领导科学(7章奖惩领导行为)
自学考试《领导科学》知识点考点总结
领导沟通与协调
05
领导沟通技巧
倾听技巧
有效倾听是领导沟通的重要环节，需要 全神贯注、不打断对方、理解对方的情
感和需求。
提问技巧
提问是获取信息、引导思考的有效方 式，开放式问题能够激发创新，封闭
式问题则用于确认信息。
表达技巧
清晰、简洁、有逻辑的表达是领导必 备的沟通技巧，能够让信息准确传达 。
非语言沟通技巧
详细描述
根据领导情境理论，领导者应深入了解自己所处的具体情 境，并根据情境特点采取相应的策略和行为方式。例如， 在紧急情况下，领导者可能需要采取紧急应对措施；在团 队建设时，领导者可能需要采取支持和参与的行为方式。
总结词
领导情境理论在实践中为领导者提供了具体的指导原则， 有助于提高领导的有效性。
详细描述
转化冲突 将破坏性冲突转化为建设性冲突 ，利用冲突激发创新和变革。
领导激励与团队建
06
设
领导激励理论
1 2 3
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括马斯洛的需求层 次理论、赫茨伯格的双因素理论和麦克利兰的成 就需要理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程， 包括弗鲁姆的期望理论、海德的归因理论和亚当 斯的公平理论等。
领导权变理论
总结词
领导权变理论关注领导者与情境之间的互动关系，认为领导的有效性取决于领导者对情 境变化的适应能力。
详细描述
领导权变理论强调领导者应根据不同的情境采取不同的策略和行为方式。情境因素包括 工作任务、团队结构、组织文化和外部环境等。
总结词
领导权变理论认为领导者应具备灵活应变的能力，以适应不断变化的情境。
肢体语言、面部表情和语气等非语言 沟通方式同样重要，能够增强或削弱 语言信息的表达效果。
领导科学(7章奖惩领导行为)
2.自信心
3.精确监控和测量 下属绩效
1.偏爱自主决策 并承担责任
帮助领导者有效实施奖惩 的技能、特性和权力来源
关系/资源权力
奖赏权力
强制权力
精选课件
合法权力
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3．领导者无法控制的组织因素会阻碍其提供奖 惩型领导行为
（1）明确规定了员工工资水平的劳工合同及行政事 务协议；
（2）组织中的奖励机制、政策，或者明确规定员工 获取奖励以及需要上级在一段时间内正式批准的程序。 比如法律、劳动合同对解雇等的限制。
领导者应该尽可能地强调无形的奖励措施以及在这 些情形下的其他影响下属的领导者行为。
（3）领导者特征也会限制领导者对权变的惩罚行为 的使用：比如对与领导者同民族、亲属朋友等关系的员 工，领导者使用惩罚措施的可能性更小。
精选课件
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三、奖惩型领导的作用 （领导者奖惩行为的局部模型）
领导的奖惩行为
------------------------------------
原因决定
2.团体和组织特性
---------------------------
●具有同领导者唱反调传统
的有凝聚力的团队
●具有高精度选课正件式化的组织特性
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理解好3之三要有期望理论的学习基础
精选课件
24
降低领导者惩罚行为有效性的情境因素
2.下属特性
------------------------●对组织惩罚的冷漠 ●看到其他人不服从
“攻人之恶毋太严,要思其堪受;教人之善毋过高,当使 其可从。”——《菜根谭》
精选课件
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二、进行有效奖惩型领导的技巧、手段和权力源
