学习支持服务
现代远程教育学习支持服务的主要问题与策略研究
现代远程教育学习支持服务的主要问题与策略研究摘要：文章对现代远程教育中极为重要的“学习支持服务”问题，从学习资源支持服务、情感支持服务、个性化学习支持服务和支持服务人员四个方面作了较全面的分析与研究，挖掘出实践中学习支持服务存在的主要问题，并提出了解决问题的相应策略及建议。
关键词：远程教育；学习支持服务；问题与策略现代远程教育要取得良好的效果，完善的学习支持服务是必不可少的，学习支持服务已经成为支撑远程教育事业的重要支柱和构成要素之一。
从某种意义上说，现代远程教育就是以学习者为中心的全方位的助学服务。
远程教育的教的过程就是为学习者提供全方位学习支持服务的过程，远程教育的学的过程就是学习者使用、接受支持服务的过程。
因此，学习支持服务是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的质量。
然而，学习支持服务在应该完成的工作、应该具备的功能和应该承担的责任等方面都存在一定的问题。
一、学习支持服务存在的主要问题（一）学习者对学习资源支持服务认可度低当前，学习资源及学习资源支持服务存在的问题主要表现在：从资源的种类看，尽管学习资源的来源广泛，但资源的多样性没有体现出来，只是盲目追求数量，针对性不强，可交互性资源缺乏；从资源的内容看，相当多的学习资源仍停留在“文字教材的搬家或课堂教学的翻版”的水平，专业和课程特色体现不够明显，内容不够丰富优质，难以满足个性化学习的需要；从资源的质量看，资源的设计开发缺乏对学习者认知规律的把握，并未考虑学生对资源的适应性，过多的强调教师的讲授与演示性资源，轻视自主学习与研究性学习所需要的资源建设；从资源的实用价值看，大量课程资源存在着简单的低层次重复建设现象，只求数量不求质量，已建资源没有形成广泛共享，造成资源的冗余和浪费，利用率低[1]；从资源获取的便捷性看，学习资源多且分类杂乱，容易导致学习者迷航而不能方便快捷地获取想要资源；从资源的时效性看，时代在变化，信息和知识在不断更新、激增，学习资源总是老而旧的那一套不变的资源，并没有随着学习环境的变化而做到与时俱进、不断更新。
试述远程教育中学习支持服务构建重要性
试述远程教育中学习支持服务构建的重要性摘要：学习支持服务是开展远程教育中必不可少的环节，它同时在很大程度上决定了远程教育能否获得应有的成效。
为远程学生提供高效、全面的学习支持服务对于远程教育而言有着重大的意义。
而要建立良好的学习支持服务系统，必须以远程教育工作者的正确认识为前提，通过使远程教育工作者深刻认识到学习支持服务的重要作用，促进学习支持服务的建设。
因此，本文将以学习支持服务在远程教育中的重要作用为研究焦点，通过重要性的分析为推动学习支持服务的建设，为提高远程教育的质量做出一定贡献。
关键词：远程教育学习支持服务重要性中图分类号：g717 文献标识码：a 文章编号：1673-9795（2013）04（a）-0164-01学习支持服务是开展远程教育的关键环节。
远程教育如果离开了学习支持服务，成效必然会大打折扣，学生会因远程学习过程中的困难无法解决而导致学习效果与学习质量低下，最终长期来看，没有了学习支持服务，远程教育难逃学生流失的后果。
如何在资源允许的情况下，为远程学生提供有针对性的、个性化的服务，从而使远程教育能在最大范围内、最大程度上激发学生的学习自主性，满足学生的学习需求，获得最佳的学习效果，这一系列的问题都关系着远程教育能否获得成功。
可见，建立高效、灵活的学习支持服务系统，为远程学生提供全面的学习支持服务对于远程教育而言有着重大的意义。
1 学习支持服务的基础概念1.1 学习支持服务的概念学习支持服务，顾名思义，是为学生提供学习支持与帮助的意思，它是远程教育领域的常用术语。
