关于职场礼仪的小故事
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篇一：职场正能量小故事
职场正能量小故事
（一）认清自己的位置
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
职场感悟：要想高枕无忧，你必须坐（做）得很高很高。处于低级的位置，你只有通过你的努力才能保住赖以生存的饭碗。
（二）主人翁心态
洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米。”第二天早上起床的时候，新郎还在酣睡新娘起床看到老鼠在吃大米，一声怒喝：该死的
老鼠!敢偷吃我家大米!"嗖"一只鞋飞过去，新郎惊醒，不禁莞尔一笑。
职场感悟：员工在企业一般都没有归属感，很难把自己当成企业的主人。既然你选了企业，可为什么身体过了门心态却不过门。员工作为旁观者最容易发现公司的问题，但大部分人都选择用嘲笑、牢骚、忿然、指责的方式。与其如此，你为何不用主人的心态来了解并积极地去改正这些缺点和
漏洞呢?毕竟你和企业是共存亡的。
（三）全力以赴与尽力而为
经验丰富的猎人带着他训练有素的猎狗出去打猎，猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。这个时候猎狗在猎人的指示下也是飞奔去追赶兔子，但是追着追着兔子跑不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到!”猎狗听了很不服气地回道：“我尽力而为了呀!”
再说兔子带伤跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀!你又带了伤，怎么跑得过它的?”“它是尽力而为，我是全力以赴呀!它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力地跑我就没命了呀!”
职场感悟：人的潜能是无限的，但很多时候我们都能对自己或者是别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”但在事实上尽力而为是远远不够的，尤其是现在这个竞争激烈、
到处充满危机的年代。要想获取成功，那么不妨经常问自己：“我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子”?
（四）积累·挥洒·发光
沙漠中一队商人骑着骆驼在沙漠里行走，突然空中传来一个神秘的声音：“抓一把沙砾放在口袋里吧，它会成为金子。”大部分听了都不屑一顾，而有的人则将信将疑抓了一把放在袋里，还有一部分人则完全相信，尽可能地抓了一把又一把沙砾放在大袋里。之后他们继续上路，没带沙砾的走得很轻松，而带了的走得很沉重。
一连几天过去了，他们终于走出了沙漠，抓了沙砾的人打开口袋欣喜地发现那些粗糙沉重的沙砾都变成了黄灿灿
的金子。这则故事到底有何寓意?如果没有时间以及岁月的积累，相信很多人都很难参透，其实道理很简单。在漫长的人生中，时间、责任就像是地上的沙砾，惟有紧紧抓住机遇、勇于承担责任的人，才能将这些普通粗糙的沙砾变成可贵的金子。不紧紧抓住机遇的人、不愿承担责任的人固然轻松潇洒，但他们生命长河会黯淡粗糙，他们始终发不出金子般灿烂光辉。
职场感悟：如今很多年轻人都用“混”字来看待人生，混学历、混工作，但看似偷巧、轻松、没压力然而就是在不知不觉的混中，混没了青春，混尽了精力，甚至你对生活、工作的激情也会荡然无存。不管是在国企还是在私营公司，
你都不是在为别人打工，你是在为自己的将来而拼搏。公司和老板仅仅是给你提供一个平台，一个可以实现你人生价值、展现你事业机会的平台。这个时候如果你学会尊重这个平台，那么你终会有所得。但如果你为了个人利益而去伤害大家利益，那么最终你将会一无所有。
微笑
微笑服务是指服务员以真诚的笑容向客人提供服务，使客人在接受服务过程中体会到一种亲切感，还可以融洽顾客与服务员之间的良好关系；同
时也反映出一个服务员的美好心灵和高尚情操。微笑同友善、乐于助人一样是服务人员的重要原则。俗语说：“没
有笑别开店。”就是强调笑的重要。
微笑是酒店服务取得成功的法宝，人们强调微笑，是表示对宾客的欢迎和友善。希尔顿国际酒店集团经营中的信条之一就是“微笑服务”。
法国巴黎被称为“微笑的城市”。在法国各种服务行业
的墙上、橱窗里都张贴着一首名为《微笑》的诗，诗中写道：微笑一下并不费力，但它却产
生无穷的魅力。受惠者成为富有，施与者并不贫穷。它转瞬即逝，却往往留下永久的回忆。富者虽富却无人肯抛弃；穷者虽穷，却无人不能施予。它
带来家庭之乐，又有友谊绝妙的表示。它可使疲劳者解
乏，又可给绝望者以勇气。如果偶尔遇到某个人，没有给你应得的微笑，那么你将你的微笑慷
慨地给予他吧！因为没有任何人比那不能施予别人微笑的的人更需要微笑！
一、微笑服务的维持方法与秘诀
1．经常进行快乐的回忆，努力将自己的工作维持在最
愉快的状态。
2．管理人员时刻提醒自己“我的笑容对全店员工是否
能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总
是“笑容满面”。
3．在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间。
4．即使是在非常繁忙的时期，也要尽量使自己放松，
只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自在。长时间的作业，会感到非常疲劳，这时尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务。可以抽空去一趟洗手间或更衣室，在那里用冷水洗洗脸，放松放松。
5．如果想起自己的孩子在家里生病，一定会因为担忧
而笑不出来，但是如果再换个角度想想自己的孩子在与病魔作斗争时，是多么坚强，自己也会受到鼓舞，笑容也就不知不觉地流露出来。
6．“看你们整天笑容满面，好像从来没有烦恼似的”。
听到这样的话，心里多少会有点不舒服，脸上的笑容也会变
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 商务礼仪接待语拜访情景剧剧本 篇一：商务接待礼仪情景剧 商务礼仪情景剧 本剧本共分为四幕： 商务礼仪情景剧 本剧本共分为四幕： 第一幕：机场接待 第二幕：去饭店接A公司的人员 第三幕：参观 第四幕：电梯间 角色扮演：A公司总经理：钟林采购经理：韦秋艳 B公司总经理：张其广业务主管：赵丽利 经理：陈雪贞秘书：周琦 旁白（共7人） 背景：A公司是一家知名的建筑公司，B公司是一家钢铁生产商，A公司打算通过此次接洽参观活动，决定是否与B公司建立长期的合作关系。 场景一：机场接待 （B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。钟总看到后，他们一行人径直走过来）
张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟) 钟：（钟接过名片并放在名片夹里）张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。（张接过名片）（双方收好名片，握手） 张：钟总，这是我的秘书小赵 赵：钟总，您好（握手） 钟：您好。 钟：这是我们公司的韦经理。 韦：张总您好（握手） 张：韦经理好。小赵和韦经理握手 张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。 钟总：辛苦了，谢谢啦。 场景二：去饭店接A公司的人员 赵：您好，请问是钟总吗？我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九 点三十分开始，现在我们派车去接您。 钟：好的。谢谢你们了。（车子到了酒店）（接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车） 赵：钟总，您好。我们可以走了吗？ 钟：好的，可以了。 （车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室）赵：请往这边走。（上楼梯）。 （总经理办公室，秘书敲门）张：请进。 （钟等人进去后） 张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。 钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。
职场礼仪基本点及常识
