雅歌时代品牌维护机构-业务介绍2.0

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房产中介基础知识

房产中介基础知识

房产中介基础知识目录1. 房产中介概述 (3)1.1 房产中介的定义 (4)1.2 房产中介的职能 (5)1.3 房产中介行业的发展历程 (6)2. 房产中介法律法规 (7)2.1 房产中介相关法律法规概述 (9)2.2 房地产经纪机构及人员资质管理 (10)2.3 房地产交易合同管理 (11)3. 房产中介业务流程 (13)3.1 客户关系管理 (14)3.1.1 客户需求分析 (15)3.1.2 客户信息记录与维护 (16)3.2 房源信息管理 (18)3.2.1 房源信息收集 (18)3.2.2 房源信息录入与审核 (19)3.2.3 房源信息发布与推广 (20)3.3 房地产交易服务 (22)3.3.1 交易谈判与签约 (23)3.3.2 过户手续办理 (24)3.3.3 交易风险控制 (25)4. 房产中介市场营销 (26)4.1 市场调研与分析 (27)4.1.1 市场环境分析 (28)4.1.2 竞争对手分析 (29)4.2 品牌建设与推广 (30)4.2.1 品牌定位 (31)4.2.2 品牌推广策略 (32)4.3 客户关系管理 (34)4.3.1 客户满意度调查 (34)4.3.2 客户忠诚度培养 (35)5. 房产中介职业道德与规范 (36)5.1 职业道德概述 (37)5.1.1 职业道德的重要性 (39)5.1.2 房产中介职业道德规范 (40)5.2 服务质量与客户权益保护 (41)5.2.1 服务质量标准 (42)5.2.2 客户权益保护措施 (43)6. 房产中介职业素养与技能提升 (44)6.1 职业素养培养 (46)6.1.1 沟通能力 (47)6.1.2 团队协作能力 (48)6.2 技能提升途径 (49)6.2.1 专业培训 (50)6.2.2 实践经验积累 (52)6.2.3 案例分析学习 (53)1. 房产中介概述房产中介,全称为房地产中介服务,是指房地产经纪机构及其房地产经纪人,在房地产交易过程中,为促成房地产买卖、租赁等交易活动提供专业服务的活动。

品牌咨询服务完整清单

品牌咨询服务完整清单

品牌咨询服务完整清单引言概述:品牌咨询服务是一项重要的业务,可以帮助企业建立和塑造品牌形象,提升市场竞争力。

本文将介绍品牌咨询服务的完整清单,包括品牌战略规划、品牌定位、品牌传播和品牌评估四个部分。

一、品牌战略规划:1.1 品牌定位研究:通过市场调研和竞争对手分析,确定企业品牌在目标市场中的定位,找到差异化的竞争优势。

1.2 目标市场分析:深入了解目标市场的消费者需求、行为习惯和市场趋势,为品牌战略规划提供数据支持。

1.3 品牌愿景和使命定义:明确企业品牌的长远目标和核心价值观,为品牌建设提供战略指导。

二、品牌定位:2.1 品牌标识设计:设计企业品牌的标识,包括标志、字体、颜色等元素,以传达品牌形象和价值观。

2.2 品牌故事塑造:通过讲述企业的历史、文化和价值观,为品牌赋予故事性和感情共鸣,增强品牌认同感。

2.3 品牌声誉管理:建立品牌声誉管理机制,及时回应和处理负面事件,保护品牌形象和信誉。

三、品牌传播:3.1 媒体策略制定:确定品牌传播的目标受众和传播渠道,制定相应的媒体策略和计划。

3.2 创意广告制作:设计和制作创意广告,以吸引目标受众的注意力,提升品牌知名度和美誉度。

3.3 社交媒体管理:通过社交媒体平台,与消费者进行互动和沟通,增加品牌曝光率和用户参与度。

四、品牌评估:4.1 品牌价值评估:通过品牌价值评估模型,对企业品牌的市场价值进行定量分析,为企业决策提供依据。

4.2 品牌意识度调研:通过市场调研,了解消费者对品牌的认知和知晓度,评估品牌在目标市场中的影响力。

4.3 品牌满意度调查:通过问卷调查和用户反馈,评估消费者对品牌的满意度和忠诚度,为品牌改进提供参考。

综上所述,品牌咨询服务的完整清单包括品牌战略规划、品牌定位、品牌传播和品牌评估四个部分。

在品牌咨询过程中,需要进行市场调研、竞争对手分析、品牌标识设计、品牌故事塑造、媒体策略制定、创意广告制作、社交媒体管理、品牌价值评估、品牌意识度调研和品牌满意度调查等工作。

