酒店电梯困人应急救援预案
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电梯困人事故案例及责任
整理课件
1
电梯事故的警示
一、农资大酒店电梯困人
2008年8月17日下午4点45
分左右，位于济南市解放
路东头的农资大酒店内一
部电梯突然发生故障，从
八楼落到六楼，电梯内十
余人被困。顾客试图用电
梯内的应急求救电话联系，
发现根本不通，就用手机
联系到总台和在外边的朋
友。20分钟后，外边也没
16
电梯厅门开门要求
3、发现轿厢位 置后，通知操作 员手动平层并确 人位置通知操作 员
整理课件
17
电梯手动平层要求
操作员先切断电 然后根据观察员提
梯总电源
示释放电梯抱闸
整理课件
18
电梯困人应急救援预案
整理课件
19
一、目的
建立健全应急救援的快速反应机制，规 范流程，明确职责；确保发生电梯困人时在 最短时间内解救顾客。
什么动静，顾客在里边试
着扒电梯门，没有成功。5
点20分左右，酒店工程部
的工作人员数人，在电梯
外用拖把等工具将电梯门
撬开，救出顾客。
整理课件
2
暴漏的问题
1、电梯内警铃、应急电话无法使用 2、酒店作为使用单位对电梯管理不善，没有
专兼职电梯管理人员 ， 没有应急开门钥匙 （三角钥匙）， 没有应急救援预案， 没有与 专业电梯维保公司签订维保合同
整理课件
7
电梯操作要求规范
整理课件
8
一、电梯被困呼救方法
电梯轿厢内提供多种求 救方式： 1、警铃 2、连接消防监控室
的对讲系统 3、提供三个求救电话 4、以上方式都无人应答
可采取敲打轿厢及 呼救
整理课件
9
整理课件
10
整理课件
Hale Waihona Puke Baidu
11
整理课件
12
非常抱歉.马上 派人过去救您
请不要自己扒 门、爬轿顶， 那样非常危险
整理课件
26
八、组织架构
一 中二 三 四 五 六 、 心、 、 、 、 、 领 消救总监 安 导 防援机管 抚 小 监小 组 组 组 控组
整理课件
27
八、组织架构
㈠、领导小组 组 长： 成 员： 职 责：审核和修改本预案，并指导本预案的
实施工作
整理课件
28
八、组织架构
㈡、消防监控中心
整理课件
5
告诫
1、电梯故障停止运行时 ，保持冷静，不要 盲目扒门自救，用电梯内的电话或对讲机与 外界联系， 按响警铃或用手机拨打轿厢内张 贴的值班电话。除此之外，也可拍打轿厢叫 喊(禁止拍打轿厢门），以便及时传递求救信 号。
2、等待救援:在专业人员前来进行救援时， 一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动， 以保证安全。
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3
二、三箭银苑女孩电梯坠亡
2008年8月3日晚9点半左右， 三箭银苑小区一楼内，一名 11岁女孩在电梯间里坠亡。
有关部门在勘查现场后给出 调查结论：事发时，女孩被 困在四楼悬空的电梯轿厢内， 此时轿厢门和层门呈开启状 态，随后女孩试图走出轿厢， 但由于两者存在高度差，女 孩在着地时身体失去控制从 而导致坠亡。
负责人：及当班主管
成 员：监控中心当班人员
职责：接听对讲或员工报警后启动应急预案。首先 安定被困顾客情绪，通知救援小组、 总机，做好相 关记录；并向部门经理及时报告；配合跟踪救援过 程，如遇特殊情况无法开展救援接到通知及时报消 防(119)协助救援。
核实救出顾客后按流程宣布预案结束并向负责人汇
整理课件
20
二、依据
根据《山东省特种设备使用安全管理工 作规范》有关规定，结合水浒大酒店实际需 要，制定本电梯困人应急救援预案。
整理课件
21
三、原则
首要原则：尽 快救出被困顾客。 基本原则：遵守安全规范，防止发生安全事 故。
整理课件
22
四、要求
本预案为特种设备安全管理制度之一， 须每年至少一次定期演练，并将演练记录存 入设备安全管理档案。 预案各部室接报后，按照流程迅速通知 和汇报，做好记录并随时跟踪救援过程至结 束。
整理课件
23
五、启动
电梯出现停梯，消防值班室确定困人时， 立即启动本预案。
整理课件
24
六、结束
经总值核实，消防值班室确定顾客已救 出，立即按流程宣布预案结束并汇报总经理。
整理课件
25
七、修订
定期演练前或演练后，由领导小组研究 决定，是否修订本预案； 各预案流程环节，有联系方式或负责人 发生变化，须自行上报领导小组进行变更预 案内容，若未上报变更影响预案执行的，追 究责任 。
报。
整理课件
29
八、组织架构
㈤、救援小组 负责人： 成员： 职责：接报后立即进行救援，汇报负责人；
向顾客致歉并尽快修复电梯。
整理课件
30
八、组织架构
㈥、总机 负责人：总机当班人员
职责： 1、接消防监控室报告后通知监管组和安抚组 2、接客人求救报警后通知消防监控室、监管
组和安抚组。
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整理课件
4
三、电梯故障盲目自救坠楼身亡
