浅谈读者心理与图书管理
现代图书馆建设中读者心理研究重要性分析
现代图书馆建设中读者心理研究的重要性分析摘要:加强读者心理研究,已经成为图图书馆建设的重要内容。
本文从时代发展的必然要求、把握图书馆发展现状、提高图书馆服务水平三个方面,阐述了读者心理研究在现代图书馆建设中的重要作用。
关键词:图书馆读者心理建设重要性中图分类号:g251 文献标识码:a 文章编号:1674-098x(2011)07(b)-0207-01图书馆作为社会的文献中心,它的服务对象主要是人——活生生的读者。
满足读者的需求,为读者提供满意的服务,推动知识的交流和文献信息的传播,是图书馆的基本职能。
对各类读者进行心理研究,掌握读者的心理需求,有针对性地开展服务,这是图书馆做好读者服务工作的重要因素。
推动现代图书馆的建设,必须高度重视读者心理研究。
1 加强读者心理研究是时代发展的必然要求研究读者的心理,不仅要研究读者与图书馆的关系,更要充分把握时代特征。
人的心理活动与时代的发展与变革紧密相联,时代的特征必然会对人的心理活动产生巨大影响。
因此,把握时代特征对读者心理的影响,加强新时期读者心理的研究,才能进一步提高图书馆建设的针对性和时代性,做到与时俱进。
从当前情况来看,加强对读者心理活动的研究,至少具有三个方面的时代意义。
首先是贯彻落实以人为本理念的需要。
以人为本,是科学发展观的核心,是中国共产党人坚持全心全意为人民服务的党的根本宗旨的体现。
“坚持以人为本”,是中国共产党十六届三中全会提出的一个新要求。
以人为本,不仅主张人是发展的根本目的,回答了为什么发展、发展“为了谁”的问题;而且主张人是发展的根本动力,回答了怎样发展、发展“依靠谁”的问题。
“为了谁”和“依靠谁”是分不开的。
人是发展的根本目的,也是发展的根本动力,一切为了人,一切依靠人,二者的统一构成以人为本的完整内容。
以人为本的理念,明确地回答了图书馆与读者的关系。
从具体的角度出发,图书馆“为了谁”,就是为了读者;图书馆“依靠谁”,就是依靠人,既要依靠广大从事图书馆工作的干部职工,也要依靠广大读者,从根本上讲是为了人的发展。
了解读者阅读心理做好读者服务工作
些 读者初 到 图书馆 ， 特别 是大 一新生 ， 不
知道 要 阅读 哪些 图书 ， 又不 会 利 用 图书 馆公 共
检索系统查找文献资料 ， 不了解馆藏布局 ， 进馆
茫然无 措 。不会查 找 图书 ，不 了解 阅览 室 排架
规律 ， 阅读过 的期刊不放回原位， 不会使用代书 板 ，图书乱拿 乱放 ，翻 来 翻 去 ，表 现 出 阅 读 的
科 技 文 献 信 息 管 理
第２ ８ 卷
（ ５ ） 消遣娱 乐 型 。为 了调 剂身 心 ， 在学 习工 作之 余 进行 轻 松愉 快 的 阅读 ， 从 而 获取 精 神上
的愉悦 。
如何 检索 文献 资料 ， 如何 选择 文献 ， 以及 阅读 内 容、 阅读方 法等方 面进 行有 针对性 的帮 助指 导 ， 促进 读 者 更好 地 收 获知 识 ， 提高 阅读 能力 与 阅
２ 读 者不 良阅读行为心理分析
２ ． １ 盲 目心理 阅读
一
读效果。对具有盲 目心理的读者 ， 可介绍图书 馆藏书布局及制度 ， 讲解查找图书资料 的技巧 ，
消除其茫 然 心 理 。对 自制 力 差 、 具有 逆 反 心 理 的读 者 ， 馆 员在 批评 教 育 时要 分 清不 良行 为 的 因果 ， 注意说 话 的分 寸 ， 文 明礼 貌用 语 ， 多 与 其 沟通 。尽量 消 除读 者 的不 满 意 情 绪 ， 减少 其 逆 反心理 。对具 有 占有 图书心 理 的 极少 数 读 者 ，
３ ． ３ 坚持 以人为本