在学习支持服务开始出现时，它更多地突出“教”的一面，在实际工作中提供的更多的是教学方面的服务，服务的对象主要是教师。
而远程教育的发展及教育观念的变化，学习支持服务的核心理念转向了“学”，它更偏重的是学习的一面，强调以学生为中心为远程学生提供全方位的支持与服务。
1.2 学习支持服务的构成一般而言，学习支持服务系统主要包含四个构成要素，分别是远程学生、教师、服务资源与通信媒体。
学校支持服务对学生学习动机的作用
学校支持服务对学生学习动机的作用在现代教育环境中，学生的学习动机始终是一个备受关注的话题。
研究表明，学生的学习动机不仅与他们的学业成绩密切相关，也直接影响着他们的学习态度、学习策略和自我效能感。
因此，如何有效提升学生的学习动机，成为教育工作者和管理者关注的重要任务。
学校支持服务的设计与实施，正是提升学生学习动机的重要手段之一。
学校支持服务涵盖了多种形式，例如学术辅导、心理咨询、职业规划、社团活动和师生关系的建立等。
通过这些服务，学校不仅为学生提供了知识的传授，更创造了一个支持性环境，使学生能够在愉悦的氛围中学习和成长。
以下将探讨学校支持服务如何在不同方面促进学生的学习动机。
首先，学术辅导是学校支持服务的重要组成部分。
许多学生在学习过程中会遇到各种挑战，这可能会影响他们的学习动机。
当学生面临困难课程或学习障碍时，及时的学术辅导可以帮助他们克服这些问题。
通过个性化的辅导，教师能够识别学生的特定需求，针对性地提供帮助，增进学生对学习材料的理解。
这种一对一的关注能够有效提升学生的自信心，从而增强他们的内在动机。
进一步来看，学术辅导不仅关注知识的传递，更重视学习策略的传授。
研究发现，掌握有效的学习策略能够帮助学生提高学习效率，增强学习兴趣。
学校支持服务可以定期举办学习技能工作坊，教授学生如何设定目标、管理时间，和使用各种学习工具。
这种支持不仅有助于提升学生的学业表现，也激发了他们自主学习的愿望，使他们在未来的学习中更加主动与积极。
心理服务同样是提升学生学习动机的关键因素。
学生在学业压力、情感困扰或人际关系中常常面临挑战，这些因素如果得不到妥善解决，可能会导致学习动机的下降。
学校心理服务通过专业的心理咨询和干预，帮助学生处理情绪问题，提升心理韧性。
在良好的心理支持下，学生能够更好地应对压力，从而更加专注于学习。
这种支持不仅能够减少焦虑和抑郁情绪，还能增强学生的自我效能感，使他们在学业上更加有动力和冲劲。
职业规划服务也是学校支持服务的重要内容之一。
浅谈远程非学历教育如何做好学习支持服务
浅谈远程非学历教育如何做好学习支持服务目前我国学习支持服务大多应用于远程学历教育，而远程非学历教育的支持服务模式还在探索阶段，我们需要了解远程非学历教育的特点，才能借鉴线下的学习支持服务手段，配以线上的学习支持方法进行指导、帮助和促进学生进行自主学习，提高学习效果和质量。
标签：学习支持服务；远程非学历教育；服务模式构建一、学习支持服务的定义以及存在的问题1.学习支持服务的定义学习支持服务是指远程教育机构为指导和帮助远程学习者自主学习，实现学习目标，通过各种形式和途径提供的各种类型的服务的总和。
包括以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务。
2.目前远程教育学习支持服务存在的问题目前远程非学历教育的学习支持服务的问题是偏重于学术性的支持服务，而忽视非学术性的支持服务。
学术性支持服务是指老师只专于授课解惑，而学生是否理解则难以把控，这种单向的学习支持服务无法保证教学质量。
非学术性支持服务是指充分利用信息通信技术、互联网平台、硬件设施对教学活动所提供的支持服务。
二、远程非学历教育特点远程非学历教育是指以互联网为载体，学生不受年龄与学历层次限制，也不受时间与地域的限制，有别于传统的线下面授的教学模式。
因此，学习支持服务体系是否完善，所提供的服务是否高效和到位，直接影响到教育质量。
