意健险理赔内勤及查勘人员任职资格考试试题

都邦保险2012年意健险理赔内勤及查勘人员

任职资格考试试题

姓名: 倪越天机构：天津

姓名：机构：得分：

第一部分：选择题共30题，每题1分

1.保险合同无效和保险合同失效的主要区别，下列哪些是正确的？（A ）

A.保险合同无效，自始不产生效力，保险合同失效，自后不产生效力

B.保险合同无效，自后不产生效力，保险合同失效，自始不产生效力

C.保险合同无效与保险合同失效并无不同

D.保险合同无无效，以前所发生的效力仍然有效，保险合同失效，以前所发生之效力溯及既往无效

2..意外险中，对于被保险人失踪的情况，法院宣告死亡时间正确说法有（AD ）。

A.失踪人失踪满4年后，可申请死亡

B.失踪人因意外事故下落不明，从意外事故发生之日起满2年的，可申请宣告死亡

C.失踪人失踪满2年后，可申请死亡

D.失踪人因意外事故下落不明，从意外事故发生之日起满4年的，可申请宣告死亡

3. 在人身意外伤害保险中，意外事故的发生和被保险人遭受人身伤亡的结果之间存在内在的必然联系，即意外事故是（BD）

A．被保险人遭受伤害的因素

B.被保险人遭受伤害的原因

C．被保险人遭受任务的结果

D.被保险人遭受伤害的构件

4．按我国《保险法》的规定，保险合同规定的关于保险人责任免除条款生效的条件是（B）A．保险人在事故发生时向投保人告知该条款

B．保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款

C．保险人在保险保同中明确写明该条款

D．该条款应得到监管部门的批准

5.下面有关保险合同的特点，哪些是正确的？（ABCD ）

A．保险合同是一种附和合同

B．保险合同是一种射幸合同

C．保险合同是一种最大诚信合同

D．保险合同是一种诺成性合同

6. 根据我国保险法有关规定，以下说法哪一种是不正确的？（C ）

A．小李是王先生的养子，王先生对小李具有保险利益。

B．王先生对自己的父母具有保险利益。

C．王先生为妻子投保人寿保险，1年后离婚，该保单将因离婚丧失保险利益而失效。D．刘先生向王先生私人借款，经刘先生书面同意，王先生可以刘先生为被保险人投保借款限额以内的人寿保险。

7按照新《保险法》的规定，下面有关投保人如实告知的说法，哪些是不正确的？（AD ）A．在保险合同履行过程中，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。

B．投保人故意未如实告知任何情况的，保险人均有权解除合同。

C．投保人因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，但对保险事故的发生没有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任。

D．自投保之日起超过二年的，保险人有权以投保人未履行如实告知义务解除合同，发生保险事故的，保险人不应当承担赔偿或者给付保险金的责任。

8.下面哪种说法是正确的（B D ）

A、投保人有权不经过被保险人同意变更身故受益人

B、保险法规定，同一事故中不能判断死亡先后顺序的，推断长者先身故

C、当被保险人遗嘱中关于保险金分配与保单中受益人不一致时，以遗嘱为准

D、被保险人14周岁，因不满母亲责骂，自杀身故，我司承担保险金给付责任

9. 理赔现场拍照方法（ABCDE ）

A、相向拍摄法

B、十字交叉拍摄法

C、直线分段拍摄法

D、比例照相法

E、连续拍摄法

10.下列哪些符合重大案件上报标准（AC ）

A、医疗保险金赔付金额超过1万元

B、医疗保险金给付金额超过2万元

C、身故、伤残给付金超过5万元

D、身故、伤残给付金超过3万元

11. 我司重大疾病条款中对急性心肌梗的描述正确的是（、ACDE ）

A、典型的胸痛症状；

B、一段时间心电图的异常变化显示有急性心肌坏死；

C、心肌酶异常增高；

D、肌钙蛋白升高；

E、发病三个月以后左室射血分数仍然小于40%。

12. 理赔时，关于分割单下面哪些说法是正确的（B ）

A、提供分割单原件，不需要提供医院发票

B、必须提供分割单原件和医疗发票复印件

C、必须提供分割单原件，医院发票复印件可以提供也可以不提供

D、必须提供分割单和医院发票原件

13.传统人身保险按保障范围分（AC ）

A．人寿保险 B.健康保险 C.意外保险 D.证保险E原保险和再保险.

14.影响赔付率的因素有哪些( AB )

