网上创业实训指导书知识交流
《网上创业》实训指导书
安徽机电职业技术学院
经贸管理系
一、实训目的
创业教育是实践性很强的一门课程，通过创业实践，培养学生运用创业的理论知识来提高自身的创业实践能力，掌握创办企业的流程，学会撰写创业计划书。
二、实训对象
我院有创业意愿的在校大学生
三、实训内容
以“创业项目”为实训内容，使学生掌握创办企业的流程和方法，完成具有可操作性的创业方案，培养学生的创业意识和创业精神。
具体实训内容根据创业方案策划要求，分六个项目进行，以项目小组为单位完成实训任务。
四、具体实施过程：
项目一：创业前的市场调研及创业计划书撰写
（一）实训目的
通过实训，使学生了解创业前期市场调研的全过程，掌握市场调研方法以及创业计划书的撰写等环节的具体程序、技巧和方法。
（二）实训内容和要求
1内容：市场调研的步骤、调研工作细则；完整的创业计划书文案。
2、要求：通过实训，要求学生掌握具体市场调研方法，以及创业计划书的内容、撰写步骤，格式要求等。
（三）实训组织：以项目团队为单位完成实训任务。
（四）实训操作步骤
根据所选创业项目进行市场调研与创业计划书的撰写我们选择的创业产品是渔具用品
（1）设计调研方案我们设计的调研方案是调查问卷调查针对在校大学生群t
渔具市场调查问卷
您好，我们是来自安徽机电职业技术学院的学生，就渔具产业问题进行专门的课题研究。本次调查旨在获取渔具市场潜力的相关数据。希望您能抽出宝贵时间，配合我们完成此次调研任务，我们将感激不尽。
1. 您的性别［单选题］［必答题］
2.您所在的省份：［单选题］［必答题］
O黑龙江O可南O香港O湖北O湖南O江苏0工西O吉林O辽宁O澳门O内蒙古O?夏O青每O山东O上海 6西O陕西o四川o台湾
o天津o新疆o西藏o云南□浙江o海外
3. 您的年龄段：［单选题］［必答题］
Q20 以下。21~25。26~30 Ol~40。「厶。O51~60 O。以上
4. 您有哪些钓鱼装备？［多选题］［必答题］
□渔竿□渔轮□渔钩□假饵□渔漂□渔网□钓鱼包□钓鱼服□钓箱
5. 您钓鱼的频次［单选题］［必答题］
O一周数次0一周一次0一月一次0一年一次C只要有时间，随时去
6. 您最喜欢在哪些地方钓鱼？［单选题］［必答题］
O江、河边0水库0溪流0有人管理的钓鱼场0海边0坑、池
0租船出海钓鱼
7. 您的钓具属于哪些品牌？［多选题］［必答题］
□光明□海明威□太平洋□风行?老鬼□佳钓尼□东奥□如意
□lesu n□其他
8. 您每年花到钓鱼上的花费是？［单选题］［必答题］
0200 以下0200-500 元0500-1000 元01000-2000 元
02000-3000 元03000-5000 元O000-10000 元Q10000 以上
9. 以下钓鱼类媒介，您最关注的是哪一类［多选题］［必答题］
□微博□网站论坛Diq群□微信
□杂志□电视频道、节目
10. 您是否通过这些媒介与其他钓友联系过？［单选题］［必答题］
11. 钓鱼类知识，您最喜欢看哪一类？［多选题］［必答题］
□基础知识
□最新钓具介绍
□高手专栏
□竞技、比赛
□提高技巧
□饵料专题
□钓具购物
□其他
12. 您最喜欢哪类钓鱼方式？［多选题］［必答题］
□海钓
□溪流钓
□路亚
□台钓
□传统钓
□水库钓
□冲钓
□飞钓
□冰钓
□其他
13. 您主要通过哪些方式购买及取得渔具？［多选题］［必答题］
□去实体店选购
□通过网上商城购买
□电视购物
□朋友赠送
□其他
14. 您会选择在网上购买这些渔具产品吗？［单选题］［必答题］
o不会
15. 您在购买渔具时会注重哪些方面？［多选题］［必答题］
□网店的信誉
□产品的销量□产品的评价□产品价格
□服务态度
□发货速度
（2）进行市场调研
中国不仅是一个渔具加工大国，中国本身也是一个巨大的渔具消费，据统计2013年中国国内的渔
具销售量达到6741万套，同比增长18.97%。另据中国钓鱼协会统计，在各钓鱼协会有记录的中国钓鱼人数是9000多万，这说明中国国内渔具消费市场的潜力仍然不可估量，预计未来几年中国国内渔具消费市场将以每年10%以上的速度高速增长。近几年来，钓鱼人群的消费比重和份额出现大幅度提升，而这个趋势还在不断蔓延。在市场需求不断增长的同时，整个市场的销售规模也不断提高。作为渔具市场与钓鱼人之间的重要纽带，国内钓鱼比赛也是呈现如火如荼之势。一时赛事类别逐年增加，2013年CAA开始把海钓赛纳入国家级赛事，既有船钓赛又有矶钓赛；二是赛事的地区参与度不断扩大，实现全方位覆盖；三是奖金额度不断提高，动辄20万30万的总决赛奖金让渔具
市场热度也随之升温。
我国拥有庞大的渔具消费群体，渔具市场具有极大的开拓潜力。依据近几年的调查数据显示，我国渔具市场容量均呈现的增长趋势，2009年我国渔具市场容量为24.2亿元，2013年增长至50.6亿元。
2016年随着人民生活水平的逐渐提高，以及渔业的高速发展，渔具市场空间将进一步扩大而大学生作为作为一个空闲时间多正是培养兴趣爱好的时间可以利用周末时间去野钓取去陶冶自己的情操，而大学生垂钓爱好者市场正在缓步兴起.
（3）撰写创业计划书
渔具用品店策划书
一、综述
从“斜风细雨不须归”到“独钓寒江雪”，一年四季都有人钓鱼，随着“钓鱼即健身”观念日益深
入人心，钓鱼爱好者和退休人员的不断加入，钓鱼队伍越来越庞大，大有钓鱼的人比鱼群还多之势。
但大部分垂钓者并不是奔鱼而来，而图的是好好健身和养生。他们人在钓鱼心不在焉，有借机享受大自然的风和日丽的，有放松一下紧张的工作压力的，有练习钓功治病的，有以钓鱼为乐趣的等等，
如此庞大的消费群体，等于分了一块市场蛋糕给你。你可以从鱼具、鱼饵、鱼料等做文章，还可以在钓者身上做文章，如配备副食品、防晒用品、日常药品及钓鱼技巧、钓鱼保健的书刊等。有条件的还可以做一个模拟钓鱼池，不断培养钓鱼新手。
中国不仅是一个渔具加工大国，中国本身也是一个巨大的渔具消费市场，据统计2002年中国国内
的渔具交易总额是12亿元人民币，另据中国钓鱼协会统计，在各钓鱼协会有记录的中国钓鱼人是
9000多万，也就是钓鱼人年人均渔具消费为13.33元人民币，这说明：
一、这个2002 年中国国内的渔具交易总额是12 亿元人民币的统计似乎比较保守；二、中国国内渔具消费市场的潜力仍然不可估量，因为在9000 万钓鱼人中，就算竞技钓友和高层次的休闲钓友合计2000 万，这些人一般年人均消费渔具不低于500 元人民币，这个渔具消费总量就是100 亿人民币，可见中国国内渔具消费市场的潜力是不可估量的。
二.行业与市场的分析
（一）潜在钧客多少城镇居民把垂钓娱乐作为日常休闲的重要内容，使垂钓业日益看好，垂钓市场不断拓宽。
其次，收入提高，拉动了垂钓消首先，度假娱乐拓宽了垂钓空间。现在中国每年节假日110 多天，几乎占了一年的13，这为人们提供了充足的休闲时间，不费随着中国社会经济迅速发展，国民收入显著增加，在全国各地掀起垂钓热，同时异地垂钓也变得相当普遍。
（二）市场前景好作为渔业发展中的新领域，垂钓旅游业产值为常规渔业产值
3 倍以上，显示出迷人的“钱”景。垂钓旅游业把休闲、娱乐、旅游、餐饮等行业与渔业结合为体，提高了渔业的社会、经济和生态效益，并逐步成为现代渔业的一个支柱产业，市场前景十分广阔。一些地方还准备建设国际垂钓中心和豪华游钓场、适合普通游客的休闲垂钓中心、垂钓俱乐部、娱乐广场等项目来满足不同顾客的需求。而且能带关产业休闲渔业的发展，涉及面很宽，需要相关产业的配合如旅游服务业，包括餐饮、住宿、娱乐购物中心等。垂钓业带来钓具、钓船、渔港码头等建设。从另一个角度讲各项配套服务产业的发展，同样促进休闲渔业的繁荣。总之，垂钓旅游业必将是渔民致富的新路。
（三）社会发展和环保的需要垂钓旅游业是渔业现代化、农民增收的重要途径。环境宜人、丰富无污染的水利资源，是大力发展垂钓旅游业的基础。在渔业资源日趋衰退，渔民收入下降的情况下，发展垂钓旅游业可以有效地保护渔业资源，保证生态平衡，满足人们旅游观光娱乐需求，增加渔民收入，提高渔业经济效益，是一种值得大力推广的渔业经济发展新思路。
项目二：市场考察与店铺定位
（一）实训目的通过实训，使学生了解、掌握市场考察的程序、方法，并确立自身创业项目的定
位。
（二）实训内容和要求
1、内容：市场定位的程序、步骤，市场细分与定位方案设计。
2、要求：掌握市场考察与定位的程序、方法、技巧。
（三）实训组织：以项目团队为单位完成实训任务。
（四）实训操作步骤
1、对创业项目进行市场分析和SWOT 分析
2、设计目标市场进入策略和市场定位方案
（五）实训考核
1. swot 分析
优势:（1）价格优势我们选定的目标群体是学生和年轻人士,价格便宜
(2)我们在学校认识一些钓鱼爱好者先一步占据了市场
⑶线上线下相结合更好的销售
劣势：(1)产品文化内涵模糊，品牌只有知名度却没有辨识度与偏爱度
(2) 与同行业相比起步较晚，没有丰富的历史经验
(3) 渔具行业不断发展，竞争十分激烈，铲平缺乏创新
机会：(1)我国渔具行业企业正逐步向产业化，规模化发展
⑵:我国国民经济迅速发展，人们已经逐步向休闲化绿色化发展
威胁：(1)行业面临着缺乏新产品，不注重知识产权的问题
(2)技术和高端产品缺乏，销售额大部分被进口产品占领
