续保话术汇总

续保话术汇总

1、首播开场白：

您好，请问是**

经销店保险部的,我的名字是

,主要是想提醒您，您有一辆车牌号为**的**

车，车辆保险将于*月*行驶情况为您设计了适合您的方案，我给您汇报下？

2

您好，请问是****

想提醒您，

您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*

月*有优惠活动，您看我为您具体介绍一下吧

3您好，请问是**

经销商的,我的名字是***. 小

*，她最近比较忙，她委托我通知您，您的爱车近期应该要保养了，您看什么时候来店保养？顺便提一下，**

先生/女士，您的爱车的汽车保险也将于*月*日到期，要不等您来保养的时候，小*

4

您好，请问是**您有一辆车牌号为**的**车，车辆保险将于*月*日到期。女士，打扰到您了。那小X 晚些再打给您吧？（好的）恩，谢谢，再见。

再次预约开场白：

您好，请问是**先生/前几天跟您联系过的，并给您报过价了。今天打电话来主要问一下您，您对小X 给您设计的方案考虑的怎么样了？

1、车损险：

您看，先生，现在大家的生活好了，车也便宜了，来越拥挤，我们也不可避免磕磕碰碰。而且现在修车费用多高啊，在我们这里修车不用花钱，还不用跑后续理赔手续。买保险就是为了保万一，

的地方解决处理吗？

2、三者险：

12.2万，除了死亡伤

残最高赔付11万外，医疗和财产算是都只有

1万和2000元的限额，而从现在的赔偿金额来

看，一般撞到第三方造成死亡的，一般都要80万左右，扣除交强的

11万，还要在商业险中赔70

万。因此，交强险的的保障不全面，而商业险能在关键时刻为您排忧解难。

3

、划痕险：

划痕，真是又可气又无奈。第三方逃走了，只有划痕没有明显变形，又不能进车损。其实，您只需要每天省1块钱，为您的爱车增加一份恶意划痕险，这样就没有刚才的烦恼了！

4、盗抢险

您看，就算我们的车子开了好多年了，但是毕竟是十几万买的啊，您看600元保一年车

相关提问：

1、停车环境如何？

2、是否经常去外地？ 5、座位险：

先生/小姐，您看5万，一共才100元钱，折合到每个座位才25元，再折合到每天，每天才2毛7，您说您在乎这个钱嘛！花点小钱、平安一年。

我给您说个现实的事情，现在大家的法律意识都很强，就算我们开车难免会有朋友、同事坐，您说要是出险了，责任在不在您呢？肯定是在您的，到时候让您出医药费您说冤不冤。5个座位，每座保1万，一共才100块钱，如果万一真的出险了，医药费至少也要好几百了吧！

6、玻璃险：

X 先生，但是，当在高速公路上行驶的时候，车速都是很快的，石子飞溅起来，弹到您的前挡风玻璃上，致使玻璃破裂。这个情况，我们无法避免它的发生，1块9，

但您的一块玻璃就要千把块了，还是很划算的。

异议处理方法

方法：表达同情心（先YES ，后BUT ），学会引导客户

切记：主观引导客户，让顾客做是非题

1

忙起来连饭都顾不上吃，反正今天我已经打过电话来了，要不现在就帮您计划一下吧，

只需要2分钟时间

!

您的想法我们了解，

有很多客户在购买之前也这么告诉我，现在是提前购买，

但我们还是按照您要求的日期起期，您出去旅游或者平时出差的时候，提前预定机票都可以享受很多的折扣，而到时再买就只能全价了。

还可以得到我们的增

还是后天？

2、是否有优惠？

先生/小姐，小X 到您的是最优惠的价格。而且，**保险公司对于您这样的优质客户，也提供了很多非常便捷

3、价格高

先生/行业越来越规范，各家保险公司价格上的差别其实已不明显了。而且您花几千块钱买的车险，（介绍增值服务）

4、和家人商量

先生/女士/

条款也都大同小异，所以您和家人要考虑的不外乎就是服务够不够好，出险后赔的够不够快，

**

24小时服务热线，您只要

不如现在

就为您办理！

5/选择哪家公司投保，而最重要的就是看这家公司的服务够不够好，理赔够不够好。不知道是不是我有什么地方解释得不够清楚，所以您还需要考虑，非常抱歉，不买当然没有关系，请

1.

先生但后来，大多数的客户都提前保了。提前保可以为您规避风险，您知道，您已经有一次出险

X 现在就帮您办理吧？

2.人情保

先生/小姐,较好，从事保险的人也多了起来。但是，如果真的发生了什么问题，给您理赔的是保险公司，而不是您朋友或我。再说了，朋友之间要是有不满意的地方您也不好意思说他呀。您看要是选择在小* 这边投保，4S 店会随时为您提供优质的服务，后续理赔也极为方便。有任何意见您都可以随时提出来，我们会及时为您妥善处理，也不用您去欠朋友人情嘛！其实很多客户都是有朋友在做保险的，但最终还是选择在4S 店投保。XX 先生，为了您的利益及一年的平安，您就给我们和自己一次机会，

3.保费高

恩，是的，**先生/

女士。由于您去年有过理赔也有过违章，所以价格只能打到77折。要不这样，小X 给您设计另外一套方案。如果平时您的车只有

2个人在开，那小X 建议您指定驾驶员，这样可以降低费率。当出险时，如果驾车人为您指定的两个人，则保险公司全赔；

如果驾车的人不是您指定的人，则保险公司赔付?

4.无优惠

先生/女士，现在车险行业价格是保险业中最透明的，而且是系统里直接算出来的价格。我们这里现在正在搞活动，把能让的利润都让出来的，所以，我们给到您的价格一定是最低的

1

先生/女士，由于您没有违章，所以折扣依然是最低的折扣，打到7折（或者由于您去年有过两次理赔，也有过违章，折扣只能打到77折）（价格高了）是的，**先生/女士，价格确实高了点。顺便问一下，您对我们的服务还满意吗？是的，现在我们和保险公司合作很好，客户都愿意来店里做保险，更是推出了。。。 2、不想提前保

T ：先生/女士,我理解您的想法。起初很多客户也是不想提前保，但最后还是保了。冒昧的说一句，对您这样两次出险的客户来说，提前保可以规避风险。万一我们不小心，又出一次