无店铺销售方式
零售业态可以分为有店铺零售和无店铺零售
零售业态可以分为有店铺零售和无店铺零售零售业是指将商品以零售价格销售给最终消费者的商业活动。
随着科技的迅速发展，零售业也在不断演变和创新。
目前，零售业可以分为两种主要的业态，即有店铺零售和无店铺零售。
本文将介绍和探讨这两种零售业态的特点和发展趋势。
一、有店铺零售有店铺零售是指在实体店铺中进行销售的零售业务。
这种零售业态最为传统和常见，消费者可以亲自前往店铺选购商品。
有店铺零售的特点是：1. 实体店铺：有店铺零售需要有实体店面，这样消费者可以直接到店铺购买商品，享受实物展示和亲身体验的优势。
2. 线下销售：有店铺零售主要通过线下销售渠道进行，消费者可以通过货架、陈列等形式直接看到商品，并进行实物试用和比较，提高购买决策的可靠性。
3. 顾客服务：有店铺零售可以提供更好的顾客服务，例如售后保修、退换货等，消费者可以直接与销售人员进行沟通和咨询。
尽管有店铺零售面临着租金高昂、人员成本上升等问题，但在一些特殊商品的销售中，它仍然有着不可替代的地位。
例如，服装、化妆品等需要试穿试用的商品更适合有店铺零售模式。
二、无店铺零售无店铺零售，即以线上渠道为主的零售业务。
这种业态的兴起得益于互联网技术的发展和普及。
无店铺零售的特点是：1. 电子商务平台：无店铺零售依赖于电子商务平台，消费者可以在网上购买商品，并通过物流配送的方式将商品送达。
2. 便捷灵活：无店铺零售消除了时空的限制，消费者可以随时随地进行购物，无需前往实体店铺，节约了时间和交通成本。
3. 多样选择：无店铺零售提供了更多的商品选择，消费者可以通过搜索和筛选功能快速找到自己需要的商品，而不受实体店铺库存和陈列的限制。
无店铺零售在近年来快速增长，并拥有广阔的市场潜力。
尤其是在电子产品、图书、日用品等常规商品的销售中，无店铺零售更加高效和便捷。
三、零售业态的发展趋势随着消费者购物习惯的变化和科技的不断进步，零售业态也在不断演变。
未来的发展趋势主要包括以下几个方面：1. 线上线下融合：传统的有店铺零售商家已经意识到线上渠道的重要性，许多实体店铺开始开设电子商务平台，实现线上线下融合，为消费者提供更全面的购物体验。
零售无人店铺盈利模式
零售无人店铺盈利模式随着科技的迅速发展，无人店铺在零售行业中逐渐兴起。
无人店铺以其方便快捷的购物体验，节约人力成本等优势，受到了越来越多消费者的青睐。
那么，零售无人店铺是如何盈利的呢？本文将从多个角度分析零售无人店铺的盈利模式。
一、商品销售首当其冲的盈利方式就是通过商品销售获取利润。
零售无人店铺以便利食品、饮料、生活用品等小型商品为主要销售对象。
这些商品通常价格较为亲民，具有一定的市场需求。
无人店铺通过运用自动化技术和智能设备，提供无人收银、自助购物等服务，将商品销售直接给到消费者手中。
通过在无人店铺销售商品，可以实现盈利。
二、广告合作零售无人店铺通常在店内设有多个显示屏，用于播放广告。
这些广告可以是商品品牌合作商的宣传片，也可以是各种精选广告。
通过与品牌合作商进行广告合作，零售无人店铺可以通过广告费用来获取一定的收益。
同时，这种广告合作也可以为品牌商家提供广告覆盖面广、定位精准等优势，帮助他们提高品牌曝光度和销售量。
三、会员制度无人店铺经常提供会员制度，通过会员制度可以有效地维系用户粘性，促进重复购买。
会员制度通常可以通过积分返利、会员专享价格、生日礼品等形式吸引消费者加入。
通过会员制度，零售无人店铺可以提高客户黏性，增加用户忠诚度，进而增加销售额和盈利。
四、数据分析与运营优化无人店铺通过大数据分析用户消费行为、购买偏好等信息，可以更加精准地进行商品定位和运营策略。
同时，利用数据分析可以对店内商品布局、运营方式等进行优化调整，提高用户体验和购物效率。