职场礼仪基本点及常识 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。那么大家知道职场礼仪基本点及常识有哪些吗?看看本人 整理的职场礼仪常识与技巧介绍吧。 职场礼仪基本点 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范，将使一个人的职业形象大为提高。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢，更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧，用一种恰当合理方式与人沟通和交流，这样你才能在职场种赢得别人的尊重，才能在职场中获胜。职场礼仪的基本点主要有如下几点： 1、握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人 留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。 2、介绍礼仪。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的 差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。 3、道歉礼仪。即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工
作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 4、电梯礼仪。电梯虽然很小，但学问不浅。首先， 一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电 梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的 楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出 请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立 刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 5、电子礼仪。电子邮件、传真和移动电话带来了职 场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 6、着装礼仪。职场礼仪之着装基本原则：职业女士 的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。 7、面试礼仪。女性在面试入座时，双腿并拢并斜放 一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对 方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占
商务礼仪大赛情景剧
商务礼仪大赛情景剧 篇一：商务礼仪情景剧 商务礼仪情景剧本 班级：应英101 20XX年5月27日 剧情介绍 我们以商务礼仪为内容，编排了这场情景剧，综合涵盖了电话礼仪、仪态礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、引领礼仪、乘坐电梯礼仪、送客礼仪等内容。设计了a公司与B公司的谈判，突出商务礼仪在商务活动中的重要性。 剧本内容简介：本剧共分为迎来送往、用餐与签约仪式。依次分别描述了电话预约、迎接、用餐、谈判签约、送客。 迎来送往礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的部署，应注意以下事项: 一、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达 的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某
种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人做出礼貌的解释。 二、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到 让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 三、接到客人后，应首先握手问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城 市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。 四、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间， 同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。用餐礼仪 用餐的席位排列，关系到来宾的身份和主人给予对方的礼遇，所以是一项重要的内容。中餐席位的排列，在不同情况下，有一定的差异。 一、主人大都应面对正门而坐，并在主桌就坐。 二、举行多桌宴请时，每桌都要有一位主桌主人的代表在座。位置一般和主 桌主人同向，有时也可以面向主桌主人。
职场礼仪常识汇总知识
职场礼仪常识汇总知识 1、办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的 主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地 请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆 在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不 被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须 做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境 和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他 讲话。 2、洗手间的礼貌
我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有 了一种隔膜。 所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司 在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。 有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面! 3、有借有还的礼貌 有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。 假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜 欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品， 但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规， 无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因 为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得 你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时 间聊天，或打私人长途电话。 4、电梯间里的礼貌 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门 打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进; 进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可 主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。 到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!
