护士绩效考核制度(精选3篇)
护士绩效考核制度

护士绩效考核制度护士绩效考核制度是一种对护士工作表现进行评估和奖惩的管理机制。
该制度的目的是为了提高护士工作质量和效率,促进护士个人能力的提升,并激励护士积极投入工作,提供优质的医疗服务。
一、考核指标1. 护理质量:评估护士在工作中提供的护理质量,包括病人满意度、护理操作的准确性和安全性等方面。
2. 护理技术:评估护士的专业技术水平,包括护理操作的熟练程度、药物管理的准确性等。
3. 团队合作:评估护士在团队中的合作精神和协作能力,包括与其他护士和医护人员的沟通和协调能力等。
4. 专业发展:评估护士的专业发展情况,包括参加学术研讨会、培训课程等,以及在科研项目中的参预情况。
5. 管理能力:评估护士的管理能力,包括对病人病情的评估和护理计划的制定等。
二、考核方法1. 定期考核:每一个季度或者每年进行一次绩效考核,由护士长或者相关主管人员负责进行评估。
2. 抽查考核:不定期进行抽查考核,以确保护士的工作质量和技术水平的稳定性。
3. 自评:护士可以自愿进行自评,以了解自己的工作表现和发现问题,并提出改进措施。
三、考核结果和奖惩措施1. 优秀:对于工作表现优秀的护士,可以赋予奖励,如奖金、荣誉称号或者晋升机会等。
2. 良好:对于工作表现良好的护士,可以赋予肯定和鼓励,如表扬信、奖状等。
3. 普通:对于工作表现普通的护士,可以进行培训和指导,匡助其提升工作能力。
4. 不合格:对于工作表现不合格的护士,可以进行警告、罚款、降职等处理,甚至解除劳动合同。
四、改进措施1. 建立健全的考核标准和流程,确保考核的公平性和客观性。
2. 加强对护士的培训和指导,提高其专业技术水平和工作能力。
3. 鼓励护士参预学术研究和科研项目,提高其专业发展水平。
4. 提供良好的工作环境和福利待遇,激励护士积极投入工作。
总结:护士绩效考核制度是一种对护士工作进行评估和奖惩的管理机制,旨在提高护士工作质量和效率,促进护士个人能力的提升,并激励护士积极投入工作,提供优质的医疗服务。
护士绩效考核方案

护士绩效考核方案护士绩效考核方案护士绩效考核方案(第一篇)参加考核的条件1、出勤满26天,无迟到早退的;2、品行端庄,有较强的执行力和亲和力;3、发生不良事故及时上报的;4、口头批评不超过3次的;5、书面检查和黑板报公开批评不超过二次的;考核办法1、基础分:每人50分;(基数1分5元)2、行政分:护理长、培训助理各加10分;二者合一的加15分;3、职称分:有护理证加5分,承担工作任务加30分;4、特殊分:白班(A)中班(P)各加1分、晚班(N)加4分;5、个人工作绩效分:护理员满分100分,90分及格。
每低一分扣3分,每月由护理长对所辖护理员工作完成质量评分;6、奖励分:每个护理组每月评选1-2名星级护理员;每颗星加35分;普通护理员奖励分:受到家属书面表扬的奖励5分、职能部门满意度调查时受到口头表扬的奖励5分、为护理个案献计献策并被实施的奖励20分、积极参加各项活动的奖励5分、为老人娱乐生活出节目的奖励10分、积极投稿表扬好人好事的奖励5分。
)7、扣罚分:未完成院内要求参加培训的(1分/次),操作考核不合格的(85分以下)5分/次,理论考试不及格的(60分以下)(2分/次),违反院内规章制度(3分/次)、《员工守则》(3分/次)、护理部核心制度(3分/次)、护理规范(3分/次)、护理员岗位职责(3分/次、受到有效投诉(3分/次)、出现不良事故(1)轻微磕碰伤无需住院治疗的扣10分/次,需住院治疗的扣50分/次。
个人绩效分=基础分+行政分+职称分+特殊分×个人工作质量评价分﹪+奖励分—扣罚分个人绩效考核内容注解:七知道:指老人的姓名、房间号、病史、职业、家庭情况、特殊生活习惯、护理重点。
老人物品登记:老人的衣服、鞋、剃须刀等在入院时造册登记家属签字。
易耗品注册起使时间和用完日期,与家属核对由家属签字。
护理记录:1、用于登记老人回家、看病和家属探视来、走时的时间段,家属探视老人所带物品、食品记录;2、老人睡眠、补充水果时间及老人大、小便时间、次数;3、老人在室外日光浴时间;4、老人洗澡、洗脚的时间;星级护理员条件:1、符合参加考评条件的;2、理论和实操考试及格的;3、总分在185分以上的;护士绩效考核方案(第二篇)不同的岗位,绩效考核管理制度也不同.那么,一名护士,其绩效考核制度是怎样的呢?你想,不妨阅读这则护士绩效考核制度范本,希望大家从中如何...不同的岗位,绩效考核管理制度也不同。
护理人员绩效考核制度

护理人员绩效考核制度
一、护理部制定护理绩效考核指导方案,每月护理质量督导组对护理单元绩效考核进行督查。
二、护理单元护士长根据护理部绩效考核指导方案制定本护理单元绩效考核方案,每月对护理人员进行综合评价及考核。
三、绩效考核方案结合护理人员技术职称、工作年限、技术难度、工作量及质量、患者满意度等进行综合评价,体现多劳多得、优劳优得的分配原则,考核结果与评优、晋升挂钩。
四、护理绩效分为基础绩效和工作量奖励两部分,其中基础绩效占60%,工作量奖励占40%。
五、护理人员基础绩效由岗位绩效、职称、护士目标管理考核等组成。