2?目标市场
我们选定的目标群体是学生和年轻人士
①寻找现成的机会。在选择好要打进去的目标市场时，要先找那些“被人遗忘”的细分市场，在这些市场站稳脚跟后，再进一步扩大市场。我们可以把我们的目光放在40-50岁的消费群体上，为他们销售风格不一样的包包。②创造新机会。指不是“依样画葫芦” 地模仿别人的产品，而是要通过自己的研制和创新，以创新姿态出现在目标市场上，给消费者新奇的感受，刺激求新的心理需求。比如我们卖包包都偏向于年轻女性，我们可以为年纪大一点的女性或者男性设计符合他们特色的包包。③实行创造性的推销。任何产品都有技术性突破，进入一个新市场也不是以全新产品为惟一因素，有时也可以对某些产品加以部分改进，就能提高市场营销能力。根据市场需求，调整我们店铺所卖包
包的风格，更好的满足消费者的需求。④应和改变顾客的爱好。进入市场不仅要知道这个市场的消费者需要什么，爱好什么，也可以创造顾客需求，通过广告宣传来改变顾客的爱好，或树立新的消费观念。⑤了解竞争者和向竞争者学习。我们是卖包的，可以
像麦包包学习，时刻注意他们的动向，从而对我们店铺的商品进行调整，学习他们的优势。
2)定位方案
我们进入市场的策略是和学校组织合作宣传从而占据市场，淘宝上的网店我们是面向广大消费者，以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。我们会挑选一两样作为主营产品主推这一两款产品，带动其它商品的销售这样的方式，激起顾客的购买兴趣，通过提供商
品以外的服务和赠品，来打动顾客的定位。
项目三：店面发展计划
（一）实训目的：
通过实训，提升学生经营、营销技能，促进学生对社会和企业运作现实的感知和了
解
（二）实训内容和要求
1、内容：确定各自创业项目的发展计划
2、要求：有完整的企业店面发展计划
（三）实训组织：以创业团队为单位完成实训任务。
（四）实训操作步骤
1、根据实训项目资料或企业实际，进行市场背景分析
（一）潜在钧客多少城镇居民把垂钓娱乐作为日常休闲的重要内容，使垂钓业日益看好，垂钓市场不断拓宽。其次，收入提高，拉动了垂钓消首先，度假娱乐拓宽了垂钓空间。现在中国每年节假日110
多天，几乎占了一年的13，这为人们提供了充足的休闲时间，不费随着中国社会经济迅速发展，国民收入显著增加，在全国各地掀起垂钓热，同时异地垂钓也变得相当普遍。
（二）市场前景好作为渔业发展中的新领域，垂钓旅游业产值为常规渔业产值3倍以上，显示出迷人的“钱”景。垂钓旅游业把休闲、娱乐、旅游、餐饮等行业与渔业结合为体，提高了渔业的社会、经济和生态效益，并逐步成为现代渔业的一个支柱产业，市场前景十分广阔。一些地方还准备建设国际垂钓中心和豪华游钓场、适合普通游客的休闲垂钓中心、垂钓俱乐部、娱乐广场等项目来满足不同顾客的需求。而且能带关产业休闲渔业的发展，涉及面很宽，需要相关产业的配合如旅游服务业，包括餐饮、住宿、娱乐购物中心等。垂钓业带来钓具、钓船、渔港码头等建设。从另一个角度讲各项配套服务产业的发展，同样促进休闲渔业的繁荣。总之，垂钓旅游业必将是渔民致富的新路。
（三）社会发展和环保的需要垂钓旅游业是渔业现代化、农民增收的重要途径。环境宜人、丰富无污染的水利资源，是大力发展垂钓旅游业的基础。在渔业资源日趋衰退，渔民收入下降的情况下，发展垂钓旅游业可以有效地保护渔业资源，保证生态平衡，满足人们旅游观光娱乐需求，增加渔民收入，提高渔业经济效益，是一种值得大力推广的渔业经济发展新思路。
2、竞争者产品策略调查
竞争者走多种市场竞争，而我们只针对中低端市场
3、确定自身经营模式采用线上线下相结合模式
4、产品描述及核心利益分析
5、制定经营策略
1成本
在正常的市场环境下，成本应是定价的最低经济界限，是决定价格的基本因素。在市场竞争中，成本较低在价格决定方面往往具有较大的主支动性，易于保持竞争优势，并能得到预期的利润回报。
2、市场需求
对于需求，主要是了解商品的市场需求弹性。需求弹性大的商品，价格一经调整就会立即影响市场需求；而需求弹性小和无弹性的商品，调整价格一般对销售量无大影响。所以，如果某一时期在某一市场上对某一商品的需求量是增加的，则可以采取适当的提
价措施；反之，则应适当降价。
3、竞争
许多店铺在制定价格时，主要着眼于竞争激烈的市场上应付或避免发生价格竞争。在竞争的市场上，买卖双方都只是价格的接受者，而不是价格的决定者，价格完全由供求关系决定。在这种市场条件下，幸亏双方的行为只受价格因素的支配，所有的促销活动都只会增加商品的成本，因而使任何促销活动成为不必要的事情。
4、商品自身特点
商品本身的质量水平，决定了定价的高低，特别在服装行业，更为突出。如果商品在竞争中自身特点处于优势，可以适当采用提高价格的策略，反之，则应采取低价策略。小规模的店铺往往不能依据自己商品的特点自主定价，而应依据同类商品的大规模店的价格定价。即你涨我也涨，你落我也落。
项目四：店铺的搭建与装修
（一）实训目的
通过实训，使学生掌握店铺开展前的准备工作。
（二）实训内容和要求
1内容：制定企业价格方案，完成店面的装修。
2、要求：掌握企业定价策略与方法，完成创业项目店面开张的各项准备工作
（三）实训组织：以创业团队为单位完成实训任务。
（四）实训操作步骤
1对实训项目中的企业产品状况进行分析
产品品牌多样，质量保证，价格低，具有很大竞争力
2、结合企业实际和竞争状况，选择定价策略，进行产品定价
1新产品定价
对新商品定价是一个十分重要的问题，对于新商品能否及时打开？满足，占领市场和取得满意的效益有很大的关系。常见的新商品定价策略，有两种截然不同的形式，一种是高价策略，另一种是低价策略，两种形式各有利弊，以在更多的情况下，是把新产品的价格定在撇油定价和渗透定价之间，取适中的价格，即满意价格。
2、心理定价
商品价格无论对于顾客不是对于店铺本身，都是非常第三的问题。对于店铺来说，价格的高低影响唾骂的？满足，而商品销售状况，又直接影响到店铺的盈亏。至于顾客来说，商品价格是购买商品时重要的判断尺度。
①数字定价
商店在商品定价时，要特别注意数字的心理影响，利用数字对顾客心理影响的定价方法主要有以下三种：一是非整数定价，二是整数定价，第三是吉祥数字定价。
②错觉定价
错觉定价法是利用顾客对商品价格知觉上的误差性，巧妙确定商品销售价格的一种方法。
③分档定价
采用分档定价时，商品档次不要过多，档次过多就失去意义；此外，各档次的差价要适当，如果差价过大，就会失去期望调价的顾客。
④陪衬定价
为了适应顾客的选择心理，店铺应以主营商品价格带为核心，制定主营商品销售价格，同时补充适当廉价辅助品，以衬托主营商品质量；补充高价格陈列品，衬托主营商品价格的合理性。
3、折扣定价
店铺为了达到扩大销售和加快资金周转的目的，可以根据不同情况给予中间商或顾客以某种折扣。这种折扣定价策略使生意更加灵活，而不用改变原有价格。
4、折中定价
这种定价策略有称为满意定价策略，上面的两种策略表明新产品定价的饿两种极端情况，对于新品定价，更多的情况是把新产品的价格定在撇脂定价和渗透定价之间，取适中价格，即新品折中定价策略。还需考虑以下因素：
1市场需求程度2.市场潜力大小。
3?与竞争产品的差异。4.扩大规模的可能性。
5. 竞争者仿制的难以程度。
6.投资回收的目标等。
5、高额定价
高额定价法也称速取策略或速取定价策略，对于市场需要产品，可采取高额定价法, 使其在一定的时期内占有市场，并获得较高盈利，当竞争者增加时，再适当降价，这种方法可以在一定时期内占有市场，并有利于收回投资迅速获得盈利。用此策略的企业商品一上市便高价厚利，其做法很象从牛奶的表面撇取奶油，故又称取脂法”
6、低额定价
低额定价法也称渐取定价策略，对于常规性产品，由于市场品种繁多，竞争比较激烈，在这种情况下可采取低额定价法，以低价为基础，促进销售量增加，迅速打开销路，占有市场，获得较长期的市场优势，增加利润。此策略的商品上市后以较低价格在市场上慢取利、广渗透，故又称渗透定价法”。超常规的价格，有可能导致企业在短期内会亏损，但从长远来看是有益的
3、装修店面
网上开店店铺装修也是很重要的，华丽的店铺装修是吸引眼球的主要因素，对于很多新手网上开店的卖家们，都不知道怎么样装修店铺，甚至认为店铺装修对销量来说没有多大的意义。其实好的空开店店铺装修在带来流量的同时，还能提高店铺流量的转化率。其实一个网店店面不要有太多的色调，我们在进行店面的装修时一定要突出简单、清晰。而这个简单是不过分注重档次、不刻意展现豪华，避免花里花哨，而清晰则是指让人能从外而内的一目了然，商品陈列区分明确，商品分类摆放清楚。
二、空间布局合理
网店的空间布局会影响客户挑选商品的欲望，所以我们一定要安排好空间的合理布局：对空间进行充分的利用。店面是以经营商品为目的，那么商品的布局就很重要了。经营者最好要对商品进行分区陈列，把购买率高、低的商品分类，购买率高的可以放在显眼的位置，购买率低的商品放在不太起眼的位置。
三、注意安全防范
不管做什么，安全最重要，在进行店面装修时，千万不要省一点钱，而忽略了安全问题。在进行服装展示的时候要选用自己的图片，不要因为省时省力去盗别人的图被官方扣分。商品质量要有保证，别拿残次品给消费者，避免引起消费者的投诉。
