业务部职责

业务经理岗位职责

[工作关系]

直接上级：总经理直接下级：跟单员（业务内勤）

[部门职能]

1、协助总经理执行公司制定的业务决策、方针、制度、并跟进业务目标计划的达成；

2、管理业务部的日常工作；

3、监控及督导下属的目标执行情况；

4、掌握市场动态，及时进行应对准备策略；

5、监控各类业务项目的开展；

6、定时检讨业务部运作状态，提交相应合理化建设意见；

7、协助总经理处理好业务杂务，并做好营销策略参谋；

8、协助总经理做好对外公关工作；

[岗位职权]

1、根据总经理指示，对本部门运作有决策指挥权；

2、按公司有关规定，对下属有人事推荐权和考核、评价权；

3、在规定的范围内，有权自主使用各种资金、人员和物资；

4、根据公司发展方针和上级指示精神，有权制订、修订部门规章制度，并享有相关政策发布权和解释权；

5、其它职权；

[岗位职责]

1、计划管理

(1) 负责制订年度、月度业务预算目标计划，并呈报总经理；

(2) 负责跟进目标计划的实施；

(3) 负责业务实绩的管理，并督导所属下属进行统计、归类并存档；

(4) 负责监督所属部门的对于业务目标的执行情况，并制订月度业务实绩报

告；

(5) 合理编排公司出货计划，安排车次，以降低运输成本；

(6) 负责组织成品出货，负责对帐物卡的核对，协助财务对客户付款状况追踪；

(7) 信息与情报管理，做好商业保密计划

(8) 负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略；

(9) 负责制订交易往来客户名簿的登记管理制度，并指导实施；

(10) 负责制订竞争对手调查名簿的登记管理制度，并指导实施；

(11) 负责依据市场状况和公司发展宗旨，对本行业市场信息及业务进行整

合；

3、绩效管理

(1) 根据业务目标计划，制订月度考核计划，并配合行政人事部进行考核的实

施；

(2) 负责制订本部门的岗位责任制，辅助提升全体业务人员的业务素质水平；

(3) 负责按计划完成每月货款回笼；

(4) 负责收集新产品信息和样品，及时提供给工程部进行研发，负责不定期征

求客户对品质质量要求和其他质量信息，并反馈给公司品管部；

(5) 负责监控业务项目的实施，督导下属工作的高效达成；

(6) 负责在本部门推行目标管理模式，以推动公司经营的发展；

(7) 负责研究效率最高的事务处理法，并经常予以检讨；

4、对外、公关管理

(1) 负责制订营销外务公关的管理制度，并推行；

(2) 负责根据市场状况，整合市场信息，并提出相关措施；

(3) 负责加强完善业务合同，合理控制业务公共费用比例，监控各类合约的签

订、建档工作；

(4) 负责对大中型客户的沟通与监控，做好服务跟踪；

5、其他管理

(1) 参与或主持相关的工作会议；

(2) 负责在本部门推行企业文化管理体制；

(3) 负责处理营销杂务，并做好营销策略参谋；

(4) 负责所属人员的考核考评工作的实施；

(5) 负责完成上级下达的临时工作任务；

(6) 其他未尽述的工作事宜；

跟单员（业务内勤）

[工作关系]

直接上级：业务经理直接下级：无

[岗位说明]

1、以客户订单为依据，跟踪产品或服务运作流向；

2、是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中间枢纽；

3、具备全面的生产进度控制能力，具有严谨的思维、周密的计划，要“一切尽在掌握之中”。

[工作表现]

1、跟单员面对客户，面对订单开展工作；

2、是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带；

3、代表公司的服务品质和企业形象；

4、是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作，对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力；

5、必须了解工厂生产环节的运作情况；

6、对客户负责而追求的交期达成率掌握在生产部门的手里，沟通、跟催等能力是跟单工作的挑战性所在。

7、是业务经理的助理，跟单员是老板的助理，更多时候，跟单员是客户的助理。[具体事务]

1、对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运物流跟进，以确保如期出货搭上运输器为目标；

2、与客户接洽，演示产品，回答顾客的疑问；

3、为客户提供各种服务，提供咨询意见，加速交货；

4、收集市场信息进行市场调查；

5、协助业务经理接待、管理、跟进客户。

（1）传真、电子邮件等文件的回复，打印或验签

（2）计算报价单

（3）验签订单

（4）填对账表

（5）目录的寄送与登记

（6）寄样品

（7）客户档案的管理

（8）来访客户的接待

（9）主管交办事项的处理

（10）与相关部门业务的联系

6、对客户所订的产品的交货进行跟踪协调（生产进度、货物报关、货物装运等）。