（ １ ） 确立服 务意识 ， 做好 读者服务 工作 。
在 图书馆 ， 以人 为本就 是 以读 者为 中心 ， 为读者
１ 读 者 阅读 心 理 分 析
浅谈图书馆读者工作
浅谈图书馆读者工作摘要：阐述读者与图书馆管理的重要性及读者工作的发展规律，论述了读者与图书馆管理的途径，做出了读者阅读的管理方法。
关键词：图书馆读者；图书管理；服务工作abstract: this paper describes the importance of the readers and library management and readers the work of the law of development, discusses the way of the reader and library management, and management methods to make the readers.keywords: library reader; library management; service work中图分类号：g25图书馆业务管理工作书工作都是和读者相互联系的，逐渐由藏书工作转移到读者工作方面，形成了以读者工作为重心的现代图书工作的新格局。
读者利用图书馆的需求随着社会的发展变化而变化。
传统图书馆的服务很难再满足多种形式的需求。
在读者无限增长的信息需求与各具体图书馆服务能力的之间相互联系和依存的。
图书馆服务工作是指图书采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是组织读者利用图书资源的各项活动。
综合应用外借服务,阅览服务，展览服务，复制服务，咨询服务，检索服务，定题服务，报道服务，编译服务，情报服务等各种形式，建立多类型多级别的服务方法体系，有效地满足各类读者对文献不同的需求，帮助读者解决学习，研究，工作中选择书刊，查询资料，以及获取信息，知识方面各种具体问题。
一、读者工作的意义、读者工作的实践活动及其理论研究的历史发展与现实表现，表明它在图书馆工作中有重要的地位作用。
读者工作地位与作用，随着图书馆事业的发展而日益剧增。
从古代藏书楼到近代图书馆，从近代图书馆到现代图书馆，读者工作经历了漫长的发展过程。
研究读者心理
读者是 图书馆工作中的重要 因素之一。 究及 了解读者 研 心理特点及规律 ， 并对其进行正确引导， 有助于提 高服务质量，
激 发读 者 更 有 效 地 利 用 图 书馆 。
１ ． 优化藏书的结构 ， ．１ ２ 确保教研需求 我馆在藏 书建设方面一直遵循确保专业书刊， 种类齐全 ，
求 新 求 快 的 原 则 ， 大 限 度满 足求 知务 实性 读 者 的需 求 。如 ： 最
２掌握读者借 阅情绪 ， 创造良好借 阅氛 围
情感是人对客观事物的一种体验， 是人的需要和客观事物
之间关系的反应。 读者利用图书馆过程中， 图书馆环境和各种
（）消遣休闲型。借 阅是为 了消磨时光或放松身心 。一 服务活动对读者的感 官刺激必然伴随着读者的主观体验产生 ３
些 中老年教师业余时间充足 ， 读书以修身养性 、 得其乐 ， 出情绪和情感 ， 自 多 而情绪又反过来影响借阅行 为。 所以掌握读者
ＬＩＴ ｏ ａ
（ ｉｒｒ ｆ ｉ ｎ ｄ ｃｔ ｎ ｌ ｏｌｇ ， ｉｇｈ ｕ Ｓ ａ ｄ ｎ ６ ５ ０ Ｌ ｂａｙｏ ｆ ｇＥ ｕ ａｉ ａ Ｃ ｌ ｅ Ｑ ｎ ｚ ｏ ， ｈ ｎ ｏ ｇ２ ２ ０ ） Ｗｅ ａ ｏ ｅ