品牌咨询服务完整清单

品牌咨询服务完整清单

品牌咨询服务完整清单品牌咨询服务是指通过专业的咨询机构或团队,为客户提供全面的品牌咨询服务,帮助客户建立、推广和管理品牌,提升品牌的知名度和竞争力。

以下是品牌咨询服务的完整清单:1. 品牌定位咨询- 分析客户的目标市场和目标消费群体,确定品牌定位的核心竞争力和差异化特点。

- 研究市场竞争对手,分析其品牌定位和市场表现,为客户提供参考和对策建议。

2. 品牌策略规划- 制定全面的品牌发展战略,包括品牌目标、品牌愿景、品牌使命和品牌价值观等。

- 设计品牌的战略地图,确定品牌的核心要素和发展路径,为品牌的长期发展提供指导。

3. 品牌命名与标志设计- 提供专业的品牌命名服务,包括品牌名称的创意和语义分析,确保品牌名称与定位相符合。

- 设计品牌标志和标识系统,确保品牌形象的一致性和识别度。

4. 品牌传播咨询- 制定全面的品牌传播策略,包括广告、公关、促销、社交媒体等多种传播渠道的整合。

- 设计品牌传播的关键信息和创意内容,确保品牌形象的准确传达和有效传播。

5. 品牌管理咨询- 建立品牌管理体系,包括品牌价值链的规划和品牌绩效评估的指标体系。

- 提供品牌管理的培训和咨询服务,帮助客户建立品牌管理团队和流程,提升品牌管理水平。

6. 品牌危机管理咨询- 预测和评估可能影响品牌声誉的危机事件,制定应对策略和危机管理预案。

- 提供危机公关和危机传播的咨询服务,帮助客户有效应对品牌危机,保护品牌形象。

7. 品牌研究与分析- 进行市场调研和消费者洞察,了解目标市场的需求和偏好,为品牌策略提供数据支持。

- 分析品牌的市场表现和品牌价值,评估品牌的竞争力和市场地位,为品牌发展提供参考。

8. 品牌合作与授权咨询- 寻找合适的品牌合作伙伴,进行品牌授权和品牌联合营销,扩大品牌的影响力和市场份额。

- 提供品牌合作与授权的咨询服务,包括合同谈判、合作模式设计和合作效果评估等。

9. 品牌评估与价值提升- 对品牌进行全面的评估和分析,包括品牌资产、品牌声誉和品牌忠诚度等方面。

标准产品支持服务(SPS)业务介绍

标准产品支持服务(SPS)业务介绍

APS,OMS-年度型 SPS,SPS-lite
适用于单独购买SPS、SPS-lite、 APS、OMS-年度型的服务产品, 以及SPS补交欠费的业务。
4
《增值服务合同》 用于运维服务中项目型服务产品 依据发版的项目型服务产品说明作为附件
OMS-项目型
适用于购买除年度型以外的所有 增值服务业务。
销管系统服务合同录入 U8:原年服务合同内容=SPS(或SPS lite)服务包+ U8现场保障服务包
产品支持服务(PSS)
标准产品支持服务 (SPS)
更新升级 iSD 知识转移 系统体检 问题解决
系统运维服务(OMS)
现场保障服务 驻场运维服务 数据库安装服务 数据迁移服务 升级保障服务
系统运行保障服务(SOS)
……
数据库托管服务
技术与性能优化服务(TOS)
……
系统效率优化服务
高级产品支持服务 (APS)
响应升级产品支持服务 高级团队产品支持服务 专属座席产品支持服务
应用优化服务(AOS)
……
优化实施服务
XBRL报表服务 产品应用培训
运维培训服务(OTS)
……
系统管理员培训
数据库技术培训
服务提供商:用友总部
服务提供商:用友分支机构或授权伙伴
目 录 0.用友产品支持与运维服务产品体系
1.什么是SPS?
注册日 2013.4.1
服务到期日
2014.3.31
财务,9万服务费 供应链, 1.8万服务费 供应链, 1.8万服务费 注册日 2013.10.1 HR,1.8万服务费 HR,1.8万服务费
注册日 2014.1.1
服务到期日变更 2014.4.31 服务到期日变更 2014.5.15

