心内科2019年优质护理服务工作计划_11581
心内科护理工作计划
心内科护理工作计划一、护理文化建设医院护理文化的实质：一种调动护理人员积极主动性与制造性为中心的新的护理管理模式，其根本要求就是求新、求变、追求卓越，让创新成为加强护理竞争能量的保证。
二、护士分层培训与分层运用对低年资护士加强基础知识的培训，培训与考核想结合，由护士长负责此项工作，加强考场纪律，考试不合格的护士扣绩工资，成果优秀予以适当嘉奖，使在科内形成一种良好的学习氛围医学教育网|搜集整理。
三、优质护理服务在全院起到优质护理服务示范病房的作用，医院为心内科配置楼层秘书，把此时间放置到病房，是护士有更多的时间到病人身边沟通，增加护患沟通，提高护理质量。
心内科护理工作计划一、深化优质护理内涵，落实责任制整体护理(一)根据《优质护理服务评价细那么(201*版)》要求，继续实施责任制整体护理，推动优质护理服务。
(二)加强优质护理内涵建设。
仔细落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正的确施治疗处置、亲密观测、评估患者病情并实时与医师沟通，协作医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的沟通，尊敬关怀爱惜患者，增进护患信任。
(三)提高专科护理水平。
临床护理服务充分突出本科室特点，运用专业技术知识，对患者开展性格化的健康教育，指导进行康复熬炼，促进患者功能复原，解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。
(四)完善并落实绩效考核制度，坚持客观、公正、公开原那么，将责任护士护理患者的数量、质量、技术难度、风险程度、患者满足度等作为绩效考核依据，充分表达多劳多得、优绩优酬，提高护士工作积极性。
(五)每月进行住院患者满足度调查，广泛听取患者及家属看法，不断改善服务立场，提高服务质量。
(六)每季度积极参与优质护理服务之星评比活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。
(七)继续落实出院随访工作，对于出院患者通过电话随访等形式进行健康教育。
二、实施护士岗位管理，合理利用人力资源(一)依据护理部规定分层次设岗，仔细落实各层级岗位的职责范围和任职资格等。
心内科优质护理服务工作计划
心内科优质护理服务工作计划一、背景介绍心内科是医院重要的临床科室之一，主要负责治疗心脏疾病和心血管疾病。
心脏是人体重要的器官，一旦出现问题，会对患者的生命造成威胁。
因此，心内科的护理服务显得尤为重要。
本文将针对心内科的护理服务做出详细的工作计划，旨在提高护理服务的质量，为患者提供更好的医疗保健服务。
二、目标1. 提高患者的满意度：通过改进护理服务方式和技术手段，提高患者的满意度，让患者感受到更好的护理服务。
2. 提升心内科护理团队的专业水平：通过培训和学习，提升护理人员的专业水平，不断提高护理服务的质量。
3. 提高护理服务的效率：通过优化工作流程，提高工作效率，提高服务的质量。
4. 加强与患者的沟通和交流：与患者建立良好的沟通和交流渠道，增强互信，提高服务满意度。
三、具体工作计划1. 制定护理操作规范：制定心内科护理操作规范，确保护理操作符合规范和标准，保障患者的安全和健康。
2. 定期进行护理技能培训：定期组织护理人员参加进修课程和培训，提升护理技能水平，不断提高服务质量。
3. 建立完善的护理记录系统：建立心内科患者的护理记录系统，记录患者的病情、护理措施和效果，方便随时查阅和了解患者的病情。
4. 制定患者护理计划：根据患者的病情和护理需求，制定个性化的护理计划，实施科学的护理措施，提高治疗效果。
5. 加强患者健康教育：定期组织健康教育活动，向患者宣传心脏疾病的预防知识和保健常识，提高患者的健康意识。
6. 定期进行护理质量评估：定期对护理服务进行质量评估，及时发现问题并加以改进，提升服务水准。
7. 建立患者投诉处理机制：建立患者投诉处理机制，及时回应患者的意见和建议，解决患者的问题，提高满意度。
四、工作实施方案1. 制定详细的工作计划和时间表，明确每个环节的责任人和工作内容。
2. 严格执行各项护理操作规范，确保工作的规范和安全。
3. 不断完善护理记录系统，确保患者的病情得到及时掌握和治疗。
4. 加强患者健康教育，提高患者的治疗依从性和康复效果。
心内科护士工作计划5篇通用