新人须知的求职礼仪故事
新人须知的求职礼仪故事 在求职场上的每一个行为都会影响着你成功与否，所以我们必须注意自己的形象，下面是精心的新人须知的故事，希望能给大家带来帮助! 用一生的时间来磨一面镜子，这种蠢事恐怕很少有人愿意做。然而在荷兰，有一个刚初中毕业的青年，在一个小镇里做镇政府的门卫工作。 那时，门卫的工作是比较清闲的。于是，青年为了打发为余的时间，养成了打磨镜片的爱好。青年非常专注和细致，多年来的打磨生涯使他的技术已经超过专业技师，他磨出的复合镜片的放大倍数，比他们的都要高。 这个青年就是科学史上鼎鼎大名的、活了90岁的荷兰科学家万﹒列文虎克。 “1.64米的个头，窈窕的身材，青春的面庞。”无论从哪个角度说，广州大学旅游学院礼仪队的美女阿丽都是优秀的'，曾经做过旅游文化节接待人员的她待人接物更是不在话下。
但11月以来，广州相继多场校园招聘会举行，阿丽都没有找到理想的岗位，最终到一家三星级宾馆做起了实习生。 记者了解到，阿丽目前的工作是宾馆前台接待。之前还曾经到客房实习过，“客房部要天天铺床叠被，甚至洗马桶。但我不介意，我们学酒店管理专业就是要从基层做起!”阿丽说，多数情况下，这样的工作会由中专或者大专毕业的学生完成，本科生不会涉及这样的岗位。 尽管阿丽的工作并不是很如意，但记者了解到，在他们班上，40多名学生，得到用人单位提出签约意向的不到一成，在今年这样的就业危机下，阿丽已算是十分幸运了。 一班60人 目前签约的不到10人 记者随后调查广州多所高校发现，受金融海啸影响，就业遭遇寒潮，广州高校毕业生签约率普遍低于往年，多数高校反映签约率降低了二到三成。
此前， ___出台了促进就业的七大措施，不少毕业生都反映，国家重视就业，并付诸实践，确确实实地解决就业难的问题，让他们也看到了希望。但是，就业难的问题还是无法得到根本性的解决。就业难已经困扰了千千万万的大学毕业生，就业寒冬才刚刚开始。 广商05级信息管理与信息系统专业班的小曾告诉记者，他们班一共有60人，目前签订就业协议的还不到10人。“找到工作的同学，待遇普遍在2000元左右，也有1500元不包吃住的，由于待遇比较低，不少同学也处于观望状态。” 据记者了解，其他学校的就业形势也不乐观，小郑是广东金融学院工商管理专业大四学生，55人的班里，目前只有两三个人找到工作，工作层次并不高。广州大学广播电视新闻学专业同学告诉记者，班上52人，签约超过5人。而去年该专业这个时候签约率大概高出一半。 我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，其个人准时报道，第八个人事从四川来的，来晚了。好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌晨两、三点钟，这个四川兄弟来了，好不容易找到门，开灯，灯不亮，学校拉闸了。他自己就嘟嘟，讲了四川话：“老子床在哪里?老子床在哪里?”他乱摸，把我们都摸醒了，还当我们老子，我们就不
职场礼仪情景剧
职场礼仪情景剧 文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]
职场礼仪作业三 班级：10会计（1）班 组别：第七组 组长：郑圣玲 组员：倪卫娟孙颖 王俊如姚梅婷 职场交际情景 完成者：孙颖 背景：莱特航空公司内，联想计算机有限公司推销员前来进行业务洽谈，并对意向客户进行拜访。 角色分配： 联想计算机推销员：姚梅婷 客服人员：郑圣玲 白主任：王俊如 接待员：倪卫娟 旁白：孙颖 地点：办公室 旁白：下为莱特公司内接电话的场景，电话铃响三声 推：喂，你好。 客：你好，这里是莱特航空公司。 推：你好，我是联想计算机有限公司的推销员。
客：请问您有什么事吗 推：昨天我已经和你们业务部主任约过了，今天下午4：00见面。请问他现在有空吗 客：请稍等，我征询一下白主任。 推：好的。 旁白：下面情景为客服咨询白主任 客服（去白主任办公室敲门） 主：请进。 客：白主任，联想计算机有限公司的推销员已经到楼下了，现在是否接见主：可以 客：（从主任办公室出来，接电话）您好，您现在可以上来了。 推：好的，我马上上去。 推：（敲门） 接：请进 推：您好（握手） 接：你好 推：我是联想计算机有限公司的推销员 接：（面带微笑，点头）请随我来（示意）（敲门） 主：请进 接：请（示意）；这就是白主任，白主任，这位是联想计算机有限公司的推销员 推：白主任，您好（握手）
主：您好，请坐（起身握手） 推：谢谢 接：（递茶）请喝茶 推：（回敬）谢谢 接：（给白主任递茶）白主任请喝茶 主：嗯（点头） 推：由于昨天在电话中不方便与您介绍我公司新型计算机的特点，今天我特意把样品给带来了，请您看一下。 （主任看样品，，约5秒钟） 推：我公司的新产品不仅有其它计算机所具有的特点，而且防辐射，保护视力，款式独特，内存量大，最重要的一点是它比同款的计算机的价格要偏低一些。 主：好的，我们开会研究一下，我认真考虑一下给你答复。 推：好，（起身递名片）这是我的名片，请您考虑之后及时与我联系（握手）主：（打电话）小张，进来一下，请代我送一下这位杨小姐，（朝向推）再见推：再见 接：（示意）请这边走
职场礼仪常识汇总
职场礼仪常识汇总 1、社交中的"黄金原则" (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 2、办公室里五大礼仪地图我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。办公桌的礼貌我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。电梯间里的礼貌电梯很小，但是在里面的学问好大呢。伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请! 客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。有借有还的礼貌有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。洗手间的礼貌我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。有的洗手间采用封闭的门扉，在有人敲门时，应回答：我在里面! 拜访客户的礼貌我常出门拜访顾客，有时会很紧张。后来自己摸索，时间长了，加上别人告诉的经验，也就不觉得紧张。第一条