四、首页设计很重要
不管怎么样，给人的第一感觉一定要好，这时吸引客户的第一要素。一个装修高雅的店铺，销售的商品肯定也应该是高档优质的；而一个装修外观陈旧过时的店铺，销售的商品自然是被顾客先入为主的定位为档次较低、质量难以保证这样想法。由此可见，一
个好的首页设计对一个店面来说也是至关重要。首页一定要设计新颖、美观大方、吸引
人的眼球。招牌的形式与安装方式应要力求与众不同，给人耳目一新的感觉，但是又要与店面的设计融为一体，树立一个完美的外观形象。但是进行网上开店店铺装修也是
有误区的，我们需要擦亮双眼对店铺进行更好的装修。
项目五：创业项目的正式经营与管理
（一）实训目的
通过实训，激发和促进学生创业能力的提高，学习企业管理的相关知识，提高学生各项管理能力
（二）实训内容和要求
1内容：创业项目的管理与经营
2、要求：做好创业项目的内部各项管理工作，掌握企业管理模式及管理方法。
（三）实训组织：以创业团队为单位完成实训任务。
（四）实训操作步骤
1确立公司的组织架构，确定员工的岗位与职责
2、公司日常管理，基本规则制度的建立
1.1.2企业文化
1企业宗旨：当行业领导者。
2. 企业目标：办一流企业、创一流品牌。
3?企业精神：团结、开拓、求实、创新。
4. 企业理念：真诚做人，诚信做事。
5. 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。
6. 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取
第2章客服行为准则
2. 1作息时间
白班8:00-17:00,晚班17:00-23:00 （值班客服17:00- 23:00）值班人员不得过晚。
特殊情况除外，我们也会进行核实情况是否属实，如有虚假托词、推辞、借口一律
按公司条例处理，扣除对应的经验与奖金。
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以23点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2.2工作规范及制度
1?每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相
关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。
2. 每周一早上8:20召开公司例会，晚班客服4:50点由部门店长主持会议，传达早上的会议内容。每周一书面的形式汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方交给店长。
3. 在工作中要学会记录，记录自己服务的客户上的成交比率，学会计算，才会想要进步。
4. 新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上
架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义
务去认识所有产品。
5. 接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
6. 每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以便 E 店宝抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
7. 上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。
8. 上班时间不得做与工作无关的事情，非
QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者扣除相应经验。
9. 上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装。
10?保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物
11.公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
12?严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
13.其他未尽事项由部门经理决定。
第3章客服操作流程
1 .宗旨与目标
宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务
目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣
2. 客服基本要求
1打字速度50/分
2. 对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷
3. 服务态度贴心细心耐心
4对产品款式细节了解、掌握
5. 主动了解客户需求，掌握沟通技巧
6. 巧用快捷键、快捷语、旺旺表情
3、公司管理的基本费用预测
（五）实训考核
2.2企业文化
1. 企业宗旨：当行业领导者。
2 .企业目标：办一流企业、创一流品牌。
3 .企业精神：团结、开拓、求实、创新。
4 .企业理念：真诚做人，诚信做事。
5. 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。
6. 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取
第3章客服行为准则
3.1作息时间
白班8:00-17:00,晚班17:00-23:00 （值班客服17:00- 23:00）值班人员不得过晚特殊情况除外，我们也会进行核实情况是否属实，如有虚假托词、推辞、借口一律按公司条例处理，扣除对应的经验与奖金。
每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以23点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
3.2工作规范及制度
1?每位客服一本备忘录，在工作过程中，每遇到一个问题或想法马上记录下来，相
关办公文件到行政部登记领取，如有遗失，自己补足。
2. 每周一早上8:20召开公司例会，晚班客服4:50点由部门店长主持会议，传达早上的
会议内容。每周一书面的形式汇报一下自己上一周的工作及接下来需要改进的地方交给店长。
3. 在工作中要学会记录，记录自己服务的客户上的成交比率，学会计算，才会想要进步。
4. 新产品上线前，由客服组长负责给客服上课，介绍新产品，客服必须在新产品上
架前掌握产品属性。新的客服有权利要求客服组长介绍自己想了解的产品，也有义
务去认识所有产品。
5. 接待好来咨询的每一位顾客，文明用语，礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个月内因服务原因收到买家投诉，根据具体情况进行处理分析给予相应的措施与处罚。
6. 每销售完一笔订单，都要到交易订单里面备注自己的工号，插上小红旗，以便 E 店宝抓取订单计算提成，如没备注，少算的提成自己承担损失。
7. 上班时间不得迟到，有事离岗需向主管请示且请假条需主管签字方成效，如需请
假，事先联系部门主管，参考员工薪资管理制度。
8. 上班时间不得做与工作无关的事情，非
QQ客服，除阿里旺旺外，一律不准上QQ、私人的旺旺、看视频和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者扣除相应经验。
9. 上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装。
10. 保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁自己办公桌，禁止放一些杂物
11. 公司新员工入职后，由部门主管安排新员工进行上机操作培训工作，一人带一个，上手最快的，可以提前转正。
12. 严格恪守公司秘密，不得将同事联系方式、客户资料等随意透露给他人，违者按公司相关条例处罚，情节严重交由国家行政部门处理。
13. 其他未尽事项由部门经理决定。
第4章客服操作流程
1 .宗旨与目标
宗旨：以顾客为中心，提供更多更贴心的服务
目标：快乐购买，让每个人享受快乐购买的乐趣
2. 客服基本要求
1打字速度50份
2. 对淘宝基本操作熟悉，反应敏捷
3. 服务态度贴心细心耐心
4对产品款式细节了解、掌握
5. 主动了解客户需求，掌握沟通技巧
6. 巧用快捷键、快捷语、旺旺表情
项目六：创业项目的宣传与推广
（一）实训目的
通过实训，使学生掌握企业宣传与推广方法、内容、手段等。（二）实训内容和要求
1内容：宣传策划的程序、活动方案的设计、推广策略的制定
2、要求：掌握宣传推广活动策划和方案的实施。
（三）实训组织：以创业团队为单位完成实训任务。
（四）实训操作步骤
1明确宣传推广的目的或必要性
2、制定宣传计划
3、制定广告媒体策略
