2019年八年级道德与法治上册 第三单元 法律在我心中 第十课 维护消费者权利
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人民版八年级上册道德与法治：第十课 维护消费者权利 (7)
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活动平台：辨别公平。
1、阅读课本“思想驿站”辨别公平。
2、讨论：谈谈上面的现象中，哪些是公平 的，哪些是不公平的，为Байду номын сангаас么？
3、教师点拨并导入新课：生活中处处需要 公平。竞争与合作，要求我们公平参与； 法律诉讼，要求法官公平判案；各种比 赛，要求裁判公平判罚；利益分配，要 求公平分配。公平是社会生活的度量衡。 这节课我们将学习有关公平的问题。
二、能力提升
请你辨析下列的漫画所反映的《同工不同酬》的社会问题。
答：这种现象是错误的。同工不同酬显 然是违背了公平原则。只有公平才可以 保障每个人各尽其能，各得其所，营造 和谐的社会氛围，有利于社会的稳定。
一、选择题
1、几名同学一块去郊 游踏青，在野炊时，有的同学切菜，有 的同学搭灶，只有王梦在一边玩，什么活也不干。下列观
点正确的是 C
A、王梦不承担她应该承担的责任，那是地位高贵的表现 B、王梦同学不会干家务，其他同学又有兴趣，所以王梦这样
做没有关系 C、王梦坐享其成，这对其他同学不公平 D、只要其他同学没有明确表示反对，王梦的行为就无可厚非 2、刘某在某公司找到一份工作，她辛辛苦苦地干了一个月，
满怀喜悦地去领工资，但老板却以她曾迟到为由，扣了她 20%的工资。刘某觉得很不公平，因为她自己从未迟到过。
二、简答题
学校进行板报比赛，班主任让王伟负责此事，他当即表示一定 完成任务。放学后他却说自己有事，把工作推给了其他同学一 走了之。其他同学很好地完成了任务，板报评比获得了一等奖， 王伟因此获得了优秀宣传委员的称号，受到表彰。 （1）你认为王伟的行为公平吗？为什么？
答：王伟受表彰明显不公平。因为他没有付出，却受到表彰；没有尽到 应尽的责任，反而获得了额外的利益，这样言行不一的学生，缺乏宣传 委员应有的素质 ，缺乏一个中学生应具备的品德，不仅不公平，而且不
活动平台：辨别公平。
1、阅读课本“思想驿站”辨别公平。
2、讨论：谈谈上面的现象中，哪些是公平 的，哪些是不公平的，为Байду номын сангаас么？
3、教师点拨并导入新课：生活中处处需要 公平。竞争与合作，要求我们公平参与； 法律诉讼，要求法官公平判案；各种比 赛，要求裁判公平判罚；利益分配，要 求公平分配。公平是社会生活的度量衡。 这节课我们将学习有关公平的问题。
二、能力提升
请你辨析下列的漫画所反映的《同工不同酬》的社会问题。
答：这种现象是错误的。同工不同酬显 然是违背了公平原则。只有公平才可以 保障每个人各尽其能，各得其所，营造 和谐的社会氛围，有利于社会的稳定。
一、选择题
1、几名同学一块去郊 游踏青，在野炊时，有的同学切菜，有 的同学搭灶，只有王梦在一边玩，什么活也不干。下列观
点正确的是 C
A、王梦不承担她应该承担的责任，那是地位高贵的表现 B、王梦同学不会干家务，其他同学又有兴趣，所以王梦这样
做没有关系 C、王梦坐享其成，这对其他同学不公平 D、只要其他同学没有明确表示反对，王梦的行为就无可厚非 2、刘某在某公司找到一份工作，她辛辛苦苦地干了一个月，
满怀喜悦地去领工资，但老板却以她曾迟到为由，扣了她 20%的工资。刘某觉得很不公平，因为她自己从未迟到过。
二、简答题
学校进行板报比赛，班主任让王伟负责此事，他当即表示一定 完成任务。放学后他却说自己有事，把工作推给了其他同学一 走了之。其他同学很好地完成了任务，板报评比获得了一等奖， 王伟因此获得了优秀宣传委员的称号，受到表彰。 （1）你认为王伟的行为公平吗？为什么？
答：王伟受表彰明显不公平。因为他没有付出，却受到表彰；没有尽到 应尽的责任，反而获得了额外的利益，这样言行不一的学生，缺乏宣传 委员应有的素质 ，缺乏一个中学生应具备的品德，不仅不公平，而且不
人民版八年级上册道德与法治：第十课 维护消费者权利 (6)
（1）材料中书店的行为侵犯了消费者哪些权利？
答：侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权
（2）作为消费者应如何避免这种情况发生？
答：侵权前：1、增强自己的判断能力和选择能力 2、我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 3、我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识 侵权后（1）、要有良好的权利意识和自我保护意识
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权 利，如向销售方要求调换、退货、修理商品， 向消费者协会投拆请求索赔等等。
其次做为国家公民，消费时索取发票，可 以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使 企业的偷税行为得到遏制。
如何炼就一双“慧眼”---
1、增强自己的判断能力和选择能力
2、消费者需要主动学习和掌握有关 消费的知识：
知识竞赛(2)
▪ 消费者在购物时为什么要索取发票?