Ａｂ ｔａ Ｔｈｓｐａ ｒｓｕ ｙ ａ ｙｔ ｄ ｒｔｎｄｔｅｒ ａ ｒｐｓ ｃ ｏ ｏ ｉａ ｈ ｒ ｃｅｉｔｃ ｎｄｒ ｌｓ ａ ｄ ｉｅｃ ｒｅ ｔｇ ｉ ａ ｃ ｏｒ ｓ ｒ ｃｔ ｉ ｐｅ ｔ ｄ ｎｄｔ ｕｎ ｅ ｓａ ｅ ｄｅ ｙ ｈ ｌ ｇ ｃ ｌ ａ ａ ｔｒｓｉ ｓａ ｕｅ ， ｎ ｇｖ ｏ ｒ ｃ ｕ ｄ ｎ ｅｆ ｒ ｏ ｈ ｃ ｔ ｍ， ｈｅ ｗｈｉｈｉ ｅｐｆ ｎｈ ｎ ｅｔｅｓ ｒ ｉｅｑ ｌｙ． ｒ ｓ ｅ ｄ ｒ ｏｕｓ ｆｔ ｉｒ ｒ ｏ ｅｅ ｅ ｔ ｌ ． ｃ ｓｈ ｌ ｕｌｏ ｅ ａ ｃ ｈ ｅ ｖ ｃ ｕａｉ Ａ ｏｕ ｅｒ ａ ｅ ｓｔ ｅｏ ｈｅｌ ａ ｙｍ ｒ ｆ ｃｉ ｙ ｔ ｔ ｂ ｖｅ Ｋｅｙｗｏｒ ｓ ｌｂ ａｙ； ｏｒｏｗｉｇ ｍｏ ｉａ ｉｎ；ｈｅｓｒ ｃ ｒｒ ａ ｅ ｓ ｄ ｉｒ ｒ ｂ ｒ ｎ ｔｖ ｔｏ ｔ ｅｖｉｅｆ ｅ ｄ ｒ ｏ
大学生阅读心理与图书馆工作
2012年1月内蒙古科技与经济Januar y2012 第1期总第251期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy&Economy N o.1T o tal N o.251浅议大学生阅读心理与图书馆工作X张丽平(石家庄铁道大学图书馆,河北石家庄 050043) 摘 要:通过对大学生在图书馆表现出的阅读行为和心理特征的分析,提出了图书馆针对读者不同的阅读兴趣、阅读需求要做的几项工作。
关键词:读者;阅读心理;图书馆工作 中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)01—0137—021 做好读者阅读心理研究的意义读者阅读心理,是指读者在图书馆这个特定环境中通过借阅活动表现出来的心理现象和心理活动规律。
高校图书馆作为大学的文献信息服务中心,它的读者主要来自大学生这个群体。
由于他们在知识结构、文化素养、学习目的和个人志向方面不同,因而表现出不同的阅读兴趣、阅读需求。
观察读者在借阅活动过程中表现出的心理特征和心理需求,不仅有助于优化图书馆馆藏资源建设的针对性,提高文献资源的利用率,而且有助于帮助图书馆工作人员更好地指导大学生阅读,提高服务质量和效率。
2 读者阅读类型及心理特点2.1 求知型读者阅读动机明确,他们把读书求知,增强本领当做第一需要,对知识的需求使他们非常注重掌握与自己专业相关的知识,读者到图书馆以学习为主要目的,属于求知求实型。
尤其在逐渐适应了大学生活后这一阶段,他们经常把图书馆当做第二课堂,通过借阅与自己专业有关的书籍,在广度和深度方面提高自己的专业知识水平,或是带着疑问和问题到图书馆查找专业工具书或参考书以寻求答案。
2.2 应试型读者借阅图书的目的非常明确,就是要应付考试,凡是与考试有关的书籍,如考试用书、模拟试题详解等都是他们借阅的重点。
他们在这方面的阅读既是专业课的要求,也是以后求职所必需的。
大学生临近毕业都非常注重自身实际能力的提升,尤其关注与就业相关的一些资格认证考试。
论述如何把握读者阅读心理提高服务质量
论述如何把握读者阅读心理提高服务质量图书馆是学校的文献信息中心，其根本宗旨是为教学科研服务、为读者服务、为培养高素质人才服务。
图书馆的读者服务工作是图书馆各项业务的核心，要想提高读者服务工作的水平和质量，必须深入了解、研究读者的阅读心理，对我们现实工作具有指导意义，而且更能丰富图书馆读者工作的内容。
通过分析读者的阅读心理，有利于图书馆工作人员加深对读者的了解和理解，尽心、尽力、尽责地为读者服务，消除读者在借阅书刊过程中的心理障碍；有利于图书馆工作人员从读者的需求为出发点，有的放失地为读者提供书刊资料；有利于查漏补缺，提高馆藏质量；有利于加强对读者阅读的指导，提高读者阅读素养。
因此，科学分析、研究读者阅读心理，系统地区分不同类型的读者，采取有效的应对措施，才能提高读者服务工作质量，使被动服务变为主动服务。
