汽车保险理赔毕业论文
汽车保险与理赔论文
《汽车保险与理赔》论我国汽车的保险与理赔系别：专业：班级：姓名：学号：指导老师：目录一、保险的定义及其特性二、汽车事故理赔三、我国的理赔服务模式四、我国车险理赔服务模式存在的弊端五、参考文献我国汽车保险理赔与服务内容摘要：在社会的发展中，人们生活水平的提高，收入的增多，对生活水平有了进一步的提高，所以为了有更好的生活质量、更方便的交通，越来越多的人购买了家庭轿车，但随着轿车的增多，交通事故频发，对人身造成生理上的损失和经济上的巨大损失，经统计，累计车险人伤案件量占车险总案件量约11.78%，累计车险人伤赔款占车险案件总赔款约27.58%。
数据表明，人伤案件相对其它案件而言具有数量少,但案件均赔付金额高的特点，但人伤案件在车险理赔中占有非常重要地位做好人伤理赔是做好车险理赔的一项重要的环节，因此保险成了人们所关注的理赔服务，车险理赔也成为了保险公司的主要业务。
关键字：保险车险理赔理赔服务一、保险的定义及其特性保险是在一定的生产方式下的经济补偿机制和制度，是以合理计算的风险平坦金为基础，集合多数对同等风险取得保障需要的人，集中建立的专用基金，对约定灾害事故发生所致的经济损失（或人身伤亡）进行补偿（或给付）的合同行为。
保险的定义：1、保险是以保障经济安定为目的的补偿机制，以经济损失为前提。
经济损失时符合客观事实的，而不是人们准管臆断的。
在现在社会中，经济损失即发生货币收支不平衡，一般是由人身或财产方面发生种种危害而使经济上收入减少，支出增多，破坏收支平衡的局面，而其责任和后果完全由经济单位或个人承担，使经济稳定。
此时保险就是适应这种需要而产生的，对约定事故的损失给予补偿或给付以维持经济单位或个人的货币收支平衡。
它本质上是一种损失补偿机制。
其作用保障经济生活安定。
2、保险是以经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。
3、保险的分摊金，即保险费是依据一定的数据技术和利计算出来的，即保险是一种损失分摊方法，以多数单位和个人缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。
保险理赔论文
保险理赔论⽂保险理赔，是指在保险标的发⽣保险事故⽽使被保险⼈财产受到损失或⼈⾝⽣命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险⽽需要给付保险⾦时，保险公司根据合同规定，履⾏赔偿或给付责任的⾏为，是直接体现保险职能和履⾏保险责任的⼯作。
当代，论⽂常⽤来指进⾏各个学术领域的研究和描述学术研究成果的⽂章，简称之为论⽂。
保险理赔论⽂1 ⼀、对汽车保险概念的界定 《中华⼈民共和国保险法》所述，保险是指投保⼈根据合同约定，向保险⼈⽀付保险费，保险⼈对于合同约定的可能发⽣的事故引起发⽣所造成的财产损失承担赔偿保险⾦责任，或者当被保险⼈死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险⾦责任的商业保险⾏为。
