如何写日文邮件メール文例
交渉の文例
承諾の文例
断りの文例
催促の文例
交渉の文例(社外メール)
交渉のメールは、経緯や事情を具体的に説明し、要望をスムーズに通すためのものです。相手が納得してくれるような理由を挙げ、相手の理解を引き出すようにしましょう。また、一方的に要求を突きつけるのではなく、相手の意見や要望も聞き、お互いにとってよりよい解決点や妥協点を見つけるようにしましょう。
交渉の文例一覧
注文の取り消し
納期前倒しのお願い
見積書再検討のお願い
注文の取り消し
件名：「スーパークリアビール?注文品変更のお願い
○○○商事株式会社 販売部
石塚 康弘様
いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。
さて?本日は注文品の変更をお願いいたしたく?
メールさせていただきました。
誠に申し訳ございませんが?
10月1日御社ご注文書No.1234で承りました
?スーパークリアビール?は?
すでに生産が打ち切られ?
在庫もすべて売り切れてしまいました。
本来であれば?生産打ち切りのご連絡をすべきところ?
連絡が遅れてしまい?申し訳ありませんでした。
せっかくご注文いただきましたのに?
ご希望に添うことができず?恐縮しております。
代替品といたしましては?価格および味わいにおいて?
ほぼ同等の新商品?あとあじすっきりビール?がごさいます。
こちらでよろしければすぐに発送可能ですが?
いかがでしょうか。
本日?カタログを速達にて送らせていただきましたので
ご検討のほど?よろしくお願い申し上げます。
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株式会社△△△ 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒999-9999
大阪府○○市△△町99-9 9F
TEL：999-9999-9999(直通) 999-9999-9999 (代表)
FAX：999-9999-9999
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納期前倒しのお願い
件名：「9月10日」に納期前倒しのお願い
○○○商事株式会社 販売部
竹川四郎様
日頃より大変お世話になっております。
株式会社山田商事?購買部の山田太郎です。
さて?突然のお願いで恐縮ですが?
9月25(月)が納品予定日となっております
当社注文書No.1234の納期を2週間ほど早めて?
9月10日(月)までに納品していただくことは可能でしょうか。
理由は?この商品の販促のための
社内プレゼンが?急速? 9月12日(水)に
行われることに決まったからです。
このプレゼンの結果次第では?
大量注文の可能性も出てきます。
ご無理を承知でのお願いですが?
よろしくご配慮いただき?
納期を前倒ししていただけると幸いでございます。
前向きなお返事をお待ちしております。
なにとぞよろしくお願い申し上げます。
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株式会社△△△ 購買部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒999-9999
大阪府○○市△△町99-9 9F
TEL：999-9999-9999(直通) 999-9999-9999 (代表)
FAX：999-9999-9999
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見積書再検討のお願い
件名：「薄型テレビ」見積書再検討のお願い
○○○商事株式会社 販売部
堀部加奈子様
いつもお世話になっております。
株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。
昨日?薄型テレビのお見積もりを受領いたしました。
きっそく社内会議にて検討いたしましたところ?
誠に申し上げにくいことではございますが?
ご提示の金額でお受けするのは
大変厳しいとの結論に達しました。
見積価格より? 5%値引きしていただかないと
同業他社との競合に勝つことはむずかしいと思われます。
当社といたしましても?取引期間の長い貴社より
購入したいと考えておりますので?