1 读者阅读心理所谓阅读心理是指读者在从事阅读活动时所具有的感觉、知觉、思维、情绪、能力、性格等的总和，是阅读这一客观事物在人脑中的反映。
阅读心理过程包括：认识过程、情绪过程和意志过程。
阅读心理研究就是从读者的心理角度出发，去了解读者的阅读行为和随之发生的心理现象，我们分析读者行为和动机，并不失时机地采取主动、满足、引导、控制等做法，有利于读者服务工作的健康开展。
了解读者阅读心理，有助于图书馆员指导工作实践。
2 高校读者阅读心理类型阅读是一种人类社会生活中特有的精神活动，人们通过阅读活动，不断的获取知识，增长才干，提高自我综合素质和专业技术能力。
阅读心理研究，即探究阅读行为及阅读心理诸现象的一般特征。
在高校图书馆，其读者群主要是由老师、科研人员，学生，一般工作者这三大部分人员组成，由于职业和角色不同，其阅读心理也不同，大致说来，他们的阅读心理可概括为以下几种类型：2.1学习型我馆读者中约有50%的读者出于是学习知识，提高文化素养和能力的动机来阅读书刊资料，查找相关信息。
这类读者常常需要查阅大量基础性的文献资料，还需利用网络信息资源，丰富与巩固基础专业知识。
浅谈高校图书馆读者借阅心理
者服务工作， 不仅要具备图书馆专业基础知识及其 料 以及对课程 中某些 问题或其它有关 问题进行 深入 教师这个读者群 ， 在教学上需要图书 的兴趣爱好、 借阅需求及读者借阅心理。所谓“ 读者 关文章。总之，
借阅心理” 就是读者在借阅过程中的心理路程， 属心
低直接影响着广 大读者对 图书 馆资 源的 利用 ， 影响 着图书馆各项工作 、 任务、 目标 的实施 。要 想做好读 它相关知识 ， 而且对读者的心理 也应 了解 ， 掌握他们
他们授课有关 的 图书及 电子资料 ， 括古 今 中外 的 包
不同学派、 不同学术观点的著作 ， 特别是兄弟院校所 编的同一课程的教材、 讲义、 教学大纲、 教学参考资 的专题研究的参考资料 ， 有时还需要查阅报刊上有 馆资料的内容， 即要广博又要专深， 都是围绕着教学 内容的， 这就是要求我们服务人员， 不但有全心全意 为人民服务的思想， 还应具备全面的管理知识及其
常言道 ：知己知彼， “ 百战不殆” 这一战略思想在 图书馆流通 服务工作中又何尝不是如此呢？高质 量、 高效率向广大读者提供周到的服务是图书馆服 务工作的宗 旨， 图书馆的服务对象就是广大读者， 如 果我们不了解读者的借阅心理及需求状况， 高质置 、 高效率地为读者提供周到的服务就无从谈起。“ 知 彼” 就要掌握读者心理， 急读者之所氢 想读者 之所
想， 真正满足读 者 的需求 。读者 需要 是一 种社会 需 要， 读者的需要 又是 一种 心理 需要 。一般来 说读 者
趣味性 的书籍有着浓厚 的兴趣 。 学生读 者 群也 是 图书 流通 工 作 的重 要 服 务对
象。 学生对 图书的 内容 和时 间上有 着共 同的 和不 同
论心理学在高校图书馆读者服务工作中的应用
论 心 理 学 在 高 校 图 书 馆 读 者 服 务 工 作 中 的 应 用
焦 向 荣
（ 河南 大 学 外 语 部 ， 南 开 封 河 摘 要 ：本 文 从 心 理 学 的 角度 对 高校 图书 馆 如 何 做 好 读 者 服 务 工作 这 一 问题 进 行 了探 讨 采 用 不 同的服 务 方 式 最 大 限 度 地 满足 读 者 的 需要 对 不 断 提 高服 务 水 平和 服 务 效 率 极 为 ４ ５ ０１ ７０ ）
践 和读 者 研 究 必 不 可 少 的重 要 内容 ，也 是现 代化 和 信 息 时 代 图 书 馆 的迫 切 需 要 。 因此 ， 有 必 要 从 心理 学 的 角度 对 高 校 图 很