机动车保险是保险中最为重要的保险种类，机动车保险是综合性保险，属于财产保险的范畴，是运输⼯具保险的⼀种，它承保业务、商⽤和民⽤的各种机动车因遭受⾃然灾害或意外事故造成的车辆本⾝以及相关利益损失和采取措施所⽀付的合理费⽤，以及被保险⼈对第三者⼈⾝伤害、财产损失依法应负有的民事赔偿责任。
⼆、汽车保险的分类 在机动车保险中，保险公司按照承保条件，将车险分为主险和附加险。
机动车主险中的机动车损失险，是承保机动车辆在使⽤过程中所产⽣的风险，也就是承保对于机动车辆本⾝的损失;第三者责任保险，是承保车辆在使⽤过程中对于因车辆使⽤给他⼈造成的⼈⾝伤害和财产损失，依法应由消费者(被保险⼈)承担赔偿责任时，由保险⼈负责赔偿。
机动车的附加险都是针对主险中保险条款的责任免除⽽附加的产品，消费者投保这些附加险种，可以使⾃⼰的汽车保险险种既全⾯⼜完善，在发⽣事故以后，可以让消费者最⼤限度地减少损失。
三、汽车保险的理赔 理赔是指被保险⼈发⽣保险合同中约定的保险事故，向保险公司提出赔偿要求时，保险⼈履⾏赔偿保险⾦的义务和责任，这种义务和责任的履⾏过程，通常称之为保险理赔处理，简称为理赔。
在商业交易过程中，买卖双⽅往往会由于彼此间的权利和义务问题⽽引起争议。
汽车保险课题研究论文(五篇)：理赔服务模式下汽车保险论文、保险行业教学汽车保险论文…
汽车保险课题研究论文（五篇）内容提要：1、理赔服务模式下汽车保险论文2、保险行业教学汽车保险论文3、保险理赔汽车保险论文4、高职院校汽车保险论文5、职业道德教育下高职院校汽车保险论文全文总字数：9895 字篇一：理赔服务模式下汽车保险论文理赔服务模式下汽车保险论文1.关于汽车保险理赔服务模式的概述1.1汽车保险与理赔的含义汽车保险作为财产保险的一部分，又被称为机动车辆保险，是以汽车本身包括其相关利益作为保险标的的一种不定值财产保险类型，通常情况下汽车保险由基本险和附加险这两个部分组成。
而理赔指的是被保险人在发生了与保险公司约定的保险合同中的保险事故时，保险人需要履行赔偿保险金的责任义务，这个履行的过程被简称为理赔。
需要注意的是理赔和索赔的意义是不同的，在因保险合同发生争议后，违反合同的一方给另一方直接或间接带来的损失，受损方有权利要求违约方在约定的期限内做出赔偿，即为索赔。
1.2汽车保险理赔服务模式的内容汽车保险基础服务的基本内容包括售前、售中、售后和附加值服务四个方面，而售后服务正是汽车保险理赔服务中的关键环节，是汽车保险公司在顾客购买汽车并签定保险单之后，保险公司所提供的服务。
售后服务大致的内容包括防灾防损服务、汽车保险理赔服务、处理顾客投诉服务，当然售后服务中以汽车保险的理赔服务作为重点。
在保险合同中的保险事故发生之后，保险人则需要以保险合同中的规定执行理赔服务，包括查勘人员及时到达现场、现场定损服务、收集保险事故的材料以及进行理赔支付服务等，在这样复杂的理赔流程中，需要保险公司必须要迅速、合理地处理好理赔事务。
2.目前汽车保险理赔服务模式存在的问题2.1汽车保险赔付率高就目前汽车保险行业统计的数据来看，我国车险服务行业的赔付率一直居高不下，甚至一直都保持在50%以上。
给汽车保险行业带来了巨大的压力。
由于机动车辆自身的时速快、质量大，并且我国汽车的数量只增不减，导致了交通事故的发生率也不断上升，进而导致了汽车保险的赔付支出大大增加。
汽车保险与理赔论文.