4、推广行动方案或具体活动安排
5、宣传推广效果预测
芜湖山水世界秋季促销活动方案
1. 活动目标
1）让产品快速打入市场
新品促销是常见的促销方式来的，它可以让新的产品快速进入市场，当新品破零之后，人气就会慢慢积累起来，销量也会不断增加，让更多的顾客接受。每位顾客都有从众的心理，当顾客看到你的产品销量是零的，就算自己再喜欢，但是没有销量没有人购买的，就会有所怀疑，不知道下不下单好。一旦看到有很多人购买的，这些怀疑就会没有的，所以促销活动如果做的好的话，就能吸引住鼓了，让顾客快速下单。
2）促进新顾客下单
一次成功的促销活动可以令顾客下单，并且再次购买，促销活动就是让利给顾客，这样的让利不是经常有的，促销活动给人的感觉就是，难得一次，机不可失。所以利用顾客这种怕错过的心理，让顾客尽快决定尝试新品。
3）刺激顾客再次购买
当顾客第一次购买产品使用之后，如果对宝贝还满意的话。顾客就可能会再次购买。对于那些有使用期限的宝贝，被初次顾客接受是很重要的，如果初次是满意的，再通过促销活动刺激顾客再次购买，顾客习惯使用这款宝贝之后，就会长期在你这购买。
4）促销活动能抢占市场份额
促销活动可以让我们在最短的时间内抢占市场份额。任何的淘宝促销活动都是以销售额或销量为目的的，促销活动做得好的话可以带来很多的顾客，在店铺有新产品上架时，也可以通过促销活动来快速打开市场。
5）提高销量
店铺销量越高，信誉就越高，成交笔数就越多，这样就越容易卖出宝贝。现在很
多顾客都会看你的店铺信誉的，信誉高的网店比信誉低的网店更容易卖出宝贝。顾客选择宝贝时，也会看交易记录的，所以做促销活动，可以在短时间内提高店铺销量。
2. 活动名称
跨中秋迎国庆”金秋大放价活动
3. 活动时间
2016.9.15~~2016.10.10
4. 活动参与对象
活动期间凡在店内购买任意商品的顾客，以前去在本店消费超过500元以上的顾客免费送小礼物一份
5. 活动形式
1、免费礼物满就送
购物订单到一定金额即送免费礼物一个国徽一枚。
2、积分换购或积分抵现金积分换购商品。
十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话，说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物呢。这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！
3、折扣大打折
凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以您只要花2元就可以买到我们店
里价值5元的商品或者”您只要花1元，就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。
4、加价购
消费者在购买特定的商品基础上，增加活动金额即可低价获取活动内容之商品；
例如买一根鱼竿加点金额可以低价买取鱼钩鱼线内等装备。
5、满就减
凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五
丿元。
6、买就赠
中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品，买鱼竿送鱼线等
7、抽奖
抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!!
6. 活动准备
网上开店策划书1
文章来自：https://www.360docs.net/doc/be11495496.html,本文由xiaoxing2099贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 网上开店策划书策划人—坡坡注:本策划书仅供妞妞无聊时参考之用,投资有风险,后果自负. 前言:随着互联网在中国的进一步普及应用, 网上购物逐渐成为人们的网上行为之一,根据CNNIC 第14 次互联网统计报告公布的数据,中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯, 中国目前有网民8700 万,这就是说,有六百多万的中国网民会从网站上购买自己钟意的商品,在这种情况,各种类型的购物网站在经历了2000 年以来的泡沫之后,重新恢复了活力, 取得飞速的发展. 在各种类型的购物网站中,提供网上开店服务的C2C,B2C 网站以其服务的适用性与可行性,得到了诸多网民的认可, 网上开店以其低成本,低启动资金,快捷的交易方式得到许多创业者的青睐,许多人在网上开店,通过网上销售商品赚取利润,越来起来的网友的准备加入到网上开店的队伍中来. 但是网上开店不只是在某个大型网上商场注册一个会员,上传几个商品进行销售那么简单, 网上开店虽然投资不大, 项目也不是太复杂, 但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解. 第一部分: 目前适合我的网上开店情况简述1, (方式)在专业的大型网站上注册会员,开设个人的网店.像易趣,淘宝,易购,一拍等许多大型专业网站都向个人提供网上开店服务,你只有支付少量的相应费用(网店租金, 商品登录费,网上广告费,商品交易费等) ,就可以拥有个人的网店,进行网上销售. 这种方式的网上开店相当于网下去一些大的商场里租用一个店铺或柜台, 借助大商场的影响与人气做生意,我们目前所看到的网上开店基本都是采用这种方式. 2,(兼职)兼职经营网店.经营者将经营网店作为自己的副业,比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店.也有一些职场人员利用工作的便利开设网店, 增加收入来源. 3,(有利因素)网上开店的优势.开店成本极低,经营方式灵活,网上开店基本不受营业时间,营业地点,营业面积这些传统因素的限制,网店的消费者范围是极广泛的. 4, (风险)风险主要表现在:目前,中国的网上购物与网上销售市场还处于起步阶段,如果经营的产品不对路, 价位不合理, 没有良好的销售信用, 解决不好支付与送货的环节的问题, 网上开店很开能出现销售打不开局面,无法从网上开店中获利,反而要赔上时间,精力与投入. 大家一哄而上开网店,但是并不是每一个开店的人都可以赚到钱的,许多开店者往往是亏损的,在开店前一定要对经营的风险有够的认识. 第二部分:网上开店流程1,网站开店的条件.不是所有的人都适合网上开店,不是所有商品都适合个人网上开店销售,如果网上开店是以赚钱为目的,在网上开店之前,就应该分析自己是不是具备网上开店的条件. 2,选择适宜网上开店销售的商品.要在网上开店,首先就要有适宜通过网络销售的商品, 并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售. 根据业内人士的建议, 合适网上开店销售的商品一般具备下面的条件: 1)体积较小:主要是方便运输,降低运输的成本. 2)附加值较高:价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的. 3)具备独特性或时尚性:网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的. 4)价格较合理:如果网下可以用相同的价格买到,就不会有人在网上购买了. 5)通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲:如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任,那么就不适合在网上开店销售. 6)网下没有,只有网上才能买到,比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品. 根据以上的条件,目前适宜在网上开店销售的商品主要包括首饰,数码产品,电脑硬件,手机及配件,保健品,成人用品,服饰,化妆品,工艺品,体育与旅游用品等等. 所以, 网上开店要放弃一些不适合个人网上销售的商品, 同时网上开店要也要注意遵守国家法律法规,不要销售. 1)法律法规禁止或限制销售的商品,如武器 弹药,管制刀具,文物,淫秽品,毒品. 2)假冒伪劣商品. 3)其他不适合网上销售的商品,如医疗器械,药品,股票,债券和抵押品,偷盗品,走私品或者以其他非法来源获得的商品. 4)用户不具有所有权或支配权的商品. 3.网上开店需要的个人能力要开一个赚钱的网店,需要经营者有良好的个人能力: 1)良好的市场判断能力,可以选择出适销对路的商品. 2)良好有价格分析能力,既要进到价格更低的商品,又要将商品标出一个适宜的出售价格. 3)良好的网络推广能力,可以通过各种方式让更多的浏览者进入自己的网店,而不坐等顾客上门. 4)敏锐的市场观察力,可以随时把握市场的变化,据此调整自己的经营商品与经营方式. 5)热情的服务意识,可以通过良好的售后服务建立起自己的忠实客户群体. 4,网上开店的投入准备网上开店需要一定的投入准备,主要包括: 1)硬件:可以上网的电脑,扫描仪,数码相机,联系电话,不一定非要全部配置,但是尽量配齐,方便经营. 2)软件:安全稳定的电子邮箱,有效的网下通信地址,网上的即时通讯工具(MSN,QQ 等) 5, (选择站点)提供网上开店服务的大型网站介绍提供网上开店服务的大型网站介绍目前提供网上开店服务的大型网站主要包括: 1)专业的C2C 拍卖类网站. 2)可以注册个人卖家会员的综合型购物网站. 3)可以注册个人卖家会员的单项购物网站. 目前中国提供