1．有效的奖惩型领导的技巧、特性 2．有效的奖惩型领导的权力来源 3．领导者无法控制的组织因素会促进或阻碍其 提供奖惩型领导行为。
《组织行为学》第七章领导理论与领导行为
以管理者为中心的 领导方式
以下属为中心的领 导方式
管理者运用职权的程度
下属享有自主权的程度
经 理 做 出 决 策 后 向 下 属 宣布
经 向 属 “ 售 自 的 策
理 下
兜 ” 己 决
经理 向下 属报 告决 策并 欢迎 提出 问题
经 理 做 出 初 步 决 策 允 许 下 属 提 出 修 改 意见
四、领导理论的新观点
（一）魅力型领导理论 • 魅力型领导者是指具有自信并且信任下属，对 下属有高度期望，有理想化的愿望，以及使用 个性化风格的领导。 • 越来越多的研究表明：魅力型领导对下属产生 了实质性影响。
（二）交易型与变革型领导理论
所谓交易型领导指的是领导者主要通过在奖酬 基础上的即时交换来影响下属的努力与绩效水 平。领导者为成员确定具体目标、实现目标的 具体方式及实现目标将会得到的报酬。如果成 员偏离了特定的方式，其绩效就要受到控制， 并要采取正确的措施。 所谓变革型的领导，是指将组织中成员的个别 利益转化成组织整体的利益，同时可以对组织 成员产生深远的影响，更重要的是能带领成员 朝向一个明确且具体的目标前进，进一步达成 组织的需求。
豪斯等人认为，一个领导者要激励下属，必须做 到如下几点： （1）明确下属的工作目标，是下属认识到 实现工作目标与获得自身利益的关系。 （2）提高下属对实现目标的期望值，指明 下属达成工作目标的方法与途径，协助下属克 服完成工作目标中的障碍。 （3）在完成工作的过程中，使下属的需要 得到满足，激励他们的工作动机。
三、领导权变理论
所谓领导权变理论就是指领导者在不同的领导 环境和条件下，根据环境条件特点选择相应的 领导方式，以达到理想的领导效果的理论。 权变理论认为，没有哪一种领导行为是最佳领 导行为，领导是一个动态过程，领导行为应随 着被领导者的特点和环境条件的变化而变化。
领导科学(101页)..共103页文档
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
领导科学(101页)..
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
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29、勇猛、大胆和坚定Hale Waihona Puke 决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
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领导科学（推荐阅读）
领导科学（推荐阅读）第一篇：领导科学领导：是在社会的共同生活中，具有影响力的个人或集体，在特定的呃组织结构中，通过建立和维持健全的关系，让组织成员理解和同意必须去做和如何有效地去做的过程，以及促进个人和集体努力去实现共同目标的过程领导和管理的区别：1、管理的范围要大一些，而领导的范围相对要小一些。
2、管理是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转，PM领导方式理论：目标达成功能和群体维持功能分成四种基本形态领导生命周期理论：工作行为和关系行为组成的四种理论（低关系和低工作授权、高工作和低关系命令、高工作和高关系教练、高关系低工作参与）总裁领导生命周期的五个阶段：受命上任（认知模式的刚性中强、职务知识知之甚少但上升很快、信领导在组织中的作用则表现在为组织活动指明方向、设置目标、创造态势、开拓局面等。
3、领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的各个阶段。
4、管理的主要功能是解决组织运行的效率，而领导的主要功能是解决组织活动的效果。