心内科护士工作计划5篇通用作计划只是给未来工作设定的一个大体框架，当然还是需要每个月、每一周、每一天的合理安排和具体实施，而它所起到的是督促、提示作用，可以更快提高个人工作能力，以及发现问题、分析问题与解决问题的能力。
下面小编给大家带来心内科护士工作计划，希望大家喜欢!心内科护士工作计划【篇1】在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗服务，进行健康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床路径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。
在设备添置上，计划申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。
诸如这些新项目的开展，对护理工作提出了更高的要求。
在新的一年里，我们须进一步提高护理水平，完善护理质量，计划如下：一、改善服务态度，提高护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。
全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。
2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。
随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。
改善服务态度，保证以最佳护理工作状态为病人服务，满足病人一切合理的需求，达到满意度95%以上。
3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的服务意识，主动服务，热情接待，主动介绍情况。
做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。
4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。
每月组织一次差错事故讨论分析，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝差错事故的发生。
5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。
严格执行无菌操作技术，对违反无菌原则的人和事给予及时纠正，防止院内感染。
6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵活、熟练地配合。
2019年优质护理服务工作计划
2019年优质护理服务工作计划2019年优质护理服务工作计划为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务，我们制定了2019年“优质护理服务”工作计划。
一、树立指导思想，明确工作目标我们的指导思想是以患者为中心，全面实施优质护理服务，确立以患者满意为目标的服务理念。
我们将患者的呼声、需要、利益和满意作为工作的第一信号、第一需要、第一考虑和第一标准，深化亲情服务，提高服务质量。
二、具体优质护理服务内容与工作措施1.加强核心制度建设，落实护理安全措施我们将强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
对新入院、新转入、急危重患者、卧床患者，有发生医疗纠纷潜在危险的患者要重点督促检查和监控。
不定期进行护理安全隐患排查，发现问题及时处理。
建立并完善对患者转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量我们将继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
从“三基三严”入手，有计划地对护士进行培训与考核。
加强基础理论知识的培训，包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等。
加强护理技术操作的培训，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