A.再保前满期保费

B.立案预估偏差

C.结案金额

D.已立案未决金额

15. 如被保险人在宣告死亡后生还，已领取身故保险金的身故受益人应于知道或应当知道被保险人生还的（）日内退还保险人已支付的身故保险金？

A.15天

B. 30天

C.60天

D. 90天

16.不可抗力包括哪几个要素？（ACD ）

A．不能预见B．不能避免

C.不能阻止D．不能克服

17.都邦平安无忧卡四类职业的职业类别系数是( B )。

A. 50% B．60% C．70% D．80%

18.邦平安无忧卡在激活有效期内，每一被保险人最多可激活几张？（A ）

A．2张 B.3张 C.4张 D.5张

19.下列有关人身保险合同中以被保险人死亡为给付保险金条件的合同的描述，正确的为（C

D ）

A.自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内，被保险人自杀的，保险人不承担给付保险金责任

B.自合同成立或者合同效力恢复之日起二年内被保险人自杀，且被保险人无民事行为能力人，保险人不承担给付保险金的责任

学校行政后勤档案管理员保卫干部等五个岗位招聘面试题

学校行政后勤档案管理员保卫干部等五个岗位招聘面试题集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#

1．你认为学校的人事干部应该具备哪些基本素质良好的政治素质；基本的法律意识；精深的业务素质；一定的组织协调能力；高尚的职业素质 2．你是如何认识学校的人事工作的学校人事工作是学校行政管理中最重要的环节之一，具有很强的政策性，它服务于教学这一中心工作，和每一位教职工的利益都息息相关；人事管理是一门重要的管理科学，包括学校的人员招聘、岗位配置、专业职称评审、工资津贴晋升等主要工作内容；人事工作具有头绪多、任务重等显着特点。

1．你认为学校安保人员文明值勤，树立良好形象的基本要求是什么要统一着装，规范配戴，站姿端正，坐姿大方，保持的端庄整洁；要注意文明用语、、坚持原则、认理服人，不与校内外人员发生争执、谩骂，动粗斗殴；要忠于职守、严于律己、廉洁奉公、注意保密。 2．有一位校外人员在校园吸烟，你发现后该如何进行劝阻(请模拟劝阻)如果对方不听劝阻，要继续吸烟，又该如何处理劝阻时一是要有敬语，二是强调校园属于未成年人保护区，三是强调学校的育人环境，四是语气的理直气壮，五是对于配合表示感谢。如果要继续吸烟，应该委婉要求离开校园，并客气指出吸烟区在校门外。

1．我们说学校的档案管理员要具备协调能力、写作能力和管理能力，你是如何理解档案管理员的协调能力的在实际工作中档案管理人员的协调能力的发挥常常与档案的齐全完整联系在一起。为了做好档案工作，档案管理人员要和各处室、有关人员打交道。如何才能得到各方面的支持，除了靠有关的规章制度外，更主要的是靠档案工作者自身协调能力的发挥，通过工作达到各部门档案管理协调统一。 2．档案库房的“八防”要求是什么防火、防盗、防光、防潮、防尘、防高温、防有害气体、防有害生物（虫、霉、鼠等）。 3.学校档案室一般设置的一级目录有哪些一般设置管理类档案、教育教学类档案、会计档案、基建档案、设备档案、科研档案、特殊载体档案7个一级类目。

安全管理人员考试答案

公司安全管理人员考试试题姓名：部门：分数：一.单项选择题（每天3分，共45分） 1.《安全生产法》第十八条规定，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负有七个方面的责任，其中最重要的一条是（ B ）。 A.保证安全生产的投入有效实施。 B.建立、健全本单位的安全生产责任制。 C组织制定并实施本单位的安全生产教育和培训计划。 2.非高危生产经营单位从业人员超过（B）人时，应当设置安全生产管理机构或配备专职安全管理人员。 A. 50 B. 100 3.生产经营单位应当建立健全安全生产事故隐患（B）制度，采取技术管理措施，及时发现并消除事故隐患。 A. 治疗 B.排查治理 C.整改 4.依据《安全生产法》的规定，生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素，防范措施及（ C ）。 A.劳动用工情况 B.安全技术措施 C.事故应急措施 5.生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或行业标准的（ A ），并监督，教育从业人员按规定佩戴使用。 A.劳动防护用品 B.工作场所 C.安全帽 6.造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万以下直接经济损失的事故属于（C）。 A.特别重大事故 B.重大事故 C.较大事故 D.一般事故

7.生产经营规模较小的单位或企业，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的（C）. A.应急管理人员 B.安全管理人员 C 应急救援人员 8.《安全生产法》规定，生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护，保养，并定期（A）。 A.检查 B.检测 C.养护 10.生产经营项目，场所发包或者出租给其他单位的，（ C ）必须对发包或出租的项目，场所的安全生产工作统一协调管理，定期进行安全检查。 A.承包单位 B.承租单位 C.发包的生产经营单位 11.生产经营单位的主要负责人受刑事处罚或撤职处分的，自刑罚执行完毕或收处分之日起，（B）年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。 A. 五 B.三 C 一 12.“三项岗位”人员是指企业的主要负责人、安全管理人员和（A）. A. 特种作业人员 B.班组长 C.安全管理领导 13.在生产劳动过程，（A）存在的危害劳动者健康的因素，称为职业病危害因素。 A.作业环境 B.卫生环境 C.高温环境 14.从业人员有权要求对本单位安全生产工作中存在的问题提出批评、（ B ）、控告，有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。 A.起诉 B.检举 C.仲裁 15.依据《安全生产法》的规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，可以（D）后撤离现场。 A.经安全管理人员同意 B.经单位负责人批准 C.经现场负责人同意 D.采取可能的应急措施

