基层电大“新市民”学习支持服务基地建设的理论与实践
远程开放教育学习支持服务体系的实践与探索——来自北京电大顺义分校的案例
于远程开放教育质量保障 具有及其重要的意义。因此， 学 认为， “ 学习者 学习 支助服务是远程教学院校及其代表教 习支持服务体系是远程开放教育不可缺少的重要组成部 师等为远程学习者提供的以师生或学习者之间的人际面 分， 加强学习支持服务体系建设成为 远程开放教育质量建 授和基于技术媒体的双向 通信交流为主的 各种信息的、 资 设的重要环节。 源的、 人员的和设施的支助服务的总和， 其 目的是指导、 帮 助和促进学习者的自主学习， 提高远程学习的质量和效 创 新学 习支持 服务体 系的价值 及其意 义 果” ， 尽管中外学者对学习支持服务的阐述不尽相同， 但都 学习 支持服务体系 是以 现代信息技术为 支撑， 搭建开 不同 程度体现了学习支持服务的内 涵——良 好的学习支 放灵活、 功能 强大的网上教学平台， 不断开发网上学习课 持服务体系是远 程开放教育质量建设的重要途径， 是远程 程和数字化学习资源， 通过现代信息技术和互联网 技术， 教育能否长远发展的关键。
继续教 育研 究
２ ０ １ ３ 年第９ 期
远程开放教 育学习支持服务体 系的实践与探索
来 自北京 电大顺 义分校 的案例
பைடு நூலகம்
李 海英 蔡 晓 东２
（ １ ．北京 市顺义 区成人 学校 ， 北京 １ ０ １ ３ ０ ０ ； ２ ．北京广播 电视大学 校长办公 室， 北京 １ ０ ０ ０ ８ １ ）
基础上的创新对于开放大学的未来发展具有重要意义。
二、 北京电大顺义分校创新学 习支 持服务体 （ 三） 创新学习支持服务体系是现代远程教育研究的 系的实 践与探 索 重要支撑 学习支持服务体系 建设应以培养学习者学习与实践 １ ９ ７ ８年， 英国开放大学的大卫 ・西沃特教授在《 远 程学习系统对学习者的持续关注》 中 首次提出“ 学习者支 能力为出 发点， 以 为学习 者提供便捷有效的助学服务为目 围绕学习者从始端到终端的学习活动 ， 应充分考虑地 持” 的概念。２ ０ ０ ３ 年， 英 国开放大学东英格兰分校校长罗 标， 为学习 者提供的学习 支持服务应是 杰 ・米尔斯教授在题为《 英国开放大学学习支持服务体 方特色和学习者特点， 系的 结构》 的 学术报告中第一次明确提出了“ 学习 支持服 全方位、 多 元化的。 北京广播电 视大学顺义分校在电大远 高度重视学习支持服务体系建 务” 的相关定义并进行 了阐释。在世界其他远程开放大 程开放教育办学过程中，
基层电大学习支持服务体系的构建性思考
随着基 层 电 大 的 学 生 规模 、 各类 服 务 主 体 人 数、 服务人员 的服务 意识 、 务 能力 等 各个 相 关 因 服
（） １ 建立 健 全有 效 的学 术性 服 务机 制 ， 障服 保 务工作的有 效实施 。就 目前来讲 ， 开放教 育 尚处在
总体上讲 ， 它主要 包含 了学术性支持 服务 体系和非
学术支持 服务 体系两 种 。这 就要 求 体 系各 构成 要 素 内部 的多层 级构件之 间 ， 以及各个 支 体系之 间相
收 稿 日期 ：０ ７—１ ２０ ２一
作 者 简 介 ： 浩 勋 （９ ５一）男 ， 州 市 番 禺广 播 电视 大 学 校 长 ， 要 从 事开 放 教 育 的 管 理 和 研究 。 何 １６ ， 广 主
Ｊ ｎ． ０，２ ０ ａ ２ ０８
基层 电大学 习支持服务体 系的构建性思考
何 浩 勋
（ 禺广 播 电视 大学 ， 东 广 州 番 广
摘
５ １０ ） １ ４ ０