お見積もりを再度ご検討いただけますと幸いでございます
なお?お返事は遅くとも
10月8日(月)までによろしくお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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承諾の文例(社外メール)
承諾のメールは、相手の申し入れを受け入れる意思を表示するためのものです。まず最初に承諾の意思を伝え、不明点?疑問点があれば質問しましょう。
承諾のお決まりフレーズ?常套句?言い回しはこちら
承諾の文例一覧
カタログ送付の承諾
新規取引の承諾
支払期日延期に対する承諾
商品注文の承諾
値引き要請の承諾
カタログ送付の承諾
件名：「薄型テレビ」カタログ送付のご連絡
○○○商事株式会社 販売部
前川幸雄様
株式会社 山田商事、営業部の山田太郎と申します。
このたびはカタログを請求いただき?ありがとうございました。
さっそく?薄型テレビ?の最新カタログをお送りいたしました。
明日10日(月)にはお手元に届く予定でございます。
当社の薄型テレビは、現在のところ業界No.1です。
省エネで長寿命。ライフスタイルに合わせて選べるデザイン
が特に好評を得ております。
当商品に関し?こ不明な点がございましたら?
お電話またはメールにてご連絡ください。
ご用命をお待ちしております。
よろしくお願い申し上げます。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
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新規取引の承諾
件名：新規取引の件、謹んでお受けいたします。
○○○商事株式会社
代表取締役 坂井 俊英様
いつも大変お世話になっております。
株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。
このたびは新規取引のお申し入れをいただき?
誠にありがとうございました。
弊社といたしましても?
貴社との取引は願ってもないことです。
謹んでお受けしたいと存じますので?
お知らせ申し上げます。
なお?お取引条件などの詳細につきましては?
近日中に部内で検討させていただく予定ですので?
その節にご相談させていただきたいと思います。
メールにて恐縮ではございますが?
今後とも末永くお付き合いくださいますよう、
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
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TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
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------------------------------------------------------ 支払期日延期に対する承諾
件名：支払期日延期に対する承諾
○○○商事株式会社 営業部長
伊藤正一様
平素から大変お世話になっております。
株式会社 山田商事?購買部の山田太郎です。
9月25日(月)付のメールを拝読いたしました。
突然の支払い延期のお申し入れに少々戸惑っておりますが? 社内で検討させていただきました結果?
今回については御社のご事情を考え?
下記のとおりにて?承諾させていただきます。
*******************************************
8月分支払い期日:9月30日を10月30日に延期。
現金払い。
*******************************************
なお?当社の資金計画もございますので?
来月以降は?必ずお約束どおりの期日にて
お支払いくださいますようお願い申し上げます。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
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商品注文の承諾
件名：プレミアムビール(KB-12345)ご注文の確認
安藤義男様
平素はひとかたならぬお引き立てを賜り、
厚く御礼申し上げます。
株式会社山田商事?営業部の山田太郎と申します。
このたびは?当店をご利用いただき
誠にありがとうございます。
4月2日付のご注文?確かに承りました。
ご注文いただいた商品は以下のとおりですので?
ご確認ください。
ご注文日時 2008年4月2日 午前8時9分
ご注文番号 KB-12345
商 品 名 プレミアムビール
数 量 10本
在庫はございますので?4月3日に?
こ指定の送付先に発送いたします。
今後とも?ご利用いただけますよう
お願い申しあげます。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
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値引き要請の承諾
件名：「プレミアムビール」のお値引きについて
平素から大変お世話になっております。
株式会社 山田商事?購買部の山田太郎です。
さて、4月3日にお申し出のありました
「プレミアムビール」の値引きの件、
承り、検討させていただきました。
正直申しまして?弊社といたしましては?
さらなる値引きは大きな負担となるもので
ございます。
しかし?ほかならぬ貴社よりの
やむを得ない事情も推察できますので、
値引きさせていただくことにいたしました。
なお?恐れ入りますが?弊社におきましても
今回の価格がぎりぎりの線でございます。
なにとぞお含みおきいただけると幸いです。
まずは?とり急ぎ承諾のお知らせまで。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
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断りの文例(社外メール)
断りのメールは申し出や依頼、要望、要求などに対して、その意に添うことができない、辞退したい由を伝えるためのものです。まず申し出にひとまず感謝し、先方の要求に添えないことを詫び、引き続き相手との関係を継続したい由を伝えるようにしましょう。
断りのお決まりフレーズ?常套句?言い回しはこちら
断りの文例一覧
注文に対する断り
仕事（見積もり）に対する断り
値引きに対する断り
納期延期に対する断り
支払延期に対する断り
新規取引に対する断り
注文に対する断り
件名：「熱帯ビール」在庫切れのご連絡
○○○商事株式会社 販売部
田崎 仁様
いつもご利用いただき?ありがとうございます。
株式会社山田商事?販売部の山口太郎でございます。
7月1日付のメールにて? ?熱帯ビール?をご注文
くださいまして?誠にありがとうございました。
しかしながら?誠に不本意ではございますが?