特别是在现代信息技术迅猛发展的知识经济时代，以网络为代表的多种媒体的学习支持服务有着更为重要的作用，学习支持服务正日益成为现代远程非学历教育的核心。
三、研究远程非学历教育学习支持服务的管理体制的构建情况1.广州数字化学习指导中心的建立自2013年以来，广州市各区建设学习中心共计26个，根据学习中心的职能要求，开展远程非学历教育项目的宣传、招生、报读、学习活动，并且对学生学习的全过程实施监督检查、效果评估，不断完善现有的服务机制，实现线上线下高效的学习支持服务。
2.师资队伍的建立与相应制度的制定师资队伍的建立，为针对学生不同的学习需求，保证教学服务质量，提供匹配的学习支持服务，从管理、教学、督学三方面建立“三位一体”的新型在线教学服务模式，设置在线班主任、在线辅导老师、在线督学老师三类教辅人员。
提供学生全方位的学习支持
提供学生全方位的学习支持学生全方位的学习支持学生在学习过程中常常遇到各种困难和挑战，而他们能否克服这些问题直接关系到他们的学习成绩和未来的发展。
为了提供学生全方位的学习支持，学校和教育机构应采取一系列的措施，以确保学生在学习中得到充分的支持和帮助。
一、建立良好的学习环境为了提供学生全方位的学习支持，首先要建立一个良好的学习环境。
学校和教育机构应该提供安静的学习场所，为学生提供良好的学习设施和资源，如图书馆、电脑室等。
此外，学校还应该定期组织学习交流和座谈会，促进学生之间的互相学习和交流，鼓励学生通过合作学习来提高学习效果。
二、提供个性化的学习辅导每个学生的学习需求都是不同的，因此为了提供全方位的学习支持，学校和教育机构应该提供个性化的学习辅导。
这包括为学生提供个性化的课程设置和教学计划，根据学生的学习特点和需求进行针对性的辅导。
例如，对于学习困难的学生，可以提供额外的辅导课程，以帮助他们克服困难，提高学习成绩。
三、培养学生的学习能力和自主学习能力提供学生全方位的学习支持不仅仅是解决学习困难，更重要的是培养学生的学习能力和自主学习能力。
学校和教育机构应该教育学生掌握学习方法和技巧，帮助他们学会有效地学习和解决问题。
此外，学生还应该被鼓励独立思考和主动学习，培养他们的自主学习能力，使他们能够在遇到问题时主动寻求解决办法。
四、定期评估和反馈为了提供全方位的学习支持，学校和教育机构应该定期进行学生学习情况的评估和反馈。
通过定期的测验和考试，学校可以了解学生的学习情况，发现问题并及时解决。
此外，学校还应该给予学生及时和具体的学习反馈，帮助他们了解自己的学习进展和不足之处，指导他们进行有效的学习。
五、提供心理健康支持学生的学习能力和学习效果受到他们的心理健康状况的影响。
因此，为了提供全方位的学习支持，学校和教育机构应该提供心理健康支持。
学校可以设立心理健康咨询中心，为学生提供心理咨询和辅导服务，帮助他们解决学习中的心理问题，提高学习效果。
学生学习支持服务的有效性探讨
学生学习支持服务的有效性探讨在现代教育体系中，学生学习支持服务扮演着愈加重要的角色。
随着教育环境的不断变化，学生面临的挑战和需求也日益多样化，学习支持服务的有效性亟待深入探讨。
本文将从服务内容、实施路径、评估方法及未来的发展趋势四个方面分析学生学习支持服务的有效性。
学习支持服务指的是学校或教育机构为帮助学生更好地学习和发展而提供的一系列服务。
这些服务不仅包括学术辅导，还包括心理咨询、职业规划、时间管理培训等。
有效的学习支持服务能够帮助学生更好地适应学习环境，提高学业成绩和个人发展。
服务内容是评估学习支持服务有效性的首要因素。
首先，学术辅导服务是学习支持的基础，常见的形式包括一对一辅导、小组辅导及在线辅导。
研究显示，个性化的辅导可以显著提高学生的学习动力和成绩。
辅导教师根据学生的不同需求制定个性化学习计划，让学生在重点和难点上得到充分的指导。