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权 利，如向销售方要求调换、退货、修理商品， 向消费者协会投拆请求索赔等等。
其次做为国家公民，消费时索取发票，可 以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使 企业的偷税行为得到遏制。
知识竞赛(3)
▪ 消费者在购物时为什么要索取发票?
人教版八年级下册第八课 消费者的权益
银川市贺兰县如意湖中学 曹桂玲
思考问题： 1、遇上这种事情中，你会有什么感 受？
2、消费者的哪些权利受到了侵犯？
答：侵犯了消费者的公平交易权、知情 权
1、 “慧眼”，在这指什么？ 2、为什么要炼就一双“慧眼”？ 3、如何才能炼就一双“慧眼” 4、消费者的合法权益受到侵害 如何依法维护？
二、面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己 的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等）
知识竞赛 （1）
答：侵犯了消费者的公平交易权和依法求偿权
（2）作为消费者应如何避免这种情况发生？
答：侵权前：1、增强自己的判断能力和选择能力 2、我们需要主动学习和掌握有关消费的知识 3、我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识 侵权后（1）、要有良好的权利意识和自我保护意识
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权 利，如向销售方要求调换、退货、修理商品， 向消费者协会投拆请求索赔等等。
其次做为国家公民，消费时索取发票，可 以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使 企业的偷税行为得到遏制。
如何炼就一双“慧眼”---
1、增强自己的判断能力和选择能力
2、消费者需要主动学习和掌握有关 消费的知识：
知识竞赛(2)
▪ 消费者在购物时为什么要索取发票?
首先做为消费者，可凭发票享有约定的权 利，如向销售方要求调换、退货、修理商品， 向消费者协会投拆请求索赔等等。
其次做为国家公民，消费时索取发票，可 以有效的推动国家的发票管理工作，同时也使 企业的偷税行为得到遏制。
知识竞赛(3)
▪ 消费者在购物时为什么要索取发票?
人教版八年级下册第八课 消费者的权益
银川市贺兰县如意湖中学 曹桂玲
思考问题： 1、遇上这种事情中，你会有什么感 受？
2、消费者的哪些权利受到了侵犯？
答：侵犯了消费者的公平交易权、知情 权
1、 “慧眼”，在这指什么？ 2、为什么要炼就一双“慧眼”？ 3、如何才能炼就一双“慧眼” 4、消费者的合法权益受到侵害 如何依法维护？
二、面对低价和折扣，该怎样做？ 首先要判断是否真货，其次，根椐自己 的实际决定是否购买，绝不能盲目。 （如：自己是否需要，经济能力等）
知识竞赛 （1）
鲁人版道德与法治八年级上第10课第2框《维护消费者的合法权益》ppt课件2
１.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都 分别看什么？
价格、生产日期、保质期、用途、 产地、主要成分、合格证明、使用说 明书等。
2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣 服的呢？
逛街是女性的共同爱好。为了不上当受骗， 一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也不 急着买，往往要摸面料、试手感、看商标，有 时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式得 体，最后敲定买下。
你知道吗？
下列电话分别属于哪一类投诉电话：
12315 (消费维权投诉热线) 12358 (价格投诉热线)
12365
(产品质量监督热线)
消费者在购物时为什么要索取发票？
消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠 纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。
消费者需要主动学习和掌握有关消费 的知识：包括有关商品，服务，市场以及消
购买打折商品5项注意
