实体店购物与网店购物对比分析

财经大学实习报告

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一、实体店购物与网购比较目的 (1)

二、购买宏基笔记本电脑的过程 (1)

（一) 实体店购买 (1)

（二）网上店铺购买 (2)

（三）实体店购物与网络购物的比较 (6)

三、实体店购物与网购的总结及体会 (7)

实体店购物与网上购物的比较

一、实体店购物与网购比较的目的

随着网络的普及，“网上购物”已经成为了一种趋势。越来越多的年轻人甚至中老年人爱上了网购，在这些人中间也许有的仅仅是想体验一下网上购物的感觉，有的则可能将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。因为“网上购物”最大的特点就体现在方便，快捷，实惠。不过也有很多消费者却从不相信网购，甚至摒弃它，认为在网络上骗子横行，不敢叫人触及，不如传统的购物方式更加安心。因此，将网购与实体购物进行比较有以下几个目的：

1、网上购物与传统购物的方便性与配送时间有差异。

2，网上购物与传统购物价格上差距与质量不同。

3、网上购物与传统购物产品信息是否完整。

4、网上购物与传统购物售后问题能否得到解决。

5、网上购物与传统购物安全性哪个更高。

6、花最少的钱，买最好的商品。

二、购买宏基笔记本电脑的过程

（一) 实体店购买

我选择了一款型号为/宏碁 V5-572G-53334G50aii V5-573G 15

寸超级本电脑进行比较，首先记住型号到红旗路电脑城进行实体接触，在宏基电脑城此型号电脑价格为4698元，我与销售员进行一番交

流发现，此型号电脑确实比网上商城销售的同型号电脑价格贵一些，同样都有礼品，同样的型号，但感受不同，在实体店我能亲自接触此电脑，也能感觉到此电脑的综合性能，但为何要比网上商城贵很多，初步了解后，发现这种零售商要考虑的因素很多，比如房租费用，水电费，雇员费用等，实体店所需的零散费用很多，总的来说这些费用最终还是摊在了消费者身上，虽然质量是有保障的，但商品种类不多，消费者购买的选择样式及种类受限制，交易安全性有保障，售后服务也能得到保障。购买商品时可随时与销售人员进行交流沟通。

（二）网上店铺购买

（1）京东商城网上购买

首先进入京东商城，在搜索引擎中输入宏碁 V5 - 572 G -53334G50aii V5-573G 15寸型号的电脑进行搜索，映入眼帘的是红色的4399元价格，笔记本电脑的颜色，规格，商品编号，配送方式京东服务等信息，在最重要的是它有醒目的降价信息机金额，但京东有一样是消费者不能接受的，京东送货是不允许先验货后给钱，库存还有299件，能够清晰看到消费者购买后的评价，最多的问题是退换货，

出现残次品退货需要消费者自己保管好相应凭据，京东商城绝大部分销售的都是行货正品，但又有一些“商家”销售的是“回炉”的旧商品，这就需要消费者能有双慧眼，京东售后服务得到了消费者的好评，消费者有任何需求京东都有在线客服，这使消费者能够很方便的和商家进行交流，消费者能够得到自己所需的商品信息，在店铺下方有商品评价，顾客能迅速得到此商品性能，规格，消费者使用状况以及顾客购买后商家走的物流线路，从发货到运送，再到消费者手中，都能详细跟踪，一般情况下商品在物流运送时都需要3-5天才能到新疆消费者手中，消费者根据个人喜好选择不同颜色，不同厚度，不同材质等有很多可供消费者自由选择的空间，商家在发货的同时会将相应凭据也一并发给消费者，这样消费者的权益就能够的到相应的保障。消费者选择的支付方式也有很多，用的最多的是快捷支付，它拥有的安全保障是最好的！

（2）淘宝商城网上购买

进入淘宝商城页面，同样输入宏碁V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸笔记本电脑信息，进入店铺，显示的的不是具体的价格，而是一个价格区间4288-6198元之间，它根据颜色分类，型号不同来定价格，有银色与黑色和软硬件不同及笔记本套餐不同来给定价格，有一点很吸引新疆消费者，这件商品在淘宝商城是免邮费的，根据消费者的评价，有很多消费者不相信淘宝商城，评价不是很好，大多都在说淘宝商城商品大多都是假货，性能不好，售后服务态度恶劣，有些消费者发现自己拿到的商品没有票据，这样就不能保障消费者的利

益，权益也得不到保障，很多商家的信誉都是刷出来的，这大大影响了消费者选择。但有一点是消费者满意的，这种商品可以货到付款的，很明显淘宝为了能够销售它的商品尽可能满足消费者要求，这也是淘宝经营模式中的一个亮点，消费者选择的支付方式也有有很多，支付宝，快捷支付，电子钱包，银行卡支付等多种方式，选择的物流也很多，圆通，申通，顺丰，宅急送，EMS等物流单位，商品运送时间大概在5-7天，有些物流运送很慢大概需要8-10天左右。月销量也不是很好仅销售了5台，由此可见，同一商品在不同的网上商城中销售情况也有所不同，这也跟商家有直接关系。