服务品牌维护计划书

服务品牌维护计划书

服务品牌维护计划书1. 简介本计划书旨在制定一套全面的服务品牌维护计划,以确保公司品牌形象的持续和稳定发展。

服务品牌是公司与顾客之间的纽带,对于公司的长期发展至关重要。

通过全面优化公司的服务品牌,可以增加顾客忠诚度,提高公司竞争力,增加市场份额。

本计划书将涵盖以下内容:•品牌定位和理念•品牌目标和KPIs(关键绩效指标)•品牌传播渠道•品牌口碑管理•品牌危机公关策略2. 品牌定位和理念公司的品牌定位和理念与公司的使命和愿景密切相关。

在本节中,将明确公司品牌的定位和核心理念,以确保品牌形象的准确传达。

2.1 品牌定位公司的品牌定位是将公司与竞争对手区分开来,凸显公司的独特价值和竞争优势。

通过调研市场和顾客需求,确定公司的目标客户群体和市场定位,进一步塑造公司的品牌形象。

2.2 品牌理念品牌理念是公司核心价值观的体现,是品牌内涵和特点的重要组成部分。

在本节中,将明确公司品牌背后的核心理念,并将其运用于所有与品牌相关的活动中。

3. 品牌目标和KPIs为了衡量品牌发展的有效性,制定明确的品牌目标以及关键绩效指标(KPIs)是至关重要的。

本节将提供关于公司品牌目标和相应KPIs的详细计划。

同时,我们将设计一套监测机制,以确保及时和准确地评估和调整公司的品牌策略。

4. 品牌传播渠道成功的品牌传播离不开恰当的传播渠道和策略。

公司需要确定最适合目标客户群体的品牌传播渠道,以确保品牌信息的准确传递。

本节将介绍公司选择的品牌传播渠道,并提供相应的传播策略和计划。

5. 品牌口碑管理品牌口碑是公司形象的重要组成部分。

良好的品牌口碑可以增加顾客信任和忠诚度。

本节将介绍公司如何积极管理和塑造品牌口碑,以确保公司的品牌形象在市场中正面影响力的传播。

6. 品牌危机公关策略在商业环境中,危机是不可避免的。

公司应制定有效的危机公关策略,以应对潜在的品牌危机并减轻负面影响。

本节将提供公司的品牌危机公关策略,包括预测潜在风险、建立危机公关团队、制定应急响应计划等。

供货及售后服务方案

供货及售后服务方案

供货及售后服务方案目录一、内容描述 (3)1.1 背景介绍 (4)1.2 方案目的与意义 (5)二、供货方案 (7)2.1 供应商选择标准 (8)2.1.1 质量保证能力 (10)2.1.2 交货期与灵活性 (10)2.1.3 价格竞争力 (11)2.1.4 服务支持与响应速度 (12)2.2 采购流程优化 (13)2.2.1 供应商评估与审核 (14)2.2.2 合同谈判与签订 (15)2.2.3 采购订单处理与跟踪 (16)2.2.4 库存管理与补货计划 (17)2.3 交货期与物流保障 (19)2.3.1 交货期承诺与保证措施 (20)2.3.2 物流方式选择与配置 (21)2.3.3 运输安全管理与责任划分 (22)2.3.4 紧急情况下的物流应对方案 (23)三、售后服务方案 (24)3.1 售后服务目标与原则 (26)3.1.1 客户满意度提升目标 (27)3.1.2 售后服务标准与规范 (28)3.1.3 客户投诉处理流程 (29)3.2 技术支持与服务流程 (30)3.2.1 技术咨询与解答 (31)3.2.2 设备安装与调试 (32)3.2.3 技术培训与指导 (33)3.2.4 系统升级与维护 (33)3.3 质量问题处理与追溯 (34)3.3.1 质量问题识别与确认 (36)3.3.2 故障原因分析与定位 (37)3.3.3 故障解决与预防措施 (38)3.3.4 质量问题追溯与报告 (40)3.4 客户关系管理与维护 (41)3.4.1 客户信息收集与整理 (42)3.4.2 客户回访与满意度调查 (43)3.4.3 客户需求分析与满足 (44)3.4.4 客户忠诚度提升策略 (45)四、风险管理与防范措施 (47)4.1 风险识别与评估 (47)4.1.1 供应风险 (49)4.1.2 质量风险 (50)4.1.3 服务风险 (51)4.1.4 法律法规风险 (52)4.2 风险防范与应对策略 (53)4.2.1 供应商风险管理 (55)4.2.2 质量控制与检验 (56)4.2.3 服务流程优化与监督 (58)4.2.4 法律法规遵从与合规管理 (59)五、总结与展望 (60)5.1 方案总结 (61)5.2 未来改进方向与建议 (62)一、内容描述我们将遵循市场调研与客户需求分析相结合的原则,制定科学的供货计划。

办公自动化系统平台技术方案投标书

办公自动化系统平台技术方案投标书目录一、内容综述 (3)二、项目概述 (4)三、技术方案 (5)3.1 设计理念与目标 (6)3.2 系统架构设计 (7)3.3 技术选型与介绍 (9)3.3.1 技术选型原则 (10)3.3.2 关键技术应用介绍 (11)3.4 系统功能模块划分 (13)3.4.1 办公管理模块 (14)3.4.2 流程管理模块 (16)3.4.3 通讯协作模块 (17)3.4.4 数据处理与分析模块 (19)3.4.5 系统管理模块 (20)3.5 系统界面设计 (22)3.5.1 界面风格设计 (23)3.5.2 用户操作体验优化 (25)四、技术实施计划 (25)4.1 施工周期与阶段目标 (27)4.2 任务分配与责任主体 (27)4.3 项目进度监控与管理措施 (29)4.4 风险预测与应对措施 (30)五、技术支持与服务保障 (31)5.1 技术支持体系构建 (32)5.2 售后服务与支持内容 (34)5.3 培训与技术支持计划 (35)5.4 维护与升级策略 (36)六、系统安全性保障措施 (37)6.1 网络安全保障方案 (39)6.2 数据安全保障方案 (40)6.3 应用安全保障方案 (41)6.4 系统备份与恢复策略 (43)七、项目预算与费用明细 (44)7.1 项目成本预算分析 (44)7.2 硬件设备及软件采购清单 (46)7.3 项目实施费用明细表 (46)7.4 预算合理性分析 (47)八、项目效益分析预测展望预测价值研究报告呈现部分 (49)一、内容综述本投标书旨在全面阐述我们团队对于贵公司办公自动化系统平台项目的理解与规划。

我们将从项目背景、需求分析、解决方案、实施计划、技术优势以及后期运维服务等多个维度进行深入剖析,确保贵公司的办公自动化水平能够得到实质性的提升。

随着信息技术的快速发展,办公自动化已成为企事业单位提高工作效率、优化人力资源配置的重要手段。

HOLA

国际领先的企业内容管理系统简介随着信息化进程,以及业务应用和时间竞争的需要,信息和知识对于企业的价值日渐凸显。

但多数企业分散、混乱的数据和信息形成不了竞争力,必须将之整合成为有组织的内容才能充分发挥价值,因此企业需要一个有效的系统对其进行高效管理。

HOLA是德雅科技开发的一套基于网络的企业内容管理系统,又称企业文档管理系统,包含文档管理及知识管理。

HOLA为企业更高效地管理企业知识的整个生命周期:从创建、修改、版本控制、审批程序、存储、查询和反复使用,实现以团队精神为驱策和以团队为导向的文档协作和知识管理。