加强护士礼仪规范研究，培养护士注重“美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节”的意识，提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力，采取各种形式的研究培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育我们将严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育，实施全面健康管理，提高患者的自我管理能力，预防和控制疾病的发生和发展。
心内科护理工作计划
心内科护理工作计划心内科护理工作计划一、工作目标：1. 提高心内科护理质量，增强患者安全意识；2. 提高心内科护理技能，提升患者满意度；3. 加强团队协作，提高工作效率；4. 提高护士的专业素养和职业道德。
二、工作内容：1. 患者入院接待和评估：- 确认患者身份和病情，做好入院记录和与家属沟通；- 进行体格检查，记录生命体征和病史资料；- 进行心血管系统评估，评估并记录患者的心电图、血压、血氧饱和度及心率等指标，确保及时准确。
2. 心内科护理计划制定：- 根据患者的病情及医嘱，制定个性化的护理计划；- 合理规划护理时间和频次，并与患者及家属进行沟通，解答疑问。
3. 心内科护理操作技能：- 负责患者的心电图及动态心电监护，及时监测患者心脏功能；- 进行血氧饱和度的测量，监测患者的呼吸功能；- 定期进行血压测量，记录患者的血压情况；- 提供心理支持，关注患者的情绪变化。
4. 心内科护理技能培训：第1页/共4页- 参加相关的心内科护理知识培训和技能操作练习；- 学习新的护理技术和操作方法，提升职业技能水平；- 定期组织内部讲座和学术交流，提高护理团队整体素质。
5. 患者教育和宣教：- 为患者及家属提供专业知识和护理指导；- 解答患者疑问，帮助患者合理调整生活方式；- 定期组织宣教活动，提高患者对心内科疾病的了解。
6. 病情观察和记录：- 监测患者的病情变化，及时记录生命体征和病情；- 定期与医生和团队成员进行交流，及时汇报患者病情。
7. 患者安全管理：- 高度重视患者安全工作，确保患者在治疗过程中的安全； - 严格执行手卫生制度，预防交叉感染的发生；- 加强药品管理，减少用药错误和不良反应的发生。
8. 护理质量评估和改进：- 经常对护理工作进行质量评估，发现问题及时改进；- 定期组织护理病例讨论会，分享经验和教训；- 鼓励护士参与学术研究，提高护理质量。
9. 素质提升和职业道德：- 加强团队协作，培养良好的工作氛围；- 提高自身的专业素养和职业道德；- 加强沟通和协调能力，提高个人工作效率和团队合作效率。
2019年心内科护理工作计划
2019年心内科护理工作计划一、在总结上一年度的“优质护理服务”基础上, 为进一步深化护理工作内涵, 提升护理服务水平, 持续改进护理质量, 努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理服务, 特制定2019年护理工作计划。
1、加强核心制度建设, 落实护理安全措施2、严格落实护理核心制度, 特别是在护理安全质量管理制度、查对制度、交接班制度、护理不良事件报告制度、分级护理制度、护理安全管理制度、危重病人抢救制度等十项护理核心制度的执行上下功夫, 深入科室严格考核、现场抽查, 实地检查制度落实情况。
对护理不良事件展开科室间或科室内缺陷分析、分享, 结合借鉴护理不良事件典型案例, 紧密联系工作实际, 组织讨论, 查找原因, 吸取经验教训, 提出整改措施。
强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重患者、卧床病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促和监督。
3、不定期的进行护理安全隐患排查, 发现问题, 及时处理。
病人的环节管理: 建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理: 对新调入护士以及有思想情绪的护士, 做到重点交代, 悉心指导。
4、强化安全管理责任, 杜绝严重差错及事故发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病例文书书写、消毒隔离等进行抽查, 对存在的问题立即指出并限期整改。