《汽车保险与理赔》期末论文专 业：交通运输班 级：姓 名：学 号：二〇一二年十一月2009级1班陈荣200930550101目录二手车评估专题 (3)一摘要 (3)二车辆现场勘察与市场调研 (3)2.1现场勘察的车辆概况 (3)2.2现场查勘结果总结 (16)2.3市场调研情况 (16)三评估方法与结果 (18)3.1重置成本法 (18)3.2现行市价法 (19)事故车勘查定损专题 (21)一案情介绍 (21)二查勘前的准备 (21)三查勘过程 (21)二手车评估专题一摘要我这次评估的二手车为三菱帕杰罗4G54，据实验室黄伟强老师介绍，由于该车年份较久（1995年出厂），所以各类证件都没有保存到现在，车架号已被磨掉，车牌也没有，现有车牌是另行挂上的，他只记得发动机号为4G54，排量2.0升。
本人估计，该车应是发生过严重碰撞，导致车架有换过或大修过，因此车架号被磨掉，另外，车前保险杠有凹陷的痕迹及车身多处有凹痕及刮痕，也说明该车有碰撞过。
由于1995年出厂，已是使用了将近17年，且行驶了将近16万公里，若根据2000年原国经贸资源[2000]1202号《关于调整汽车报废标准若干规定的通知》，有15年的使用年限，该车已是报废，但若根据新的机动车强制报废标准规定，小、微型非营运载客汽车和专项作业车无使用年限限制，报废行驶里程参考最大值为60万公里，车主只要定期到技术服务机构对车辆进行检查，并符合最低标准即可继续使用，不符合就要修理并再次检查，因此该车依然具有评估价值。
调查方法有现场查勘及市场调研（网上搜索），评估方法选用重置成本法及现行市价法。
二车辆现场勘察与市场调研2.1现场勘察的车辆概况汽车外观：车身外观大体还好，车漆也有六七成新。
座椅老旧，有斑驳花纹，部分地方有裂孔。
车内顶部左边灯脱壳。
车门密封胶严重松脱。
地板老化。
车左后部胶有破孔，车灯的边框有损坏。
右侧灯框有损坏，车身有刮痕。
车前保险杠处有凹陷，应是碰撞过。
[精品论文]浅谈汽车保险理赔风险管理的对策
![[精品论文]浅谈汽车保险理赔风险管理的对策](https://img.taocdn.com/s3/m/f5f492ebba1aa8114531d90c.png)
浅谈汽车保险理赔风险管理的对策完成日期：指导教师签字：评阅教师签字：答辩小组组长签字：答辩小组成员签字：摘要由于我国经济的快速稳定发展，提高了我国人民的日常生活水平，汽车工业和汽车销售情况都有着良好的发展趋势，这是我国汽车保险市场稳定发展的前提条件。
由于我国各类保险企业众多，其在运营过程中存在较大的风险，常常出现亏损情况，主要是车险理赔风险问题严重，致使汽车所需要提交的保险费增加，不但加重了车主的负担，还在一定程度上影响了企业的经济效益。
车险是大多数保险公式核心产品之一，在竞争激烈的保险市场中具有重要地位，但是很多保险企业为了利益，忽视了对于理赔风险的管理。
因此，本文以汽车车险理赔风险管理为研究对象，并针对实际情况提出相应对策，有利于保险行业的稳定发展，为汽车保险的发展指明方向。
AbstractDue to the rapid and stable development of Chinese economy, the daily living standard of our people has been improved, and the automobile industry and automobile sales have a good development trend, which is the precondition for the steady development of China's auto insurance market.Because there are many kinds of insurance enterprises in our country, there are great risks in the operation process, and there are often losses, mainly because of the serious risk of auto insurance claims, which results in the increase of the insurance premium required by the automobile.Not only increased the burden of vehicle owners, but also affected the economic benefits of enterprises to a certain extent.Auto insurance is one of the core products of most insurance formulas, which is very important in the highly competitive insurance market. But many insurance companies ignore the management of claim risk in order to benefit.Therefore, this paper takes the risk management of auto insurance claims as the research object, and puts forward the corresponding countermeasures according to the actual situation, which is conducive to the stable development of the insurance industry and points out the direction for the development of automobile insurance.