（3）当当网网上购物商城购买

对于所有的的网上商城来说，要在网上购物，首先必须打开相应的网页并进入商城，进入当当网网上商城，发现京东，淘宝，当当网的主页面基本相同，在搜索引擎中同样输入宏碁V5-572G-53334G50aii V5-573G 15寸笔记本电脑进行搜索，价格为4439元，它还有标注：市场价5999，为您节省1560元，没有可供选择

的物流方式，仅仅只是说有普通运送方式，一般运送时间在8-12天左右。同样，在当当网上也有此型号电脑相应的详细信息，不过在当当网上购买电子商品的消费者还很少，当当网主要销售的大都是些书籍，对于其他商品来说，当当网还仅仅是停留在起步阶段，服装，首饰，电子商品，户外用品，儿童用品等都是当当近些年才开展的业务，当当网的支付方式一般都是网上银行支付，第三方支付（快钱，财付通等，但没有支付宝）当当网销售的商品消费者可信赖，质量也能够得到相应的保证，发货的同时相应的票据也能一并发给消费者，售后服务也能有保障，消费者购买后可对商品满意程度进行评价。但消费者因根据自己的需求与商家沟通不方便，需要商家随时能够答复消费者的各种问题，这需要商家能够及时得到相应的信息并给顾客满意的答复。

通过这次的购物比较，我有以下一些总结及体会：

1、在实体店购物时，商品信息不够完善，但自己能够亲身感受到商品的质量及销售人员的服务态度。

2、去实体店购物人比较累，办理交易各种事项比较繁琐。

3、很多时候都找不到自己称心的商品，实体店摆放的款式也比较少，不易满足自己的需求。

4、交易比较安全，自己看上的商品购买付款后就能直接拿走，不需要等待，售后服务能得到及时的保证。

5、网上购物时，首先要学会使用搜索功能，找到需要的商品后，不要着急拍下，先多给店主留言和店主交流，确定邮费和交易商品的一些细节问题。

6、网上购物时要充分利用留言功能。一方面，留言是了解要买的东西的功能、有没有保修等，另一方面，沟通好的话不少店主还会给一个更好的折扣。更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务等。

7、网络购物要看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般网上的购物网站都能在得到购买的商品后给卖家评价的。，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。

8、不管是实体店购物还是网络购物，最终目的都是花最少的钱买最好的商品，能用最小的代价换到最高信价比的商品。买商品时要实体店与网上同一商品进行比较和筛选，选择最好的购买方式。

基于某电商平台的综合实体店现状分析报告及发展对策思考

昆明学院 2017届毕业论文（设计）论文（设计）题目基于电商平台的综合实体店现状分析及发展对策思考子课题题目—以昆阳“嘉誉广场”为例姓名杨思思学号 201302160248 所属院系经济学院专业年级 2013级财务管指导教师冉萍

2017年 3 月摘要随着互联网技术的不断发展，电子商务在人们生活中所占的比重越来越大，人们开始把购物的形式侧重于网购，实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。因为科技的发展，电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望，而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物，这将形成很多限制。在电子商务飞速发展的今天，实体店应该找到自己的优势。本文以昆阳嘉誉广场为例，通过对它的现状和销售模式的分析引发思考，让嘉誉商场能够适应当今电商大环境，完善经营模式，提高销售量，增加销售水平，促进企业持续健康发展。本文主要由三个部分组成：第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状，通过分析其销量下降的原因，得出具体改进措施。第二部分讲了实体店发展的劣势，借而分析实体店的经营模式，第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。关键词：电子商务；实体店；经营模式

Abstract With the continuous development of Internet technology, e-commerce accounted for an increasing proportion of people living in the more big, people began to focus on the form of shopping online shopping, the traditional sales model of the store will suffer a great challenge. Because of the development of science and technology, electronic commerce can meet the people to purchase homes merchandise, and the traditional entity shop sales model can only require consumers shopping at a given time and place, it will form many restrictions. The rapid development of e-commerce today, the store should find their own advantages. In this paper, we widely Kunyang field as an example, through the analysis of the present situation and Reflections on its sales model, we can adapt to the market to business environment, improve the business model, increase sales, increase sales level, promote the sustained and healthy development of enterprises. This paper mainly consists of three parts: the first part introduction The influence of sales status of e-commerce store and Jiayu Commercial Plaza, analyzing the reasons of the decline in sales, then the specific improvement measures. The second part is about the development of the store's weaknesses, and by analysis the store business model, the third proposed for the membership card, perfect service, to hold a series of activities. The scale, DP display, WeChat set up a public number, O2O mode and so on. Keywords: E - commerce; physical store; business model