其次，心理支持服务同样不可或缺。
现代学生面临着来自学业、经济、家庭等多方面的压力，心理健康问题日益突出。
学校应提供专业的心理咨询服务，帮助学生情绪调节、压力管理，并开展心理健康教育活动。
相关研究指出，接受心理咨询的学生在学业表现和社交能力上均有显著改善，显示出心理支持在学生整体发展中的重要性。
职业规划服务也是学习支持的重要组成部分。
大学生在学习期间应该对未来职业有所思考，通过职业规划和发展课程帮助学生认识自我、了解市场，制定个人发展计划。
这类服务不仅为学生提供了求职技巧和面试培训，还能够增强他们的职业素养。
有效的职业支持能够帮助学生在毕业后迅速适应职场，提升就业竞争力。
为了确保这些服务的有效性，实施路径的选择至关重要。
首先，学校应建立系统的学习支持框架，明确各项服务的目标、内容及实施机构。
服务应有序组织，避免重复与资源浪费。
其次，学校教师与专业人员的协同合作是提升服务效果的关键。
教师能够及时发现学生问题，而专业心理咨询师、职业指导师则提供专业意见，共同促进学生的全面发展。
学习支持中心的服务与功能计划
学习支持中心的服务与功能计划本次工作计划介绍:本次工作计划的主要目标是建立和完善学习支持中心的服务与功能,为部门员工更好的工作环境和职业发展机会。
具体包括以下几个方面:1.数据分析:通过调查问卷和面谈等方式,了解员工在学习支持方面的需求和问题,并进行数据分析,以便为制定具体计划依据。
2.实施策略:根据数据分析结果,设计学习支持中心的具体服务与功能,例如职业培训、技能提升、心理咨询等方面的支持,以满足员工的不同需求。
3.工作环境改善:改善学习支持中心的环境,例如舒适的学习空间、便利的设施、良好的网络环境等,以便员工能够更好地进行学习和交流。
4.职业发展机会:为员工更多的职业发展机会,例如内部转岗、晋升机会、职业规划等,以激发员工的积极性和工作热情。
5.持续改进:建立反馈机制,定期收集员工对学习支持中心服务和功能的反馈和建议,并进行持续改进,以保证学习支持中心能够不断优化和改进服务质量。
本次工作计划将致力于建立完善的学习支持中心服务和功能,为部门员工创造更好的工作环境和职业发展机会,从而提高员工的工作效率和绩效,推动部门的发展和进步。
以下是详细内容:一、工作背景随着社会的不断发展和进步,企业对员工的要求也越来越高,员工需要不断学习和提升自己的能力和技能,以适应不断变化的工作环境。
因此,建立完善的学习支持中心成为企业的迫切需要。
本次工作计划的目的就是建立完善的学习支持中心服务和功能,为部门员工更好的工作环境和职业发展机会。
二、工作内容本次工作主要包括以下几个方面:1.进行需求调查和数据分析,了解员工在学习支持方面的需求和问题,以便为制定具体计划依据。
2.设计学习支持中心的具体服务与功能,例如职业培训、技能提升、心理咨询等方面的支持,以满足员工的不同需求。
3.改善学习支持中心的环境,例如舒适的学习空间、便利的设施、良好的网络环境等,以便员工能够更好地进行学习和交流。
4.为员工更多的职业发展机会,例如内部转岗、晋升机会、职业规划等,以激发员工的积极性和工作热情。
远程教育学习支持服务建议
远程教育学习支持服务建议一、问题1951年我国函授教育出现，成为我国远程教育开端，虽然晚于英国100多年但是发展十分迅速，函授教育作为远程教育的第一阶段为我国培养了大量人才。
学习支持服务是远程教育重要的组成部分，完善学习支持服务是提高远程教育教学质量改善学生学习体验必不可少的。
1、入学前出现的问题我国远程教育的推广和学生咨询主要以网站为主，学校在网页中提供招生简章等基本信息，使学生最直接了解学校选择所学专业的途径，但学生不能通过网络针对自己的实际情况进行分析。
并且学校不能给予学生入学前评估，咨询老师数量少，不能做到一一回复。
2、学习中存在的问题第一，学习资源不能满足学生需要，分布不合理。