• 1、在购买打折商品时，一定要保持理性购物的心态。在选购商品时，不要单 凭价格决定消费，要注意商品的内在品质，精挑细选后再决定购买，另外， 也要注意商家出具的打折商品发票的内容，因为如果商家在发票上标明“处 理品”字样的，按照我国的法律规定，处理商品是不享受“三包”售后服务 的； 2、在购买打折商品的时候，消费者务必提高警惕。有的商家把商品的原 价提高了几倍，再以打折的名义销售，甚至以所谓的“跳楼价”、“破产价” 之类极端措辞引诱消费者上钩，从中赚亏心钱，顾客以为捡了便宜，结果还 是上当买了高价货物。 3、有的商家以虚假的打折诱导消费者。在打折的后面加上“最后一天” 的注脚，以哄骗消费者，其实你第二天，第三天……再去，那“最后一天” 还是没有过去，“最后一天”成了“天天都是最后”。 4、在节假消费期间要注意提防“买一送一”等类似的陷阱。这种宣传有 很多带有格式条款性质的虚假宣传，真正给予消费者实惠的并不多，有的只 是为了诱导消费者购买其所销售的物品。在现实中，具体表现为有的“买一 送一”要求消费者购买的物品是大件商品，但是赠送的只是不值钱的小商品， 更有甚者赠送的只是塑料袋，称这是他们为方便消费者提运商品的“赠一”， 令消费者啼笑皆非。还有的“买100送30”等，送的是购物券，目的是让消费 者循环购物，最终受益的还是商家。 5、在购买反季商品时要注意选择，保证品质后再决定购买。因为我国法 律规定的三包期的起算日期从购买之日算起，而消费者在购买反季商品后， 一般当时是不使用的，等使用时出现问题，虽然才使用不长时间，但是从购
八年级道德与法治上册第三单元法律在我心中第十课维护消费者权利(维护我们的合法权益)教案人民版
维护我们的合法权益教学分析教学准备教学活动设计中国书法艺术说课教案今天我要说课的题目是中国书法艺术，下面我将从教材分析、教学方法、教学过程、课堂评价四个方面对这堂课进行设计。
一、教材分析：本节课讲的是中国书法艺术主要是为了提高学生对书法基础知识的掌握，让学生开始对书法的入门学习有一定了解。
书法作为中国特有的一门线条艺术，在书写中与笔、墨、纸、砚相得益彰，是中国人民勤劳智慧的结晶，是举世公认的艺术奇葩。
早在5000年以前的甲骨文就初露端倪，书法从文字产生到形成文字的书写体系，几经变革创造了多种体式的书写艺术。
1、教学目标：使学生了解书法的发展史概况和特点及书法的总体情况，通过分析代表作品，获得如何欣赏书法作品的知识，并能作简单的书法练习。
2、教学重点与难点：（一）教学重点了解中国书法的基础知识，掌握其基本特点，进行大量的书法练习。
（二）教学难点：如何感受、认识书法作品中的线条美、结构美、气韵美。
3、教具准备：粉笔，钢笔，书写纸等。
4、课时：一课时二、教学方法：要让学生在教学过程中有所收获，并达到一定的教学目标，在本节课的教学中，我将采用欣赏法、讲授法、练习法来设计本节课。
（1）欣赏法：通过幻灯片让学生欣赏大量优秀的书法作品，使学生对书法产生浓厚的兴趣。
（2）讲授法：讲解书法文字的发展简史，和形式特征，让学生对书法作进一步的了解和认识，通过对书法理论的了解，更深刻的认识书法，从而为以后的书法练习作重要铺垫！（3）练习法：为了使学生充分了解、认识书法名家名作的书法功底和技巧，请学生进行局部临摹练习。
三、教学过程：（一）组织教学让学生准备好上课用的工具，如钢笔，书与纸等;做好上课准备，以便在以下的教学过程中有一个良好的学习气氛。
（二）引入新课，通过对上节课所学知识的总结，让学生认识到学习书法的意义和重要性！（三）讲授新课1、在讲授新课之前，通过大量幻灯片让学生欣赏一些优秀的书法作品，使学生对书法产生浓厚的兴趣。
人民版八年级上册道德与法治：第十课 维护消费者权利 (2)
中国一年吃掉300万吨地沟油，毒性是砒霜的100倍。
的
上
帝
活动三： 与同学们交流交流并说 说消费者维护自己权益 的途径有哪些？
⑴与经营者协商和解
有效 途径
⑵向当地的消费者协会投诉
⑶向有关行政部门申诉 ⑷提请仲裁机构仲裁 ⑸向人们法院提起诉讼
随堂练习
1、消费者依法享有的最重要、最基本 的权利是( D ) A、自主选择权 B、公平交易权 C、 求偿权 D、人身、财产安全权
①有权自主选择提供商品或服务的经营者； ②有权自主选择商品品种或服务方式； ③有权自主决定购买或不购买任何一种商
品，接受或不接受任何一项服务；
消费者享有的权利—4公平交易权
消费者在购买商品时或者接收服务时，有权 获得质量保障、价格合理、计量准确等公平 交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为
消费者享有的权利—5依法求偿权
C.知情权
D.依法求偿权
4.我们的生活离不开消费，消费包 括 （ A）
A.物质方面的消费和精神文化的 消费
B.旅游消费 C.购买食品的消费 D.购买住房的消费
5.某风景区的缆车失修导致缆绳断裂， 致使一游客坠落死亡。事件中，该风 景区的经营部门侵犯了游客的（ B ） A.公平交易的权利
B.人身财产安全不受损害的权利
下列行为侵犯了消费者的什么权利？
缺
公平交易权
斤
少
两
曝光台：
五 十 元 两 副 ， 单 买 不 卖
