工业工程研究方法

工业工程的基本方法

导入：在各类工业工程的实践中，已形成了许多具有通用性、能较好的体现工业工程思想及工作过程的基本方法，如系统工程中的霍尔三维结构、切克兰德方法论和5W1H、列举法、头脑风暴、情景分析、肯定式探询等创造性方法，以及多年实践所积累下来的应用工业工程所应遵从的一些原则。这些方法、技术和原则在现代工业工程中具有重要的方法论意义，是各种工业工程专门技术的基础。下面我将具体介绍几种基本方法：

一、KJ法

概念：KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用

其内在的相互关系作成归类合并图，以便从复杂的现象

中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种

方法。

特点：在比较分类的基础上由综合求创新。在对卡片进行综合整理时，既可由个人进行，也可以集体讨论。

X围：

1.常用于以下生产管理活动中：

①迅速掌握未知领域的实际情况，找出解决问题的途径。

②对于难以理出头绪的事情进行归纳整理，提出明确的方针和见解。

③通过管理者和员工的一起讨论和研究，有效地贯彻和落实企业的方

针政策。

④成员间互相启发，相互了解，促进了为共同的目的的有效合

作。

2.在全面质量管理活动中，KJ法是寻找质量问题的重

要工具：

①制订推行全面质量管理的方针和目标。

②制订发展新产品的方针、目标和计划。

③用于产品市场和用户的质量调查。

④促进质量管理小组活动的开展。

⑤协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。

⑥调查协作厂的质量保证活动状况。

步骤：

1.确定对象（或用途）。KJ法适用于解决那种非解决不可，且

又允许用一定时间去解决的问题。对于要求迅速解决、“急于求成”的问题，不宜用KJ法。

2.收集语言、文字资料。收集时，要尊重事实，找出原始思想（“活

思想”、“思想火花”）。

注解：收集这种资料的方法有三种：

①直接观察法，即到现场去看、听、摸，吸取感性认识，从中得到某

种启发，立即记下来。

②面谈阅览法，即通过与有关人谈话、开会、访问，查阅文献、集体

BS法(Brain Storming“头脑风暴”法)来收集资料。

③个人思考法（个人BS法），即通过个人自我回忆，总结经验来获

得资料。通常，应根据不同的使用目的对以上收集资料的方法

进行适当选择。

3.把所有收集到的资料，包括“思想火花”，都写成卡片。

4.整理卡片。对于这些杂乱无章的卡片，不是按照已有的理论和

分类方法来整理，而是把自己感到相似的归并在一起，逐步整

理出新的思路来。

5.把同类的卡片集中起来，并写出分类卡片。

6.根据不同的目的，选用上述资料片段，整理出思路，写出文出

来。

二、防呆法（愚巧法）

概念:防呆法，日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生根据其长期从事现场质量改进的丰富经验,首创的概

念，并将其发展成为用以获得零缺陷，最终免除质量检验的工

具。

特点：具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造──不需要注意力；具有外行人来做也不会错的构造──不需要经验与直觉；

具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造──不需要

专门知识与高度的技能。

功用：1.积极：使任何的错误，绝不会发生。

2.消极：使错误发生的机会减至最低程度。

应用：任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。

原则：使作业的动作轻松；使作业不要技能与直觉；使作业不会有危险；使作业不依赖感官。

步骤：1、发现人为疏忽

2、设定目标，制定实施计书

3、调查人为疏的原因

4、提出防错法的改善案

５、实施改善

６、确认活动成果

７、维持管制状态

三、奥斯本检核表法：

导入:奥斯本的检核表法是针对某种特定要求制定的检核表，主要用于新产品的研制开发。奥斯本检核表法是指以该技法的发明者奥斯本命名、引导主体在创造过程中对照9个方面的问题进行思考，以便启迪思路、开拓思维想像的空间、促进人们产生新设想、新方案的方法。奥斯本检核表法是一种产生创意的方法。在众多的创造技法中，这种方法是一种效果比较理想的技法。由于它突出的效果，被誉为创造之母。人们运用这种方法，产生了很多杰出的创意，以及大量的发明创

造。

9个大问题：有无其他用途、能否借用、能否改变、能否

扩大、能否缩小、能否代用、能否重新调

整、能否颠倒、能否组合。

步骤：

（1）根据创新对象明确需要解决的问题；

（2）根据需要解决的问题，参照表中列出的问题，运用丰富想象力，强制性地一个个核对讨论，写出新设想。

（3）对新设想进行筛选，将最有价值和创新性的设想筛选出来。注意事项：

（1）要联系实际一条一条地进行核检，不要有遗漏。

（2）要多核检几遍，效果会更好，或许会更准确地选择出所需创新、发明的方面。

（3）在检核每项内容时，要尽可能的发挥自己的想象力和联想力，产生更多的创造性设想。进行检索思考时，可以将每大

类问题作为一种单独的创新方法来运用。

（4）核检方式可根据需要，一人核检也可以，三至八人共同核检也可以。集体核检可以互相激励，产生头脑风暴，更有希

望创新。

四、定量分析法：

导入：定量分析法（quantitative analysis method）是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。在企业管理上，定量分析法是以企业财务报表为主要数据来源，按照某种数理方式进行加工整理，得出企业信用结果。定量分析是投资分析师使用数学模块对公司可量化数据进行的分析，通过分析对公司经营给予评价并做出投资判断。定量分析的对象主要为财务报表，如资金平衡表、损益表、留存收益表等。其功能在于揭示和描述社会现象的相互作用和发展趋势。

定量分析的基本方法：

1、比率分析法。它是财务分析的基本方法，也是定量分析的主要方

法。

2、趋势分析法。它对同一单位相关财务指标连续几年的数据作

纵向对比，观察其成长性。通过趋势分析，分析者可以了解

该企业在特定方面的发展变化趋势。

3、结构分析法。它通过对企业财务指标中各分项目在总体项目

中的比重或组成的分析，考量各分项目在总体项目中的地位。

4、相互对比法。它通过经济指标的相互比较来揭示经济指标之

间的数量差异，既可以是本期同上期的纵向比较，也可以是

同行业不同企业之间的横向比较，还可以与标准值进行比

较。通过比较找出差距．进而分析形成差距的原因。

5、数学模型法。在现代管理科学中，数学模型被广泛应用，特

别是在经济预测和管理工作中，由于不能进行实验验证，通