根据调查远程教育的学生中只有60．16%对学习资源比较满意，问题主要体现在公共资源不足、教学资源不能满足学生需要、不能及时发放学习相关资料。
我国远程教育经历了函授教育、电视教育和网络教育三个阶段，可以看出远程教育发展依赖于科技的发展。
我国网络技术在远程教育上的应用不够成熟，课程资源的兼容性差，学习资料传输速度慢，应用会议系统的远程教育学校不多，造成学生学习体验满意度下降。
学生不能方便使用学校公共学习设施，远程教育学生大多已经工作，在学习过程中需要学生自控能力，对这些学生增加了困难。
远程教育脱离的传统教育在时间和地点上的束缚，带来的却是教师不能很好的与学生沟通，学生之间也不能方便的交流，特别是课上需要小组完成的任务。
工科专业以及艺术类专业的实践比例较大，在学习过程中需要大量实践，学校不能为学生提供组走的实验资料设备和场地，缺少实践环节影响学生对学科的理解。
学生在书本上所学知识不能应用于实际生产生活，学生应用能力下降。
第二，教师与学生间的互动不足。
由于技术水平有限，一些学校不能为学生提供技术互动技术支撑。
没有了软硬件支持，不能及时回复学生，学校不能应用聊天室、在线会议室等技术，大大局限了现代远程教育的沟通方式。
有67．11%的学生认为影响学习效果的因素是缺乏自我管理，远程教育的学生知识背景复杂，很多学生用于学习的时间相对于高校脱产学生明显不足，限制了学生的主动性。
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第三节学习支持服务
在上中小学的时候，大家在学习过程中遇到问题一般要问老师。
同样，在开放教育学习过程中遇到问题也可以咨询相关人员。
在开放教育中，我们把帮助学生解决各种问题的活动叫做学习支持服务。
我们通常把开放教育的学习支持服务分为学术性支持服务与非学术性支持服务两类。
学术性支持服务主要包括由导学教师负责的活动，如课程内容的讲解、辅导和答疑，作业、检测和考试的批改和讲评，教学实验、实践环节的指导等。
非学术性支持服务主要包括帮助学生进行求学咨询、报名注册、选择专业、课程注册、学分认定、学位申请等活动。
开放教育中学习支持服务的内涵、范围、形式、方法等，也是开放教育不同于普通高等教育的鲜明特色之一。
普通高等教育的学生一般为脱产的在校学习，可以较容易地找到教师解答相关问题，而开放教育的学生则为非脱产的自主学习，与老师见面的机会较少。
通过多种形式和方法的学习支持服务，学生可以获得疑难问题的结局和学习方法的指导，有利于克服开放教育时空相对脱离环境条件下自主学习产生的一些困难和障碍，并消除学习过程中的孤独感，缓解精神压力，增强学习的自信心。
学习支持服务的提供者主要有：各级电大教学管理部门工作人员，包括招生、学籍、考务等负责老师。
各级电大专业教学人员，包括主讲教师、主持教师、辅导教师、导学教师、班主任等。
开放教育学习支持服务提供信息咨询的主要方式有：信函、传真、电话、手机短信、电子邮件、BBS讨论区、CALL CENTER等。
学生可以通过中央电大教学平台或地方电大教学平台向中央电大的教师或地方电大的辅导教师进行实时或非实时的咨询。
如图。
具体咨询方式可浏览当地省级电大或教学点（学习中心）的主页。
图开放教育学习支持服务
本章小结
开放教育的学习环境与普通学校的学习环境有相似之处，比如都有教室、图书馆、阅览室等，学生可以在教学点（学习中心）听课、自学和参加教学活动。
但开放教育的学习环境更有不同于普通学校的学习环境之处，比如开放教育的教师与学生可能相隔万里、没有那么多的面授课可上，这里主要是通过计算机网络和网上教学平台自学课程、向老师请教问题、与同学进行交流。
开放教育的课程学习资源多种多样，可以选择适合自己的多种媒体教材来学习。
关键词
天网地网人网教学平台数字图书馆实践教学基地学习资源学习支持服务。