网店与实体店相结合的营销策略

高等教育自学考试毕业论文封面

目录摘要 (1) 引言 (2) 1电子商务的概念 (3) 1.1 关于电子商务 (3) 1.2 网店的建立主要依据电子商务的技术手段 (3) 2实体店面临的压力 (3) 2.1实体店的环境分析 (3) 2.1.1生活水平和消费需求的提高 (4) 2.1.2产品和服务的趋同化 (4) 2.1.3科学技术的飞速发展 (4) 2.2实体店与网店的优劣比较 (4) 2.2.1在问题认知阶段 (5) 2.2.2在信息搜寻阶段 (5) 2.2.3在方案评估阶段 (5) 2.2.4在购买决策阶段 (5) 2.2.5.在购后行为阶段 (6) 3信息技术的发展对实体店和网络零售的影响 (6) 3.1信息技术为实体店和网店提供了更加有效的信息传播途径. 6 3.2信息技术带来了新的支付方式 (6) 3.3电子商务推动了物流业的进一步发展 (7)

3.4新技术 (7) 4 实体店未来的经营模式与发展方向 (7) 4.1 实体店功能侧重于展示和提供体验及售后服务 (7) 4.2 采取线上线下相整合的经营模式 (8) 5 结语 (9) 参考文献 (13) 谢辞 (14)

网店与实体店相结合的营销策略摘要本文通过实体零售和网络零售的比较，找出其异同点和优劣势，从而探讨实体店与网店相结合的未来发展方向。营销学者开发了一个消费者购买决策过程的“阶段模型”，认为消费者会经历五个阶段：问题认知、信息搜寻、方案评估、购买决策和购后行为。本文在此模型的基础上，将实体店与网店进行了比较，并且通过分析当前的经济环境，技术环境，对实体店和网店进行了深度的研究，从而得出实体店与网店相结合的经营模式。关键词：电子商务；实体店；营销策略；经营模式

实体店与网店前景调查报告

实体店与网店发展前景调查报告【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。毋庸置疑，70—90后是中国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。可是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店当前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？【关键词】网购；实体店；大学生一、调查方案的设计（一）调查目的经过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。（二）调查对象和调查单位在校大学生（三）调查项目关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷（四）调查表格（问卷的设计）关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷

您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解当前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。第1题：您的性别? A.男 B.女第2题：您喜欢哪种购买方式? A.网购 B.去实体店 C.两者都喜欢第3题：您平时网购的频率如何? A.经常 B.偶然 C.从不第4题：您选择网购的原因是? A.省时 B.省钱 C.种类齐全 D.其它第5题：您选择去实体店购买的原因是? A.有较好的售后服务 B.能够现场检验商品的质量 C.现款现货 D其它第6题：您认为经过网购回来的东西货不对板的情? A.一向 B.偶然 C.从不第7题：您会选择在网店购买的商品种类为? A.衣服类 B.家居类 C.食品类 D.化妆品类 E.

网购调查报告4篇.doc

网购调查报告4篇双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢?下面是整理的一篇范文《XX中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20xx年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比

重为19.4%。分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为 2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节

电子商务环境下实体店与网店的对比探讨

电子商务环境下黑河市实体店与网店的对比探讨电子商务作为一种新兴的经济模式，在如今这个大数据时代的背景下快速发展着。相比实体经济，电子商务具有款式多样，购买方便等诸多优势，正渐渐冲击和取代着实体经济的市场。在电子商务的背景下，网店是顺应网络时代的发展要求而发展起来的新浪潮，是市场营销的必然选择。本文在现有的基础上，创新地加入电子商务技术飞速发展的环境，从评价、财务、时间、质量、健康、心理、服务、安全八个维度，利用因子分析法对实体店和网店的发展和竞争进行了更细致地分析，找出各自的优势劣势，探讨了网店在品牌效应和物流配送方面的发展方向，实体店在经营理念和个性服务方面的发展道路，对黑河市乃至中国零售市场发展有指导意义。 1.1背景中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年12月，网络购物用户规模达到4.67亿，占网民比例为63.8%，电子商务交易额超过20万亿元，双十一天猫全天的销售额就达到1770.4亿。由此可见，电子商务已经走进千家万户，成为百姓生活的新潮流，发展势头迅猛。在传统企业转型升级的关键时期，电子商务让越来越多的小企业有机会加入大市场，大企业开拓海外市场。可电子商务快速发展随之而来的是给实体经济带来的冲击和影响。实体店在电子商务大背景下发展受到层层阻力。在经济全球化与网络化已成为一种潮流的21世纪，人们的生活方式、经济的发展模式不断创新，传统的经贸交易方式已经改变。电子商务应该怎样发展?实体经济又该如何避免受到冲击？我们要认识到电子商务发展方向的必要性，解决当前急需解决的关键问题，并采取相应的策略举措，积极分析和探索电子商务和实体经济的成功发展之路。