自主选择权 人格尊严权
添彩
向美容院索赔
安全权
小赵十一去超市买了一箱牛奶，妈妈看后说，不能饮 用。标签如下：
配料：鲜牛奶 产品种类：全脂灭菌纯牛奶 产品批号：Q/NMRY31 保质期：常温下1个月 生产日期：2016年8月28日
八年级道德与法治上册第三单元法律在我心中第十课维护消费者权利消费者的“保护神”消费者的权利课件人民版
讲授新课
国际消费者权益日
1983年，国际消费者联盟把每年的3月15日定 为“国际消费者权益 日”，并规定消费者享有4项 权利：有权获得安全保障；有权获得产品的正 确 资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。
讲授新课
(2)购假索赔行为是否道德？
购假应当获得双倍赔偿。昭示了消费者请求 双倍赔偿不是商家的恩赐，而是消费者自身应有 的法定权利，受到欺诈的消费者应当勇敢地行使 自己的权利。只要符合法律规定和要求，都是有 道德的。但借助购假进行恶意索赔或搞垮某企业 则是不道德的。
讲授新课
你是如何看待“王海” 现象的？你觉得王海的这种 行为对其他消费者有益处吗？ 同学之间如果观点不同，可
讲授新课
安全权
知情权
公
平权
交 易 权
自主选择权
消 费 者 权利 益 保 护 法
依 依法求偿权 法 监 督 权
依法结社权
维 护 尊 严
获得知识权 权
讲授新课
你认识下面的图标吗？
讲授新课
我认识这个图标。这个图标是国际 消费者权益日的图标。近年来，假冒伪 劣商品在世界市场上泛滥成灾，损害消 费者权益的事件时有发生，这些问题迫 使消费者行动起来，采取各种措施保护 自己的权益，“国际消费者权益日”的 确定，就是其中的重要举措。
讲授新课
8、享有其人格尊严、民族风俗习惯得 到尊重的权利。简称受尊重权。
如：回民李某到某饭店就餐，点了一碗牛肉 面，服务员却端来一碗猪肉面，李某说自己 是回族不吃猪肉，要求更换。服务员不予更 换，还说：“你们回族就是怪，猪肉有什么
吃不得的”。李某听了很生气。
9、享有对商品和服务以及保护消费者 权益工作进行监督的权利。简称监督权。
2019年八年级道德与法治上册 第三单元 法律在我心中 第十课 维护消费者
教学目标
1、知识与技能：了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。
2、过程与方法：以学生为主体，紧贴学生的生活实际，创设情景，让学生在参与讨论、交流中，真正掌握所学的知识，以必要的基础知识为背景，充分利用教材提供的信息，引导学生，培养学生综合分析问题，辩证看待问题的能力。
3、情感态度价值观：提高学生对消费权利认识，增强法律意识，懂得在依法维权的同时，尊重经营者的权利，为构建和谐社会和建设社会主义法制国家作贡献。
教学内容
设问导入
从假货说起
新课学习
一、消费者的“保护神”
本部分旨在引发学生对消费者权利的关注和思考。
通过介绍陈女士的消费权益受侵害后获赔的案例，引导学生关注消费者的权利，引出消费者的“保护神”——《中华人民共和国消费者权益保护法》。
第一环节：陈女士获赔案例。
这一环节主要帮助学生了解消费者在其消费权益受侵害后有权获得赔偿。
教学目标
1、知识与技能：了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。
2、过程与方法：以学生为主体，紧贴学生的生活实际，创设情景，让学生在参与讨论、交流中，真正掌握所学的知识，以必要的基础知识为背景，充分利用教材提供的信息，引导学生，培养学生综合分析问题，辩证看待问题的能力。
3、情感态度价值观：提高学生对消费权利认识，增强法律意识，懂得在依法维权的同时，尊重经营者的权利，为构建和谐社会和建设社会主义法制国家作贡献。
第二环节：小讨论。
引导学生根据“相关链接”和自己的看法，讨论教材中提出的问题。
第三环节：消费者的“保护神”——《中华人民共和国消费者权益保护法》。
介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》的由来和相关知识。
二、消费者的权利
1、知识与技能：了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。
2、过程与方法：以学生为主体，紧贴学生的生活实际，创设情景，让学生在参与讨论、交流中，真正掌握所学的知识，以必要的基础知识为背景，充分利用教材提供的信息，引导学生，培养学生综合分析问题，辩证看待问题的能力。
3、情感态度价值观：提高学生对消费权利认识，增强法律意识，懂得在依法维权的同时，尊重经营者的权利，为构建和谐社会和建设社会主义法制国家作贡献。
教学内容
设问导入
从假货说起
新课学习
一、消费者的“保护神”
本部分旨在引发学生对消费者权利的关注和思考。