创业实训报告
创业实训报告 姓名： 学号： 专业： 学院： 指导老师：
目录 一、关于商业项目的投资 (1) 1.1概念 (1) 1.2投资的观念 (1) 1.3商业企业的概念 (1) 1.4商业企业的类型 (1) 二、项目投资机会的重要性了解 (1) 三、项目投资技术可行性分析 (2)
3.1先进性原则 (2) 3.2适用性原则 (2) 3.3经济性原则 (2) 四、项目投资风险分析 (2) 五、创业实训总结 (3) 5.1市场并进行调研 (3) 5.2结合自己以及市场的具体情况，选准创业项目 (3) 5.3选好合作伙伴和企业人员 (3) 5.4创业者应具备的条件 (3)
项目投资机会分析 一、关于商业项目的投资 1.1概念 广义的投资，是指经济主体为获取预期收益投入经济要素，以形成资产的经济活动。一般意义上讲，大多数投资都是金融资产在其所有者之间的转让。 1.2投资的观念 投资有风险，投资需谨慎。要想获得一个商业投资项目的良好收益，就需要一个端正良好的投资观念。正确的看待投资。不要有暴利梦想，要追求稳定的收益，做好永远的资金管理。坚持看好客观的环境变化。 1.3商业企业的概念 商业企业是企业的一种形式，它是专门从事商品交换活动和商业劳务活动的营利性的经济组织。 1.4商业企业的类型 ①国有独资有限责任公司 ②股份有限公司 ③有限责任公司 ④集体所有制企业 ⑤股份合作制商业企业 ⑥私营商业企业 ⑦三资企业 二、项目投资机会的重要性了解 进行商业项目的投资，首先要抓住适宜的机会。一个商业项目的成功前提，一定要看好时事，抓住机遇期进行投资。选择一个好的投资机会可以更好的规避风险。投资机会就是一
电子商务实训指导书
《电子商务实训》指导书 电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。 《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。 一、实验要求 1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念； 2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务； 4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作 二、工具软件 本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。 浙江航科电子商务软件 三、实验内容
最新网上开店策划书范文
电子商务面临一个重要的转折点，而网店又是其中重要的组成部分，具有很大的发展空间。 一、市场分析 报告显示，中国网购市场规模2006年312亿元，2007年594亿元，2020 年1200亿元，2020年2670亿元，2020年4980亿元。 2020年我国网购金额达到了2670亿元，比2020年增长90.7%。2020年有1.3亿用户至少有一次网购经历，占到了全部网民数的33.9%。其中淘宝网的市场份额为71.7%，京东商城以3.2%的市场份额位居第二，当当（3.1%）和拍拍（2.9%）分别位居三、四位。2020年我国网上购物全年网购规模达到4980亿元，占到了全国社会商品零售总额的3.2%，网购人数达到1.85亿，网上购物在网民中的渗透率为40.6%。2020年前三季度网络购物市场的交易规模总体达到5467.1亿，已经超过了2020年4980亿的全年交易量。从目前市场增长情况看，预计第4季度网络购物市场将保持15%-20%的环比增速，交易规模或将超过2300亿元，全年交易规模有望突破7700亿。预计到2020年，中国的网络购物市场份额将增至2万亿元人民币，或将超过美国成为全球最大网上消费国。 近期数据：淘宝商城创造了单日33.6亿元销售额的历史纪录，每秒成交3.89万元;京东商城日订单量超过了40万单，同比增长超过290%。 网购已经是一种趋势，对于80后、90后而言，“网上逛店”、买东西轻松自在，已然成为习惯。网上购物日趋成熟、自然会延伸到家具购买领域。多位行业人士表示，家具网购是必然趋势。2020年国内家居网络销售市场的交易总额是112亿元，占整体网购市场的4.7%；家居网购用户达到6200万，占整体网民的19.4%。据保守估计，三年内这个数字将达到700亿元人民币。在这些网购消费人群中，80%以上为23岁~35岁的年轻人。目前单是淘宝网上的家居店有14万家;在B2C方面，不少的家具品牌开通了家具商城，如喜梦宝、曲美，皇朝家私，红星美凯龙、好百年等家具卖场也不甘落后，纷纷开通网上商城，争夺市场。 二、网店基本状况介绍 1、SWOT分析（S、W是内部因素，O、T是外部因素。） S代表strength(优势)： 厂家自主经营，无须为货源担忧，产品成本控制、设计定位、价格定价可操作性强，服务更专业。 W代表weakness(弱势)： 淘宝店铺开店时间晚，运营经验缺乏、团队人员配置不全，交货周期的准确性、服务跟踪有待提高，资金投入尚属尝试阶段，推广效果预测性不强。
大学生创业课实训报告
大 学 生 创 业 实 训 总 结 姓名：许秀倩 学号：11686868 系部：卫生财会68班
学校：苏州卫生职业技术学院
时光匆匆，白驹过隙间三个星期的创业实训课程拉下了帷幕，在这段日子里，和同学老师度过了难忘的时光，尤其是和自己团队里的队友们，大家聚在一起，有着同样的梦想，同样的激情，我们一起发现问题，一起解决问题。来自不同系部不同班级的同学因为创业而相识，我们在创业里汲取知识，在创业里建立友情，在创业里学习别人的优点··其实，我们在成长。 在当今这个社会，我们确实需要成长，因为我们不再是父母守护下的小树苗，我们需要经历风雨的磨练，这次的实训让我们在以后的磨练中可以有更多的知识发展自己。在整个教学过程中，老师们给我们讲解了公司开办的整个过程，从公司名称的确定、注册，到市场分析，最后的资金管理，整个过程在老师的指导下一步步的走向成熟。更重要的是让我们从现实的角度去考虑问题，从更加实际的角度去认识问题，这是在大学里学不到的，即使到了社会上也要经历很长时间的摸爬滚打才能弄清楚的。 我是来自基础部卫生财会的学生，实训课堂上的很多知识在课程中基本上都讲过，也许以前只是盯着课本看，知识的精髓并没有领略到，这次通过具体的讲解操作，更进一步的懂得了以前所学东西的内涵，也让自己深深体会到并不是知识学了没用，而是学过之后要学会使用。 通过此次培训，我认真总结了创业的几个要点： 一、市场并进行调研。 以市场需求为导向，顺应大形式的发展，充分了解消费者的消费倾向和意图，随时关注消费者意识的发展方向，这样才能真正赢得顾客。 二、结合自己以及市场的具体情况，选准创业项目。
《大学生就业创业指导》实训指导书
《大学生就业创业指导》实训指导书 课程名称实训时数或周 实训班级实训人数 一、实训性质与目的 (一）实习性质：课内+课外实训 （二)目的:对《大学生就业创业指导》课程里的就业创业理论知识在实践中的运用进行体验,以使学生能够将所学知识熟练得运用于实践,提高学生的就业创业能力。 二、实训内容与要求 （二)实训内容: 职业测评、职业生涯规划书撰写、生涯人物访谈、模拟面试、就业权益维护案例分析 (二)实训要求: 严格按照课内所讲程序进行操作与演练。 三、实训项目计划安排 （一）职业测评(1学时，课外教师指导与学生操作） 1.职业测评简介
朗途职业规划测评是国内第一套自助式职业规划测评,系统整合了职业咨询师、测评顾问、人力资源专家多年的职业指导经验，力求在最短时间内捕捉被测者的职业素质及心态，是进行职业咨询、职业生涯规划的最佳选择。 (1)更好地理解你自己 通过对自己的MBTI性格类型，动力特点的深入理解，了解自己的性格特质,适合的岗位特质,心态等对择业的影响。 (２)扩宽思路 通过对自己的性格、心态的了解,对适合自己的岗位特质，工作特质的理解，认识到更多的可能性,从而拓宽自己的思路和择业范围。 (3）规划职业生涯 根据报告提出的优劣势、适合的工作、适合的职业、适合的工作环境、发展建议，您可以更清晰地规划自己的职业生涯。 ２．职业测评的操作规范要点 （1)把握测评时间 建议测评时间控制在半小时内，最好一次完成。不要在生病的时候做，同时也不要在匆忙之间或者还有其它事情时做。保证环境安静,不要受环境干扰或他人的观点影响。 (2)把握测评的心态 测评结果没有对错和好坏的区别。测评时,应该保持平静的心态，以自己的第一感觉（直觉）作答,而不是以个人认为正确的答案作答；测评不是考试,不是为了展现成绩而是要了解真实的自我,所以以平时表现答题,而不是以希望的表现答题。 (3）每道题只能选择一个答案,不要遗漏任何一题。 (4）答题依据:根据你日常的实际表现，不是你期望的理想表现。 (5)有些题你可能从未碰到过或难以选择,不要过多思考，凭第一感觉做答。 ３. 测评评流程 (1)直接登录“山东英才学院网站主页”点击进入“就业网”，然后点击上面的“职业测评”图标进入;或者直接登录测评网址: (2)登陆职业测评系统之后——点击“账号激活”——输入ID“学号”和“真实姓名”——然后把个人信息填写完整点击确定——点击开始测评。 (3）请在半小时之内做完，做完后点击提交测评,提交完毕后可查看自己的测评报告。 （二)职业生涯规划书撰写(1学时）