六、工作量奖励根据班次、危重病人护理、基础护理、专科护理、生活护理等统计,各护理单元根据科室特点自行增减内容。
七、各护理单元护士每日下班前根据实际工作情况完成工作量统计,护士长监督、审核。
八、各护理单元护士长每月30日之前完成护士目标管理考核,次月5日统计科室所有护理人员工作量,根据考核和统计结果核算护理人员绩效。
九、护理单元制定的绩效考核方案和绩效分配要求科室护理人员知晓,以提高护理人员工作积极性。
I。
医院护士绩效考核制度(标准范本)

医院护士绩效考核制度(标准范本)本文档旨在确立医院护士绩效考核制度的标准范本。
该绩效考核制度将有助于评估护士的工作表现和提高整体护理质量。
以下是该制度的主要要素。
1. 背景护士是医院医疗团队中不可或缺的一员,他们的工作直接关系到患者的健康和安全。
为了确保护士的工作质量和能力得到有效评估,制定一个绩效考核制度是必要的。
2. 目标- 评估护士的专业能力和知识水平。
- 促进护士个人的专业发展与成长。
- 提高护士团队的整体工作表现和护理质量。
- 激励护士积极参与提升医院的护理服务水平。
3. 考核指标绩效考核指标应该与护士的工作职责和能力要求相符。
以下是一些可能的考核指标:- 护理技术操作的熟练程度。
- 患者护理的质量和安全性。
- 职业道德和职业操守的表现。
- 与同事和患者间的沟通和合作能力。
- 护理记录和文档的准确性和完整性。
- 参与持续教育和专业发展的主动性。
4. 考核流程- 定期考核:制定每年或每半年的定期考核计划,由专业人员进行评估。
- 考核内容:根据考核指标,通过观察、实际工作和面谈等方式进行评估。
- 考核结果:根据考核结果,对护士的表现进行评价,并采取适当措施和激励措施。
- 记录和反馈:对考核结果进行记录和反馈,以便护士了解自己的表现和改进的方向。
5. 激励措施为了激励和奖励优秀的护士,可以采取以下措施:- 绩效奖金:对表现优秀的护士给予奖金或奖励。
- 荣誉称号:设立护士荣誉称号,以表彰专业能力和卓越表现。
- 职业晋升:优秀护士可获得晋升的机会和更多的职业发展空间。
6. 改进和更新绩效考核制度需要与时俱进,随着医疗技术和护理标准的发展而进行改进和更新。
定期进行评估和反馈,并针对性地进行调整和改善。
该医院护士绩效考核制度标准范本将为医院提供一个有效的工具,用于评估护士的工作表现和促进护理质量的提升。
希望这一制度能对医院的护理团队产生积极影响,使其更好地提供专业和安全的护理服务。
护士绩效考核实施方案

护士绩效考核实施方案第一篇:护士绩效考核实施方案护理人员绩效考核实施方案为调动各级护理人员的工作积极性,充分发挥主观能动性,稳定并激励护理队伍。
体现业绩与报酬之间的公平性,对各级护理人员根据绩效管理中的稳定、激励、公平、效益的原则,医院拟开展护理人员绩效管理。
1.各科室根据科内实际情况制定本科室绩效考核内容。
2.绩效考核侧重于护士的实际工作能力,包括:护理工作数量、质量、技术难度、患者满意度等。
3.绩效考核结果与护士的收入分配、晋级晋职、奖励评优相结合。
4.绩效考核应充分体现多劳多得、优绩优酬。
5、护士长及,N3级护士系数为1.2,N2级护士系数为1.1,N1护士系数为0.8~1.0,N0级护士系数为0.5以下。
盐津县人民医院护理部二零一四年四月五日第二篇:医院护士绩效考核实施方案细则(范文)医院护士绩效考核实施方案细则医院护士绩效考核实施方案细则为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进医院分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案,具体内容如下:一、适用对象:本制度适用于本院全体在职护理人员。
二、考核办法护士绩效考核总分为100分,其中包括医德医风、护士长考核、三基考试考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、医德医风2、护士长考核护士长每月对护理人员的工作进行考核评价一次。
考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
3、三基考试考核每月组织一次三基理论考试,每半年组织一次操作技能考试。
4、住院患者满意调查:护理部每月对住院患者发放满意调查表。
5、加分项目获得患者口头或书面表扬者当月加10分发表论文者予当月加10分。
三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
参加全院业务学习一次加分。
6、扣分项目发生差错或被患者投诉,当月扣10分。
三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
护士绩效考核制度

护士绩效考核制度标题:护士绩效考核制度引言概述:护士绩效考核制度是医疗机构对护士工作表现进行评估和激励的重要管理工具。
建立科学合理的绩效考核制度,有利于提高护士的工作积极性和工作质量,促进医疗服务的提升。
本文将分析护士绩效考核制度的重要性,并探讨如何建立健全的绩效考核制度。
