进不足之处。

二、改善物业管理效率1. 信息化管理:引入物业管理软件,实现信息化管理,提高工作效率,降低管理成本。

2. 引入智能化设施:采用智能化设备和系统,如智能门禁、智能安防等,提高安全性和方便性,减少人力资源的浪费。

3. 管理规范化:建立科学合理的管理制度和流程,明确各项工作职责和权限,提高管理效率和规范性。

三、环境卫生改进1. 提升垃圾分类:加强居民垃圾分类的宣传和教育,引导居民养成良好的垃圾分类习惯,减少环境污染。

2. 建立绿化养护制度:加强绿化管理,定期修剪和养护花草树木,提升小区绿化景观质量。

3. 加强环境保洁:加大环境保洁力度,增加保洁人员数量,提高保洁频率,确保小区环境整洁。

四、强化安全管理1. 加强安全巡逻:增加安全巡逻频次,提高巡逻密度,确保小区内的安全。

2. 安装监控设备:合理布置监控设备,提升小区的安全性,防止不法侵入。

3. 加强消防安全:加强消防演练,确保安全疏散通道畅通,提高居民消防意识。

综上所述,物业管理中的合理化建议和改进方案包括提升服务水平、改善物业管理效率、环境卫生改进以及强化安全管理。

通过实施这些建议和方案,可以提升居民对物业管理的满意度,营造一个良好的居住环境和社区氛围。

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案

物业管理前期介入方案一、前期准备工作1、了解物业基本情况在物业管理公司介入前,需要对目标物业的基本情况进行充分了解。

这包括了解物业的建筑结构、规模、业主结构、管理体系、运营状况等。

通过这些基本情况的了解,可以为后续的管理工作提供有力的依据。

2、与业主进行沟通在介入前,物业管理公司需要与业主进行充分的沟通。

这包括了解业主的需求和期望,以及他们对目前物业管理状况的评价和意见。

通过与业主的沟通,可以更好地把握业主的需求,并为后续的管理工作做好准备。

3、团队建设在介入前,物业管理公司需要组建一个专业的管理团队。

这个团队需要包括房地产管理、运营管理、维修管理、财务管理等专业人才。

这些人才应该具有丰富的管理经验和专业知识,能够对物业进行全面的管理和运营。

4、制定管理方案在了解物业基本情况和业主需求的基础上,物业管理公司需要制定一份符合实际情况的管理方案。

这个方案应该包括管理的目标、任务、组织结构、管理流程等内容,并且需要与业主进行充分的沟通和协商,以确保管理方案的可行性和合理性。

二、管理工作开展1、建立信息平台为了更好地管理和运营物业,物业管理公司需要建立一个完善的信息平台。

这个平台应该包括物业的基本信息、业主信息、维修信息、运营信息等内容,并且需要建立合理的信息管理和传递机制,以便及时准确地获取和传递各种信息。

2、完善管理体系为了更好地管理物业,物业管理公司需要对物业的管理体系进行完善。

这包括建立合理的管理结构、制定科学的管理政策、建立健全的管理流程等内容。

通过这些措施,可以更好地对物业进行全面的管理和运营。

3、加强服务意识为了更好地满足业主的需求和期望,物业管理公司需要加强服务意识。

这包括提高服务质量、建立完善的服务体系、加强服务培训等内容。

通过这些措施,可以更好地满足业主的需要,提升物业的管理水平。

4、改善运营状况为了提升物业的运营状况,物业管理公司需要通过改进管理方式、优化运营流程等措施,来提高物业的运营效率和效益。

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1 / 19 物业前期参谋四大阶段 一、初始设计阶段 1. 设备机房 1.1中控室

1.2配电室、发电机室、空调机房 2 / 19

1.3设备房墙地面 2.出入口 2.1出入口在满足规划的同时,数量宜偏少。 2.2根据小区周边公交港、商业等考虑人行出入口位置,同时方便业主出行及消费,带动商业经营。