车险查勘定损岗考试习题答案

车险查勘定损岗位资格考试习题集填空题 1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。(P1) 2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。(P2) 3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。(P32) 4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。(P36) 5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。(P36) 6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17 位。(P45) 7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。(P59) 8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。(P113) 9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。(P132) 10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。(P146) 11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。(P207) 12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。（P212） 13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。（P224） 14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。（P280） 15、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。（保险法第十二条） 16、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA本田（日本） ②TOYOTA 丰田（日本） ③PASSAT 帕萨特（德国） ④LAND ROVER 罗孚（路虎）（英国） ⑤FERRARI法拉利（意大利） 17、交通事故损害赔偿的11个项目是：医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、护理费、交通费、残疾赔偿金、残疾辅助用具费、丧葬费、死亡赔偿金、被抚养人生活费。 18、佳美2.4的车型代码，新款风度的车型代码。 19、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。 20、《交通安全法》的实施日期是2004年5月1，机动车与机动车、机动车与非机动车在道路上出现未造成人身伤亡的交通事故，在双方都无争议的情况下可以协商解决。（此题不严谨） 21、小型、微型非营运载客汽车６年以内每2年检验１次；超过６年（不足15年）的，1年检验１次。

关于2007年学平险业务发展的指导意见

关于2007年学平险业务发展的指导意见为进一步提高学平险业务经营效益，稳步发展学平险业务，根据学平险市场以及业务本身的特点，结合我司前期学平险业务经营情况，特制定本指导意见。一、学平险业务特点由于学平险具有季节性，一旦错过时机，就会失去业务发展的最佳机会，各分公司应提前做好准备，集中精力，配置资源，积极拓展学平险业务，为完成全年经营目标达成打下坚实基础。学平险具有保费低廉、市场竞争激烈、外部成本和赔付率较高的特点，各分公司在积极展业的同时，一定要注重风险控制，建立学平险风险监控体系，保障学平险业务的健康持续发展。二、我司学平险的经营现状从2006年7月1日至2007年4月30日，我司学平险保费收入1085万元，已赚保费681万元，已决赔款237万元，未决赔款70万元，再保前综合赔付率45.15％。单位：元

从上表可以看出，共有、、、、和6家机构的学平险赔付率超过系统平均水平，尤其分公司更是高达64.05％。、两家分公司由于当年承保，未能体现赔付情况。从上表中可以看出，幼教机构的赔付率排在第一位，高达54.55％。各机构在拓展学平险业务时，一定要控制幼教机构的学平险业务占比，尤其是不能承保附加住院医疗保险。三、指导思想按照“零点利润原则”和“追逐利润原则”，在风险可控的前提下，适度发展学平险业务。四、学平险的经营原则

（一）风险控制原则在学平险业务开展过程中，各机构应严格按照总公司意健险核保政策的相关规定，同时应加强对理赔的管理。对赔付率较高的学校在承保时进行选择，对上年度赔付率超过70％而改善无望的学校要予以坚决舍弃。（二）比例控制原则鉴于学平险的赔付率偏高，在意健险业务中占比不宜过大，各分公司学平险业务占比应控制在15％左右，以保证公司的经营成果。（三）差异化原则考虑到学平险业务经营的特殊性，建议各机构费用政策向效益好、利润高的业务倾斜，对经营情况好的业务可适当提高业务绩效，对赔付率较高、效益不佳的业务降低或者不予提取业务绩效。在条件成熟的情况下，可以考虑对学平险分险种提取绩效，提高学平险主险的绩效比例，降低附加险的绩效比例。五、学平险目标市场针对学平险市场，我司鼓励发展赔付率较低、效益较好的大中专院校业务；控制发展初、高中业务；限制发展出险率相对较高、赔付率高、展业成本高的小学、幼儿园业务。六、学平险管理规程（一）学平险产品及核保规则学平险是由一个主险和两个附加险组成的险种组合产品。主险：学生幼儿意外伤害保险条款

企业后勤人员安全培训试卷附答案

部门安全生产培训试题姓名:_______ 岗位:_________ 日期:_________ 成绩:_________ 一、填空:(每空3分,共45分) 1、我国安全生产方针就是_____________、_____________、_______________。 2、三级安全教育就是企业安全教育的基础,三级教育就是指__________、__________、 ___________。未经安全生产教育与________________的从业人员,不得上岗作业。 3、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者采取可能的应急措施后 ________________________。 4、作业现场70%以上事故就是由于“四违”造成的。“四违”就是指违章指挥、违章作业、违反劳动纪律与___________________________。 5、职工在上下班途中,受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的_______________。 6、工伤保险的内容包括:对伤残职工的医疗救治、______________、职业健康训练、对工伤死亡者遗属的经济补贴。 7、食物中毒其症状以恶心、呕吐、腹痛、腹泻为主,首先应立即停止食用中毒食物,对一般神志清醒者,急救可以采取喝温水300-500ml,用压舌根部或刺激咽后壁的方法,目的就是-___________。 8、触电急救的主要原则就是________________________,就地正确抢救,坚持到底不中断。 9、带电设备火灾、可燃气体火灾与轻金属火灾,不得使用____________________灭火。 10、岗位消防安全“四懂四会”中的“四会”就是指:___________、会使用消防器材,会扑救初期火灾,会逃生自救。二、选择题: (每空3分,共30分) 1、生产经营单位与从业人员订立的( ),应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。 A、管理职责 B、劳动合同 C、工资标准 D、安全协议