通过介绍陈女士的消费权益受侵害后获赔的案例，引导学生关注消费者的权利，引出消费者的“保护神”——《中华人民共和国消费者权益保护法》。
第一环节：陈女士获赔案例。
这一环节主要帮助学生了解消费者在其消费权益受侵害后有权获得赔偿。
教学目标
1、知识与技能：了解消费者应该享有的法定权利，培养维护自己合法权利的意识和能力。
2、过程与方法：以学生为主体，紧贴学生的生活实际，创设情景，让学生在参与讨论、交流中，真正掌握所学的知识，以必要的基础知识为背景，充分利用教材提供的信息，引导学生，培养学生综合分析问题，辩证看待问题的能力。
3、情感态度价值观：提高学生对消费权利认识，增强法律意识，懂得在依法维权的同时，尊重经营者的权利，为构建和谐社会和建设社会主义法制国家作贡献。
第二环节：小讨论。
引导学生根据“相关链接”和自己的看法，讨论教材中提出的问题。
第三环节：消费者的“保护神”——《中华人民共和国消费者权益保护法》。
介绍《中华人民共和国消费者权益保护法》的由来和相关知识。
二、消费者的权利
人民版八年级上册道德与法治：第十课 维护消费者权利 (2)
书而强行搜查了他的书包，店员的这
一行为侵犯了消费者的 （ C ）
A 安全权
B 依法求偿权
C人格尊严权 D 自主选择权
19\36
20\36
知道12315投诉电话
6\36
1、消费者在购买、使用商品和接受服务 时享有人身、财产安全不受损害的权利。
简 称
保障安全权或安全权
某幼儿园因食用油豆引起幼 儿群体性食物中毒事件，导致 68名儿童中毒。
7\36
2、消费者享有知悉其购买、使用的商
品或者接受服务的真实情况的权利。如 商品的价格、产地、生产者、用途、主 要成份、生产日期、使用方法说明书等 有关情况。
简 称
知悉真情权或知情权
8\36
3、享有自主选择商品或服务的权利。
简 称
自主选择权
某些商场 “动手摸 了就得买”的规定。
强买强卖行为
都侵害了消费者的 自主选择权
搭售行为
9\36
4、享有公平交易的权利。消费者在购 买商品或者接受服务时有权获得质量 保障、价格合理、计量正确等权利。
简 称
公平交易权
销售假冒伪劣商品等行为
13\36
你知道这是个什么日子吗？
消费者权益保护日
近年来，假冒伪劣商品在 世界上泛滥成灾，损害消费者 权益的事件时有发生。这些问题迫使消费者 行动起来，采取各种措施保护自己的利益。
“国际消费者权益日”的确定， 就是其中的重要举措。
14\36
安全权
监 依法求偿权
督
知情权
公
消
权
平 权费利
交
者
依法结社权
10\36
5、消费者因购买、使用商品或者接受
服务而受到人身、财产损害，享有依法
初中八年级道德与法治上册 第三单元 法律在我心中 第十课 维护消费者权利名师优质课件 人民版
讲授新课
讲授新课
商品生产
= 决定商品及其经营者能否被认可
商品经营
消费者
讲授新课
1．为什么说消费者是“上帝”呢？
（1）我们的生活离不开消费。当我们购 买商品或享用服务时，我们便成了消 费者。
（2）我们选择、购买商品，等于对市场 上的商品及其经营者投票，因而对于 经营者来说，顾客就是“上帝”，消 费者决定着商品及其经营者能否被认 可。
法求偿权
讲授新课
社会上还存在着哪些损害消费者权益的现象？这些 现象损害了消费者的什么权利？（教材P111）
损害消费者权益的现象
消费者的权利
销售失效、变质的产品 以假充真，以次充好 缺斤短两 强买强卖
安全保障权 知悉真情权 公平交易权 自主选择权
讲授新课
你认识下面的图标吗？
我认识这个 图标。这个图 标是国际消费 者权益日的图 标。
这则材料给我们什么启示？
导入新课
一百年前美国 食品安全问题极其 严重，那我国目前 现状又如何呢？
食品安全之歌
导入新课
1.了解《中华人民共和国消费者权益保护 法》。 2.知道消费者享有哪些权利，并学会用法 律保护自己的合法权益。 3.明白国际消费者权益日的由来。
讲授新课
阅读教材P107相关链接
思考：陈女士为什么能从家具公司 那里拿到那么大一笔赔偿金呢？
课堂小结
随堂训练
1.消费者的“保护神”指的是 （ ） A.《未成年人保护法》 B.《妇女权益保护法》 C. 315 D. 《消费者权益保护法》
2.消费者的权利中，最重要的权利是（ ） A．依法求偿权 B．安全保障权 C．自主选择权 D．公平交易权
三．维护我们的合法权益
知识回顾
八年级政治道德与法治PPT维护消费权课件
武松：（笑了笑）来点下酒菜也好！（端碗喝酒）咦， 这酒味道不对啊？ 老板娘：（扭着腰出来）哎哟，客官，这酒哪里不对 啊？小二们唱起来！ 众小二：（齐唱）喝了咱的酒，上下通气不咳嗽：喝 了咱的酒，浑身有劲赛武松！
