校园快递服务站项目运营建设实施方案

校园快递服务站项目运营建设实施方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）

目录 (2)

第一章项目分析 (5)

第1节项目背景 (5)

（1）国家大力扶持大学生创业就业 (5)

（2）某某集团社会责任观 (5)

（3）某某集团助力创业创新型实战人才培养 (5)

第2节项目简介 (6)

（1）项目名称 (6)

（2）项目内容 (6)

（2）项目定位 (6)

第3节项目意义 (7)

（1）学校 (7)

（2）学生 (7)

（3）企业 (7)

第二章运营体系 (7)

第1节体系介绍 (7)

第2节构架体系 (6)

（1）指导老师 (6)

（2）站长 (6)

（3）HR部门 (7)

（4）物流服务部 (7)

（5）市场运营部 (7)

第3节人员组建 (7)

（1）入职流程 (7)

（2）人员要求 (14)

第4节绩效考核 (17)

（1）人才档案建立 (8)

（2）绩效考核介绍 (8)

（3）绩效考核内容 (8)

（4）绩效考核操作流程 (8)

（5）绩效考核实施原则 (8)

（6）绩效考核设置原则 (8)

（7）绩效考核表格 (8)

第5节轮岗制度 (17)

（1）轮岗的目的 (8)

（2）轮岗的原则 (8)

（3）轮岗管理机构 (8)

（4）轮岗机制 (8)

（5）轮岗流程 (8)

第6节人才输出 (17)

第三章实施方案 (9)

第1节校园快递服务站合作标准 (17)

（1）学校要求 (9)

（2）场地地理位置 (9)

（3）室内布置 (9)

（4）室外布置 (9)

（5）硬件配置 (9)

（6）装修效果图 (9)

第2节合作流程 (17)

第四章服务规范 (17)

第1节代收件服务规范 (17)

第2节代揽件服务规范··········································································错误!未定义书签。

第3节代揽件服务包装标准··································································错误!未定义书签。

第4节投诉标准·······················································································错误!未定义书签。

第5节投诉受理流程···············································································错误!未定义书签。

第6节当天、隔天、遗留件处理流程·················································错误!未定义书签。第五章日常运营机制·····················································································错误!未定义书签。

第1节内部沟通机制 (17)

内部沟通的目的 (9)

第2节外部部沟通的 (9)

第3节沟通的形式 (9)

（1）日报、周报、月报 (9)

（2）会议 (9)

第六章附件······································································································错误!未定义书签。

附件1 校园快递服务站理事会章程 (17)

附件2 校园快递服务站物流系统操作手册 (17)

附件3 校园快递服务站成员绩效评价表（自评） (17)

附件4 校园快递服务站成员绩效评价表（互评） (17)

附件5 校园快递服务站成员绩效评价汇总表（主管评价） (17)

附件6 校园快递服务站物流合作协议 (17)

附件7 校园快递服务站代收货服务授权书 (17)

附件8 校园快递服务站代收货服务授权公告 (17)

附件9 校园快递服务站代收货协议 (17)

附件10 校园快递服务站人才档案 (17)

第一章项目分析

第1节项目背景

（1）国家大力扶持大学生创业就业,

在当前大学生创业就业严峻的局面下，国家与地方出台了一系列的政策文件来鼓励和扶持大学生创业就业。

党中央、国务院高度重视大学生就业工作，习总书记、李总理对切实做好高校毕业生就业工作都作出了重要指示。国务院办公厅发布《关于做好2013年全国普通高等学校毕业生就业工作的通知》，对做好今年高校毕业生就业工作提出明确要求。

习主席在中共中央政治局常务委员会会议并发表重要讲话表示：就业是民生之本，解决就业问题根本要靠发展。要切实做好以高校毕业生为重点的青年就业工作，他要求有关部门加大对高校毕业生自主创业支持力度，对就业困难毕业生进行帮扶，增强学生就业创业和职业转换能力。

李总理在主持召开国务院常务会议表示：今年高校应届毕业生达720多万人，就业压力明显增大。做好高校毕业生就业工作，关乎经济升级、民生改善和社会稳定。要采取有效措施，切实保障应届毕业生就业水平不降低、有提高。一要落实现有政策。对高校毕业生就业政策落实情况开展集中检查。二要拓宽就业渠道。开发更多岗位，引导毕业生到中小企业、非公经济和基层就业。实施离校未就业毕业生的“就业促进计划”，为他们提供持续的就业帮扶。三要鼓励自主创业。落实创业培训补贴、小额担保贷款及贴息、税费减免等政策，降低自主创业门槛。四要完善就业服务。各地可将校园招聘活动纳入公共就业服务适当支持。毕业生异地求职，可按规定享受当地免费公共就业服务和就业扶持政策。五要开展就业帮扶。对城乡低保家庭的应届高校毕业生，从今年起给予一次性求职补贴。适当提高毕业生就业见习基本生活补助标准。六要促进就业公平。严防招聘过程中出现性别、民族、残疾等方面的歧视。加强国有企业招聘活动监管，切实做到招聘信息、过程、结果“三公开”，鼓励国有企业、科研机构吸纳更多高校毕业生就业。

（2）某某集团介绍及企业社会责任观

某某集团作为世界最大的互联网公司之一，以促进一个开放、协同、繁荣的电子商务生态系统为目标，旨在对消费者、商家以及经济发展做出贡献。

某某集团社会责任观

我们坚信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。

我们确信：社会责任对企业不是负担；在每一家企业的商业模式中，都可以找到自身与社会责任的结合点。

我们相信：人人都有社会责任；在网络化的便捷环境下，人人也都有能力履行社会责任。

（3）某某集团助力我校创业创新型实战人才培养，提升大学生创业就业能力。

某某集团作为中国电子商务的领先者，始终致力于为社会提供更多的创业就业机会，将和我校进行更深层次合作，共同搭建平台，服务在校大学生，为在校大学生提供更多在校实践机会，提升大学生创业就业竞争力。

第2节项目简介

（1）项目名称

某某学院校园快递服务站

（2）项目内容

通过与学校合作，帮助学校解决混乱的校园物流现状，规范校园末端物流配送。

（3）项目定位

校园快递服务站，是以提高大学生就业竞争力和创业能力、拓展我校学生就业为目标，由某某集团整合资源，搭建平台，采用真实企业运营模式，基于帮助学校解决问题，开拓真正沉淀于校园，归属于学校的校企合作的创新模式。

校园快递服务站是某某集团与我校校企合作的产物，是阿里集团与我校共建的大学生校内创业实训基地，通过提供真实的企业运作环境，为学生提供真实的岗位操作流程和运营管理平台，引入某某集团的人才培养机制和绩效考核，以公司化形式进行运营的可传承、可延续、可以融入学校自身人才培养体系的项目。

通过校园快递服务站，，让更多的学生在校实训，提前接触企业，了解企业用

人需求，提高大学生创业就业实战能力和就业层次。

第3节项目意义

（1）学校

1、搭建更多实训实习平台

2、提高学校学生就业层次

3、推动学校“工学结合”

4、加强学校“双师型”队伍建设

5、拓宽办学空间，增强办学特色

6、推动学校人才培养体系创新

（2）学生

1.加深我校学生提前对企业文化、工作环境以及运作模式的了解，实际地参与