通过数据分析与运营优化，零售无人店铺可以提高销售额，并获得一定的盈利。
五、技术授权无人店铺通常使用自动化技术、人工智能等先进技术来实现智能化服务。
这些技术具有一定的专利价值和应用潜力。
因此，无人店铺可以通过技术授权的方式将这些技术许可给其他零售商或者相关企业使用，从中获取一定的收入。
六、数据销售零售无人店铺通过大数据分析收集到了大量的用户数据，这些数据对于市场研究、消费者行为分析等方面具有一定的价值。
无店铺销售管理
3
快速响应市场需求
无店铺销售可以快速收集市场反馈，及时调整销 售策略，同时也能够快速响应消费者的需求变化 。
无店铺销售的挑战
缺乏实体展示
无店铺销售缺乏实体展示的机会，消费者无法直接感受产 品的质量和外观，因此对商家的信誉度和产品的质量要求 更高。
消费者信任度低
由于无店铺销售缺乏实体展示和消费者无法直接接触产品 ，消费者的信任度可能会受到影响，因此商家需要加强品 牌建设和口碑营销。
THANKS
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客户关系维护
建立客户关系管理系统 ，了解客户需求和反馈 ，及时调整产品和服务 。
客户满意度监测
定期监测客户满意度， 及时发现问题并采取改 进措施。
05
无店铺销售的法规与风险 控制
相关法规与政策解读
01
电子商务法
新修订的电子商务法对无店铺销售的定义、经营主体、商品质量等方面
进行了明确规定。
02
消费者权益保护法
竞争分析
对竞争对手的产品、价格 、促销策略等进行深入分 析，以制定更具竞争力的 策略。
产品选择与采购
产品选择
根据市场需求、消费者偏好和产品特点，选择适 合进行无店铺销售的产品。
供应商选择
选择具有良好信誉、稳定供货能力和合适价格的 供应商。
采购计划与执行
制定合理的采购计划，包括采购周期、数量、预 算等，确保产品供应的稳定性。
实践经验分享与总结
经验一
成功的无店铺销售需要建立完善的供应链和 物流配送体系。解析：无店铺销售需要确保 供应链的稳定性和及时性，同时建立高效的 物流配送体系，以满足消费者的及时需求。
经验二
成功的无店铺销售需要注重客户体验和服务 质量。解析：无店铺销售缺乏面对面交流的 机会，因此需要更加注重客户体验和服务质 量，提供优质的售后服务和客户关系管理。
论美国的无店铺售卖
论美国的无店铺售卖引言随着互联网的迅猛发展以及电子商务的兴起，传统的实体店铺销售模式不再是唯一的选择。
越来越多的企业和消费者转向无店铺售卖模式，这种模式不仅为企业提供了更大的发展空间，同时也为消费者提供了更便捷的购物体验。
在美国，无店铺售卖已经成为一种流行趋势，本文将对美国的无店铺售卖进行详细探讨。
1. 无店铺售卖的定义无店铺售卖，也被称为无店铺零售或无店铺销售，是指企业通过互联网或其他电子渠道直接销售产品或服务，而无需传统实体店铺的销售环节。
这种销售模式可以省去开设实体店铺的成本和风险，同时也能够更广泛地触达潜在消费者。
2. 无店铺售卖的发展背景美国作为全球最大的经济体之一，互联网的普及率很高，电子商务也相对成熟。
因此，无店铺售卖在美国得到了迅速的发展。
以下是一些推动无店铺售卖发展的背景因素：2.1 互联网和移动设备的普及随着互联网和移动设备的普及，越来越多的人开始在网上购物。
根据统计数据，美国网上购物的用户数量逐年增长，这为无店铺售卖提供了庞大的潜在市场。
2.2 消费者需求的变化随着生活节奏的加快以及工作压力的增加，越来越多的消费者倾向于在家中或办公室进行购物。
无店铺售卖提供了更加便捷的购物方式，满足了消费者的需求。
2.3 成本和风险的降低相比传统实体店铺，无店铺售卖可以大大降低开店成本和经营风险。
