项目管理知识总结
项目管理的基本知识和方法
项目管理的基本知识和方法1、工程项目管理的核心任务是控制项目基本目标（造价、质量、进度），同时兼顾安全、环保、节能等社会目标，最终实现项目功能以满足使用者需求。
2、工程项目管理类型包括：业主方项目管理（建设单位自身的项目管理、社会化项目管理公司为建设单位提供的项目管理服务及工程监理单位为建设单位提供的监理服务）、工程总承包方项目管理、设计方项目管理、施工方项目管理、供货方项目管理等。
3、工程项目管理的任务：①合同管理；②组织协调；③目标控制；④风险管理；⑤信息管理；⑥环保与节能；“三同时”，即主体工程与环保措施工程同时设计、同时施工、同时投入运行；⑦安全生产管理。
4、工程项目管理发展趋势：集成化、国际化、信息化。
5、目前BIM技术在我国工程项目管理中的应用仍处于初级阶段，但在以下几方面的应用值得关注和推广：①构建可视化模型；②优化工程设计方案；③模拟施工；④强化造价管理。
6、BIM技术在工程造价管理信息化方面具有不可比拟的优势，对于改进工程计价模式和造价管理流程、提高工程造价管理效率，都具有积极意义。
①提高工程量计算的准确性；②合理安排资源计划；③控制工程设计变更；④有效支持多算对比；⑤积累和共享历史数据。
7、工程项目管理相关制度（1）项目法人责任制①在项目可行性研究报告被批准后，应正式成立项目法人。
②项目董事会职权：负责筹措建设资金；审核、上报项目初步设计和概算文件；审核、上报年度投资计划并落实年度资金；提出项目开工报告；研究解决建设过程中出现的重大问题；负责提出项目竣工验收申请报告；审定偿还债务计划和生产经营方针；聘任或解聘项目总经理。
③项目总经理的职权：组织、编制（2）工程监理制下列工程必须实行监理：①国家重点建设工程；②大中型公用事业工程；③成片开发建设的住宅小区工程；④利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程；⑤国家规定必须实行监理的其他工程。
（3）招标投标制必须招标的工程项目：①全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目，包括使用预算资金200万元人民币以上，且该资金占投资额10%以上的项目，这里的预算资金，是指《预算法》规定的预算资金，包括一般公共预算资金、政府性基金预算资金、国有资本经营预算资金、社会保险基金预算资金。
项目管理工作总结（精选5篇）
项目管理工作总结（精选5篇）项目管理工作总结（精选5篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和改变，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是小编为大家整理的项目管理工作总结（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
项目管理工作总结1一、学习到的知识IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。
通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。
在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。
下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。
其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。
另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。
项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。
《项目管理》知识点归纳总结
《项目管理》知识点归纳总结1. 项目管理的核心任务是项目的目标控制2.建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划、项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得实现。