书 馆 如何 做 好读 者服 务 工 作这 一 问 题加 以探 讨 。 目的而 存 在 的 ， 务设 施 布局 是 服 务 环 境 的 核心 ， 服 它形 成服 务 的功 能 性 环境 ．对 提 高 服 务 效 率 和改 善 用 户 的 服 务体 验 都 起 着 重 要 作用 ， 因此 ， 施 布 局 与 功能 设 计 在 服 务 环 境设 计 中更 设 显 重 要 。设 施 布 局 是 指 机 器 、 备 和 家 具 的 匹配 、 格 和 样 式 设 规 及 其 空 间 的关 系 。 能 设计 则 是 指 机器 、 功 设备 和家 具 能够 协 助 读 者 和 馆员 执 行 任 务 和 达 到服 务 目的的 能 力 。设 施 布 局 与 功 能 设计 ， 于 必须 独 立 进 行 的 自助 式服 务尤 其 重 要 ， 对 因为 用 户 无 法依 赖 馆 员 的 帮助 来 达 到 自己 的 目的 。 此 ， 因 公用 目录检 索 设 备 、 献 复 制 设 备 、 列 图 书 与 期 刊 的橱 窗 、 文 陈 书架 的样 式 和 质 量等 ， 是 用 户 成 功而 满 意 地利 用 图书 馆设 施 的关键 。 都 ３ 示 系统和 装饰 品设 计 。 示 系统 和装 饰 品 是服 务 环境 ． 标 标 中 用来 传达 服务 信 息 的各 种要 素 ， 标 识 牌 、 向牌 、 传 招 如 指 宣 贴、 各种 艺 术作 品等 。 户对 图书馆 的 认识 ， 多 时 候就 来 源于 用 很 环 境 中 这些 显性 或 隐 形 的符 号表 征 。 内内外 的标识 是 显性 的 馆 沟 通 载体 ， 以用来 标 示 各部 门的 名称 ， 引 方 向 ， 可 以传 达 可 导 还 行 为 规 范 ： 他 符号 和装 饰 品 一 般 仅 能 提供 隐性 的线 索 ， 要 其 主 用 来传 达 行 为规 范 和对 行 为 的期 望 。标 识 系 统和 装饰 物 ， 用 对 户 第一 印象 的形 成 和传 达 服 务 理 念 ． 有 关 键 性 的 作用 ， 以 具 所 可 利用 标 识 、 号和 装 饰 品来 做 服务 定 位 和服 务 区分 。 符 在 服 务 环 境 中 可 以灵 活 的 因素 还 有 绿 色盆 栽 、可 移 动 的 家具 、 子屏 幕 ， 电 以及 各 种 装饰 用 品等 。 从 服务 环 境 的组 成 来分 析 ， 校 图 书馆 的 服务 环境 必 须从 高 图书 馆 建筑 的规 划 和设 计 开始 时 就必 须 加 以考 虑 ， 并把 服 务环 境 建 设 贯穿 在 馆舍 建设 、 修 、 局乃 至 图书 馆 的 日常 管理 中 。 装 布 科学、 合理 、 术化 的 图 书馆 服务 环 境 设 计 ， 样 不仅 可 以 为读 艺 这 者 提 供 舒适 的阅 读 环 境 ， 人 以美 的 享 受 ， 且 可 以 提高 人 的 给 而 文 化 修 养 ． 时 保持 图 书馆 高 雅 、 同 宁静 、 大方 ． 满 着 知识 殿 堂 充 所 持有 的 神秘 魅力 。图书馆 员 、 计 人员 、 工人 员 及读 者 都是 设 施 图 书 馆服 务 环境 规 划 、 设计 、 营造 的 设计 者 和 参 与者 ， 要大 家 只 同 心协 力 ， 就能 创 造一 个优 美 、 舒适 、 利 的服 务环 境 。 便
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浅谈读者心理与图书管理
浅谈读者心理与图书管理
摘 要阅读是一种人类社会生活中特有的精神活动，人们通过阅
读活动，不断地获取知识、增长才干，提高认识世界、改造世界的能