5、领导是较高层次的管理6、领导具有超脱性7、管理的功能是维持秩序，而领导的功能是推进变革领导内容：引导（定义组织的目标、制定成功的战略、制订正确的执行计划、科学地选择和确定领导方法、创建维持与变革组织文化）、指挥（有效地命令、合理授权）组织（组织设计、组织运用、人员任用、组织变革）协调（组织协调、人际关系协调）、控制（人的控制、作业过程控制、财务控制、信息控制、组织绩效控制）、教育（支持国民教育、加强职业教育与培训、培育未来领导者）领导行为理论:X理论（人性本恶，人是懒得的）Y理论（人性本善，人是勤奋的）超Y理论（考虑工作性质与工作目标和员工参加工作的需要与动机）Z理论（关心员工注重人们之间的整体关系，注重集体价值观的培育）领导四分图理论：也叫二元论，由对人的关心和关心组织效率形成的四种不同的领导方式（低关心和低组织、低关心和高组织、高关心和高组织、高关心和低组织）领导方格理论：1.1贫乏型管理、1.9乡村俱乐部管理、9.9团队型管理、5.5中庸之道管理、9.1任务型管理领导权变理论：关于领导者在不同的领导环境因素条件下，如何选择相应的领导方式，最终达成理想的领导效果的理论费德勒LPC领导权变模式理论：1、领导者与被领导者的关系2、工作任务结构3、职位权力路径—目标理论：领导过程（q确认需要、建立目标、报酬与目标的联系、支持与帮助、绩效与满足、双方目标的达成）领导行为（指令型、支持型、参与型、成就导向型）领导规范模式理论：独断型领导方式、获取资料的独断型领导方式、协商型领导方式、磋商型领导方式、参与性的领导方式息源宽但未经过滤、任职兴趣高、权力弱）、探索改革（或弱或强、大体熟悉中速上升、来源广，信息过滤产生、高、中）、形成风格（中强、非常熟悉缓慢上升、依赖少数信息源，信息过滤现象加剧、中高、中）全面强化（强且上升、非常熟悉，缓慢上升、依赖少数信息源，信息高度过滤、中高但下降、强）（非常强、非常熟悉缓慢上升、非常少依赖信息源，信息高度过滤、中低下降、非常强，失控）领导生态系统的三边互动：1、领导者对被领导者的影响（认可与激励、信息分享、满足下属对资源的需求）2、被领导者对领导者的影响（领导者的决策效能依赖于被领导者的执行与实施程度、权威大小取决于被领导者的认可及心理认同度、被领导者有时亦有选择领导者的权力、服从于追随）领导主体与领导环境之间的关系（环境决定了领导主体的价值取向与行为理念、决定了领导者的行为风格、领导环境的变化时推动领导变革的重要力量、特定时期的领导环境决定着领导变革的最大限度）权力的类型：职位权力（合法权、奖赏权、威胁权、信息权、生态权）个人权力（专长权、背景权、参考权）领导体制的内容：领导组织结构、领导层次与领导幅度、领导权限和责任的划分、领导体制的构成要素领导体制的演变：西方（家长制的领导体制、经理制的领导体制软专家式的领导体制、专家集团的领导体制、集中于分散相结合的多级领导体制、）我国（一长制阶段、党委领导下的厂长分工负责制阶段、党委领导下的厂长负责制阶段厂长或经理负责制阶段、公司制阶段）领导者素质：身体素质、科学文化素质、思想道德素质、政治道德（坚定正确的政治方向、正确的政治立场、较高的政治鉴别力）、伦理道德素质（责任感、严于律己、真诚、信赖他人）、知识素质、心理素质、预见行业才趋势、激励员工、精确决策、创新科学决策的发展趋势：1、个人决策向群体决策发展2、定性决策向定性与定量结合的决策发展3、单目标决策向多目标综合发展4、从立足于当前决策发展到为未来服务的战略决策领导结构正式组织的领导结构类型：1、直线制（特点：分工和专业化、明确规定职权和等级制度、有明确的规章制度、不受个人感情的影响、人员的任用务必称职、明文规定升迁和薪酬制度，优点：比较简单、权力集中、责任分明、命令统一，缺点：非正式组织结构的作用：正向效用（非正式组织结构与正式组织结构构成了一个有效能的总体组织系统，二者缺一不可、可以减轻领导者的工作负担、能