老板娘：本店的酒可是武松当年喝过的，上过电视， 得过大奖，你不会品，可别乱说！小心我告你侵犯本 店的名誉！ 武松：算了，我不跟你理论！结帐！ 老板娘：（掐指一算）就算你580吧！ 武松：（张大嘴）啊？这么贵！ 老板娘：（鼻子哼了一下）我这还给你优惠了呢！ 众小二：少罗嗦，快付钱！ 武松：（面有难色）我只有500！ 老板娘：（一把夺过钱，边数边说）瞧你那穷酸样， 没钱还想上咱这大酒店喝酒？小二们，送客！ 众小二：滚出去！（推搡武松）
满意而归
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉 或可以根据与经营者达成的 协议提请仲裁机构仲裁
公平裁决
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协Leabharlann 调解3、向有关行政部门申诉
或可以根据与经营者达成 的协议提请仲裁机构仲裁 4、严重的、造成重大伤 害的侵权行为，可以向人 民法院提起法律诉讼
作为今后维权的重要依据，也避免了国家的税收 流失。
用后不久， 就发现坏了
王先生从 家具店购 买了一套 真皮沙发
找商店经 理索赔， 遭拒绝
替王先生想出几 条维权办法
1、与经营者协商和解
和气生财
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
和为贵
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉
诉讼有门
妈妈给小丽买了一双向往 已久的旅游鞋,可是穿了不久, 鞋边就开口了.如果你是小丽, 首先会找谁维权?( C ) A.消协 B.厂家 C.销售者 D.到法院起诉
老板娘：本店的酒可是武松当年喝过的，上过电视， 得过大奖，你不会品，可别乱说！小心我告你侵犯本 店的名誉！ 武松：算了，我不跟你理论！结帐！ 老板娘：（掐指一算）就算你580吧！ 武松：（张大嘴）啊？这么贵！ 老板娘：（鼻子哼了一下）我这还给你优惠了呢！ 众小二：少罗嗦，快付钱！ 武松：（面有难色）我只有500！ 老板娘：（一把夺过钱，边数边说）瞧你那穷酸样， 没钱还想上咱这大酒店喝酒？小二们，送客！ 众小二：滚出去！（推搡武松）
满意而归
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉 或可以根据与经营者达成的 协议提请仲裁机构仲裁
公平裁决
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协Leabharlann 调解3、向有关行政部门申诉
或可以根据与经营者达成 的协议提请仲裁机构仲裁 4、严重的、造成重大伤 害的侵权行为，可以向人 民法院提起法律诉讼
作为今后维权的重要依据，也避免了国家的税收 流失。
用后不久， 就发现坏了
王先生从 家具店购 买了一套 真皮沙发
找商店经 理索赔， 遭拒绝
替王先生想出几 条维权办法
1、与经营者协商和解
和气生财
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
和为贵
1、与经营者协商和解 2、请求消费者协会调解 3、向有关行政部门申诉
诉讼有门
妈妈给小丽买了一双向往 已久的旅游鞋,可是穿了不久, 鞋边就开口了.如果你是小丽, 首先会找谁维权?( C ) A.消协 B.厂家 C.销售者 D.到法院起诉
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以中学生赵庆与眼镜店发生纠纷的案例引出消费者维护合法权益的途径和方法。
作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。
（1）与经营者协商和解（私了）
（2）请求消费者协会调解（消费者的娘家）
（3）向有关行政部门申诉（12315---锐利武器）
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（公正）
发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。
随堂Байду номын сангаас练
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（D）
①与经营者协商和解②请求消费者协会调解
③向有关行政部门申诉④向人民法院提起诉讼
⑤根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
A.①②③④B.②③④⑤
1、要懂得维护合法权益的正确途径和方法。
2、做一个合格又精明的消费者。
教学难点
灵活运用法律知识解决实际问题。
教学方法
采用设问法、事例说明法、讲授法、归纳法、启发式教学等
教学准备
教具学具
补充材料
1、教材、课件、多媒体
教学活动设计
教学环节
教学内容
导入新课
看漫画，思考问题