今回のご注文はお受けすることができません。
と申しますのは?同晶は季節商品のため?
現在?在庫を切らしているからです。
すぐに弊社系列店の在庫も確認いたしましたが?
あいにくどの店舗も品切れ状態でした。
ただ?今回ご注文いただいた商品は?
7月未には再入荷の予定です。
もしよろしければ?優先的に確保いたしますが?
いかがいたしましょうか。
ご一報いただければ幸いです。
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仕事（見積もり）に対する断り
件名：「○×システム」見積もりのご依頼について
○○○株式会社情報システム部
中村 裕子様
日頃より?格別のお引き立てをありがとうございます。
株式会社山田商事?情報システム部の山口太郎でございます。
この度は、見積もりのご依頼、
誠にありがとうございました。
作業内容に関する資料を拝見いたしましたが、
納期までの時間が非常に短く、
弊社の力ではお引受けするのが難しい状態です。
このような次第で、大変申し訳ありませんが、
見積もりのご依頼は辞退させていただきたく
お願い申し上げます。
せっかくのご依頼にお応えできず
申し訳ございません。
なにとぞ事情ご賢察のうえご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
まずは、お詫びかたがた?お返事申し上げます。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
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値引きに対する断り
件名：「熱帯ビール」の値引きについて
○○○商事株式会社 販売部
浜崎重弘様
平素より格別のお引き立てありがとうございます。
株式会社山田商事?営業部の山口太郎でございます。
8月未日付メールにてお申し出のあった
?熱帯ビール?の値引きについて?回答させていただきます。
提示価格より10%値引きでとのご依頼の件?
誠に申し訳ございませんが?
ご要望におこたえすることはできかねます。
実は現行の卸価格でも?当社としましては
精一杯のところでご提供させていただいております。
なにとぞ、諸事情をおくみ取りのうえ、
値引きはご容赦くださいますようお願い申し上げます。
取り急ぎ?お詫びかたがた?ご返事まで。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
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納期延期に対する断り
件名：納期延期のご依頼について
○○○株式会社情報システム部
中村 裕子様
平素は格別のご助力をいただき、厚くお礼申し上げます。
株式会社山田商事?情報システム部の山田太郎でございます。
「○×システム」の納期延期のお申し入れですが、
結論から申し上げますと、了承することは困難です。
本システムは本番稼動日が既に決定しているシステムで
納期が遅れることは各方面に支障をきたしてきます。
上のような事情をご賢察のうえ、
納期厳守のためご尽力いただきたく
切にお願い申し上げます。
まずは、お返事かたがたお願いまで。
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山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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支払延期に対する断り
件名：お支払延期の件
○○○株式会社経理部
中村 裕子様
日頃より?格別のお引き立てをありがとうございます。
株式会社山田商事?営業部の山田太郎でございます。
9月15日(木)付?
支払い延期ご依頼のメールを拝読いたしました。
当月分の支払いを翌月20日まで延期されたい旨?
上司と経理部長に相談してみました。
その結果?誠に申し訳ございませんが、
このたびのお申し入れはお受けいたしかねるとの
結論に達しました。
理由は?当社もお約束どおりご決済いただかないと?
資金繰りが大変厳しい状況だからです。
御社のご事情はお察し申し上げますが?