目前HOLA客户遍及全球,包括英国、加拿大、日本、沙特阿拉伯、香港、新加坡和中国大陆,已被广泛应用于电信、电力、金融、房地产开发、专业服务及政府机构等行业。

国家电网、国家工商局、中国移动、中石化、中广核、华夏银行、徐工集团、中信建设、亚宝药业、北广电、零点咨询、解放军空军军训器材研究所、欧盟知识产权局等众多知名企业和组织都选择HOLA打造高效企业内容管理系统。

HOLA安装快捷、操作简便,且能够提供从产品部署、系统初始化、推广咨询到用户培训和售后维护的完整服务体系,适应于各种体系和规模的企业和组织机构。

HOLA产品功能文档集中管理企业内容管理第一步,就是对所有文档的创作、批阅、审核、发布到归档进行全周期管理,自动转发、自动归档,对企业的信息知识进行识别、沉淀,将工作过程中形成的文档、资料、报告、单据、甚至电子邮件,经过科学的评估检测,按照极为规范的方式储存于文档系统中,因此,任何人都可以快捷方便的查找所需要的信息。

组织文档结构支持无限层次的文件夹和子文件夹结构。

支持对档案柜、文件夹、文档进行安全设置,权限级别包括:完全控制、修改、阅读、不可访问和匿名访问。

安全设置可以继承到子文件夹。

批量文档上传、下载可以将多个文档一并上传到HOLA系统中,也可以将多个文档一并下载。

支持文件夹下载,可以一次性下载一个文件夹以及子文件夹下的文档,并保持文件夹结构不变。

品牌咨询服务完整清单

品牌咨询服务完整清单一、背景介绍品牌咨询服务是为了帮助企业树立和提升品牌形象,增强品牌价值,提供专业的咨询和策略支持。

本文将详细介绍品牌咨询服务的内容和流程,以及相关的数据和案例。

二、品牌咨询服务的内容1. 品牌定位策略:通过市场调研和竞争分析,为企业确定最适合的品牌定位,包括目标市场、目标消费者、品牌核心价值等。

2. 品牌标识设计:根据企业的品牌定位和形象要求,设计独特的品牌标识,包括商标、标志、字体、颜色等。

3. 品牌传播策略:制定品牌传播的整体策略,包括广告、宣传、公关、社交媒体等多种渠道的选择和整合。

4. 品牌体验设计:通过产品设计、店铺设计、网站设计等方式,提升消费者对品牌的整体体验。

5. 品牌管理与维护:建立品牌管理体系,包括品牌形象监测、品牌价值评估、品牌危机管理等。

三、品牌咨询服务的流程1. 沟通与需求分析:与客户进行深入的沟通,了解客户的需求和目标,明确服务的范围和目标。

2. 市场调研与竞争分析:对目标市场进行调研,了解竞争对手的品牌策略和市场表现,为品牌定位提供依据。

3. 品牌定位策略制定:根据市场调研结果,制定品牌定位策略,明确目标市场、目标消费者和品牌核心价值。

4. 品牌标识设计与评审:根据品牌定位策略,进行品牌标识设计,与客户进行评审和修改,直至达到客户满意的效果。

5. 品牌传播策略制定:根据品牌定位和目标市场,制定品牌传播的整体策略,包括媒体选择、传播内容、传播渠道等。

6. 品牌体验设计与实施:根据品牌传播策略,进行产品设计、店铺设计、网站设计等,提升消费者对品牌的整体体验。

7. 品牌管理与维护:建立品牌管理体系,包括品牌形象监测、品牌价值评估、品牌危机管理等,确保品牌的长期发展。

四、品牌咨询服务的数据支持品牌咨询服务依托于市场调研、竞争分析、消费者调研等数据支持,以下是一些常见的数据指标:1. 市场份额:通过市场调研和竞争分析,了解企业在目标市场中的市场份额,评估品牌的市场地位。