网上购物的调查报告

青岛职业学院社会调查报告报告题目：网上购物的调查报告 1 系别：建工系 1 11 1年级专业：08级审计 1 学号： 1 姓名： 1 提交日期：2010

学生姓名成绩评语：评阅教师（签名）年月日

题目：网上购物的调查报告目录一、调查背景 (1) 二、调查目的 (1) 三、调查对象及范围 (1) 四、对网上购物的了解 (2) 五、调查内容 (2) 六、网上购物的优点 (4) 七、网上购物的缺点 (5) 八、网上购物的分层 (6) 九、网上购物需要注意的地方 (6) 十、调查报告总结与建议 (7)

网上购物的调查报告关键字：网购年轻优点缺点一、调查背景：互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网购模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于年轻人接触网络比较多，所以我们对广大的年轻朋友网上购物进行调查。二、调查目的对年轻人网上购物的调查，以便了解年轻人在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在社会里日趋流行，受到愈来愈多的年轻一族的青睐。三、调查对象及范围 1、调查报告中可以看出，一般网购的年轻人集中在18—25岁

之间，由于年轻人比较了解网络，所以在年龄层上也出现了比较年轻化的情况。 2、据调查显示，对网上购物游浓厚兴趣的在校学生占据主导的位置，其次是公司职员和自由工作者。四、对网上购物的了解 1999年，被誉为“草根创业之父”的马云创办阿里巴巴（淘宝是阿里巴巴集团旗下的），刮起“电子商务”旋风，中国最早的网络购物开始出现。在淘宝网，2002年销售额是有18亿元，在2008年已近千亿元，相当于沃尔玛、家乐福、易初莲花三大超市在中国销售额的总和。淘宝成为当之无愧的“中国第一零售商”。不过，中国的网络零售总额仍然只占全国销售总额的1%，与韩国的超过10%、美国的5%相比，犹有巨大的上升空间。五、调查内容 1、在对广大年轻朋友的问卷调查中，绝大多数网购者都是选择淘宝网进行网购，由此可以看出淘宝网在中国的网购市场上依然占据着重要的作用。 2、在进行网购的过程中，服

实体店和网购结合的思考与探索

龙源期刊网 https://www.360docs.net/doc/bc3485760.html, 实体店和网购结合的思考与探索作者：李陈年来源：《时代经贸》2017年第05期 08年毕业后第一份工作是去做电商，那时候老板给我带来了网店的思路，但是在寻找供应商时碰壁无数。一方面刚毕业没有资源没有经验，另一方面供应商更喜欢实体店也就是超市。我从小到大也很喜欢逛超市，内心里认为未来的模式是超市+网店（类似现在飞牛网）的商业模式。所以我决定从超市做起，因为我觉得从实体店发基础上发展网购要比从网购基础上发展实体店容易得多。2010年进入超市后一干就是7年，正赶上零售业的寒冬，而我所在的超市一直在转卖，当中基本看不到什么希望。于是我为证明自己换了几个超市甚至去到私人超市，虽然做出了些业绩，但是毕竟不是知名超市也得不到发展。我眼睁睁看着别人家的超市开始涉足网购，终于做出了离开超市去网购工作的决定。我去到网购平台很快就适应了，得益于我在超市里获得的商家资源和经验的增长，招商虽然还是有困难，但是我有明确的方向和目标总能超额完成公司的招商任务。由于出色的业绩，在公司平台的会议总算能提出一些自己的建议，提出了实体店和网购结合的模式；因为我总觉得消费者还是更相信超市，网络假货多，有一家实体店能让消费者放心不少。我写了一个完整的方案给到老板获得了老板的认可，在老板的要求下设计出了整个实体店的区域规划获得了全公司的认可；但是后来因为老板从未涉足过实体店在加上害怕重资产也没有充足的资金投入所以作罢。去年11月初我进入一家新的互联网公司工作，这个互联网公司的模式让我眼前—亮；如果能做成的话确实是真正的实体店与网购的完美结合。长久的超市工作让我获得了超市方面的很多工作经验，但是也导致了我互联网思维的局限性。随着中国互联网这十几年的快速发展，实体店与网购的结合不仅仅是超市和购物网站的结合。现在这个公司把所有的线下本地商家（比如KTV、饭店、美容店等360行）都可以入驻到我们网站上（这和美团是—样的）；然后在这些本地商家消费都可以获得肖费等值的平台给的消费币，即消费100送100。而消费者可以用网站送的消费币在网站上购物，做到了线下实体店和网购的结合。当然任何模式都有成功或失败的可能，成功的原因有很多，失败的原因也有很多；无论是否能成功，这个模式是很棒的。这个模式给了我实体店和网购结合的新思考与新探索。以前在超市都是闭门造车，现在在互联网认识到了资源与探讨的重要性。