没有租金、人员开支和库存成本等额外开销，使得中小企业和个人创业者也能够参与到市场竞争中。
3. 美国的无店铺售卖模式美国的无店铺售卖模式多种多样，以下是几种常见的模式：3.1 电子商务平台美国拥有众多知名的电子商务平台，如亚马逊(Amazon)、eBay等。
这些平台为商家提供了在线销售的平台和渠道，消费者可以在上面浏览和购买各类商品。
3.2 移动应用程序随着智能手机的普及，移动应用程序成为了无店铺售卖的重要方式。
许多企业开发了专门的移动应用程序，通过应用商店或官方网站提供下载，消费者可以通过应用程序浏览和购买商品。
访销是什么意思
访销是什么意思
访销是访问销售的简称。
访问销售是无店铺销售的最早形式。
它是通过推销员访问顾客，给顾客看样品和商品目录，并口头介绍各种商品的性能，从而达到推销目的的一种销售方式。
其形式有两种：
（1）单层次销售。
单层次销售由销售人员从厂方直接进货后卖给消费者，商品由厂商到消费者只经过一个层次。
这是一种传统的访问销售法。
（2）
（2）多层次销售。
多层次销售即“多层次传销”。
这种销售方式是以销售人员的逐级推广为基础，并使推销员呈几何级数倍增，以达到迅速扩散销售网和扩大销售额的目的。
多层次传销之所以对经营者具有吸引力，就是因为借助呈几何级数放大的销售体系，能以低成本实现大量销售。
直销与传销的本质区别
直销与传销的本质区别(一）直销是企业销售其产品的一种渠道模式直销是一种无店铺销售方式，是营销渠道的一种,从其产生来看，是营销渠道的一种创新，但是它并没有什么神秘之处。
其实践的成功与失败往往与企业战略、产品选择、市场定位以及相应的宏观环境紧密地联系在一起。
ﻫ传销不是企业销售产品的渠道模式，而是一种欺诈手段。
ﻫ从形式上看,传销活动与直销渠道似乎是相同的,其中也涉及到产品,于是会有人会以此作为争辩传销的合法性。
从实质上看，直销与传销是截然不同的。
直销渠道中如果没有产品,没有使用价值的产品，就会变得毫无意义，渠道就无法持续存在;而传销活动中可以没有具有任何使用价值的产品。
甚至可以是砖头瓦块、人头或符号,即使如此，传销活动还可以继续下去。
一种商业活动中的产品必须有实际的使用价值，这一点在辨别直销与传销时非常重要，即一种渠道模式存在的合理性必须表现为它能够为企业销售产品服务,为消费者获得产品服务,为整个经济体实现产品的流通服务。
如果没有这三层涵义，那它就没有存在的必要性。
ﻫﻫ传销恰恰在这三个层面上否定了自己，ﻫﻫ第一,它不是作为企业销售产品的渠道而出现的,第二，他并没有让消费者获得必要的产品,ﻫ第三,它对整个社会来讲，也不具备实现产品流通的功能。
(二)直销的成功关键在客户群定位直销作为一种产品销售渠道模式，其特征在于它强烈的市场指导性。
不言而喻，渠道总是引导企业的产品流向顾客，或者说是流向目标市场。
作为渠道，任何一种模式都具有明确的市场指导性，但是，不同的渠道模式在市场指导性的强弱上存在这差别,各种形式的零售店如百货店和专业店之间存在着市场指导性的差别,百货店服务的市场对象较为广泛，专业店服务的市场对象较为狭窄。
渠道模式上的这种差别在店铺模式与无店铺模式之间是表现得更加明显，即店铺模式是开门迎客，无店铺模式，是上门服务。
ﻫ直销渠道的市场指向性，来源于企业产品与顾客需要之间的互动关系，而传销的市场指向性则与此无关。
闭店销售方案
闭店销售方案闭店销售方案1. 引言闭店销售是指商店在决定关闭的情况下，以高度折扣的价格大量出售商品。
这种销售方式旨在清空商店内的库存，减少损失，并吸引顾客。
本文档旨在提供一个闭店销售方案，帮助商店成功实施这种销售策略。