要 ： 于 开放 教 育 学 习支 持 服 务 体 系 的研 究 ， 对 多数 还 只 是 停 留在 宏 观 层 次 上 ， 乏 更 具 体 和 微 观 层 次 缺
支持人 员和学生管理与 咨询服务人 员 ； 务途径 与 服
保 障主要指为学生提供 多种形式 的服务 ， 有相应 的
服务保 障制 度 、 馈及 时有 效 ， 有详 细 的服 务记 反 并 录； 服务环 境主要包 括服务平 台以及社 会 、 经济 、 人
体特征 、 基层 电大学习支持服务体 系的构建性 思考 以及在体 系构建 中亟 待解决 的问题 等三个 方 面 出 发， 对基层 电大学习支持服务体 系的构建 问题 进行
县级基层电大远程开放教育实训基地建设研究
县级基层电大远程开放教育实训基地建设研究随着信息化技术的发展和教育的普及，远程开放教育成为了一种新的教育模式和趋势，可以为广大学生提供更加方便、高效的学习途径。
县级基层电大远程开放教育实训基地的建设，在推动地方教育事业发展、满足群众学习需求、提升人才培养质量等方面具有重要意义。
本文将对县级基层电大远程开放教育实训基地建设进行研究探讨。
一、县级基层电大远程开放教育实训基地建设的意义1.促进地方教育事业发展。
县级基层电大远程开放教育实训基地可以为本地区学生提供更加灵活、便捷的学习途径，有利于提高居民受教育水平，推动教育事业的发展。
2.满足群众学习需求。
县级基层电大远程开放教育实训基地可以为那些不能定期到远城市参加面授课程的学生提供高质量的远程教育资源，满足群众多样化的学习需求。
3.提升人才培养质量。
通过建设县级基层电大远程开放教育实训基地，可以为本地区培养更多高素质的人才，提高人才培养质量，为地方经济社会发展提供更加强有力的支撑。
二、县级基层电大远程开放教育实训基地建设的关键问题1.建设资金问题。
县级基层电大远程开放教育实训基地的建设需要大量资金支持，如何筹集有效资金，是一个关键问题。
2.教学资源问题。
建设县级基层电大远程开放教育实训基地需要大量高质量的教学资源，如何整合现有资源、引进外部资源，是一个亟待解决的问题。
3.专业教师问题。
县级基层电大远程开放教育实训基地需要专业、优质的教师团队，如何吸引和留住高水平的教师，是一个重要问题。
三、县级基层电大远程开放教育实训基地建设的对策建议1.加大政策支持。
加大对县级基层电大远程开放教育实训基地建设的政策支持力度，为其提供更多资金和政策支持。
2.合理整合资源。
整合现有的教学资源，引进外部资源，建立高效的资源共享机制，提高教学资源的利用效率。
3.健全师资队伍建设。
加强对教师的培训、评价和激励，提高教师的专业水平和教学效果。
综上所述，县级基层电大远程开放教育实训基地的建设对促进地方教育事业的发展、满足群众学习需求、提升人才培养质量具有重要意义。
县级电大资源建设及学习支持服务中产生的问题原因探析
•文化视野旅电桶源建设艮学习支持腿务申产主的冋题原囲探析◎秦逢英/四川省中江教师进修学校摘要：学习支持服务体系泊构成是现代远程开放教育餉核心内容之一，但是我们在对学生管理支持、教师服务支持等方面的有效性还远远不够，使得学生有问题得不到及时解决。
实践证明,提供有效的学习支持服务是现代化远程开放教育能够持续发展的关键。
笔者从县级电大资源建设与学习支持服务的重要性和必要性入手，剖析了县级电大资源建设与学习支持服务中的现狀、特点和问题，提出了解决县级电大资源建设与学习支持服务中问题的方法。
关键词：县级电大；资源建设；支持服务一、县级电大资源建设与学习支持服务的重要性和必要性（一）作为县级电大，对于资源建设与学习支持服务研究是必须的本课题研究旨在全面推进终身教育体系，提升成人学员自身的发展，改善成人学历教育管理现状，提高教师的服务意识，促进县级成人职业素质的提高，实现全民的终生教育、素质教育。