安全管理人员考试试题及答案73405

建筑工地管理人员安全培训班考试题单位：姓名：职务：得分：一、填空题（共30分。每小题要求全部空格答对，部份答对不得分。） 1、（）是我国的安全生产方针。 2、建筑施工企业应当建立健全劳动安全生产教育培训制度，加强对职工安全生产的教育培训；未经安全生产教育培训的人员，不得（）作业。 3、（）是施工单位安全生产第一责任人，（）是工程项目安全生产第一责任人。 4、施工现场临时用电工程必须采用（）系统，配电系统采用（）。 5、根据《建筑施工安全检查标准》，在检查评分中，当保证项目中有一项不得分或保证项目小计得分不足（）分时，此检查评分表不应得分。 6、安装、维修或拆除临时用电工程，必须由（）完成。 7、高支撑模板系统是指高度大于或等于（）米的模板及其支撑系统。 8、根据《建筑施工安全检查标准》，汇总表得分值在（）分及以上时，为施工现场安全评价为优良。

9、气焊（割）的气瓶距明火间距在无隔离措施时应大于（）米，乙炔瓶与氧气瓶间距应大于（）米，乙炔气瓶严禁平放使用。 10、未级开关箱必须装设漏电动作电流小于（）mA或（）mA，额定漏电动作时间小于（）秒的漏电保护器。二、选择题，从A、B、C或D中选出正确答案。（共40分，答对每小题得4分） 1、建筑法规定，建筑施工企业管理人员（）、强令职工冒险作业，因而发生重大伤亡事故或者生成其他严重后果的，依法追究刑事责任。 A、违章作业 B、违章指挥 C、违章操作 D、冒险指挥 2、对于专业性较强的项目要单独编制专项安全技术措施，主要指的是：（）、基坑支护、模板工程、起重吊装作业、塔吊、物料提升机及其它垂直运输设备。 A．钢筋绑扎、混凝土浇筑B．砌体工程、外墙贴面C．脚手架工程、施工用电D．以上都是 3、新工人进场要进行（）的三级安全教育。 A．公司、项目部、班组B．公司、分公司、项目部C．公司、安全部门、班组D．公司、监理公司、项目部

初级查勘定损岗考试试卷

初级查勘定损岗考试试卷一、单项选择题，20题，每题1.5分，共30分： 1．保险合同附加条款是对基本条款的修改或变更，其效力（ C ）基本条款。 A低于B等于C优于D类似 2.车架变形、传动轴变形、前轴变形和前轮辋变形，都会引起（C）。 A.变速器跳档 B.制动失灵 C.行驶摆头 D.转向沉重 3.下列情形那一种不属于盗抢险保险责任（ B ） A.保险车辆被盗后追回，发现仅车上CD设备丢失； B.因受他人诈骗造成全车丢失； C.保险车辆被盗后追回，但发现部分零部件需要修复； D.保险车辆被抢劫后发生碰撞造成损失。 4.除去旧漆膜安全、彻底、快速、不伤钣金的方法是（C ）。A.脱漆剂 B.手工纱布 C.树脂软砂盘 D.合金铲刀 5.VIN码1GNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（C ）； A.中国 B.加拿大 C.美国 D.日本

6.汽车的整车是由（ A ）系统构成 A.发动机、底盘、车身、电气设备； B.发动机、传动系、操纵系、车身、电气设备； C.发动机、车身、车架、电气设备； D.发动机、车架、方向系统、传动系统、车身以及车内设备 7.在车身上那个部件损坏了不允许修理，只能更换( C )。 A.前立柱内板 B.挡泥板加强件 C.B柱加强板 D.前纵梁 8. 现场查勘前期保证工作需要做到描述错误的是（A） A.在接到查勘派工指令后15分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因; B.根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况; C.携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点; D.携带的查勘单证主要有：《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等. 9.下列因素中，（ D ）是造成汽车前轮摆头的原因 A.前束过小 B. 车轮外倾角度大 C. 主销后倾角变大 D. 减振器失效

后勤及基层管理人员考核口试题

后勤及基层管理人员考核口试题第一部分通用试题一、基层管理人员的基本职能是什么？计划、组织、执行、协调、控制、报告六大职能。二、如何留住员工 1、尊重员工； 2、生活上给与关注、帮助； 3、时常进行思想沟通； 4、关注员工技能水平情况并给与针对性培训； 5、要求尽量在工作时间内完成工作避免加班； 6、不要占用员工私人时间，让其自由安排自己的时间； 7、对人对事公正公平，工作中对事不对人； 8、可以不知道员工的缺点但一定要知道其优点； 9；对于员工的兴趣爱好及特长要鼓励其发挥并适时给其表现的机会； 10、多赞扬少批评，有错误先赞扬后批评并且要在适当的时候批评。三、当你与上司的观点不一致怎么办？ 1、首先遵循先服从后上诉的原则； 2、学会尊重上司保持平和的心态； 3、不要当面与上司争执甚至顶撞； 4、可以通过暗示的方式让上司改变自己不正确的观念； 5、找个适当的机会与上司沟通，耐心讲解自己的观点； 6、不要对对任何人说上司负面或消极的话语。四、在你的工作中下级不服从或不尊重你该怎么办？ 1、首先管理一定要大胆，不要唯唯诺诺； 2、私下找他谈谈，做到私下解决误会； 3、注意语言沟通的技巧，尊重对方； 4、如果员工无理取闹可以找个典型代表按制度给与处罚，杀鸡吓猴； 5、将无理取闹者分开班次不要让其在同一班次，逐个击破； 6、不但提高自己的沟通技巧及业务能力以提高自己的管理影响力。五、什么是空杯心态？就是放下自己之前的荣誉、成绩、经验、知识等等，在新的环境里以谦卑的心态去学习、提高，吸取更多的知识；就比方说将一个装满水的水杯中的水倒掉才能重新装满别的东西；六、“木桶原理”讲的是木桶中水面的高度是有木桶中最短的那根木头决定的，在实际管理工作中的该原理指的是什么？一个人的能力很强不代表他所在的团队整体能力强，团队所有的人都强这个团队一定强。七、作为酒店服务业人员应该具备哪些意识？ 1、服务意识； 2、销售意识； 3、成本与效益意识； 4、卫生意识； 5、安全意识； 6、服从意识； 7、标准意识；八、在工作过程中常用的沟通方式有哪些？ 1、信函； 2、电话； 3、手机短信； 4、电子邮件（含网络通讯）； 5、对讲机；