目录1保险理赔风险管理的理论及重要意义 (6)1.1保险理赔风险管理的定义 (6)1.2机动车辆保险 (6)1.3车险承保业务现状 (6)1.4车险理赔业务现状 (7)1.5汽车保险理赔风险管理的意义 (7)1.5.1促进汽车工业的发展扩大需求 (7)1.5.2稳定社会公共秩序 (7)1.5.3促进汽车安全性能的提高 (8)2目前汽车保险理赔存在的主要风险 (8)2.1接报案及调节的理赔风险 (8)2.2查勘调节环节的理赔风险 (9)2.3核损、核赔环节的理赔风险 (10)2.4机动车辆损失的理赔风险 (11)2.5人身伤害损失的理赔风险 (12)2.6赔案理算环节的理赔风险 (13)3汽车保险理赔风险形成的主要原因 (14)3.1保险行业特性 (14)3.2保险公司内部管理 (14)3.2.1风险制度不健全 (14)3.2.2信息系统建设滞后 (14)3.3保险理赔人员知识技能缺乏 (15)3.4投保人、被保险人道德风险 (15)4化解汽车保险理赔风险的对策建议 (15)4.1加强保险公司内部理赔风险管理制度化 (15)4.2加强公司内部理赔风险管理人才化 (16)4.3实现车险理赔服务的标准化 (17)4.4建立科学的理赔流程，实行理赔集中作业 (17)4.5明确车险理赔中高风险的案件类型 (18)4.6建立车损、人伤案件的风险管理机制 (18)参考文献 .......................................................................................... 错误!未定义书签。
机动车辆保险特点及作用研究（论文）（5篇模版）
机动车辆保险特点及作用研究（论文）（5篇模版）第一篇：机动车辆保险特点及作用研究(论文)一、机动车辆保险的作用随着汽车在家庭中的普及，人们对车辆使用中的风险转移的需求越来越大，机动车辆保险成为与人们生活息息相关的险种。
机动车辆保险在稳定社会关系和维护公共秩序方而的特殊作用使其成为社会法制体系的一个组成部分。
主要有以下几点作用:1、促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求.从目前经济发展发展情况看，汽车工业已成为我国经济健康、稳定发展的垂要动力之一汽车产业政策在国家产业政策中的地位越来越重要。
汽车产业政策要产生社会效益和经济效益，要成为中国经济发展的原动力，离不开汽车保险与之配套服务。
汽车保险业务自身的发展对于汽车工业的发展起到了有力的推动作用，汽车保险的出现，解除了企业与个人对使用汽车过程中可能出现的风险的担心，一定程度上提高消费者购买汽车的欲望，一定程度扩大了对汽车的需求。
2、稳定了社会公共秩序.随着我国经济的发展和人民生活水平的提高，汽车作为重要的生产运输和代步的工具，成为社会经济及人民生活中不可缺少的一部分，其作用显得越来越重要。
汽车作为一种保险标的，虽然单位保险金不是很高，但数量多而且分散，车辆所有者既有党政部门，也有工商企业和个人。
车辆所有者为了转嫁使用汽车带来的风险。
愿意支付一定的保险费投保。
在汽车出险后，从保险公司获得经济补偿。
由此可以看出，开展汽车保险既有利于社会稳定，又有利于保障保险合同当事人的合法权益。
3、促进了汽车安全性能的提高.在汽车保险业务中，经营管理与汽车维修行业及其价格水平密切相关。
原因是在汽车保险的经营成本中，事故车辆的维修费用是其中重要的组成部分，同时车辆的维修质最在一定程度上体现了汽车保险产品的质量。
保险公司出于有效控制经背成本和风险的需要，除了加强自身的经营业务管理外，必然会加大事故车辆修复工作的管理，一定程度上提高了汽车维修质量管理的水平。
同时，汽车保险的保险人从自身和社会效益的角度出发，联合汽车生产厂家、汽车维修企业开展汽车事故原因的统计分析，研究汽车安全设计新技术，并为此投入大量的人力和财力。
汽车保险理赔课程研究论文
汽车保险理赔课程研究论文论文报告：汽车保险理赔课程研究一、引言近年来，随着汽车保险行业的不断发展和车辆保有量的不断增加，汽车保险理赔成为广大车主关注的焦点。
理赔是车主购买汽车保险后的重要服务，也是衡量保险公司品质和服务水平的重要指标。
本研究旨在探讨汽车保险理赔中的问题和解决方案，为提升汽车保险行业服务质量提供有价值的参考。
二、论文标题1. 汽车保险理赔问题分析2. 汽车保险理赔服务提升方案研究3. 汽车保险理赔中的信息不对称问题探讨4. 保险公司理赔流程改进研究5. 对车主保险认知度、购买意愿对汽车保险理赔影响的分析三、汽车保险理赔问题分析在汽车保险理赔中，经常会出现一些问题，例如理赔速度缓慢、赔偿金额不足等。
这些问题一定程度上影响了广大车主对保险行业的信任度和满意度。
其中一个主要原因是信息不对称。
保险公司更替频繁，投保人难以了解保险公司与保险代理商之间的关系。
同时，理赔的各种流程对车主来说并不清晰。
第二个主要原因是保险公司的理赔流程有待改进。
一方面，保险公司与车主在保单签订时很难就赔偿明确达成一致，因此保险公司理赔时有可能会存在一些延迟或者不公平的情况。
同时，保险公司也应考虑车主的购买意愿和保险认知度对理赔的影响。
如果保险公司能够根据车主的具体情况，提供更加细致和有针对性的理赔服务，可以帮助提升车主的购买意愿和保险认知度，促进汽车保险行业的良性发展。
四、汽车保险理赔服务提升方案研究为解决汽车保险理赔中存在的问题，保险公司应对其理赔流程进行改进。