3.目管理分为如下类型：①业主方的项目管理②设计方的项目管理③施工方的项目管理④供货方的项目管理⑤建设项目总承包方的项目管理。
其中，业主方的项目管理是管理核心。
4.资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主利益的项目管理服务都属于业主方的项目管理，施工总承包和分包方的项目管理属于施工方的项目管理，材料和设备供应方项目管理属于供货方的项目管理，建设项目总承包有多种形式，但都属于建设项目总承包项目管理。
5.业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括投资目标，进度目标和质量目标。
6.项目的质量目标不仅涉及施工的质量，还包括设计质量、材料质量、设备质量和影响项目进行或运营的环境质量等。
质量目标包括满足相应技术规范和技术标准的规定，以及满足业主方相应的质量要求。
7.建设项目的全寿命周期包括项目的决策阶段，实施阶段和使用阶段。
项目的实|考试|大|施阶段包括设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前准备阶段保修期。
项目决策阶段不是项目管理的任务。
8.业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即：设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前准备阶段和保修阶期。
9.业主方项目管理的任务：①安全管理②投资控制③进度控制④质量控制⑤公司管理⑥信息管理⑦组织和协调 .其中安全管理是项目管理中最重要的任务。
而投资控制，进度控制，质量控制和合同管理等则主要涉及物质的利益。
10.设计方项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。
其项目管理的目标包括设计的成本目标，设计的进度目标，设计的质量目标以及项目的投资目标。
11.设计方项目管理工作主要在设计阶段进行，但也涉及设计前的准备分阶段，施工阶段，动用前准备阶段和保修期。
12.设计方项目管理的任务：①与设计有关的安全管理②设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制③设计进度控制④设计质量控制⑤设计合同管理⑥设计信息管理⑦与设计有关的组织和协调。
项目管理工作总结范文(20篇)
项目管理工作总结范文（20篇）项目管理工作总结范文（1）20xx年，转瞬即逝，但回想刚到客户现场时的不知所措，却好像又过去了很久一样。
在这一年的时间里，我们经历了酸甜苦辣，但是，最让人值得骄傲的是，我学习到了很多项目管理和质量控制的知识，同时在平时的工作中得到应用，并积累了一些相关经验。
下面是我对过去一年的工作经验总结和自认为好的一些实践，请领导评审。
项目管理分为九个知识领域，即:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人员管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。
范围管理最应该关注的是：防止不必要的变更。
但是目前项目组在开发的过程中，不能详细而明确的说明用户需求，让用户在程序开发之前进行需求确认，使得后期不可避免的发生所谓的变更，而实际上也许是项目组不能实现用户的需求，用户没有别的办法，只能采取另一种实现方式的变更，或者程序实现了的并不是用户真正的需要，导致uat测试阶段大量的变更。
我们一直以来的想法就是“抓两头，控中间”，所以，需求阶段建议采用原型法，在用户无法提出明确需求的条件下，尽量引导、还原用户需求，且需求一定要业务部门确认。
另外，据我的经验，项目组在制定项目计划的时候，一定要把项目组所有的任务都包含在进度表里，包括文档的评审、代码检查、上线会议等管理及沟通工作。
事实证明，如果按照行方的过程要求，把任务尽量全面的列入进度管理表中，到了对应的时间点，也不会忘记此项活动的执行，因此，相对能比较好的执行要求的过程。
时间管理方面，目前，由于受评分体系的制约，普遍存在的现象是，无论谁的原因导致进度落后，项目组都会频繁的调整进度管理表，来使进度不延迟。