2. 目标•清空商店内的库存商品•最大化销售额•吸引顾客，提高知名度3. 准备工作3.1 制定销售时间表•确定闭店日期•统计商品数量和种类，估算销售时长•制定销售时间表，包括开始销售的日期、时间和结束销售的日期、时间3.2 评估库存商品•对每个商品进行详细盘点•基于销售数据，确定每个商品的销售优先级，分为高、中、低三个级别•基于商品过期日期，划分出临近过期的商品进行重点销售•计算库存商品的总价值，作为评估销售情况的依据3.3 设置销售策略•考虑使用打折、买一送一、满减等多种促销方式•研究竞争对手的销售策略，参考他们的做法•确定每个销售策略的执行条件和时间段4. 销售策略4.1 打折促销•对高优先级商品进行特价销售，以吸引顾客•设置不同折扣幅度的促销，如7折、5折、3折等•在销售时间表中注明打折促销时间段4.2 买一送一•对一些中优先级商品进行买一送一的促销•确定买一送一的商品组合，使其能够吸引顾客购买•在销售时间表中注明买一送一促销时间段4.3 满减活动•根据库存商品的总价值，设定满减额度和优惠折扣•这样的活动可以增加顾客购物的消费金额，提高销售额•在销售时间表中注明满减活动时间段5. 促销活动5.1 宣传和广告•利用社交媒体平台、商店网站和电子邮件，向现有和潜在顾客广泛宣传闭店销售的消息•准备吸引人的宣传标语和海报，突出促销活动的特点•发放传单和宣传册，通过邮寄或送货方式进行宣传5.2 营销活动•对大型销售活动组织开幕式，吸引顾客的关注•举办抽奖活动，赠送免费样品或礼品券，增加购买欲望•与其他商家合作开展联合促销活动，实现互利共赢的效果6. 销售过程管理6.1 店内布局•优化商店的陈列方式，确保顾客能够方便地找到商品•根据销售策略，将不同类别的促销商品放置在显眼的位置•准备足够的购物篮或购物车，方便顾客购买更多商品6.2 服务质量•保持员工热情、友好的态度，提供优质的服务•提供礼貌而快速的结账服务，减少顾客等待时间•鼓励员工主动推荐和销售特定商品6.3 库存管理•定期更新库存信息，确保销售商品的准确记录•根据销售情况，及时调整商品的陈列位置•避免出现库存过剩或缺货的情况，以提高销售效率7. 结束销售7.1 结算销售额•确定闭店销售的最后日期和时间•结算所有销售额，记录销售数据，包括销售额、利润和库存剩余量•制定一个清单，列出剩余商品，以备处理7.2 处理剩余商品•对于剩余的高优先级商品，考虑捐赠给慈善机构或慈善组织•低优先级商品可以考虑以更低的价格交由清仓商家处理•为员工提供购买剩余商品的机会7.3 完成善后工作•统计闭店销售的总体数据，从销售额、利润和库存量等多个角度进行分析和评估•撤除宣传和广告，清理商店内的任何促销材料•准备闭店销售的总结报告，包括成功与不足之处，并提出改进建议8. 总结闭店销售是一种清空商店库存、提高销售额的有效方式。
无店铺销售模式案例
无店铺销售模式案例在当今的电子商务时代，无店铺销售模式成为了一种新的商业模式，通过互联网平台进行销售，避免了传统实体店的租金、装修等成本，大大降低了创业门槛，成为了越来越多创业者的选择。
下面我将以一家成功的无店铺销售模式案例为例，来探讨这种商业模式的优势和成功之道。
案例分析，某某品牌护肤品。
某某品牌是一家专注于护肤品的品牌，创始人小张在大学毕业后，对护肤品行业产生了浓厚的兴趣，但是受限于资金和经验，无法承担传统实体店的高成本，于是决定尝试无店铺销售模式。
小张通过淘宝、天猫等电商平台开设了自己的品牌旗舰店，并且通过社交媒体、微信公众号等渠道进行产品推广和销售。
在产品质量和客户服务上下足功夫，逐渐积累了一批忠实的粉丝和顾客，品牌知名度逐渐提升，销售额也在逐年增长。
成功之道：首先，小张对产品质量把控严格，注重原料的选择和产品的研发，确保产品的品质。
其次，他在客户服务上下足功夫，注重与顾客的沟通和互动，及时解决顾客的问题，树立了良好的品牌形象。