保险公司可以结合互联网+等新兴技术，通过在线理赔等方式提高理赔效率，并逐步将理赔流程向数字化、规范化推进，以便更好地维护车主的利益。
此外，保险公司还应该设立完善的监管机制，监督保险公司运营和理赔。
当发生纠纷时，监管部门能够及时介入解决。
在理赔过程中，保险公司应该坚持公正、透明、便捷的原则，让车主更好地感受到保险公司的服务。
五、汽车保险理赔中的信息不对称问题探讨为了解决汽车保险理赔中的信息不对称问题，保险公司需要加强与车主的沟通渠道。
浅议汽车保险论文_汽车保险与理赔论文
浅议汽车保险论文_汽车保险与理赔论文浅议汽车保险论文_汽车保险与理赔论文近年来，我国汽车保险业务蓬勃发展起来，汽车保险是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。
下面是店铺带来的关于汽车保险论文的内容，欢迎阅读参考!汽车保险论文篇1：《试谈汽车保险发展管理》[摘要]近年来中国汽车产业发展迅速，汽车消费的增长必将带动汽车保险业迅速发展，特别是按照入世协议我国将逐步开放保险市场，中国汽车保险业将面临严峻的挑战，如何应对这一挑战，成为我国汽车保险业不容忽视的问题。
本文试图通过分析世界汽车保险业的发展历程与现状的分析，将为中国汽车保险业提供借鉴。
[关键词]汽车保险;第三者强制责任险;无过失责任一、汽车保险的起源(一)近现代保险分界的标志之一——汽车第三者责任险汽车保险是近代发展起来的，它晚于水险、火险、盗窃险和综合险。
保险公司承保机动车辆的保险基础是根据水险、火险、盗窃险和综合责任险的实践经验而来的。
汽车保险的发展异常迅速，如今己成为世界保险业的主要业务险种之一，甚至超过了火灾保险。
目前，大多数国家均采用强制或法定保险方式承保的汽车第三者责任保险，它始于19世纪末，并与工业保险一起成为近代保险与现代保险分界的重要标志。
(二)汽车保险的发源地——英国1.英国法律事故保险公司于1896年首先开办了汽车保险，成为汽车保险“第一人”。
当时，签发了保费为10英镑—100英镑的第三者责任保险单，汽车火险可以加保，但要增加保险费。
1899年，汽车保险责任扩展到与其他车辆发生碰撞所造成的损失。
这些保险单是由意外险部的综合第三者责任险组签发的。
1901年开始，保险公司提供的汽车险保单，已具备了现在综合责任险的条件，在上述承保的责任险范围内，增加了碰撞、盗窃和火灾。
1906年，英国成立了汽车保险有限公司，每年该公司的工程技术人员免费检查保险车辆一次，其防灾防损意识领先于其他保险大国。
保险毕业论文
保险毕业论文保险市场是保险买卖双方及其交易关系的总和，其主体包括了保险的买方、卖方及保险中介人。
下面是店铺为大家整理的保险毕业论文，供大家参考。
保险毕业论文范文一：高职汽车保险与理赔课程设计研究【摘要】通过对保险行业调研，对保险查勘定损、理赔等岗位核心能力进行分析，结合汽车保险与理赔课程教学实际，对该课程的课程标准、教学方法、实训设计以及教学评价等方面进行设计开发，为高职汽车专业同类型课程的设计提供参考。
【关键词】汽车保险与理赔高职课程设计近年来，汽车行业的不断发展，汽车保有量的持续攀升，伴随而来的是汽车相关行业的快速发展，比如汽车营销、汽车消费信贷、汽车维修服务等，汽车保险理赔业务也大幅上升，对人才的需求量日益加大。
大多数高职院校在汽车类专业的课程中都开设了汽车保险与理赔课程。
在大部分高职院校的人才培养方案中，汽车保险与理赔课程和二手车鉴定与评估、汽车维修服务接待等都属于专业拓展类课程，是在学习了汽车发动机、汽车底盘、汽车电器等专业课程以后开设的，多数开设在第三或第四学期。
课程内容既包含了保险原理原则、汽车保险条款等专业理论知识，又含有保险查勘定损和理赔相关的实践技能。
如何让学生掌握知识面较广的理论知识，同时掌握较强的实际操作技能，如何能满足保险理赔相关岗位对学生能力的需求是必须要在教学设计上认真思考的。
一、岗位能力分析汽车保险相关的岗位主要有查勘岗位、定损岗位、车险营销岗位等，每一个岗位的工作内容都有较大差异，对毕业生的能力要求也不同，通过大量的调研，对以上的岗位分析如表1所示。
在课程设计中，根据不同的岗位，不同的知识储备需求和能力需求，设计相适应的课程内容和教学方法。
二、课程设计(一)课程设计思路本课程的设计是围绕“风险调查—保险作用—险种学习—方案设计—承保出单—查勘定损”的工作任务和岗位要求来选择课程内容。
以职业能力目标来描述课程目标，围绕课程项目组织教学，既强调知识的系统性，也注重课程内容的实用性和针对性，充分体现了课程的职业性和实践性要求。
汽车保险与理赔论文--汽车保险发展历程与现状浅析
本科生论文课题名称：汽车保险发展历程与现状浅析系别：汽车工程系专业：汽车检测与维修班级：学生姓名：指导老师：完成日期：汽车保险发展历程与现状浅析【摘要】连年来中国汽车产业生长迅速，汽车的增长必将发动汽车保险业迅速生长，特别是凭据入世协议我国将渐渐开放保险市场，中国汽车保险业将面临严厉的寻衅，怎样应对这一寻衅，成为我国汽车保险业不容轻忽的题目。
本文试图通太甚析天下汽车保险业的生长历程与现状的分析，将为中国汽车保险业提供警惕。
【关键词】汽车保险；圈外人欺凌责任险；无分歧错误责任2目录摘要 (2)1、汽车保险的劈头 (4)1.1 近今保险分界的标志之一——汽车圈外人责任险 (4)1.2 汽车保险的劈头地——英国 (4)2、汽车保险的生长成熟 (5)2.1 汽车保险的生长成熟地——美国 (5)2.2 美国汽车保险生长的四个阶段 (5)3、车险费率厘定因素众多而列国偏重差异 (7)4、车险营销以署理为主以服务竞争 (7)参考文献 (9)致谢 (10)31、汽车保险的劈头1.1 近今世保险分界的标志之一——汽车圈外人责任险汽车保险是近代生长起来的，它晚于水险、火险、偷窃险和综合险。