一、设立明确的绩效考核指标1.1 确定与护士工作职责相关的绩效指标1.2 设定具体可量化的目标和标准1.3 制定绩效考核指标的评定标准和方法二、建立绩效考核评价体系2.1 设立多维度评价体系,包括工作业绩、专业技能、服务态度等方面2.2 制定评价权重,合理平衡各项指标的重要性2.3 引入360度评价,包括同事评价、患者评价等多方面评价三、激励机制的建立3.1 设立奖惩制度,激励优秀护士,惩罚不良表现3.2 提供晋升机会和培训机会,激励护士不断提升自身能力3.3 建立绩效奖金制度,根据绩效评价结果给予相应奖金四、绩效考核结果的运用4.1 及时反馈绩效考核结果,帮助护士了解自身表现4.2 根据绩效考核结果进行个性化指导和培训4.3 将绩效考核结果与薪酬挂钩,激励护士提高工作绩效五、持续改进和优化5.1 定期评估绩效考核制度的实施效果,进行调整和优化5.2 听取护士的意见和建议,不断改进绩效考核制度5.3 结合实际情况,灵活调整绩效考核指标和评价方法,确保制度的科学性和有效性结语:建立健全的护士绩效考核制度是医疗机构提高服务质量、激励护士积极性的重要举措。
通过设立明确的绩效指标、建立评价体系、建立激励机制、运用考核结果和持续改进优化,可以有效提高护士的工作表现和服务质量,为医疗服务的提升做出贡献。
护士绩效考核制度

护士绩效考核制度一、引言护士绩效考核制度是为了提高护士工作效率、优化护理服务质量、激励护士个人发展而制定的一套考核标准和评价体系。
本文将详细介绍护士绩效考核制度的目的、内容、流程和评价指标,以及相关管理措施。
二、目的护士绩效考核制度的目的是:1. 评估护士的工作表现,发现并解决工作中存在的问题,提高工作质量和效率;2. 激励护士积极主动地提升自身专业能力和技术水平;3. 促进团队协作,加强沟通与合作,提高护理服务质量;4. 为护士个人的晋升、薪资调整和奖励提供依据。
三、内容护士绩效考核制度包括以下几个方面的内容:1. 工作态度:评估护士对工作的积极程度、责任心、工作纪律等;2. 技术能力:评估护士的专业知识、操作技能、临床判断能力等;3. 服务质量:评估护士的病人满意度、护理文书完整性、护理操作规范等;4. 团队合作:评估护士在团队协作、沟通合作、互助支持方面的表现。
四、流程护士绩效考核制度的流程如下:1. 目标设定:护士与上级领导共同制定年度工作目标,并明确绩效考核指标和权重;2. 考核周期:每年进行一次绩效考核,考核周期为一年;3. 考核方法:采用多种考核方法,包括个人自评、上级评价、同事评价、病人满意度调查等;4. 考核评分:根据不同考核指标的权重,对护士进行评分,并综合计算得出最终绩效评分;5. 反馈与总结:将绩效评分及评价结果反馈给护士,与护士进行绩效面谈,总结工作中的优点和不足,并提出改进意见;6. 奖惩措施:根据绩效评分结果,给予护士相应的奖励或惩罚。
五、评价指标护士绩效考核制度的评价指标包括但不限于以下几个方面:1. 工作态度:包括工作积极性、责任心、工作纪律等;2. 技术能力:包括专业知识掌握程度、操作技能熟练程度、临床判断能力等;3. 服务质量:包括病人满意度、护理文书完整性、护理操作规范等;4. 团队合作:包括团队协作能力、沟通合作能力、互助支持能力等。
六、管理措施为了确保护士绩效考核制度的有效实施,需要采取以下管理措施:1. 培训与发展:提供护士培训和学习机会,鼓励护士不断提升自身专业能力;2. 激励机制:建立合理的奖励机制,根据绩效评分结果给予护士相应的奖励;3. 沟通与反馈:与护士进行定期的绩效面谈,及时反馈绩效评价结果,并提出改进意见;4. 支持与资源:提供必要的工作支持和资源,帮助护士顺利完成工作目标;5. 监督与督促:建立监督机制,对绩效评价过程进行监督和督促,确保公正、客观、透明。
护理人员考核与评价制度(5篇)

护理人员考核与评价制度(5篇)第一篇:护理人员考核与评价制度护理人员考核与评价制度一、目的通过对各类人员的绩效考核,评价成绩和存在问题,以达到管理目标要求,为管理者提供更科学的管理依据。
二、考核方法(一)护士长的考核1.护理部对护士长的评价2次/年。
内容包括:业务学习、疾病查房、技能考核、工作计划落实情况、护理事件、护理考核、护理质量等,发现问题及时反馈和整改。
2.护士对护士长综合素质考评2次/年:3.护士长年度综合考核,按医院人事科年度考核要求执行。
(二)各级护士的考核1.年度考核(1)综合素质考评:1)护士长对护士每季度考核一次,内容包括:服务态度、护士仪表仪容、劳动纪律、岗位职责落实,服从分配、专科知识、操作技能、积极参与管理、工作主动性、安全护理、业务学习等。
(2)专业技术考评:1)护士长对护士每季度理论考核和操作考核各一次。
2)护理部对护士理论考核每年二次,专业技术操作考核每年二-四次。
3)不定期的实地操作考核。
4)特殊科室护士按相关科室护士考核要求进行。
(3)各级护士年度综合考核,按医院人事科年度考核要求执行。
三、考核标准(具体见各类考核标准)1.护士长工作质量考核标准2.护士对护士长工作测评表3.护士考核标准4.护士基本素质考核5.各项护理技能操作评分标准(参照浙江省护理技术操作标准)6.各种理论考核结果四、考核结果所有考核结果与年度综合考核挂钩,并作为年终评比、职称晋升、职务提升的重要依据之一。