再者，小张善于利用社交媒体和微信公众号等渠道，与顾客建立了良好的互动关系，通过内容营销吸引了大量潜在客户。
最后，小张不断创新，推出了符合市场需求的新品，不断提升品牌的竞争力。
无店铺销售模式的优势：首先，无需支付高昂的店铺租金和装修成本，大大降低了创业门槛，使更多的创业者有机会进入市场。
其次，无店铺销售模式可以通过互联网平台触达更广泛的消费者群体，突破了地域限制，拓展了销售范围。
再者，无店铺销售模式可以更加灵活地调整产品种类和销售策略，及时响应市场变化。
最后，无店铺销售模式可以通过数据分析和精准营销，更好地了解消费者需求，提高销售效率。
结语：无店铺销售模式在当今的电子商务时代具有独特的优势，通过成功案例的分析，我们可以看到，无店铺销售模式并非是简单的线上销售，而是需要创新、品质和服务的全方位提升。
对于创业者来说，选择无店铺销售模式需要充分了解市场和消费者需求，注重产品品质和服务体验，不断创新和调整销售策略，方能取得成功。
没门面怎么做营销策划方案
没门面怎么做营销策划方案第一节：引言在竞争激烈的商业环境中，每个企业都需要有一套有效的营销策划方案来推广产品和服务。
然而，当企业没有门面时，营销策划可能会面临一些特殊的挑战。
本文将探讨没有门面的企业如何制定营销策划方案，并提供一些实用的建议与经验。
第二节：了解目标市场在制定营销策划方案之前，首先需要了解目标市场。
没有门面的企业可能没有大量的客户数据可以利用，因此，要想了解目标市场，可以通过以下几种途径：1. 市场调研：通过与潜在客户的交流和调查，了解他们的需求和偏好，确定产品或服务的定位和差异化优势。
2. 竞争对手分析：研究竞争对手的市场定位和策略，找出他们的弱点并寻找与之相对的市场机会。
3. 社交媒体分析：通过社交媒体平台上的数据和趋势分析，了解目标市场的兴趣和行为模式，为制定营销策略提供参考。
第三节：建立品牌形象在没有门面的情况下，建立一个强大的品牌形象非常重要。
以下是几个可以帮助建立品牌形象的关键步骤：1. 确定品牌核心价值：确定企业的核心价值观和独特卖点，以吸引潜在客户的关注和忠诚度。
2. 制定品牌标识：设计一个有吸引力和易于识别的品牌标识，用于在市场中进行推广和宣传。
3. 深入了解目标市场：通过细分目标市场，了解潜在客户的需求和偏好，并根据其特点调整品牌形象。
4. 传播品牌故事：通过故事化的传播方式，讲述品牌的起源和目标，以激发客户的共鸣和情感认同。
第四节：选择合适的营销渠道在没有门面的情况下，选择合适的营销渠道非常重要。
以下是几种常见的营销渠道：1. 网络营销：利用网站、电子邮件营销、社交媒体、搜索引擎优化等方式，提高企业在网络上的曝光度。
2. 合作伙伴关系：与相关行业的企业建立合作伙伴关系，通过合作推广活动扩大企业的影响力。
3. 线下推广：参加行业展会、举办线下活动、发放传单等方式，增加企业的知名度和认可度。
4. 口碑营销：通过客户的口碑传播，提高企业的声誉和信誉，吸引更多的潜在客户。
女性单干小生意无店铺怎么办
女性自雇者如何在没有实体店铺的情况下经营小生意在当今社会，越来越多的女性选择成为自主创业者，他们可能选择在没有实体店面的情况下从事小生意。
这种情况下，虽然没有店铺支持，但女性自雇者仍然可以通过一些有效的方法来成功经营他们的业务。
本文将探讨女性单干者在没有店铺的情况下如何运营小生意。
1. 网络销售利用社交媒体平台女性自雇者可以利用社交媒体平台如微信、微博、Facebook等，开设专页或账号，promote自己的商品或服务。
通过吸引粉丝、提升品牌知名度，从而扩大销售范围。
利用电商平台在各大电商平台上开设网店，发布产品信息，进行网络销售。
女性自雇者可以通过增加产品曝光度、提升搜索排名等方式来增加销售量。