力。图书馆是为读者提供阅读的重要场所,不同的读者有着不同的阅
读心理。要想更好地为读者服务,就要掌握读者的阅读心理动机,有针
对性进行读者教育,拓展服务领域。
关键词图书馆；心理动机；阅读心理；发展模式
中图分类号：C289文献标识码： A
到图书馆借阅图书，同消费者购物商品一样，起源读者于各种动
机和需求。这种动机和需求大致包括了两个方面：一是心理需求，即
人们对文化、道德风尚和信仰等精神的需要；二是生活需求，即人们
对衣、食、住、行的需要，而读者借阅图书资料，心理需求才是主要
的。由于每个读者的动机和需要不同，因此他们的表现和心理状态亦
有差异。图书馆作为满足人们精神文明需要的场所，应认真观察、分
心研究读者的心理，尽量满足其需要，使他们乘兴而来、尽兴而去。
一、读者的阅读心理
阅读是一种人类社会生活中特有的精神活动，人们通过阅读活
动，不断地获取知识、增长才干，提高认识世界、改造世界的能力。
高尔基先生说过：“书籍是人类进步的阶梯。读书能够荡涤浮躁的尘
埃污秽，过滤出一股沁人心脾的灵新之气，甚至还可以营造出一种超
凡脱俗的娴静氛围。读陶渊明的《饮酒》诗，体会“结庐在人境，而
无车马喧”那种置身闹市却人静如深潭的境界，感悟作者高深、清高
背后所具有的定力和毅力；读世界经典名著《巴黎圣母院》，让我们
看到如此丑陋的卡西莫多却能够拥有善良美丽的心灵、淳朴真诚的品
质、平静从容的气质和不卑不亢的风度，他的内心在时间的见证下折
射出耀人的光彩，使我们在寻觅美的真谛的同时去追求心灵的高尚与
纯洁。掌握读者的阅读心理和动机，就是读者的角度，探究阅读活动
是如何进行的，分析读者为什么要阅读，阅读什么，如何阅读灯问题。
对图书馆来说，使读者保持良好的阅读心理，可以提高读者的阅读能
力和兴趣，获得良好的阅读效果。一般来说，读者在阅读选择中有三
种心理动机：
一是求知心理，即学习型动机。读者出于雪知识，提高文化素质
和业务能力的目的来阅读书刊资料。如为了升学、文化考核、晋升职
称、提高业务水平等，这类阅读选择所表现的阅读动机明确、具体，
并带有阶段性。
二是求助心理，即释疑型动机。读者在工作实践或社会生活中遇
到疑难问题，需要帮助和查找有关资料以解决实际问题。这类动机的
专指性强，时间较紧。如对中学的老师来说，他们在考试前想多找些
复习题，来图书馆目的明确，查找相关资料。
三是求乐心理，即娱乐型动机。读者在紧张工作、学习之余，进
行轻松愉快的阅读，广泛浏览文学艺术作品，随意翻阅各种富有知识
性、趣味性、娱乐性的书刊杂志，扩大眼界、增长见闻、陶冶情操，
以此作为一种娱乐活动或精神享受，并从中受到教益和启示，获得美
的享受。
二、影响读者心理的因素
阅读动机是反映阅读需要引起兴趣的行为，并为了达到一定的阅
读目的的内在原因。培养读者的阅读动机，首先是通过阅读目的，激
发读者的阅读，通过阅读的过程，调节个人的阅读活动，引向一定不
变的方向。同时还要不断创造各种“诱因”来引发读者，培养读者阅
读动机。影响读者心理状态的因素很多，有时因一件小事而引发，有
时又可能由几个因素纠缠而引起读者心理的变化，因偶然事件的刺激
而引起读者心理骤然变化的事例，在工作中也时有发生。如社会道德
标准、行为准则、审美、情感、责任感和理智感等，都有可能影响读
者的阅读情绪。因此读者在图书馆借阅过程中产生的一系列心理活动
是受多方面因素制约和影响的。
1、社会环境因素。不同的社会形势往往可以造就读者不同的阅
读倾向。例如在文艺上批评或推荐某一作品，就会有更多没有读过这
个作品的读者来借这本书，曾经一度时兴的琼瑶热就是一个明显例
子。又如由于我国目前刚加入世界贸易组织，对外开放引进外资与国
际的交往和联系更广了，所以学习外语就会形成风气。