时间管理重要的是保证项目进度与计划一致，但是受各方面原因制约，几乎没有一个项目组能够按照进度计划执行项目。
人都是有惰性的，就像忘记了哪个原理所阐述的，一个任务本来可以三天完成，但是分配给人十天完成，那这个人就一定会在十天完成，而不会提前完成。
我跟踪的一个进度控制相对比较好的项目，项目组内部控制进度非常紧，留出充足的缓冲时间，所以，相对这个项目进度延期的可能性就小了很多。
项目管理知识
项目管理知识一、项目管理概述项目管理是指通过规划、组织、指挥、协调和控制资源，以达到特定目标的过程。
它涉及到各种行业和领域，如建筑、信息技术、医疗保健等。
项目管理的目标是确保项目在预算和时间范围内按照计划完成，并达到预期的质量要求。
二、项目管理生命周期1. 项目启动阶段在这个阶段，需要明确项目的目标和范围，并确定可行性研究。
还需要建立一个初步的项目计划，并确定团队成员和资源需求。
2. 项目规划阶段在这个阶段，需要制定详细的计划和时间表，并确定资源分配。
还需要考虑风险管理和质量控制，以及与利益相关者进行沟通。
3. 项目执行阶段在这个阶段，需要实施计划并监督进展情况。
还需要协调团队成员之间的合作，并解决可能出现的问题。
4. 项目监控与控制阶段在这个阶段，需要监督进展情况并进行必要的调整。
还需要评估风险并采取适当的措施来避免或减轻风险。
5. 项目结束阶段在这个阶段，需要进行项目验收并撰写最终报告。
还需要评估项目的成功和失败，并从中吸取教训以改进未来的项目管理。
三、项目管理中的关键要素1. 项目目标和范围明确项目目标和范围是确保项目成功的关键。
这包括定义项目的可交付成果、确定所需资源以及制定时间表。
2. 团队管理有效的团队管理可以提高工作效率和生产力，并确保团队成员之间的协作和合作。
3. 风险管理风险管理涉及到识别、评估和应对可能影响项目成功的风险。
这包括制定应对计划以及在必要时采取适当措施来减轻风险。
4. 质量控制质量控制是确保产品或服务符合预期标准的过程。
这包括对产品或服务进行测试、检查和验证，并采取必要措施来纠正不符合标准的问题。
5. 沟通管理沟通管理涉及到与利益相关者（如客户、团队成员、供应商等）之间进行有效沟通，以确保所有人都了解项目目标和进展情况。
6. 时间管理时间管理涉及到制定详细的时间表，并监督项目进展情况以确保项目在预算和时间范围内按计划完成。
四、项目管理工具和技术1. 甘特图甘特图是一种流程图，用于显示项目的时间表和任务进度。
工程项目管理的知识(3篇)
第1篇一、引言工程项目管理是指在项目实施过程中，运用科学的方法、技术和手段，对项目进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保项目按期、按质、按预算完成的一种管理活动。
工程项目管理是项目管理的重要组成部分，涵盖了项目从策划、设计、施工到竣工验收的全过程。
本文将从工程项目管理的定义、特点、原则、流程、方法等方面进行阐述。
二、工程项目管理的定义工程项目管理是指在一定的时间和空间范围内，运用现代管理理论、技术和方法，对工程项目进行策划、组织、指挥、协调和控制，以确保项目按期、按质、按预算完成的一种管理活动。
三、工程项目管理的特点1. 复杂性：工程项目涉及多个学科、多个专业、多个领域，具有很高的复杂性。
2. 动态性：工程项目在实施过程中，受各种因素的影响，具有很高的动态性。
3. 不确定性：工程项目在实施过程中，存在许多不确定因素，如政策、市场、技术、环境等。
4. 交叉性：工程项目涉及多个部门、多个专业、多个领域，具有很高的交叉性。
5. 风险性：工程项目在实施过程中，存在许多风险，如技术风险、市场风险、管理风险等。
四、工程项目管理的原则1. 以人为本：尊重人的主体地位，充分发挥人的积极性、主动性和创造性。
2. 科学决策：遵循科学的方法，进行科学的决策。
3. 规范管理：建立健全各项规章制度，实现规范化、标准化管理。
4. 协同合作：加强各部门、各专业之间的沟通与协作，形成合力。
5. 质量第一：始终把质量放在首位，确保项目质量。
6. 安全生产：严格遵守安全生产法规，确保项目安全生产。