如何把网店与实体店相结合

如何把网店和实体店相结合目前，互联网产品越来越多，你在网上做产品首先考虑竞争力有多大？怎么能让你的信息脱颖而出？假如你的信息非常滞后，那客户怎么样能搜索到你的商品？淘宝是一个重量级的网络商城，商家较多。现在在淘宝上开店很简单，盈利很难了。郑商折扣网脱颖而出，实体店与网店相结合的网购平台，网络上一般称之为线上、线下结合。线上就是有自己的网店，网店可以扩大你的消费群体，线下就是你有自己的实体店，消费者可以在网上看过以后，去你实体店买东西。例如：郭女士想在网上买一个上衣，但是网上衣服偏色比较大，以前买过衣服的郭女士也非常头疼，买过来大小不合适、颜色偏差太大，还的退货，有点麻烦！郭女士通过同事得知郑商折扣网上面的商户都是本地商户，还可以到到实体店试穿。郭女士在网上下过单，去门店试穿过以后，点击付款，郭女士终于买到一件合适的衣服。开网店需要了解你的商品，网店需要设置合理商品名称与介绍，想想顾客会搜索什么名称，怎么样可以吸引住客户。在实体店里，你要把这件商品介绍给你的顾客，网店则是用字面表达，这样就好像在上台演讲之前准备了演讲稿一样，顾客一听就会明白。有想购买的冲动你就成功了店面商品都准备好了，现在就需要客流量了，流量很重要，实体店也不例外，就好像有很多人路过你的店，他们进去了，看到了才会想买一样，如果一直只是路过你的门口，那永远跟你是擦肩而过。相对的，就要使用一些小方法了，网店提

升流量，一般是推广，实体店也一样，网店是要多发贴，多回贴，让别人知道你的存在，实体店也是同样的道理，我们要发发传单啦多做广告，多宣传。例如：我会在店门外整个黑板，时时写上新到的货等信息，让路过的人都想进来看看。宣传做完了，有顾客购买了，就要想办法留住你的顾客，让他们变成你的回头客，网店的一些卖家，发货时会经常给买家一些小赠品，那么实体店也一样，偶尔也要赠送给顾客一些回扣，这样他们会很开心的经常光顾你的店。

2020年大学生网购调查报告3篇

调查报告是针对社会生活中的某一情况、某一事件、某一问题，进行深入细致地调查研究，520作文网为大家整理的相关的大学生网购调查报告，供大家参考选择。大学生网购调查报告一、调查目的当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示其中大一学生中有9人进行网购，比例为25%;大二的有15人，占35%;大三的有11人，占25%。只有5人从没有过网购经历，占15%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的27%，有19个的同学每季网购一次，占53%，每年一次的同学有5个，占13%。还有2个，7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的35%，其次是数码产品25%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的15%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有51%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

未来商家经营的趋势：实体店和网店结合

未来商家经营的趋势：实体店和网店结合。网店和实体店比较那一个更能胜出呢？现在，我们觉得做这样一个比较意义不是很大，因为网店和实体店都有各自的优点，谁都无法替代谁，虽然实体店有着渊源的历史，网店发展的时间还不是很长，但是现在它们发挥的作用都是不可替代的，未来经商的趋势是实体店和网店结合，线上线下共同发展。 “网淘”、“网购”时下已经不再是什么新鲜词，在城市里，没有一个淘宝账号，没有网购经历的人，似乎已经是一个已经“out”了的人。随着网络购物的日渐流行，它给实体店所带来的冲击和压力也在日益显现，“抄号族”和“试衣群”的涌现成为这种压力的真实写照。尽管实体店坚持自己在品牌质量和可观性方面有着网店不可比拟的优势，但是他们也不得不正视网店所带来的冲击。在矛盾加剧的背景下，网店和实体店走向“统一”，在未来或许并非不能成为现实。疯狂“抄号族” 11月28日，在滨城区一家连锁药店上班的苏婷（化名）和“闺蜜”游走于商场的各大品牌专柜之间。几个小时下来，苏婷试穿了十几套衣服，却没有掏一次钱包。在她本子上面，记了十几件衣服的品牌和货号。 “网购便宜，像一款ONL Y的外套，专卖店价格500多元，网上报价仅298元。”苏婷解释，趁试衣服的空挡，把衣服货号记下，再从网上购买，不仅衣服一样，价格还便宜。“加邮费，相当于商场6折左右，相当划算。” “网上很大的缺点是网店的产品只能看照片、简介，但无法试穿、试戴。”苏婷说，尤其是买衣服，照片和实物不一定相符，这让“网购族”经常在贪图便宜的同时心里没底。为了避免上述麻烦的出现，商场“抄号族”应运而生，并且不断发展壮大。 “斗智斗勇” 面对愈来愈壮大的“试衣族”，实体店不可避免的受到冲击。让他们感受最明显的一个现象是：“越来越多的人开始只试衣服而不买。”。 “以前只是听说，但现在来店里来试衣服的年轻人很多是为抄号而来。”一位品牌服装销售人员表示，客流量与销售收入是成正比，来店里的人越多，销售业绩越好。但这一规律仿佛已经被打破，近期，顾客数量成倍增长，销售业绩增长却并不明显。为了应对日益疯狂的“抄号族”，精明的商家也开始采取一些手段进行防范。 “最直接的方法是进行适当的制止。”渤海七路上一位品牌服装店的店主称。据了解，在滨城区的部分商场里，已经禁止顾客抄货号、拍照。大部分实体店对“抄号族”，更多的是无奈。“客人试衣服，我们不能阻止，也不可能跟到试衣间。”上述品牌店主无奈地表示。