1.漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？
2.作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？
新课学习
三、维护我们的合法权益
本部分重在引导学生学会运用法律维护自己作为消费者的权利。
第一环节：消费者应维护自己的合法权益。
以漫画形式，说明在现实生活中常有消费者权益被侵害现象。
当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
1、注意消费投诉的时效
2、收集和保存证据
3、提高识假辨假的能力
4、增强维权意识
5、在消费时及时检查商品的保质期
为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？
在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。
不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺。
每一次购物和消费后及时索要发票。
购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货。
可以求助消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。由于消费者协会能积极维护消费者的合法权益，因此人们亲切地称它为“消费者的娘家”
第四环节：做合格的消费者。
引导学生自觉地了解消费方面的有关法律法规和一些消费常识，掌握一些识假辨假的知识。
《如何成为精明的消费者》
C.①③④⑤D.①②③④⑤
2.袁女士在夜市地摊上购买了一个15元的电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。充了不到10分钟，突然听到“嘭”的一声，跑到客厅一看，地面上到处是电暖宝爆炸溅出的红色液体。因袁女士购买的是“三无”产品，想索赔却找不到索赔的地方。做一个聪明的消费者，袁女士应该做到（A）
①到正规店购买商品，并索要发票
（5）向人民法院提起诉讼（司法手段）
另外,向新闻媒体反映（舆论工具）
第三环节：“12315”投诉电话和我国消费者协会。
意在让学生更多地了解维护自身合法权益的途径和方法。
“12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器。
当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时。
维护我们的合法权益
教学分析
教材分析
本框题位于第十课第三框,通过前两框内容的学习,学生掌握了我国消费者的保护神---《消费者权益保护法》以及我国消费者享有的各种权利。本框内容的教学是在前两框的基础上,进一步帮助学生了解如何运用法律武器维护自己的合法权益。在教学中引导学生阅读漫画和分析案例创设情景,并结合学生的实际,有重点地指导学生掌握维护自身权利的法律知识,增强法律意识,并学会利用法律知识去解决实际问题。
②提高识假辨假的能力
③增强维权意识
④坚决不购买“三无”产品
A.①②③④B.①②④C.①③④D.②③④
归纳
小结
当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？
1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱买教训
2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者
3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益
你赞成哪一种方式？、
第二环节：维护消费者合法权益的正确途径和方法。
教学目标
1、知识与技能：作为消费者,我们不仅要明了法律赋予我们的权利,更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。
2、过程与方法：充分调动学生自主学习的积极性,自己收集资料,从中感悟假冒伪劣商品的危害,掌握同制假售假行为作斗争的方法。
3、情感态度价值观：灵活运用解决消费争议的方法,做理智的消费者。
教学重点
作为消费者，我们不仅要明了法律赋予我们的权利，更要懂得维护自己合法权益的正确方法和途径。
（1）与经营者协商和解（私了）
（2）请求消费者协会调解（消费者的娘家）
（3）向有关行政部门申诉（12315---锐利武器）
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（公正）
发现商品标价签的打折价是虚假的，向工商部门检举。
随堂Байду номын сангаас练