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团队、安全阀作用、有效的信息沟通渠道）阻碍作用（阻碍在组织规模较大的情况下、所有的管理职能都集中由一人承担、会由于个人的知识及能力有限而感到难于应付、顾此失彼、发生较大失误）2、职能制（特点：组织内除直线主管外还相应地设立了一些组织机构，分担某些职能管理的业务、优点：能够适应现代组织技术比较复杂和管理分工较细的特点，能够发挥领导职能机构的专业管理作业，减轻上层领导人员的负担、缺点：妨碍了组织必要的集中领导和统一指挥，形成了多头领导，使基层人员无所适从，不利于明确划分直线人员和职能科室的职责权限，不利于在领导队伍中培育全面的领导人才。
领导科学重点及复习资料(自考)
领导科学重点及复习资料(自考)领导科学的定义领导科学是一门跨学科的学科，它涉及了管理、心理学、社会学、经济学、哲学等多个领域，旨在研究领导力和领导行为的本质、特点、机制，以及领导者如何影响和管理下属，推进组织的发展和创新。
领导科学的重点领导力的本质领导力是指一种能力，领导者可以通过这种能力来影响下属，推进组织的发展。
领导力的本质包括：能力、信任、影响、激励、方向感、目标设定、逆境处理等。
领导行为的特点领导行为是指领导者为了公司或组织达成目标，所采取的行为方式。
领导行为的特点包括：鼓励下属，激励团队，加强沟通，促进决策，授权下属，解决纠纷等。
领导机制的重要性领导机制是组织内部为实现领导目标而采取的管理方式，涉及了领导的权力、责任、领导风格、组织文化等。
建立有效的领导机制能够促进组织发展，增强组织凝聚力。
自考复习资料《领导学》(南开大学出版社)本书是一本涵盖了领导科学基本理论、领导者的能力和实践、领导的行为特征等多方面内容的综合性教材。
书中涵盖人格素质、权力、管理、沟通等多个方面的知识，非常适合初学者使用。
《管理学》(高等教育出版社)本书介绍了管理学的基本概念、理论、原则和方法，涵盖了企业管理中的各种问题。
书中重点强调了管理的理论与实践的结合，能够帮助考生掌握管理的基本原理。
《组织行为学新编》(清华大学出版社)本书是一本介绍组织行为学的基本概念、理论、原则和方法的教材。
书中全面介绍了组织行为学的相关内容，包括组织结构、领导、传播、合作等，是一本理论与实践相结合的教材。
领导科学是企业成功的关键因素之一，掌握领导科学的基本概念和实践技能对于自考考生和职场人士都非常重要。
以上几本教材可以很好的帮助我们学习领导科学的相关知识，建立领导机制，推动组织发展。
领导科学
三、领导主体 领导个体、领导集体、领导群体 四、领导角色的多重性 1、战略制定者 2、信息沟通者 3、教练角色 4、追随者 5、组织文化的创建、维持与变革者 6、危机管理者 7、组织资源的配置者
(7) (8)
第二节
领导客体
一、领导客体的概念与特点
领导客体就是领导对象，就是领导主体发挥主观 能动作用时所涉及、致变的一切事物，也就是被领导 主体所领导的所有人和事物的总称。
5、开会、语言、公关艺术
第五章 第一节
领导生态 领导主体
一、领导生态的内涵
领导活动与领导过程不是领导者个人的活动，领 导活动与过程是在一定环境条件下展开的。当一定的 领导者主体条件与需要领导的客体发生互动关系时， 便形成领导生态。
二、领导主体的概念与特点
领导主体支配着系统中的主要资源和主要因素， 其最显著的特点是在群体或组织中能够得到维护和遵 从、并能发挥领头作用和服务作用。
1、字义上的领导
（1）“领” （2）“导”：舵手、旗手
2、理论上的领导
（1）一种有目的的组织行为。人类从开始自觉劳动哪天起，就以 群体的形式活动着，而这种群体形式就是一定的社会组织。 （2）统御和指引的行为过程。主要靠“三力”的作用：一是强制 性的推动力，二是非强制性的引发力，三是磁石般的凝聚力。 （3）实质是有效的影响。影响是对人对事起作用，“影之随形， 响之随声”就是影响。 （4）一种有序的完整的动态过程。领导活动必须有严格的程序规 定，环环相扣，适用管理学上的“封闭原理”。 （5）一种高层次的社会管理。领导往往一身兼二任，对上级他是 管理者，对下级他则是领导者。