五、工程项目管理的流程1. 项目策划：明确项目目标、范围、进度、成本、质量、风险等。
2. 项目设计：根据项目需求，进行方案设计、施工图设计等。
3. 项目招标：选择合适的施工单位，签订施工合同。
4. 项目施工：按照设计要求，组织施工，确保施工质量。
5. 项目验收：对项目进行竣工验收，确保项目符合设计要求。
6. 项目运营：对项目进行运营管理，确保项目发挥预期效益。
关于项目管理的总结6篇
关于项目管理的总结6篇关于项目管理的总结 (1) 恪尽职守，认真作好本职工作。
20xx年，中心全面推行项目管理。
保障项目管理系统的正常运行，对系统进行全面学习和梳理，是我的岗位职责。
系统运行一年来，较好的完成了系统的维护工作任务，确保了系统数据的完整、真实、及时更新。
一是对系统各项卡片的核对。
包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、工作计划卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。
二是及时发现系统问题，解决问题。
在系统运行过程中，实时观察数据变化，通过细心观察，查找出了存在的问题。
能够解决的认真做好记录工作，不能解决的及时与软件开发部门沟通，需求解决的方法。
三是不断完善系统数据。
项目管理运行中，数据录入存在差异，如收支类项目，对应的项目是否正确，经过不断沟通和探讨，确定了此类项目的收支一致性。
通过不断完善此类问题，起到了对系统数据的更进一步的完整。
项目管理人员工作总由提供!关于项目管理的总结 (2) 今天是我来工作整整一年时间了，在这一年中我学到了很多一技之长的知识，也让我明白了从一个金融行业职位，变成了在工程上担任项目管理这一职。
一开始我对工程管理这块的确很迷茫，从没想过自己会从事这个行业，慢慢的自己摸索着管理理念，随着项目不断发展壮大，我不仅对工程管理能力得到了全面的提升，并且在团队协作和沟通有了深层次的认识;我深知取得的这些进步和公司的培养是分不开的。
展望20xx年是机遇和挑战并存的一年，我将继续团结在公司领导核心周围，努力工作，艰苦奋斗，为公司向更高层次发展做出自己的贡献。
20xx年即将接近尾声了，回首20xx年，三期项目全面面临竣工，项目上的工作重点也从三期转入五期。
根据项目部继续安排我留在五期进行工程项目管理工作，在经过短暂的一年之后，马上进入自己的角色。
首先根据领导要求，主要完成以下五方面的工作：一、专业基础方面按照部门安排，结合专业实际特点，制定了专业的日常维护计划，建立了专业的工作常识，并收集大量有关消防工程方面的资料。
项目知识管理总结汇报
项目知识管理总结汇报
在项目管理中，知识管理是至关重要的一环。
通过有效的知识管理，团队可以更好地利用已有的经验和知识，提高工作效率，降低风险，并且为未来的项目积累宝贵的经验。
在本次项目中，我们也进行了一系列的知识管理工作，现在我将对这些工作进行总结汇报。
首先，我们建立了一个知识库，用于收集和整理项目中产生的各种知识和经验。
这个知识库包括了项目计划、风险管理、质量管理、沟通记录等各个方面的内容。
通过这个知识库，团队成员可以随时随地查阅到需要的信息，避免重复工作，提高工作效率。
其次，我们定期进行了知识分享会议。
在这些会议上，团队成员分享了自己在项目中的经验和教训，讨论了解决问题的方法和技巧。
这些分享会议不仅加深了团队成员之间的交流和合作，也为项目的顺利进行提供了宝贵的经验和教训。
另外，我们还进行了知识管理培训。
通过培训，我们向团队成员介绍了知识管理的重要性，以及如何有效地进行知识管理。
这些培训不仅提高了团队成员的知识管理意识，也提升了他们的知识管
理能力，为项目的成功提供了坚实的基础。
总的来说，通过这些知识管理工作，我们成功地收集、整理和分享了项目中的各种知识和经验，为项目的顺利进行提供了有力的支持。
在未来的项目中，我们也将继续加强知识管理工作，不断提升团队的知识管理能力，为更多的项目成功做出贡献。
感谢大家的努力和支持！。
项目管理的核心知识与技能
项目管理的核心知识与技能项目管理是指将有限的资源，通过合理规划、组织、领导、控制等一系列活动，达到项目目标的过程。
它是实施组织战略的关键方法之一，也是企业实现价值创造的重要途径。
