工作分析——问卷调查法与调查表
工作分析调查问卷(很实用)
亲爱的同事：您好！为规范公司人力资源管理工作，也为了能为各部门提供更好的人力支持，我们设计了这套调查问卷，希望通过对公司各岗位分析来完善公司职位信息及工作说明书，从而进一步推动其余各项人力资源工作科学有序地开展。
现需要耽误您一点的时间来协助我们完成本调查工作。
请您认真分析您所在岗位的工作，并真实、客观地、完整地填写以下内容。
谢谢！工作分析调查问卷一、基本信息您的姓名：岗位名称：所属部门：入职时间：从事本岗位工作时间：您的直接上级岗位：您的直接下属岗位：二、工作情况1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。
2、请列举您有建议权、审核权、决策权的工作项目（人事、业务、财务等方面）。
您认为除了这些权限之外，您还需要别的权限来支持您的工作吗？3、请简要描述您的上级如何指导和监督您的日常工作。
4、简述一下您直属下级的人数及其主要工作内容。
5、除您的上级和下级之外，您和公司内部哪些部门和岗位会有工作联系和沟通？6、除了公司内部的联络沟通外，您和外部哪些单位有工作联系和沟通，对方联络人通常会是什么岗位？7、请列举您目前的所有绩效考核项目，并请按主次顺序说明哪些是公司重点考核项。
另请谈谈您对这些考核项目的看法。
8、按照公司规定，您正常的工作时间是应该怎样的？您会加班吗？如果加班，通常是在什么时段，因为什么原因？这种情况多不多？您对此有什么看法？三、岗位要求1、你认为需要什么样的专业技能才能胜任这份工作？2、您认为本岗位对于性别和年龄有限制吗？如果有，您认为应该是什么？3、您认为要胜任本岗位工作有什么样的学历要求？为什么？4、您认为本岗位需要有工作经验吗？如果需要，您觉得多长工作经验比较合适？为什么？5、您觉得新加入公司的员工如果要较好地胜任工作需要岗前培训吗？如果需要的话，您觉得培训多长时间比较合适？为什么？6、您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？四、其他信息1、您觉得公司有提供给您职业发展的通道吗？您对自己在公司的职业发展是怎么规划的？如果晋升的话，您觉得自己会晋升至什么岗位？2、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何建议？3、对于本问卷调查未提及的问题，您觉得有必要提及的，请写出来：填写人：2011年月日问卷填写提示：1、本问卷不会针对任何个人，更不会影响任何关于您的工作评价。
工作岗位分析-七大方法
职位分析的内容包括:1.设立岗位的目的这个岗位为什么存在,如果不设立这个岗位会有什么后果。
2.工作职责和内容这是最重要的部分。
我们可以按照职责的轻重程度列出这个职位的主要职责,每项职责的衡量标准是什么；列出工作的具体活动，发生的频率，以及它所占总工作量的比重。
在收集与分析信息的时候，可以询问现在的任职者，他从事了哪些和本职无关的工作，或者他认为他从事的这些工作应该由哪个部门去做,就可以区分出他的、别人的和他还没有做的工作。
3。
职位的组织结构图组织结构图包括：职位的上级主管是谁,职位名称是什么，跟他平行的是谁，他的下属是哪些职位以及有多少人,以他为中心，把各相关职位画出来。
4。
职位的权力与责任（1）财务权:资金审批额度和范围.(2)计划权：做哪些计划及做计划的周期。
（3）决策权:任职者独立做出决策的权利有哪些.（4）建议权:是对公司政策的建议权,还是对某项战略以及流程计划的建议权。
（5)管理权：要管理多少人,管理什么样的下属，下属中有没有管理者，有没有技术人员,这些管理者是中级管理者，还是高级管理者。
（6)自我管理权:工作安排是以自我为主，还是以别人为主.(7）经济责任：要承担哪些经济责任，包括直接责任和间接责任等.5。
职位的任职资格（1）从业者的学历和专业要求.(2）工作经验.（4）专业知识和技能要求.（5)职位所需要的能力：沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、空间想象能力、创意能力等等。
6。
劳动强度和工作饱满的程度7。
工作特点一是工作的独立性程度.有的工作独立性很强，需要自己做决策，不需要参考上一级的指示或意见。
而有的工作需要遵从上级的指示，不能擅自做主。
二是复杂性。
要分析问题、提出解决办法，还是只需要找出办法。
需要创造性还是不能有创造性。
8。
职业发展的道路这个职位可以晋升到哪些职位，可以转换到哪些职位,以及哪些职位可以转换到这个职位，这些有助于未来做职业发展规划时使用9。
工作分析调查问卷(范文)
作
时
间
1.您的上班时间：周____至周_____，上午：____至____，下午：____至_____
2.您的加班情况(基本不加班、偶尔加班、经常加班、非常频繁和长时间加班)
每周平均加班时间为_____小时
2.实际上下班时间是否随业务情况经常变化（总是、有时是、偶尔是、否）
3.所从事的工作是否闲忙不均（是、否）
5.您在工作中是否存在一些令人不愉快、不舒服的感觉（非人为因素造成）