保险公司承保机动车辆的保险基础是凭据水险、火险、偷窃险和综合责任险的实践履历而来的。
汽车保险的生长非常迅速，现在己成为天下保险业的重要业务险种之一，以致凌驾了火灾保险。
现在，大多数国家均接纳欺凌或法定保险要领承保的汽车圈外人责任保险，它始于19世纪末，并与产业保险一起成为近代保险与今世保险分界的紧张标志。
1.2 汽车保险的劈头地——英国1.英王执法事故保险公司于1896年首先开办了汽车保险，成为汽车保险“第一人”。
其时，签发了保费为10英镑—100英镑的圈外人责任保险单，汽车火险可以加保，但要增长保险费。
1899年，汽车保险责任扩展到与其他车辆孕育发生碰撞所造成的丧失。
这些保险单是由意外险部的综合圈外人责任险组签发的。
1901年开始，保险公司提供的汽车险保单，已具备了现在综合责任险的条件，在上述承保的责任险领域内，增长了碰撞、偷窃和火灾。
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汽车保险理赔毕业论文 Last revision on 21 December 2020 毕业设计（论文） 题 目： 车险人伤理赔过程中存在的问题及对策 系 （部）： 专业班级： 姓 名： 学 号： 指导教师： 2011 年 5 月 20日摘 要 随着汽车工业的快速发展，车险理赔也成为保险公司的主要业务。汽车保险具有基数大，流动性强，出险概率高，对人身安全危险性高等特点。汽车保险理赔具有一套相对成熟的理赔方案和流程，对出现车辆第一时间进行查勘定损，在较短的时间内对出险的车辆进行定损修复，将赔款尽快赔付给客户。往往会出现较大的事故，涉及金额较大，涉及人身伤亡的案件，相对处理较为困难。经统计，累计车险人伤案件量占车险总案件量约%，累计车险人伤赔款占车险案件总赔款约%。数据表明，人伤案件相对其它案件而言具有数量少,但案件均赔付金额高的特点。由于人伤案件的赔付与人民生活等相关统计数据密切相关，并且在整个赔案中难度，赔款金额都相对较大，对这方面要求也相对严格。在车险人伤理赔中，本文从伤者、医疗单位等方面发现问题，分析问题，解决问题。人伤案件在车险理赔中占有重要地位，做好人伤理赔是做好车险理赔的一项很重要的环节，同时也是对受害者的一种负责，一种安抚。 关键词 车险人伤理赔；问题；对策 Abstract With the rapid development of automobile industry, the insurance company has become a major business.Car insurance has large base, strong liquidity, dangerous condition with high probability, and high risk to personal safety features.Auto insurance claims have a relatively mature programs and processes claims for the first time survey of vehicles set loss in the short period of time set on the dangerous condition of the vehicle damage repair, the indemnity paid to the customer as soon as possible.Tend to be greater in the accident, involving an amount greater in cases involving personal injury, and the relative treatment more difficult.The statistics show us, the cumulative injury cases, auto insurance on a auto insurance accounts for about % of total cases, the cumulative total auto insurance auto insurance claims cases of people injured approximately % of total compensation.Data show that cases of human injury in terms of a relatively small number of other cases but the cases are claim paid is high.The loss of cases because it cuts life and the people closely related to statistical data, and the difficulty of the claim settling in, the amount of compensation are relatively large, on the surface is relatively strict requirements.On the peopleinjuredinauto insuranceclaims, this articlefrom thewounded, medical units and sodiscovering, analyzingand solving problems. On the people injured in auto insurance claims cases, plays an important role, good people do a good job injury claims auto insurance claims is a very important aspect, but also responsibility to the victims, a kind of appease. Key words Auto insurance, human injury claims; problems; solutions 目 录 摘 要 ............................................................................................................................... 2 关键词 ............................................................................................................................ 2 ABSTRACT ................................................................................................................... 3 KEY WORDS ................................................................................................................ 3 引言 ................................................................................................................................ 5 1.车险人伤理赔概述 ..................................................................................................... 5 车险和车险人伤理赔概述 ............................................................................................ 5 理赔流程 ........................................................................................................................ 5 2.车险人伤理赔过程中存在的问题及对策 ................................................................. 8 方面伤者 ........................................................................................................................ 8 医疗单位方面 ................................................................................................................ 9 事故处理部门方面 ...................................................................................................... 10 被保险人或车主方面 .................................................................................................. 11 保险公司方面 .............................................................................................................. 12 2.法律法规方面 ........................................................................................................... 14 3.案例 ........................................................................................................................... 15 4.结束语 ....................................................................................................................... 18 参考文献 ...................................................................................................................... 19