一、研究意义 1、提升理论水平 2、增强实践能力 3、感情领导艺术
二 、研究方法 历史方法、案例方法、比较法
领导科学与艺术7(2016-3-20)张志红
对组织来说，非正式沟通是一柄“双刃剑”。 领导者应当正视非正式沟通的存在，注重因势利导 ，充发挥其形式灵活、渠道广泛、散播迅速、参与 面广的优点，利用非正式沟通增强组织凝聚力，提 高被领导者的参与度，把非正式沟通作为正式沟通 的一种有益补充。同时，领导者还要注意非正式沟 通的负面效应，严格区分事实和观点，不能偏听偏 信，及时控制不利于组织的谣言传播。
三、领沟通的作用 第 一 节 领 导 沟 通 的 内 涵 与 作 用
（二）领导沟通是组织存在与发展的前提和基础 （三）领导沟通是领导决策科学化的充分保证 （四）领导沟通是增强组织内聚力的有效手段 （五）领导沟通是组织保持良好人际关系的催化剂 （六）领导沟通是保持组织内外关系协调的必要环节 （七）领导沟通是提高组织效率和绩效的基本途径
一、领导沟通的类型 （五）链式、Y式、轮式、环式和全通道沟通
按照正式沟通网络的基本形式划分，可 以将领导沟通分为链式、轮式、Y式、环式 和全通道式沟通。 1.链式沟通
A B C D E
图7-3 链式沟通网络
第 三 节 领 导 沟 通 的 类 型 、 方 式 与 原 则
一、领导沟通的类型 （五）单线式、流言式、偶然式和集束式
第 三 节 领 导 沟 通 的 类 型 、 方 式 与 原 则
一、领导沟通的类型 正式领导沟通方式的传递线路是多样的， 它们又被称为沟通网络。大致有5种模式： 轮式、Y式、链式、环式及全通道式。 2.非正式沟通 非正式沟通是指在正式沟通以外的信 息传递和意见交流，是建立在组织成员之间 的社交及感情基础之上，由于人与人之间的 交互言语行为而产生的信息传递和意见交流 形式。
二、领导沟通方式 （一）发布指示 （二）会议 （三）演讲 （四）会见 （五）谈判 （六）危机沟通
自学考试00320《领导科学》重点笔记资料
高等教育自学考试《领导科学》重难点笔记资料课程代码：00320第一章绪论1、领导活动最早产生于原始社会。
其领导制度是禅让制，奴隶社会与封建社会的领导制度是世袭制。
2、现代领导的发展趋势：①决策工作专门化；②领导主体集团化；③领导方式民主化（权力分享、权责一致是民主体制的根本特征。
事业部制—民主制的发端和主要表现形式）；④领导方法科学化（①遵循严格的程序；②运用科学的理论、技术和方法）3、每一时期的领导活动总是受到物质资料生产方式、社会政治关系、科学文化水平三个因素的制约。
4、《领导科学基础》——第一部领导科学专著，标志着我国这门科学进入初创阶段。
领导工作形成一门独立的科学是在本世纪30年代，我国的领导科学建立于20世纪80年代，发展于90年代，完善于21世纪后。
5、一切领导都存在着共同的特点就是都要受到一般的客观发展规律的制约。
6、领导科学的研究对象：现代领导活动的矛盾、特点及其规律，领导的各个要素相互结合、相互作用的规律。
7、领导科学中最基本的范畴是领导，是领导科学研究的出发点和构成整个知识体系的基石。
8、领导过程四个基本要素：①领导者；②被领导者；③群体目标；④客观环境。
这些要素所形成的基本矛盾是领导者与被领导者的矛盾、领导者的主观指挥与客观环境的矛盾9、领导科学的范围：①本质的理论；②观念的理论；③职能的理论；④体制的理论；⑤素质和修养的理论；⑥方法、艺术、作风的理论；⑦绩效考核的理论综上所述，三个基本组成部分——①主体、②结构、③过程10、领导的行为是受领导观念支配的，领导行为的主体是领导者。
11、领导的体制包括机构设置、权责划分，是实现领导的工具。
12、领导者的素质是发挥领导作用的基础。
13、达到领导目标的手段是领导方法。
14、领导活动的出发点和归宿是领导效能。