没有有一点能明显感觉到较多非常多
6.在工作中是否有需要灵活的处理问题？
不需要很少有时较多非常多
工
作
环
境
1.工作地点
A.本地市区B.本地郊区C.外地市区D.外地郊区
2.工作场所（指75%以上时间）：
室内（办公室）、室外（矿井）、其他（请说明）__________________________
5.在工作中常做重大决定，对整个公司有重大影响
1.有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核
2.分配工作时上级仅需指示要点，工作中上级并不经常指导，但遇到困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅由上级大概审核
3.分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方法和程序均由自己决定，工作结果仅原则上受上级审核
________________________________________________________________
辅助设施提供（请选择或描述）：空调、电脑、学习及培训及资料、娱乐设施、饮用水、工作餐（早、午、晚）、制度保障、其他工作设施配备_________________________________________________________________
工作分析调查问卷(完整全面)
3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般 3 一般
4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重 4 较重
5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重 5 重
其他能力要求需要程度1领导能力2指导能力3激励能力4授权能力5创新能力6计划能力7资源分配能力8管理技能9组织人事技能10时间管理能力11人际关系能力12协调能力13群体技能14谈判能力15冲突管理能力16说服能力17公关能力18表达能力19公文写作能力20倾听敏感能力21信息管理能力22分析能力记忆力速算会开车分析判断能力计算机能力其他能力一直使用经常使用有时使用较重d一般e较轻f极轻如
结果或形成的文档
占全部工作 时间的(%)
权 限 承 办 需报审 全权负责 审批
1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 1 轻 说明：
2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻 2 较轻
工作分析调查问卷
姓名 性别 年龄 上 级 领 导 所 属 下 级 职称 部门 学历 直接上级 部门主管 分管领导 岗位A 岗位B 岗位C 岗位D 人 人 人 人 岗位E 岗位F 岗位G 岗位H 人 人 人 人 现任职务 直接上级 月平均收入 备注: 工龄(社会工龄) 进入公司时间 从事本工作时间
工 作 关 系
⒈ 有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示解决，工作结果须报上级审核。 ⒉ 分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果 仅由上级大概审核。 ⒊ 分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作方法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核。
工作分析的方法及优缺点
工作分析的方法及优缺点一般而言，工作分析的方法可以分为职务定向方法和行为定向方法。
前者相对静态地描述和分析职务的特征，收集各种有关“工作描述”一类的材料；后者集中于与“工作要求”相适应的工作行为，属于相对动态的分析。
关键事件法就是一种常用的行为定向方法。
这种方法要求管理人员、员工以及其他熟悉工作职务的人员记录工作行为中的“关键事件”——使工作成功或者失败的行为特征或事件。
在大量收集关键事件以后，可以对它们作出分析，并总结出职务的关键特征和行为要求。
关键事件法既能获得有关职务的静态信息，也可以了解职务的动态特。
主要方法如下：一、访谈分析法访谈法又称面谈法，是一种应用最为广泛的职务分析方法。
是指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等人对工作的意见和看法。
在一般情况下，应用访谈法时可以以标准化方谈格式记录，目的是便于控制访谈内容及对同一职务不同任职者的回答相互比较。
1.访谈法的优点：①可以结合工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；②运用面广，能够简单而迅速地收集多方面的工作资料；③使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；④为任职者解释工作分析的必要性及功能；⑤有助于与员工沟通，缓解工作压力。