认证考试商务礼仪小故事
认证考试商务礼仪小故事 交际礼仪 仅仅因为一口痰吗, 这是一场艰难的谈判。 一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“ok～”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。 第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信:“尊敬的范先生，我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语:人命关天～请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……” 范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。 评析: 人常说，大智不拘小节。但别人可以这样看你，你自己却不能这样原谅自己，尤其是在社交活动中。因为有些小节，恰恰暴露出你礼仪修养上的差距。而又恰是对方所重视的，这就形成了影响合作的大障碍。医疗机械的生产，对环境和员工的
卫生习惯要求很高，约瑟的“苛”并不过分，完全是对企业和产品负责，对公众负责的表现。这也表现了他的科学管理及求 文明修养的水准。对比之下，范厂长的水平就差了，尽管范厂长有谈判的才能，但文明水准相差太大，又怎能实现和谐的长远合作呢, 因此，在社会交往中，言谈举止中的礼仪是非常重要的。 沟通礼仪 老太太与“配偶” 有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太:“您有配偶吗,”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说:“他是问您有老伴吗,”老太太这才恍然大悟。 评析: 要得到最佳的沟通传播效果，必须顾及对方的理解接受能力和对方的文化水平，从而有针对性地使用恰当的称呼、词句。如果连对方都听不懂，就更谈不上对方的理解了。 餐桌交际礼仪 老田鸡“退二线” 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说:“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出:“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问:“你说什么,你刚才说什么,”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说:“老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。”气氛才有点缓和。 评析:
接待礼仪(免费完整版)
亲切灿烂的笑容 1．微笑是世界的共通语言 笑是世界的共通语言，就算语言不通，一个微笑就能带给彼此一种会心的感觉。所以，笑是接待人员最好的语言工具，在有些情况下甚至不需要一言一行，只要一个笑容就可以打动客户。 访客接待的第一秘诀就是展现你的亲切笑容。当客户靠近的时候，接待人员绝对不能面无表情地说“请问找谁？有什么事吗？您稍等……”，这样的接待会令客户觉得很不自在；相反的，你一定要面带笑容地说“您好，请问有什么需要我服务的吗？” 2．笑容是可以训练的 只有发自内心的微笑才是最真诚的笑容，而接待人员要想在任何情况下都能展现这样的笑容，就须要对其进行刻意的训练。 人的脸上一共有17块肌肉，它们会牵动每一个笑容，只要有一块肌肉失去作用，你的笑容就不能完美展现，所以，要多多练习如何微笑。当然，会很好的控制自己的情绪也是进行训练的一项必不可少的内容，只要你做到这两点，你就可以拥有自然而又亲切的笑容了。 3．假如你需要快乐，必须学习先使别人快乐 要让自己每天都开开心心，就要学会先去欣赏别人，久而久之欣赏你的人就会越来越多。这就叫做“你快乐所以我快乐”。接待顾客时更是如此，能为顾客提供令其满意的服务，自然也能让你的工作更上一层楼。 4．轻轻一笑，可以拉近彼此的距离 要想拉近彼此的距离，一定要展现你天使般的笑容，而且这个笑容要像小孩子一样天真无邪。当客户看到你的这种笑容时，不但不会对你产生排斥的心理，还会留下极好的印象。所以，要想拉近你与客户之间的距离，一定别忘了展现你天使般的笑容。 温馨合宜的招呼语 1．使用顾客易懂的话语 一句话可以得罪人，同样，也可以令人感受到你的亲切，愿意与你交谈。当你接待顾客时，最好不要或者尽量减少使用所谓的专业术语。比如医学专业术语、银行专业术语等等。许多顾客无法听懂那些专业术语，如果你在与其交谈时张口闭口皆术语，就会让顾客感觉很尴尬，也会使交流受到影响。所以，招呼语要通俗易懂，要让顾客切身感觉到你的亲切和友善。 2．简单明了的礼貌用语 简单明了的礼貌用语在生活中很常用，当你接待顾客时，它们就更是必不可少的好帮手了。你要多说“您好”、“大家好”、“谢谢”、“对不起”、“请”等等礼貌用语，向顾客展现你的专业风范。 3．生动得体的问候语 所有的服务行业都要使用服务用语，所谓的服务用语就是重点表现出服务意识的语言，比如“有没有需要我服务的？有没有需要我效劳的？”这样的问候语既生动又得体，需要每个服务人员牢记于心、表现于口。切忌不要使用类似“找谁？有事吗？”这样的问候语，它会把你的客户通通吓跑。 4．顺应顾客，与其进行适度的交谈 顺应客户强调的是顺着客户的心理与其进行适度的交谈。比如，当客户说“对不起，请