为了成功完成一个项目，项目经理必须具备一定的核心知识和技能。
本文将重点介绍项目管理中的核心知识与技能。
一、项目管理的核心知识1.项目规划项目规划是项目管理的第一步，它包括确定项目的目标、范围、约束条件、可交付成果和项目计划等。
项目经理需要具备对项目目标的清晰理解和明确规划的能力，能够确定项目的目标和范围，并根据项目目标制定详细的项目计划。
2.项目执行与控制项目执行与控制是项目管理中最为重要的环节之一。
项目经理需要能够协调资源，分解任务，指导团队成员，确保项目按照计划进行。
同时，项目经理还需要有效地监控项目的进度、成本和质量，及时发现并解决问题，保持项目的正常运行。
3.项目风险管理项目风险管理是项目管理中的关键环节。
项目经理需要具备风险识别、评估和应对的能力，能够识别潜在的风险因素，并制定相应的风险管理计划，以降低风险对项目的影响。
4.项目沟通与协调项目经理需要具备良好的沟通与协调能力，能够有效地与项目相关方进行沟通，协调项目资源，处理项目中的冲突与问题。
项目经理需要清晰地传达项目目标，协调各方利益，确保项目团队的合作与高效运作。
二、项目管理的核心技能1.领导力作为项目经理，领导力是其核心竞争力之一。
项目经理需要能够有效地激励和管理项目团队，激发团队成员的积极性和创造力，推动项目向前发展。
领导力涉及目标设定、决策制定、团队管理等方面，是项目经理必备的技能之一。
2.沟通技巧良好的沟通技巧对于项目管理至关重要。
项目经理需要能够与不同的项目相关方进行有效地沟通，包括项目团队成员、上级领导、客户等。
他们需要用明确、准确的语言表达项目目标和进展情况，以充分获取他人的支持和理解。
3.团队管理能力团队管理能力是项目经理必备的技能之一。
项目经理需要能够培养和管理一个高效的项目团队，激发团队成员之间的合作和协作，确保项目的顺利进行。
项目管理的十大知识点
项目管理的十大知识点《项目管理的十大知识点，让你的项目“飞”起来！》嘿，朋友们！今天来和大家聊聊项目管理的十大知识点，这可都是我的亲身体会呀，保证接地气又有趣！首先，咱来说说目标明确。
就好比你去爬山，得知道山顶在哪，不然东走走西逛逛，那可就白费劲了！项目也一样，目标得清晰得像大太阳一样耀眼，大家才能一起往那个方向奔。
计划得靠谱呀！不能一拍脑袋就定计划，那可不行。
得像老中医开药方似的，仔细斟酌，把时间、资源都安排得妥妥当当。
不然，就等着手忙脚乱吧。
团队合作太重要啦！一个好汉三个帮嘛。
团队里要是有几个“大神”，那做起事来就像吃了大力丸，倍儿有劲！可要是有个“捣蛋鬼”，那可就头疼咯。
沟通！沟通！沟通！重要的事情说三遍。
项目里要是沟通不畅，那简直就像一群人在黑夜里摸瞎，谁也不知道对方在干嘛。
风险管理就像是给项目买保险。
你得想到各种可能出现的问题，提前做好准备，别等问题来了才傻眼。
质量把控不能马虎！咱不能生产出个“歪瓜裂枣”给客户呀，得像雕刻大师似的，仔细打磨每一个细节。
时间管理要严格呀！拖拖拉拉可不行，时间就是金钱，项目的进度得像火箭发射一样准时。
资源管理要合理，可别“杀鸡用牛刀”或者“小马拉大车”，得把资源用在刀刃上。
监控那是必须的！就好比老师监考，得时刻盯着，有问题及时发现及时解决。
最后，变更管理别小看。
项目不可能一成不变，要有应对变化的能力，不能一有变化就像无头苍蝇一样乱撞。
总之，这十大知识点就是项目管理的法宝，掌握好了它们，你的项目就能像飞机一样“飞”起来！哈哈，希望我的这些见解能给大家带来点启发，让咱们一起在项目管理的道路上越走越顺！加油哦！。
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建设项目团队
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
团队成员扯皮推诿现 1、成员都不想担责任
象严重
2、个人绩效低
1、项目经理对团队成员的能
力与特点小熱悉；
制订明确的职责分配矩阵
2、职责分配不清楚；
奖惩不明，成员干好
1、成员没有上进心 2、成员间存在抱怨
干坏没区别
3、个人绩效低
1、项目经理没有魄力，做和 事佬 2、执行制度时不公平
管理人员没有制定计划的思 想，缺乏全局观
根据干系人的沟通需求结合项目 的实际情况（例如沟通的设施） 编制可行的沟通管理计划