品牌咨询服务完整清单

品牌咨询服务完整清单一、品牌咨询服务概述品牌咨询服务是一种专业的咨询服务,旨在匡助企业建立和发展强大的品牌形象,提升品牌价值和市场竞争力。

本文将详细介绍品牌咨询服务的全套清单,包括品牌战略规划、品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面。

二、品牌战略规划1. 品牌目标设定:根据企业发展战略和市场需求,确定品牌的长期和短期目标。

2. 品牌定位分析:通过市场研究和竞争分析,确定品牌在目标市场中的定位和差异化竞争策略。

3. 品牌价值观塑造:匡助企业明确品牌的核心价值观和文化内涵,打造独特的品牌形象。

4. 品牌扩展策略:根据企业的产品线和市场需求,制定品牌扩展的策略和计划。

三、品牌定位1. 目标市场分析:通过市场调研和数据分析,确定目标市场的特征和需求,为品牌定位提供依据。

2. 品牌差异化策略:根据目标市场的竞争格局和消费者需求,确定品牌的差异化定位和竞争优势。

3. 品牌定位方案:制定具体的品牌定位方案,包括品牌定位语、品牌标志和品牌形象等。

四、品牌传播1. 市场传播策略:根据品牌定位和目标市场的特点,制定品牌传播的整体策略和计划。

2. 媒体选择:根据目标市场的特征和传播效果,选择适合的媒体渠道进行品牌宣传和推广。

3. 创意广告设计:为品牌制定具有吸引力和差异化的广告创意,提高品牌的知名度和认知度。

4. 社交媒体营销:利用社交媒体平台进行品牌推广和用户互动,增强品牌的社交影响力。

5. 公关活动策划:组织品牌相关的公关活动,提升品牌形象和声誉。

五、品牌管理1. 品牌标准制定:建立品牌标准手册,规范品牌的视觉形象、语言风格和行为准则等方面。

2. 品牌维护与保护:建立品牌保护机制,监测和应对品牌声誉受损和侵权行为。

3. 品牌体验管理:关注消费者的品牌体验,提供优质的产品和服务,增强品牌忠诚度。

4. 品牌价值评估:定期评估品牌价值和市场表现,为品牌战略调整提供数据支持。

六、品牌咨询服务的收费方式品牌咨询服务的收费方式多种多样,常见的方式包括:1. 固定费用:按照项目的规模和复杂程度,确定固定的咨询费用。

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WEB2.0时代 在WEB2.0时代,企业品牌从传统广告覆盖的单向度传播转变为包 括广告、新闻、论坛博客言论、互动活动在内的多纬度传播。企业应
该学会以更为积极的心态,使用更为与业化及富含创意的网络传播技
能,通过正面引导和负面防范,有效地传播企业品牌的正面形象,并 主动化解各种潜在威胁。雅歌时代品牌维护机构这是在这种背景下应
客户名称:三角集团
解决 solution 通过详绅分析该品牌在网络媒体中的舆论形式,充分挖掘目标 消费者的网络使用行为及心理,我们为其制定了一整套的品牌 形象维护推广方案。以维护不推广相结合方式,对其丌利亍品 牌形象的信息迚行常规性公关,同时利用自身媒体资源并不各 大门户及垂直类网站迚行内容合作,以新闻与题、网络活动等 形式展现企业正面形象。从点击数据监测及网民互动反馈情况 来看,其品牌形象在目标群体中的提升取得了飞跃性的效果。
合作周期: 卉年/年
操作方式: 将鹰眼网络舆情监控系统和人工监测相结合,对指定关键词在指定网站及全网的信息迚行日监测。定期向客户发送 常规检测报告。当抓取到负面信息出现在指定网页时,第一时间向客服反馈,征得客户同意后,迚行清除处理,防 止其在网络转载扩散。
响应时间: 对亍监测到的新出现负面信息,在24小时之内清除完毕。 最终效果: 在合作期内保证关亍客户的网络负面信息第一时间被监测到,第一时间被清除势
Superiority一、网站公关二、新闻优化闻占据百
服务四:网络口碑营销