15、领导科学的特点是综合性、应用性、社会历史性。
16、领导是一种“全局性、超前性、超脱性”的管理。
领导比管理层次高，管理比领导门类多，管理科学更多的接近软科学，领导科学更接近硬科学。
（完整word版）领导科学笔记
（完整word版）领导科学笔记领导科学笔记一概念部分第一章领导的含义（一）领导的含义：本书对领导的界定（1）封闭性含义:领导就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或者集体，在特定的结构中通过有效的途径，动员下属实现群体目标的过程。
（2）开放性含义:领导就是为别人创造理想和能力，把理想变成现实并使之持续下去的过程。
（二）领导域管理的区别和联系区别;(1)管理的计划与预算过程趋向于注重几个月到几年的时间范围强调微观方面，着重风险的排除以及合理性；而领导过程中经营方向的拟定，着重于更长的时间范围，注重宏观方面，敢冒一定风险的战略以及人的价值观念。
(2)具有管理行为的企业组织及其人员配备趋向于注重专业化，挑选或培训合适的人担任各项工作，要求服从安排，而联合群众的领导行为则注重整体化，使整个群体朝着正确的方向前进，并且投入进去，实现所确定的目标。
(3)管理行为的控制和解决问题常常侧重于抑制，控制和预见性，而领导的激励和鼓舞则侧重于授权，扩展，并不是床草畜惊喜来激发群众的积极性。
(4)领导与管理的根本区别体现砸他们各自的功能不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。
管理主要处理的是复杂的问题，领导主要是处理变化的问题。
联系：(1)领导是从管理中分化出来的；(2)领导活动和管理活动在现实生活中具有较强的复合性和相容性。
（三）领导与统治的区别：1基础不同:领导的基础是影响力，通知的基础是暴力：2目的不同：领导的目的是实现对领导者、被领导者和组织三方有利于的目标；统治的目的是实现统治阶级的利益。
第二章领导理论（一）领导特质理论(1)包括智力、自信心、决断力、正直、合群五个方面(2)“伟人论”观点：认为领导者是天生的，一个人之所以成为领导有着其不可比拟的天赋和个人品质(3)特质理论再解释领导者行为方面并不成功的原因：1忽视了下属的需要；2没有指明各种特质之间的相对重要性；3没有对因果进行划分；4忽视了情境因素（二）关于领导的最新理论一是对领导者个体特制的强调（归因理论、魅力领导理论及变革型领导理论）二在信息化、知识化时代，领导不再是个人的专利，人人都可以成为领导者，找我领导和超级领导则是突破传统理论的典型。
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二、进行有效奖惩型领导的技巧、手段和权力源 进行有效奖惩型领导的技巧、
1．有效的奖惩型领导的技巧、特性 ．有效的奖惩型领导的技巧、 2．有效的奖惩型领导的权力来源 ． 3．领导者无法控制的组织因素会促进或阻碍其 ． 提供奖惩型领导行为。 提供奖惩型领导行为。
二、帮助领导者有效实施奖惩的技能、特性和权力来源 帮助领导者有效实施奖惩的技能、
2.自信心 自信心
3.精确监控和测量 精确监控和测量 下属绩效
1.偏爱自主决策 偏爱自主决策 并承担责任
帮助领导者有效实施奖惩 的技能、 的技能、特性和权力来源
关系/资源权力 关系 资源权力
奖赏权力
强制权力
合法权力
3．领导者无法控制的组织因素会阻碍其提供奖 ． 惩型领导行为
（1）明确规定了员工工资水平的劳工合同及行政事 ） 务协议； 务协议； （2）组织中的奖励机制、政策，或者明确规定员工 ）组织中的奖励机制、政策， 获取奖励以及需要上级在一段时间内正式批准的程序 需要上级在一段时间内正式批准的程序。 获取奖励以及需要上级在一段时间内正式批准的程序。 比如法律、劳动合同对解雇等的限制。 比如法律、劳动合同对解雇等的限制。 领导者应该尽可能地强调无形的奖励措施以及在这 些情形下的其他影响下属的领导者行为。 些情形下的其他影响下属的领导者行为。 （3）领导者特征也会限制领导者对权变的惩罚行为 ） 的使用：比如对与领导者同民族、 的使用：比如对与领导者同民族、亲属朋友等关系的员 领导者使用惩罚措施的可能性更小。 工，领导者使用惩罚措施的可能性更小。