（二）现代远程开放教育是当前电大教育的主要学习模式现代远程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式。
现代远程教育是以现代远程教育手段为主，兼容面授、函授和自学等传统教学形式，多种媒体优化组合的教育方式，以加强必修课、选修课的建设，培养学生技能。
（三）信息技术在迅速改变社会的同时，也给电大教育以更大的发展空间教育观念和教育手段都在发生着前所未有的变化，尤其是教育手段的变化使得传统教育正在面临着根本性变革。
实现高质量的基础教育、大众化的髙等教育和全民族的继续教育，构建开放灵活的终身教育体系和终身学习社会，是教育发展的战略目标。
在教育部发表的教育规划中，将发展远程教育，构建终生学习体系作为其中的一项重要内容。
二、县级电大资源建设与学习支持服务中的现状、特点和问题（_）县级电大资源建设与学习支持服务中的现状县级电大网站要不要建设自己的网上学习资源？县级电大网站需要建设什么样的网上学习资源？为此中江电大课题组于2018年下半年进行了主题为“当前县级电大资源建设及学习支持服务调查”的问卷调查。
基层电大推进学习型社会建设的思考和实践
指标都处在高位 。
无 锡 经 济 持 续 三 十 年 的高 速 发 展 ， 无 锡 在 环 给 境 保 护 、 地 利 用 、 口扩 张 、 民生 活 等 各 个 方 面 土 人 居
习型社会 的重要 意义 、 目标 任 务 、 要 措 施 、 障 措 主 保 施 。 施 意见指 出： 设学习型社会是实现我市宏伟 实 建 目标 的 重要 支 撑 ，是 提 高 市 民 素 质 和 城 市 综 合 竞 争 力 的 活 力 源 泉 ，是 实 现 城 市 可 持 续 发 展 和 人 的全 面 进 步 的关 键 举 措 。这 充 分 显 现 了无 锡 经 济 社 会 的快
（ 锡 广 播 电视 大 学 ， 苏 无 锡 ２ ４ １ ） 无 江 １ ０ １
【 摘
要 】 无 锡 经 济 社 会 快 速 发 展 的 同 时 ， 纳 了大 量 学 历 水 平 较 低 的 外来 劳 动 力 。 提 升 无锡 人 口素质 ， 吸
推 进 学 习型 社 会 的 建 设 成 为地 方 政 府 的迫 切 要 求 。 基层 电 大 应把 推进 学 习型 社 会 的建 设 作 为 自 己的生 存 和 发 展 定 位 。 断提 升 服 务 地 方 经 济 社 会 的 能 力 ， 电大 开 放 教 育 全 面 融入 学 ＞ 社 会 建 设 之 中。 不 把 － ３型 【 键 词】 电大 人 口素 质 定 位 学 习 型 社 会 关
总第 ５ ７期
Ｓｕ Ｎｏ．７ ｍ ５
南 京广播 电视大学学 报
Ｊｕ ａ ｆ ａ ｊ ｇＲａｉ Ｔ ｎｖｒｉ ｏ ｒ ｌｏ ｎｉ ｄｏ＆ Ｖ Ｕ ｉ ｓｙ ｎ Ｎ ｎ ｅ ｔ
２０ ０ ９年第 ４期
Ｎｏ ４ ２ ０ ．．０ ９
基层 电大推进 学 习型社会建设 的思考和实践
我国电大学习支持服务体系的探讨
学习支持服务的理 念来源于远程教育机构对 处于教与学分离状态的学习者完成学业所提供 的 帮助 ，大 卫 ・ 沃特将 所 有帮 助学 生完 成 学业 的活 西 动都看作“ 习支持”它是院校及教师为远程学习 学 ，
星网络和计算机 网络构建分布式教学资源 ， 实现资 源共享 、 教学交互 、 信息互通 、 分层服务 。在教学平 台上 以知识 点 为核心 进行 资 源 的组织 及浏 览 ， 整合 多种功能 ， 实现与教务数据 、 考试数据等互通 ， 为学 生提 供一 站式 服务 。 利用 平 台提 供专 业及 课程 教学 信息 、 学习方法介绍等教学资源 ， 支持学生的学 习