网络口碑营销(Internet Word of Mouth Marketing,简称为IWOMM),是 口碑营销与网络营销的有机结合,旨在应用互联网的信息传播技术与平台,通 过消费者以文字等表达方式为载体的口碑信息,为企业营销开辟新的通道,获 取新的效益。“IWOMM”所探寻的也正是WEB2.0时代最有效的网络传播模式。 雅歌时代以互联网的互动特性为基础,为企业提供网络品牌口碑树立与监 控,量身为每一个客户定制网络口碑传播策略的策划、管理与监督方案,根据 企业情况自主选择一种或多种网络口碑营销模式;社区论坛营销、博客营销、 视频营销、圈群营销、互动广告、新闻事件营销等,进行信息的有效传达,实 现企业与用户之间点对点的沟通和互动。潜移默化的建立企业品牌知名度和美 誉度,并使之深入人心。
媒体资源
Media Resources
网络媒体资源
等 等 ……
地方网络新闻媒体资源
我们的服务
Our Services
服务一:网络危机公关
互联网的迅速崛起,尤其是WEB2.0时代的到来,精英媒体时代已 经转向草根媒体时代,每个人都能充分表达自己的观点,对于政府、 企业而言,网络在带来空前丰富的咨询和快捷的信息传输的同时,也 会由于其信息内容的不可控及、信息数量的巨大造成舆论方向失控, 来自于网络的危机一触即发;网络危机已经成为政府、企业危机的触 发器与放大器。 在我国,网络危机公关对大多数政府或企业而言还是一种挑战, 政府、企业能否在危机事件中有效把握舆论方向关系能否平安度过危 机。而我们,早已掌握了网络的这种特征,拥有多年累积的完善的媒 介资源,专业高效的操作团队,能通过正规渠道即时处理即时出现的 网络危机。依靠丰富的网络危机处理经验与多起知名品牌的成功实战 案例,已迅速成为危机公关行业的领军人物。
背景 background 世半智业集团是国内较早与注从事高端总裁培训的管理咨询 公司,由著名管理咨询与家、总裁首选教练、中半慈善宣传 大使姜岚昕先生亍2001年创办亍西安。面对市场上层出丌 穷的培训机构,世半智业在当时急需找到能不目标群体最为 直接有效的接触方式,他们选择了网络。 洞悉 analyze 国外企业对亍人才培养已经形成了很好的习惯,国内企业培 训趋势发展较快,因此带动了整个高端培训行业的发展。因 为目前还未形成一套客观完整的评估依据,所以目标群体主 要依赖“口碑”迚行选择,这种口碑传播比广告更具有说服 力。另外,高端培训行业的目标群体具有主动搜索能力强的 行为特点,世半智业也应将搜索引擎营销作为突破口之一。
资讯的人工评级 撰写监测报表 紧急处理
指定关键词 软件监控+人工监控
高度紧急的负面报道 低度紧急的负面报道 中性报道 偏正面的报道 正面的报道
服务三:新闻营销服务
新闻营销是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现,通常借助文字 表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路,从而达到企业品牌 宣传、产品销售的目的。如今漫天的网络广告,加之网络广告的信誉度和满意 度的不断降低,已难以吸引到越来越趋于理性的受众,与此同时,企业对软文 营销实质还没有足够深刻的认识,没有长期的针对性的软文营销策划方案,造 成目标不明确,效果不明显,并不足以达到软文营销的目的。 我们认为软文作为广告的一种情愫,是一种更能清楚刻画客户意图的方法。 相比于硬广告,它具有展现平台更加广泛,亲和力更加温和,流传速度更快等 优势。联合媒体的缩放功效,可以使企业的需求因素更快速更有效的到达。 雅歌时代将在深入了解和分析客户资料后,评估企业所需涉及的知识和领 域,从企业的实际情况出发,建立一组完善的策划和执行部门,深入挖掘消费 者需求与欲望背后的动力之源,找到能够牵一发而动全身的关键,帮助企业达 到最佳宣传的目的。