电子商务实训规划.docx
《电子商务概论》指导书 本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编 写的，适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用” 和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程在 10 级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于 使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应 用软件； 2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与 过程。 3）掌握 IP 地址与域名、 WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在 B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事 网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络 营销渠道的选择等。 8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。 9）学会 CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电
子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 三、本课程实训项目及其教学目标 序号实验项目名称学时教学目标 1认识电子商务4了解电子商务与传统商务的区别，明白企业开 展电子商务的利弊。 掌握电子邮箱、压缩软件、文件传输（FTP）及 2互联网服务的应用4下载工具的使用，掌握浏览器的安全配置，即 时通信软件的使用。 3B2C业务实训4掌握利用银行卡和电子钱包进行网上购物的方法，懂得电子商务企业后台的商品管理流程。掌握网上购物及网上开店的详细流程，如网上 4C2C业务实训4注册、网上搜索宝贝并购买、付款及收款、申请支付宝、发布产品、店铺营业及发货评价，掌握支付宝的使用方法。 以阿里巴巴为例，明白生产企业添加产品的方 5B2B 业务实训4法，理解企业注册、申请银行帐号的方法，了解订单管理、物流管理、网上转帐及库存管理相关知识。 6网络营销实训4掌握搜索引擎营销、 EMAIL 营销、网络广告等网络营销方法的具体实施办法。 懂得个人及企业 CA证书申请及审批、个人 CA 7网上支付实训4证书下载及安装方法。掌握网上支付手段的实 现方法。 8电子商务安全与防范4了解电子商务安全相关因素，如计算机病毒等，掌握加密、防火墙等实现方法。 9电子商务客服工作流 4了解电子商务环境下的客服工作流程程 10网络广告发布和策 4 了解电子商务下广告的简单制作方法，以及如划何策划 通过实训，综合运用课程所学知识解决现实问 11网上创业实训8题。学会开店申请流程，掌握商品管理、店面管理、交易管理、客户管理、资讯管理及评论管理技能
开店策划书范文(共7篇)
篇一：开店策划书范文 开店策划书范文 一、本项目的经营业态定位 （一）项目定位的swot分析 （二）定位的优势 （三）目标客户群的定位 二、店铺的潜力及趋势 三、选址 （一）商区理念 （二）商圈理念 （三）店铺选址 四、投资计划 （一）ci设计 （二）投资计划（固定设施、经营设备、商品） （三）经营理念 五、管理运营 （一）制度管理 （二）商品管理 （三）库存管理 （四）系统管理 六、营销推广策略 （一）销售方案 （二）推广方案 七、投资分析 1、固定设施：固定设备、经营设备、租赁押金、消防设备 2、经营成本及经营费用 3、营业效益 4、货值 5、收益分析 6、投资回报分析 八、项目可行性分析 九、风险规避 十、总结报告 篇二：开店计划书范文 一、项目介绍 由于资金有限只有 5 万元，所以我想来想去没有什么更好的项目，时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业，服装行业。 我的项目是做服装行业，开个女式服装店。 在选定行业之前，我先衡量自己的创业资金有多少， 5 万元。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业，再来做进一步的规划。 选择开服装店的优势是服装行业较为成熟，项目需要的成本较低，容易进入也容易启动。而且自己对服装也有点感兴趣，算是兴趣与事业相结合吧，呵呵。 二、店面的选址 周围又都是老居民区，固定人口多，地块成熟，消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店，但大都定位居高，价格昂贵，款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不适合销售高档消费品。这里虽然人流
创业实训管理部制度手册
创业实训管理部日常行为准则 部门设置 创业实训管理部由中南大学创新与创业教育指导办公室管理，分课程，实训两块，下设五个部门： 1，课程管理部（课程） 2，实训工商部（实训） 3，实训海关部（实训） 4，实训税务部（实训） 5，实训银行部（实训） 创业实训管理部工作实行主任负责制。主任主持全面工作，对创业实训管理部各部门负责；副主任在主任的领导下工作，对分管的工作负有领导责任，对职责范围内的业务事项有权做出决定，并对主任负责；各部部长主持各自部门工作，对本部门及主任负责。 第一章行为规范 第一则【员工素质标准】 (一)作业标准执行质量熟悉掌握工作的工作标准和工作流程，养成沟通、执行、 计划、总结、团队协作的工作习惯。 (二)执行——具备强烈的责任感和任务意识，努力完成自己承担的工作，争取让 每次的工作成果都能超越自我。 (三)职业培训和学习——积极参加部门组织的学习和活动，努力提高自己的专业 技能、组织能力和身体素质。 (四)团队合作——树立自身的价值标准和社会责任，重视自己、合理地表现自己， 注重集体荣誉，在团队的成绩中体会自己的成就感。 (五)员工素质——养成良好的职业道德，树立自身的成就感和自信心。 (六)成长——正确理解能力、学习、发展空间、薪水的关系，树立对部门的归属 感，逐渐有团队的“参与人”成长为团队的“贴心人”。 (七)学生立场——培养新型大学生的良好素质，端正学习态度，合理分配学习与
工作之间的关系，以学习为本，工作锻炼为辅。
第二则【管理层素质标准】 (一)执行——组织完成部门的各项任务，勇于承担各种责任，并逐步形成与负责 老师及其他部门管理层之间的工作默契。 (二)文化建设——引导本部门形成强烈的团队责任感、团队任务意识、协作意识 及团队文化建设意识。 (三)制度标准——建立和完善本部门所承担任务的作业标准、管理标准，定期或 不定期检查标准的执行情况，重视部门制度的合理性，及时反映部门管理制度在执行过程中存在的问题。 (四)职业培训和学习——定期组织员工开展各种专业技术培训学习，激发员工自 觉提高专业技能和管理素质，养成良好的职业道德。 (五)员工素质培养——注重具备适应部门呢发展才能员工的培养，逐步完善本部 门管理助理层的建设，树立本部门员工的自信心，使其能感受到自己在部门的重要性及完成工作后的成就感，把管理的手段从管人、理人提升到安人。 (六)自身能力——提升自身的组织能力、沟通能力及专业技能，树立以人为本的 管理理念，保持良好的心态和宽广的胸怀，善于听取不同的声音并进行不断总结以提高自己的管理水平和素质。 第三则【仪表仪态行为规范】 (一)员工在工作时间保持仪表端庄、整洁大方，具体要求如下： (I)员工头发保持干爽清洁，不烫染怪异发型； (II)员工面容保持清洁，男生不宜蓄须，女生不得化妆，不宜用香味浓烈的香水； (III)经常修指甲，保持清洁，女生涂指甲油应以淡色为主； (IV)口腔保持清洁，来基地前不得喝酒或吃有刺激性气味的事物；(二)员工在部门，平时以休闲为主，款式得体、保持清洁，接待时按照要求统一 穿着部门西服，禁止奇装异服，具体要求如下： (三)在基地内员工应保持职业优雅的姿势和谦逊有礼的态度： (I)基地与同事相遇应点头行礼表示敬意； (II)出入房间的礼貌：
电子商务专业学生毕业实习指导书