2002年11月23日早晨11月23日早晨5： 50左右，宁波镇海某厂质检员钱某去 车间取样，擅自操作电梯，当电梯运 行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时， 因有人撞击层门，使轿门或层门电气 联锁跳开，发生停机。钱某采取了自 救的措施，将电梯轿、层门一一打开 后，在轿地坎与二楼上门框约0.37米 的狭缝间爬出过程中，从电梯扶脚板 下端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠 落电梯底坑，坠落距离约为5.2米。至 6：20左右，车间未见质检人员前来 取样，便与其他质检人员一起开始寻 找钱某，到7：10左右撬开电梯层门 后，发现钱某躺在电梯底坑里，已处 于昏迷状态，急送医院，于11月28日 死亡。
31
八、组织架构
㈨、监管组 负责人：当班值班经理 职责：接报后赴现场协调和监督救援过程。
整理课件
6
法律责任
第四十四条 发生特种设备特别重大事故，依照《生产安全事故 报告和调查处理条例》的有关规定实施行政处罚和 处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十五条 发生特种设备重大事故及其以下等级事故的，依照 《特种设备安全监察条例》的有关规定实施行政处 罚和处分；构成犯罪的，依法追究刑事责 任。
请耐心等待救 援，在电梯里 是安全的
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13
三角钥匙
电梯厅（层/外）门
正规开门方法
整理课件
厅门开门要求
14
电梯厅门开门要求
1、必须是持有国 家质监局培训电 梯作业证的专业 人员。
整理课件
15
电梯厅门开门要求
2、开启电梯厅 门时动作不可过 大，应先开至 2/3肩宽，待看 清轿厢情况。
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1
电梯事故的警示
一、农资大酒店电梯困人
2008年8月17日下午4点45
分左右，位于济南市解放
路东头的农资大酒店内一
部电梯突然发生故障，从
八楼落到六楼，电梯内十
余人被困。顾客试图用电
梯内的应急求救电话联系，
发现根本不通，就用手机
联系到总台和在外边的朋
友。20分钟后，外边也没
16
电梯厅门开门要求
3、发现轿厢位 置后，通知操作 员手动平层并确 人位置通知操作 员
整理课件
17
电梯手动平层要求
操作员先切断电 然后根据观察员提
梯总电源
示释放电梯抱闸
整理课件
18
电梯困人应急救援预案
整理课件
19
一、目的
建立健全应急救援的快速反应机制，规 范流程，明确职责；确保发生电梯困人时在 最短时间内解救顾客。
什么动静，顾客在里边试
着扒电梯门，没有成功。5
点20分左右，酒店工程部
的工作人员数人，在电梯
外用拖把等工具将电梯门
撬开，救出顾客。
整理课件
2
暴漏的问题
1、电梯内警铃、应急电话无法使用 2、酒店作为使用单位对电梯管理不善，没有
专兼职电梯管理人员 ， 没有应急开门钥匙 （三角钥匙）， 没有应急救援预案， 没有与 专业电梯维保公司签订维保合同
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7
电梯操作要求规范
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8
一、电梯被困呼救方法
电梯轿厢内提供多种求 救方式： 1、警铃 2、连接消防监控室
的对讲系统 3、提供三个求救电话 4、以上方式都无人应答
可采取敲打轿厢及 呼救
整理课件
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Hale Waihona Puke Baidu
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12
非常抱歉.马上 派人过去救您
请不要自己扒 门、爬轿顶， 那样非常危险
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八、组织架构
一 中二 三 四 五 六 、 心、 、 、 、 、 领 消救总监 安 导 防援机管 抚 小 监小 组 组 组 控组
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27
八、组织架构
㈠、领导小组 组 长： 成 员： 职 责：审核和修改本预案，并指导本预案的
实施工作
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28
八、组织架构
㈡、消防监控中心
整理课件
5
告诫
1、电梯故障停止运行时 ，保持冷静，不要 盲目扒门自救，用电梯内的电话或对讲机与 外界联系， 按响警铃或用手机拨打轿厢内张 贴的值班电话。除此之外，也可拍打轿厢叫 喊(禁止拍打轿厢门），以便及时传递求救信 号。
2、等待救援:在专业人员前来进行救援时， 一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动， 以保证安全。