网店与实体店的竞争调研报告

调研报告（社会调研Ⅰ）题目：网店与实体店的竞争

摘要网络销售的出现，既为生产商带来增加销售量、扩大市场份额的机遇，也使其面临互联网销售与实体店销售商间的渠道冲突的问题。在这个背景下，通过互联网销售与实体店销售间渠道冲突的原因和影响进行分析，得出解决渠道冲突的建议，其中最重要的一点是将网络销售与实体销售商的差异最大化。关键词：网店实体店购物消费销售渠道冲突

引言在网店不断发展的今天，实体店的发展受到强烈的冲击，实体店不再是人们的必须消费途径，而是成了人们的试衣间，据英国“零售业研究中心”调查研究表明：预测在网店的冲击下，到2018年英国将有两成以上的实体店会关门歇业。 1现状 1.1网民规模 7月21日下午消息，中国互联网信息中心CNNIC今日发布第34次调查报告，报告显示，截至2014年6月，我国网民规模达6.32亿，其中手机网民达5.27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比提升至83.4%，相比2013年底上升了2.4个百分点。通过数据，我们可以发现，我国的网民增速放缓，或已达到瓶颈期。 1.2网上购物中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至上个月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿。值得关1注的是，网站数在2011年下半年实现止跌，并快速回升。该报告显示，截至2011年12月底，5.13亿网民中，去年新增的网民为5580万；手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%。互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。报告还指出，去年我国网购用户规模达1.94亿人，较上年底增长20.8%，网购使用率提升至37.8%。网络销售的蓬勃发展，既为生产商提供了机遇，增加其产品销售的机会，又向其提出了一个严峻的课题——网络销售与实体店零售的渠道冲突。并不是每种产品都适合在网上销售，因为这涉及市场环境的发育程度、产品的特性、商品用户的消费心理与消费习惯等。其中，知识型产品、范围较为宽泛的产品和能被普遍接受的标准化产品较适于在网上销售。不具备这些特征的产品不适合在网上销售，没有建立互联网销售渠道的需要，即使有实体店商家在网上销售这些产品，

关于网上购物情况的调查报告

调查报告消费者网上购物情况调查指导老师：刘琴小组成员：文勇宋斌霞刘小菊文柳 2012年4～12月

目录一、摘要二、引言三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介（二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象（三）调查结果数据分析（四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静（五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法（七）结语四、附录附录一关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二关于网上购物调查问卷—商家卷

一、摘要随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。二、引言购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。三、调查报告正文（一）网购的现实情况简介随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及

如何平衡网店与实体店矛盾

如何平衡网店与实体店矛盾知名品牌产品“网销”化已成为未来电子商务的趋势之一，如何平衡电子商务平台与实体店之间的矛盾，是摆在不少企业面前的一道“考题” 近日，李小姐想改变一下购物方式，通过网络购买一双凉鞋。在淘宝商城，她找到了自己比较青睐的品牌百丽，上面的鞋品琳琅满目，为了怕所购凉鞋不合脚，李小姐特地记下了自己看中的两款型号，准备先到商场去试一下样。可令李小姐失望的是，她在商城的专柜并没有找到自己在网上所看中的两款鞋，由于没有样鞋可以试穿，网购一事也被迫搁置。李小姐感到有些困惑，既然是同一品牌，为何网上销售的商品在商场专柜找不到。究竟是自己遇到了山寨品牌，还是网上和专柜的产品线不一样？为此，李小姐拨打了本版的品牌热线。线上线下产品有不同记者通过登录淘宝商城，与百丽旗舰店的客服人员取得了联系。客服人员介绍，该网店是百丽集团的官方直营网店，网店销售的款式大多和专柜款式一致，但有部分是专为满足网络客户需求设计开发的网络专销款，也有一些款式因地域客户需求不同，在某些城市有销售，另外一些城市没有销售，所以会出现个别商品在一些城市的专柜找不到的现象。淘宝网的相关负责人也表示，品牌企业入驻淘宝商城前都会经过严格的商家认证，要求登记公司营业执照，同时还需出具品牌授权证明，认证齐全后才可以在淘宝商城进行产品销售。传统品牌纷纷“触网” 在过去的几年，许多知名品牌忙着圈地，密布全国的营销渠道。而今，大拼实体渠道之