企业管理人员考试试题答案

企业管理人员考试试卷及答案考生注意： 1.考试时间： 120 分钟 2.本套试卷共七道大题，满分100 分。一、判断题：在每题后面的括号内，正确的划√，错误的划×（每题 1 分，共15分） 1.要做好领导工作，就要对下属及早评价。（） 2.在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。（） 3.主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。（） 4.事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。（） 5.将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步骤。（） 6.回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。（） 7.科学决策追求的是最可能的优化效应。（） 8.风险型决策属于肯定型决策。（） 9.从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。（） 10.轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。（） 11.按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。（） 12.马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。（） 13.控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。（） 14.法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。（） 15.控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们工作不当的地方。（）二、单项选择题：（每小题 1 分，共 15 分） 1.主观决策法特别适用于（）。 A ．肯定型决策 B．经验决策 C ．非常规决策 D．战术决策

2.在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（）。 A ．按人数划分部门 B．按产品划分部门 C ．按职能划分部门 D．按工艺过程划分部门 3.用于评价主管人员职位的最常用的方法是（）。 A．比较法 B．职务系数法 C ．时距判定法 D．指示图表法 4.职工流动率是计划工作中（）前提条件。 A、可控的 B、不可控的 C、部分可控的，部分不可控的 D、以上都不是 5.通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具有（）。 A、突破性 B、独特性 C、可考核性 D、单一性 6.主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是（）。 A、管理科学学派 B、沟通中心学派 C 、决策理论学派 D、社会技术系统学派 7.组织目标系统的最高层是（）。 A、社会经济目标 B、专业目标 C、宗旨任务 D、部门目标 8.资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（）。 A、准确度 B、科学性

查勘定损试题

8、被保险机动车驾驶人在事故中所负主要事故责任的， A 、 70% B 、 80% C 、 90% D 、 60% 事故责任比例为（ A ）。 9、东风日产汽车产品中，汽车发生正面碰撞气袋爆炸后， C ）不用更换前安全带。 A. 天籁 B. 阳光 C. 蓝鸟 D. 颐达初级理赔员考试试题（查勘定损）、单选题（共 50题，每题 1 分） 1、冷却系统中提高冷却液沸点的装置是（ A ） 2、投保时指定驾驶人，保险事故发生时为非指定驾驶人使用被保险机动车的，增加免赔率（ B ） A 、 5%； B 、 10%； C 、 15%； D 、 20% 3、投保机动车辆附加盗抢险的车辆，在停放中被窃，经出险当地县级以上公安刑侦部门立案证明，满（ B ）天未查明下落的 , 保险人负责赔偿。 A. 90 B ．60 C.30 D.45 A 、水箱盖 B 、散热器 C 、水套 D 、水泵 4、以下日产汽车型号不属于轿车的是（ A ）。 A. T30 B. N16 C. B14 D. A33 5、暴风是指风速在布的数据为准。 A 8 级 B 10 6、机动车折旧按月计算，不足一个月的部分，过投保时被保险机动车新车购置价的（ D A 、 50% B 、 60% C 、 70% D 28.5/ 秒，相当于（ C ）级以上的大风。风速以气象部门公 11 级 D 12 级不计折旧。最高折旧金额不得超 ) 、 80% 7、不属于交强险死亡伤残赔偿项目是（ D A. 死亡补偿费 B. 康复费 C. 护理费） D 、营养费

10、甲于 2012年 1 月在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》，保险期间内发生双方碰撞事故，经交警认定甲负事故主要责任，则保险公司计算车损险赔款时应按照（ B ）免赔率免赔。 A 、15％ B 、 10％ C 、8％ D 、5％ 11 、《非营业用汽车损失保险条款》规定：车辆发生交通事故后，被保险人根据有关法律法规规定选择自行协商方式处理交通事故，不能证明事故原因的，免赔率为（ B ）。 A 、10% B 、20% C 、30% D 、15%。 12、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过（ A ）米。 A 、 4； B 、 3.8 ； C 、 4.2 ； D 、 5 13 、在汽车设计中，使汽车自动回正的主要前轮定位参数是：（ D ） A. 车轮外倾角 B. C.车轮前束 14、被保险机动车投保了《交强险》交通事故，造成一行人受伤，一行人当场死亡，经公安交通管理部门认定机动车负事故主要责任，则保险公司应承担的死亡伤残和医疗费用赔偿限额分别是（ B ）。 A 、11000 元，1000 元 B 、110000 元，10000 元 C 、 1000 元， 100 元 D 、 10000 元， 1000 元 16 、营业用车在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免转向轴线内倾主销后倾 D. ，在保险期间内，于 2012 年 7 月 20 日发生 15、被保险人在某保险公司投保了《家庭自用汽车损失保险》、《不计免赔特约保险》，在保险期间内被保险人使用被保险车辆过程中发生自燃，造成车辆严重受损，该案例应认定为（ A ）。不属于保险责任属于“自燃”责任，赔付时没有免赔属于“自燃”责任，赔付时执行 15％的免赔属于“火灾”责任，赔付时执行 15％的免赔 A 、 B 、 C 、 D 、