整理课件
3
二、三箭银苑女孩电梯坠亡
2008年8月3日晚9点半左右， 三箭银苑小区一楼内，一名 11岁女孩在电梯间里坠亡。
有关部门在勘查现场后给出 调查结论：事发时，女孩被 困在四楼悬空的电梯轿厢内， 此时轿厢门和层门呈开启状 态，随后女孩试图走出轿厢， 但由于两者存在高度差，女 孩在着地时身体失去控制从 而导致坠亡。
负责人：及当班主管
成 员：监控中心当班人员
职责：接听对讲或员工报警后启动应急预案。首先 安定被困顾客情绪，通知救援小组、 总机，做好相 关记录；并向部门经理及时报告；配合跟踪救援过 程，如遇特殊情况无法开展救援接到通知及时报消 防(119)协助救援。
核实救出顾客后按流程宣布预案结束并向负责人汇
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20
二、依据
根据《山东省特种设备使用安全管理工 作规范》有关规定，结合水浒大酒店实际需 要，制定本电梯困人应急救援预案。
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21
三、原则
首要原则：尽 快救出被困顾客。 基本原则：遵守安全规范，防止发生安全事 故。
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22
四、要求
本预案为特种设备安全管理制度之一， 须每年至少一次定期演练，并将演练记录存 入设备安全管理档案。 预案各部室接报后，按照流程迅速通知 和汇报，做好记录并随时跟踪救援过程至结 束。
整理课件
23
五、启动
电梯出现停梯，消防值班室确定困人时， 立即启动本预案。
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六、结束
经总值核实，消防值班室确定顾客已救 出，立即按流程宣布预案结束并汇报总经理。
整理课件
25
七、修订
定期演练前或演练后，由领导小组研究 决定，是否修订本预案； 各预案流程环节，有联系方式或负责人 发生变化，须自行上报领导小组进行变更预 案内容，若未上报变更影响预案执行的，追 究责任 。
报。
整理课件
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八、组织架构
㈤、救援小组 负责人： 成员： 职责：接报后立即进行救援，汇报负责人；
向顾客致歉并尽快修复电梯。
整理课件
30
八、组织架构
㈥、总机 负责人：总机当班人员
职责： 1、接消防监控室报告后通知监管组和安抚组 2、接客人求救报警后通知消防监控室、监管
组和安抚组。
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4
三、电梯故障盲目自救坠楼身亡
2002年11月23日早晨11月23日早晨5： 50左右，宁波镇海某厂质检员钱某去 车间取样，擅自操作电梯，当电梯运 行至轿箱地坎距二楼地坎1.9米处时， 因有人撞击层门，使轿门或层门电气 联锁跳开，发生停机。钱某采取了自 救的措施，将电梯轿、层门一一打开 后，在轿地坎与二楼上门框约0.37米 的狭缝间爬出过程中，从电梯扶脚板 下端与二楼地坎约1.15米的空隙中坠 落电梯底坑，坠落距离约为5.2米。至 6：20左右，车间未见质检人员前来 取样，便与其他质检人员一起开始寻 找钱某，到7：10左右撬开电梯层门 后，发现钱某躺在电梯底坑里，已处 于昏迷状态，急送医院，于11月28日 死亡。
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八、组织架构
㈨、监管组 负责人：当班值班经理 职责：接报后赴现场协调和监督救援过程。
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6
法律责任
第四十四条 发生特种设备特别重大事故，依照《生产安全事故 报告和调查处理条例》的有关规定实施行政处罚和 处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第四十五条 发生特种设备重大事故及其以下等级事故的，依照 《特种设备安全监察条例》的有关规定实施行政处 罚和处分；构成犯罪的，依法追究刑事责 任。
请耐心等待救 援，在电梯里 是安全的
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三角钥匙
电梯厅（层/外）门
正规开门方法
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厅门开门要求
14
电梯厅门开门要求
1、必须是持有国 家质监局培训电 梯作业证的专业 人员。
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15
电梯厅门开门要求
2、开启电梯厅 门时动作不可过 大，应先开至 2/3肩宽，待看 清轿厢情况。
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