后，不少企业纷纷将目光转向网络营销，开始在网络上布局，试图通过淘宝的客户群培养自身品牌的网购市场。近几年网购市场的消费数字以几何级数增长，尤其以服装鞋帽产品的销售业绩为佳。登录淘宝商城可以发现，已有越来越多的品牌商家选择在淘宝商城开设官方旗舰店，作为互联网试水的第一站。李宁、优衣库、报喜鸟、杰克琼斯、ONLY等国内外品牌纷纷出现在淘宝购物人群的眼前，服装企业的增长尤为可观。本月初，丹麦时装集团绫致公司旗下品牌VEROMODA品牌也宣布登陆淘宝商城。此前，绫致旗下两大品牌Jack&Jones、ONLY淘宝官方旗舰店已经相继开张。目前这两大品牌的线上月销售额已经分别突破了500多万元的业绩。与线下做差异化经营记者在采访中了解到，尽管品牌专柜也会根据季节和节假日推出打折等促销手段，但一般来说，线上的商品更具有价格优势。那么商家又是如何来平衡网店与专柜的利益，既能开拓网络销售平台，又不使专柜的生意受到影响。 “如果你不做，你的竞争对手、你的山寨版本都会在网上继续瓜分你的市场。”百丽集团电子商务运营总监胡琛荣表示。百丽线下的商业模式就是多品牌经营：百丽、天美意、思加图、森达……不同的品牌定位于不同的细分市场。胡琛荣表示，他们把线下品牌组的概念嫁接到网上。现在百丽的商城淘秀网上，正在形成以innet为主的品牌组，即指专在网上渠道销售。而且，品牌组的控制非常灵活，既可以走线下最畅销的设计风格，也可以与线下的风格做区分，从而减少线上线下的冲突。这也就意味着，并不是网上卖的东西就一定要走低价策略，而是要与线下做区分，找到不同的优势。与线下一致的产品要统一控制在自己的价格体系内，新品全价卖，过季打折；而网络专供款，可以充分利用品牌自身的带动力，用另一套定价策略与线下做差异化经营。

实体店与网店前景调查报告

实体店与网店发展前景调查报告【摘要】伴随着网络科技的迅猛发展，网上购物逐渐成为一种时尚，而追逐这一时尚的族群多数是70—90后。毋庸置疑，70—90后是我国消费大军的主力部队，于是有人预言：“网络购物的时代已经慢慢到来，实体店会逐渐被网店取代”。但是，也有学者表示，在未来很长一段时间里，网店无法取代实体店，因为网店目前还存在着商品质量参差不齐，售后服务良莠不齐，支付安全难以保障等诸多问题。今后，实体店仍将占据主导位置，网店只是为市场提供补充。那么，未来的网店和实体店谁将成为市场的霸住呢？当今实体店的优势还剩多少呢？【关键词】网购；实体店；大学生一、调查方案的设计（一）调查目的通过进行问卷调查，了解消费者在购买决策过程中，对于传统商店和网店的倾向以及具体的原因，从而对二者的优劣进行分析比较。从而更好的了解到当今实体店的优势还剩多少。（二）调查对象和调查单位在校大学生（三）调查项目关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷（四）调查表格（问卷的设计）关于调查当今大学生对网店和实体店的发展前景问卷您好,随着网络的发展，网上购物已是当代的时尚消费，网店对实品店的冲击也非同小可，大学生作为社会的特殊群体，其消费观有着举足轻重的影响，为了了解目前大学生网上购物的情况与在实品店购物的情况，我们策划了这次调查。第1题：您的性别? A.男 B.女第2题：您喜欢哪种购买方式? A.网购 B.去实体店 C.两者都喜欢第3题：您平时网购的频率如何? A.经常 B.偶尔 C.从不第4题：您选择网购的原因是? A.省时 B.省钱 C.种类齐全 D.其他第5题：您选择去实体店购买的原因是? A.有较好的售后服务 B.可以现场检验商品的质量 C.现款现货 D其他第6题：您认为通过网购回来的东西货不对板的情? A.一向 B.偶尔 C.从不第7题：您会选择在网店购买的商品种类为? A.衣服类 B.家居类 C.食品类 D.化妆品类 E.书籍音像类 F.数码电子类 G.其他第8题：如果在网络上购买的物品不合心意或有质? A.反正东西不多，吃点亏算了 B.给店家一个差评 C.非常生气，再也不在网络上购物 D.想退换货，但不知道通过什么途径 E.向销售网点提出退货要求 F.向消费者协会投诉

网购的调查报告3篇

网购的调查报告3篇本文是关于网购的调查报告3篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。调查数据统计分析：本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。 1.大学使用淘宝网购物和需求状况调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。 2.大学生淘宝网购物使用要求分析 (1)最注重质量选择淘宝网购物时，消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求最高，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。