2.访谈法的缺点：①访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员；②比较费精力费时间，工作成本较高；③收集的信息往往已经扭曲和失真；④访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
3.工作分析的访谈内容：访谈法广泛运用于以确定工作任务和责任为目的的情况。
访谈的内容主要是得到任职者四个方面的信息：①工作目标：组织为什么设置这个工作岗位，并根据什么给予报偿。
②工作的范围与性质（面谈的内容）：工作在组织中的关系，所需的一般技术知识、管理知识和人际关系知识，需要解决问题的性质及自主权，工作在多大范围内进行，员工行为的最终结果如何度量。
工作分析——对四个以人员为导向的分析系统的归纳总结
工作分析——对四个以人员为导向的分析系统的归纳总结工作分析——对四个以人员为导向的分析系统的归纳总结工作分析系职务分析问工作要素法临界特质分管理人员职统卷PAQ)(JEM)析系统务描述问卷（MPDQ）专门针对管理人员而设计的工作分析技术，在工作分析系统中最具针对性。
确定MPDQ的目标任务和调查对象→挑选和培训MPDQ的分析人员→根据MPDQ的问卷结构设计调查问卷→分发调查问卷，指导填写调查问卷→统计调查问卷，分析管理职位因子→撰写并提交MPDQ问卷分析报告(TTAS)特点通过标准化、结构化的问卷形式来搜集工作信息，以一般的、可量化的方法准确测定某岗位任职资格。
JEM不具体分析某一岗位，而是分析某一类具有相似特征的工作。
比如，工程技术人员等。
完全以个人特质为导向明确工作分析的目的→赢得组织支持→确定信息关键控制点搜集范围与方式→培训PAQ分析人员→与员工沟通整个项目→搜集信息并编码→分析工作分析结果实施步骤与收集影响目标工确定关键岗位、作成功的工作要明确分析对象→素→工作要素的组建并培训分析整理分析→团队主题专工作要素和子要家组→准备分析素的计算评估→材料：临界特质评估结果及其应表、评价纬度用表、分析卡（TTA卡）→主题专家组成员分别评价填写TTA卡→主持人整理统计TTA卡→提交分析报告、供人力资源管理使用提交分析报告、供人力资源管理使用比如：对司机职务的分析1.人力资源规划2.人员甄选3.人员培训应用1.在确定任职资格中的应用2.在工作评价中的应用3.在工作分类中的应用1.让新员工在最短的时间内熟悉自己的工作内容；2.为招聘甄选人员提供职位的信息，从而提高甄选的质量；3.薪酬管理人员可以利用这些信息确定管理职位的相对价值，并检验管理职位的薪酬水平和该职位所承担的责任是否一致。
优点 1.提供量化标准化工具。
2.提供可靠的有效的职务材料。
3.操作性强、人员导向性分析工具中使用面广。
4.相对简单、时间成本少。
工作分析问卷调查表
工作分析问卷调查表
您的姓名：
岗位名称：
所属部门：
入职时间：
从事本岗位工作时间:
二、工作情况
1、简洁描述一下您目前的主要工作内容和职责。
2、简要描述您的上级如何指导和监督您的日常工作。
3、简述一下您直属下级的人数及其主要工作内容。
（主管级别填写）
4、除您的上级和下级之外，您和公司内部哪些部门和岗位会有工作联系和沟通？
5、除了公司内部的联络沟通外，您和外部哪些单位有工作联系和沟通，对方联络人通常会是什么岗位？
6、您会加班吗？如果加班，通常是在什么时段，因为什么原因？这种情况多不多？您对此有什么看法？
三、岗位要求
1、你认为需要什么样的专业技能才能胜任这份工作？
2、您认为做好本岗位工作，最关键的是什么，难点是什么？
3、您认为本岗位需要有工作经验吗？如果需要，您觉得多长工作经验比较合适？为什么？
4、您觉得什么样性格和品质的人能够更好地胜任本岗位工作？
四、其他信息
1、您对您所在部门的工作分配及职责划分有何建议？您对您自己这个岗位的工作安排有何建议？
2、对于本问卷调查未提及的问题，您觉得有必要提及的，请写出来：。
工作分析的程序与常用方法及问卷调查
表
11.监视交通情况，搜寻违章车辆和人员______ 12.检查驾驶执照或通行证______
13.护送老人、儿童、残疾人过马路______
14.参加在职培训______
15.参加射击训练______
16.操作电话交换机______
17.擦洗和检查装备______
18.维修本部门的交通工具______
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第一节 工作分析的程序
一、工作分析的基本程序 1.确认职务种类和审查现有文件资料 2.向经理和员工说明工作分析过程 3.进行工作分析 4.准备职务说明和职务要求细则 5.保持和更新职务说明要求细则
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第一节 建工立作工作分分析析小的组；程序
明确选工择作信分息析来的源总；目选标择、收总集任务；
8
感 想 !!!