なにとぞ?当初の契約に準じてお支払いくださいますよう、
重ねてお願い申し上げます。
取り急ぎ?ご返事とお願いまで。
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株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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新規取引に対する断り
件名：新規取引のお申し入れについて
○○○株式会社営業部
中村 裕子様
貴社ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
株式会社山田商事?企画営業部の山田太郎と申します。
この度は、新規取引のお申込みをいただき、
誠にありがとうございます。
しかしながら、
せっかくのお申し出ではありますが、
貴社との新規お取引の件は
見送らせていただきたいと存じます。
と申しますのも、弊社の生産量では新規取引開始の
余裕がございません。
なにとぞ、事情ご賢察のうえ、
あしからずご了承くださいますよう
お願い申し上げます。
メールにて恐縮ですが、とり急ぎご返事まで。
まずは、お返事かたがたお願いまで。
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株式会社 山田商事 企画営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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催促の文例(社外メール)
催促のメールは、約束をしたのに、それが果たされない時に相手の行動を自発的に促し取引関係の改善をはかるためのものです。納期や締め切りが遅れた時点で速やかに連絡するようにしまし
ょう。また、相手が約束をしたのに果たされなかったとはいえ、丁寧な言葉で事実を伝え、怒りをぶつけないようにしましょう。
催促のお決まりフレーズ?常套句?言い回しはこちら
催促の文例一覧
カタログ送付の催促
商品送付の催促
入金遅延に対する催促
カタログ送付の催促
件名：カタログ送付のお願い
○○○株式会社 営業部
北野益生様
株式会社山田商事?広報部の山田太郎でございます。
先日は?カタログと価格表の送付をご快諾くださいまして
誠にありがとうございます。
即日?発送してくださるとのことでしたが
本日現在?まだ到着しておりません。
当店といたしましては?12月末からの年末商戦に向けて?
まとまった数量の注文を考えております。
お忙しい中?お手数をおかけしますが?
早急にご送付いただければと存じます。
なお?このメールと行き違いで
ご発送ずみの際は?なにとぞご容赦くだい。
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株式会社 山田商事 広報部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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商品送付の催促
件名：「液晶テレビ KT-105B」について
○○○株式会社 営業部
高田 高次様
株式会社山田商事?営業部の山田太郎です。
日頃からお世話になっております。
さて? 9月10日付で発注いたしました
?液晶テレビ KT-105B? 30台ですが?
その後どのようになっておりますでしょうか?
納期をすでに1週間過ぎておりますが?
まだ商品が納入されておりません。
また?この件につきまして遅延のご連絡も
いただいておりません。
何かとご多忙かとは存じますが?
本日中に遅延のご事情と納品予定日を
ご連絡くださいますようお願い申し上げます。
なお?本メールと行き違いでご発送いただいて
おります場合は?なにとぞご容赦ください。
取り急ぎ?連絡まで。
------------------------------------------------------ 株式会社 山田商事 営業部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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入金遅延に対する催促
件名：液晶テレビ設置工事代金の件について
○○○株式会社経理部
中村 裕子様
日頃より?格別のお引き立てをありがとうございます。
株式会社山田商事?総務部の山田太郎でございます。
さて、10月10日付にて請求書をお送りいたしました
液晶テレビ設置工事代金、1万2,500円ですが、
お約束の10月20日(木)を過ぎました現在?
ご入金の確認ができておりません。
何かの手違いかとは存じますが、
どうぞご確認のうえ、
早急にお支払いくださいますようお願い申し上げます。
なお?本メールと行き違いでご入金いただいて
おります場合は?失礼をお許しください。
------------------------------------------------------ 株式会社 山田商事 総務部
山田 太郎(ヤマダ タロウ)
〒564-9999
大阪府○○市△△町11-9 2F
TEL：066-9999-9999(直通) 066-9999-9999 (代表)
FAX：066-9999-9999
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