2.3车库出入口宜直通市政道路,相对集中的别墅区宜与洋房、高层分开。如设置为多个车库宜采用通道相连,尽可能减少小区设置车库出入口,有条件的按特级车库标准。

2.4商业、soho楼人、车出入口应分开设置,车行出入口同时宜设置在大堂相邻处,防止不好找出入口而导致车不入库。

2.5形成收水口的组团大门等应设置截水沟。

3.生活、建筑垃圾收集点 3.1与住宅间距适宜,应考虑风向因素,一般间距住宅20-30米左右为宜。 3.2臭气排放不影响住宅和商业。 3.3露天设置时景观作美化处理、同时考虑除渣车的回车场地和高度。 3.4根据地域不同特点设置于地下室的,要考虑排风、除渣车的通行。 3 / 19

3.5设置照明、清洁水、排水沟,动力电源根据垃圾箱形式需要而定。 3.6一般一个项目设置一个垃圾站,有条件宜居中,距项目最远点不宜超过1.5KM,建筑垃圾点一般与生活垃圾站集中设置。

4.院落围墙 4.1围墙尽量顺直,以减少周界安防设施数量。

4.3铁艺围墙栏杆中空管型材料壁厚不低于3mm,顶部有矛尖。 4.4实体围墙面层不使用浅色材料。 4.5不采用强度较低的围网、栅栏等。

5.人车交通流 5.1宜采用人车分流。 5.2车行宜直接进入车库。 5.3楼栋与车库设置相连通道。

6.配套设施〔学校、幼儿园、会所、泳池等〕 6.1项目相对集中位置 。 6.2独立管理,出入口单独向小区外。 6.3面向小区外、水电气单独计量。 6.4会所宜办理独立产权,商业性质。 4 / 19

7.物业用房 7.1管理处、客户中心一般合并设置在小区相对集中位置,客户中心设在平街层,面向小区外,有停车条件,客户中心与管理处办公主要房间有自然采光条件。配置专用的装修接待室。

7.2工程、绿化、保洁用房考虑效劳半径宜设置在小区相对集中位置,可设置在地下或架空层,根据业态设值班点及保洁间,工程用房与配电室距离不宜太远。

7.3保安用房需有采光条件,根据小区面积可集中或分开设置,数量以1-2个点为宜,对业主影响小,宜设置独立向外的出入通道。

7.4过渡性物业用房位置根据实际考虑,但需考虑永久性用房建成之前的管理使用需要。

7.5预留自然通风良好且不影园区观感的库房被服晾晒空间。

8公共卫生间、保洁间 8.1公共卫生间

8.2保洁间 5 / 19

二、施工图纸阶段 1.土建局部 1.1车库图纸设计

长于10米坡道设置3道截水沟〔入口与环境交界处、中部滴水檐处、底部与车库地坪交界处〕,雨量较大的地区做适当增加。

坡度≥8%的车道,宜考虑减震、防滑措施。宜采用双组分改性树脂刚玉混合防滑减震材料。

排水沟采用混凝土浇筑,高分子合成材料水箅子。 与设备房相连的管沟应采用防渗水和返水措施。 6 / 19

采用防臭井盖。提排设置超高水位报警信号到中控室〔提排不能设置在业主产权围〕。

提排泵坑盖采用轻质材料。必须采用水泥盖的其提排井盖应利于方便开启,重量不得超过50kg ,且应设置提升着力挂件〔或孔〕。

深度大于1.2米的必须设计爬梯。

1.2设备房平面布置 1.3管井及楼层设备间 2.建筑强电 2.1光源选择及控制回路 7 / 19

2.2发电机 3.建筑弱电 3.1户对讲门机 8 / 19

3.2户报警 3.3监控设备

3.4周界报警 9 / 19 4.给排水局部

4.1保洁取水点

4.2绿化保洁供水 10 / 19

5.景观局部 5.1水体数量及体量

5.2园区排水设计 5.3游泳池及配套用房

三、工程建立阶段 11 / 19

1.土建局部 1.1商业及住宅烟道

1.2空调机安装位置 12 / 19 2.建筑强电 2.1维修、社区活动电源及节日彩灯电源

2.2建筑光荣照明 3.建筑弱电 3.1巡更系统

3.2车管系统 13 / 19

3.3 门禁系统 4.给排水 4.1消防末端试水装置、阀门位置

4.2下沉式花园排水 14 / 19

5暖通局部 5.1户式中央空调室外机

5.2天然气管网

5.3道保温材料

〔六〕景观局部 A、景观围墙样式 193、围墙尽量顺直,以减少周界安防设施数量。 194、高度不低于2.2米,纵向1.5米围无攀爬支撑点。 195、铁艺围墙栏杆中空管型材料壁厚不低于3mm,顶部有矛尖。 196、实体围墙面层不使用浅色材料。 15 / 19