(考评采用四等制:优职、称职、基本称职、不称职),无故不参与考核者评定为不称职。
第二篇:护理人员继续教育考核评价制度(本站推荐)护理人员继续教育考核制度1.本制度适用于本院所有从事在护理的各级护理人员,主要是业务技术的培训,目的为通过制度化的培训教育,不断提高护理人员的业务水平和技术素质。
2.全体护理人员都应服从护理部及院内安排的继续教育计划,科室支持护理人员的继续教育,并为职工的继续教育创造有利的条件。
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护士绩效考核制度(精选3篇)护士绩效考核制度篇1一、护理绩效考核内容护理工作绩效考核内容包括护士素质、护理工作行为和绩效三大方面,有护士学历、职称、护龄、护理理论、护理技能,护士服务礼仪、态度、责任、考勤、职业道德、组织纪律,患者安全措施、科研、教学、创新意识,责任班、辅班、小夜班、大夜班工作程序、数量与质量,护理成本控制、护理文书质量、患者安全管理,患者满意度调查,特殊加分项目,违纪、纠纷、事故扣分项目等,将护理人员护理患者的难度、分管患者的数量、工作质量得分、患者满意度、参加护理科研等内容细化、量化,依据项目不同设定不同分值,月末统计、汇总,结果与效益工资挂钩,实现绩效考核。
二、护理绩效考核原则1、实行按劳取酬结合临床科室工作特点,进一步细化、量化体现工作量的考核项目,与个人绩效挂钩,体现多劳多得,充分调动了护士的工作积极性,在工作能力与岗位业务要求相符合的条件下,积极主动承担工作任务,扭转了临床工作干多干少一个样的局面。
2、实行按岗设酬打破单一按照职称进行绩效工资分配的方式,即按不同岗位工作性质设置分配系数,使岗位和薪酬紧密结合,实施按能力上岗,使护理人员个人业务能力和职业价值得到充分体现,促进护士业务层级管理和队伍的整体发展医学教|育网搜集整理。
3、实行优绩优酬将绩效分配与工作质量和效果挂钩,体现优绩优效,护士工作更加尽心尽力,质量意识、责任意识显着增强,促使自觉履行各项职责、扎实落实核心制度和各项规范,防范护理缺陷、差错等不良事件发生率,提高服务质量。
4、实行绩效考核与个人发展相结合将绩效考核结果纳入个人考核档案管理,并与岗位聘任、年度个人评优、进修学习以及晋升晋级等挂钩的办法,使个人的发展与平时的工作业绩直接相关,形成个人和护理队伍的长效管理机制,从职业发展上体现干好干坏不一样。
5、严格奖罚制度绩效考核方案不仅对护理人员实施工效挂钩的考核办法,同时建立和完善了病房护理单元考评体系,定期对各病房的护理质量及服务效果进行综合考核评价,其结果作为医院动态调整临床科室分类(不同类别人均分配基数不同)和年度评选先进集体的基本条件,增强大家竞争意识和的危机感医学教|育网搜集整理。
6、严格护士长绩效考核实施方案将管理能力、专科特色建设等多方面方面作为护士长绩效考核的基本指标,定期考核评比。
不断创新管理举措,与多种模式的责任制整体护理相结合,促使医院整体护理管理水平不断提升。
三、护理绩效工资分配护理按照收支结余提成的模式,明显不符合护理工作的实际情况,容易造成苦乐不均,因此,以护理工作内容与护理时数为评估系统,对临床护理的护理绩效工资是当务之急。
例如:病房护理绩效奖金=护理费+护理治疗费+(床日总量+入院人数×3+出院人数×3)×护理时数-基本工资-可控成本-折旧具体根据不同护理项目的技术含量、风险性及劳动强度设立高低不同的以非货币单位表示的相对价值比率,并依据护理人员实际护理处置的项目类别和数量来核算护理的工作量奖金医学教|育网搜集整理。
科室护理床日单价=(科室护理费+护理治疗费)/(8/护理时数*部门护理人数*22天)主要以职称、年资、岗位、班次、出勤、护理工作质量、患者满意度、考核奖惩积分等指标作为每月考核指标,当月兑现奖惩。
护理人员的个人绩效奖金=30%×年资系数×岗位系数+50%×年资系数×班次+20%×护理绩效。
护士绩效考核制度篇21 护理人员绩效考评的定义护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。
护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果;取得这些成果的组织成本投入是多少;以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。
换而言之,就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。
2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用2.1 人事决策作用通过业绩评价,有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价,为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。