商务礼仪情景剧剧本
一、角色和道具 主方: WHQ公司 总经理：吴慧沁 秘书：常晓晨 接待员：魏诗雨 客方：FJH公司 总经理：费俊皓 秘书：顾陈捷 司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依 道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品， 二、文本 场景一（电话礼仪） 旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。 （电话铃响两声） 顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？ 常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？ 顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。 常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。 顾陈捷: 费总将于四月二十五日上午九点到达。 常晓晨：好的，谢谢您了。 顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？ 常晓晨：没有了，谢谢您，再见
顾陈捷: 再见 场景二（派车接待） 旁白：四月二十五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。 谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。 费俊皓：您好！ 顾陈捷：您好！ （开门上车，注意座位顺序） 旁白：到达WHQ公司 谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了 顾陈捷：好的，辛苦您了 （顾陈捷下车为费俊皓开门） 场景三（前台，电梯） 旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问 魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？ 顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。 魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。 顾陈捷：好的，谢谢。 魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。 魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进
职场礼仪知识点汇总
职场礼仪知识点汇总 笔者在此举两个反例与大家分享，相关人物纯属虚构，如有雷同一定不是巧合： 小S是菜鸟级业务员(Sales)，M是某公司的高级经理(Manager)。 小S硕士研究生、实验室工作过两年、销售工作一年半，参加某心仪公司的面试时出现如下现象： 1，面试迟到 2，穿带有破损的圆领T-恤，着多兜裤 3，皮鞋有明显的灰尘 M经理从事销售八年，管理超过10人的销售团队，拜访某实验室PI 并做项目小型展示;随后借午饭时段宴请实验室主任和相关人员，进一步交流合作项目。整个过程中出现如下现象： 1，着西裤、衬衫、皮鞋，却配了一双白色袜子 2，名片没有名片夹 3，PPT展示中不断晃动激光笔， 4，与客户吃饭过程中多次吧唧嘴 不知道各位看官看到以上情况作何感想，假如您是客户，您在与他们合作时是否会对他们的职业素养产生疑问，甚至有不被尊重的感觉，进而排斥合作呢?又假如您是他们的上级领导，您是否会对他们产生不靠谱的主观印象，而不敢轻易委派重要任务给他们呢?我想答案是不言而喻的。 以下针对我自己在职场中见到过的一些无礼现象，及应该如何正确做
到有节有礼梳理一下，以便能给大家一些帮助，便于我们有礼走遍天下。 仪容礼仪 ●面部修饰：洁净、卫生、自然、协调。 ●肢体修饰：手臂-卫生、不要留长指甲，要随时保持指缝清洁，长指甲或指缝藏污纳垢，都会使形象大打折扣。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 腿部-修剪趾甲、不要光腿、不要露趾露跟。 ●发部修饰：简洁发型，确保头发整洁、男士头发以不长于手指平放的高度为宜，男士不得蓄须。平均3-4周应该做一次头发修剪。头发易出油或生头皮屑的男士要选用适合的洗发精，养成每天洗头发的习惯，发质细软易扁塌者要适当使用啫喱水和发胶。 ●化妆修饰：淡雅、适当化妆。男士尽量以无任何化妆为主。 ●口腔：保持清洁，上班前不应喝酒或吃有异味食品。 衣着穿搭 职场人士穿着要正式，符合自己从事的职业，必须根据时间、地点、场合着装，万不可随意，要展示职业专业的水准，同时，不要给其他人产生距离感。商务场合主要有三大类穿着： ●整套的正式商务服 应应付正式的商务场合，如展会、讲座、外事活动等。 套装的材质和颜色要上下一致，要选质感好的套装，看起来粗糙做工简陋的套装一定不要选。
2020职场礼仪小常识文档