电子商务专业学生毕业实习指导书 目录 简要说明. 2 一、基本背景知识、参考资料、基本流程. 2 （一）毕业实习基本背景知识. 2 （二）毕业实习参考资料. 2 （三）毕业实习基本流程. 2 二、毕业实习课题. 3 （一）目的. 3 （二）具体内容. 3 （三）操作步骤. 5 （四）注意事项. 6 三、毕业实习方案设计与具体时间安排. 6 （一）毕业实习方案设计. 6 （二）具体时间安排. 6 四、毕业实习报告的撰写方法与要求. 6
（一）总体要求. 6 （二）实习报告格式. 7 五、毕业实习量化考核标准及方式. 8 六、实习纪律与注意事项. 8 七、毕业实习情况评价与信息反馈. 9 （一）毕业实习情况评价. 9 （二）毕业实习信息反馈. 9 简要说明 本指导书根据电子商务专业教学计划和毕业实习大纲的要求编写，适用于电子商务专业XX级学生。 毕业实习是电子商务专业学生一个非常重要的学习环节，也是实践性教学的关键内容。通过毕业实习，将课堂理论教学与实际工作结合起来，在实践中巩固所学理论知识，初步掌握本专业的专业技能和工作程序，培养学生实际工作能力，并为今后走向工作岗位打下基础。 一、基本背景知识、参考资料、基本流程（一）毕业实习基本背景知识 1．网络营销常用方法
2．网站策划和推广 3．电子商务系统开发和设计 4．电子商务业务二次开发 5．电子商务商务模式的分析和开发 （二）毕业实习参考资料 1．XX级毕业实习大纲 2．XX级毕业实习指导书 3．徐国平，刘臣勇等.《jsp网络开发实务》，北京：电子工业出版社，XX 4．王炜等.《java beans组件程序设计》，北京：清华大学出版社，1999 5．徐进明.《jsp网站开发技术》，北京：清华大学出版社，XX 6．赵丰年.《javascript实例教程》，北京：电子工业出版社，XX 7．芮廷先.《网上商店与营销策略》，上海：上海财经大学出版社，XX 8．邵晓薇，王维民.《电子商务网上交易系统》，北京：
(完整word版)网络营销策划书的范文
网络营销策划书的范文 网络营销是大家都看好的一种营销方式，但并不是任何产品都适合做网络营销。下面是有产品网络营销方案，欢迎参阅。 产品网络营销方案范文1 (一)网店的建设 1.网店的制作。网店的设计应该简单精美，图文并茂。在有限的空间里，充分的展示本店商品的地方特色，吸引潜在客户的眼球。可以找专门设计网页的人员为自己设计整个网店的页面。 .关于产品的描述。在客观实际描述的基础上，还要注重细节的描写。例如产品的形状、大小、味道等。特别的要突出产品的特色。以及产品可以用来送礼之类的功能。 .网店上的文字。在法律许可的范围内可以发布一切有利于店主形象以及促进销售的产品信息、各种促销信息。 .维护客户关系。可以在网店上建立一个客户讨论区。通过讨论区客户可以交流他们彼此的购物心得，而店主也可以通过讨论区了解客户的需要。 .店铺名称是非常重要。商店名字不能太长，不能有不名符号。店铺名称无论在淘宝网、百度、google等都能被搜到，店铺名称的关键字安排是重中之重!店铺名称最多只能30个字，需要妥善安排。 .网店分类。店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型
要设置正确，例如可以放到家居和床品等与之相关分类的里面。增加客户的可浏览度。 (二)网店推广 1.通过QQ购物群、淘宝旺旺群、QQ群发软件、淘宝旺旺群发软件，来向我们自己的客户发布网店宝贝信息，及时的向他们传达各种优惠、促销活动。 .利用邮件广告模式。不过在邮件的发送过程中，要注意标题吸引人、简单明了。 .利用论坛、贴吧。可以通过论坛贴吧、特色产品论坛以及地方旅游等论坛来宣传产品，提高自己店铺的知名度 .利用微博、微信。在微盛行的年代，通过注册微博，发表短小精悍的文章来介绍自己的产品及到网店。 .利用当下实行的团购网及秒杀。达到宣传自己网店的目的。 三.后续工作 1.做好与客户沟通的工作。尽量做到有人联系，立马回复。 .产品的包装精美。突出产品的地方特色。 .对客亲切。服务热情。可以在客户购买的产品中，放入自己准备的精美礼物。 .选择方便的物流。做到发货快速。 .做好退货及售后的服务工作。
创业实训-企业经营项目实验报告
实验实训报告姓名：_____李青青_____学号：_________1351279_____班级：____理财132_________指导教师：__王征_________ 一、实验实训概述【实验实训项目名称】创业实训——企业经营【实验实训目的与要求】实验目的：创业实训课程的教学方法有别于传统的知识灌输，重点在于培养学生的创业意识、创新精神、创业能力和管理能力，激发大学生的创业热情，提升实践经验。实验要求：课程通过理论结合实践，特别是注重在实践中进行训练，在模拟实践中开展创业，在对抗实战中提升技能。为了更好的对每一位参训大学生进行全方位的实训，课程在不同阶段可以通过不同的训练模式进行。【实验实训原理与环境】实验原理：通过软件拟真企业经营和市场竞争环境，将学生置于该环境中，根据环境的变化做出相机决策，从而使学生将理论知识与实践相结合，掌握创业和经营的相关技能。实验环境：《创业之星》仿真实验软件、服务器、电脑、局域网二、实验实训内容【实验实训方案设计】每个小组进行内部分工，扮演不同角色，在程序中创办一家企业，利用股东初始投资60万资金，与其他小组展开市场竞争。通过完成八个季度的模拟运营由试验系统判定实验成果。
【实验实训过程】我们组主要将目标投放于中低端的消费者，研发了两种产品。每一期开始，我们先去银行贷款，预防后期资金不足的情况。第一季度我们首先购买了一间大厂房并购买了一条手工线，两条柔线型设备。按设备的上限招聘工人，严格的把控原材料的购买，秉着生产多少买多少的原理。在招聘一个销售人员后，第一季度结束按照设备的成品率，以低于最高价10元左右报价，每期报价皆如此。第二季度开始，我们每隔两个季度买进两条柔线型设备，并撤换了手工线，在制产品的同时紧盯验资问题，紧接着开辟上海和广州市场。最终在六条柔线型设备下，大量生产两种产品，招聘更多的销售人员，开辟市场并辅以广告宣传。但由于买进设备操之过急，导致资金短缺，险些紧急贷款，运用账款贴现才得以化解。【结论】通过实验了解了企业战略制定、财务管理、人力资源、生产运营、市场营销等职能的相关知识和技能，并能按照企业经营流程加以综合应用。【心得体会】在实验实训的过程中，我们组全身心地投入到产品的研发直至配送。我们组曾经两次有能成为第一名的潜质，罪魁祸首就是验资一块。我们通过这两次实践失败的经历，谨慎的进行下一次的实验，防患未然，终于
电子商务实训指导书以及实训作业
《电子商务》实训指导书
《电子商务》实训指导书 目录 第一部分绪论 (3) 第二部分实训内容 (5) 实训一、认识电子商务 (5) 实训二、互联网服务的应用 (6) 实训三、B2C业务实训 (7) 实训四、C2C业务实训 (9) 实训五、B2B业务实训 (11) 实训六、网络营销实训 (12) 实训七、网上支付实训 (13) 实训八、电子商务安全与防范： (14) 实训九网上创业实训 (15)
第一部分绪论 本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、实训环境及设备 学校机房25114，教师机1台、网络配件、交换机、60台学生机（全都可上互联网）。 三、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件； 2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。 3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。
工作计划之淘宝网店计划书范文
淘宝网店计划书范文 【篇一：关于淘宝网店创业计划书】 淘宝网店的创业计划书 摘要：随着网络时代的来临，人们的消费习惯正发生着巨大的变化。以大学生为代表的年轻一代开始频繁的网络上寻找他们喜欢的商品，网络购物已经在全世界成为了一种新的潮流。但在国内市场，网店 还大多是小型的地摊店铺形式，还很少有形成针对某个特定群体的 特色整体行销专卖店，尤其是对一直走在时尚前沿的大学生群体。 据此，以个性的产品，丰富的线下推广模式，新颖的整体搭配服务 模式为特色，策划以陕西省为推广据点面向陕西所有高校开办第一 女性时尚用品网店。项目采取自筹资金合伙入股为主，风险投资为 辅的模式，计划投资50000元。争取在半年内取得销量和信誉,成为 皇冠卖家。同时，在陕西的本地运营上取得影响力,打造第一女性时 尚用品网店的品牌。然后增开新的网店,经营更多的商品类别,但仍保 持每家店都有自己的特色. 在这之后，注册公司，在除淘宝外，开展 我们自己的平台，在大学城推广更多的特色服务,如大学城网络定餐、大学城网络缴费等，将业务渗透到陕西大学生的生活中的方方面面。将零库存，快速送达的新方式推广到全上海的大学生群体中，实现 让大家在网上买日用品的目标，最终完成建立全国网络连锁便利店 的目标。网店一共四名成员，组织管理如下： 一、网店的组织结构 网店一共四名成员，组织管理如下： 网店店长：一名，主要负责淘宝网店的货源，淘宝网店货物，物流 等一系列的具体问题。要在商品的服务，物流等个个环节为买家 做好服务工作，统计网店的数据。 财务主管：一名，主要记录网店的管理费用，前期投入资金，进货 费用等账目记录，每月汇报流动资金状况以及网店盈亏。客服：一名，主要介绍产品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细 到位，有明确的退、换货规定；掌握供货商存货信息，监督网络交 易操作。 网上推广：一名，在各大论坛发帖以及做广告，还可以进行博客推广，新浪微博等推广 二、行业分析与市场预期 （一）目标市场的设定