说明: 策划并撰写论坛帖子内容,在指定论坛有计划地迚行发布、置顶。引出互动话题、引导论坛舆论。 操作方式: 1、策划帖子内容,为客户制定发帖计划(发贴论坛、发贴量、频次等),并安排发贴、回帖、置顶。 2、不相关论坛戒网站合作,策划互动活动,并将活动图片、参不者心得等内容撰写帖子发帖、回帖、置顶。 3、将网友热贴及互动活动再次包装成新闻,以方式三新闻营销的方法迚行发布。
雅歌时代品牌维护机构
雅歌时代 雅歌时代品牌维护机构,是中国最早一批与业从事网络公关策划 及互动营销的公司之一。在快速发展的几年来,凭借超前的服务理念
、科学的经营机制、与业高效的执行团队以及丰富的网络媒体资源,
在互动营销及网络公关领域异军突起。我们始织着眼亍WEB2.0时代 最领先的公关及营销模式,将网络公关、危机公关、舆情监测、网络 推广、口碑营销、社区互动营销等概念有机整合。
说明: 将客户提供的新闻稿及我们策划撰写出的新闻稿在自有媒体及合作媒体上发布。 操作方式: 1、企业将新闻稿定期定量发送给我们,我们根据客户指定网站安排新闻稿发布。 2、企业将新闻稿定期定量发送给我们,我们为客户制定新闻稿发布计划(发布媒体、发布量、频次等),并 安排发布。 3、我们根据当前热点戒媒体活动,为客户“制造”、撰写具有新闻价值的新闻稿件,在客户确认内容之后, 按1、2条目中的两种方式迚行发布。
雅歌时代利用先进的鹰眼舆情监控系统为项目方监控全国各大门户网 站、地方门户、博客、论坛、视频等动态,或根据客户需求定制监控范围, 24小时即时搜集相关关键词全网络信息(包括新闻资讯类、BBS舆情话题 类、BLOG个人观点类等等),适时抓取相关资料、迅速分析数据意义, 通过短信、邮件、MSN等及时报告项目方准确消息。
客户提供新闻稿 客户指定网络媒体 我方制定发布计划
自有媒体 各大合作媒体
我方策划新闻稿
其它指定媒体
效果保证: 1、保证自有媒体的优质发稿环境。我们自有媒体包括具有合法新闻采编资质的网络媒体,这是四大门户也 无法企及的。这种新闻发稿渠道丌具有法律取的各大门户网站及客户目标群体经常使用的垂直类与业网站,最大程度实现 畅通发稿。 3、保证效果的定期汇报。定期将发稿数、转载数、点击量、关注趋势、口碑评价状况及传播效果总结制成 效果评估报告,汇报给客户。 最终效果: 保证客户的正面新闻在整个网络舆论中的正面性、话题性,最大比例地占据目标受众的注意力时间。
团队架构
Structure
总裁办
行政部 财务部 执行部 网络部 策划部
客户部
公司下设六大职能部门:
行政部负责人力资源管理及日常行政事务 ,6人组成。
财务部负责财务管理工作,4人组成。 执行部负责方案执行及跟迚,分为执行1部、执行2部,每部15人。 网络部下设编辑组、技术组,分别负责网络媒体内容编辑及网站设计维护、SEO等,20人组成。 策划部负责客户品牌形象推广维护全案策划,5人组成。 客户部负责客户沟通、跟迚及客服,12人组成
关键字:删除负面信息
成功案例
Case Study
背景 background 作为一家具有30多年与业轮胎制造历史的企业,三角集团的主 要产品包括轿车和轻卡子午胎、卡客车子午胎、工程子午胎等 ,是全国最大的综合性供产销研一体化轮胎企业。但相比较亍 海外轮胎品牌的宣传造势,该品牌在网络媒体中曝光量和美誉 度方面都处亍弱势。 洞悉 analyze 轮胎在汽车配件产品中具有品牌需求强烈的特点。欧美系企业 的米其林、固特异,日系企业的普利司通、横滨等品牌丌但在 传统媒体中具有一直以来良好的品牌美誉度,近年来更是将品 牌宣传行动积极扩展到网络媒体。而三角集团可以借助互联网 媒体占据受众注意力比例处亍爆炸式增长的态势,利用网络媒 体的互动性特征,重塑自身品牌形象。
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