3.影响情境以便使奖惩更有效 影响情境以便使奖惩更有效
(1)使用准确的业绩衡量标准，并且对特定的行为 使用准确的业绩衡量标准， 使用准确的业绩衡量标准 公正、 地特定的奖励。 和业绩水平进行公正 及时地特定的奖励 和业绩水平进行公正、及时地特定的奖励。 ( 2)在组织中地位很低且掌握很少的物质奖励措施的 在组织中地位很低且掌握很少的物质奖励措施的 领导者可以试图与他们的上级协商以获得更多的奖励 领导者可以试图与他们的上级协商以获得更多的奖励 权力。 权力。 (3)增加专长的被感知度也能够增强领导者在下属眼 增加专长 增加专长的被感知度也能够增强领导者在下属眼 中的地位和受到尊敬的程度。 中的地位和受到尊敬的程度。 (4)惩罚的一致性。一是行为与惩罚的一致性；二 惩罚的一致性 惩罚的一致性。一是行为与惩罚的一致性； 是对所有的人都实行一致的惩罚措施。 是对所有的人都实行一致的惩罚措施。 如果领导者能够将慷慨的奖励行为 有形和无形的） 慷慨的奖励行为（ 如果领导者能够将慷慨的奖励行为（有形和无形的） 与谨慎选择的惩罚行为共同使用， 与谨慎选择的惩罚行为共同使用，那么他们就能够同 时增强这两种行为策略的效果。 做一个强化游戏 做一个强化游戏) 时增强这两种行为策略的效果。(做一个强化游戏
（4）关于惩罚的使用 ）
建设性的惩罚
建设性的惩罚
1领导者的惩罚措施直接针对的是下属的行为，而不是针对 领导者的惩罚措施直接针对的是下属的行为， 领导者的惩罚措施直接针对的是下属的行为 下属其人。 下属其人。 2惩罚措施在私下里进行。 惩罚措施在私下里进行。 惩罚措施在私下里进行 3在实施惩罚措施时，用一种低调的非情绪化的态度。 在实施惩罚措施时，用一种低调的非情绪化的态度。 在实施惩罚措施时 低调的非情绪化的态度 4领导者对惩罚措施的实施承担直接责任，而不是把其归属 领导者对惩罚措施的实施承担直接责任 领导者对惩罚措施的实施承担直接责任， 于其他人。 于其他人。 5在出现不尽人意的行为或差劲的工作表现时，就立即实施 在出现不尽人意的行为或差劲的工作表现时， 立即实施 在出现不尽人意的行为或差劲的工作表现时 惩罚措施。 训练小动物 训练小动物) 惩罚措施。(训练小动物 6对于类似的不尽人意的行为或差劲的工作表现，惩罚措施 对于类似的不尽人意的行为或差劲的工作表现， 对于类似的不尽人意的行为或差劲的工作表现 的使用应该是一致 一致的 的使用应该是一致的。 7实施惩罚措施的同时应告知下属如何有效工作。 实施惩罚措施的同时应告知下属如何有效工作。 实施惩罚措施的同时应告知下属如何有效工作
1. 能够增强领导者奖励行为有效性的情境因素
3.下属和团队特性 下属和团队特性 ------------------------●有积极业绩 标准、 标准、有凝聚力的团队 ●奖励措施被下属 重视和期待 ●业绩主要由下属的技 能和努力所决定 2.任务特性 任务特性 ----------------------●有准确的业绩衡量 标准 ●公正和及时地分配 切实可行的奖励 (及时反馈 及时反馈) 及时反馈
能够增强领导者奖励 行为有效性的情境因素
1. 领导者特性 --------------------------●领导者能够掌握下属所重视的重要的奖励措施 ●领导者在组织高层工作或者社会地位高 ●下属认为领导者深谙他们的工作
2. 能够增强领导者惩罚行为有效性的情境因素
3.下属特性 下属特性 ------------------------●下属对公正世界的信仰 下属积极的情感性， ●下属积极的情感性， 即大体上积极的见解 和自我概念以及下属 有效的情感控制行为
2.