5、完善患者用药、输血、治疗、标本采集、围手术期管理、安全管理等重点环节的应急预案, 每月进行应急预案知识的学习, 每半年进行一次科室应急预案演练并上交护理部；加强科室毒麻精神药品的管理, 合格率在100%。
落实高危患者风险评估记录、重点环节交接记录, 科室质量控制检查小组每周不定期抽查, 提高科室质量管理。
入院患者高风险评估率100%, 且应按实际病情来评估, 不能主观臆断。
加强护理不良事件管理。
规范主动报告护理安全（不良）事件与隐患信息的制度与流程, 并制定激励措施。
心内科护理工作计划
心内科护理工作计划心内科护理工作计划1首先感谢主任、护士长对我的信任并给我机会让我在护理组长的岗位上继续锻炼，在中我有很多做得不够好的地方特别是在管理方面还有很多欠缺的地方，希望在以后的工作中自己能不断地总结经验教训，不断学习，争取将工作干得更好，现将工作计划归纳如下：一、主要工作目标：1、严格无菌操作，输液反应率为零。
2、灭菌消毒合格率为100%。
3、药品、仪器设备及急救物品完好率100%。
4、年护理事故发生率为零。
5、基础护理理论知识考核成绩平均分＞90分。
6、护理技术操作考核成绩平均分＞90分。
7、静脉穿刺成功率＞90%。
8、病人对护理工作满意度为＞95%。
9、控制成本，提高收益。
二、保证措施：1、加强护理管理，确保目标实现。
建立健全各项规章制度（附交接班制度、查对制度及各班护士职责），以制度管人，采取强有力的监督措施，让制度形成习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
2、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一次业务培训，内容包括基础理论，专科护理，计划免疫知识，并进行培训后考核。
多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识新动态。
3、加强护理专业技术操作培训，特别是留置针的使用，提高静脉穿刺成功率，在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，克服心理障碍。
定期或不定期进行穿刺失败原因的讨论，请较有经验的护士讲授穿刺成功的经验。
积极学习与护理相关的新业务新技术。
4、加强护理操作规范，实施流程化服务。
严格无菌操作及查对制度，提高护理质量。
5、认真做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。
6、努力改善服务态度，让患者从心里满意。
要求每位护士树立良好的服务态度，满腔热情地对待每位患者，把病人的满意作为我们工作的最终目标，尽可能为病人提供方便。
杜绝生、冷、硬、推诿病人的现象发生，决不允许与病人发生争吵。
心内科2019年优质护理服务工作计划_11581
莱芜钢铁集团有限公司医院2019年心血管内科优质护理服务工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升服务水平，依据护理部2019年优质护理工作计划，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2019年“优质护理服务”工作计划。
一、工作目标1、继续深化优质护理服务，打造以“聆听心声、在乎心意、养护心路”为口号的“护心天使”服务品牌2、护理投诉为03、护理事故为04、住院患者满意度≥95%5、患者健康教育落实率≥95%6、患者健康教育知晓率≥90%7、护士优质护理内涵知晓率100%二、具体措施（一）实行弹性排班，合理配置护理人力资源严格落实责任制整体护理要求，根据患者数量及病情等具体情况实行弹性排班。
1.根据心血管系统疾病特点，6-8月份患者数量相对较少时，合理安排带薪休假及提休，第一、四季度工作量较大时，减少公休天数，保证人力资源与工作量的匹配。
2.排班合理安排一线、二线听班人员，遇启动听班机制的情况，听班人员严格按照制度规定时限到岗，充分保障护理质量。
3.排班做到搭班人员以年资、工作能力、带教能力等的参差不齐进行合理搭配，保证各班次的护理质量。
4.如遇科室弹性排班及启动听班机制仍不能满足临床需要、护士病产假等特殊情况时，通过科护士长及护理部调配志愿者，满足工作量需求。
（二）推行以“在乎心意、聆听心声、养护心路”为口号的“护心天使”服务品牌1.“在乎心意”方面围绕“以病人为中心”的服务理念，针对老年患者现存的诸多问题，开展“多一步停留、多一句问候”以及“一牌、一贴、一手册”服务举措。