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职场礼仪小常识文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 个人修养的角度来看，职场礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，职场礼仪可以说是职场人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代职场人良好的职场礼仪修养和独到的品位。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼仪 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记
得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。 在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。 准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。 电梯间里的礼仪 电梯很小，但是在里面的学问好大呢。 伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入 电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。 电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
职场礼仪故事3篇
职场礼仪故事3篇 一个注重礼仪的应聘人员更容易活得HR的欢心。接下来是收集的职场礼仪故事3篇，欢迎阅读。篇一：职场礼仪故事3篇 好歹鄂板板也是副经理，咱领导。对直接领导的操作有疑问，你得多去沟通沟通，说清楚啊!弄丢人家到嘴的肥肉事小，哗啦就捅到领导的领导那里，那才事大! 周一。袅袅我下了公交，脑子还是一团浆糊时，刚一进门，一个陌生面孔就从对面的空座位上噌的一声站起来，底气十足地介绍自己：“你好，我叫鄂德利!” 一身板直板直的西装，西裤线直得跟刀锋一样。衬衫领子一路扣上喉咙，下面硬挺挺拴着个领带，脸上挂着一个标准化的微笑，这人是卖保险的吧? 我应酬式笑笑，哦了两声，开电脑一看，马上就要开早会了，赶紧三口并作一口把早餐吃完。 “这是我们部门的新同事，鄂德利副经理。以后他会负责各项目的具体统筹跟进，细节的问题都可以找他拍板啦。”赵老师正式介绍了这位西装男。 “大家好，我这人嘴比较笨，以后请各位同事多多包涵!”西装男再次噌的一声站起来，憨憨笑着对大家说。他头转到我这边时还轻轻点了一下，似乎丝毫没有在意我刚才的“不
敬”。 我和郑悦对视了一眼，传递的摩斯密码大意为——看上去挺厚道。 过了两天，鄂德利的“花名”已经同事中广为流传了：鄂板板。一来，那两条直直的西裤线已成为他的独有标志;二来，他对所有人的态度也一样，保持千年不变的微笑，有点“僵硬”，反应慢半拍那种。 不是告状，胜似告状有了这位据说经验丰富的副经理，赵老师自然轻松不少，出差前把手头的一个大项目交给他统筹。当然，赵老师临走前也没忘开会让鄂板板熟悉一下众人的工作布置，我自然还是照例负责对接媒体。 “鄂经理，这是我做的初步宣传方案，需要邀请的媒体都列出来了，你先看看有哪些需要调整的。”每次叫“鄂经理”这三个字时我总有点舌头打结，老怕一紧张叫成鄂板板什么的。 “嗯。”板板眯着眼，使劲盯着电脑上的方案。本来我还挺有信心的，结果看他几分钟没动，屏幕都快被他盯穿了，心里直犯嘀咕：不会出啥纰漏了吧? “没问题。袅袅，你工作很细致嘛!”又是一脸板式微笑。 “哦……没问题的话，我准备明天开始联络这些媒体了哦。”
职场礼仪常识大全
职场礼仪常识大全 1、社交中的"黄金原则" (1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。 (2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么，例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。 (3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。 (4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。 C、应注意纽扣的扣法一般站立时扣上西装的纽扣，坐下时要解开。西装扣子如果是两个，扣纽扣时只需扣上边一个(如果三个扣则只需扣中间的一个)。穿双排扣西装时，应把纽扣都扣上。 2、办公室里五大礼仪地图 我的许多朋友从农村來到城市，开始是做工人的，因为他们口强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入。fficeo 她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。 遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。 办公桌的礼貌 我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。 所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。 想说说在办公室里用餐的事，使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易彼忽略的是饮料罐，只耍是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。 吃起來乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。 有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而J1其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。
商务礼仪情景剧剧本6人