2012年保险公司运营专业技术资格考试-财产险意健险核保专业中级试卷(含答案)

2012年**保险公司运营专业技术资格考试财产险意健险核保专业中级试卷一、单选题（共40题，每题0.5分） 1、保险产品定价需要遵循基本的原则，其中 D 是指保险费率必须足以支付未来的预期理赔成本。 A 竞争力原则 B 公平性原则 C 合规性原则 D 充足性原则 2、对于一个经营多年、员工规模上万人的企业，保险公司确定其团体保险的续期保费时，通常会采用 C 。 A 混合费率法 B 手册费率法 C 经验费率法 D 随机费率法 3、以下说法正确的是 B 。 A 健康保险在厘定费率时主要考虑死亡率 B 健康保险与人寿保险在厘定费率时都要考虑费用率 C 健康保险很少发生道德风险 D 医疗费用保险常为长期保险 4、关于意外伤害残疾保险的说法，不正确的是 C 。 A 残疾给付比例一般理解为一种损失的比例 B 一般的残疾给付比例为10%-100% C 意外残疾赔付要考虑残疾是否影响被保险人继续从事意外发生之前的职业 D 意外伤害身故责任和意外伤害残疾责任通常合并在一起为被保险人提供身故或残疾保障，但合计给付金额一般不超过保险金额 5、我国现行保险法和2009年10月1日生效的新保险法均规定，在订立合同时，保险人就保险标的或被保险人有关情况进行询问，投保人应当如实告知。这表明我国保险法采取的告知形式是 A 。 A 有限告知 B 无限告知 C 确认告知 D 承诺告知 6、新保险法规定，如果保险人在订立合同时已经知道投保人未如实告知义务，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。该规定属于 B 。 A 禁止欺诈 B 弃权和禁止反言 C 违反保证 D 违反承诺 7 某投保人下楼时不慎摔倒，致使右上臂肌肉破裂。由于伤口感染，导致右肩关节结核杆菌扩散至颅内及肾，医治

后勤管理试题

后勤管理（单项选择） 1、做一名合格的机关事业单位工人，不仅要求具有较高的文化素质、技能水平，而且还应该具备较高的（）。 A、政治素质和道德品质 B、文艺水平 C、业务水平 D、人际关系 2、当今世界各国面临的主要问题是（）。 A、政治 B、经济 C、发展 D、科技 3、邓小平理论的主题是（）。 A、解放生产力，发展生产力 B、社会主义本质论 C、三步走战略目标 D、消灭剥削，消灭两极分化，最终达到共同目的 4、中国现代化的必由之路是（）。 A、以经济建设为中心 B、大力发展生产力 C、改革开放 D、共同富裕 5、我国社会主义建设的强国之路是( ). A、解放思想 B、政治体制改革 C、经济体制改革 D、改革开放 6、党的基本路线明确规定了党在社会主义初级阶段的奋斗目标是（）。 A、实现四化 B、建设富强、民主、文明的

社会主义现代化国家 C、建立市场经济体制 D、实现共同富裕 7、党的建设摆在首位的是（）。 A、思想建设 B、组织建设 C、制度建设 D、作风建设 8、江泽民同志在十六大报告中，提出贯彻“三个代表”重要思想的根本要求，本质在( ). A、坚持与时俱进 B、坚持理论联系实际 C、坚持执政于民 D、坚持党的先进性 9、下列选项不属于职业道德的特点（）。 A、从属性和强制性 B、稳定性和继承性 C、政治性和思想性 D、实践性和实用性 10、下面的表述哪一个答案正确的（）。 A、职业虽有不同，但职业道德是一致的 B、职业道德和职业活动关系不大 C、职业道德里面包含社会道德 D、各行各业有各自的职业道德 11、社会主义职业道德的体现（）。 A、是一种自律的行为 B、是一种他律的行为 C、是一种自律与他律相结合的行为 D、既非自律行为也非他律行为 12、下列条文哪个不属于社会主义职业道德规范（）。

