《商业心理学》课程教学大纲

课程中文名称：商业心理学

课程英文名称：Consuming Psychology

课程编号：

学分：3

适用专业：电子商务专业

一、课程的性质、目的及任务

消费心理学是经济与管理学院市场营销专业本科生的必修课。目的是为了更好地在现代市场经济条件下运用消费心理学所揭示的消费者心理活动特点和规律制定科学的营销策略，促进商品销售，为生产企业和商家创造更多利润。能够通过本课程的教学使工商管理专业和国际贸易专业的学生在在意志力、阅读理解能力、解决问题能力和创新能力等方面得到长足的提高。

二、课程教学基本要求

通过对本课程的学习，学生应该了解消费心理学的概念、基本理论，消费者的心理活动和个性特征等一般规律，对在心理学基础上形成的消费行为学有较完整、准确的认识。理解当今市场经济中消费心理与广告、消费心理与商品、消费心理与价格、消费心理与储蓄和投资这些重要问题，从而明确消费行为的心理依据，制定恰当的经营策略。

掌握消费行为是市场营销工作出发点的基本思想，即一切从消费者的需要出发，才能从根本上完善社会主义市场流通及民用消费品生产企业的经营思想，从而切实提高经营者的管理水平。

三、课程教学基本内容

第一章：绪论

第一节如何研究消费心理学

第二节消费心理学研究的意义

第二章：心理学基础知识

第一节心理学及人的心理概述

第二节心理过程

第三节人的个性特征

第三章：消费需求与消费者购买动机

第一节消费者的需要

第二节人的消费动机

第四章：消费者的态度与特殊心理

第一节态度的概念

第二节消费者购买态度分类及相关因素

第三节消费者的逆反心理与行为

第三节预期心理与消费行为

第五章：消费群体与消费心理

第一节消费群体心理分析

第二节家庭对消费者消费心理影响分析

第三节相关团体对消费心理的影响分析

第四节社会阶层对消费心理、消费行为的影响

第六章社会文化与消费心理

第一节文化的涵义和特性

第二节文化与行为

第三节文化价值观的差异对消费心理的影响

第七章商品价格与消费心理

第一节商品价格的一般心理功能

第二节消费者的价格心理

第三节商品定价和商品调价的心理策略

第八章商业广告与消费心理

第一节广告的概念、类型和作用

第二节主要广告媒体的心理特点和选择策略

第三节广告心理策略

第四节广告心理效果的测定

四、本课程与其它课程的关系

预修课程：政治经济学、管理学基础、市场营销学

后续课程：营销策划、广告学、现代推销技术

预修课程是学习本课程必备的基础知识，后续课程则是在本课程基础上的延伸。

五、教学时数分配

六、考核形式：考试（笔试）

七、考试成绩比例：平时成绩30%（包括出勤、作业、课堂提问、练习比例等）

期末成绩70%

八、教材与参考资料

《消费者心理与行为》江林主编中国人民大学出版社 2002年5月第二版《消费心理学》温孝卿等天津大学出版社 1995年12月版 2000年第四次印刷《消费心理学》樊文娟编著中国纺织出版社 1998年9月版

《消费者行为学》李品媛编著东北财经大学出版社 2000年3月版