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪情景剧剧本6人 篇一：商务礼仪情景剧剧本 商务礼仪情景剧剧本 角色扮演：A公司王总A公司胡秘书 A公司前台周小姐A公司接待人员周小姐 b公司丁总b公司何秘书 情景一：电话预约 时间：20XX年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书 道具：电话、纸、笔 电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则） 胡秘书：您好，这里是A公司。（接听语言礼貌，自报家门） 何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？ 何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天
可以签约了吗？ 胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？ 何秘书：好的，那就先这样了，再见。 胡秘书：再见。 涉及礼仪： 1、拨打电话礼仪 拨打电话之前先打好腹稿与提纲 通话时间要恰当 通话维持三分钟原则 通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事 通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰 2、接听电话礼仪 应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体 接听要及时，铃声不过三声原则 情景二：前台接待 时间：20XX年5月31日上午8:50 道具：简洁的办公桌、文件夹 人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐 （丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）
前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。 前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。 何秘书：好的，谢谢。 前台：不客气，两位请到这边稍等一下。 （丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背） （过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右） 涉及礼仪 1、眼神礼仪 注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3 注视角度应平视，目光亲切自然 注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两
职场礼仪的常识与注意事项介绍
职场礼仪的常识与注意事项介绍 一、迎送礼仪 当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。在自己的座位上交谈的时候，注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。 二、名片礼仪 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来 与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其 他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在 会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 三、介绍礼仪 介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介 绍给女性，将本国人介绍给外国人。 四、握手的礼仪 愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不家过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。 女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼 着口香糖的情况下与别人握手。 以上就是我向大家介绍的几种非常简单的职场礼仪常识，只要留心，并且用心去做了，我相信初入职场的朋友们一定能够很快掌握 这些方法，并且能将这些技巧熟练地运用到工作中。 一、着装的基本原则
(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。 (二)是要合乎规范，注意搭配。 (三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。 二、问路应注意的礼貌? 向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。 三、饮酒应保持的正确态度 客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。 四、公共场所主要是指 主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。 五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民 语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。 六、作为市民和参观者应如何爱护绿地 (一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。 (二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。 (三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。 七、如何做文明乘客