2. 本地服务上门服务如果是提供服务类的小生意，女性自雇者可以选择提供上门服务，效果往往更好。
比如美容师、保姆、私教等职业，提供上门服务能够更贴近客户需求。
参与本地市场活动女性自雇者可以参与本地市场活动如集市、展会等，积极宣传自己的业务。
通过亲临现场来推广业务，吸引更多潜在客户。
3. 优质服务品质至上无论是在网络销售还是本地服务中，女性自雇者都应当将产品或服务质量放在首位。
提供优质的产品或服务，会让客户满意，增加回头率。
建立口碑口碑对于无店铺的自雇者尤为重要，通过提供超乎客户期望的服务或产品，积累口碑，吸引更多的客户。
结语总的来说，虽然没有店铺支持，但女性自雇者仍然可以通过网络销售、本地服务等方式成功经营小生意。
关键在于通过优质服务、积累口碑，吸引并留住客户，实现生意的持续增长和发展。
希望以上方法对正在想要开始自己的小生意的女性自雇者有所帮助。
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无店铺销售方式无店铺销售方式学习目标知识目标了解无店铺销售的几种基本形式掌握我国零售业电子商务的运作模式理解网上商店的含义及其优缺点。
技能目标能够了解无店铺销售在我国发展的基本形式并能就每种发展形式的优缺点提出建议和意见能够理解零售业电子商务面临的系列问题并能提出解决方案。
第一节无店铺销售方式的几种类型无店铺销售none-store retailing又称为无固定地点的批发和零售行为是继百货商店、超级市场后的又一新型的零售业态。
它是社会经济发展的产物也是顺应新的消费需求和技术进步的必然结果。
广义上无店铺销售是与店铺销售相对的概念是指经销商不通过店铺而直接向消费者销售商品和提供服务的营销方式。
一、无店铺销售的产生及发展真正意义上的无店铺销售源自于美国1871年美国的蒙哥马利?伍德百货公司开始采用通信销售方式。
1886年西尔斯随后跟进带动了当时美国的邮购风潮使得美国人民得以享受到在家购物的方便与乐趣。
到20世纪70年代以后欧美、日本等先进发达国家的无店铺销售有比较显著的发展。
20世纪90年代中期被引入我国由于一直不作为一种单独业态被认可所以也不大被业界关注。
直到2004年10月1日经国家质检总局、国家标准化委员会批准并发布的新版《零售业态分类》国家标准正式实施新标准增加了包括电视购物、邮购、网上商店、自动售货亭和电话购物在内的无店铺销售业态至此无店铺销售方式被我国零售业正式承认。
二、无店铺销售的基本形式表13-1 无店铺销售五种基本形式分类含义电视购物以电视作为向消费电视购物者进行商品推介展示的渠道并取得订单的零售业态邮购以邮寄商品目录为主向消费者进行商品推介展示的渠道并通过邮寄等方式将商品送达给消费者的零售业态网上商店通过互联网络进行买卖活动的零售业态自刍趸刍趸猩唐肥勐艋疃牧闶垡堤缁肮何镏饕缁巴瓿上刍蚬郝蚧疃囊恢至闶垡堤坏缡庸何锏缡庸何锸侵敢栽诘缡由喜シ殴愀嫫姆绞叫芬笸聊簧舷允镜拿夥训缁按锍啥?旱南鄯绞健,馐且恢置教搴蜕唐妨闶垡迪嘟岷显诠獗还惴航邮艿奈店铺销售模式被誉为是“零售业的第三次革命”。
电视购物具有以下特点1权威性2丰富性3感染力4巧妙的定价二邮购邮购又称邮购商店是指通过商品目录或广告宣传等资料供顾客以电话或邮信订购待收到订单后再寄送商品的一种零售业态。
邮购的经营方式一般包括1定期免费或收费很低地向顾客寄送邮购商品目录同时办事处也备有商品目录。
2借助报纸、杂志、广播、电视等刊登广告宣传某些商品如图书、唱片、录音带等。
3向邮购经纪行购买邮寄名单按邮寄名单选择可能的潜在顾客向其邮寄推销信、传单或书册等然后根据顾客的订单邮寄。
三网上商店1网上商店的含义网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”是电子零售商业的典型组织形式是建立在互联网上的商场。