创业实训系统_使用手册范本
大学生创业实训系统 使用说明书 1．登陆界面 1.1 登陆方式 （服务器IP地址）:8080/ 1.2 登陆界面 系统角色分为：管理员、教师、学生。
2．管理员操作 2.1 管理员登陆 点击登陆界面的管理员进入到管理员登入界面： 系统默认管理员用户名：admin 密码：123 点击“登陆”按钮进入到管理员操作界面，如图： 管理员操作分：院系管理、班级管理、教师管理、软件注册、修改资料。
2.2 院系管理 点击“院系管理”，管理员将看到所有院系的列表，如图所示： 管理员可以点击“修改”对院系简介进行修改，也可以点击“删除”按钮删除院系。 点击“添加院系”，管理员可以添加新的院系，如图： 2.3 班级管理 点击“班级管理”，管理员将看到所有班级的列表，如图： 管理员可以在“所属院系”，“所属教师”，“班级名”的下拉列表框中选择院系，教师，班级进行有针对性的查看。 管理员可以点击“修改”“查看”按钮对班级进行修改和删除。
“学生注册/管理开启状态”和“学生登陆操作开启状态”是由教师控制的，管理员不能控制。 点击“添加班级”，管理员可以添加新的班级，如图： 管理员填写完班级名称和班级简介，选择班主任和院系，点击“添加”完成对班级的添加。 2.4 教师管理 点击“教师管理”，管理员将看到所有教师的列表，如图： 管理员可以点击“重置”对教师的密码进行重置，重置以后系统默认教师密码为“tea123”。管理员也可以对教师修改和删除。 点击“添加教师”，管理员可以添加新的教师，如图：
管理员填写相关的资料，点击“提交”按钮完成教师的添加。 2.5 资料修改 点击“资料修改”，如图： 这里管理员可以对自己的资料进行修改，最后点“提交”，完成修改。3．教师操作 3.1 教师登录 点击实训平台首页的教师，进入到教师的登陆页面，如图：
策划方案网上开店策划书
三一文库（https://www.360docs.net/doc/be11495496.html,）/文秘写作/策划方案 网上开店策划书 网上开店策划书（一） 随着网络和电子商务的发展，现在越来越多的人喜欢在网上购物，大大小小的东西只要你能想出来，网上就能买到，长期在网上冲浪的人就开始思考，既然大家能做，为什么我不能呢，说不定比上班还强呢，但是开网店并不是那么容易的，要注意很多问题。 1、网店店名设计 店铺名称十分重要，一个具有高度概括力和强烈吸引力的名称，对消费者的视觉刺激和心理影响都起着重要作用，不仅能给人以美的享受，而且还能吸引顾客，扩大销售，起到第一"推销员"的作用。古代商号都很注重使用吉祥顺利的字眼，来寓意自己的生意。那时的店铺大都冠以顺、广、泰、祥一类的字眼，为的是讨个舒心吉利。现代经营也十分讲究给自己的店铺起个言简意赅、寓意清新、富有特色的店名。作为店，起名也是一个大学问，名字要雅，有潮流感，能打动顾客的心。一个好的店铺名必
须适合其目标顾客的层次，适合其经营宗旨和情调，这样才能为店铺树立美好的形象，增强对顾客的吸引力。 2、网店的专业性 一个网店是不是值得信赖，除了上面的信用积分是一个参考外，我想对于一个初开店的人来说，店铺的专业性就显得尤其重要了。这不像一来就是几钻几皇冠的早期卖家，人家一看信用就可以产生购买行为，但对初入淘宝的人来说，确实有些难以突破这个限制，大家都没有什么信用积分，你需要怎样才能证明店主是有信用而且服务质量是值得信赖的呢?答案就是网店的专业性，网店需要精心布置，需要好好策划，让人一看上去就觉得爽心。很多卖家的网店没有经过布置，这样就很难吸引人，有时我们宁愿花点小钱开通旺铺，也不要吝啬给人带来好印象的机会。 3、网店的主题 你的网店是决定做什么产品的销售，如果你有资源你可以选择它，如果你没有太多资源你就要决定做哪一种比较好做的产品，而且要让自己投入不是太大，产出不会太低的。货品的选择在此不个赘述。有了卖的产品，就要设置好网店的色彩基调，要能够衬托出网店的主题来，比如卖化妆品的就要突出那种清爽干净的风格来;卖冬季服装类的就要突出保暖火热的风格来。这样人们会在第一时间感受到你网店的气氛，色彩心理很重要。
创业实习报告
创业实习报告 l代码，为今后深入接触互联网打下了基础。在码字中发现，相较而言，我们组长工作要轻松的多，好像不外乎上上网打打电话之类，此后一个声音一直回荡在耳畔直到大三暑期——不想当组长的编辑绝不是好实践。 于是大三就朝着“管事儿的”方面发展，经过奔波终于找到一个蛮称心的岗位——PPTv亚娱及商业运营中心实践编辑，主管数码频道。每日更新视频，拟标题设缩略图，一两个小时即可完成。剩下时间找些自己喜欢的事情做，和我同去的俩姑娘喜欢看电影，而我则喜欢在公司后台四处遛达顺道瞅瞅可能有价值的东西，不到半月全套的人事行政资料被我纳入囊中，虽然当时不知道有什么用，但总有一种可能有用的预感，也算不虚此行。 从qq到pp，工作压力骤减。肩上担子轻了，心里却空落起来，觉得这是浪费青春。年会时，pplive创始人姚欣和ceo陶闯以及一干高管满怀自信的站在华北事业部数百员工面前指点河山，刹那间我感觉找到了奋斗的目标。那天晚上我想了很多，乃至陶闯博士邀请我一起加入骑马舞大军时都没反应过来。后来我试着把信息大学信风文学社想象成一个商业机构，把PPTv的行政制度进行切合信风实际的改编，甚至专门搭建过一个信风内部行政管理系统。 华夏书网，教会了我怎样进行“伪原创”，PPTv教会了我怎么当好“标题党”，也教会了我大型网站的标准化运作。这对于我今后
工作提供了宝贵经验。而我所热爱的信风文学社则为我提供了另一种方式的帮助。 从学校到社会，从学生到创业者，所需要的不仅仅是良好的教育，熟练的技能，还需要有足够的运气。直到现在，我都能感觉到老天对我的垂爱。大一时并没有加入社团的打算，这也成为了我至今的遗憾。大二，因为一高中同学说想来信大上，她曾是市写作大赛一等奖得主，而我是二等奖，正苦无良机和她再次一较高下的我，当下决定加入学校文学社看到底是谁更技高一筹。结果她虽被录取，但因故未能就读信大。去年11月，正当公司蓬勃发展时，得到了她结婚的喜讯。想来，如果当初她能力排众议，现在可能已然是公司创始人之一。 闲言提过，在大学，我认为信风教会我的不比课堂少多少。换言之，学校教会了我知识和技术，而信风则教会了我如何在实际中掌握和运用。排版、印刷、编程，可以说信风就是大学的第二课堂，且具备了课堂所不曾有的责任感。同时全体社员毫无等级观念，相亲相爱一家人，这是最难能可贵的。 对于任何一个社员来说都是如此，人文青春激扬的社训正是一种创业精神的体现。第七届信风文学社社长李情谊担任公司总经理，第六届信风文学社社长郑舜担任副总经理兼技术总监，王新换和我曾先后任信风文学社编辑部部长，并分别担任了公司市场总监和运营总监，第八、九届连任的信风文学社秘书部部长王妞担任公司财务总监，第九届信风文学社创作部部长陈晓玲担任商务总监。四个月，有走的，有来的，但没有一个信风人中途退出的。
实训指导书--创新
《创新课程》 实训指导书 沈阳大学大学生创新创业指导中心2015年8月26日
目录 实训一创新能力训练 1 实训二创新思维训练 4 实训三头脑风暴法训练9 实训四创新能力展示11
课程编码：课程类别：通识必修 适用层次：本科适用专业：所有专业 课程总学时：16 适用学期：第一学期 实训学时：8 开设实训项目数：4 撰写人：沙岫审核人：李伟批准人：李长智 实训一：创新能力训练 一、实验目的 通过开展游戏突破思维障碍，提升创新能力。 二、实验类型 验证性 三、主要内容与方法 1、活动1：案情分析（2选1） ●《水草》 时间：20分钟 人数：不限 适用范围：创造力 案情：一个男人，走到湖边的一个小木屋，同一个陌生人交谈以后，就跳到湖里死了。 过程： （1）由教师交代案情，学生通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。 （2）教师只负责学生的问题，但只能说“是”或“不是” （3）计时间。 故事的起因： 在一个夏夜的湖边，一对热恋男女谈情说爱，由于夏夜炎热，男人去买饮料解渴，留下小姐在湖边等。结果十五分钟之后，等男人回来之后，发现小姐已经不在原来的地方，于是这个男人在湖的周围大声呼唤她爱人的名字，没有人回映。时间一分一秒过去，男人越想越担心，一种不祥的预感已经笼罩在他的心头。“扑通”一声，男人跳下湖里，在湖里寻找爱人的足迹，他在湖底摸索了许久，什么也没有发现，除了一些象水草一样的东西，因担心水草会有危险，所以，就放弃了湖底寻找，上岸之后，男人沿着湖边到处寻找。夜深了，人静了，男人拖着疲惫的身体继续沿着湖边寻找。这时他看到湖边有一个亮着灯的小木屋，于是敲门，开门的是一位陌生的老大爷。 “老大爷，你没有看到一位长头发，穿红色裙子的女孩？”