9
积极的人，象太阳， 照到哪里哪里亮；消极 的人，象月亮，初一十 五不一样。想法决定我 们的生活，有什么样的 想法，就有什么样的未 来。
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第五章：工作分析的程序与方法
• 本章学习重点： • 1、掌握工作分析常用方
法的特点：职位问卷分析 法、工作写实法、测时法、 工作抽样法、面谈法、关 键事件分析法。 • 2、掌握工作分析各种基 本方法的应用技巧 • 3、了解工作分析程序。
A 不易损坏
B有时损坏需一般防范
C 容易损坏需密切防范
D 难免损坏需严加防范
9、 本职位直接督导范围（人数）
A0
B 1-4
C 5-10
D 11-20
E 21人以上
10、职位间接督导范围（人数）
A 0 B 1-20
C 20-100
D 101-300
E 301人以上
11、本职位管理工作中的责任及能达到的程度（一般员工可不答此题）
工作分析的方法有哪些
工作分析的方法有哪些工作分析是组织管理中一项重要的任务，它有助于确定工作岗位的要求、任务和责任。
通过工作分析，组织能够更好地管理员工，制定更有效的激励和评估政策，并提高工作效率和员工满意度。
在进行工作分析时，有多种方法可供选择。
本文将介绍几种常见的工作分析方法。
1. 问卷调查法：问卷调查法是一种常见的工作分析方法。
通过向员工发放问卷，组织可以了解员工对工作内容、职责和要求的看法和评价。
问卷调查可以涵盖多个方面，如工作任务、工作环境、工作关系等。
这种方法可以收集大量信息，并快速了解员工的观点。
然而，它依赖于员工的主观意见，可能存在一定的偏见。
2. 观察法：观察法是通过观察员工的工作活动来进行工作分析的方法。
观察员工的工作过程可以帮助组织更好地了解工作的要求和流程。
这种方法可以直接获取工作细节和绩效要求，减少信息的失真。
然而，观察法需要投入大量时间和资源，并且可能影响员工的正常工作。
3. 面谈法：面谈法是与员工进行面对面的访谈，以获取有关工作内容和要求的信息。
通过与员工交流，组织可以深入了解工作的细节和要求，并了解员工的专业知识和技能。
面谈法可以促进员工参与和投入，同时也有助于建立良好的工作关系。
但是，面谈法可能受到员工的主观意见和记忆的限制，需要与其他方法结合使用。
4. 文件分析法：文件分析法是通过研究组织和员工的文件、记录和报告来获取工作相关信息的方法。
这些文件可以包括工作说明书、绩效评估报告、培训手册等。
通过文件分析，组织可以了解工作的要求、职责和绩效指标，以及员工的工作表现和发展需求。
这种方法可以减少对员工的干扰，但可能无法获取员工真实的工作体验。
5. 小组讨论法：小组讨论法是将员工分组，通过集体讨论的方式来进行工作分析的方法。
小组讨论可以促进员工间的交流和协作，共同分享对工作的看法和经验。
这种方法可以帮助组织获取多样的意见和观点，减少个体的偏见。
然而，小组讨论法可能受到人际关系和组织文化的影响，需要进行适当的引导和管理。
业内常见的几种工作分析调查问卷
并制定计划以实现业务的长期增长和公司的稳定性。
• 2、与组织其他部门和人事管理工作的协调——指的是 管理人员对自己没有直接控制权的员工个人和团队活动的协 调。 • 3、内部业务控制——指的是检查与控制公司的财务、 人事和其他资源。 • 4、产品和服务责任——指的是控制产品和服务的技术 方面以保证生产的及时性并保证质量。 • 5、公共与客户关系——指的是一般通过与人们直接接 触的办法来维护公司在用户和公众中间的名誉。
• 6、高层次的咨询指导——指的是发挥技术水平来解 决企业中出现的特殊问题。 • 7、行动的自主性——指的是在几乎没有直接监督的 情况下开展工作活动。 • 8、财务审批权——指的是批准企业大额的财务投入。 • 9、雇员服务——指的是提供诸如寻找事实和为上级 保持记录这样的雇员服务。 • 10、监督——指的是通过与下属员工面对面的交流 来计划、组织控制这些人的工作。
业内流行的工作分析问卷
• （一）职位分析问卷法（PAQ） • 职位分析问卷法是1972年由麦考密克（E.J. McCormick）提出的一种适用性很强的工作分析 方法。 • PAQ包括194个项目，其中的187项被用来分 析完成工作过程中员工活动的特征，另外7项涉 及薪酬问题。PAQ中的所有项目被划分为6个部 分： • 第一部分——包括工人在完成任务过程中使 用的信息来源方面的项目；
• 11、复杂性和压力——指的是很大的压力下工作以 在规定的时间内完成所要求的工作任务。 • 12、重要财务责任——指的是制定对公司的绩效构 成直接影响的大规模的财务投资决策和其他财务决策。 • 13、广泛的人事责任——指的是从事公司中对人力 资源管理和影响员工的其他政策具有重大责任的活动。
• （三）功能性工作分析方法（functional job analysis, Βιβλιοθήκη JA）• • • • • •