2网上商店的优点1方便快捷2价格低3商品丰富4服务优质3网上商店的缺点1商品图不符实2商品配送问题多四自动售货机自动售货机采用投币的方式售货只要顾客投入商品标价的硬币就可以将商品取出。
自动售货机一般都置于人多的公共场所如车站、码头、机场、剧院、运动场馆、学校、医院、办公大楼等人流量比较大的地方。
一般而言用于自动售货机出售的商品都具有体积、容积一致便于码放和计件销售售价没有尾数不设找零便于顾客购买商品摆放容易激发顾客即兴购买价格较低只需几个硬币就能购买保质期较长等特点。
五电话购物电话购物是指主要通过电话媒体进行销售或购买活动的一种零售业态通过厂方、经营商或者第三方物流实现货物的转移。
电话购物具有以下特点1目标客户的针对性强2信息传播具有强制性3操作简单销售成本低第二节电子商务与零售业电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
从涵盖范围方面可以将其定义为交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易从技术方面可以将其定义为电子商务是一种多技术的集合体包括交换数据如电子数据交换、电子邮件、获得数据如共享数?菘狻?缱庸媾埔约白远痘袷萑缣跣温氲取,弧?缱由涛窀攀龅缱由涛窈堑囊滴癜ㄐ畔?换弧?矍笆酆蠓袢缣峁?泛头竦南附凇?肥褂眉际踔改稀?卮鸸丝鸵饧?邸?缱又Ц度缡褂玫缱幼式鹱恕?庞每ā?缱又薄?缱酉纸稹?耸浒ㄉ唐返姆?凸芾砗驮耸涓僖约翱梢缘缱踊偷牟返氖导史?汀?榻ㄐ槟馄笠底榻ㄒ桓鑫锢砩喜淮嬖诘钠笠导幸慌懒?行」镜娜ㄏ尢峁?热魏蔚ザ拦径嗟枚嗟牟泛头瘛?竞兔骋谆锇榭梢怨餐涤泻驮擞蚕淼纳桃捣椒ǖ取,弧?缱由涛窀攀霭凑战灰姿降男灾实缱由涛窨梢苑治韵氯罄?企业与消费者之间的电子商务又称为B2Cbusiness to customer。
2企业与企业之间的电子商务又称为B2Bbusiness to business。
3企业与政府方面的电子商务又称为B2Gbusiness to government。
二、电子商务和零售业的结合我国当前的零售业电子商务发展状况可以概括成以下几个方面零售型电子商务网站渐入佳境大型传统零售业开始成为电子商务的主角消费者对零售电子商务的认同程度越来越高需求越来越成熟交易规模远低于发达国家水平。
而且网民参与网上交易的比例与发达国家相比也有一定的距离。
零售商开展电子商务的最主要的优点就是能够有效地减少交易环节大幅度地降低交易成本从而降低消费者所得到的商品的最终价格。
首先省去了实体店面的租金及工作人员的一系列费用降低成本其次消费者只需访问零售商的主页即可清楚地了解所需商品的品种、规格和价格并且可以和在线工作人员谈判价格这样就可以最大限度地降低商品的成交价格从而使得零售商的竞争能力不断增强。
零售商开展电子商务的缺点主要表现在两个方面第一购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量对实物没有直接的感知在很多情况下可能产生错误的判断而且某些零售商也可能利用网络广告对自己的商品进行不实的宣传甚至可能打出虚假广告欺骗顾客第二购买者利用信用卡进行网络交易不可避免地要将自己的密码输入计算机由于新技术的不断涌现犯罪分子可能利用各种高新科技的作案手段窃取密码进而盗窃用户的钱款这种情况不论是在国外还是在国内均有发生。
三、零售业电子商务的运作模式通过考察直接向消费者出售商品的网站类型可以把电子商务商业模式划分为直销网站、完全电子零售商、开设网站的传统零售商等三种类型。
在直销网站这一模式中直销商可以从制造商那里直接购买产品从而绕过了传统批发商降低了商品的成本。