1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定的消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（D）
①与经营者协商和解②请求消费者协会调解
③向有关行政部门申诉④向人民法院提起诉讼
⑤根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
A.①②③④B.②③④⑤
1、要懂得维护合法权益的正确途径和方法。
2、做一个合格又精明的消费者。
教学难点
灵活运用法律知识解决实际问题。
教学方法
采用设问法、事例说明法、讲授法、归纳法、启发式教学等
教学准备
教具学具
补充材料
1、教材、课件、多媒体
教学活动设计
教学环节
教学内容
导入新课
看漫画，思考问题
1.漫画中的厂家为什么要赔偿消费者？
2.作为消费者，我们该怎样维护自己的合法权益？
新课学习
三、维护我们的合法权益
本部分重在引导学生学会运用法律维护自己作为消费者的权利。
第一环节：消费者应维护自己的合法权益。
以漫画形式，说明在现实生活中常有消费者权益被侵害现象。
当我们的合法权益受到侵害时，不能够忍气吞声，这样会助长违法者的嚣张气焰，自己的合法权益也得不到保护。也不能以牙还牙，打击报复，这样自己的合法权益不仅不能得到保护，而且会使自己从一个受害者，变成一个违法者，从而受到法律制裁。我们应该学会通过正当途径维护自己的合法权益。
1、注意消费投诉的时效
2、收集和保存证据
3、提高识假辨假的能力
4、增强维权意识
5、在消费时及时检查商品的保质期
为了更好地维护消费者的合法权益，我们还有那些高招？
在付款之前，仔细检查商品的质量、规格、产地、厂家、合格证等。
不轻信商家有关赠送打折等促销优惠的承诺。
每一次购物和消费后及时索要发票。
购物回家以后，对所购商品感到不满意时，找商家调换、退货。
可以求助消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。由于消费者协会能积极维护消费者的合法权益，因此人们亲切地称它为“消费者的娘家”
第四环节：做合格的消费者。
引导学生自觉地了解消费方面的有关法律法规和一些消费常识，掌握一些识假辨假的知识。
《如何成为精明的消费者》
C.①③④⑤D.①②③④⑤
2.袁女士在夜市地摊上购买了一个15元的电暖宝，回家后便将其接上电源进行充电。充了不到10分钟，突然听到“嘭”的一声，跑到客厅一看，地面上到处是电暖宝爆炸溅出的红色液体。因袁女士购买的是“三无”产品，想索赔却找不到索赔的地方。做一个聪明的消费者，袁女士应该做到（A）
①到正规店购买商品，并索要发票
（5）向人民法院提起诉讼（司法手段）
另外,向新闻媒体反映（舆论工具）
第三环节：“12315”投诉电话和我国消费者协会。
意在让学生更多地了解维护自身合法权益的途径和方法。
“12315”投诉电话是消费者维权的一件锐利武器。
当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当您在消费过程中，你的合法权益受到侵害时；当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“窝点”时。
维护我们的合法权益
教学分析
教材分析
本框题位于第十课第三框,通过前两框内容的学习,学生掌握了我国消费者的保护神---《消费者权益保护法》以及我国消费者享有的各种权利。本框内容的教学是在前两框的基础上,进一步帮助学生了解如何运用法律武器维护自己的合法权益。在教学中引导学生阅读漫画和分析案例创设情景,并结合学生的实际,有重点地指导学生掌握维护自身权利的法律知识,增强法律意识,并学会利用法律知识去解决实际问题。
②提高识假辨假的能力
③增强维权意识
④坚决不购买“三无”产品
A.①②③④B.①②④C.①③④D.②③④
归纳
小结
当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？
1、有的人忍气吞声自认倒霉——认为是花钱买教训
2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者
3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益
你赞成哪一种方式？、
第二环节：维护消费者合法权益的正确途径和方法。
教学目标
1、知识与技能：作为消费者,我们不仅要明了法律赋予我们的权利,更要懂得维护自己合法权益的正确途径和方法。
2、过程与方法：充分调动学生自主学习的积极性,自己收集资料,从中感悟假冒伪劣商品的危害,掌握同制假售假行为作斗争的方法。
3、情感态度价值观：灵活运用解决消费争议的方法,做理智的消费者。
教学重点