2.2 诊断作用通过对工作业绩的评价,治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距,并进行原因分析,确定培训目标和内容,制定有针对性的培训计划,对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。
2.3 激励作用奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制,对调动人员的积极性具有促进作用。
业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献,以此作为组织奖惩决定的依据。
根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励,对工作低劣者进行惩罚,是保证奖惩公正性的根本措施。
2.4 教育和治理作用护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。
通过对护理人员的工作评价,治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施,以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果,使各护理岗位的人员更加合理,更加有效。
3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。
一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成:确定绩效标准,即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重;考评绩效,即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程;反馈绩效,即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。
3.1 以工作和组织目标为依据确定绩效标准护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。
护士的工作标准越明确,绩效评价的结果才可能有效。
标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。
绩效评价标准一般包括两类基本内容:(1)工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。
(2)明确被评价者做到什么程度,其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。
由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异,因此,应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数,以反映各个工作要素的相对重要程度。
一般将考核项目分为7大项:专业资历10%,学习能力10%,业务能力25%,工作业绩25%,专业创新能力10%,医德医风10%,荣誉称号10%,具体内容可视各单位情况而定。
3.2 考评绩效在有各级护理人员绩效评价标准的基础上,将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较,并加以分析评估。
3.3 反馈绩效一旦绩效评价工作结束,对治理人员来说,一件重要的工作就是将结果告诉护士。
反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外,还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。
由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息,这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。
因为信息反馈方式不当或提法不妥,将会给下属带来消极的影响,对今后的工作极为不利。
治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面,同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论,并共同制定改进计划,以提高今后的工作绩效。
4 护理人员绩效评价的方法护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。
为了达到评价目的,评价方法必须具备可信度。
评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性;效度是指评价达到所期望目标的程度。
虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法,但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的一些基本要求。