完全电子零售商是指企业通过互联网直接将商品出售给消费者而不用维持一个实体销售渠道另外一种在线零售商是拥有成熟交易网站的传统“砖块加水泥”型零售商。
也就是说这些零售商既通过传统的实体店来进行销售同时也开通网上电子商务进行在线销售。
三、零售业电子商务的运作模式零售商和消费者直接利用网络形式所开展的买卖活动最大的特点就是供需直接联系环节少速度快费用低。
其流转模式可以用图13-2加以说明。
图13-2 零售业电子商务的流转模式消费者零售商订单发货银行信用卡公司支付清单转账通知转账回执由图13-2可以看出零售业电子商务的销售过程可以分为以下六个步骤1.消费者进入互联网查看在线商店或企业的主页。
2.消费者通过购物对话框填写姓名、地址以及购买商品的品种、规格、数量和价格。
3.消费者选择支付方式如信用卡也可选用借记卡、电子货币或电子支票等。
4.在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器确认汇款额是否认可。
5.在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后通知销售部门送货上门。
6.消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司信用卡公司负责发给消费者收费清单。
当消费者进入互联网查看在线商店或企业的主页时其浏览商品及消费过程如图13-3 所示。
顾客商店页面商品浏览离开浏览其他商店离开放入购物车购买检查购买商品继续购买下定单结账定单送至商家账户认证商家清款认证失败银行回应商厦主页交易完成送货图13-3 零售业电子商务的消费流程四、我国零售业电子商务面临的问题电子商务整体战略和创新机制尚未形成社会信用体系没有形成网上支付有待推广观念落后网上销售的商品种类和结构有待优化物流配送问题仍然是瓶颈五、我国零售业电子商务发展的主要思路提出一个明确的企业电子商务战略目标制定企业电子商务发展的具体目标提高零售企业与公众的电子商务意识制定相应的法律法规建立高效的物流配送体系本章小结“无店铺销售”是现代市场营销的重要形式之一其与各种类型的店铺销售有着运作流程和管理方式上的巨大差异。
“无店铺销售”在拓展市场方便购买、提高分销效率、节约流动成本方面有很大优势已成为各国企业分销和市场流通的主要方式之一在我国有着广阔的发展前景。
无店铺销售有五种基本形式电视购物、邮购、网上商店、自动售货机和电话购物。
每种形式都有其各自的优缺点。
其中网上商店是电子零售商业的典型组织形式是建立在互联网上的商场。
网上商店的优点是方便快捷、价格低、商品丰富和服务优质。
网上商店存在的主要缺陷是网上销售的商品经常图不符实而且在商品的配送过程中问题多多。
目前电子商务在各个领域已经全面开花银行业、证券业、物流业、海关、百货等行业无不活跃着电子商务的身影。
电子商务与零售业的发展也有着天然的联系在电子商务发展得如火如荼之际网上零售市场的营业额也呈现高速增长的态势。
零售商开展电子商务的最主要的优点就是能够有效地减少交易环节大幅度地降低交易成本从而降低消费者所得到的商品的最终价格。
我国零售业电子商务在发展过程中面临着商业模式缺乏创新、观念落后、物流配送落后等一系列问题应该政府重视建立相应的法律法规零售业和消费者一起努力转变观念为零售业电子商务发展创造一个良好的外部环境。
复习思考题1简述无店铺销售的几种类型。
2和传统的零售方式比较网络直销有哪些优缺点3零售业电子商务的运作模式是什么请列举出几个你所了解的零售业电子商务的成功例子。
4分组讨论电子商务在哪些领域最有可能获得成功。
5什么是网上商店网上商店有哪些优缺点6无店铺销售在发展过程中面临哪些障碍应该采取什么手段进行完善。