2、读者自身因素。在各类读者群中，往往由于每个人的文化水
平、兴趣爱好、年龄阅历、周围环境的不同，形成了每个读者在共性
中可能有个人特殊的阅读需要。如有人喜欢历史，有人喜欢外国文学。
有人喜欢中国文字等等，有各种各样的爱好。读者的这些自身情绪、
个人信仰、生理状态、受教育程度、事业成败和地位等的不同，都会
导致他们的心理状态和性格的不同，进而导致他们对待客观事物认识
上的巨大差异，也会给读者借阅心理和借阅行为染上不同的情绪色
彩。了解读者的这种阅读个性和爱好，向读者推荐他们喜爱的读书，
具有很大的意义。
3、阅读环境因素。外部环境即阅读场所、设施和布局。如果一
个宽敞明亮、陈设雅致、布局合理，色彩柔和、室温宜人、整齐美观
的优雅环境，自然使读者内心荡起愉快舒畅的感觉，在这种环境中能
强化读者的求知欲望，激发读者的兴趣，提高图书馆的服务效果。反
之，如果环境阴暗狭窄，潮湿肮脏，破破烂烂，乱七八糟的借阅环境，
自然使人退避三舍，无阅读效果可言。
4、图书质量因素。读者到图书馆不外乎有两个方面：一是针对
性地进行知识探索和应用，二是浏览和消遣，但目的只有一个——借
阅。因此图书资料是否齐全，系统排列是否美观实用，服务手段是否
先进等，从一个侧面影响着读者的情绪。如果读者需求基本满足，就
会不自觉地产生一种喜悦和积极的情绪，反之就会产生失望和消极的
情绪。
5、管理服务因素。有时读者来图书馆的目的得不到满足，在这
种情况下，图书馆人员如果能热情解释并采取力所能及的弥补措施，
会使读者产生一种感激和愉悦的情绪，相反，如果态度冷漠，也会使
读者愤然而起。
三、提高读者阅读兴趣的对策建议
阅读兴趣也是人们获取知识、研究问题、探索未知的一种认识倾
向和心理素质，是人们对阅读某种出版物的一种特殊的情绪倾向。读
者阅读兴趣都是由一定的需要而引起的，或是实践的需要而决定，亦
受社会政治、经济、社会职业、活动、环境、个人兴趣爱好等影响而
产生的兴趣。在阅读能力培养的过程中，恰当的读书方法，有助于培
养读者浓厚的读书兴趣，进而有利于提高读书的效率，为他们积累更
多的知识。以下五种方式可以更深入的了解读者，有效的培养阅读者
的阅读兴趣。
1、观察心理、因人制宜。图书馆工作人者要善于观察分析读者
的阅读兴趣和心理，通过对读者行为、神态的观察，了解读者的性格
特点和心理活动，并根据读者的不同性格爱好和心理活动，采取不同
的方法进行引导，主动而积极地做好服务工作，激发他们的阅读兴趣。
2、搞好宣传，引导兴趣。利用先进的技术设备，及时接受外界
最新图书信息反馈给读者。由于当今科技文化的突飞猛进，图书馆已
经有传统意义上的图书储藏和借阅，发展到最广泛的科技文化信息的
搜集储存盒传播。如通过互联网、校园网、电子阅览室等手段，查找
各方面的信息资料，以及最新书目，从而引导读者，紧跟时代潮流，
提高阅读现代新书的兴趣。
3、加强阅读指导。通过向读者宣传、揭示图书的形式和内容等，
把读者所需要的图书及时展现在他们面前，如进行好书推荐，开展书
评、“读书乐”演讲，以及在校园网上导航等活动，使读者能充分利
用图书馆更多的图书，保证顺利进行阅读活动并取得良好收货。
4、与阅读者建立良好的人际关系。图书馆人员每天都通过图书
资料与众多的读者打交道，在频繁的交往过程中，相互之间建立与发
展良好的人际关系，就能吸引更多的读者到图书馆里来，这对提高读
者的阅读兴趣起着重要作用。
5、不断扩大图书馆藏书内容。根据各管不同读者的类型，有目
的地定期选购，补充各种不懂的新书，以此吸引更多的读者，使读者
能从图书馆不断获取新的知识。
参考文献：
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