选择的评价方法应体现组织目标和评价目的;评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用;使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作;评价方法简单有效,易于操作;评价方法节约成本。
下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。
4.1 排序法又称分级法。
这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度,通过比较,确定每人的相对等级或名次。
即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。
这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。
其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。
4.2 考核清单法4.1.1 简单清单法即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来,再将被考评护士的绩效与之对照,把相符者勾选出来。
绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。
例如:(1)工作中显示出厌倦懈怠神态与行为;(2)工作可靠,总能按时完成所布置的任务;(3)与同事合作协调、相处融洽。
4.1.2 加权总计清单法是指将护理人员绩效按各种维度评分,再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重,最后加权总计(见表1)。
4.3 要害事件法这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。
当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时,护理治理人员应当及时把它记录下来,这样的事件称为要害事件。
在业绩评价后期,评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。
4.4 叙述法这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。
这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为,而不是日常业绩。
其内容、形式不拘一格,没有维度、刻度,也没有数据、格式,简便易行,因此至今仍普遍使用。
但是由于纯定性式的,难免带有评估者的主观印象,因此难以做出准确评价和比较分析。
4.5 目标治理法“目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著《治理实践》中最先提出的。
目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。
它也是一种有效评价员工业绩的方法。
运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面,评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1 加权总计清单法工作绩效评估表(略)换成工作顾问和促进者;被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。
现举例说明运用这种方法的程序:护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标,在如何达到这些目标方面,护士长给予护士一定的自由,并在此过程中给予必要的支持与指导。
在评价后期,护士和护士长要进行评价讨论,护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度,然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。
在评价面谈时,解决问题的讨论仅仅是另一种谈话,其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。
同时,为下一个评价建立目标,并重复上述评价过程。
总之,明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评,并以积极的态度参与这项工作。
绩效考评主要服务于治理和发展两个方面,目的是为了增强组织的运行效率,提高护理人员的职业技能,推动护理工作的良性发展。
绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。
不准确或不符合实际的绩效考评,不会起到正的、积极的激励效果,反而会给人力资源治理带来重重障碍。
因此,不管是治理者还是普通护理人员,都应该看到绩效考评的意义所在。