后勤人员考核试题

后勤人员考核试题姓名时间分数一、填空题（每空2分） 1.建立，对人员、管理、工艺、技术、设施等永久性或暂时性的变化进行有计划的控制。 2.生产的产品属于危险化学品时，应按（GB16483-2000）和 (GB15258-1999)的规定，编制安全技术说明书和安全标签。 3.建立，对各级管理人员，职能部门及从业人员安全职责的履行情况及安全生产责任制的实现情况，进行定期考核，予以奖惩。 4.应急救援组织机构应包括、、、等。 5.按国家有关规定，配备足够的，保证完好，建立，并保证其畅通。 6.按照《危险化学品事故应急救援预案编制导则（单位版）》的要求，根据的结果，针对潜在事件和突发事故，制定，并定期演练、评审。 7.厂级安全检查每年不少于，车间级安全检查每月不少于，班组级安全检查每周不少于。 8.安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合和。 9.必须为从业人员提供符合国家标准和行业标准的；并监督、教育从业人员按照规则佩戴使用。 10.是企业各项生产规章制度的核心。 11. 仓库的管理人员，应具有高度的，经，具有相关的，按照双人、双帐、双人入库、双人发货的原则，严格履行出入库手续。 12. 物资储存场所应根据物品性质，配备足够的、相应的，并应装设和。 13. 库内应保持良好通风，必要时可装设。 14．或不能与易燃物品同存一库。 15. 在可能发生急性职业损伤的有毒有害作业场所按规定设置、、、，设置必要的泄险区，定期检查，并记录。

16. 建立生产作业场所，定期对作业场所进行检测，在检测点设置警示牌仪式告知，并存入。 17. 从业人员在操作过程中，应当严格遵守本单位的和，服从管理，正确佩戴使用。 18. 生产危险化学品的单位，应当在危险化学品的包装内附有与危险化学品完全一致的化学品，并在包装上加贴或者拴挂与包装内危险化学品完全一致的。 19.危险化学品单位应在易燃易爆、有毒有害场所的醒目位置张贴和 20全面贯彻落实中华人民共和国和强化生产过程中对剧毒品的安全监督管理，保证职工在生产过程中的安全与健康，保护人类生存环境不受污染，促进社会稳定和减少治安案件的发生。

管理人员试题(答案)

注意事项： ★资格考试为员工资格等级评定的依据之一。 ★考试时间120 分钟，满分100 分。 ★试卷分为标准试题与开放试题两部分。第一部分标准试题一、单项选择题（本题满分30 分，包括1-30 题共30 个小题，每小题1 分。在每小题给出的4 个选项中，只有一个符合题目要求，请把所选项的字母填在题前括号。） 1、做为基层管理者，您认为以下描述哪个正确？：【C 】 A. 基层管理者重点工作是代表本团队员工利益与上级领导交流。 B. 基层管理者主要制定相关部门规章，确保员工管理规有依据。 C. 基层管理者在上级目标分解后应该主动将上级目标与本部门主要职责挂钩，落实和分解到每个员工身上，并沟通确认。 D. 基层管理者应该主要工作是进行人员管理，因此专业工作应占总工作时间的 10％。 2、当上级领导将任务下达给基层管理者的时候，基层管理者的工作步骤是？【 C】 A. 独自进行任务分解——直接将分解完成的结果通知工作者本人 B. 让员工自己根据情况报送任务量——汇总——与上级目标比较——如果有差距，反馈给上级领导不能完成要求按照基层数据为准。 C. 根据部署人员的工作职责进行有效分工——与员工沟通交谈确认工作目标， ——指导员工完成任务编排计划，并设立检查监督点——结果反馈上级。 D. 以自己为完成任务为中拟定工作计划——工作中安排下属分工支持——结果与反馈由自己独立负责 3、当下属遇到困难向您汇报的时候，您的正确工作法是：【A 】 A. 与员工共同面对困难，积极帮助他出谋划策，同时给予更对的关注和支持但不插手亲自作业，因为相信员工能够独自将困难克服 B. 为了保证工作效率和效果，接手这项困难工作并由自己独自完成 C. 将工作任务收回，安排其他您认为合适的人完成，如果没有，还是要求对一定完成 D. 告诉他需要自己克服困难，您只要工作成果，过程不重要。 4、在日常工作中，经常遇到资源不足时，哪个工作步骤比较好：【B 】 A. 继续坚持完成工作，能完成多少就完成多少 B. 对出现的问题进行系统评估，得出可能的结果上报领导，得到认可后重新编排计划，重新分解目标完成 C. 将问题皮球踢给上级或者资源不能提供的人员，让他来处理 D. 将工作暂时停下来，看看别的团队是如处理的，学习他。 5、面对下属，您认为您应该扮演一个什么角色？【 D】 A. 工作中的指导者 B. 遇到困难时刻出现在身边的支持者 C. 一个懂得授权和信赖下属的“长辈和朋友” D. 以上都是 6、当遇到一个工作不积极的下属，您应该怎么办：【 D】 A. 开除他 B. 将他调离我的管辖围

平安车险查勘定损岗位考试试题及答案

平安车险查勘定损岗试题及答案一、填空题（每空1分，共计20分） 1、理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。 2、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。 3、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、启动系、润滑系、点火系、冷却系等7部分组成。 4、汽车的动力性主要是指汽车的最高时速、汽车的加速能力和汽车的上坡能力。 5、前轮定位的四个主要参数是前轮前束、前轮外倾、主销内倾和主销后倾。 6、投保人对保险标的不具有保险利益的，保险合同无效。 7、写出下列汽车品牌的中文译名: ①HONDA 本田②TOYOTA 丰田③PASSAT 帕萨特 ④LAND ROVER 路虎⑤FERRARI 法拉利 8、VIN码LSGDC82C01S116582代表的汽车生产国为中国。 9、空调系统中，蒸发器是用来吸热的，冷凝器是用来散热的。二、名词解释（每题2分，共计12分） 1、第三者责任险第三者责任险（简称三责险）是指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，