B、康体娱乐设施 197、独立设置的网球、篮球等有平安风险的运动项目,须有效平安防护措施。

198、设施于景观中的健身娱乐设施,按每200米半径围设置一组且不影响景观和业主的私密性。地面设置平安地胶,与园区的通道之间用丁步石连接。安装结实且入土埋设的构件应做防腐处理。应设置器材使用须知告示牌。

C、硬景铺装 199、石材选择:耐脏、防滑。 200、花台等外外表材料:不宜采用涂料或浅色涂料。 201、车道及露天停车场:宜采用沥青路面,如采用砖铺贴,砖厚度不低于5CM。

202、软景有人员经过的位置设丁步石。 D、公区设施设备 203、位置要求:非业主使用的设备设施〔如公区水表、车库通风井、天然气调压箱、配电箱等〕或室外消防栓不能安装在业主产权围。

四、项目验收阶段 〔一〕土建局部 A、房间几何尺寸检查 204、天棚是否平整,误差是否在规要求。 205、墙面是否竖直,阴阳角是否垂直,窗台是否有大小头。 16 / 19

206、地面水平度检查是否符合规要求。 B、墙面空鼓裂纹检查 206、墙面空鼓情况检查,并进展修补。 207、裂纹检查,确定不是结构性裂纹,并对裂纹进展修补。 C、门窗安装及成品保护情况检查 208、检查门窗安装情况,开闭是否平顺,及时调节 209、门窗型材是否有划痕,玻璃是否有划痕,如果超过规,需进展更换 210、门窗型材,入户门是否有撞伤变形,需及时进展返厂。

〔二〕强电安装局部验收 A、强电配电箱安装情况检查 211、配电箱各线路是否接线正确,保证不出现短路情况。 212、配电箱开关排布是否美观,整齐。 B、各房间强电安装检查 213、各房间强电是否贯穿,强电穿墙和穿管情况是否规。 214、插座是否安装美观,电路是否通畅。 〔三〕弱电安装局部验收 A、弱电配电箱情况检查 215、弱电配电箱安装位置是否适宜,安装是否稳固,有无破损。 216、弱电项目是否齐全,、网络、电视等有无漏接。 B、户对讲和安防设备情况检查。 17 / 19

217、户对讲设备是否安装到位,包括位置是否适宜,是否工作正常,有无破损。

218、红外感测探头〔如有〕安装位置是否适宜,工作是否正常。 219、紧急报警按钮是否配置到位。

〔四〕给排水局部验收 A、蓄水试验及防水测试 220、卫生间15天以上蓄水试验,保证卫生间无渗漏。 221、厨房,阳台等局部局部防水是否处理到位。 222、外墙防水测试,重点关注窗框等是否有渗水情况。 B、给水管道安装情况 223、给水管道安装是否整齐、美观,管道位置有无挡住其他功能设备。 224、管道接头是否整齐,有无渗漏。 225、入户总阀安装情况检查。 226、管道压力测试,有无渗漏等。 C、落水管道安装情况 227、地漏安装是否到位,落水是否通畅,重点检查有无建筑垃圾。 228、落水管道安装位置是否合理,尤其是厨房落水管道安装位置是否适宜。 229、空调预留冷凝水管安装是否适宜。

〔五〕暖通局部验收 18 / 19

A、天然气管道安装情况 230、天然气管道安装密闭情况是否到位,有无泄漏,是否有必要的保护措施。

231、燃气表安装位置是否适宜,安装是否规,是否运转正常,燃气表原始读数记录。

B、采暖设备安装情况 232、暖气安装情况,是否有漏水情况,水路是否通畅。 233、地采暖安装情况,有无渗漏,保护措施是否到位。

〔六〕景观局部验收 A、硬景局部验收 234、小区道路铺装路面是否平整,道路排水施工是否完整。 235、石材局部安装情况检查,石材挂接,拼缝是否符合规,有无做防水。 B、软景局部验收 236、植物种植有无遮挡户光线。 237、植物保活措施是否到位。 238、绿植搭配和优化建议。 C、景观水体局部验收 239、水体循环泵安装情况检查,能否正常工作。 240、水体防水施工是否到位,有无渗水情况。 241、水体有无返碱情况。

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