职场礼仪小常识有哪些
职场礼仪小常识有哪些 礼貌的待客方法 办公室因工作须要，会有其他单位的客人接洽业务，招待客人时，随时记得“顾客至上”： 在前台招待客人的原则是“别让客人久等”，已确认由内部接见，前台人员应领导客 人到会客室，准确的做法是跟客人说;“让我带您到会客室好吗?”然后在前面领路。 在公司内不同场合领路时，应当留心以下重点： 1. 走廊：应走在客人前面两、三步的等待9。让客人走在走廊中间，转弯时先提示客人：“请往这边走。” 2. 楼梯：先说要去哪一层楼，上楼时让客人走在前面，一方面是确认客人的安全， 一方面也表现谦卑，不要站得比客人高。 3. 电梯：必需主导客人上、下电梯。首先必需先按电梯按钮，如果只有一个客人， 可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应当先进电梯，按住开关，先召 唤客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出 电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。 如果前来的客人人数很多，首先应坚持沉着，其次应当留心现场轮流顺序的保持，也 就是秉持“先到先受理”的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地召唤，说出：“下一位，请。”如果你能有秩序地应对，客人也就不会做无理的举措。让客人久候时，在轮到他时 应很谦卑地对他说：“让您久等了!” 当你以内线电话做联络时，可以先请客人坐在沙发上等待;如果他想见的人不在，要 先向客人致歉，即使他没有事先约好，也不可以怠慢，并问他是否可以由代理人出来会晤，或者请他留下联络电话。 如果被指定的人不便利见客，可以用会议或正在会客为由，讯问对方是否可以由他人 代理。如果顾客并未指定要见人选，须先倾听来意，然后联络相干部门等待6，要做到这 样的服务，有赖平凡多懂得公司各部门的业务。 当招待人是你自己的时候，当客仁攀来访时，你应当自动从座位上站起来，引领客人 进入会客厅或者公共招待区，并为其送上饮料，如果是在自己的座位上交谈，应当注意声 音不要过大，以免影响周围同事。切记，始终面带微笑。与访客谈论工作时，必需确定， 不带臆测，只讲必要的话。以下的要领也值得留心。 婚礼常识 1. 别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
职场礼仪小故事
职场礼仪小故事 篇一：关于礼仪的十个小故事 关于礼仪的小故事 一、目光与人品方面 有位企业经理讲过这样一件事情：“有一回，我同某销售公司经理共进午餐。每当一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他总是目送她走出餐厅。我对此感到很气愤，我感到自己受到了侮辱。心里暗想，在他看来，女服务员的两条腿比我要对他讲的话更重要。他并没有听我讲话，他简直不把我放在眼里。” 二、老太太与“配偶”的故事 有位人口普查员填写人口登记表时问一位没有文化的老太太：“您有配偶吗？”老太太愣了半天回答不上来。旁边有人解释说：“他是问您有老伴吗？”老太太这才恍然大悟。 三、仅仅因为一口痰吗？
这是一场艰难的谈判。 一天下来，美国约瑟先生对于对手——中国某医疗机械的范厂长，既恼火又钦佩。这个范厂长对即将引进的“大输液管”生产线行情非常熟悉。不仅对设备的技术指数要求高，而且价格压的很低。在中国，约瑟似乎没有遇到过这样难缠而有实力的谈判对手。他断定，今后和务实的范厂长合作，事业是能顺利的。于是信服地接受了范厂长那个偏低的报价。“OK！”双方约定第二天正式签定协议。天色尚早，范厂长邀请约瑟到车间看一看。车间井然有序，约瑟边看边赞许的点头。走着走着，突然，范厂长觉得嗓子里有条小虫在爬，不由得咳了一声，便急急的向车间一角奔去。约瑟诧异地盯着范厂长，只见他在墙角吐了一口痰，然后用鞋底擦了擦，油漆的地面留下了一片痰渍。约瑟快步走出车间，不顾范厂长的竭力挽留，坚决要回宾馆。 第二天一早，翻译敲开范厂长的门，递给他一封约瑟的信：“尊敬的范先生，
我十分钦佩您的才智与精明，但车间里你吐痰的一幕使我一夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯，可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用来治病的输液管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则，上帝会惩罚我的……” 1 范厂长觉得头“轰”的一声，像要炸了。 四、老田鸡“退二线”的故事 某局新任局长宴请退居二线的老局长。席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说：“喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。”新局长不假思索，脱口而出：“不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。”老局长闻听此言顿时脸色大变，连问：“你说什么？你刚才说什么？”。新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，连忙接着说：“老局长，他