答疑 ， 回答 学生 疑 问 ， 解决 学生 疑难 问题 。 我们 各级
电大都建立了远程接待 中心 ， 以电话 、 信箱支持服 务， 为学员 提供 更好 的 、 实时 的学 习支持 。
（ ） 习支持 服务体 系存 在 的 问题 二 学
１ 务意识 不 强 ， 育观 念 陈旧 ． 服 教
、
我 国 电 大 学 习支 持 体 系 的 现 状 及 其
持者根据学 习支持需求 ，在特定 的学 习支持环境 下 ，选用针对性的学习支持策略和学习支持内容 ， 并通过学习者与支持者的双向交互不断协调 ， 为学 习者提供有效 的学 习支持 。学 习支持是顺利 、 有效 开展现代远程教育 的基本条件 ，在现代远程教育 中， 学习支持的研究具有特殊的地位和作用。 我 国电大 系统 经过 多年 的努力 ， 已经形 成 了较 为完善的学习支持服务体系 ，积累了很 多经验 ， 为 电大的发展和壮大提供了重要的保证。 本文首先分 析我国电大系统学 习支持服务体系 的现状及其不 足， 就如何完善电大系统学 习支持服务体系提出了
2023年度关于改进基层电大学习支持服务的思考
2023年度关于改进基层电大学习支持服务的思考随着网络技术和云计算技术的不断发展，基层电大学习已经走出了传统的课堂教学模式，走向了线上学习模式。
基层电大学习支持服务是促进学习者完成学业的重要环节。
尤其是在当前疫情影响下，线上学习需求不断增加，怎样改进基层电大学习支持服务成为了一个重要话题，下面我就从学习生态、教学内容、教学方法、教学管理四方面来谈谈我的思考。
一、学习生态学习生态就是学习环境，包括物理环境和网络环境。
基层电大学习支持服务需要建造一个智能化的学习环境，为学员带来不同的学习体验和感受。
具体的有以下几个点：1.网络设备升级为了让学习者有更好的网络学习体验，需要升级网络设备。
在基层电大学习支持服务中，需要安装高速稳定的光纤、路由器和无线设备，以保证学习者在家中也能拥有与学校或培训中心同等的网络学习速度和质量。
2.智慧教室建设智慧教室是指通过大屏幕显示、视频会议、智能板书等方式来提升学习效果。
各地基层电大学习支持服务可以利用智慧教室来进行同步、异步学习，让学习者在不同地方甚至不同时间段也能上课。
同时，智慧教室也方便教师对学生的学习状态进行实时监控和管理。
二、教学内容教学内容是电大课程的核心，为学员提供知识、技能和行为的教学。
要提高基层电大学习支持服务的质量，需要优化教学内容。
具体的有以下几个点：1.掺入VR/AR技术虚拟现实和增强现实技术是近年来非常流行的科技之一，将其融入教学会大大提升视、听、触的体验实感。
通过VR技术可以模拟实验、模拟场景，让学习者更好地接受知识；而采用AR技术则可以将学习内容带到现实中进行实际的操作和体验。
2.开放式课程设计传统基层电大学习支持服务以传统线下教学为基础，对学员的知识结构和学习方法偏单一，难以满足不同学员的学习需求。
开放式课程设计可以根据学员不同的学习状态和需求来设计合适的教学内容，提高学习效果和学习体验。
三、教学方法教学方法是电大课程实现学习目标的方法和方式。
浅析基层电大学习支持服务存在问题及对策
浅析基层电大学习支持服务存在问题及对策作者：杨东菊来源：《新教育时代·教师版》2017年第46期摘要：学习支持服务是远程教学院校及其代表者教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和，其目的在于指导、帮助和促进学生的自主学习，提高远程学习的质量和效果。
因此，学习支持服务是否完善、高效和到位，直接影响到远程教育的质量。