领导者的惩罚行为的类型
令人不快的 工作委派
口头批评
违反规则 罚款
领导者的 惩罚行为
降低 优惠待遇
绩效评估 为差
额外工作
3．进一步认识奖惩型领导行为 ．
（1）社会交往过程 ）
2. 奖励的有效使用 权变的奖惩) 奖励的有效使用(权变的奖惩 权变的奖惩 在奖励措施具有以下的基本特征时， 在奖励措施具有以下的基本特征时，通过奖励措施 的使用来影响人们的行为可能是非常有效的： 的使用来影响人们的行为可能是非常有效的： 1对不同的人给予不同的奖励措施。领导者的奖励 对不同的人给予不同的奖励措施。 给予不同的奖励措施 措施得到下属的高度评价。 措施得到下属的高度评价。 2奖励措施足以使下属们更加按要求努力工作 2奖励措施足以使下属们更加按要求努力工作。 奖励措施足以使下属们更加按要求努力工作。 3下属的工作达到要求时，能够立即得到奖励。 下属的工作达到要求时，能够立即得到奖励。 下属的工作达到要求时 立即得到奖励 4下属们相信其领导者是诚恳的而且奖励确实能够 下属们相信其领导者是诚恳的而且奖励确实能够 下属们相信其领导者是诚恳的而且 得到。 得到。 5奖励措施必须与出色的表现紧密挂钩，对于表现 奖励措施必须与出色的表现紧密挂钩， 奖励措施必须与出色的表现紧密挂钩 差劲的人领导者不会给予其奖励。 差劲的人领导者不会给予其奖励。 6在奖励行为方面，领导者应始终如一而且应坚持 在奖励行为方面， 在奖励行为方面 公平原则。 公平原则。
3．进一步认识奖惩型领导行为 ．
（3）奖励所期望的行为 ）
所期望的行为和经常受奖励的行为举例
所期望的行为和经常受奖励的行为举例 所期望行为
高质量的工作 持久的解决方案 创造性 合作性 简化 冒险精神
获得奖励的行为
快速的工作 迅速解决 一致性 进取性 复杂化 保守主义
3．进一步认识奖惩型领导行为 ．
学好此章一定要有强化理论的 基础
(二)降低领导者奖惩行为有效性的情境因素 二 降低领导者奖惩行为有效性的情境因素
1.降低领导者奖励行为有效性的任务、组织和 降低领导者奖励行为有效性的任务、 降低领导者奖励行为有效性的任务 下属特征 2.降低领导者惩罚行为有效性的任务、组织和下 降低领导者惩罚行为有效性的任务、 降低领导者惩罚行为有效性的任务 属特征 3.克服降低奖惩型领导有效性的因素 克服降低奖惩型领导有效性的因素
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------来自任务的奖赏 成就感 拥有更多责任的工作 工作自主 履行重要任务 自我实施的奖赏 自我祝贺 自我承认 自我表扬 通过扩大知识或技能自我发展 更大的自我价值感
三、奖惩型领导的作用
领导者奖惩行为的局部模型） （领导者奖惩行为的局部模型）
领导的奖惩行为
------------------------------------
下属/团队的心理反应 下属 团队的心理反应
--------------------------●角色明确 认可、自尊、 ●认可、自尊、成就感和 安全感需求的满足 ●对管理者及其工作满意 ●对组织忠诚
2. 任务特性 ----------------------●大量各种各样的任务 能够增强领导者惩罚 行为有效性的情境因素
1. 领导者特性和领导活动 --------------------------●领导者在组织高层工作或者社会地位高 ●确认惩罚措施是与组织的规章和政策相一致的 私下对惩罚措施进行管理， ●私下对惩罚措施进行管理，并且适当的严格一些 允许下属表达他们的意见， ●允许下属表达他们的意见，也允许下属提出切实可行的惩罚措施 ●确保领导者的行为方式能够让人接受
四、奖惩型领导行为情境动态
（一）增强奖惩型领导行为的情境因素 1. 增强领导者奖励行为有效性的任务、组 增强领导者奖励行为有效性的任务、 奖励行为有效性的任务 织和下属特征 2. 增强领导者惩罚行为有效性的任务、组 增强领导者惩罚行为有效性的任务、 惩罚行为有效性的任务 织和下属特征 3. 影响下属特性 下属特性 ------------------------●对组织奖励的冷漠 ●内在的工作满意度 ●当下属不相信能够 做得足够好以得到奖励 ●下属认为不是根据 业绩提供奖励
降低领导者奖励行为 有效性的情境因素
1.工作任务特性 工作任务特性 ----------------------●在领导者和下属 之间的空间距离 ●绩效由不可控制的 原因决定
第七章
奖惩型领导行为及其情境动态
一、奖惩型领导行为类型 有效的奖惩型领导的技巧、 二、有效的奖惩型领导的技巧、特性和权力 来源 三、奖惩型领导的效果 四、奖惩型领导行为情境分析 五、评估奖惩型领导的情境动态