保险公司负责赔偿。同时，若经保险公司书面同意，被保险人因此发生仲裁或诉讼费用的，保险公司在责任限额以外赔偿，但最高不超过责任限额的30%。 2、近因原则 3、SGM7180LS AT 别克凯越自动档 4、EBD 5、施救费用 6、结案率在特定的地区范围(如全国、各省、市、区、县)和一定时期内结案数占发案数的比重。其算式是：结案率=报告期内的结案总数/同期发案总数×100%。三、选择题（每空2分，共计32分，每题可能有1个以上答案，错选，多选，少选均不得分） 1、润滑系的作用是( abcde ) a. 润滑 b. 密封 c. 散热 d.. 清洗 e. 防锈 2、目前，一般轿车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（a ），高级轿车常用的发动机布置和行驶驱动方式是（ b ），新型大客车普遍采用的发动机布置和行驶驱动方式是（ d ）。 a.前置前驱 b.前置后驱 c. 后置前驱 d. 后置后驱 3、差速器的作用是（d ） a.转弯时起减速作用 b. 转弯时防止车轮抱死 c. 转弯时起加速作用 d. 转弯时调节左右轮速差

2017年保险公司出单员工作总结

2017年保险公司出单员工作总结保险公司工作总结小编精心推荐保险公司年度工作总结| 保险公司年终工作总结| 保险公司个人工作总结保险公司的出单员是一份重要的岗位，转眼到了2017年写工作总结的时候，不断地反思和学习才能让出单的工作越来越专业。下面是七号文库网为您整理的关于“2017年保险公司出单员工作总结”，希望对您有所帮助。更多精彩请锁定七号文库网工作总结栏目。 2017年保险公司出单员工作总结对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简单，随着公司业务的顺利开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，慢慢地成长着，并在专业知识和业务技能上有了一定的进步。现就将2017年工作总结如下：一、2017年工作总结 1、出单工作

出单工作是我的本职工作，作为前台人员必须有熟练的出单技能。2017年我的KPI指标变化较大，前半年因出单业务不熟练，以及对KPI系数理解掌握的不够准确，导致KPI系数较不稳定。通过对自身原因的查找，和向其他优秀出单人员的学习，逐渐掌握了技巧。20xx 年下半年的指标较为稳定，连续几个月KPI系数控制在100分，但因前台主要为批单业务较多，出单量不足，导致综合排名较低。在系统操作中，能熟练掌握核心系统和简易系统，但是由于出单量较少，练习不足，出单速度和出单效率还有待加强，与其他优秀出单人员还有一定的差距。 2、服务工作前台服务主要分为客户服务和业务服务。客户服务是我们工作的基本，热情、专业地对待每个客户是我们的主要职责。我对待每一位客户都能做到精神饱满，热情有礼，细心周到，专业严谨。客户的每一张保单、每一张批单都是最

重要的，客户的问题我会耐心解答，认真沟通，希望客户能从我这里得到清晰满意的解答。业务服务是我们的根本，一线的业务需要我们强有力的支持。对待客户经理和代理人员我们将会更加耐心，可能因为说话方式和角色角度的问题导致沟通上的不良，但是我还是尽我自己最大的努力，为大家解答疑问。 3、复核工作 2017年下半年，中支从初审的基础上新增了复核权限。虽然复核工作我只是协助，但是我感觉自己的责任又多了一些，我应该更加认真对待每一个单子，发现有可能出现的风险，对其做到有限的管控和防范。 4、流程工作我的主要工作还包含运营方面的流程工作：承保流程，验车验证流程，内部流程，财产险流程等。工作整整两年了，从初出茅庐的毕业学生到如今有些工作经验的员工，从开始说话的唯唯诺诺到现在对待保户的

企业后勤人员安全培训试题答卷(附参考答案)

部门安全生产培训试题姓名：_______ 岗位：_________ 日期：_________ 成绩：_________ 一、填空：（每空3分，共45分） 1、我国安全生产方针是_____________、_____________、_______________。 2、三级安全教育是企业安全教育的基础，三级教育是指__________、__________、 3 后 4 5 6 7 目的是 8 9 10、岗位消防安全“四懂四会”中的“四会”是指：___________、会使用消防器材，会扑救初期火灾，会逃生自救。二、选择题：（每空3分，共30分） 1、生产经营单位与从业人员订立的（），应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理工伤社会保险的事项。 A、管理职责 B、劳动合同 C、工资标准 D、安全协议

2、劳动者对用人单位管理人员（）有权拒绝执行。 A、违章指挥 B、强令冒险作业 C、危害生命和身体健康行为 D、A, B, C 3、生产经营单位与从业人员订立协议，免除或减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的，该协议（）。 A、有效 B、无效 C、本人同意为有效 D、本人不同意为无效 4、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当（ C 5 C 6 A C 7 A 8 A、上空 B、上部 C、中部 D、根部 9、身上着火后，下列哪些灭火方法是正确的：（）。 A、找人扑救 B、就地打滚或用厚重衣物覆盖压灭火苗 C、迎风快跑 D、等待救援 10、为保护环境，生活垃圾不能随意乱丢，必须按（）分别投放。