（1）“多一步停留、多一句问候”：针对诸多老年患者住院期间无陪人、得到的关注度不够的现状，提出这一号召，要求护士对每位患者完成治疗及操作后，除常规的解释和宣教外，多停留一会、多问候和关心一句，有效拉近护患距离。
（2）“一牌、一贴、一手册”：针对老年患者记忆力差、更换陪人频繁的现状，开展“一牌”——“爱心提示牌”内容包括特殊检查、化验注意事项及配合要点，并悬挂于输液架上，起到提示作用；“一贴”——“温馨便利贴”为温馨的心形，责任护士将患者需关注的重点及注意事项写于便利贴上，粘贴于醒目位置；“一手册”——“心血管健康之家手册”包括饮食、用药注意事项以及复诊流程、门诊坐诊安排等内容，接轨将老年患者的延续性护理工作延伸至家庭。
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莱芜钢铁集团有限公司医院
2019年心血管内科优质护理服务工作计划为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，提升服务水平，依据护理部2019年优质护理工作计划，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2019年“优质护理服务”工作计划。
一、工作目标
1、继续深化优质护理服务，打造以“聆听心声、在乎心意、养护心路”为口号的“护心天使”服务品牌
2、护理投诉为0
3、护理事故为0
4、住院患者满意度≥95%
5、患者健康教育落实率≥95%
6、患者健康教育知晓率≥90%
7、护士优质护理内涵知晓率100%
二、具体措施
（一）实行弹性排班，合理配置护理人力资源
严格落实责任制整体护理要求，根据患者数量及病情等具体情况实行弹性排班。
1.根据心血管系统疾病特点，6-8月份患者数量相对较少时，合理安排带薪休假及提休，第一、四季度工作量较大时，减少公休天数，保证人力资源与工作量的匹配。
2.排班合理安排一线、二线听班人员，遇启动听班机制的情况，听班人员严格按照制度规定时限到岗，充分保障护理质量。
3.排班做到搭班人员以年资、工作能力、带教能力等的参差不齐进行合理搭配，保证各班次的护理质量。
4.如遇科室弹性排班及启动听班机制仍不能满足临床需要、护士病产假等特殊情况时，通过科护士长及护理部调配志愿者，满足工作量需求。
（二）推行以“在乎心意、聆听心声、养护心路”为口号的“护心天使”服务品牌
1.“在乎心意”方面围绕“以病人为中心”的服务理念，针对老年患者现存的诸多问题，开展“多一步停留、多一句问候”以及“一牌、一贴、一手册”服务举措。
（1）“多一步停留、多一句问候”：针对诸多老年患者住院期间无陪人、得到的关注度不够的现状，提出这一号召，要求护士对每位患者完成治疗及操作后，除常规的解释和宣教外，多停留一会、多问候和关心一句，有效拉近护患距离。
（2）“一牌、一贴、一手册”：针对老年患者记忆力差、更换陪人频繁的现状，开展“一牌”——“爱心提示牌”内容包括特殊检查、化验注意事项及配合要点，并悬挂于输液架上，起到提示作用；“一贴”——“温馨便利贴”为温馨的心形，责任护士将患者需关注的重点及注意事项写于便利贴上，粘贴于醒目位置；“一手册”——“心血管健康之家手册”包括饮食、用药注意事项以及复诊流程、门诊坐
诊安排等内容，接轨将老年患者的延续性护理工作延伸至家庭。
2.聆听心声方面开展“心贴心绿色心疗”预约聆听服务，责任护士针对双心疾病或者因家庭等因素情绪不稳定的患者，在安静的环境中，耐心听取患者的倾诉、与患者谈心、做好心理疏导，以达到“延缓疾病进展、改善生活质量、树立积极乐观生活态度”的目的。
每名护士每年至少完成4例患者的绿色心疗工作、护士长做好登记及监管，不达标者与绩效挂钩。
3.养护心路方面
（1）毎周二开展介入患者集中健康宣教，利用图文、模型并茂的方式，为患者详细讲解手术过程、术前、术后注意事项及冠心病相关饮食、运动知识。
（2）利用晨间提问时间，设定案例，组织护士模拟Teach-back 健康宣教方法，使护理人员掌握更多的健康教育技巧，提高护患沟通能力，并加强日常床旁跟踪指导，督促护士养成应用teach-back方法的宣教习惯，保证健康宣教质量。
(3）倡导大家做“有心的责任护士”，通过有效沟通、交谈以及问诊等环节发现患者日常生活中任何不良习惯，及时给予正确指导。