实体店与网店的结合

黄一凡2014111550 周创2014111783 王懋生2014110002 实体店与网店的结合一．实体店与网店各自的优势实体店 1.更为直接与个性化的体验商品，更好满足消费需求 2.购物环境相对优越，客服质量普遍相对高，购物感觉好。 3.便于组织形式多样的营销促销活动 4.交易环节相对安全，如信用卡消费的持卡人核实上网店 1.经营成本低（税收，店面，交通运输，人力成本等），商品价格低 2.货源管理相对灵活，商品囤积无法处理的现象出现频率少 3.准入门槛低 4.信息传播范围广。电子商务突破了传统商务地域的限制,使得店铺没有触及的地区同样可以获得商品信息。 5.24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间,一天24小时、一年365天不停地运作,无须专人值班看店,都可照常营业。 6.不受店面空间的限制。对于实体店而言,店面资源是有限的,只能摆放有限商品,对于网点就没有这种限制. 可见，实体店的竞争力由服务构成，主要体现在购物环境与体验上。网店的优势于消费者而言在于相对低的价格，于经营者而言在于相对便捷的管理与运营。一．实体店与网店各自的劣势实体店 1.经营成本高（税收，店面，交通运输，人力成本等） 2.货源管理不灵活，易囤积商品 3.销售额受自然与行政等因素干预，影响大如服装行业的淡旺季，恶劣天气消费者购物减少，修路导致路边店面客源减少等网店 1.对商品的宣传表现形式相对单一，无法全方位的令消费者感知体验商品，不易贴合消费者的个性化需求 2.网店质量良莠不齐，欺诈现象相对多，消费者的判断与选择难度大 3.电子商务中尚不能有效保护信息安全与交易安全可见，实体店与网店在优势与劣势上存在很大的互补性，这使得二者的结合具备很大的可能性。二．近期实体店与网店的发展趋势

探讨新时期网店与实体店的竞争

探讨新时期网店与实体店的竞争一：背景随着电子商务的发展，越来越多的传统企业开始启用电子商务手段作为创收渠道，电子商务在国内的日渐成熟，B2C的网上商店的发展是势不可挡的。网店比实体店经营成本更低，这是业界公认的事实。中国网络零售交易额在不断的攀升，但是它的比重约占全年社会商品零售总额的3%，显而易见网店和实体店相比份额还是很少的，但是可预测的是巨大的发展空间。但由此引发的是网店和实体店的竞争日益的激烈，由此本组基于此背景下，针对新时期的网店与实体店的竞争进行探讨分析，从而也从两者竞争力上比较两者的盈利能力。二：网店优势与劣势

1、网上商品货物齐全应有尽有，且有大量不同的商家可以尽情的挑选。以鱼钩为例，在GOOGLE上输入“淘宝鱼钩”，会有168000条小店信息，鹤嘴形、胡弓形、袖形、环形、伊势尼形、江芦形、丸袖形、龟形、丸形、样样俱全。如果你不会使用，还有详细介绍。 2、网店商品价格低廉，管理方便。网店不需要实体店铺，足不出户买家却遍及各地；店铺不在临街闹市，却收入可观；用即时聊天软件谈生意，通过快递公司下单发货，需要的工具仅仅是一台电脑、一根网线。这带来的是管理上的便利和资源的有效放大利用化和成本的大幅降低。就拿服装店来说，很多实体小店的衣服都是从广州、福建进货，网店拿量不比他们小，但网店没有店面租金，成本低，价格便宜。劣势 1、网上的商品和实际商品间会有误差，造成买家损失。例如买衣服，网上买会有色差，而且有的看着好看，穿着不行。 2、开网店更需要完善的客服，而这会让店主花费更多的时间、精力。例如网上购物注重的是即时服务，通过聊天软件有时在半夜也会接到客户的询问信息，而客户注重的却是即时解决，这对客服有了更高要求。 3、对于大件的贵重物品，网上购买不够安全，消费者信任度不高。 4、产生质量问题不易维护，产生售后障碍。三：实体店优势与劣势优势 1、实体店的商品不存在色差问题，商品可观可感，方便顾客购买的同时，减少由于商品预期映像和实体映像之间产生差异而带来损失。 2、实体店拥有舒适的购物环境，让顾客在一个理想的氛围中挑选自己喜欢的商品。例如实体店的书店，由于其书种类丰富，购物环境好。有些读者不翻阅书籍内容，不会确定是否购买，这是实体书店所拥有的优势。 3、顾客在购物时有时不是为了买东西而买，而是享受购物的过程，购物是与朋友之间的娱乐与时光，而这些网店无法给予，实体店却能让人享受到。 4、提供良好的售后服务，使消费者购买放心。

实体店与网店前景调查分析报告

实体店与网店前景调查报告

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