干系人需求收集有错 1、干系人不同意签字， 识别干系人时没有把一个关键 1、与干系人沟通，取得谅解
并变更
干系人识别或者遗漏了核心 2、启动变更，收集并评审需求
漏
2、项目临时中止
（关键）干系人的需求
未有效执行
2、各项事务错漏百出
编制范围说明书
常见问题
表现形式
主要原因 管理人员没有制定计划的思 想，缺乏全局观
主要原因
生产的产品不是客户真正 1、需求不完整
产品范围描述有缺陷 需要的
2、未取得客户的签字
3、遗漏关键干系人的需求
1、在范围定义阶段草
率了事
1、过于相信与客户
范围说明书不严 2、没有制定验验收标准 的关系
3、没有考虑时间储备
1、确保估算的合理性与现实 性，并参考项目日历 2、为项目增加应急储备
进度控制
常见问题
表现形式
主要原因
1、对关键路径没有进行有效
无法按照进度计划完成项 的控制；
进度控制不力
目
2、没有及时发现偏差并采取
合理的措施
3、项目经理的执行力差
制定成本管理计划
常见问题
表现形式
主要原因
1、成本管理处于无序状
成本失控/超出预算 制定质量管理计划
1、无法在预算成本内元 成项目； 2、遇到突发事件时，没 有足够的费用来应对
1、对信息系统项目认识不 足； 2、组织制度不健全； 3、方法问题； 4、技术制约； 5、对项目风险考虑不足； 6、预算中没有进行储备分 析；
1、加深对项目各方面情况的了 解； 2、建立健全成本管理的规章制 度； 3、灵活运用挣值分析等方法与 工具； 4、加强成本的控制； 5、充分考虑各种风险因素，适 当留有应急储备与管理储备；
解决方法
编制可行的范围管理计划
解决方法 1、识别出所有主要的干系人， 2、采用多种方法获取客户需求 3、形成正式的需求文件，最终 请客户签字认可 1、制定洋细项目范围说明书(应 对产品范围和项目范围进行准确 分解,还应包括验收标准，除外 责任等内容） 2、范围说明书需要得到项目干 系人的认可，并签字
划 没有连贯性
主要原因
管理人员没有制定计划的思 想，缺乏全局观
解决方法 1、高层领导加强组织级项目管 理的学习 2、如果项目权限不够时，可申 请修改项目章程
解决方法
编制可行的项目管理计划
项目管理计划不准 确，大而全
1、有计划但计划流于形 式,起不到实际作用 2、计划没有可执行性， 被闲置
1、高层领导根据自己想法制 定的计划，没有依据 2、计划编制人员没有理解项 目的“渐进明细”性的特点
1、通过明确的规章制度来激励 与约束人，一视同仁，对事不对 人 2、开展团队建设活动
制订沟通管理计划
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
第 4 页，共 7 页
罗志坚:高级工程师，MBA，PMP,PMI-ACP,CSP,CSM,MCITP
缺乏可行的沟通管理
计划，或有但没有有 对干系人的需求了解不
效执行
够，沟通处于无序状态
求的绩效报告
人）不认同项目的绩效报 识别出干系人对绩效报告的要 于绩效报告的要求。
告
求
管理项目干系人
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
造漏了关键的干系人 采集不到关键的需求
需求
客户组织结构复杂，干系人众 虚心请教对客户组织熟悉的人
士，灵活使用权力/利益方格等
多
干系人分析方法
1、不知道按哪个干系人
的意思去实施
解决方法
熟练掌握WBS分解的各项原则
范围确认 常见问题
核实范围流于形式
范围控制 常见问题
变更控制不规范
范围蔓延 定义活动 常见问题
表现形式
1、客户不签字 2、检查走场
主要原因 1、客户怕承担责任 2、项目经理过于相信与客户 的关系 3、未能及时提供说明可交付 成果的文档资料
解决方法 1、事先确定核实范围的过程 2、加强与客户的沟通 3、在核实范围时能够向客户提 供项目成果的文件
意性太大
加强沟通
2、没有建立整体变更控制流 2、建立有效的整体变更控制流
程或者虽有变更控制流程但没 程并遵照执行
有遵照执行
3、掌握变更控制的基本原则
表现形式
主要原因
解决方法
第 1 页，共 7 页
罗志坚:高级工程师，MBA，PMP,PMI-ACP,CSP,CSM,MCITP
1、公司高层不重视,组织缺乏 1、培养组织级项目管理意识，