模式为：为什么不能这样做（即必要性或者危害性）+具体应该怎样做+teach-back了解掌握情况。
（4）针对不同病人的特点，开展“一对一”的“个性化、多样化”健康指导模式。
详细评估患者情况，针对存在的问题，做到“缺什么补什么、哪里错误纠正哪里”，根据文化层次的差距，采用发放宣教材料、打比方、举例子、借助模型等多样化宣教模式。
（三）落实责任制整体护理，深化“以病人为中心”的理念，在整体护理品质中充分体现科学管理、基础、专科和人文护理的内涵。
1.夜班实行双班排班方法，根据工作量情况实行弹性排班。
每日安排责任护士4-6名，每名责任护士分管患者数量原则上不大于8人。
责任护士分管患者的各种治疗给药、病情观察、基础护理、心理护理以及健康教育等工作，为患者提供连续的护理服务。
密切观察患者病情变化，发现异常及时与医师沟通。
深化护士分层配置，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由高层级护士负责，体现能级对应原则。
2.切实做好基础护理，使护理工作更加细致、规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，做好皮肤护理及安全防范，物品摆设整齐规范，输液速度与病情相符，严格按照护理级别及护着实际情况进行巡视。
3.建立护患沟通的双向渠道,建立意见本征集患者及家属意见；每月组织工休座谈，听取患者对优质护理工作的意见和建议，每月进行患者满意度调查，每季度进行医生满意度调查，涉及护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、服务态度等多个方面，对存在的问题及时反馈到个人并督促整改，表扬及批评者均与绩效充分挂钩，充分杜绝生、冷、硬、推诿的现象发生。
4.加强SBAR医护沟通模式的应用督导，通过SBAR医护沟通模式激发护士的评判性思维意识，有效提高护士的有效沟通及专科护理水平。
（四）规范护士培训，提升护理服务能力
落实护士分层培训方案，加强护理人员在职培训质量监督,督导
其在参加院内护患沟通及职业礼仪培训的基础上，继续加强服务规范
的学习，组织服务规范情景模拟演练，深化Teach-back健康教育方
式，进一步规范护理服务用语、提升沟通技能及文明服务水平。
加强
基础理论知识及技能的培训，以护士层级方案为依据，实行护士的全
面考核与分层管理挂钩，充分调动护理人员积极性，全面保障护理质
量及护理安全。
（五）科学管理，持续改进护理质量
1.实施“6S”管理及目视化管理方法，优化工作环境，明确标
识物资放置区域，提高工作效率，将清洁、清扫、整理、整顿工作具
体细化，责任到人，最大限度的保证整洁环境的保持。
2.一切工作做到及时反馈，没有跟进和反馈的工作没有实际意
义。
质量考核中发现的任何问题及时反馈到个人并督促整改，民主评
议、业务讲座及护理查房评价结果及时反馈到个人，以利于改进。
3.重视二级反馈，督促护士养成良好的工作习惯。
用“事实+感
受+长期影响”的模式，注重护士优势的发现和反馈，以利于强化优
势行为，促进良好习惯的坚持和养成。
4.细化工作流程，加强重点环节、重点病人的管理。
如病人转运与交接环节、圧疮及跌倒高风险患者等，建立并完善工作流程及质量监管方法，护士长坚持每天参加晨晚间交班，将质量控制与日常工作紧密结合起来。
5.针对护理不良事件，进行根因分析，制定切实有效的防范措施。
加强护理安全监控管理，每月组织科室学习全院护理不良事件并选取
部分进行原因分析讨论，吸取经验教训。
6.充分发挥质控成员的作用，建立奖励及惩罚机制，保证质控质量。
7.积极开展品管圈活动，利用品管圈改善工作中的实际问题。
（六）修订护士绩效考核方案，调动护士工作积极性
1.征集全体护士意见，调整绩效分配方案内容，各部分占比调整为：护理人员能级水平占40%，岗位占30%，工作量占30%，合理调整奖惩项目，实现与临床实际工作的紧密接轨，更好的激发护士的工作积极性。
2.科室毎季度评选服务明星2名，与奖惩及层级管理方案的加分项挂钩，调动大家争做服务明星的积极性。
3.鼓励护士创新，改革现有的护理工具和护理工作流程，包括与护理工作相关的设施和习惯模式。
借助鼓励小革新、小发明、小改进，激发护士的创新意识。
积极参加医院及护理部组织的各种护理劳动竞赛和护理技能比赛，科室典型护理观察病例优秀奖比赛和低年资护士静脉穿刺达标率比赛。
全方位提高护士技能，调动护士参与优质护理的热情。
心血管内科
2019年1月20日。