关键词：学习支持服务问题对策远程教育不同于传统的教育，他的特点是学员与学校和教师处于准分离状态，因此现代远程教育要取得良好的效果，完善的学习支持服务是必不可少的，学习支持服务已经成为支撑远程教育事业的重要支柱和构成要素之一。
从某种意义上说，现代远程教育就是以学习者为中心的全方位的助学服务。
远程教育的教的过程就是为学习者提供全方位学习支持服务的过程，远程教育的学的过程就是学习者使用、接受支持服务的过程。
[1]一、学习支持服务存在的主要问题当前，学习资源及学习资源支持服务存在的问题主要表现在：1.学员自主学习意识淡薄，学习方式不当电大学员多数都是来自社会的在职工作人员，他们有繁重的工作任务，有的已经结婚生子，还有大量的家庭琐事需要处理，没有充分的时间和精力去学习，将学习更多的寄托于班主任和辅导教师，基本就是依靠学校牵着鼻子走，缺乏主动学习的意识；有些学员虽然制定了学习计划，但是由于跟老师见面机会少，在学习中遇到困难不能及时得到解决，慢慢丧失学习激情，计划中途中断，很难继续，有些年龄稍大的学员对于现代的多媒体技术掌握不好，不能很好的获取网络资源。
[2]2.电大学习平台太多，功能有限近年来，电大不断进行课程考核改革，进行系统升级改版。
学员要在至少三个平台分别注册，记住三个密码，才能分别登录不同的教学平台，增加了许多不必要的麻烦，学员觉得不方便。
而各个平台在线平台功能局限，不能为学员提供一站式的服务，不能充分体现现代远程开放教育的便利、实用、高效等优点。
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基层 电大 “ 新市民”学习支持服务基地建设的
理论与实践
单庆 国
（ 宁波广播 电视大学 奉化分校 ，浙江 奉化 ３５ ０ ） １５ ０
［ 内容提要］ “ 新市 民”学习支持支持服务基地的建设是提高 “ 新市 民”综合素质的有效途径。本文对 “ 新 市 民”学习支持服务基地的建设进 行了理论分析 ，阐述 了奉化 电大 “ 新市 民”学 习支持服务基地的建设实施情况 ， 提 出了完善基地建设 的对策 。 ［ 关键词］ 基层 电大；“ 市民” 新 ；学习支持服务基地建设 ［ 中图分类号］ Ｇ ２ ７ ［ 献标识码］ Ａ 文 ［ 文章编号］ １０ ．４ ７ （０ ２０ ０ ．３ ０ ８７ ２ ２ １ ）１．０ ７０ １ 经济发达地 区 “ 新市 民”在持续增加 ，“ 新市 民”的增 加是一把双刃剑 ，既为城市建设带来了劳动大军，但 同时， “ 新市 民”素质 的低 下，又影响着 当地和谐社会的建设 。各 地政府都把提高 “ 新市 民”综合素质作为一项系统工程 ，电 大应为提高 “ 新市 民”综合素质作 出积极贡献 。奉化 电大通 过力邦社区 “ 新市 民”学习支持服务基地的建设，探 索服务 “ 新市 民”和拓展办学空 间的新途径 。 “ 新市民 ”学习支持服务基地的概述 （ ）新市 民的含义 一 目前 关于新市 民概念 的界定各地有不 同的说法 。 宁波市 海 曙区把 转移 到城 市居住 、 生创 业的农村 富余 劳动 力称 为 谋 城市 的 “ 新市民” ；张金一把在城市化进程 中，由于城市 的 发展建 设， 地被 征用 ，从而身份 转变 为城 市人 的这 部分人 土 称 为 “ 市民” 新 ；西安市雁塔区把进入城市生活和就业 的外 来务工人 员称 之为 “ 新市民” 。可见各地对 “ 新市 民”的表 述存在着差异 ， 但基本含义是是一致的 ， 即将新到本市就业、 居住人群称之 为 “ 新市民” 。本文把在奉化工作稳定性较 强 的外来务工人员称为 “ 新市 民” 。 （ ）基层 电大 “ 市民”学习支 持服 务基地 的内涵 二 新 基层 电大 “ 新市民 ”学习支持服务基地 是电大与 “ 新市 民” 集居社 区共 同建设 的学 习支持场所 ，由社 区提供场地和 管理 ， 电大提供 设施设备 、 资和教 学资源 ， 师 建立组织机 构， 机构人员 由教育行政部 门、社区所在地方政府 、学校 、社 区 有关领导和人员组成 ， 组织机构制订管理制度、确定运作方 式， 主要为 “ 新市民” 接受学历教育和非学历教育提供支持 服务 ，以提高 “ 新市 民”综合素质和拓展 电大办学空间为建 设 目标 。基地 的构成要素是场地 、人员、设施设备 、教学资 源、服务 内容、管理机构和运作方式 。 （ ）建立 学习支持服务基地 的重要意义 三 １ ．有利于提高 “ 新市 民’综合素质 新市 民存在 以下 问题：一是文化程度普遍较低、就我们 奉化 “ 新市民 ” 集居地—— 西坞街 道力邦社 区来 说， ２ ０ 据 ０９
落实 了场地 、设施 、人 员等服务基地 的构 成要 素，于 ２ １ ００
年 ３月签订 了学校和社 区协作协议， 在力邦社区举行 了基地 挂牌仪式 ，成立 了组织机构——基地管理委员会 ， 负责基地 的建设和实施 。管委会下设培训部和学 习部 ， 培训部负责非 学历培训工作 ， 学习部负责对就读 电大 的力邦社区居 民提供 学 习支持服务工作 。 ２ ．经费到位，基地设施完备
年上半年调查统计 ， ８０ ２０ 余名 “ 新市民” 中小学学历 占 ２ ％， 初中 占 ４％，高中、中专 、职 高占 ４％，大专及其 以上学 ３ ７ 历仅 占 ８ ％；二是从事 的工作层次较低 ，缺乏相关谋生的职 业技 能、 创业技 能， 只能从事工资待遇低 的临时性工作 ； 三
第３ １卷
第１ ２期
湖 北 广 播 电视 大 学 学 报
Ｊ ｕ ｎ ｌ ｆ Ｂｅ Ｕｎ ｖ ｒｉ ｏ ｒ ａ Ｈｕ ｉ ｏ ＴＶ ｉ ｅ ｓｔ ｙ
Ｖ １ ， ．２ ｏ ． Ｎｏ １ ３１ Ｄｅ ｅ ｅ ． ０１ ， ０ ￣ ０ ９ ｃ ｍｂ ｒ ２ １ ０ ７ ０
２１年 １ ０ １ ２月
一
、
பைடு நூலகம்
是生活方式滞后 ，一些不文 明、不卫生 、不科学的现 象在 社 区随 处可见 ，给社 区的公共卫 生环 境造成 了很大的负面 影 响 ；城市人际关系复杂 ，社交方式很难适应 。“ 新市民”学 习支持服务基 地的建设对于提 高他们 的学历层次、 培养 良好 的生活习惯、及其 综合 素质 的提升具有积极 的意义 。 ２ ．有利于和谐社会建设 预计经过两年研 究与实 践，形成奉化 电大 “ 新市民”学 习支持服务基地运作模式 ， 后进行推广 ， 而 逐步将 电大建设 成为当地 “ 新市民” 习支持服务 的中心 ， 学 为全体 “ 新市 民” 服务， 高 “ 提 新市 民” 综合素质 ， 使他们真正融入当地社会， 促进奉化和谐 社会 的建 设。 ３ ．有利于拓展 电大办学空间 目前基层 电大发展过程 中遇到较大的 困难 ， 面临 的压力 较大 ，“ 新市 民”学习支持服务基地的建设与运行 ，有利于 提 高电大影 响力 ，吸引更 多的 “ 新市 民”就读 电大 ，有利于 电大拓展办学空 间。 二、“ 新市民”学习支持服务基 地的实践情况 ２１ ０ ０年开始我们与 “ 力邦社区 ”联合，整合各类社会 资源 ， 建设 “ 新市 民” 学习支持服务基地 ， 取得了一定成 效。 （ 一）基地建设、实施情况 １ ．领 导 重 视 ， 基 地 组 织 健 全 基地 的建设工作得到 了市、 教育局领导的高度重视和大 力支持 。教育局分管副局长专程到西坞街道、力邦社 区，就 基地 的建设工作与 当地有关领导进行磋商，召开协 调会 议，