为组织作长远规划
项目收尾时没有形成
在以后的类似项目中仍然
总结的习惯 2、项目经理没有组织级项目
2、加强对项目工作的总结，经
有效的组织过程资产 出现类似的错误
验和教训的收集和积累，形成组
管理意识
织过程资产(如召开项目总结
会）；
制定范围管理计划
常见问题
表现形式
缺乏可行的范围管理 1、项目各项工作无序进
计划，或者有计划但 行,“乱”
评审
冲突，变更频繁
1、相关干系人充分参与计划的 编制 2、加强计划评审工作
指导和执行项目执行
常见问题
表现形式
主要原因
1、项目经理缺乏控制力 指导项目执行工作不 计划无法得到有效实施 2、对计划的监控不到位 力
解决方法 1、项目经理应熟悉项目管理各 领域知识（或配备懂技术的助手 来协助管理) 2、加强监控，学会利用各种工 具和技术，提升自已的控制力
消息分发
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
1、事先制订合理可行的沟通管
信息发布杂乱无章， 干系人无所适从 甚至自相矛盾
1、没有制订良好的沟通管理 计划; 2、没有理解沟通的基本原则
理计划； 2、遵守5大沟通原则（内外有别 、运用非正式沟通、采用对方能 接受的态度、沟通的升级原则、
扫除沟通障碍）
1、加强沟通能力的培训
与资源数量的限制
1、在项目管理实践中积累经验 （或利用专家判断） 2、充分考虑资源日历与资源数 量的限制
制定进度计划
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
没有考虑到约束条件 对约束条件没有识别出来 没有考虑约束条件对项目的影 根据实际情况调整进度计划 响
进度计划不准确
1、没有考虑项目实际 项目进度超过预期或过短 2、过于乐观或悲观的估算
1、版本控制混乱；
缺乏有效的配置管理 2、项目成员未按流程管 对配置管理不够重视
加强配置管理
理配置项；
制订人力资源管理计划
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
缺乏可行的人力资源 1、项目各项事务漏洞百 管理人员没有制定计划的思
管理计划，或有计划 出，资源安排不协调
但未执行
2、项目人员职责不清
想，缺乏全局观
1、工作资源安排不符合
定义活动不准确
项目进度
1、WBS分解不准确
2、制定进度计划不合实 2、没有准确进行活动定义
1、准备详细可行的WBS 2、使用模板
际
活动排序
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
进度网结图不符合项目的 没有准确把握各活动之间的依 1、理清活动之间的依赖关系
活动顺序排列不合理
实际
赖关系
2、利用进度网结模板
采用滚动式计划的方式编制项目 管理计划
1、各个管理目标相互冲
项目管理计划的告个 突
子计划太孤立
2、执行过程中不能进行
有效衔接
1、项目经理缺乏全局观 2、项目经理未对各子计划进 行综合、协调
1、相关干系人充分参与计划的 编制过程 2、制定可行的项目管理计划， 项目经理需要对各子计划进行综 合、协调
项目管理计划未进行 项目在进行中各目标相互 项目经理缺乏评审的理念
沟通方法单一
长期用一种方法与干系人 1、顶目经理的沟通技能不够 2、掌握沟通的方法（个别会谈
、集中会议等）与信息发布工具
沟通
2、没有掌握沟通的基本方法
(如纸质、电子、顶目管理软
件）
绩效报告
常见问题
表现形式
主要原因
解决方法
干系人（特别是关键干系 制定沟通管理计划时没有真正
提交不符合干系人要
提出变更更改沟通管理计划内关
干系人不配合项目工
作
2、干系人对顶目配合有
表现形式 1、随意性变更太多 2、没有变更请求，沒有 进行记录与评估 3、没有成立相应的CCB 4、变更后没有及时通知 相关干系人
主要原因
1、过份害怕客户 2、没有建立整体变更控制流 程或者虽有但没有遵照执行
1、WBS分解不够细
客户不断要求増加合同与
计划外的工作
2、范围说明书书不严谨或未 得到客户认可
罗志坚:高级工程师，MBA，PMP,PMI-ACP,CSP,CSM,MCITP
制定项目章程 常见问题
表现形式
主要原因
1、项目经理权威不够